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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' E v1 C, I& Y7 L: ?
# Y) ]: c% m) x% t
內地團友被迫簽紙滿意行程
+ a3 G& X0 B. x' S0 G$ C(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
8 l, N/ i% _, e" G" d
9 s; S P. ^2 ]- D/ ~http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
. H6 I3 N' Q* t: y0 k
7 Q. G1 `) {7 X: |, J; B訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，! F% O# t3 G$ E7 t/ v7 e
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
8 ^, @9 ^3 I& L1 |6 v, x* F b! G, W4 W/ T0 o7 \1 `
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，+ W0 }0 D* f' g9 {
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。* Z1 a+ P3 k6 b. `' m# @, P2 D5 Q
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。- E t: s l# ]/ G7 ]8 ?
: x; L/ H9 k! t7 C" W9 _她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) v" D, v% g' G5 y' L該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
o7 Q; s$ {) S3 G" @7 q他們周一將在九龍城法院提堂。
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7 R4 n! ^, D, ~, k$ F（即時新聞）( a* ^$ [* N: o5 ]" C
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( L, p$ _ f: m7 x% y) Y. W
國旅局關注內地團導遊爭執, \& V9 g0 u9 Q1 I0 j+ @1 y1 E: t+ x
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
; m4 N9 W5 B/ t/ ]* h7 d9 U7 l7 s6 N' Q$ u& U1 n# ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# y3 x1 R( [, H8 U9 x/ S9 x. b L& b5 x2 t+ o) _
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
: r: Q& Y) h; @) o' Q8 x, _3 b7 i' D警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，' c7 ]( q7 s& `9 K
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 s8 b: p x8 {7 r+ K+ }
1 S: h' d; N R( f) a旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
9 l+ U O. u7 R$ _& d# D9 W不滿女導遊服務態度，議會將跟進。' u% _; D. S" P0 m" j
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。, P! E0 B8 N5 [4 C; k
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
6 ]3 W1 f) r& P6 b- P
/ t& D. w& o- R董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
- ~6 Q9 B2 V6 F4 z8 T. _至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
7 Q; }/ e, {( W她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 D) I" l D3 h3 N0 z
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。& U) A/ g$ L" v( s" E. c
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 B" i _# H2 ]0 L% e# ^4 A
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。; T/ _4 G& b E. D3 n* M) m& I
% @0 ?& J$ C! P（即時新聞）( n8 ^- Q9 N/ q5 E& x+ |
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例9 b# Z5 ? E+ _, K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 [. x. f' z P! L% z7 w8 ^! X8 q- @2 G; J* z1 T
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html. }' g. d2 U0 m7 @' T! z
. H/ ], j/ f2 F+ c【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% ~% i) T$ _& P% o, S3 d' h昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，, L' l' y) L0 x& K* q/ e0 k
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
1 J p! m. t* Z" }; c9 k1 s5 j- [/ P. C3 R* X* |5 c
原導遊稱因病由林頂替
! `! s' G% y& c5 A$ |根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，$ `; R! j& e5 v8 V, V- t# ~$ ?
