如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
* F  v1 }* q* x" k# O1 a+ N, r8 d' I% c4 S
>致各部門主管及員工：7 a6 k, V& A3 w6 p$ f3 {0 _7 o
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，1 L" h' P# g1 D9 t$ s2 F
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 # k; `/ H. H3 f5 v0 D: u5 j
>上所產生的言語衝突，+ {# w. x% v$ [# h  @
>促進公司的生產力情況
& c0 I  I* w* d1 S3 K>$ t+ p# d8 N/ N9 |
>『被要求加班時』
# H- w4 d- k4 }: B. V% D>試著說：「也許我可以加班把事情做完」) R/ g) e1 N3 b) u! Y
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」6 ?6 g8 r. D. S1 m
>: r, s. ~8 a/ ]" B2 R
>『被要求執行時』; I% _1 W3 L2 g/ |
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
( L" m3 M+ g% f" H8 W>不要說：「根本就行唔撚通！」* q4 b$ j& \1 T7 a& P: ?
>
  |4 R& Z* y. Y$ f5 A3 v$ n/ a5 e+ r>『質疑時』
/ [6 g7 o' K" ^6 W6 u>試著說：「真的嗎？」" j1 w  y  U4 G0 E. I
>不要說：「唔撚係丫！」
+ j8 t; x/ \# G0 z>1 d* j" f& p5 ^0 C
>『表示意見之一』
* s  }; \9 k' v>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
( p& o( T0 M9 `0 O>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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>『表示 意見之二』
8 g0 P5 D2 e% `0 P3 F& d8 W1 ~>試著說：「我當然也很關心」! \- C- b: ^) i* r2 S- w: b) {
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」( I9 G* `7 P7 s9 g- q
>: P# q/ R( c% s' s4 r
>『表示意見之三』
) c& l3 J+ f) l$ X0 n>試著說：「嗯，這很有意思」. u( A) b9 E, c) X0 s- m
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」% O* W9 f# @* x9 Z/ j0 f7 w2 z
>7 j  T& R5 g3 w' o
>『否認時』# [+ Z4 |+ A8 `( G5 I6 R1 M
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
- a: `0 R+ k4 X4 V>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」2 N% r- I5 L' d
>$ A4 g, H: {; B% S$ s2 [
>『接受任務時』4 o- V2 m$ W+ ~& H* E4 i
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
3 G; a% Q  Q; S% W/ H: h/ Y>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
" N- y! ?$ |+ t# ~4 @1 Y) q! s>
, m( v$ L; u( _  r3 s3 n>『表達他人立場時』% _7 m, K6 z2 Q9 B
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」8 H- |. X; `! {# t! s1 b  c' x
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」$ i: [+ h* ]# [6 J$ w
>
" P7 C  b6 h5 U$ [% v3 P: s; @8 U' `>『答覆質疑』; i# c& W5 `5 k! e- ]
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
9 k6 e3 ]6 R0 Z  q. e* m% c>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」  D: U! J0 n% _/ N
>
* ?: k, ]" j- i1 E7 e& ^>『工作過重 時』
5 J' X% P' u3 S: ~% |+ C>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」5 c# i5 V' l: g' U& f
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
' u6 I6 q  d, }2 Y/ A" r>
! g/ P" M0 N  z+ p: G# h>『表示工作態度』- x6 `7 L- I4 h; @
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」% q; @- B/ I9 S; h
>不要說：「又俾d西野我做丫」0 s+ x% Q$ y5 l- I! B
>
9 s  a9 ?/ Q* v% t0 z% ?9 @>『溝通（一）』
7 b" Y& v- [6 W' ?% T/ y) `- G3 L3 Q>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
" F: L; x6 \2 S>不要說：「關我撚事？」
: S& }2 v4 U$ [- N>
6 v1 I3 y( ^" L5 L>『溝通 （二）』$ k4 n4 L2 Z! p# L) C" |
>試著說：「你可能還不太了解」! y: n0 v- s2 C# J
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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+ ]7 Y: n3 K; A+ ?6 W>『溝通（三）』5 z. t2 |' @, d5 L
>試著說：「是，我們是應該討論一下」1 h! U1 N( \8 y$ V' i
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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>『答覆』
! b# }/ r4 C+ H4 t/ z3 H9 j>試著說：「我了解 」  e$ i# {- e( c. n, B- f, J
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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& {" m0 `* M& P5 r>『同事不明白時』. \9 l$ t7 ~: r- ^. [# d4 ~
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」$ ^, g4 ?* P! r$ p" J
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」; T1 I4 m( \7 l) R6 U
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』# \$ @& B) a' k# f
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
0 q0 G! W3 o& i: A0 y* h
/ x- _7 G* ]- |  C& D[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:2 y4 T8 O7 u2 D0 S0 m
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1. Meditation (深思熟慮):
. T2 N# X, z8 x4 z6 C2 v在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.8 Q: _: G7 v- f5 A" @4 K+ Z

5 Q! t8 M5 |$ K; I/ Q2. Always (總是)$ G6 ~) j( P1 P' v6 i2 ^! t7 J
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.* ?4 d- z$ J; J% Y7 j# T  `  o
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3. Narrate (說明)
& W- h; }. Y, c& k; n# E! Q; E溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白., t% q( o! l. Q0 k9 k
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4. a (一件事情)+ D# ^( o4 N2 m; \
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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& L5 }0 v/ p# ^2 N% k+ [& D5. Glad (快樂的)' E( A. d# K. C4 G1 j7 q- a' O
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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. W6 t, T9 Z" _6. Execution (實行)
8 ^5 d( ]2 ?' O5 }" P, N往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.( l" n+ y9 E) D& Z1 B5 }/ G# p% y
: c* m4 u/ N% G& l8 r: Z+ H
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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, u- H+ I0 G6 K) i/ ~; u0 h8 m- `另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:% O! J( o; b; h. Q/ V
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.( \: `8 J$ _, @, L7 M

# I/ K, p* U2 A* L( \提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性., B# W4 L. a0 i- i
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?" j  O1 Q$ I  J
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!3 s1 X' T5 d4 K- |; w; O" ?
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
. Z7 y% B# K, H6 _  {4 u1 F3 Z3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
$ R9 V1 N3 }/ q( Y4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.8 o8 @! l3 V" p0 S% K) t/ a- V
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.3 x# @, U$ j: L5 _% f! X
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
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hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
8 `8 ~1 Q7 ^  N+ J3 A4 V>試著說：「嗯，這很有意思」( W% b: y0 c% }

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  h4 Z  ?  ^3 E6 r1 \6 I9 N  E# j1 T
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa0 M* n# f$ n/ _+ X6 {, s- v. g
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????