如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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6 Q" I0 z2 l" x, v2 [; A5 R0 P>致各部門主管及員工：0 a7 c8 g* k5 N! R! D: A' `( b! _
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
. y. B' a+ W% s6 }. w& t5 [( i>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 3 A( q0 M/ ?/ H" ^7 f2 K
>上所產生的言語衝突，
( _  ^- h/ f# f& s0 U/ G>促進公司的生產力情況
7 |: D" C. l! _9 q; s2 O  b- h>" g7 C5 F4 ]# V0 t2 _9 V
>『被要求加班時』
8 \: N& N0 G6 Z/ ^>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
5 }, X1 H* K9 g. R2 P* ?" g+ d>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」  f, D2 K# K' I5 H4 G
>
4 g( ^) v/ ^& y$ n, P9 B  H7 J* U>『被要求執行時』
* y1 p% K& @- O$ }% h) U" y>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
; [1 w$ J& v) ^  G7 w>不要說：「根本就行唔撚通！」
5 {' p0 r% u0 M9 [& c5 {% L>
( ]. Q5 [( `: k6 Z2 J>『質疑時』
3 l9 x7 ?9 J3 Z>試著說：「真的嗎？」+ T6 o9 P5 P. B
>不要說：「唔撚係丫！」
& p7 |# L3 d( K+ e! }, Z>' l: h: J# t5 ?" P# [: b) q
>『表示意見之一』' x# w: o* y* z6 i  u
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
0 x2 O+ W" I' B# z! A>不要說：「你等著有冇人會屌你！」# e7 X6 _+ X6 U; L
>8 T# U# Y- f2 {/ p$ F3 z
>『表示 意見之二』
1 C( n; ]" h$ Z>試著說：「我當然也很關心」6 L: `/ ~% a  t) ~8 [6 y! b
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」0 ]; ]+ O4 N3 r5 W; |8 I; Y7 S
>7 v0 {( Y1 a5 P$ Y8 a
>『表示意見之三』1 s8 ^% u8 f/ w# K2 P
>試著說：「嗯，這很有意思」
' Q# D* @" X# h" Z: [( z>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」  G& W3 k" ^7 R" h. o! r; n
>" F3 c0 P( J: u( Q
>『否認時』
, H1 h) b% J; b$ v/ d>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」" \4 |4 i- l4 C" r( _) X4 s
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
# W- O. b# o  Z' \>/ S2 q5 x" [% f9 Q, ^' \
>『接受任務時』
( c% o7 p! b2 `% s8 t- S4 b; [4 s>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
9 a8 ?3 e8 q; N2 h% B>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
* |9 M. F, k" ^: e$ T+ [4 n>- l; x0 i4 [- _3 {5 V
>『表達他人立場時』
, k9 ]& H. q2 d6 W3 ?* \>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」) }2 @8 U0 U* s0 H$ ^# M
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」, J$ f# {3 T& L. Q) m
>0 F" c9 S" i' X" v& [3 }) H
>『答覆質疑』
0 o& @( s2 G; a>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
; _5 H7 O, k7 U) \>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
, `: y  i. d! g2 j6 {2 W' }>
* V3 H' Z1 U% q- @! i$ {>『工作過重 時』- c! [/ P# O2 }8 X% e
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
% F7 m9 _$ _( ], [" Q1 m) V>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」* p+ k$ I' F) }
>
$ h/ z" N# \( R6 t! q$ ^>『表示工作態度』- N# P- x1 |/ a) }3 N$ K
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
# D/ X$ I7 }/ j: @: N>不要說：「又俾d西野我做丫」% I' ^8 r4 A0 \' z/ ?6 Y
>* V: J  T9 {& O) U4 z  m' M
>『溝通（一）』
+ `  P0 R0 m7 _# L6 ~% V& S% p>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
9 J2 j# g% }) I>不要說：「關我撚事？」; M! R% o+ c* b4 i. g6 h5 T. V1 N
>
' A% u: `' t6 D, Z9 v: F>『溝通 （二）』4 T8 \& ?! ]! x9 |; E
>試著說：「你可能還不太了解」
& P. b  V8 ^' ?- p3 a. s>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」. T. |  H+ _$ f2 K' \  d
>
& {3 }9 I% B% J0 U6 c9 h5 A2 K>『溝通（三）』
* P: I' R8 j( u6 {6 W>試著說：「是，我們是應該討論一下」
1 M8 e. D. n7 C* l9 l>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
$ R+ b, H' {# I: `+ F! s) T* h>
9 b  D/ ~, m# O# E& @>『答覆』
0 G& K. i6 R# |>試著說：「我了解 」
# v: b! ^/ d8 [1 D: |>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」% O, t5 z/ ]8 T: K/ k3 X: _( F: x
>% X. c+ B' a5 G7 z
>『同事不明白時』
: i- ^' l) t! A- w; ?7 Y. B& s>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
% d  `# ~( I) [' t>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」) B" _8 ~, b; v/ j

$ G8 u5 S5 @: ]% r; Z% h' l[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』3 U+ s" v$ m3 r# X: o! P/ o. q* H% L
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.8 ]5 }) o/ \8 v* A) }; P9 p

1 A, @2 `2 ], g[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
2 K2 L% }. F1 V6 M- A
0 C$ |) {0 z' g2 ?$ x( j) w1. Meditation (深思熟慮):
3 Q& k% W6 I( W- T$ Z( B在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.# g0 W/ m. D' v! K- S' R

2 }1 A+ I4 T6 Q2. Always (總是)
% |; O* t. M( H$ s% B我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.: p/ U* I) q! ^- `
3 p! E' g0 L5 i/ k" m  h' N
3. Narrate (說明)! E4 j8 O. E+ T. w) F$ B
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.* _# y/ v8 |+ h! ?  f

3 A; m: a; H) c5 z& L4. a (一件事情)
" B. U. @6 u) o2 E英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決., G' v) R4 Z$ f& L2 T) k/ b
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5. Glad (快樂的)9 f) e' K% s! V5 j1 H! [
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)8 r- j8 B: M& W/ G
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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' J, Z3 s1 n- R; T以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.: m# E1 r+ ^' u5 e
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
* }) a% U! y8 @  G6 y- Y提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.# E  Z  j/ q% I6 F

1 h( [! B* W' H: ^+ ^2 v( T提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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$ i# j, |4 w) K被主管臭罵一頓,怎麼辦?
7 R8 p) v, h, e; a, n1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!* ^. z0 I# `1 B6 ^$ T6 X, v
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.+ ]* c$ j% b% V
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
  {0 f' `: q' b0 e+ s% y2 `4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.2 V8 ~* |6 Z! j, z5 n0 p: p
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.0 X# z1 U% B1 L

  w  t1 {2 d1 L6 b' K一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
5 ?" L: ~( Y! G% C7 S" l- K/ a

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』" o* q" k# f+ @+ O! C; N
>試著說：「嗯，這很有意思」
3 b- k) J4 K- q% @. g3 N3 t! R; k

' W" d; T) Q8 N/ Q2 i, h6 A7 V) M- h5 {( i- b
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa% J1 ^9 f5 x2 {- j9 M% t8 Z
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????