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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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! v7 H3 C( V0 `4 S7 Z1 d內地團友被迫簽紙滿意行程; Y& `7 F' v- O/ {. W0 o% F; d
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
7 ^. D* V% l, T; Y- F K3 @) m' L c: ]% t
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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- V% R2 l; ?6 \; b" g7 F$ T9 C訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
. }+ u) u5 k( `. D6 ^$ E按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% l" G7 x' m" I' u
% ]/ g! C) Z% O+ z" x+ x
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，8 e; f7 P5 R S% ~2 ^# {
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' _% L4 m8 q' E* ?; n" c旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。4 @ b8 r# Q" T
; p' Z t& E% F. L* J* ?2 X她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。+ D8 e1 |& F) l% r5 D, ?1 Y
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 R1 e1 u0 k+ n6 ~( b) y6 p
他們周一將在九龍城法院提堂。9 _8 {4 |: h }# R9 S* J
% V( }: H1 K8 T/ w- k! P8 _( `8 k（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執$ w: h6 {* X9 L* b' j5 ?
(明報)2011年2月6日 星期日 12:155 b! _. b. ]" B4 ]4 I! s( N
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
+ [- j9 @: x3 Q: G: ]9 \; P8 S0 W" O; Q( K& u$ v
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
/ {2 d$ N& X; i' S& S5 ~警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，" x5 Y9 R9 T! z
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; i. R/ u' i! ?8 H. S! B- c9 s
3 q0 a# Q" v: \4 [
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
3 Q9 S1 N1 J2 i H' y$ j, f不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( a* v) h- z$ D. P/ k/ q% [9 T; f) K董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
! Z& l5 ?2 d7 | Y, x, t涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
* l8 V8 |& R+ d
# c- z/ z2 M. U+ x H6 m( d董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# l; T4 ]. B1 G/ n
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，( P' u3 U7 z0 s9 W
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
3 T2 v: }, L( K: Z: V g6 m& C4 L董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
" `; p6 b% E' @2 Y; a董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
$ i9 A( v- X7 d) A會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）8 {: A% y5 ?$ {. ?
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例/ I* _) R3 B3 _
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 D, x$ e; u7 G9 c/ k9 R* x
/ b8 {" V/ ^- [$ m% s! ^2 q3 Z1 bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html& n, A9 `3 r! b5 ~
" S: b) g# N; N( Z【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，4 y0 W* R6 ^6 e8 i
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，- ]1 E: ~ j' ]6 R0 l
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
* }1 o, C/ v' v1 T% P" G) j7 E$ _! \+ {% F f5 p/ V( B" P, Z
原導遊稱因病由林頂替
- R* X" ~' u7 t& E' l根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，8 m# R: d$ T7 b* W, s) G7 R; J
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
" V- F& b0 _- P1 s改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
: F* i" P& z3 P: v% Z) m% z並不是裘國程。
! ^# o4 u, v/ Z: d& r5 ?# q- ^5 c6 ]) `% l8 Y! U% B! x. k
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，! a% P6 q! j6 U I2 K2 ?0 k
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，, _; V3 L7 e9 m. ~
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。5 I, J5 r9 [- W2 k g( T
, B' V- ]( H0 C6 w! e
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、6 H0 j) S( Q4 b) U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% N* s8 T8 k3 `4 j. g% E組團社會收取「no shopping」（不購物）收費， i$ h0 R. P4 u8 e
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款8 C: }' l+ p' Q# ]! i8 U+ l2 h- i( _( Q
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，7 _. D& _; y, Z2 T: K
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，1 k2 h7 _/ o9 s5 K1 ?
