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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在% Q2 r9 u: w3 {) m. i! n3 {. J# a
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
& `- ~1 p4 @& G, c理力爭。
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( L3 x3 y. O! L* t( U覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
+ f- H( @7 C5 T, t" e時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
0 ^2 U# |4 }0 \8 e在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
' F _ Z" N# a己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色- t7 k+ @! t; i9 b) k
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
& {( L4 m/ Y; s- B6 Y* {- Q妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。- }( m6 X! t: D2 Y
8 c/ @% I: Y* `/ v% a有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
- Q6 J# V3 I$ Q5 C4 b企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
' B1 z) J* q' Q- b Q4 |; d7 ]600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這- z+ `6 n4 Q/ Z- m- A- y: p, H1 w# c
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶) z& p Q& A% Z; t1 [
咖啡,) s; p+ E/ k; y
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳8 R3 v: _' c8 I
真的很麻煩 耶!」& @2 F5 ?2 Y: s' [
5 Q- A5 _+ B7 D g這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?1 v1 m; ?8 `( X7 o9 w
7 u: y2 U2 i% D0 @4 `外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
+ K: P# k U* _7 I* m6 b有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
. l' f/ I' m0 T3 L, u2 A5 Z找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為- [5 B) b3 J) o4 j
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情# t' c& B; m1 U! b0 }1 l9 r0 o
況下在旅館度 過一夜。, K, o" d4 ? g) S
2 f1 M+ M) ~1 b第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包+ _, I$ ~* f+ e# n" @
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
. t; a- }9 n+ d/ V歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
# N( L$ P; q4 v4 p, W5 l# U他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元. k1 @- C* I c$ V9 [
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
3 R( W0 L n X+ A$ _4 D不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
; y: R; f& C* h k$ V一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
! x E* Z2 i- b( d8 H7 n: x& h I* G3 L- e友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又4 C8 J. V, n# x9 q) u4 O
不肯善0 M( d, A" e& |
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。1 i6 w, \. @0 A0 ]
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
# W6 E1 N) n( W6 F. M一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給: b2 g8 N" Q8 B' r# J
二張才 對!4 ?$ W' r! N7 \4 N" q3 g$ C: u
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
- Q; [, w9 N" b, A) `: `/ R/ I8 j% z有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
, F0 k4 X( Q2 l. n們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
$ a2 @2 m L. c朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
1 j0 p! B+ u8 J2 \! Z9 u% k(還有補償),那感覺卻是很好的。
; m( A" f# d* A8 l- y所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
1 h/ a. Q3 P$ M- k4 R) O5 l9 n的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
0 {2 q( {' ]5 o; g9 D' {9 l: r& c, I是怕自找麻煩、惹禍上身?
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, E2 |8 U# p$ J) a$ s不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
5 K* ]6 ]+ {5 M該有的勇氣!共勉之!
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1 D4 N9 U$ Q1 I3 k+ I' F' M德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:/ q: C/ B4 _; M# t
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
0 i0 J/ i/ ]" S0 ?; n為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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