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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; M8 c8 ?6 M( @3 u0 j
6 M' o b5 c3 u8 H! J% H+ f
內地團友被迫簽紙滿意行程
# W5 e% r( j/ J* I& C(明報)2011年2月6日 星期日 09:25% H I4 ^* a2 Z( n! H
) |8 Q; U+ b2 H, E( ~. w7 q; Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html- Y( Q9 h8 `+ A9 x- V1 Z; U# \
. |7 {. ] Z: U, ~/ s) a( p訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# z# O: C$ y1 J" w' r5 o7 \1 [0 V# t按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! ]6 z# A7 U( p8 p- _2 Y' z: w3 F1 g
& r$ m1 Z. s* |, l, W
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，& t* \, n U* d: ?3 d
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
- c, R1 ?. O! o" {旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。5 j a! O$ F5 u6 S& v- t/ \
' K' C5 f0 C+ j+ {% a$ ^" u她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。. b. o$ ~2 X5 M, ^! r5 V
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
5 t( d5 W$ c. t2 y$ t他們周一將在九龍城法院提堂。+ ~: H8 I- P( {. h2 D0 p, B
* c0 G% |/ U! y, U+ \4 g( T（即時新聞）
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5 t& x7 ]! }. ^& n% N& Q6 i3 l: O: v; u
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國旅局關注內地團導遊爭執
2 ~6 p8 V+ _! c+ S+ N- {(明報)2011年2月6日 星期日 12:150 A( k$ z' {% O# R) W. {+ R
: H/ { a/ v- Y8 e6 B
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html5 c' [3 c( K+ h9 u4 Q2 T. _6 R
+ o, ?7 n6 o) u6 m訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。" m D) ^' m% z; \6 s
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，: Q" m/ b' N* U0 i" X- x% t4 P
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% n# G( K* Z$ P
, ]4 @3 | n' z旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，; V4 l2 r9 s% G
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。. u8 W" Z4 v7 q+ q7 t# S7 ? V
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
$ p. O2 s* ]1 K8 Z# ~5 g1 ~涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
9 }+ d. I* }/ ?5 C; C
' O9 A- z2 I j7 |6 ~$ ?6 {3 a' y董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 y5 l3 Y- V2 |5 l至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，9 Y6 i, Y+ z; g3 W7 T& y) H# o
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 K2 q! @+ C% P7 ^& a2 T董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
- ], ~4 p# N& t# t8 A: z* o% U董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，) R2 P6 U: |# u* D
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。: A4 f. [3 c- l& ]( ^
* Z& ^- E5 l$ m; }6 h/ i; L7 v1 [! X
（即時新聞）
% E, N' ]; M$ W' b. w9 f9 U3 B) x, ^) n8 [3 J
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6 Y% l8 C7 {9 |' e$ c/ m1 q1 ^& C- @
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
& y" F, x' r) D1 K& r(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# x8 B3 v3 j+ Z" A) m) D/ f
# P u. `+ {( A3 h3 W
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
+ C! R/ \, Y/ Z7 m# F9 L- p K! Z2 j4 @4 L
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，8 n# _! D: M) Q- F- c% Y
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
% O3 P6 ]9 ]% { @4 Z. k- {包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。0 I0 [6 l9 S, D' I% Y
' }" K' o% P& H# F2 Z- j. T/ s
原導遊稱因病由林頂替 0 C- u l7 g0 V! C$ {& h/ t
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，. `) c0 g0 V3 E }
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
4 m, t6 S6 x9 Z l% P改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，" z! y2 `0 D+ [2 w: ~
並不是裘國程。
8 n, \1 r4 I! ]- ?
" [ d/ u3 z# e! m0 N5 B2 r除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
1 |9 r% G- W8 ]: ~根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
. q; V# v2 E* @% R" \" N送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
0 \" e& V0 ]2 s
) m* a" X7 H/ d5 l" b7 {至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、. u' V- ?* O1 _3 x6 W$ m
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，( i# F; y' J8 I1 x4 X5 o
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) @) Q$ z4 y, y9 R) j等於變相收取離團費，全都違反新指引。
( m K5 `" O: h1 S7 q
* m* C0 |- G1 Y8 ?% f* ?6 r未列酒店名 不購物須付款
; `3 F% p- _4 x5 L9 e4 Z至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，- u: k8 H& @8 k7 r6 k1 S0 ]$ h- X
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，% s z$ I) Z5 O( I( t0 b
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；3 C0 | h0 L1 ~5 r. _- `* p' t
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。3 p" R0 J9 A2 f7 p& J( q) q
. U& l( i! P0 Q/ _$ @% P! \旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，- {/ F) |. s8 [' `4 A8 A
若發現有人違規，定會嚴懲。
9 h0 g) F1 P+ Q7 r* \( V: g. ?9 H8 _/ a2 r
* D, R8 m( [, b' K/ B0 n; e- O
( }# u* l! E5 @! d8 O
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
& d. R* T; U. c) q- H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 X: I2 x0 c8 q6 d _( z6 ^7 @6 N: O) B8 G" J5 X/ P R
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
$ o& l9 ~5 F8 q: R+ j( H9 d
1 c1 d9 ^1 r; w/ ?9 ]1 @0 c【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
- ?+ L, g# F* i8 a: p4 G初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，7 _7 V$ w3 G1 P* U1 q
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，- s' k. j. n# k
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
5 {3 o0 c e; ~) K
% [ u' E+ m+ u! S( n. B. F+ F3人控打架罪 明提堂
* m5 A3 c# u8 L W' `事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
2 t0 J2 g8 d. J1 i8 k旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。, ?$ a: \3 e/ C, \' X2 K3 G8 A
# T6 G+ ^! g" } |「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，6 V: y$ c6 h/ C7 Z! ^
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
