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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在& u" D z9 I' f# |7 k& z8 r3 U
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
! n4 P1 s- I, u+ e! j理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平8 K0 v# O- C- z2 o! {3 X
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
I; j8 [# M+ F& J7 J1 O9 q _, Z在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
2 W$ `/ u! ~2 D% D* K4 Y; }2 ?7 `己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
8 |9 Y0 ^6 x! T: c4 s9 G狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看" \0 L8 h; ?2 |9 ]& B4 l
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
; i' E' @% \- j0 ^( \- J$ {企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客5 ^' x/ j. h1 } i
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
% |0 f2 A! ~* Z# b+ T0 C個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶, Y# s$ j- b: z, ~
咖啡，$ T2 Z9 {% R% A+ i
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳2 d" G U) O: ~ P
真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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" @+ F1 ~! F: W0 @7 N, c3 Q: J5 j外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。1 P/ |( O7 Y, T
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻8 D/ m4 d0 @& j c& f
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為- o! u- Q, [: Y6 _% x0 Y
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情7 H2 @* m' W1 c/ Q% l
況下在旅館度 過一夜。# e+ `. Y( B# s
* h+ E# O `( N, [( s$ x第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
7 u2 _5 f0 n+ F# c+ Z% w括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
& Z9 [7 R$ J# s E+ U歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。/ _" ?. z. \( g" l& i
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
# F. s7 n$ q2 W! F7 t, p/ T他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元# |+ u. P0 T5 {) c' {
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
/ q" C$ f7 H; B7 z2 N. M不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，) [, M6 v6 q5 w, {% M
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋- o) S4 Y/ e5 c
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
6 I. E/ U8 Z! z9 X* a不肯善" @2 e! o" R/ O8 B
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。: G9 [1 J! O, W1 N
6 R0 V+ L; N) {8 F" j) q8 ]等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
7 o M0 q0 Z$ \8 |7 P一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給; f& J0 t1 j1 }& c5 i: a d5 B6 b
二張才 對！4 |) b2 b$ N* m: U5 I
! _& j3 e7 r/ H) W* i1 G於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。: g& |# S. h2 u/ Z! K0 O
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
5 j& D# l1 S2 j$ D9 c9 z們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
, W, c& O9 k2 }7 ^# t朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
9 t- Z3 M8 y' Q0 I2 k% a/ k（還有補償），那感覺卻是很好的。
8 }* K4 ^. a; R G& k& S所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂' W. c1 v( a. ]9 j3 ~, e
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還# d! \; s C8 n. f- |. p% V; u
是怕自找麻煩、惹禍上身？" }- |' F) r; t7 G1 b! ^
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出" y5 i* Y8 y1 X: O' Y1 l: i
該有的勇氣！共勉之！* m; ?! E* v& U4 T
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：+ x- X" l0 n6 d
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。/ I. b) e7 O4 a! n( j, `: _0 m
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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