如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
4 P0 ]+ H, J/ E! f% ?- g3 e! L5 X/ v
>致各部門主管及員工：/ V' g4 e9 H; J4 e
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，2 X8 s3 S5 `  s! T, R' d
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
) o" s5 v) E. p>上所產生的言語衝突，
& i" B* s; w! k& V, N5 z9 o/ m, A$ B>促進公司的生產力情況1 `, i5 z$ d  b3 y4 A: t
>
5 b* c& @; y! w- C/ J>『被要求加班時』  [: ]* G( S3 U" m4 V
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
' K. ^0 K! F' n% {" |/ K2 U>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
8 a2 h1 D$ z+ q& F, a. @>! A! k- \) ?, e- l0 ~' S
>『被要求執行時』/ o, T9 c" u( A+ U
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
( O. L' k8 [/ }9 b7 ^>不要說：「根本就行唔撚通！」
2 }+ v" t' l  E; x! E* P1 t>0 f' P! ^! c+ u- i, G5 O  E9 B9 ?
>『質疑時』
5 r7 |  G5 O( Z>試著說：「真的嗎？」1 g0 M7 ?9 d% k. R2 `0 O6 y
>不要說：「唔撚係丫！」% a5 w: V+ F4 R: i! f: m
>
7 p$ U; ~7 n1 j>『表示意見之一』
: V# ^6 t8 `# z) i>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」; y" V. n1 K5 [0 g; {5 D5 m
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」! ?- o$ s% {% N) Z( I" P
>
" S; }' {( @" t7 t* |>『表示 意見之二』0 p- t  `8 r6 M, D7 \6 a$ u
>試著說：「我當然也很關心」2 C# t) v" B; V
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
. H8 y; U- R; k>8 V% q% B1 ]7 I" t5 D" g% e
>『表示意見之三』
8 Z8 X- X! p& `3 J( _9 O$ n>試著說：「嗯，這很有意思」
( K& Z. S  V! O* Q9 f8 P& C>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」) Q8 C8 Q2 ]2 W8 [
>
6 O( D$ `0 A( v5 e1 b5 |8 A5 _5 `>『否認時』) _  X3 R7 v) J! V
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」0 m: e+ f8 U  L/ X* A5 B6 O6 a/ k
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
8 w# f1 w) ?0 T- u>$ `: Y0 a7 d# Z/ M/ p" M' N% H
>『接受任務時』
2 C- E/ k( v7 C' c& a7 {* Q. |( E>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
  E7 W' n: s- N6 K: i- ^>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」& @7 N- H) D9 i* o/ s' P) @% [3 ^
>
, y' m8 D" \& _7 d0 k  P3 S>『表達他人立場時』/ ]+ W4 X2 F; }1 R! ^  N
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」* G3 d4 h9 q1 d9 l: |- G. a
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
0 c+ d! s9 ~$ ~>" t4 s4 h  Q: s1 [# {
>『答覆質疑』& e, O- e; N" z& w) s- q8 M
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」( H' @7 q: X" V( w1 K! k, P, }# ]
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」  x: }: F8 o& S  J
>1 c' @1 S. I7 O
>『工作過重 時』# Z( a6 k. o8 P& ?2 R8 T, T
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」$ i8 ~, c+ @/ z) O  d+ H
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
4 ?4 t9 g5 W* P  s( e( K9 P& a>
0 b$ P4 H1 J) A7 R$ p>『表示工作態度』% F+ B: U; |, P! ]$ }  z, a' ]
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
! Z  w' q6 s1 V>不要說：「又俾d西野我做丫」5 d4 `: b5 |6 e+ q
>
# ?1 h# K7 L2 L# ?- i>『溝通（一）』0 u1 w: g# C/ f- v
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
/ l+ r7 C* x5 A% {>不要說：「關我撚事？」9 ~# E2 K" ^. ~! x# B! O! n
>
+ ?& ~9 W( ]7 [. ?+ v7 j3 @: `>『溝通 （二）』
7 I# m6 W+ W. }& ~>試著說：「你可能還不太了解」$ [; e; e6 e- k6 p4 B' p6 A- e
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」' D/ E& `" S7 G9 _3 V
>
6 S' k5 p7 R' ~/ Q- u" `$ j& Z3 N* `>『溝通（三）』
$ Y) X$ Z) F8 m6 B>試著說：「是，我們是應該討論一下」2 V+ g' x7 h$ {3 J
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」  b$ z  O2 q) O; \1 O. W
>
# \" v6 K  g2 e- G0 O. q( h0 T>『答覆』) a( `0 X0 k  m4 p+ W7 i2 t
>試著說：「我了解 」( B5 z6 v, X4 S* x% m
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
/ @% W/ w. i5 K5 _>
) K& ?  ~8 c7 x# h6 G" c8 W>『同事不明白時』( M, X% I/ _4 O; ~
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」* v- t0 i" `/ L9 L; e
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
8 t# q4 Q2 [$ i! g. W/ O: C# S' i4 Q# f' V" k
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
& q: F8 Z! `1 }>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
! m/ Y: f, b, ^3 u& E2 t# ^/ C6 n
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:. v( Q, n5 a: _8 U& M
! D# G; p" n  X4 {5 w- z
1. Meditation (深思熟慮):7 o  L+ }( o1 A  H# N- S
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.8 E5 s! f" d7 G  ]! D
7 v; \2 |) K# |  @* O# W& }
2. Always (總是)
/ z, D$ \& Q0 m: N我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
! l$ j4 C& e+ h2 I. W( f+ {* S# k  i" q8 k% Q% c3 \# y% C+ e2 \
3. Narrate (說明)+ ^! P: N/ }7 b$ v$ h7 N. ]
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.9 ?  ~" C: ?( _8 b8 T5 S
+ V; z, Z! c4 ^8 J; j7 l1 d2 i
4. a (一件事情)
, s! y# A# o; r. X英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.0 j5 m/ I$ k6 y2 K4 j

0 K3 G' D1 f! k" u% M5. Glad (快樂的)
+ ?- H/ G& E0 q2 K! \我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.# C+ d" n- |+ x, T' @6 Q7 J+ p
) v* ^0 R# X3 S: y
6. Execution (實行)
2 B1 R" [7 @& N5 V往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.0 |1 x3 Y8 o4 V( y# _: W
7 p1 P! i, f: f0 r( ^$ T. B7 t! Z
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.( h: a. h  Z' }0 g
) S  F7 X8 h5 T  Y% c" \  g
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:% N3 h. A5 ~; y1 _. t! U
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
9 P. t+ z0 X- n9 n) O& U
! K+ V& A  [/ E: o3 j* h3 X, Z0 R提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.9 r- Q0 F$ x" M
( E) h- ?; C7 r6 p' H2 H
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
6 B8 P& t. Z) c) b1 s2 M* a1 |  }2 A1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
8 d! l5 d8 H1 M4 ~2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
) n3 p& K$ e) D$ u' Y& w$ V1 c5 d: I* w3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
) q3 r( n6 M1 S" r4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
6 y( B  }2 a, {9 b" p5 d5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.2 J0 C1 a* G1 v/ Z
8 p' _0 c1 m6 l& N
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
, S6 G: a2 P" A# w

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』) y" h7 \2 Z8 t, R- ]  @" S
>試著說：「嗯，這很有意思」
" v3 U3 k# v5 R" p$ T2 u; a* x6 n# D0 r

( g* W2 }& c( r9 y2 [3 G* ~$ P2 T' ~) \2 t' \; v: A5 Q0 b
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa& l  n! `4 j! P# |; N" Q) N; D
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????