M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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- M! I) y( P1 M3 K( A+ b地點：筲箕灣東大街M 記
, u- Y. C+ ~( A! n, x5 G7 x8 L) p/ @2 r) l/ \
時間：下午3：30
" u. a: ~# ?5 D: H* N0 [6 ?" I; l' Z# S. q+ G, T* V( H
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理+ A0 R9 W# o: d
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
: H1 t/ L* c; U0 c. S# H  e1 ~/ A回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
; K$ d# \7 ^, m; q; N2 P" w, M0 z我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。: \" Q& c1 D- X# b3 ^
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。0 y! |  \  d( r5 n
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)5 g0 p1 T* S$ Z. y
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
4 X/ A% n; z/ {  c6 [1 P: J: C3 v如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。: P8 d; [( A5 d! H5 x
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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8 V# K$ u, H6 m( s7 z: `& J4 \結語：: c! T/ D) g; N! S+ |: j  J
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。) t2 u% V: I: l5 C6 V3 B
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:# m. y) ?/ [) P3 v: t- S4 e1 r; ~' D
日期：2005年4月5日# Q% d% z+ N1 _* C3 F% r

3 X8 P8 w, P* k2 s2 D地點：筲箕 ...

/ j( [' Y- L7 i" I8 }
1 T8 P* t. J" ^- Q) b
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 U# _; X) A9 D3 C8 H
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
! d( |$ j. }; I! s* {4 Y/ Rthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
% V/ D. i  q/ x; f1 s: B2 {; C, V( Y7 [$ |2 {
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. $ U' I2 e& d* c! c. [' u: p! q; ~

2 i5 n; j! ?! |0 B, V- |, j堅少,! ^0 H% x4 v  T! p6 V- a: M% G
5 p8 V' W. i7 P, e5 i
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
7 C7 `) r5 ~8 i& n3 Y5 aBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ `6 d2 k9 V0 g* I
: L, W% k/ o0 u5 o
Contact Info:+ Z$ q% @! s* W) Y. B  \* F- `
香港魚涌
6 d& S9 q  a" Z- s7 D. V英皇道1060號% M' ^. I. V* E% v4 [- o
柏蕙苑地下上層8 C' a! Y1 y" R- O& @
香港麥當勞有限公司
- M. f7 O  d" L! \2 @) l3 o公關部
2 M: r! M; V1 D* O# [1 j3 U
/ H( s& V: V, n# c  _( X電話：(852)28807300
2 K( L6 g6 |( r+ z傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
0 _0 u3 {5 U! Z日期：2005年4月5日; s7 `8 R% h! Z0 g
9 k! b. k3 n4 F" R* ~' E4 E2 }
地點：筲箕 ...

6 s- A) U6 s8 j  m
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 C4 J3 z5 }0 m+ t7 t' r
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
' C# b- ], X3 C. e# I7 @- o8 s9 R+ `" G我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) Q5 i2 k% M% S. n  s
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
) ]+ V) ]: ^# D8 {7 B: xcrap,% P7 N# O( ~/ p
7 l4 C9 K- |# k5 |9 S
You are inco ...

8 ?4 o/ n% w( D$ F
* ]! N' Z: G7 s: @( i, a
o really?!1 u, z& c: c: I& w. V% D0 ]
thx for correcting me, i don't know about that' F3 `' ]6 h; ^

9 L, o! ~# L: p- n+ a0 M1 Yby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 g, l0 I' P# Z5 z$ ?& z
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係: ^. G; R: |3 a7 S9 L8 L/ O
不過我果間好你d2 [' L7 X* `1 Y1 }4 p$ V( L* x+ D
唔係好似你果個經理咁扮無野
1 R5 ~7 q+ Z1 a其實如果係拎佢一般比3張你
! u  J5 X- Q: ~. Q( Q你有要求佢就會應你要求