M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日5 u* T4 [) t4 j4 K" h) D3 M

3 F  t: u; _: ^# h2 Y地點：筲箕灣東大街M 記3 j6 g% k4 f+ i: K0 s

5 ~( \  E* f4 K; G1 A時間：下午3：308 N% @' n7 R: f! B$ b5 O4 q* d( `* B
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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' t9 K! z9 s! e2 v* ]1 \" ?9 s事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。# w* G; ~+ @0 y+ }" u
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
; t5 @8 w# p' B* W我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
5 P1 f+ g- A. q7 g進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
* B7 V/ Y% e( Z3 H# i8 y0 d(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)( F- t- z5 l. y+ Z
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ W9 ]( w: q) B( j2 k) G& z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。+ y* [. d/ n3 L% F: |1 h
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：
/ r3 m7 U7 `: S% Q& B(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。! C% @# [# e8 q1 h$ W9 Z) @
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
6 o% n$ J- @1 \% D7 b8 [6 t日期：2005年4月5日
8 K1 C: R. @$ s4 @1 H* G* G7 n! Q, H
地點：筲箕 ...

5 X  L7 B! i& @* l$ p+ t
$ p# s1 |; o- t- n; RMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
3 c( t! _( T1 o' P$ ?! xbut those staffs u mentioned seems really stupid....., w2 Q1 D; X; e* U( G/ O
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,- R. _8 V! p- u
; w: V9 S" @( L- P
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 9 H& ^; w0 Y0 s; S+ r. U1 U0 ]8 a

" ^3 t* `9 N8 J2 P$ I8 k+ H; B  n堅少,
* W8 \6 y6 c( f2 w8 M: X% j* A& q" g
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. % B* ?. c8 }$ ]" ]& r: p' W
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
/ B4 @! c7 q4 Z* ?, M
2 g5 M% F* x2 SContact Info:9 @, ]# ?. c5 Q7 ~; b. }& F
香港魚涌2 J+ ]& v/ W. S6 j" a( E
英皇道1060號* j9 }7 |5 w, M) C$ l
柏蕙苑地下上層
) i* a- \2 g$ J$ v香港麥當勞有限公司) u) H4 Y# B, M) H+ u
公關部+ g  `  D# f0 _5 s, P! N* s
3 |1 o) L3 p' Z  m' u: d
電話：(852)28807300
$ q1 s+ Y0 I- K5 X5 M傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# f; Q% Q" g$ q/ {
日期：2005年4月5日- n5 n6 H* e9 S8 v. h9 _
( t- i/ ^6 v9 D! b
地點：筲箕 ...

% m3 f: [0 G% v% H; N
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 Z5 L' Y) Y: M  ?: J( A唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 z$ ~' R6 {4 [3 p) t1 F8 V$ \9 L我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!1 k3 B% k8 _4 Y! ]
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:8 o0 Q3 E( a& ?# v8 s
crap,
8 f5 @2 S$ F* ?' o: s" I( @+ n/ _  J/ D( W  y4 ~6 b  {
You are inco ...

, X/ d$ X+ L2 f

2 T- Q0 l1 s7 [! G1 zo really?!
; V4 X; ?. k2 E" X1 ?0 tthx for correcting me, i don't know about that
% u! E9 b' e, R$ F: r4 ?- Q' ?, n  j% Q3 \2 p6 J* Y
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; r0 h+ X- _/ @
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係1 k2 R! L4 W/ q9 K+ ]
不過我果間好你d
" e1 g# t4 t; K唔係好似你果個經理咁扮無野
) z2 \5 u# R# w5 [( r其實如果係拎佢一般比3張你! x: g2 c: L0 m
你有要求佢就會應你要求