M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日% J0 H( E# \/ ~

. {6 ^: `- d* l* v& D地點：筲箕灣東大街M 記( [6 I: Y  }3 U( \
: ~  t4 \7 v4 S2 _; B4 g, r
時間：下午3：30. e5 V- t. `3 V, }' G
# f) }. @( ~. _% A! X
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理% ?1 }6 s* y$ T1 E( L' |

6 u) v0 G& q/ @) U2 S0 ?5 U事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。$ C$ _- o5 l$ A: @9 h
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。, L0 \5 D0 }8 z9 v+ w6 Y- A! z
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。: S$ p1 q; @* G: p
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。% k: H! ~* o% h. \6 f5 o/ x1 D
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)" Y, n9 f+ }7 j7 P  A* ]- v# B) ?
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。& b) {6 N! {7 ?1 N2 M( W* j+ {
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
) s; C$ R6 U0 W: L; o9 A該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
: B( Y. x6 n9 F- Z$ E* w3 l: J
5 d/ A2 [  c) c  o結語：! c  ^5 X) _* \- R5 T
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
- ]$ W3 s1 L( v: c7 @, L(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:5 k$ Q1 Y9 l1 J0 X
日期：2005年4月5日1 B& R# s# T/ @$ o

5 J1 `2 q* }4 ~: e  K7 H1 G地點：筲箕 ...

2 }  S+ U, Q4 l0 E! x# i( A4 f* a4 O6 N
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,% o, h+ f9 L5 x$ `* {  E, M
but those staffs u mentioned seems really stupid.....7 {" a6 Y9 L7 ^8 q& i! `# w$ s2 I
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
  M$ p' y) C5 o+ S8 @5 z
2 X2 ?  j9 o& A1 ]7 GYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
$ d6 j, |, |4 E0 y4 w; X' Q  K( |0 a( v. A# j
堅少,
4 I8 Q: N! n/ M4 c; O/ N& [
% a/ ~0 [& t$ pThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 3 x9 s9 \! E2 j, z; X
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
. X! X$ q* w) a  ], s" w4 T9 T. M/ g+ m+ w+ X  A. T
Contact Info:
' A: Z7 p6 G& X9 z( B& q香港魚涌( B0 b) Q% T& ~7 i3 }) M
英皇道1060號
9 g" a5 o0 p5 G* w9 k2 O* e柏蕙苑地下上層
1 |4 i; N" v& h! m4 i/ v1 U1 Y. ^香港麥當勞有限公司1 t. {9 @' H& c. s7 M- g
公關部
) W1 t  v+ z/ m% y! I) r/ |. i. x
; L& g1 ~% I( K, f0 ^! w電話：(852)288073001 I" o5 U6 g* @, n
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
" y4 ~5 E9 ?+ w6 O7 M( B$ b日期：2005年4月5日
$ |& U8 f2 R% ]8 o4 Y
5 D& ^9 Q5 q0 A, |/ P; \, ^" P地點：筲箕 ...

0 u( K7 ?5 C  r0 e8 \9 h3 {點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
7 N8 ~/ h( j% e' m唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
0 r1 Q# p- Z. T8 M3 F我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!2 i$ q5 k( |1 |5 b/ b
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
/ P& b" ^' P) @1 y; c6 pcrap,
; s8 z, D; a; E' m" x
9 W4 f, s% A( m# Y. e; m1 v$ r  pYou are inco ...

0 F! m: E* o& l. U0 J/ c2 T( W% X& Y0 n! n
o really?!
4 U: {) j' e4 ^! ^7 i- xthx for correcting me, i don't know about that
5 }5 P% R; M! ]1 Q; d' u8 [; J% P2 N  e! B/ r7 H( [! u" M
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度" T1 D" l! Q7 N! @6 O- u
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  i  `# k, O" {# m不過我果間好你d: m2 u: C6 p( _! b
唔係好似你果個經理咁扮無野
# e/ S( w( j8 U/ \3 k其實如果係拎佢一般比3張你8 [+ u; a. a2 c4 X: f7 p
你有要求佢就會應你要求