M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日3 C! |& F% c: i

* X3 y; @) c9 @! N8 `4 i地點：筲箕灣東大街M 記
% Z% L; i/ V- g( n% P& r" A5 y
3 o# H3 x1 _( [$ w$ `時間：下午3：30) A, S* b* }) [. ~

6 Y. p+ |' J+ |1 V6 h6 _主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
7 T7 t' W1 u% m% T
* |4 h, G9 O1 G) k- h3 e事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
! Y- U& O+ U& M5 p5 X回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
, s6 Z5 f+ L0 N% ?! V0 y7 u) _我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。1 d8 f; _# ^) V$ n$ I
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。- Y6 j, R3 J. g2 S' ^
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)* r; k& J5 N4 q0 l- d5 j
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。, s0 W) \7 v) i2 c- b( n! I
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
- S/ q. a: h9 f$ ?) A7 U  S6 ]% A& }該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。2 b: [3 }) P. |* E
) [. d0 R6 I( P1 q/ {4 X
結語：# ~- ]& f6 I7 W% H, j7 U
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
: G' m. W; F, x) A$ k, l(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
% e; G# N) }4 N  H. u2 r7 W日期：2005年4月5日
" `( N' L- B, `/ j' c7 K; \
! {, T8 o; a2 C3 x! D地點：筲箕 ...

% B  [: O' ^" v+ A. X7 c0 A' ]6 t, q, o3 R2 [, @1 {
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
( J- |4 N$ r- W% \but those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 Z* `) ~5 f/ o5 c5 w' Cthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, J6 {: D6 T' ]  z, j+ `% v. _/ N6 v- b; I& t
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
9 p& W7 W$ `- s. h+ v( o% t+ X: U0 f; V
堅少,
: Z+ Q1 r' H/ G+ T2 z1 U. k+ y5 c
5 P0 X; f8 U% M1 r* q1 nThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. # W2 c% D2 L3 U2 g" t
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
* i3 y- h/ v+ i. @5 f" H+ f4 p2 d* O# C) c0 [' K. x% Y9 o# t
Contact Info:
& `% }9 \1 K. `香港魚涌
- v' d# b9 _6 w& h  ?" e英皇道1060號
! H& W1 p7 _3 |& j柏蕙苑地下上層- {6 T3 S, _. R9 c/ t" }3 I
香港麥當勞有限公司+ K) _5 C+ n% W7 Q% l
公關部6 g! \/ j, o, T" C% {" W7 F1 d/ N7 E
( {* v5 \+ z. q" u, i: O- I
電話：(852)28807300
) k4 A" i. }' a. u! I/ j傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 w# `1 D- n* Q& E8 A/ h" I日期：2005年4月5日
; ^2 E" N, U; S7 y+ f* p5 ]6 Z9 B& y! j% Y
地點：筲箕 ...

5 Z/ y1 N4 S! H點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
  \' K3 L9 E7 B3 S& i唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!% O8 `' c/ J. ?# C& V! W6 P
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
+ L5 q$ r" E! J& y. I/ T% C! l我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
1 O* q! U- |( L' a1 J9 Kcrap,- m+ Q' p7 [0 i7 o4 d* U
: a8 i9 t, K' `1 A
You are inco ...

: \2 E6 t# Z% S/ m5 u: |2 t; `1 v* f& T/ c) ^3 n
o really?!6 l) {7 a- }9 t* Z3 X; ?; ?9 ~' n
thx for correcting me, i don't know about that/ {! f: Z( ]+ I3 W$ [

: T' ~& U' c) ^  y7 _by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
$ ~9 o! v4 |- q# ]o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
2 L+ {% d- e/ n$ W不過我果間好你d
+ K8 h" k" q1 G- M: a. i- x唔係好似你果個經理咁扮無野
  x9 s- E" z0 U6 x$ e4 h9 t其實如果係拎佢一般比3張你
) G+ T- p, a7 S( y5 @你有要求佢就會應你要求