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；$ m% G9 D, F6 w
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
& ]7 K2 L2 Y8 w3 W若發現有人違規，定會嚴懲。
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2 o# p& m+ B6 g) i4 P翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
* C8 M" s6 @/ x6 h1 `* Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" w0 w+ l- d: j3 u B( W
$ w5 _" ]4 g ^& b: s【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
" j6 f [$ m$ b/ r( C7 a# }初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，0 Y9 k8 `- w7 F
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，9 ]( N1 ^2 k% f) G( T0 U" W: {% q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。; _/ J* ?9 R \) f
7 z9 u, z7 ]) o8 S3人控打架罪 明提堂
3 Y& i9 c5 U% q) G8 j8 R事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
* A. Q( a3 N. s7 [5 J* T- C* h# l旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
- `6 \* b+ R% C" R$ K8 z0 ? S7 i. F
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
4 i) B0 d4 B1 ^5 p其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），+ v! N4 e* {* ?3 b6 M2 G
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，0 B$ x3 m% o! K' C
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
- g* T% c7 N1 L2 s7 q% L0 E5 m初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
3 p# o* P; ^) O! I8 z按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，, |, G! q! e6 y* q. y: c5 u8 f% r
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。+ T' v; s/ ]: _6 A4 P% U
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# r* |7 \0 F: s% v% D
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，" F. D0 ?6 z4 R
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。# {: x! S; v9 r) H* h' a1 m
% w# U4 `9 o! u& v2 @1 a威脅不能離港 事主報警
( d8 t. B8 c8 T: x0 }張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# E: J8 T8 c! J+ A1 q/ o, e" T, K
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
5 Z" y s. {% @( w. z3 h$ ~3 y展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，% b' T# B" p5 [
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
9 a% ]( Q1 c; g' Y. i至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
# s9 N. t" z, w5 s2 ?3 ~" q令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，$ O% ^5 ^" U( r5 m( w4 T b3 j
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% R1 w+ |* I- }. s決不跟團。$ U) K. Q# _1 X" j4 O5 [7 K0 U+ V
) G1 i1 F* E' x/ k
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。% r6 N" e4 y! i+ m$ Y
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
8 P' V1 j' i7 A團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。$ Y: |& }& f0 R& h1 C
* a x% T1 T7 b/ `7 W% C" M
接手導遊﹕遊客有責任消費- i: k0 D$ P$ s8 V
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
: w6 S6 Q" Q! O# E% Y「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 ^" X- m/ A6 x' m
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
4 o6 u; c, S& _# G1 V- H& F就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 w' j# l7 z) F5 q+ h, j( m2 a
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，* B: |4 H& ?& ]4 w5 g
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，" b6 Q2 h; D8 }
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
/ d' _1 \, d$ F& Z: H必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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u& q2 f# o* v% n5 w內地網友投訴 小林逼購物有前科
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9 j/ u8 N8 f {0 a k# F! Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html& L7 I; w0 W0 |" n
5 w% m4 Z6 q# f' f+ R/ x
【明報專訊】
$ K2 I) |, d1 ?( H4 D- @ m今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
" O0 e; l% H" f* J8 M二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，' e! E. G6 Z" a9 \4 \+ @ C
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
3 a. e5 { Y! u3 @2 A' {5 r
) n# Z" b0 x! Q; x; \) ?據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 }# o3 F- k$ B. X c: U& W# t有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: {) o5 H9 T w2 E& f不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
' s; ?4 E- U! i8 d- F有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
' `/ \( p; U" X描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. ~+ O; p/ k6 _1 Q K4 v; V「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
* w3 H# b! J8 B, k林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。& u; {$ ], v, o Y6 e
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
6 k" Q3 Y- y" x' k2 v( L之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: r2 X4 K$ K: S: b- p1 Q# G
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「喝完水趕緊給我出去」. I( V* S* d/ M+ l _2 j
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
) Z& s: Y( i$ u/ |9 O' r林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
/ x) r1 d. H1 \他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ S- w( R9 d; D/ d: `% E
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
$ f' l/ g9 ~; m3 c1 g) K又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 _2 s( D& S- i7 b& A3 A/ z b他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，; X% `& c/ z. I s+ W0 u
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
- Q p& w n% [" O. l6 M8 g |$ K! n- W# C4 c4 F) I& u
「不給我面子」 威脅無食宿& F- v$ q9 i/ X, u8 ^: `6 ~
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，" X: ?+ Q$ ~$ g8 C
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
8 Z2 e: z% u2 D% v; i* d" X至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 Y+ {, ^- Q/ u
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# J" O% y3 G9 q+ |5 F: Z4 b, ~
- z0 H7 S7 r! O: R* F4 t; ~
0 S/ O& \. L; M; {0 Y內地客導遊爭執：一場誤會. N$ \0 Y) c$ U( C6 _
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15# l$ {: H! D' T! p. y
% y/ \$ r1 K0 Z& H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html1 i/ @' p2 Q: q, F5 u8 d( V% k+ c
7 ?$ E$ M' ]# E& ~0 Y2 C; L& C
/ t5 d: Q3 q4 M' T內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
( Q% h- F9 [( i8 |, W6 v! b張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，( ^" Y2 b1 d5 T+ A% D) q" l0 u# ?/ L
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。) Z2 m% |- v8 b% w$ _
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; C. Y6 r3 k2 m7 ?1 \旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
! `/ A4 O% J2 P# ^今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) P5 o* n! V, Y! X% y8 p0 K9 s- x0 i6 Y" a; z. H' J8 P
（即時新聞） |
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....... 電梯男
* Y& q( E8 {$ Z" w# A9 f. Y' v- V% ^