M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
3 L  g. P: m! Q& i5 l
8 h6 @0 [) j3 h) Z8 C地點：筲箕灣東大街M 記
( A% V; u5 A8 z2 P0 C, @; o: `4 p" v' r0 c3 i) q
時間：下午3：300 v" ^: c% W0 l  B% E  V1 \: t

' q, p4 Z0 }- X; @* D主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 d  V( H7 D% U( P+ {

6 ~6 Y6 k  P9 D事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6 y/ y# E+ @) I! x% l  L& F
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
8 Q1 L, G: ?, A  \6 x6 I我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。7 N. |% W4 v7 O# \
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。" m& [6 h: @/ h$ Z4 e
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)& s- `, I% K: O3 ?' |
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。: V" a- E2 E. S- h9 `; t
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
5 I" E7 G6 [6 t; B該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
# x; T0 ?. d' x/ H- o+ p
& P; b* R/ A, y9 @, Y* O! c結語：4 o8 Z, U6 [9 }1 L) p9 t
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# X4 Q2 A; x! e; G(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:8 a0 g. k# T9 l
日期：2005年4月5日
1 G3 A- ^2 [5 y5 f* r6 p  `, Q% ^# D5 F0 h9 ]1 E
地點：筲箕 ...

6 y: t4 Q% h- H

  G" C. N; i% G) H' X4 D; ]McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,% V" E' `* u; l" B  E: K! L4 X) D, }- o
but those staffs u mentioned seems really stupid.....8 b" M/ D. H6 A# ]# |$ ?
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,, Q7 x5 w# k$ f6 d, B- P4 \

8 U0 S- }5 R7 Y1 y+ z& gYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
3 t- O: d; l. Q+ ^* T$ a7 v
8 d" U* p/ c) b% ?. k( f堅少,0 K0 @  }' z) f; ^4 t  ?
8 s, o3 C" P. v; O. O. v
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ' z, Q9 l' Z: H
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.! p6 j7 u, C# ]8 A0 }
' M: y% A# [% T7 A
Contact Info:
' v, {  [$ ]; W/ y7 `% Z% S香港魚涌' \" L8 t% Z6 ?6 v" A
英皇道1060號( p2 e/ Y3 h8 N. s- K
柏蕙苑地下上層" l' e  n, a! {' |! W
香港麥當勞有限公司
% U: P1 }. _0 V# G4 P1 h6 ^公關部
. {* {* J" `& R0 Q( o# Q' A) {
* ]% S- d( C! v2 N電話：(852)28807300: B* I6 y! l# k- e9 J! a
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:* G& W- b7 ]8 l0 \: x
日期：2005年4月5日
( S# h2 ]# ~. ?7 @/ K2 n6 d: s5 y% u" K3 T: E( l. g$ Z
地點：筲箕 ...

5 R! [  m7 q0 e$ ^0 B
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"$ F2 {: |& Z, k" C7 n6 _- ?
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
" T% y- y$ F' Q% h5 M我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!/ o1 }- o% A  R* r, [) u3 ]
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:4 e$ f, G6 @2 u' r
crap,0 h+ z6 w! c1 t( T
: z! x- O* H+ ~7 ^% t. h: _& [
You are inco ...

5 D& b9 \4 }' R8 {
$ p, [5 r: B3 M+ h0 r% _
o really?!1 q0 A5 y. ^( l7 _
thx for correcting me, i don't know about that% p3 [& \  u* U8 p: R

" ~% G  @) {# d0 ^  [% Xby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度9 W' B1 Y! o/ O3 Z7 i, K* E7 i
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
0 F  D& {1 `9 J4 q/ {' P+ b不過我果間好你d
4 k% e* n/ }0 `唔係好似你果個經理咁扮無野
  Y  T5 u* m9 [8 C其實如果係拎佢一般比3張你
5 r" D2 i& H8 x: W5 ~& m0 v# h0 {你有要求佢就會應你要求