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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均1 n6 h# B% f$ j4 E0 \' w
: U1 O8 f4 ^: m這真是一個「複雜」的社會：7 ? Q/ w5 v; Y0 p
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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3 Q( |" }" ~5 K m5 L在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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1 ~' u4 X6 C4 B. @面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
2 _* Z6 P) x o8 R) ?面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。$ P& L6 Z3 t5 V) b: T% Z8 ~
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
! B% a% r: W/ w4 A1 \( z3 l; R面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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% @; G( |0 Q U! J( F% ~: ^8 B仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，0 E- K3 t2 U1 y9 D! H1 K
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。" {# [ D" h" M! c! p ^
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」% a; ^& v6 k) K+ g9 `8 w
當時花了六百多美元購買了Nikon，; t3 j( \5 |2 e6 k* I
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 + h* G( [5 o" {7 N6 a
) n0 Y+ i$ c Q6 A二十年前微波爐在美國上市。
; @& ]3 ^* u! ~+ `銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。' T4 R) F' C# Y# n! N
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……; U, ]9 B9 z& d
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
5 Q* B5 K0 C6 ?" j/ N( O. K上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。6 E- i( m. {3 b
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，/ v2 l" g9 P/ x# S
就是它最基本的功能。; J0 n; L2 _3 f# ~& a5 r7 @
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。7 L" v' f4 p4 Y U
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因此，我的手機：只要能接打電話；
( r! L) _$ Q/ \+ Q1 W我的電視：只要有六個頻道；, E. `7 `6 {. {! {/ @
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。6 V4 @0 |' {: |/ y; S5 m; p1 A
+ _! X" x$ K* _# d/ ^+ s( L% |+ b" E如果用「80與20」原則， y* ?/ I- A0 ?
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
, m. g+ d/ ^+ w' ]+ i% U& M就「專賣」這個功能，- P& i, P2 } j) y: l" ]
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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# @( d5 Q7 ~; ?/ \賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
0 R& W- W1 h! O$ t, H要吃蛋炒飯，請到別家。 1 L" {% d: \8 c
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，) Z2 |: @3 |( z
是屬於那百分之二十，# |1 m1 T6 U# w) S9 H' @, B
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。$ u( [1 c% X6 {" h
' {* _/ l" j( Z, Y# I) |有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，4 L4 M6 ^& Z# |4 B
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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2 f r* U* U$ e) Z: j+ ~/ J" t3 t很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：8 v b6 n5 y0 B$ j) V! _
: I K) U/ {, t! B8 l年輕人追逐新奇的、功能多的；% b9 f' I( g* e9 d
一些人喜愛實用的、簡單的。- L: v ]2 _: N" K1 M
( N" u: v. ]# J9 I% N; q% _0 O相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
8 Z2 b8 k3 o, v這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），! H ?; k: ~6 K+ P K
因為目前很多產品的功能已經不少，4 V O* B; H0 H5 E0 i) }# ~: N6 w
新功能的邊際效用是在遞減。3 E* c% B: U, }- a$ X/ a6 r1 q
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
# e$ c. S5 |# X1 j0 C也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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2 K8 K1 c- e+ x) i$ M* ?這完全符合最新的藍海策略。
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% Y& `. {+ e3 \0 |) T) y「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
" z) ?( w; M( B5 x減掉附加的功能是加分，而非減分，" g2 S) L+ I4 y4 [
如減掉中秋月餅的過度包裝，9 [# @6 v, v7 `' L; M
減掉盛暑中的領帶，
# v( {4 d+ A$ N* a5 @9 k減掉國會殿堂中的政治秀。
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3 k2 ^% I+ C5 S( T這就會產生「少」即是「好」，2 q9 I, g1 F. m6 m
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人' L- @! m0 R4 |, c. E- o
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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0 U+ ]2 X5 ^: o0 i8 Y/ w7 b# C傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
3 i Q& @0 r% ^$ M" h+ g1 T# u小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。: [; q: |0 D( _, S: R* }$ Q4 ?
: e* f! y, y: W9 O, w9 v我很少很少去大百貨公司、大賣場；2 J, f- G e8 l3 |, n
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；7 B& e8 a& s- a* c* e6 r
更不敢見大場面、參加大典、見大官；9 g' B" B3 g; \/ ]
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
! z1 m! g* a' T$ m" g, V「複雜」使我心煩。
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4 y" F/ {. u4 c我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，+ J/ r6 u9 `7 L% \! b7 K
; T9 ]" [- p) k$ J( |要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
7 f2 ^) D9 N6 ^- V' p8 h+ v" x思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；! d, s* j; |7 k- l, C$ @
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享& i+ S8 Y1 N1 ^6 S) W+ Z
這一切都要從化繁為簡做起………。
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9 ?& e0 n+ X! M" ]簡單不僅是美，也是美德。
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1 Q$ D0 j2 e8 f2 C) y9 X" K孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：# Z' d j2 e: W8 {5 V7 U/ _ A/ R
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
, N% ~2 M& A& \正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」 ?/ [& Q @& E; c$ X U% M
C# O+ S8 r2 J2 x在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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% B3 @4 Q8 k$ p& F" N杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」" K5 P: ?/ V. ^: p/ w* W
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」 b+ S, F9 E: \" y: d. X
, F5 l0 z5 O Y: g; r( e簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
; X. x+ S3 R# G B! b( c : n: t6 b9 s. K& y* u0 K
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。# J" c, m3 `3 r n% h& D
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。" |0 P, y" ^8 m- ~. Q$ ~0 }
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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