; r! W. D+ t/ R i有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，2 @- E. r8 Z, l
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% f0 k; O' F& R4 B. p
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。0 A6 j( k9 O" ] M+ [
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，" h0 y3 `: w1 \# H
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
8 `0 C( d7 i j) t T( t/ J% ]$ c/ g8 \% X+ o. Y) h, `1 u
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
. u7 r9 ~5 ^3 k2 ]張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
v0 G k) X' G6 N% r- f! m. z5 B當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
7 T% {; X. O% ` d& v" { J
9 J# _7 b. E2 s3 `& v威脅不能離港 事主報警5 H) p+ \7 j/ F9 n9 M( j6 L. W
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。! R# ~% R) q% v. \) R6 x* J4 a
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，% U. J2 A' m% o5 ?+ M7 ?( {( e
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! k( N8 y h' [; J0 w% b2 L! Z
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，: z( o) x8 v6 G/ r" F9 Y( k
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
- o0 l' J) A( i I: W; l至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，: s$ K" D" p; X* h
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，" o" `( t& N2 F
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
6 l: E$ ]/ n# z3 `& s7 m. @- u, m: r決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! M1 q" v" r) |7 d. G+ x2 C# D
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
2 X$ x' h) l& P- m/ `- \7 v團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。7 A/ B" Q$ B' s6 l3 u L
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接手導遊﹕遊客有責任消費
: Y- O! k' _) x4 x H9 p d4 A朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，# O1 s+ ~# B+ B5 i: b8 c* b- [! V9 n
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，9 l7 m4 T1 P- ` T
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，8 m2 u, `; h* d+ h' `7 a @
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，( Z0 `5 {: A/ |+ `. i' J
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
7 O; q" v) O9 U! M5 ?& @5 x其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) o7 b$ N d* z5 G# W$ |! [ I「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
E+ i# y1 S4 v0 D% p9 _9 S必須要團友購物，旅行社始能賺錢。8 t0 ]1 p* c1 B+ I
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) q- ^3 D9 P$ W$ d. s* f; q. C內地網友投訴 小林逼購物有前科: L X$ \- u2 C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! {, l3 L. K' S9 c& g
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】3 {; i0 l; j3 E+ w) B
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ Q" W9 m6 O' {: r7 g2 E二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
4 ^5 N# p5 o: C( a4 V% b9 f無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。" W0 H5 K( @4 s: ]- u I2 ? k
( B" c& v1 V' V8 ~. k$ S1 n
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。' ^# Q4 ^* r5 N9 V+ M
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
) @) S3 ?/ C0 @$ h5 ^( P# M不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
: x- c( N3 Z$ o& k有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
6 A B9 k7 s: L' \2 s5 j描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。& A. X; c0 H& i! k4 x
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。& U3 D- ?. m& a" C) @
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。5 I% [: [8 T( L) I
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，% d& n" Q5 y/ U3 o' e
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。, g, A+ ^7 \" b2 c. I. H- m. I
9 m, d8 C% E. p! r「喝完水趕緊給我出去」% O1 K3 l# r+ f5 R% q
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
" q/ C0 M- k1 v# F6 b0 |$ g$ n! \8 I5 a林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ g3 E! d1 _5 E6 H7 i
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( K( _8 \0 o; e5 V8 Z& d( o3 `他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 e7 R1 k5 ]! W T( \; T- ^又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' A! b* J5 H" s9 Q3 Q7 j6 z: I他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，" m* P5 m6 o1 W* j
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
, y3 X7 \* m! _ F. f$ l; }在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
- X/ U: ]( L; r$ K* t5 {( T亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
8 |2 W0 ~% x4 }$ X4 w# R至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。7 ]7 A8 j0 v: b) ?& W5 k( G
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% }3 ^# E( |, g$ m6 Y) j# |' i e$ X0 h) K% f8 ]# N6 c4 @& m$ P$ n
) b$ n& ^/ D/ i ]$ y! t9 E. X7 a8 |$ n8 _
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內地客導遊爭執：一場誤會' Z: {+ y; @) Z8 E2 M$ g E
(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 M2 R+ i* y/ y9 h- E4 F* W7 J
9 z' g! f8 o* o7 M8 ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html2 e" [6 v5 k* a1 g% Q
; z/ Y S% Y* x: [
, C% P9 ?* u g4 @* g7 L內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
6 Z: L, D( P+ K6 Y, y張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! ]. V" e7 |2 {6 T: ]8 h4 h$ V
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# t! k3 ] o- V8 n5 b
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 y; }, j& W7 S8 j. w旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，# `* [- s" w1 ?$ N5 I1 `: N
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 F1 @" I& n9 [
7 R+ n2 l: A; ~) k$ ^
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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