M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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4 h0 ?! Q' m- e/ I. T- P. h地點：筲箕灣東大街M 記
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8 Q/ {/ t! c. b/ K時間：下午3：30+ X" F1 Q/ w. @/ h- O
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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# |  ?* E) g9 ~3 ~事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
/ K0 L/ ^7 o% E7 ^回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。$ I/ V* T% O/ A) ]& O7 B4 K- s
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。! u: G$ A' h  q9 `6 u: W
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。, p* x' p3 W8 u+ Z7 S% C
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! n8 s2 N" H' v" P) c* F: ]回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。9 R: X( N- B! J( Q$ a7 `  }1 Z
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
+ g5 }- J* g' O( I該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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1 i; r, J4 s9 d. ^% G2 p, N結語：, j0 S9 s2 Z' v6 ?$ j
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。: T2 T) j3 L+ A
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:! l6 c" n' ?( l; }! R: @" I" X
日期：2005年4月5日( \- C. s: U( K9 }2 @1 M( N

: I8 X6 Y3 S; K$ q/ a/ f( a! ^地點：筲箕 ...

5 n  A) l9 ?; y* Q* z) h: e1 q- j! s
* A- X; j! l& d9 c- |/ t3 K% u  e
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
8 {. R( u' [- u. |$ B2 c) R1 Nbut those staffs u mentioned seems really stupid....., b- v  ^! h7 f. z9 H2 `' ?
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,4 {, I, T. M5 j& p5 ?9 W

8 S- B, d1 U, [You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. + \  u& }" X6 k1 y3 C
6 H; Z* S( @" W8 o4 ~3 t5 L% ~
堅少,
8 H1 T, J: ~2 D  @. V8 e2 M8 o' X% H$ J- |, t
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ; u. N' t) d" D9 X4 |
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.2 E  L: N* L# b: k
# b: q# ~2 }: j+ F1 B
Contact Info:
' e9 b. w7 v! y" t香港魚涌
2 z/ Q: j" m6 Y/ m2 A( s. d- Q$ A英皇道1060號$ e5 w; S. f$ r+ X" l* v
柏蕙苑地下上層. i& q$ I/ V2 W
香港麥當勞有限公司6 Q% O9 p1 t1 y9 i
公關部
# I% ^3 A) S2 o: P  @6 H+ o/ s8 S" F3 n9 v$ `
電話：(852)28807300- B" j+ t! V9 t, ^* @! J
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 C% R3 {% i1 H3 r
日期：2005年4月5日
! z9 R8 r3 @$ q$ K
: S9 X0 p, n# M  a( ~) V地點：筲箕 ...

- G# g  M9 z1 d- E4 B/ a/ w
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 B% J' J9 t6 w/ L1 M$ P! d. T
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
; B+ \% Z' N: }0 ~# J) _我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!& e: U' K( ^2 x/ d4 M; L3 p
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
5 B5 w0 K' H5 h/ V" u/ h" ccrap,% Z% k2 c0 t! A, S1 p2 f6 l! q
7 v' M' ^3 X9 e  z" `0 G: _
You are inco ...

  w. ~1 B" K* t9 ], }/ O9 ?5 n# A! `+ i( Y4 W8 r& b3 @
o really?!
- J5 P" j9 U0 q. @- y' mthx for correcting me, i don't know about that& B0 B) {2 }. x) q! r
" y# }: I1 i( b" U) B6 {( Y& G
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度7 e  Z5 n5 i* Q. ^, I) l* s: M3 ~) p
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
- P9 a0 K5 f8 T$ \% N不過我果間好你d
4 [4 @7 C  s: i+ |! ]唔係好似你果個經理咁扮無野+ c% |3 N9 J2 a4 c. c: N
其實如果係拎佢一般比3張你0 n) W4 p, D4 N( d
你有要求佢就會應你要求