如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分0 M4 m, i. w" P, r. O- z
1 k4 O. c; Y/ v& I2 ]
>致各部門主管及員工：
( z* c" A. V# B  g% r4 s  b>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，* s: \% j) v! j& `& g( \
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 0 P6 K5 F  [# C, B
>上所產生的言語衝突，
+ H/ q# u+ P6 p; x>促進公司的生產力情況( j8 K4 d5 m' x8 m# a" w6 }
>; F# Z1 E$ m  z0 ^) [/ B, F
>『被要求加班時』( g* G5 K4 g6 K
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
7 ?" m0 o" K: L' a- V# ^; v>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
( v1 @! t1 O: G& U! \( h1 j>
' @% r6 }2 A% ~1 h: V. u>『被要求執行時』% B3 N9 ]8 g/ r
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
- t2 g  I  S2 Y>不要說：「根本就行唔撚通！」
7 j. M+ {. a/ ]. S# v* q>
3 Y) h  A. f  }" i; g% i' y% m>『質疑時』
% Z& Z: v8 V7 `3 F/ o# Z>試著說：「真的嗎？」
( {  N1 g, h0 E& u. f>不要說：「唔撚係丫！」9 W4 K- h' D! U5 f4 O* T+ D/ J! C/ ^: m
>4 E0 G4 V6 W7 z8 H" |( {+ C
>『表示意見之一』& P/ w) O% r* k8 u/ [2 R9 P( l
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
. Y& x* l9 F* `" _1 M& ^>不要說：「你等著有冇人會屌你！」8 k3 G) W8 H; L: p! F4 T
>
! ^& ~$ g% W4 W4 h' G9 |>『表示 意見之二』
$ R  d3 p9 C: J' R7 H>試著說：「我當然也很關心」0 O) C. D8 K- ~, h9 l
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
3 V# ?, }4 T# d>9 f" ]; Z6 F3 [2 o" @, m3 V
>『表示意見之三』# b( M4 h( y/ _9 ]- {
>試著說：「嗯，這很有意思」
7 u: ~- Y" Z: F8 X  J5 {: c; h>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
! U' [) B$ p! j>
6 w2 u% `8 s: e4 j>『否認時』
, A  M; ^+ L+ b. ]! B$ r>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
3 [" x; c/ m6 a" c. Q>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」3 T& F' R$ X  w, p# j
>
: `, j8 _! f1 V: V' ~! w>『接受任務時』
# i! O5 g8 Q/ \  T1 Q6 V- Y>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」5 p% G9 V8 Q- r" T4 Y3 l
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
2 _$ V) ]( ~. V3 Y: g* Q>
8 {# Z! p; p0 \>『表達他人立場時』% ~+ Q4 B3 u; u3 d" Z; T
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」3 c; j  J9 i% G  K4 S7 I! j% n
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」% n6 L1 |& L4 _/ ~) L6 Z
>
! [' K; |1 U; F( P6 b>『答覆質疑』
  z9 x# `$ M# B( q>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
# j. q+ N& r; R" d, Z>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」: E, g1 `" H' Z6 r
>
5 A0 d  y1 F$ l, g& k6 g  p>『工作過重 時』& w  z+ M9 `3 Y" U; ~
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」  c) L7 J) t8 }. ^* h+ e0 m
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」5 }) Z) v8 U" b% I, z
>
- R% N* ]/ `$ ?8 P& r+ V>『表示工作態度』
: V; L6 e! a% o( s: i; ^; G5 g>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
  U; [7 \9 ~  P) A  S>不要說：「又俾d西野我做丫」
" ~# X% f: z( N% Q; x( r>* q5 S! r6 _" m7 T
>『溝通（一）』7 Z- e& |: Q  @2 z( X5 L- ^$ `% L
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」3 \0 ^- J6 T) P' Z$ o& R& Q
>不要說：「關我撚事？」; I9 W$ O3 A1 s. `6 N6 r
>
- q+ [* ]5 r. X' Y>『溝通 （二）』& v% }8 h5 n# g9 p' t9 W3 h$ Q
>試著說：「你可能還不太了解」
4 L! ?2 M$ o3 y* P( a% j# l, x4 q: t>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」! B0 {, E, X9 y7 |* K
>6 a/ A6 `. i5 j" d" k* \
>『溝通（三）』
5 J2 j" q- S$ y8 p+ D; ^>試著說：「是，我們是應該討論一下」
% G) }! v) l' @7 d( d4 V>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
4 T" N$ o! p& q2 R6 y>1 G; S$ I! J) ]# Q* M; g
>『答覆』
# G( g# ~& K( {& Y6 A" c# t>試著說：「我了解 」
" ]& _1 V1 Z$ g3 a7 s. v>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」3 Y, {# |/ o- z: C9 L1 y' I
>
6 F3 Y2 q4 ?' M# F6 ?1 p' M>『同事不明白時』0 S9 t9 B/ j% ?) o( w3 k6 c$ x
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
0 L3 i% K/ v" ?) H>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
  i0 Q2 f, y1 |, g
3 C" X# Z1 ^" L: o! ^8 I5 m[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』4 W$ l( w2 J+ s7 F
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.1 x0 u  J0 m' G' D; f
) V* f9 {9 g4 [$ m2 E+ J
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
: N$ z6 l6 O) J2 K3 o
" T' ]3 _" G. V! J% T1. Meditation (深思熟慮):9 |0 O& ]( }9 ]9 e
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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, q# ?" P% |- `2 D1 g) L2. Always (總是)
5 y. m, o& e: s: a! l" \3 o! x我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.( c- ~/ w2 d' Q8 ^% U

$ i0 E, m( Q! h- N/ I% D3. Narrate (說明)& b/ o# ~& j* i. N/ {' A1 [+ V8 C
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
) U, s  S6 C4 h
2 |0 C. f& U& D! U; s4. a (一件事情)
9 `  q1 [( B( W8 a' V英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決., Y$ l5 x' P9 j- f- e) ]

  ?' k& v) y  W5. Glad (快樂的)
5 Y3 f5 W8 m# }9 x$ U  T: z" R我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.* v  J$ d! E" D  H' F
0 E. M# b1 F& [' E8 n9 m
6. Execution (實行)
: a7 H( q# B" Y3 `" w, q往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.  N2 G- _' x( X

. N) H  f. F0 [$ U以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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2 V4 M$ t+ E% \另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
9 P4 [, B1 A2 s& ?8 U7 _提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
5 \- ]1 V1 Q- i2 o* m: s+ A% m! ^; S3 e, |6 |: K) q
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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7 C' _) ^0 Q% i$ I% S5 g  m9 Q被主管臭罵一頓,怎麼辦?' r) Q1 e  {/ }# R, ~% \
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
+ p; k" j; k2 Q& V, @5 q2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.% W  U& S& b; B. y8 N
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.9 c0 T0 i0 S; d, e
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
. x1 W: r9 g- l2 \3 @' ?6 A( I7 G5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
' Q) Z, w7 d( A7 r2 L& \* P$ [
4 l# F* u/ _& f$ E( K一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.4 s. c9 A+ R' V2 r# z8 Y! ?$ S: J/ {

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
" \. E0 [! V  _% J, c$ C>試著說：「嗯，這很有意思」) _: _* Z$ N1 F* L. |1 b
2 h7 U! V8 l, C

+ u4 u, V% d8 L7 f0 y( q3 t& m( G4 h# u3 W0 Z1 t( y5 n
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
3 b( y3 q" ~# p# |/ z( abut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????