如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分6 R. c0 a3 E+ r* I; H: v4 |
7 C: m% D- l; w2 |8 C
>致各部門主管及員工：
0 J2 p% [, [. ?) ]: j7 E>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
1 H! P& t' h5 Z: ?7 v9 ]# b. r>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 1 q$ O( g1 q/ k& b6 y6 X
>上所產生的言語衝突，0 }. z- U" B0 Z- i
>促進公司的生產力情況8 \* j* O4 K% i  j
>8 W4 i3 y5 m% s
>『被要求加班時』
3 @) O, B$ P# V0 G; X>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
0 W+ ?5 e, v- r+ b% a, A, o>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
4 F$ M+ x/ w, B/ T1 ~( W5 {, o# d>
2 R3 i* K; n" {- y/ p& T/ m>『被要求執行時』
% V0 D) ~* z5 _1 I>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」  D! f- t7 m3 \" F1 t  }# ~0 @
>不要說：「根本就行唔撚通！」
/ K" J$ f5 p3 S>
# l8 ?" J3 z3 q2 m2 _; t# ]2 |2 b9 |>『質疑時』
; |7 q  a$ F! y8 m1 I( {3 C>試著說：「真的嗎？」
; q/ c. U) ?  x' o+ Q0 f>不要說：「唔撚係丫！」! i/ A" B; s7 B- x( P, @3 B
>4 m; z( z) F9 e
>『表示意見之一』; D; S8 _: c4 _0 B) i
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」0 @' z' ~, l% R8 T: z( h8 z
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」$ v) C5 H8 A+ l1 `0 V5 B
>4 [2 D' o6 V0 r8 f% ^
>『表示 意見之二』
. R2 v2 ^* @9 ^7 q" {& G>試著說：「我當然也很關心」1 q" f# E" l* h( F# d# ^
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」, ?4 o, K1 ]3 \- Z$ F
>
- Z2 A$ H9 W+ E# i# E>『表示意見之三』
. S& A: J* p. o% l) Z>試著說：「嗯，這很有意思」
% a* N7 a' l. i* K- v& ]5 V>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
0 M  n1 b$ @) a1 v8 M6 C: |. T1 e>3 h! C8 Y8 V. `1 ?1 O1 t
>『否認時』& d4 h& p4 v3 S5 ?2 h  B+ t
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
# H! \0 ~& E3 f0 N  A>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
" ~, Y7 H* V$ @  W2 q7 s6 g% ?>! h/ X1 [, p8 o
>『接受任務時』
% p$ G) y0 V  @% T4 ?& N2 S>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」! S6 |+ y9 v3 G0 B9 S8 Y" S0 d, y
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」3 [+ z4 g1 d, K6 o9 m! Q
>7 d$ h6 N2 S& H& h* Q( t
>『表達他人立場時』. ~: @# l& i1 i% i5 r
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
8 G6 ]) \7 r0 T# x9 z$ }>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」) m8 ~; K0 Y( F6 f
>; r. C& b8 g1 i7 M3 _( n
>『答覆質疑』2 Q8 S/ t- C  ?
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
4 B, g3 R# S& @6 E& Q7 D3 d$ R9 z4 k>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
( Z1 `. X8 c' W$ C- V9 a>
6 f5 D% W, e2 C. S>『工作過重 時』
! i! A; X* n. t7 d0 o>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
6 Q2 K' \  Y/ u5 q# H  Q0 a>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」/ l6 B+ m0 W- q- P0 x
>4 V( c, I3 L" @" I9 ~( a
>『表示工作態度』
; }% v/ y) ~3 n0 V>試著說：「 我喜歡接受挑戰」7 L5 B7 E/ w4 _5 I+ L5 D' t
>不要說：「又俾d西野我做丫」
1 @9 \; X* {% u* m- W, T+ ?>
' v3 [: R- n* ]* ^+ e. U$ \' F; k>『溝通（一）』- F( V+ j) Y1 [) q" t
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
7 ]9 T. Y& _& C2 q8 j, x* q>不要說：「關我撚事？」
, G: u( T, C4 E# B" p  W>/ p. s  ]+ n3 m& N; B
>『溝通 （二）』
. `/ O# \- b/ p8 _>試著說：「你可能還不太了解」
% b1 M8 P4 k, m% U* A# @* m>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」1 D% D7 u- t9 @( y: g8 z5 A0 J
>) C" r( _2 J( q4 i" @3 e1 N; Y
>『溝通（三）』- B  Z! |. M) D2 X0 Q. Q4 r/ S
>試著說：「是，我們是應該討論一下」7 f+ t+ F- b9 t4 O7 O, H
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
8 Z# i3 r4 u! p& s>
1 }& c& R/ k, x- f>『答覆』7 ^6 G8 M) G! Z( S  N% G/ _
>試著說：「我了解 」
9 j6 R7 f$ Q8 F$ |5 i6 N>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
" E& S" M; Y% ~9 `; [>
* A$ ^- \" B! o& [. i: B' P( T4 {>『同事不明白時』
, R' p# d- L9 V/ d7 V1 H>試著說：「讓我再解釋一次吧！」9 d% L! R; v" r& `4 d, `
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」* @! H9 T6 E  N
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』* I8 r" u$ {; S$ ?: r) l
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
4 r+ c4 r/ N0 O9 x# ~- v0 P- W$ s( c# h5 B
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
! i! Z% a5 I  @: V6 U' K8 j+ N# J, ?9 d( v- A0 A" |9 n
1. Meditation (深思熟慮):# @6 t2 ?% n4 f! I- t
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.3 h1 j/ S; b3 C2 Y  M5 t
; u$ b5 S- d8 B; a  x& {* ?
2. Always (總是)& K" @* E; f' M
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.2 A1 s  Q" L8 x+ L# ]
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3. Narrate (說明)2 j8 M* e; ]1 g4 n
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.! D+ x) i: U; d3 x/ ?3 u3 L

  y7 A: [* Y% b! S, b# q- r4. a (一件事情)$ W5 S8 M! ]' q& f
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
1 `! n9 i7 L+ |: _( L1 E: b2 W3 L/ c, a' z+ z7 q
5. Glad (快樂的), p  @4 O: |+ y1 ~7 \2 l3 ^
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
5 B6 C) @; V- p. N% w
/ U# Q. g9 E6 h; _- @% Z6 G' s7 `) g6. Execution (實行)* j: D6 U! [2 p8 {
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.# h6 L$ c: K( p, ]# e: z# K* k
+ r5 {% x& o# x4 K& X
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.+ c0 i: c. n  S* _& @. `
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
) C1 l7 W/ g5 F5 W: x7 T- i提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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2 U! W# X6 e0 _1 H提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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/ A3 I% }7 G9 p8 x! g5 f, j被主管臭罵一頓,怎麼辦?' {' p: S7 y6 U. [1 y* R
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!& o$ x* Y( _2 _6 \$ ~6 N% t' `
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.* F5 B; _/ x) w* M
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.2 a* k1 ]) }6 W+ E! G9 w3 m
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.+ k4 h( Q) b7 R9 J3 O. i
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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" y9 {6 l/ O  }/ m# C一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
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hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』; l6 \, o# R' k2 x7 o; ]
>試著說：「嗯，這很有意思」/ _2 _/ F; @) X7 }$ F% I$ d& A5 l' E
, n' S, t3 t3 C9 X5 }" E! A

/ {3 G) d1 l# f5 S: j( c$ o0 b4 l3 Z8 x& b) g9 {$ E9 ~+ M
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
2 p; C0 ?4 o& ibut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????