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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
7 v0 X/ r4 y* P ?3 O' M3 q0 R j* ?' C" T
內地團友被迫簽紙滿意行程 W1 t$ P; k% [, j% a
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25" ?) L+ ?- P# V# k( L/ d/ m$ M, N
1 N/ G9 T2 H" X/ o' D+ W
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html! T/ Z+ ^9 W! u4 W* f7 d
2 ]" y4 }: B7 |訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
! Q8 ~: X/ T: Y! V按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
f7 U# L0 @- k3 N0 z" M; Q# D! l; y0 {5 k8 C- P
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
& k; _. }8 j1 V( n但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。2 \6 R9 h. C2 l
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
, S' e: _3 |5 T- y C- O; |0 W% T, h% c
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
2 w( S6 A% p( t& w該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
( u" E9 {. @- w+ I/ a, f他們周一將在九龍城法院提堂。
9 V) e4 y+ O9 c1 n# O/ E5 {. o6 L7 k0 W3 Q7 M) V: C( Q
（即時新聞）6 V1 y# F: W; S: h5 O$ n
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5 k+ B4 h6 C; c4 G# E國旅局關注內地團導遊爭執
2 B, F1 `0 B2 V' W) D5 O8 Z: i(明報)2011年2月6日 星期日 12:154 @1 r2 B' |! Q9 q. m8 _
; l+ |$ Z+ J. j+ B* _( ?# o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
% o, z/ _/ l% L9 _4 i( q1 z1 d* W1 r
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。" c* Y" I/ I. R# j7 {2 {
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，4 z8 p# O! p6 U5 `% Y
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. W) T. h+ u7 N: i/ r% ~
$ f. [+ Q- O1 b1 N5 X旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，& R, d5 @: O1 ^
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
2 {9 D7 O- x p( h+ O董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。 }; v) [8 O# S6 D( j! ?
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
# V& e" z7 t5 g c+ r- @2 u: m h/ S. H9 A, w H9 g: v" Q
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- I) Q+ v) r, [8 y. |3 p
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
, R8 F5 e+ C3 `0 k8 G% }她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
; Q6 W" o7 H6 G. G' |8 C董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
8 H) C& p/ Z( |' J8 Z& f/ b7 [董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告， k4 L! k7 V4 m5 h! l
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。: }$ U5 ~2 M* |5 B. H7 y
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（即時新聞）7 f% K9 e; y: l( P* y
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" C$ f+ F6 ]+ y' A兩日4導遊 友佳旅遊違5例& S' E' b' `0 J; [8 }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# C9 `/ D; X# A& W. Z0 S! k
8 _/ A( {! u3 w6 I
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ z' @3 n, d" V$ q2 @5 r4 O6 {
7 O2 i" a% O7 N6 A, I2 }0 x0 h& S& z【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, \* v# y3 D" v% a4 H% ~% J
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，6 d1 i5 Q# E4 p3 n. t+ Z
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。" l6 W$ f7 n/ \" U9 m
1 S6 {' p! R4 @/ |3 T
原導遊稱因病由林頂替
5 K6 o3 D; @) G) j$ [$ ~' b9 G* A根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
2 P& o& d R: s; E4 @1 i, t過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，) W4 B! e0 D' P: a4 W+ R
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
m U% k$ [; Y n2 d9 |9 p並不是裘國程。0 y. |( p3 y2 q. l/ {) z, E
5 E& b1 k, A0 ?2 N: t. e除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，7 T, j; t5 o6 Z5 S) S3 i4 m
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，2 N& F9 U& x1 ~' @: Y: s- H( c8 b
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' t; x. n' E, y0 |) m1 A7 y
' x' I' g5 D( q% _
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
( k4 O8 g5 ]) W W: u各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，% }0 n. O( ], R
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，& P4 I9 J; \, D* V, h' y
等於變相收取離團費，全都違反新指引。3 B3 U3 m) ` S, l1 `6 {6 ]; q
( k5 J5 ~" y0 `; |0 O. w未列酒店名 不購物須付款
: w+ W9 {8 W" ^1 A: F4 U' d至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% H2 j# ^2 N5 }7 |' U
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
+ n5 U& J8 W( r& Y不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；. f, }# U0 J5 i$ h M0 P& k8 q
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。& c/ F& C0 V0 f0 g% C" C* s. ], d$ m
: a( v- @$ Q5 P7 {8 @( l6 p6 @0 I/ U1 |旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 \' k4 j- G# q) ?- k
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕- r, D# I3 {! K& r! C1 y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; D1 v8 Z# D& z e: E! _
9 W& e+ U. U5 H
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
7 ? K" u0 y* @; B/ Z+ x8 ^2 j2 T, e- s
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
& ?0 Y" F# j, |- `' T/ C9 ?5 _# r初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, \& `% I) q1 g u* Z. S引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
5 K3 e8 k' x! d( N獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。0 N6 x2 p$ Z0 {4 V( l
, p9 V% @$ a- ~% Z+ U) Q3人控打架罪 明提堂. j0 M* v) }$ T+ S$ P
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ F' [5 ]6 k" x! Y8 ]. x
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，6 g. t- u( @; c! [" ?9 I/ Q; K
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
( I+ H. E2 I0 |6 T7 [' a3 z有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
