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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # L; L* `* j) p; Z) w# }
Z+ ]5 {' y% P9 |
內地團友被迫簽紙滿意行程
3 t( G. N+ H4 C(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
0 Y8 a. z, @" x5 G) g# |$ m8 a5 K$ E0 j, e
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，8 e! ~1 G) Q; }2 {, Q
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; g4 _" x$ d, O5 [+ f) D4 i+ q# q$ F! y C6 W$ A) K
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) Y0 u2 W: w$ A% Z5 w/ p但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。 ?, X8 a# ~+ e+ |1 B( z% P
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
8 k" \. o# S9 e5 k2 m/ M" T2 u: u: P- [
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。: @2 o/ V/ d+ [; l
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
1 A/ _( X) G: A* O+ \2 V+ G他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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, }; m; E& U1 Z# s國旅局關注內地團導遊爭執
" Z/ `- Q8 z9 d(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
W3 r* g5 O5 C) k5 \3 S8 F# V4 t7 o3 k4 @+ P
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# t* ?* o- H9 A$ o. C* {) u0 t2 K- }$ @
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
# t& ~7 m D; ~, u, s. ~警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
0 P+ f. a5 S! a0 L! R全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 a _1 _2 b# w* e* Z+ ]
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
* c n6 J$ i, J( R不滿女導遊服務態度，議會將跟進。) c) ]6 l5 ^$ m7 X, _* L2 l
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。5 b! h* j) w/ L( c( \, Q
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
+ I% ?0 k9 I2 a) o. e: b' T* o! N/ a& u) C
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) h2 p, I" x) a6 w, w( ~
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，# B$ ^) w; c2 V* e
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 h4 R/ X, m. Q6 N
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。; `8 _# G' m8 b% b1 N
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
# P2 z$ U+ n9 E- x2 P2 q9 U a6 q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。; z: E, v/ {6 |0 R+ N3 i
) A) y% l( d* d# Y. ]+ E
（即時新聞）2 ^/ y( [7 s4 B
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
' s w% p; j$ ^5 J(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 `/ R9 ^2 I. V
# \; C! s3 C7 h- K! m W" h: k! M. Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
1 i$ v6 T$ O% j1 b5 p* c+ r- t' {! Y" i9 q8 b3 K
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
m' H# B" y, X- k昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 ^/ o0 k: ^+ O% o# H# j# q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
8 n, k: n( U3 I9 F, `- s. R! i/ C9 D- }. q" D# C3 }) g
原導遊稱因病由林頂替 - U" @/ ~0 {" ?
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
) ?. F ?7 W2 }% [0 `: `過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，& \0 R# s) m% R Z( u# I
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，; S c2 u- P" J3 J6 [
並不是裘國程。$ M3 {% E! H- k* \1 c6 |# A. p
- X0 I0 M, J0 u# i3 {除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- r/ h9 u. j+ r! x0 W4 l" R" M根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，! N" p; Z/ {( W O5 r5 j( J; P
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
& u. }1 i# j% o1 ~2 P k- h, u6 p
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、8 K8 X) \8 n, m) J( s
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，! N) |$ N( ~, l4 ?# {: A
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
, l- g3 l$ N7 j5 E% U* \等於變相收取離團費，全都違反新指引。' }8 f( G( j9 S; U" ^ a/ `& r K' n
* @9 B' Y- x& Z. c0 `2 b未列酒店名 不購物須付款" b; l) b" ~" R3 x) z" P% L( R
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
- A* D. O' V* c+ m9 g( h2 p對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
% c6 F, p2 I+ M8 ], s不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間； t6 V& G+ N! {& o
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。) e D8 x2 R/ U4 ~+ N
! z! o. e1 b5 x6 |; v1 [ x6 \+ I" c旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
& M) ~. |7 o U$ i; e& N2 t若發現有人違規，定會嚴懲。
: G( Y5 q) M! o& R [9 k# J. ^7 \+ T, u, L4 s9 g# r
: T9 g& R& e5 m. y
# \" W3 Q& `- L7 A* |# D. D, t1 |3 a' F% c4 n$ o( n: O. O
! i6 Q' T- \9 u& i, c: ?( E' v翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕6 F( K$ u6 K! g* D, V% H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 T: E+ a& O& |6 B& \
- l. y% e: F7 u; X: T) r6 l5 k
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 D A; [$ E( }. Y. T
- @2 C+ q. n4 v+ @) i% j# G【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，1 B" f8 B, A6 M- H# D6 w1 F- B$ d
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，9 y' @6 i. w6 }
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
. G- c4 b5 T$ t9 ^8 G8 b獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。9 n5 h3 w! U7 u: B9 X( j; I; T
: n- G0 e ]7 q, M/ [* E# W7 i
3人控打架罪 明提堂
! \5 a& v$ O* Y) `% f; S6 A事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
( X% p0 {; b' V旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。: s3 Q# ]( H; a$ V9 V0 N6 C
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，) c. {# U& _# m: b
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），. W5 @& K$ V9 Q5 W
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，$ w8 K2 X1 M6 |2 D/ @# F% x9 p
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，* E" P, `+ E- i" U
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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5 V( a o3 J+ w8 ?/ H: v8 r/ ~+ O/ b涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 ?. _6 c( O* G1 J! ?
