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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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0 Q, V# Z- w/ }+ t" g* G! i內地團友被迫簽紙滿意行程
6 Z9 |- v' D( B" S& m- l* B(明報)2011年2月6日 星期日 09:257 T4 s8 n6 h% @7 \6 x2 B
+ v5 P7 r3 p8 b# ]7 f, m ~; v
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html) l' V- k8 p' Y) z' o; v: W
" i7 M( y: f, Q訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，& h4 { R' _1 m
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* ?6 J. T& a; p3 N
1 {5 Z" d" C4 r# o% I( X有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
$ P/ k: H k: x但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。 a! R3 Y- f& f
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
4 X b6 [; Q* ^5 P" j' V/ r# o; ^5 ?) e1 k1 s6 ]# r
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。$ s$ E0 G" _. ^8 c( m$ K) H( G0 b
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 Q: m" x& m" l3 C2 S* \7 m' z他們周一將在九龍城法院提堂。6 E6 m+ j" L5 e. _2 A
2 z# \: E/ v! W& p) \3 v1 @/ I（即時新聞）. M: l# ^7 f" e: }, k1 \
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k- V+ T, s6 m國旅局關注內地團導遊爭執$ o6 [; c" _' R6 Z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15* X# I. i* o$ e# ^
5 a! b$ p" ]8 e+ X9 O+ D3 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html) I: q, f5 W$ s/ ?1 {" z5 y/ z3 z* W
9 Y+ i' U8 z7 m# I6 S7 p6 g訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 [! O" {2 V9 Q j
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 ^# `: A7 y$ P7 V( ^
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 q4 z, l, o( q1 f# S
' r! i. _( V% [; x/ ]: M, h旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
+ O/ @7 R) |2 b. e. t# y不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
, \: |! @3 O% b1 C F/ W W董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
: R% p9 b& E% {3 @$ l9 b' ~涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: m" w1 S/ M8 c' X. Z; q
0 {' }# [' B, r1 }( v1 I董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 F! ~( \! J7 p4 w0 ?. q4 u
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
b! M: m8 [% S! m; o+ k她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。0 J+ J1 Q. c: f; F: C
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- X. K; |2 ?( q: O- e+ m
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
% i2 V: X% j+ v* J5 J7 a會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
0 `; P. v" w; j" H
+ U' O" L5 Z& j5 a（即時新聞）& \7 q% h# W: `1 H' L3 F
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例& W" [. Q7 I0 K( Q7 q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; j' Q. ~7 E+ ^6 B8 @
8 k) D$ l+ z' Z" l& J) l/ [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 K6 m9 O2 n% B- f2 e0 e- g
' f J7 x* i4 u8 |8 G8 @9 A【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" M- z7 f: L$ j9 ^) `昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
- f, Q4 x. ^ d( s! _ K包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。) t2 n8 S; Q, ]4 v+ q9 x1 i9 M
4 F4 Q Q1 ?8 y3 k
原導遊稱因病由林頂替
7 P/ [. G& h+ i, [根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
/ O; Y4 \" ^2 {2 O' d4 u: Z過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 j. `5 }8 M4 C, A9 S3 Y. C- z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ P% I) t& ?3 s# W並不是裘國程。, e; R. D a( T: |
3 {# h; l5 E4 p9 K- n# J8 y
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
/ f) L* P9 B# Y. }$ ]6 U5 u根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! W) N5 s; }) M( m. y9 L$ J送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
) E2 P4 [8 F# \# _6 a9 \4 ^2 J' J N0 P. n7 |% n
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、. T& x" j) G& v3 m t
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，: T9 w' } p. d Z
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，3 J. w% O' o* m; I$ x( w! e
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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* q6 |/ Y9 J1 i0 F4 M, @& n: I' ^未列酒店名 不購物須付款5 l0 u8 Y: ]: y! m2 R
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，8 L* H5 i' ^4 X" p, [1 [
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
. F+ Y3 C/ M7 x+ U8 b# I不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
" v% a: z1 D! J' _違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
$ f! @2 [, [/ O9 \8 s) s
4 o' p/ l! t i, P- `旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
) O1 k* T% K7 X1 }若發現有人違規，定會嚴懲。- ^1 ^! I0 g0 b$ y" L3 Y
. X4 ?. T, U& i. Q4 B
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕: S$ q; L. t" a+ [( O8 U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' l+ B( r ]( Q
$ c; o! N. @8 o, N; n7 x& E& K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
) Y2 p9 w$ c: O6 z( v2 x. A' E' q+ G2 O
, K1 M$ J, I f, ^0 U【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
0 a7 I; H9 ~9 _初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ y9 }* l( X" N引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
B8 g2 v6 t- D/ F; v* O) h獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
5 h4 l- z0 A ^8 Y) ~" I6 B8 K% C, ^. E4 D' z6 I
3人控打架罪 明提堂$ h/ V: J# m' }- b. Z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，: u! V7 w) R* C# z9 `# D+ Y7 n: ~* q
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
+ L; d: c/ E! t+ B9 U5 j D
2 `6 a( C) v0 h+ H: `7 Z6 i$ \「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
4 s9 Z1 L; T' E9 U. h其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
$ J( [- I, _6 T2 H4 d有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
