M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日# ?- Y/ K7 V; j) {! Q4 P) d

  t* A* J$ h, e: t, e地點：筲箕灣東大街M 記  N0 F6 H" ^- W. g
, f$ g& j( L+ V' t; V5 `
時間：下午3：30
4 X$ P2 c' I$ W0 Q
/ P' ?6 h$ p% v9 U# l# |: l4 }主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
' I* c- k9 \% F
5 D( y/ b+ S2 p事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" E$ P' j7 ~$ b8 m4 P+ w/ n
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
. R7 a$ ], }: Z: m7 X  X& K我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。' U4 l: v* E7 I8 }1 Q8 }2 w
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。. {0 _  ~. \. t( o+ K$ Z
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
7 d( {) b2 P( t9 _! {8 N1 r& N& I回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。  S$ g8 j! h" [+ a6 G2 B9 c6 |7 a
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
: u. s0 ~5 R# R4 H該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ N( j% c8 h* A; u$ k2 h

2 c& H. o; l7 R' z結語：
5 u+ a+ b5 D% R, B0 G0 w(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
3 v6 B$ |! d% J* K1 a(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:2 M# \; b6 g+ V5 S
日期：2005年4月5日
& o+ f5 X) F" A8 V& {1 N+ ?9 b9 s. {. @  q6 k, T
地點：筲箕 ...

  m* b6 _& ~8 a+ t7 w3 R9 q
6 t+ t7 p! Y$ T2 Y  \McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,+ o, u2 g$ i0 w. p* \/ ~
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
" H9 u( p& @) O2 V9 bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
4 Q# q' V# t9 `% n, ^5 P+ {
0 T' f: `& w2 R3 f/ \+ @You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. , X% X7 r& i) N* M% y8 C: ?2 {
$ {# y9 k  k3 b
堅少,
# k) e/ Q( Z' t' P. K
. r- N. y7 q8 N4 C3 U& Y/ @There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ J# Q# }; i; t9 n- zBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
" U  W/ I3 e0 g& P: H
% e# m, g- A  ]; ?3 uContact Info:5 d5 F  f* Q! H3 w) p$ G6 W( k8 I
香港魚涌
0 z$ \; T  j5 n% L4 S* {% A英皇道1060號
. J) J+ }) _4 w2 A1 W3 V柏蕙苑地下上層" o0 d* q& n# }5 w( S7 U
香港麥當勞有限公司5 ]3 j) h) u' e1 [
公關部- }# @2 g) w( Z9 S& c3 x- u0 u1 c
7 c& b# d5 ]; V, ]  m
電話：(852)28807300
& A2 P" R3 |7 Z; a8 k" c( N傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
3 H7 n# s2 [. {* k1 d, L. O日期：2005年4月5日2 P% z' a* d7 y1 F& |0 E
! D. T- J% V/ j( a
地點：筲箕 ...

5 `- Q2 g8 z, M
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"4 I* D9 A- E$ w8 R+ \
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!( ?+ o1 c$ N7 D; b; r
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!' t6 u: ?4 l' e  S# h+ E& I% z. h
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
6 R* w  [# Z; v. W: }+ Y2 p  G5 ncrap,% ^* S! |( D0 C& F) j
7 b. ^$ ], F/ K, b
You are inco ...

& Q# }5 ^' x& v  \2 Z1 G! ]# _! V+ o
' L, u6 E$ V( C: k5 i8 m6 _) p
o really?!
% G7 S6 s3 f; s" A* fthx for correcting me, i don't know about that
/ R! a: j' a+ j; B  }* Z# ^- L, J4 I2 G2 L  M' ^7 K  n" F* l. m; J2 d
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
2 N) H  U" D% do個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係0 Q9 p: A9 a" _! Q5 W' Q2 M
不過我果間好你d! e1 V5 p6 \" z: ~
唔係好似你果個經理咁扮無野) Z* |2 Y: [. B, _, K) g. a
其實如果係拎佢一般比3張你
9 O' O$ x* Q2 Z; b你有要求佢就會應你要求