如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分' Q! n" H" _9 W

, I, V8 ^* U' K" \>致各部門主管及員工：
; O$ Q, u( C  s6 p>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
, I. W: p' q) r* [% l# L>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
8 @/ m  m- C% T1 W/ A4 Q+ B>上所產生的言語衝突，
7 C6 Z7 K5 D0 P" Z& i>促進公司的生產力情況
8 G% e% A5 B  w8 g2 m>  d5 G2 w9 Y( i
>『被要求加班時』
: ^! |* q' e4 [+ c>試著說：「也許我可以加班把事情做完」8 v' Q7 F. [. n
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
, n5 x4 [& C. o. N5 [, A>" r$ `+ x# V, i  ~' F
>『被要求執行時』. E  E3 v* i4 d7 W/ c7 O8 A/ n
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
5 [5 V3 E" Z6 U9 ?* \# l>不要說：「根本就行唔撚通！」
. }6 F2 j) a8 P: e$ m% H' M>
: V6 y6 z- B/ o  D4 w  P5 c>『質疑時』" R) |& M8 S: f; S( e
>試著說：「真的嗎？」
9 c0 n% o- t* x/ S>不要說：「唔撚係丫！」
& h# c/ r0 E7 b5 G2 z: ^>
2 Y1 ^8 R0 I' Z- [3 y! P( }" X. Z>『表示意見之一』
8 i! g  k' h6 a% ?& J& t0 J* v>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」5 s- p% |9 b* h3 o" B* L7 L3 B
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
7 k8 U3 v* e3 K6 I' `>
! q4 s# L) R4 |4 A. q9 ?9 Y6 N>『表示 意見之二』' Z( M$ N! e- h" X2 _6 N
>試著說：「我當然也很關心」: b% X& J) z' I# r% i; j
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
! O* `% D( {; i>
6 m" O1 U! H/ ?4 U& |' E>『表示意見之三』( v$ X; J) A( ~9 o2 Z/ C
>試著說：「嗯，這很有意思」3 r# e3 Y2 k1 z. g
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」) j3 r& E5 |# W! q
>
: ]/ N- d8 b5 o. ]3 r>『否認時』7 R! Y: ]% Q7 a- `, v
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
2 n! X3 i: X- X; M4 d>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
; r) ^% {1 O* b+ }) z>3 b/ p0 A3 b8 Y& c5 \
>『接受任務時』
8 C: y6 m1 i( Y- A. S6 F' a>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
  `( ]  d% V: `) I& H>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」% ?/ T7 L$ |5 L9 q3 k
># Y: U0 z# O2 q/ u. N6 |
>『表達他人立場時』3 R) X4 l  {; J/ P
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
1 T, W. N' z( A  N1 T. e' {>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」$ o4 u$ U. h$ @7 v+ [
>0 }6 g3 O, E5 ~* n6 F$ ?2 [
>『答覆質疑』) L, I7 h* j+ Q/ ?2 E
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」; h7 O5 b5 _$ `! B: e5 m
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」. W$ v5 ?& i8 T
>
3 E; {. A" l  B) L>『工作過重 時』
( C) N! c! [# X. y>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」; M/ Q! C! B, j0 k. K2 s
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
& C# U  P# J, ?5 [0 J8 R>' j8 x, _- C' r8 r+ b$ P7 d
>『表示工作態度』/ {# y- g  j# d" W/ L8 P3 A
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
1 N- d2 Z; M+ W( w+ W# Y>不要說：「又俾d西野我做丫」
6 V5 `( V0 _) b1 |' S, r: N3 {>, _( O4 m2 X3 O" K+ W) R: g
>『溝通（一）』9 ?, K0 p: z: s# [9 h9 P) n
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」% O. S. o* `' q
>不要說：「關我撚事？」$ g  [& k# n* f) X9 C
>
0 C) C. l7 l/ ?3 F7 ^. O- K1 h5 D" q>『溝通 （二）』& x4 l# Y) |7 n7 o) a- \
>試著說：「你可能還不太了解」
9 t9 A0 o1 z& e7 ?* O9 z; A9 Y>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」0 X9 J, d8 }7 A+ W+ V# X; t
