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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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' E$ Z' _* D$ x7 T5 a內地團友被迫簽紙滿意行程
# V. k0 m, v. b0 c2 K& m(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html2 N/ k6 P: R, p5 Z; v
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
& J: x1 i1 F. r c" P按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。+ p3 I4 A* m7 B3 j
3 X/ x# I' K" j" Q8 g2 d
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，6 H5 P1 M/ E, S3 c: s# T, H/ d
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
2 H$ N; O5 b: d9 [1 t旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。1 Q( M/ s# \5 q, A. }2 {) t$ O
3 ?5 ], C+ {) h1 i/ h$ _, S她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) n6 c% u3 O' D5 J5 [* }$ h4 ^
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。* j! f0 N) l/ p( ?" m. h
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
. v, z% h! {$ o9 ]$ Z(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
3 v: u* J, z: F; m3 g5 u2 S8 J/ ^7 s
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
/ p# t* a$ ~3 E& w, L: L; }3 F4 A$ w4 p
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。+ E% E$ t Z7 E+ ]1 b( l" ]8 A
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，! m% W3 Z" G$ m" w1 m* U8 k7 \- }
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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5 X' V+ w" Z- S. J. w: T旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
0 O8 y6 c/ W# A7 @不滿女導遊服務態度，議會將跟進。- `0 ~4 a" g* X! q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
$ g, p. u6 X. G2 Y( E涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。$ ?0 E5 }- E& h* u; G+ N5 Y
3 o% p. C0 [2 D7 W, B董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
f' y1 r* {: j至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
1 X" Y( `6 x1 p: d她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。3 S# ]- L2 v; E# Z6 Z% m( V
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ |' x5 _$ ^! @2 A D- d
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- i6 D5 p' ~3 L. g! z3 ^會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。7 M2 |4 r: W7 ^% z4 Q5 r$ S1 U4 {
( e3 E' d( v! W- u- i; u
（即時新聞） Y4 Z; f3 I1 d x
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ t* t/ y* D0 X; r& Y6 W/ w(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 F6 }0 I( @4 u3 ^; h& |
. d4 p0 R8 |5 j3 _9 f& \http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html5 X8 I: \' c6 H7 N( x+ j- g
# _+ P0 m7 | U% V. u7 a
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，- |2 Y/ T1 f& @ d' T* x6 t3 g$ @
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
3 Q2 c, a7 F9 b% F. y+ b2 P% \包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
' M9 X5 p7 v: d" p# X+ Q
2 d0 ?2 r, a+ W- p, @1 ?* Q7 s原導遊稱因病由林頂替 5 d+ c4 F& F- l; b+ {$ `
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 d% Y5 i3 ]# B) N0 U8 @& x# e
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
, r1 X6 a( M; i, d改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
: {9 u# T6 S. Y0 f2 t* e' O並不是裘國程。
& R, B. J9 m9 }* N
0 i% W v; @+ k) G5 T0 Z除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
# s' }% `4 E6 d/ @5 Z% @$ y根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* N5 C1 s$ b. W" N送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 c5 A4 U9 N: O. F4 w+ L
* ?6 Q2 ]) \2 ]" s9 ^* z8 a6 ]" q
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、/ `6 m) v2 U; H! I( j
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，) K7 x+ u9 m ~
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，, _6 f$ J# A* W, D3 `% k d; B1 b/ t& {
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
o: ~: d m5 k( J# L# ~) G0 P3 U- k0 @
未列酒店名 不購物須付款
! d; C$ `& m2 D至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，7 M2 w+ E7 r+ ^9 o
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
8 M/ G: S& U3 [不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; F) O& B8 `2 q* A6 G/ d x% @
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
( \0 Q1 Q* i4 }3 c9 E; l9 _/ g8 V
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
9 g a- E) D, m若發現有人違規，定會嚴懲。+ a, D8 ?3 S! G7 v; i$ B; o
3 f+ e# v a4 ~( P& R' M! e0 J2 P+ x; S2 ]" o
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1 Z D; `& v2 Z翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 V; `1 o$ x% P
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html0 `- g' Y/ _- s! M1 I; _! x
3 U$ f! i }" ]0 l) c6 P6 b5 H( Q0 a【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
- s$ v# }4 n$ p1 P1 @初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
5 O, i- p" S2 h' ~引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
9 H6 a8 r: x4 ~$ F獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。4 P" e# @$ M9 S% P& p; R; {
1 _4 @9 \7 p1 a! C3人控打架罪 明提堂3 e6 \ V: }4 \& o# e7 A
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 l! X" T2 w8 e旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
9 n' L- b) `7 r% W3 {0 j9 t# n7 q `0 K2 @, w) {$ [8 z
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 r5 t3 ^/ _: M. i+ O其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），& F& C4 k, ^$ E" w/ w
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
