M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日' Z6 f. h& A  J5 ?
, G0 n9 O5 ~2 x% Q4 L( z8 W2 Q
地點：筲箕灣東大街M 記
) _/ @2 Y$ e$ P3 y2 d1 Y! O. N! U0 z; e
時間：下午3：30% e3 F  U' ?; D3 d6 `7 c
' r: A) O. o5 m+ ]" G
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
$ B6 f: H/ ]% T; \- g
+ Y5 K" l! b+ C0 M* w9 x: f事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。+ V- i! D8 e' s; k1 v& H& L6 ~6 ?
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
; Y: J! i! n1 {/ Z我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
7 x/ x+ q+ H8 W; B# A; T! k進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
' t5 |, {, M7 _, r* p( E(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)4 H: k- o! ?( g* b- B9 x3 ]
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。! C3 _5 S! R! U5 }
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 i% D' F$ G( j( ~- W* U該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。* y  I5 E; f1 E7 Y/ S0 g6 m  i

7 O- C  Z. }7 _' Z結語：
, w' s8 X8 F/ c2 b$ E* k5 l: D4 Q(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# j" {8 F" h+ i: h3 G(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:0 E( r, j) n2 B1 M3 J' e
日期：2005年4月5日
* R# y4 d, ?- C- [% E6 I) v% H8 m( ?  h( T# e- s
地點：筲箕 ...

' p# l8 f0 ]" N* S  {: V# t: r9 a: G4 \$ I+ s/ E1 r$ c8 U0 V
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
+ M+ j; {! C$ r) q& xbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  A% X" T5 e) z' U: p+ bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, Z% Q$ p6 I3 |1 h; D( \- c$ Q! n9 ~  K* t! A
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. & A/ e, c# e' y, ^  t+ ?; @
8 e7 q9 K* z; t- y0 K
堅少,
, }% D1 g, T" b' l9 }' f( M% A
) B+ N" b$ R/ r/ LThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
& h( Q( H7 w6 e+ P+ A; JBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.5 z8 O+ i5 C) P+ i2 W# n* |
. D* }$ L1 t3 |4 L/ S: z* J
Contact Info:
( i3 w0 K- ^2 L7 V0 W- v( m香港魚涌
! W5 w: y+ L7 c$ U1 N% [英皇道1060號
9 [& u8 q2 V6 u0 k+ |% K8 `柏蕙苑地下上層
# M' d" g+ f& u# |$ c1 u0 C香港麥當勞有限公司5 M0 z: z7 v2 t( a( }; K% A
公關部" T3 t, U0 S8 h* }
; p3 W, y- }& {$ e, t3 l4 G
電話：(852)28807300
4 w; A6 ]6 M; u) k傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:6 x# d& G6 {/ z" Z+ ^
日期：2005年4月5日5 p' O3 A+ B8 ?" w* r7 K
0 Y' S1 ]5 D+ g1 \, g
地點：筲箕 ...

/ u3 O# j3 o3 N2 q) _4 G
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% q6 `% z+ L/ T
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
$ Q# e  y! r, ], p$ P我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
6 c6 T/ g) u0 R& a9 X- E& |6 \2 z我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
. k% R: k+ N9 F8 H% ?4 Wcrap,7 s0 ^) u" G3 T! I
9 V; y2 P# \; _. q
You are inco ...

: X$ q" z3 v0 [0 j# y$ n
# @% z9 B  L0 e0 U1 E1 p
o really?!
4 p5 m7 S- s# ]' G% M! ?. Tthx for correcting me, i don't know about that/ V9 H; s2 r9 A  X, }* |0 d) u% o

2 O) ]9 H8 p6 ^0 m4 gby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
: m, E5 E, r* `" Y% Q/ y- co個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  G6 J) ~( f) c+ r( v不過我果間好你d1 L+ m$ R# E) R! e3 q: X* Q
唔係好似你果個經理咁扮無野2 X1 f: ^- r6 t' J3 ^* l0 L
其實如果係拎佢一般比3張你
2 n; A9 S& u' s你有要求佢就會應你要求