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
: q" o( D1 s |+ u$ D4 p由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
0 ]4 T, }1 I+ Y! y( r, u9 c
, `9 h. |, L: ~; O$ ~( Z消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，+ Z* s$ g, c! P3 y. l1 {
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，" E; _0 X9 z- g# R
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。: {. z$ ~# d$ Q+ |! v7 u; j: d
( N" a. v& B8 T, @( `
威脅不能離港 事主報警5 S# c% F, A( e
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
2 F3 A+ Y5 x9 r+ |4 }1 U; |) O& F林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# Y5 y4 Q7 @4 m( r' D
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。6 [$ q) ~- \( A
3 |5 i# c9 F& C$ ^張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，; {# u' E) W3 m+ ?! X
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& E3 c5 i; m/ L( w: [
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 ^. {% ^" X* G
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，# y3 |4 M b1 d9 c5 b, g9 P
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，# g: \" I P9 o; A' b
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
; Q& I$ j3 e' D: _直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
# j3 \( W0 L4 _& v2 A+ {團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
8 w7 `( v2 L6 \
2 h& B7 Q) H9 w# d% l* q接手導遊﹕遊客有責任消費
1 r5 x- ~" W$ d8 G+ k" {# @+ F4 \朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ u- O% a# x. K# _/ J0 Y「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
- [% x6 R+ T w7 B/ ]5 n# \2 G, Y參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
( t/ [6 ]; S( c& f! U0 a5 t' |' I就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
5 n" c& m/ H+ M. v而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，/ u9 W$ f- J, j5 v
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
; g: f) C+ f: Q+ z( Y「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，6 i& N3 D5 h7 q/ h. m
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科1 P Q, T: P J! e, o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" W+ [2 T& l& Y' h; G! Y' r2 y
i0 D: p; U7 w) _2 h) C: }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
# W$ m( o% r, H( k. |4 B$ n+ a$ ^今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
5 F8 T) A# z& k3 q" g3 Y% M7 ~二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，! Q; e2 p8 T/ i: D+ \
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。, t0 Q. R7 O$ E( o. j
# Q0 W7 U- \1 m& o# q- f" _! o據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. x* C* K0 }7 ?/ ~
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
G# Q2 @1 I) s( t$ B不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
9 \ G( U. k; g$ O. g4 E) e有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 ]* U+ Z$ u) `( N描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ e8 m) |) e$ k/ @7 B% l8 ^4 F# Q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。" b6 }. E2 |, `+ ~8 L# ]
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
+ I s. Q. Q% a5 u# M0 p& C林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
( S" I# s U0 @8 }! J! q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。9 A2 Z8 z8 h! ]9 v4 ~+ F* ]0 G/ v
$ r) [4 h4 w' }. ], f# r! m「喝完水趕緊給我出去」
( D v% m* E" w「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，# c5 B# B y# V! }1 t
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
3 U. G& ?: ^/ A+ I" i! d" H8 @他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
! M) E9 c& n) G- I; w% ]/ a他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，$ o- L ~& G0 Z* R9 E
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。& }. C5 n# p* x: k( w
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
" \) O9 j% B0 }' x( @直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。% s6 n3 E) @6 p: p2 e% U0 ^1 D+ q
- N* m) K* d7 x6 S/ m, ~. }7 B「不給我面子」 威脅無食宿
' ^! j% A5 M0 B3 {1 P) j' ?6 T在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# j/ i/ {' l5 z1 a, P亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
) P' p" f2 C6 e0 p% R至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。; Y! o9 s j% U0 a$ v$ t1 k
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內地客導遊爭執：一場誤會
, K/ h; e! [$ ~8 P4 D2 ?9 E, }(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
5 H) M3 X* p$ P5 h4 y
: M! p% S: F" m1 [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
! K! V t& O8 N9 f7 q# e- H, x* z& v( w [! L# U
3 {5 O, A0 T" i+ A- A4 @% Z8 k內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
8 f' O" t J b0 O4 v2 b- }, n4 k4 e張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
/ q$ l9 U; i& \% W$ u$ ~) m6 V2 O他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。- M1 G0 S+ ^+ N) h! O
2 e v5 c1 e: k4 I& a+ b
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。: F; P+ ]# W8 E! c5 p
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，$ g6 Q) G- X' y1 j) w W
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
. ^( C) U2 g- i9 ~
# Z+ P! l' Y5 j8 S6 I（即時新聞） |
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....... 電梯男
( C" ^3 e! v) \/ R6 ]! _' i p5 z