! m) t) A0 R! |# M( S0 F! }來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 H% x; [/ q& R% `5 g3 S初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
3 K5 R) _4 ~8 q8 U
# k5 d1 m. L6 U: D& |涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% s5 q4 `8 ?6 s9 Q( T J
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! _9 d0 y4 ]* p* x由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- j6 U, b+ | S0 Y
' B! S+ b4 s% V) B- E+ y消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，4 ?& w4 r1 S, O3 E
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* o7 j% L% c Z當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。2 G( ~* E/ a4 M0 u3 U* ^
5 k% M# z2 i1 a% G
威脅不能離港 事主報警) \6 s* U9 C- Y W$ g% C1 m
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. K4 Q/ N, u w( L6 f
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
# D$ `! p3 e3 R! j5 U5 |% m展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
: g7 h1 i9 R" _5 D0 _
( Z9 Z2 G6 F: J* X1 r9 r4 C張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
8 K# i; E9 J }1 A G; b, ^% y% F要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& B9 O/ D$ q- c5 e0 W. A1 ^
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 {) Q: b" K6 o9 F* q3 w L# D% Y/ e
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
7 A9 C0 l: C' q" ]但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
2 l; Q6 v2 {* d" r3 Y, C m決不跟團。" Z+ r( _) P. k2 M$ N
8 X9 `1 a1 V+ v事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ h6 c8 f/ Q8 f8 z" H* V3 c- z! E直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' K' d7 Q( c* Y5 P團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
+ w) _3 x: D' D5 ^% b1 l朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
l" n1 U5 \% J「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
5 G! @2 R" ?: \8 k# P: N參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，: L& d, `0 ^3 x6 ~% q
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
* m" T% R, U$ Z! c# A4 c2 s而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，. G6 }# x1 R0 U3 Q& D9 P& `
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" ^1 |5 {$ z* P F「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，6 ^9 N0 ~; @+ T9 f& v) W
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
; s7 B- f: h9 n3 Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 ]7 l" I* G4 v* S5 p. a
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【明報專訊】 I6 b7 K9 f3 d
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
9 }& @5 Q0 s/ c4 `* M" V; ]5 ^二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 h+ M8 b6 H& ]( l
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。) F' o1 R2 y: D! v$ a+ R
9 N/ m' d; b' `0 O! n! Q據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。/ i6 ~' ~" O4 {7 O0 }; H
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
0 Z" S$ j z/ ]不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
, {* h3 m: j+ E: C# Z有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
, O. ?* Z' B/ Z u; a, _. c: q描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。& T' M& P# u6 R) d4 x
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。) H' T& {/ D6 f- n8 G; d4 g
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
, x( J/ i" Q0 X林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，* q( Q/ D/ t" S2 }9 w
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」0 E, i% {/ H$ ?. a$ g* T
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
6 a Q2 t. P- o7 R$ K' W' ]: f" a林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
) K, F$ F- O" b2 w" S6 X. Z他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」. t/ d# S% g1 z( i S" t' q" _ y
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
) g: N4 D5 N! ^% E, \3 b又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% X$ ?3 g6 q4 [# G5 X( e8 ?他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, w/ T" T/ A, ~直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。4 U' i' b E4 D8 I# m$ f6 t
8 r4 f9 b3 c- x! L# X「不給我面子」 威脅無食宿
2 i4 k! i1 l F7 b在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 X) R( Y0 u5 B; B, g
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 t/ X* X- s8 v% Z" W: n) {至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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1 ~. U7 ~3 [6 ]2 {8 a2 M# h
, J; p M+ x" E4 L0 T5 I# c c內地客導遊爭執：一場誤會' E. q( V" O) J
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15: A J3 x# h2 P
* p: g3 _ Y2 r& D8 R6 dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html% H; H4 C7 l/ `- m0 G
' J7 a( C: }( ?8 H
/ A' l! q0 H- V- `2 l內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( i6 m& i& _3 e6 q
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! @9 {! ^* c3 K1 Y8 Z5 [* [* ~他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。+ u; O% K& I8 g; T4 Q( e: ^+ L
3 p3 c% T6 X5 n0 a張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' G! V# p0 v' ~- L+ j旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，2 b) M( d& @+ u+ z
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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( f4 x+ h) K$ g" V; ~2 T4 s, p4 y（即時新聞） |
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....... 電梯男
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