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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均/ O" v |% r8 i _& M' e
) @7 Q. M+ C6 D4 S& }
這真是一個「複雜」的社會：, _4 U2 L4 W3 l$ [
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。( `1 q! W4 _# x0 r
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。# b& W; |. U- Z0 ?& E# a& ^1 D
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
8 w, {* \; ?+ i: O面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。5 x; H0 ?5 u) Z# c' Y
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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}4 ]4 e/ q: [仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。3 K) r3 ~: q% I6 \/ I ^
) B3 q1 }4 U0 I# ?* }
三十多年前經過東京想買一台相機，
! K% r, p9 Q: S2 z陪伴的日本友人說要買就買Nikon。 j4 H5 h3 q# Y) T% V5 n0 k5 W$ S
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」! q6 z# z$ _/ p9 D: D8 Q
當時花了六百多美元購買了Nikon，. |0 W1 c+ k; L& A! J" C+ b
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 % r0 z, D! Y+ Y& }8 d/ W+ ?8 L6 Y( t8 M
9 s% j) ~# `, L/ A/ t, r L) u二十年前微波爐在美國上市。
0 F" T8 L1 m* {+ K銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
! l4 s5 }3 J- x上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
8 H7 O; ?! D2 ]( j# l這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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) n+ M* b* Q3 c6 G5 H二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
6 W# q3 @/ \- W3 a上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。- l) D) W7 `3 Y! {6 n5 }* U
+ W0 c* n7 I# X- g; o從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，' ?. Z8 F B8 W; I4 S
就是它最基本的功能。
9 v" L- p, x/ l8 H# a" A7 u3 S2 y0 a其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；1 Q9 c ~ x' |! @$ ]" O! ^7 U
我的電視：只要有六個頻道；. Q L Y: d9 p$ d& Y# }1 ]
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，$ Q. d( v. t& O% d4 u! j
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
9 ], s: @3 R- B7 ?$ ~9 M就「專賣」這個功能，
, P$ b0 u# @+ Z8 G6 ]9 m8 o直接擊中消費者要害：簡單、實惠。- q$ M- B) [. q9 U" }8 e
" p, t) T" X, ^3 z5 S M" Z, F4 M賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
8 S+ [, B' x. ` S要吃蛋炒飯，請到別家。 * S; K8 z; u& g; P* x! W: J
( L7 s, l, K6 g, I$ X! @ H換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，! z) t4 |+ v0 q% L
是屬於那百分之二十，7 n' J, G! s1 A5 q6 O3 g7 v
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。: [. h! a, I4 }1 r
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
/ |' @' D9 Z# N2 A是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 2 f) l: a! X1 n- p$ D
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：; W; V" [6 D6 e) w4 Z
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
$ |4 N- H2 ~+ F7 J) M一些人喜愛實用的、簡單的。
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, ?5 n" l1 r' |' K相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
) z0 }+ Y6 {4 d) A( W4 C s7 N7 P( L' ~這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
7 p8 p; {: t. R* K% Y0 R# ?因為目前很多產品的功能已經不少， n' V5 C8 e% g- l
新功能的邊際效用是在遞減。3 k# C: W' U1 v% w
" |. [' C' k( w6 H& ?因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
6 H- o; y# J. k- g2 p5 W L) J2 d也能減少成本，售價下跌、市場擴大。9 ^! B5 ]& e; B( G9 \
& M/ ?+ l" q4 I這完全符合最新的藍海策略。; X8 n% s8 J4 }+ I6 k/ M
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
4 J3 C* t7 m0 E9 v減掉附加的功能是加分，而非減分，$ [' o' o, _7 L
如減掉中秋月餅的過度包裝，' k8 t) v: z, l$ A; U2 N+ J
減掉盛暑中的領帶，8 j0 d! B( k. b( N0 U- J- Q: O
減掉國會殿堂中的政治秀。: B' h6 ]3 u$ K% k& b' w8 V$ [1 U
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這就會產生「少」即是「好」，" C0 _( `! n' F0 g8 o5 e8 Y1 Z0 W
「減」即是「加」的微妙變化。5 f' }) v# w5 s! y
% f5 V# U) X: @減肥的人與提倡環保的人
6 {9 _* H1 |4 c/ Y% h- b最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。% X, x4 Z; O0 H; |& u S
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
0 t& `3 O8 o3 K# g" J4 S8 R小康社會的正確思維是「少少為佳」。4 J8 C/ U& l9 ^# ^: H
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。 D8 |5 U9 y+ y; W7 L l9 r
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
# S) ?( X, r& o) _- Q+ i. k甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；2 X7 Z+ T8 n, \
更不敢見大場面、參加大典、見大官；% a0 C4 ^1 Y/ t. s, R5 V' J
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
" P, _( S; U) f4 Y' m「複雜」使我心煩。/ P8 Q" n# `# S* w* C
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，) T& |$ C$ ~1 D7 S! {8 u) R1 J* x
9 I v6 m0 @) r9 \! N7 l2 a要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
, q2 E, v8 Z8 N' T8 E) h思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；$ I" u; Z, K2 ` i& l$ I9 V
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享# w% \& X7 E4 U' O+ H
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。 s" b- _2 P4 q$ }6 q
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」# q7 G) Z! a p, _% s% k. C
4 z/ g/ t' Q9 i, G漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：7 i3 j' x4 ]4 M
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：! H5 ~! g' N" R& k* [1 ]8 o& x
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」2 V0 M) N1 {/ b$ N
/ }' o" p" G% F$ O在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。9 U3 ]$ g! t! a. E. ~5 \2 H4 {! N
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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5 `. I- K- q+ E( Q+ y( B4 N湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」% W2 S1 ^$ d1 g. g2 u9 `
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。" C8 V- h0 F* |! k/ O5 d
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。* G( i2 Q0 W" {
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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