>  V; a' b2 `" k# {8 Q; j
>『溝通（三）』
: n; M0 I1 A( x- x4 O# W) n>試著說：「是，我們是應該討論一下」6 I: j, v; B9 Y- }- H
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」2 w1 j/ X) Y# o) a3 i1 i6 v3 I
>
6 C+ ?9 W2 P4 O0 o$ ?: ?) ~# h6 U>『答覆』+ N' X# }& S: a# Y% i! H
>試著說：「我了解 」1 ?+ }# k4 F1 E+ o! s
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」5 v. u! B# |- O; Y0 b% C
>' j9 L+ _* \; f7 U7 O9 X3 X
>『同事不明白時』( B  Y* r& S1 W9 V( I) L
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」: p' q# A  V2 T5 O9 d. X# Z! g$ N3 a$ p
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」+ f5 g* R2 @$ ^7 w6 k; }
0 K1 C* i+ x4 [% Z) t: `! v
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』( b, u1 R. t% M' ^4 Y3 w
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.+ c7 v2 I& J2 H7 r
& P- u4 x; t6 D) z" C3 j. p
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
* h) k2 r  T+ {# X' K: D" A. p) x' ]/ t6 Q/ p1 R5 O% k
1. Meditation (深思熟慮):
$ f7 Z1 M% a* g' p% l. z在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
: D$ x& \2 Y/ u  Q4 z
* i7 d% b/ z' o8 i+ _' m2. Always (總是)
. e8 w2 @6 F* y  @- E2 @3 H4 O我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
1 u3 A/ H' j5 W1 B: v' x$ y6 T6 d$ d1 R! ]' j3 e9 {2 V
3. Narrate (說明)3 ]- `" T/ |+ `( u. u
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
2 A+ n  W3 o, `- N, i: k6 B5 f* i% D( b3 u2 f( r" \/ `
4. a (一件事情). S; Z5 M8 |" r- O# x8 V' x
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.* _# Y) D# j3 x3 T; v
5 P; {' M7 m2 M3 N+ \! n& ]6 [% g  B
5. Glad (快樂的)
3 @7 G# L; O1 V1 m/ b我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
6 h/ n, z, D$ H( d, k/ F6 J, A' n7 |* }) a3 h
6. Execution (實行)
7 n3 v1 i% Z# c0 ]往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.3 [( t- O2 x; J

& t5 a+ a  N1 j- @以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.% M, S- c3 G2 P# j* N
6 [# @5 H4 q3 x$ r( S
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:4 g( w* C4 j; d# w: u* h
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.9 V- G# F- M+ X5 K
/ s0 G9 ^, N4 {" H, r- e: Q
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.9 M) w; S, {( ]0 q7 V6 E: c

; \1 [- m# X0 M. T9 Q被主管臭罵一頓,怎麼辦?
. s. k, E8 ]; S3 c+ e/ i  p) Y1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
. e( c6 p% S% H/ C, O2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.' ~) w( i  x+ t! |! }
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.. `9 i) S' b2 |
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.- ~$ a, A% S# e6 w
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.& ~; F; E; V0 v" r0 Q& U
8 R3 f& g/ X0 O2 |- a
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.% c6 o  O* P" {0 {$ i7 L3 v# s  [

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
+ L* y) t* ~8 ]0 w$ q>試著說：「嗯，這很有意思」. d, F: U8 T0 W  N- {# n

" I8 ]4 {3 k+ H! n
  o1 H* q) d. Z% Y& Y  t
* @, R! q' g1 @( p" ri dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa2 K4 q% e' q" g9 K' v( s0 N( h
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????