- T8 r2 R! I* |來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) V* ^7 X" }; Q% ~初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
2 K1 S3 x1 h+ S5 c3 \9 \4 {; ~) L; H7 m# u R* z7 m
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。* S* M8 L0 D& n6 s7 y
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' H; C% L" F* u& W% E4 w' G! l由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
3 d, \! w H5 m$ x7 m: b% z" |9 m: X' V% K0 e+ x5 t$ Z
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，$ `3 W3 n, Z) N" q/ y4 [' I
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
3 ?+ z: G; {) K+ |3 F- h$ E$ ~* J6 i當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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. p' `* A# N' w威脅不能離港 事主報警
! [: n# ?" V1 U" W4 D% O/ c$ c' R4 s張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
k9 }3 k7 J5 k9 @! L林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
: x7 |; t' D* D7 x展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。8 O% f! n7 f, G: }$ X& }
; q, V2 ~# f9 s8 f, D3 g9 X$ R
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
( X) f4 H3 Y7 j' H* n \; \2 `要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
$ v( l. {' m* Z3 S至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- B$ d2 b$ c2 ?# K7 i令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，% Z9 m/ Y" P' E* d
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
0 {" B ]: U- I6 s決不跟團。: J7 A; q7 t S& E0 M
0 x2 H* m, ^* {- b5 `事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
$ ~5 h0 r" v: n) W. X直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，5 L! z5 }4 H9 J8 |
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
O6 E `/ x7 \5 X6 @, s# j
) k* H4 s4 H9 o! C/ u' O6 a* N$ d接手導遊﹕遊客有責任消費
" a! d* J9 s9 c$ R7 [6 `朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，$ X5 {5 h, a# \; c% v* h6 g
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，" A! n: X+ S9 l
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，7 m4 c+ r1 \+ A$ l
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
0 M/ j& s" z O- j6 y而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; W. K# {/ W# S% \ ]
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智， q7 {. [2 w0 P8 N
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
( X: ^/ ?; A$ M必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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$ }' q3 [; [; u& s
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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% U. \+ Z% w% G) V& Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html4 j9 c6 k4 _9 h( L1 {$ e
+ O# j% u1 O2 S2 t【明報專訊】8 l* M! X# G2 ]0 G& [) e5 K
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ Q2 x# Q! b0 O
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
) T; D2 _$ R S/ C! g3 S S& j* H無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
, t& `7 k6 Q2 _3 |6 z# I
: p1 N0 ?0 R, j, N據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( W' A* K: u2 Y/ H& g) `8 \
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。1 \; i1 G& P" b, ~. C; ^: \8 U
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 \4 ?& E& v8 f- A' I# M) t1 `
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，, m0 v, A1 A* e2 b; Q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
4 ?6 Q0 \( j& l「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
: D* f/ c) a" O0 _* }林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
* E3 @& V3 ^8 P, D+ J# F林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，4 b; X/ F! ?, D; H5 e1 v* r
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
6 `; j) u! z) f8 U* y: |; ]6 S
P# A0 \9 u& _「喝完水趕緊給我出去」
* s* \8 o: H0 ]! d& }「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
6 c0 x* l9 M- a- O5 i+ C9 y3 b; i/ G林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
V7 w4 G# j: ~4 h他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」- ]& ~9 U5 B& c' J* H* ~
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，1 ~4 T& _% z1 u! a" [
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。8 ~" X; W0 c, h Y0 [" n# u' j% U" Z0 u
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 @1 D3 D1 _8 W5 |2 f& b, v
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿( K5 y E1 X, `" j
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
7 |8 M/ _" g# l X亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。+ F$ B6 c" w0 }9 ^3 o
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 L) K7 M- z- @' Y/ {+ N2 w4 e) Q/ i) Q, ]' a2 w
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1 W" W3 w, }2 X5 t9 r3 M4 H
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7 |2 R/ D! l0 o內地客導遊爭執：一場誤會$ J, b0 e Q. `- |; _" f! P. ~
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15$ i3 D1 s* O( y# i0 @3 l2 u- t6 d+ t
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html1 G% _/ \ g4 E$ n/ ]1 M( ~) z5 {
* U2 p' C' P+ A5 V
, k; y! O) @8 {* l L* A內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
' N. t3 @# V1 Y1 e2 k張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，; q" f) @( E8 o
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
. G- s* ]- R, x+ U! M6 L4 \
: ` j0 Y$ V( d0 b張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 g6 S L1 y' P) }旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，% ]( P9 U) |+ K$ h* [7 M, g
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# D7 n7 Y4 g' f3 N- v
; w9 k5 }+ q3 f' |& f7 h" }（即時新聞） |
|
....... 電梯男
