M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 a2 n, B, }. I3 @8 I

7 M4 x  ^- F, k3 |: N( f! ?地點：筲箕灣東大街M 記# c0 W, x% ?. E* O6 Z, D

" o2 \* Z' t2 x1 _( L! G: g; n時間：下午3：30
8 T# p) u; g- z1 u) p4 d1 o/ Y( }" u) w- |3 p! D/ r
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理/ ^0 J0 K6 R1 V5 F7 _2 q& @  |

% B  v% n7 C- @! h& ]$ S* K事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 x+ g. `+ ?; `4 K) D  H回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 f8 k/ Q" t0 t
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
0 T7 ?: N- Q& o5 R: B進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。3 Z% g; B' \5 @7 T; z! Y6 O* P
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 i1 X2 a, N: h& V3 `' d/ l回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) |2 H4 S# A, T/ q; S5 s7 ]- d如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
! ^; j1 V) h' v, B2 U/ _該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ x# P5 {, m) i+ C, P! }

7 r& T# b1 J9 ~" ]5 R結語：
0 b" j0 o* K* ?/ R0 N* l% L(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。! s+ {% @6 P8 t1 [+ N
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:2 U; E4 T, b/ f( M
日期：2005年4月5日
" t, E6 Q9 t+ i7 n* i) b, F. F, Z' r6 x7 ?  \2 R. r
地點：筲箕 ...

0 ?; @# |" m& [& {! V+ o' G
9 j$ i  U; Z: W% f$ q( UMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
7 v3 z. ]  I; A2 _but those staffs u mentioned seems really stupid.....
) F* R- J8 f- E: ~7 Q$ C- N6 R' _they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
- o; l1 ^# D8 L0 X; R) B9 u7 J0 T) y+ Q% o+ ~8 b- \6 R
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
3 L0 j* ]. R$ t( F8 R7 r0 N' v
$ q! ]( [$ \0 p7 @( J  X堅少,
  X# a% Q8 x( S% R: u$ f% ~, S2 r3 l- N6 {
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
, D6 x0 ~, ~) z6 cBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: o. x1 m, U- r( x3 b: m
" n- |4 l) R0 Y( ?) vContact Info:$ o, G$ U0 m5 X3 P  a
香港魚涌# [3 y7 D+ f, S
英皇道1060號+ N9 B! `. Z# C7 A) E. S
柏蕙苑地下上層
, f0 b0 ]( M" Z) m香港麥當勞有限公司
3 u& h- u4 X0 v公關部
: ~/ P2 S2 w0 g6 o( q
& o/ |4 x2 J3 M0 a: l電話：(852)28807300
5 V1 i$ w- M  p4 j/ [% @- W傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
+ C2 j- X9 X+ L( [6 l$ x# g* a日期：2005年4月5日8 M* k/ d4 b/ f7 t$ x% M8 `

8 a: E6 R" j* N8 N' f) p( x" \地點：筲箕 ...

7 l) y( \$ c! l
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
& k$ l& u# f6 n6 @唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5 r! ~, m4 H! o1 T4 B7 D2 V
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!' Z/ @" {; ?& G3 g
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 V9 U( u. U0 v/ \0 j4 {  N; K
crap,9 U2 [- B( W! V" \  n3 @0 s, {

  D4 _$ t( T% AYou are inco ...

1 D6 ]4 W- A$ l0 d8 |6 i% K" r2 @/ v1 s+ F
o really?!  F9 B: o4 W6 i2 {7 U9 k
thx for correcting me, i don't know about that
: t$ F, N8 Y5 U0 r. X' U. c0 ~2 ]) [
% Q2 r0 s- ]8 pby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度% |3 R: }, w4 K6 X4 |2 ^1 X$ W
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
8 v5 D6 ~4 Q5 U6 I* M& C& ?不過我果間好你d, Z, M( |: H4 o% X. \
唔係好似你果個經理咁扮無野
: S  p% H) y/ ]( u+ B其實如果係拎佢一般比3張你5 T! v. b/ Q; t2 f/ K
你有要求佢就會應你要求