" Y) m# Y$ n# q7 c2 q來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% O1 |/ ?8 [% n6 F4 r
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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6 A9 ~. U+ I8 T% d7 f+ B; S3 P涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
% [: V& k: [/ l3 [" u; I# l按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，# o6 C% I+ V7 T
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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2 {# c- u) @1 l! _) J8 l消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( K( A; m' y' Z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
: l! S+ X. f, t: A# `1 k0 E! h當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 X! c8 D( K( A7 P+ x* p
* C- @: W- A/ H
威脅不能離港 事主報警# O1 d: c" O, c2 O' @9 F
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。* v; l$ _' b4 P3 h$ e5 M) _8 d
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，) M- ]9 l/ _6 c% X5 m
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。( v3 X3 u/ |/ o" @: l$ E3 a
7 g' A" _2 }" J0 \張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，4 V0 z# R# d: Q
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
; F6 k; }- q( i# C7 b0 M至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，8 i5 v2 t N/ m
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
, ]/ e0 s0 ]# q7 y5 l0 ^但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
- i8 K/ L/ T/ i7 w, u決不跟團。
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" I4 S6 p" M; U9 j( v事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。( L# z. m8 N! m) k7 C
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，, K# G5 Y5 n; @
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。# k0 G, W1 c9 @# e0 q! r) v
7 z; G ^! t/ d( d接手導遊﹕遊客有責任消費- s! y6 a% [( X' w0 j2 i
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，& h7 a. Z' w3 c. Z6 i
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. H2 ?& C8 |- w+ q ]
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* Q9 M4 Q Y' I" L
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
+ x8 @4 j- G! G. i3 y而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，5 n4 r+ }2 ?4 I5 e8 A- h$ p
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 o1 v; R- {6 _4 E; m
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ X+ r' T- k+ |0 K% W& t2 N
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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1 I$ o- F. J, M' ]! Q) x內地網友投訴 小林逼購物有前科
3 I7 D- H: W! }% c. l1 C/ V5 i$ E(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, X' q* E! O" T8 Z
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
5 ]+ P: q. h& N- W) ?# K
! w9 J8 i$ F; u, ?% h |7 M5 z【明報專訊】
. u6 n- T; n$ n6 y今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 S* E* Q/ R" ]2 X0 @3 G4 g二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，" {5 p6 P4 T9 x5 [
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
2 ~, a7 o: x+ ]& W) p( T2 z/ G2 Q, t+ [
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
2 Z+ _; U! l! k0 ~有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。* w- S" m/ f/ b- @- L
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。+ j, Q0 Z0 L: L0 |# ]: i
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，. L& J; n7 \. z& Z9 V+ c, C
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。7 y+ m# O3 ~6 Z. n
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。1 b- S1 w+ A; _) N/ q* W3 q
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
p" N3 M: O1 s0 f林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，! {; @- F: J b4 }! b
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」: g% U/ l' ^/ d, @4 q" d: n
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
, ^' i* p! u0 p( k林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」 B: e1 w# p4 R8 I
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」" f- r9 T3 x9 r, [
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，7 [' T9 g: y0 ?$ @8 t) O
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。; U1 b. z& `$ P! ?8 j9 M0 F
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，# n0 c# r) W6 ]5 T5 c. Q, u j: v
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
7 n$ l+ J6 M: f% q) Z; P3 r2 |) I9 n, e) u2 i
「不給我面子」 威脅無食宿% a, Q* h, ^% ~6 N$ i
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% W& e2 l0 q! T* Z \
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。2 D/ h& B' ~2 S* M$ k. x2 w
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。+ {# t' M9 b; n" ?9 O1 Q
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3 s& z. p9 @/ F6 h. U4 H
) P0 \+ l# M/ Z9 B6 h& C) V
) |6 j9 d$ f) g8 F) `內地客導遊爭執：一場誤會
. G/ X9 p3 q9 R1 j6 D; w4 F(明報)2011年2月6日 星期日 20:15, H& W# N0 Q/ U5 _9 n1 u
; D0 i/ h% ]$ I6 l! D2 q% ~http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
2 g5 W! f1 p0 ]+ I" \& b5 u& _+ Y& l* V O( {: Y; t
2 s" T: h9 L' T- ^9 E1 b& H
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。8 f/ F, a% h2 N" C! }5 M
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. a( h0 v3 ~1 i2 ?$ b8 H4 E他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。, ?5 ~8 F. ]; `
! W. P0 z) c3 Q+ c. ]6 }& G
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ g0 G7 w( v& H" a3 P- y
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
+ k- G3 e s$ l% L& E3 M: W. v& F/ S今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ f, c/ R- `) k% Y% R& o
( X! ^5 `8 B! @, ^9 M（即時新聞） |
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....... 電梯男
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