M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
5 }. T2 R# `9 G: {3 s
- @, K+ O4 {3 y3 H$ u# f9 [地點：筲箕灣東大街M 記" J2 c6 T# h2 w3 @
8 G* _8 @3 ]5 J5 E" {9 {
時間：下午3：30
: i+ U& }& @3 ~4 c" v6 u* ?
" ]7 E+ ?- B& [) k8 Q9 s7 Q2 V主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
( {  d# p/ x( f; P6 s
  t& R+ M7 \1 ^5 t0 A; U* z! k7 Q$ Q/ {事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
+ U9 q- @4 m8 M; c" x回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。1 v+ s( K6 s- {% V4 k9 X; n
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。+ \# G; i' j2 r6 G  P
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。2 S4 P% s- a" u( v/ F
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
; ~* {! O& V) U, w回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
8 p$ O2 u0 l8 a3 a如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 ~/ L7 Z2 U5 y4 i$ |該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。' }! l3 r& ~9 I

7 h$ {2 u  m' }- {& v0 B  W- P結語：
# ~# V0 J! d* U6 y(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。: m( m9 F/ A2 D( O# Z
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:- X! j0 C' j# {2 X! }% x
日期：2005年4月5日
/ m5 R6 o- \0 V8 X! u/ E
& ]' b' U2 @9 k* r) s6 w; n地點：筲箕 ...

9 r& z5 B% s: q$ U* n( M( g6 f
2 s" t9 Y& {% d- O' f, p+ c8 ^
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# P1 g7 R! c$ n2 x$ z
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
" W  f8 C, E: n; qthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,  C5 ^8 p# P5 y0 Z7 {

( A6 F$ y* y/ a9 [You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. " H, i( y+ Z- T' l6 w

" c! a& G% M; ]7 g' Q0 Q8 n堅少,
5 g8 `5 Q5 c( e0 ]" Z5 N
6 w' W0 a: s; v, o# `" M2 z+ o% pThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
0 y* V) y- ?$ MBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
8 K  ?8 H& }8 E; ^
7 d6 k1 u0 f/ f" C4 K5 m5 f0 a( @Contact Info:; \# C3 W$ B' i2 \/ a
香港魚涌
' g$ z8 h! Y4 ?英皇道1060號
9 n: ~* ^! o5 y& [0 _* s柏蕙苑地下上層
) e) E- e( X! ]  f; T香港麥當勞有限公司' F* X3 G3 T& h# Z  z
公關部
: E" }7 E3 \$ N! y
3 g" A2 D* O8 J電話：(852)288073002 x% {0 a/ W3 y( K* B
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' k3 w4 N( E7 Q# \) ]- y( G% I7 j  }
日期：2005年4月5日  l" A9 c: A/ |" Q9 u
9 Z6 B/ e+ ]0 d  n" u# c& o' h7 N7 \
地點：筲箕 ...

& F& l/ y& m4 X/ [點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
; _; E2 L- }8 b) w! v) |9 f唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
* k0 r: O* u4 r$ D/ O$ M2 I我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!* A$ A0 s* W  p6 H( ]9 G# E) B: N
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
, |, e9 p( D, w' u, ~crap,
: N. h4 L$ n0 }' z; f/ b3 y
& s1 F0 H& I$ bYou are inco ...

% t3 Q. G: ?& i( y* b, g! s3 I: u3 a9 Y# A5 i
o really?!
: H9 Q* t6 X2 F: u0 \thx for correcting me, i don't know about that, w, w  c4 Z8 ^( @

% Z9 I  k! W/ M  i5 jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
6 ^5 M0 I7 q$ v  q7 L! vo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係, j3 W. a6 {# R6 ?, |( W+ Q% w
不過我果間好你d
7 C# J, x: [4 V7 ]  {唔係好似你果個經理咁扮無野. T( ^- b7 A$ g+ N0 X" ~3 K, Q
其實如果係拎佢一般比3張你, Q& i: f; X) ^. W
你有要求佢就會應你要求