M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日% q: _4 _  K7 b2 d) c
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地點：筲箕灣東大街M 記0 {2 ]) Y7 o( J/ b: h

9 ?( B1 o9 m. ^9 o4 ~5 i時間：下午3：30: j* F( [" `+ x
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理5 S8 C! U+ _  c/ A
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。* k; k- X/ P% _7 U3 Z
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
+ H! Z, h# Q. i; }/ Y  D) H: B我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。0 `# e5 K3 N+ S* ?! X: H3 g; s
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
: m' V% {/ l2 {5 @(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
% \5 b: R. E% U: k: u/ N) w9 T7 o回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
7 a8 f0 }" e" }5 b% L* n0 B如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
2 m; U8 V: N( p9 l/ K- x/ c該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：
8 L( O% v" M* i" l2 p6 ~(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
4 B8 T6 r, O0 p0 ~( r. m: {" O(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:3 ?* @- R% B5 c; z2 e
日期：2005年4月5日* z; T3 t' f' n- C

3 o, L1 W5 B1 F( ]. u地點：筲箕 ...

) f7 w  L% `; `$ t3 ~
+ C* u; i0 r7 ^6 K0 p6 \% b
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,+ O; i6 d5 q; E
but those staffs u mentioned seems really stupid.....' }# H( d  w6 b0 D, L: v9 o8 A
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
" n7 w2 M8 ^7 ?: N+ i, o! M2 g9 I
7 ^8 ^1 @" n1 m7 T+ nYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
) A) C8 m9 s" A9 B0 z' _/ H4 [3 j8 ~/ t- y' _7 r
堅少," m, y! n9 ^3 \. o3 {" }4 [, K# o

& y. `2 d/ H8 E1 v0 ~2 i7 _There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. . b! x. h! D3 w& @- `7 k
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.+ v2 s; E2 i) r. P5 u6 A

( c6 K0 R9 U/ V' PContact Info:4 @0 r  g6 L6 W; g, l4 \/ D! W! ?1 Y) X
香港魚涌
: F  f5 u' O5 e! N6 A英皇道1060號- e: C, V) x# M5 c1 p
柏蕙苑地下上層9 ~4 a' j7 T' }/ n1 v
香港麥當勞有限公司
* t1 K' {# b* K& T0 X/ _公關部
! F0 j1 q+ F3 o! z8 A+ _3 x, X3 V5 y% h5 B
電話：(852)288073006 E9 Z$ ]. Q6 P0 O
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:5 C/ E& {6 U$ ~  ?
日期：2005年4月5日7 W- b' N3 T% _7 r8 \. F2 i
. ]2 [/ }, B: A
地點：筲箕 ...

# K" w3 f! U$ p1 N, o$ Q2 E" S+ u
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"$ a& \% G7 O2 g" T( U+ C+ d
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, U7 R9 Q, X% i- a! q- W+ @我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!* E$ D5 k% M" r: G4 A
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
9 U( |  v* {, ^8 N$ h# M+ n% Acrap,/ G8 s. Y: [0 }) M9 ^1 w; r: V

$ H- ^$ M0 W" v& h( z' HYou are inco ...

: S* [. B" ]) w- A! O8 Q. O2 {! R+ n$ M" z, Q* P
o really?!
' \6 |, G. ~3 b) z6 e! y' t1 hthx for correcting me, i don't know about that' V0 a" O& @( Z7 V. W  U
" {. p' @, V1 r/ c3 A* M
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度: Y# X# K( F) X; C" A7 P; J: U( O
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
: d% i/ [9 |. n& F1 \/ {不過我果間好你d; w; f, ?1 O2 F- ]" C
唔係好似你果個經理咁扮無野0 K) x, e7 ^+ Y- u
其實如果係拎佢一般比3張你
: d1 z  s. P3 o3 [! F+ ?$ {你有要求佢就會應你要求