M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( t. g+ C1 l. h! g/ Z. w$ K2 _1 f

$ W7 s/ L$ q, [1 s) S- q地點：筲箕灣東大街M 記
7 ?& M* [2 _/ {" f1 j, f, t1 m
) v9 S& n& B, ?. v: x0 e時間：下午3：30
) M* ^6 A8 Z. U8 y$ @
( F6 R. n/ E8 C( ?" H; @9 p) B主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理; n( r' A: i' E3 ^) s6 a
1 |: E5 x) A* A
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
) A9 j8 Q; E+ J. b3 B. m回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。; X/ P# {, e, I0 {4 g, m  O8 p* X
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。8 L! D6 t- B8 l6 M  h+ q& Q6 ^
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。+ J  G$ Q7 E$ `  X! R# |- j
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
0 F% x4 l( Q3 o7 J: n& b. u回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) u# h7 P: K( V如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
) o: X7 R' V# s( y該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。- N! n# g& G& D: P3 ]5 x

" s% [) r3 _* K0 t9 }7 K結語：
# ^; |* h5 i/ ^6 N% g(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
) c: t" v. ~& `2 U' F(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
# v4 x- m- R/ l# U% Z2 F5 g# \1 f日期：2005年4月5日. Z2 Y/ P. Q$ M6 H9 C6 o( Y2 t& J

4 F8 w. b) S' l" M! H3 E" A, C地點：筲箕 ...

0 y" m" H/ y2 s! D" R" t" \+ M# P5 S! s9 a' ^/ X" t
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,. z% P% D6 R0 ~
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
) w# c" k6 q$ {; rthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
  V1 t% l, J8 q! u2 H. c7 H, r4 N
1 P# {; T  H& e, S" BYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
  b3 x/ i" f: o9 p0 }: W9 @; |/ q- I9 J- b
堅少,& I+ W$ T: a' @  m
9 z. F4 p; S! l  A  \' d& l2 ~
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 1 f& }1 q0 C7 \2 G2 D1 {
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
# S8 I6 ~- m/ U4 W1 k9 a# r! Q8 [( m9 n; ~4 ]2 x# r5 k
Contact Info:% C( D& }, D- Z. P, }/ U( w1 O
香港魚涌
1 V2 x1 h% |' t英皇道1060號1 f4 a4 A1 [( \9 H3 N0 H5 L+ z
柏蕙苑地下上層
$ V8 I5 L3 j: l0 X' _香港麥當勞有限公司! T% a: h- f! p( o8 C4 D
公關部: Q6 m/ ^: X. E

' b8 a0 T/ ?& z) Z- e* u電話：(852)28807300
: S8 c6 ]( J. O, ~4 M$ f傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:$ v3 ^9 W, ?. G
日期：2005年4月5日
- d8 q" ~: _9 X5 W6 [8 g6 f
# F: B: x  \- Y& q5 K1 {8 L地點：筲箕 ...

* \/ Q- J4 _$ U3 `
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
7 j8 A2 D8 c( F8 X( P唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5 B1 u8 b" Z# o3 P# x
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!* Q' D7 w* _, U* O
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
1 ]8 ?5 s# y1 y) ?5 F7 U; ]; B- ucrap,
4 n# g4 N* M1 Y: A3 `. i7 S6 n7 ]9 e1 i+ T( Z2 A
You are inco ...

9 A& t- H5 C' D7 M, \
( X" l8 t! N1 R# z
o really?!' ?) _% k; z# ~% L: L
thx for correcting me, i don't know about that
0 _) v9 k% I3 T) B5 o( B& ~) l( G4 Q$ L4 M* w
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
5 t6 V8 m) B$ l4 i$ `o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係/ m% Q% C3 P7 W9 x. i$ [
不過我果間好你d
. c( G0 ]! m/ T7 N唔係好似你果個經理咁扮無野
2 |" w( h' }' U其實如果係拎佢一般比3張你
0 S4 M) L* ~2 L# I. q1 O你有要求佢就會應你要求