M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
4 w  g! B2 C" Z( x3 l
" M8 J( g, W) q$ N, B9 c* S地點：筲箕灣東大街M 記
+ c. u* y1 W# [1 C
. r* f4 f  U3 K  j8 {時間：下午3：30( I* |' z3 |5 |) g6 ~

9 V* |9 E* T! r( a% `- U主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理/ j# Q; X8 h+ A0 p! d) J9 C# R

4 I$ `- i! ~* m4 z9 V事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。; a) J5 J9 o+ f0 S+ U
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
) W0 @* E: v( V2 m. ^我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
4 i( r1 p# I( l進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。) g/ G6 m- M, G4 i; {* {7 x; C3 I
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! Y* y! d9 p/ d回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。" j$ P# y! n6 `$ j' f. w( c
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。/ L+ Q, }" K; q" o  S
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
5 g6 }1 g1 \, s5 v2 u* ^3 S
4 K$ B) X& |& L* |/ ~" b$ t! L結語：
, b4 D9 o, U0 O1 E( L+ }( s(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。6 E2 v! P" m$ P' J
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
  j) S, w+ E7 L* n日期：2005年4月5日
; N1 ?0 S* g; ]7 L2 l- Z( C
( F5 z( [  N0 {) I5 F% W2 A地點：筲箕 ...

1 }: u. ]; W0 p8 P- f0 S, B
6 p7 k' T3 R: K' F% g! _
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
7 |5 l2 o# r5 S( ^# b/ R; kbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
- d# Y6 a& d  m& q! z5 W! Jthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,) A6 x/ W3 F% |. S- \1 N- R

1 W# F; @2 u7 K/ h( `/ T; QYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
7 O3 V- h) `0 ?) ]" F" h. x: }
! o6 m7 |6 W3 b" H9 Y堅少,3 x+ D3 H* l) Y1 u. _6 f: i+ n8 g* V. v8 d

' j. ?" i9 C' kThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 1 Z+ c( ?6 C, u2 |4 F( G+ a
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
4 n! F% p# d" E# ~
2 e! P3 B9 T  V# [Contact Info:- G; E( M: U+ U! n, ?5 Y
香港魚涌
6 v2 B5 i3 R5 J6 I- [  h英皇道1060號/ Y6 d  K  G1 ?0 S( `6 R
柏蕙苑地下上層
' m* w" R8 \& {- w香港麥當勞有限公司
3 c+ v7 k) {2 W& f& u- t0 ~公關部
, A$ v% Y1 y9 ]  n$ H
/ V, ]' m) w) F8 A$ t2 ?電話：(852)28807300; F  Z- b  Z; O- b
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
2 d6 F& B* l$ |7 H3 M日期：2005年4月5日6 q7 e! k/ c) i) p+ l9 W& Y2 Y6 ~
% \0 l- X7 S4 W( Y$ e/ \/ x
地點：筲箕 ...

4 Q3 b0 l8 w% n  f5 L
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9 T4 X' l4 n5 W, h% V9 m5 U
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
" H. s# W9 l; D. _我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
) X: ?) \: a2 p  g1 W我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
- X+ o1 W1 n* c" b+ z+ ?/ gcrap,
3 w# d2 Y. I" Q- k# }9 U# d6 J; a3 r; V  f$ u# Z
You are inco ...

- z+ e" `& ^' J6 V
; A' e* H# h+ I9 s& Mo really?!
1 j! J" K# s+ \( {0 O& [thx for correcting me, i don't know about that
. G/ |* u: T5 P- `0 f* V6 P: w6 `* e8 H" U
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; _  r! g- @! g
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
5 H3 w1 U3 T3 t6 O不過我果間好你d$ \: q, X: o7 S+ B3 h, T
唔係好似你果個經理咁扮無野6 r/ [( F. U5 a8 i) T. N
其實如果係拎佢一般比3張你
6 @6 T7 i; G; P; k你有要求佢就會應你要求