如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分9 g6 z. U. p3 g( ]' `
4 H" I( b8 V7 }" }1 S. o& J' J
>致各部門主管及員工：
/ {5 C% V$ ?9 P3 h/ E; c>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，' y3 }9 p7 f, `& x" E; m
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
- |0 T- I# i7 }) y; E>上所產生的言語衝突，$ c! k% {; o4 \, O8 K% Z
>促進公司的生產力情況
* Y4 U' l- Q( o; ]9 P. ]/ v>- I3 }1 s3 c( t3 O- y( A5 z
>『被要求加班時』  m( w1 f( A% b1 O$ A  {: s
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
% E5 m& V7 B. F) b$ n, O( N>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」5 t* b4 i3 d0 ^4 O
>
2 `$ y2 z" ~! R/ ]8 U) Z2 \>『被要求執行時』+ a: Y' T$ L% r7 E4 q3 l# o+ r, @
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
) K! A) s6 {+ \. f3 b9 O>不要說：「根本就行唔撚通！」* T! j' R8 t) t0 j
>! G8 |$ ~* j" x/ Z: U
>『質疑時』* L  X1 X5 C: k9 U
>試著說：「真的嗎？」& z2 r" V: ^0 Q3 ^5 H' q# f8 R6 t
>不要說：「唔撚係丫！」
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>『表示意見之一』
! N& D9 n5 P0 }6 H9 o, H>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」. m2 ^: I! k7 L: _: h1 ~
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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>『表示 意見之二』
! S: w% D) }: b% l, {. _>試著說：「我當然也很關心」) t" o6 \1 s/ S' p8 V
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
$ R, _0 B) B# u, ^8 o7 a; j>
0 w0 [: Q+ _  e, X>『表示意見之三』. w) j/ u/ S6 v  z/ W' d
>試著說：「嗯，這很有意思」# J. u! @) H3 Z" p
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
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>『否認時』
* y' p9 D' E- A! Y) d  J>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」: S4 J, o0 `% e# E( m+ b2 z- p0 e
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」( g/ f5 `  Z+ d7 @/ L/ ?3 r. q
>
3 k$ A. k1 ]' h( J, s4 v>『接受任務時』
$ m' }: Q6 X4 P+ x) Q>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」# D( h/ r6 {7 a) a9 z4 c2 u+ Q0 _6 F
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
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>『表達他人立場時』
) h$ m0 L4 ~- r>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」. y& {8 Y" O& J' Q3 w
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
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>『答覆質疑』7 M, G! S3 h7 D1 g
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
( k) w0 {5 `! I6 b5 E% K+ v>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
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8 |+ f5 G" q0 E/ H1 ]' [. Z>『工作過重 時』
! Z! I! j1 I1 W# y. e2 E" a$ E>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」( ~* k1 a. \, ^" L$ F7 N
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
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>『表示工作態度』9 d6 W- T  q7 m0 Y2 l
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
1 G, e1 ]# T" ]" F7 L$ M) M9 b1 R>不要說：「又俾d西野我做丫」8 s4 f0 `" b4 Y, |2 l
>
' X9 @- z7 v% M) w9 }: S; q5 c2 ]7 h>『溝通（一）』
: s0 u9 F* [1 U2 K6 c>試著說：「我覺得這應該不會有問題」" z7 E6 z0 I" C1 y0 U5 d& R
>不要說：「關我撚事？」9 K* h5 L2 A9 B5 W5 L6 G, D7 G
># c) Y% G( S7 W2 z! D+ x
>『溝通 （二）』3 X; ?6 m8 [, Y9 o. k* ~0 o7 r% q. d
>試著說：「你可能還不太了解」: r8 v/ i4 }: Y/ x  `- F
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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8 \+ Z! f3 V- n: E: U4 m5 }>『溝通（三）』2 g, C) B' j. G9 j1 \% m" \8 {
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
2 H2 l: ]/ b8 \. I>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」. v5 T1 G: q2 h6 A
>
, N0 h3 S7 h; t>『答覆』
: G/ C) ~/ b1 c5 X1 ^$ i8 a>試著說：「我了解 」
0 X; Y1 x6 b1 z9 X: R>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」) l3 ]2 R# D$ P6 W, G* g' G, i- E
>. N! a4 m7 ~0 o2 y- _
>『同事不明白時』
+ S, \9 w* Y, q% C; F>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
! E6 ^0 O) B/ e* h& V>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」: N8 a8 O$ N' e3 i4 q6 _: b( o, |/ D. h
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
" `# \4 j+ }3 L>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
$ \. E% m4 i) N4 r7 E, s$ B8 `, c* W1 C# \% n  G  z; @
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
, @/ J6 @+ b. F5 u" `7 A, a0 \+ |* ^+ j: ?  t/ F  H! B
1. Meditation (深思熟慮):, `: F  g- W! }3 F' g$ m9 j
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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+ O: p: {$ J- y( g2. Always (總是)9 X3 x4 J- d1 S$ [$ m
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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, ]6 O9 n3 H) E) K! D3. Narrate (說明)
* Y+ U+ a  z! p2 y# p溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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9 F& L  \: s1 H8 L9 m' l$ ?4. a (一件事情). \  i+ |- }6 Q; x. z' w
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
5 k1 `) K" }+ P
; M8 e; [( v3 e* ]2 h# {5. Glad (快樂的)8 s; L* Y/ v. R4 P' v3 f" c  f. B
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.  \5 f6 v3 F) [1 t  Z3 H. X

3 Y8 E  P! n4 P6 K6 A6. Execution (實行)! Q9 f' q( l3 r6 U  |
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.: y) g) X3 w! o) j' s5 X
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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( N) s4 m1 X+ [* w另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
' y$ M+ ^# y' V: X提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.8 ~% c4 C/ S! l3 z7 [. \4 ^
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.  h% T+ [0 r# J4 q+ T* z3 N- y
5 V/ C* o. ?+ l
被主管臭罵一頓,怎麼辦?9 x! e3 E* t1 D8 L/ v* M* P
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!# f- U" X7 ]; |( \" q3 e
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.( H5 d9 c/ x7 c; y
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
; |% }% [6 O1 n& i6 A' q+ `4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.0 J; S% [) G7 L9 v: N
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.- P" u% E3 n5 L2 F) M

& `7 m5 J& @7 n5 V6 j9 J. Q( a一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
2 l' c, r" ~- _1 a% K

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
+ n, j+ j/ ]" U) F$ H>試著說：「嗯，這很有意思」
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3 e3 `1 F4 c2 L$ \2 a3 \
  S2 ~2 Q6 O/ n3 F3 [, Y, O8 W( z; l. h% r; R
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
) S: x" R+ z( h" A$ Mbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????