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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均$ W+ P4 B8 m' h0 [' n3 [5 m
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這真是一個「複雜」的社會：
2 t* Y" m: L! ~複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。+ y) S9 `1 T; b9 m# g( C; W. h
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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+ _8 a2 J: s+ a0 o9 D6 f面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
# O5 c9 T7 t1 R8 |面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
, n2 w( x9 e Z; n* k! Q面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。3 I/ @/ E) G, _- E7 G- i% N \' L- O
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。8 N/ P/ C; ]7 B5 ]9 U: f
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。6 [' `. d3 g1 f6 `" O
1 t+ m X9 }" o w: @3 L三十多年前經過東京想買一台相機，4 x5 C/ g) _& J
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
5 Z# Y& ~! I! v$ ~! I7 D他說：「上面的配置可用於專業攝影。」" f/ u9 x" w& r' e0 ?+ q
當時花了六百多美元購買了Nikon，
% G' [) l% D O上面的很多機關到今天還沒有碰過。 6 n( P+ k7 X. q2 f1 W
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二十年前微波爐在美國上市。6 o1 }5 v& f. T* g" G
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。; t w: H4 O/ B0 Y6 i( C- S
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……; s5 j/ b8 C/ `9 n
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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) u# m9 @- |$ e/ W二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
U' k$ _+ l% v* T上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，* N" R/ R) ~. _" }
就是它最基本的功能。, L6 p6 ~/ X" `
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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6 X) h: ]; N: w, Z因此，我的手機：只要能接打電話；! n- g' H0 n% z6 {: H0 Y
我的電視：只要有六個頻道；% ]( b) H' {7 R" f
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。 V: p( x" W- b' f
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如果用「80與20」原則，7 D9 a+ }! L9 c( E4 m4 j1 O" A* F# }
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），$ q6 u; V$ V+ v, v# q P" B
就「專賣」這個功能，
' p4 }) g8 z* N% @直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
- F3 X2 Z: M# l+ d& ], {要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，9 G4 k, m; y9 ]. A' e3 h0 A; T
是屬於那百分之二十，
! @5 ~6 _: S h7 r0 A2 k那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
+ M) p+ l3 p+ c% y是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 . l7 B: m$ ^; d) I5 h I$ ~+ U
# Q1 T- H# r9 \- Y6 M& n' V很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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9 M! ?7 K: p- _- U* R b: v年輕人追逐新奇的、功能多的；5 N7 L2 f8 \ \* r
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）, N* k* G1 g( v
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），' @" e) \9 E1 e: p& u* I. z
因為目前很多產品的功能已經不少，' s' B# R4 Y0 N: v
新功能的邊際效用是在遞減。3 b$ O) ?" S- L3 N' J9 d: K0 H& O
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
( J: I' Y2 [, S# R4 b2 S5 l8 s也能減少成本，售價下跌、市場擴大。# o0 b: E: L( }: k$ r( d
1 v# y2 Y3 Z' E# a. G* y0 j這完全符合最新的藍海策略。
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! N' ^* N% l$ Y2 B9 K( a* B. b8 n「功能附減」的精義是：去蕪存菁。, S6 P/ k; V3 q
減掉附加的功能是加分，而非減分，
% J* t7 ^6 M+ N) q- q如減掉中秋月餅的過度包裝，8 F9 k, y8 r" d3 R$ g9 |) C" f( c- e
減掉盛暑中的領帶，
) q2 I! m2 r: G3 w) `9 ^/ ]減掉國會殿堂中的政治秀。
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: n N+ G1 t5 s這就會產生「少」即是「好」，
3 y/ d8 v" z& {' Q2 f0 l「減」即是「加」的微妙變化。+ c& P- l4 }6 a6 ~7 p# r1 I3 H! y+ _
3 @: j) w' b( g$ m: n減肥的人與提倡環保的人! M5 g6 G! h* K
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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O1 ]4 B2 K& r8 o* U, _: q* O傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
6 N }6 P6 S4 }0 ]% j1 _ H小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。: O9 Z. t6 y7 d( @' h
) H9 h, r( ]* z' e4 M) g- r我很少很少去大百貨公司、大賣場；
/ |/ A3 l. g# {2 l* v, u甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
" v; F' W5 H- }% T' A更不敢見大場面、參加大典、見大官；; s% C7 e& Z8 K+ d% A1 n8 v* w
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
) t( D) F0 B* t8 k3 h- m" A「複雜」使我心煩。' J, d& M3 C, m
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，5 N; \) Y6 G. y/ [ Q
* d3 e. v$ `# U& C要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
8 W! C1 O5 R" A- t% q思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
! Y y$ l4 i% l! j& k% U思慮到全球貧窮，就更樣資源共享2 h' D5 h8 ~! F9 B! j/ V
這一切都要從化繁為簡做起………。
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* A- V0 Q, }. h2 U) S簡單不僅是美，也是美德。
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% i% [+ Z5 V' f" z# x- K孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」# \! w! D$ \ h( }- A. K
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
( ]- Z$ \* X, T* o# b* V「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
3 j) @& t" g3 a+ u正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。' P% D2 q$ j- A8 C$ H
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」- V9 l0 r( ^. ~) c( m" F4 H
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。! ~; l6 C9 `$ G+ B2 }2 D* L( l6 P
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。2 Z- e6 [) h- f& P& U
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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