M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
  g/ X# u4 F/ V
4 K% G/ X' V" R7 V+ D$ b地點：筲箕灣東大街M 記; N) ^9 r% K2 q4 p6 O5 y

- s7 \9 B7 Q" V" `" m# ]時間：下午3：30
5 }8 [, v7 e: G7 `8 o7 ^! O1 M/ V- |' D8 O
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 A4 v, n+ x$ L/ [/ J; L
: L( m) k$ H3 {, t
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。) i' {* g4 Z' H1 ^( }
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。) ]& S, v6 G4 c$ W8 m7 _* |
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) A! @3 v8 s/ b
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。# \7 ?& ]  Y- ?; ?9 a
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
" M4 e& T% W. w. Q3 P4 t回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
9 w4 n5 e4 V' ]6 B如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
& O* c1 n7 i" `: |, o8 m# v該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。" w/ y2 p3 m$ A
* r" X0 \  R" f$ A) w6 c5 |3 D
結語：- l+ \# ?, ^5 m  Q6 s) C) u
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。2 @7 |& X5 H4 x, E$ @
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:( X1 o5 n: I# U+ Q- z- z; J
日期：2005年4月5日
8 x' ?( }6 N. C& D9 M
! Q! S# N9 U9 c1 v' S& c' u地點：筲箕 ...

/ B6 ]8 O& r$ [% T1 u( B! R$ a& n; |1 T) q. L
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
9 w2 l1 h% t2 x4 p5 nbut those staffs u mentioned seems really stupid.....6 |% M" O, e; @1 Y2 B% `
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ X: {; n: g0 z& _9 e) p6 Q( x

% m* r. Q6 a6 O; s1 zYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
' ^, M& g; T- s% i: i8 _% N  X4 {+ z& r: ]1 s- [' S
堅少,
. O; A1 G( U  r# Q, x5 H& a1 J* ^0 d$ y4 D/ u
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ' k8 x+ d4 z4 j8 l/ T; o5 T# p
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.0 _6 {: p% O, C
  Z3 y  A6 f7 _6 q) I
Contact Info:1 P5 Z" n& }: u1 I
香港魚涌
5 W6 H  C* W3 K英皇道1060號
: }* A# E" X" |8 L; m) Z6 P柏蕙苑地下上層
5 r1 S. `( k0 _" z" g$ v0 U4 n香港麥當勞有限公司* X. e( u3 g5 Y$ f. z; K9 u7 ^
公關部
$ W2 ^* `6 g) p# {$ F' y( U& W' i% e- g5 D
電話：(852)28807300
+ K% o' c7 \  T傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
9 }) K2 N. a6 K* |5 T日期：2005年4月5日
0 N! e( O4 L6 }" C! U
, H& o# a4 I+ [7 v1 X1 c地點：筲箕 ...

1 ?6 {8 z3 A: d* \: a& H" M點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% }; E# W% V9 N+ ?; l- Z  [. c
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
1 E! L& c8 j5 O! H1 R6 b* a* n( Q我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!. ~  u  K9 Y+ U0 O
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 a9 j, F1 P  [! Q) q1 v
crap,
+ p& G. ]5 {7 Z; S! Z
1 z. w+ B3 d* n. B- w$ o; ?! DYou are inco ...

! j" V7 o4 C1 v& Y. d
: N+ X: u. g3 y) Z" R
o really?!0 u3 ^6 c) f0 m- |) I
thx for correcting me, i don't know about that3 }/ ]6 R2 H: r" w

* G% W- M' R$ }* G7 S0 v4 @by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; f7 M6 O" A& a4 H0 u# g
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
% I) i$ t; h$ n3 T2 K不過我果間好你d
. {0 ]7 E& d# m! f唔係好似你果個經理咁扮無野$ q. j" k0 @3 T  ^1 ~! |) ^
其實如果係拎佢一般比3張你
9 o9 e6 M* g! |2 Z" B# ?: w: q你有要求佢就會應你要求