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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在) d% P d# w% H2 S. m* f/ d9 n& `
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
1 i9 b1 j4 F/ h理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
+ S2 I- \( w' P o時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中1 B& n2 v; j! R" o+ M& C6 \1 g2 J5 L
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自) D+ e6 t; C/ E: N3 h) J; Q
己更委屈,而且沒有人會同情你。4 k2 z5 ~$ H9 F, m$ N( r
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色7 ?6 ^0 B1 n; K; ]. S
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
+ w1 ]- V3 E( ]' a; K+ A: n妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
; K1 M8 h; w) N6 g8 u, o: c企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客! N& R0 k8 k1 H6 w0 D4 n9 ?' i
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這& O9 j. i) x5 `. g
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
* @8 R0 y* M! a+ z$ Y4 q$ R咖啡,
4 W" {: o j$ c; C$ q8 o我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
1 x e! B3 `5 h4 _# N, t真的很麻煩 耶!」2 {! ]. [8 _- ~$ D, |6 d
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。. Z8 W. U( q. P1 @
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
9 q; Y9 K; J4 `: F/ U1 F3 S" b p. o找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
9 r% ^. @7 {- B3 E e5 d某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情& P/ Y( X8 m6 v' L3 {
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包4 W& z6 J$ S) ]" `, S
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
! m6 C @7 E- t8 t- }7 O6 W歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?9 g4 a& B, @/ K
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元7 F. ]) |7 \$ l# V# F5 M* {* v
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
: Q. w% H1 ~7 X% S不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,4 w( ] o( b, V* V+ X" V7 H+ m% C1 `5 [
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
: m7 h8 z; a$ ^8 X l) h$ q. \友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
# J0 R; b7 H% w: M不肯善) \: B+ J! v/ c, @
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
: q7 Z5 J2 z3 Q3 e* ?一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
1 u/ O9 x$ V8 M/ d二張才 對!6 s4 K( V5 O2 r5 e$ G! N
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。5 N% `* ~6 |8 e X' p
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
9 f/ {1 I* l' i0 _; J們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我) \4 y/ j1 Z, `3 U
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
. S7 D% I, w9 t+ n& T+ a, G(還有補償),那感覺卻是很好的。) |! Y N6 k4 w/ D3 i' P
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂! o" S# z- J; Z4 }+ j$ Z T
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還8 w3 l1 | H P9 ^
是怕自找麻煩、惹禍上身?) b# {9 N! R: N" N% P5 s8 U
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
a' F+ j& e& l; r/ W該有的勇氣!共勉之!7 D+ u1 a; A& R5 w8 @$ J5 a* w
" k( Y I7 K8 k1 k( I+ E德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話: w# M) a0 C" N! g7 M
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。9 I. ~9 i2 W1 W% E6 j
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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