如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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>致各部門主管及員工：
  O2 s3 W' _2 K0 o>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
- k7 F$ N- ?! d0 Y- T8 l3 W3 h>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 2 ?- x- v" ]* E, Z! A( j
>上所產生的言語衝突，7 A0 {/ u2 t6 O& L
>促進公司的生產力情況
, k' Z) H1 P* g9 O4 Q4 z" I>9 N0 q" L+ ?* O: o0 L7 t
>『被要求加班時』9 m" r2 n/ ]5 ~$ \
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」) G) R' i2 M9 {, N
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」2 O8 R; C9 h3 [5 `+ h) S0 L" ^
>
& ~8 p9 K2 b8 [& C# g>『被要求執行時』& w6 u1 ^* U: q, Z
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
3 c. m: Q$ S% D  j$ f& o>不要說：「根本就行唔撚通！」- \& Y" u- G  S; q$ ~6 }2 i4 |
>
/ z8 N- X5 f/ X" D2 J>『質疑時』  F8 ?* _5 J, t2 j* d
>試著說：「真的嗎？」7 z4 B6 e! i3 {( z6 G0 s
>不要說：「唔撚係丫！」
8 Q* Y$ _7 P0 U3 q% v; y>: I. p( w- {& J! d
>『表示意見之一』1 \0 d) {: h; `' b8 g
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
3 A2 |. o+ ~) V>不要說：「你等著有冇人會屌你！」! B2 z2 X: l1 C  ^( H4 H7 V! W
>+ e* f6 D4 J+ e9 ^6 ]
>『表示 意見之二』
' _& x3 K# X3 j5 X  Q' }: ^>試著說：「我當然也很關心」
  d' [0 F6 U# B>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」4 P8 m% S, U: |5 d( _' j% X- t9 E6 ]/ b
>
/ o2 T& `3 C" {5 N5 e/ e# o>『表示意見之三』5 H6 a# V" X! k' l$ q" j* k% s9 `
>試著說：「嗯，這很有意思」
! ^) \+ C7 p- \  r* j$ h>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
3 c" h. R* ^) i6 C, M>
" _% p* U: N; P) R' d& Z6 y>『否認時』& B. m' p' n: H3 b) v6 i& G
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
/ n) G- Y$ t5 t, p/ |. G>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」$ d% }4 Z7 n8 c2 X2 x
>
/ t  w$ n4 J. p" a1 d>『接受任務時』: |/ d2 d3 T2 m$ w, O+ I; F
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
8 y$ S! b7 |8 m6 l" E6 f>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」" d( t% F% [, g1 h4 W
>
8 p! r9 ?* Y/ e6 v& Z/ ?>『表達他人立場時』" F7 l/ r, `5 X3 |+ E
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」; K+ i* Z9 J3 z6 H& M5 u# _
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」3 v% o0 S8 D$ r+ T8 K! b+ \
>9 ^  n0 d9 _/ c( t+ V( E
>『答覆質疑』4 A9 [9 D" i; `2 I, ?
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」8 C' t# g! z# e. I# P  v+ F# `
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」0 ?! T+ Q$ p8 \% f
>
2 }2 @# y' K1 N" l, f7 P% V>『工作過重 時』/ r0 R/ _( H: x0 ]% m. I3 A5 p/ u- q
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」8 k, x  E3 E$ y  b( @
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」3 k9 W* M4 E; X7 ~# k7 r3 A$ K4 P
>9 Z3 h. \8 |* H6 H) v2 ?
>『表示工作態度』
6 ?) a2 I% \1 [9 P0 B" ?% |>試著說：「 我喜歡接受挑戰」# R) ]; \. Z, f8 q: Z; I" O! D, [* v
>不要說：「又俾d西野我做丫」
* c- T3 K+ C. A# J1 I7 O>2 |) f: J/ l; v. Q& v3 o7 g
>『溝通（一）』
) ^; h' ?# V- ~3 B; F1 d>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
7 _) a" h& `3 I+ y1 x. ?>不要說：「關我撚事？」
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! _5 l; W9 h, g2 F>『溝通 （二）』1 u( L; i! g& g5 Z: n. Z$ m3 r$ A
>試著說：「你可能還不太了解」
6 G- @3 j+ n( [( ~5 m>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
* V- q( P1 X" @) V& z+ n# D3 Q>
/ G. ~5 ]6 _2 X8 ?- _- }7 ^2 N>『溝通（三）』9 j1 }2 n! M3 A: t$ H( w
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
! [# b( E; Y8 \" s( K5 [>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」1 \% M- x: m/ s, {7 k! l
>8 q$ O- Q$ N& n+ _+ B" f
>『答覆』
+ T' Q+ s$ ~3 d2 v>試著說：「我了解 」
5 @1 h) x4 C" b. O9 r) v4 {! e1 _>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」9 f/ Q' I8 |' r' y  k, Q
>
. @) c* G( y1 F4 k9 d, F>『同事不明白時』
, r/ R5 j9 D+ r6 R7 z>試著說：「讓我再解釋一次吧！」# O# a4 _6 G% w9 Q
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」4 z7 S# E# _: t* {) N4 K

2 D1 X; A0 Y& A# S[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
! Z, u' V6 `* X* T>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
" L9 _4 Q2 b1 P' \. r% e2 @6 ]( M8 b
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:4 U. A  |  Z, M) z. N* f
2 {/ e# J$ m5 V
1. Meditation (深思熟慮):
, g1 l  @1 A- y4 E( L在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.( Y  W. ^8 H& t* ^0 d
8 A& C& X" y, |" J. `
2. Always (總是)2 T) h1 \) e& o: z
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美." O/ O) Y5 V# e8 P1 ^' ^4 U' F! R

6 q# r" o, f  G# X$ q6 p6 M5 V4 t" o( T3. Narrate (說明)
; U! w- Y" _0 ]/ \9 c5 `; z溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.: ?$ y7 l+ U( L1 n7 j4 P
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4. a (一件事情)
, G# m2 e( o8 B; \! m英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)/ J/ q# R& u* j+ Q4 Y) ?. D
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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8 ~" Q* y) n- a$ a6. Execution (實行)+ l  ~, S2 U" _$ x" q' t5 {3 H
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
2 N1 t+ Y$ A: r9 _  Z5 m提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
  g! e8 Q. e" N* F  u
* M' U) f" u- R被主管臭罵一頓,怎麼辦?* n! R* m* N3 s* Z
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
2 @& I4 }( j2 ]* v% U( |% v4 e9 E2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.' o, m/ ~6 i# [% `
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.% F' G9 I4 U; i. Z$ z- Y& ]( @
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
$ F3 _( k  j: A& }( e/ x5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.; D5 u& @' B# R( X/ w; e8 o% W3 s, h- m
9 l" h. L. T6 l' V9 w; M) m( K3 {
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.  r. v7 A: V6 t* \) c# f

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
+ C  H  d' ~/ a- `& c>試著說：「嗯，這很有意思」: a1 o+ U: R' e& W) D9 `5 |0 j: B" D- c# `

) x! Y; N# l9 I) h- `# D; P% }- A0 N) g$ v0 `' F

: |$ }' `, M* n+ \, si dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
% j+ H. s/ F8 P4 h, Y, Tbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????