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，2 q& o$ f% }4 y. u6 J! x) M' H9 U# O
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ b2 ^ j& U/ k# \ \) J0 K並不是裘國程。
) h% n3 ]& f: [( G: R2 y* ^
: r$ K: S' z5 L; I6 |除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
! y) n3 p! b8 q" A根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ U" F" k7 ]9 s- q# t送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
6 |* L6 ?3 U! ^1 K( N5 I$ `% a: e( F! h) V7 H$ Z' v! j
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: d ~; F$ ]0 W: e4 _2 V7 @7 u7 ~
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
$ @) R) @ b" x2 Z ~, g' T& F1 l組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 ^0 z3 X; v/ v0 t, g$ T) O等於變相收取離團費，全都違反新指引。! E6 p" w, ?/ Q1 j7 F
' e% c: W g# B+ F. A, a* r
未列酒店名 不購物須付款, k# T0 Q) C6 [
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
8 o! p0 e( Q6 M' [# ^# w! ?; J對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，) t3 x& O; d/ a( x1 J
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；0 @: |: Y. Z+ \
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
& p$ N2 @ |* O! h! D+ z6 ~: t( \6 d( q
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，2 w! Z9 C0 A5 A# ^6 Y
若發現有人違規，定會嚴懲。
8 N7 c5 o# e3 Z/ H3 j( Q3 O9 g, N" T# K
C/ O& D3 i8 i
* i/ r ]+ |8 \& m$ X8 f/ ~0 ~* U8 J2 O V3 b. c+ ^
/ z: @+ R/ d" u8 ^翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕% D0 l/ n2 z! B
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( m/ J" z! Z/ K
! } G; _0 g3 h* J
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- q) l% q$ L* e, ^1 G( S; b
% g* P ~0 V5 z5 e' N/ d9 t" {【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
4 |$ z# a) C& t# L初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，8 \% c1 J1 Y: S2 ^6 N8 Z
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* c% ^( x g( e8 z9 K( Y獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
' r: O. G! a' e5 g; f
* _; { [# z, m5 @0 U- n3人控打架罪 明提堂* C/ w/ y6 r Y( p
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，1 m! M3 u0 D- a; @
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。7 T$ ^4 R4 ]( R( t0 t
: L* O9 ~7 J+ L4 ? W* L8 \! s1 G
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
% H) O! o: @: e- j7 ]其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），. u; N, U( `" i3 w( n: z
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* @9 M% A8 z2 T( L! ^! Q
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& R) E1 [: F2 J _1 L' I' L初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& } r( t" X; v: u& W/ ]$ F
% q2 H- Y- N9 f# Q- L
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 e4 C! `. t5 u3 b" j. E8 k按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，& W3 S. y7 u* p0 k' \6 m; A. k
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。 H9 [6 B/ v4 u5 Q8 F7 U/ P/ m
/ a% s! k9 z. ]0 _$ I8 R; a消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
1 q3 V! O: f' \4 ?) I% |張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，; }- z" t( \! ]8 u
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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9 M& G" ^: w* G5 w1 ^/ {: K" q威脅不能離港 事主報警4 O4 t+ I/ C6 w( |
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。+ _& c j: N6 Z( V- R2 o6 n
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# c. e+ ]( J. u6 I) a& f
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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* w6 B5 @1 C; o$ t2 T+ n張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 R$ N/ V; e% m; }9 \
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。% {4 K- {3 _2 u, @5 ^# s
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
7 d. J5 m' z3 w' i' [: ?+ J2 T0 p令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
/ A+ o0 f3 Y7 _' {5 u% r但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
8 y) y9 J7 e: c b0 @: Q決不跟團。! I) N1 R% V1 M2 A$ h2 c
' z) L' V2 ?9 T0 x5 _; b7 E$ G
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。3 w# g+ Y/ f( @6 O E( E9 X
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
6 M( H: n- I2 O" `團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
/ r) D0 Q- Y3 \' f$ `- C朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
/ n3 h" q* ]# J/ C「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' g/ L* u1 P! F4 \參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，& m5 E( w' T4 g! J( n1 u
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
# v& l; e. C' t Q" E: v而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，- ?8 L) U! G1 U) O6 P) ?
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，* q! |# E$ G$ B# {' A- @1 R8 R8 D
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
. p& Q$ l+ m& P& P5 ^9 @必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* i; \6 d# Z" p( W) c. q2 p* G
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內地網友投訴 小林逼購物有前科' y# N9 c" ?) d( m# @" S9 m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 S$ h1 [- y& I9 A. W. y
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ r! @ l/ N6 I5 a5 k" g- w3 O" E
" |4 o" d$ b6 l7 C3 x6 T6 y【明報專訊】
, {3 z: q6 ^1 V1 F& |今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
6 J: C9 c9 f! C# u- M二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，: |, Z& B7 p" z- Q6 e
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。' S2 ~) y. `% ^6 C& ?
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
2 S+ x2 ]6 X5 l2 u* |1 y有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
3 {8 K$ f" [0 V* `' e4 {% b不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. k( N! G$ ]8 H+ B
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
% \/ s r2 D: ?* Y# ^; w: u$ d4 A描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ f% R) s6 @0 [) e+ a- Q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。6 G( }( i# `5 J/ Z G) @
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 ?6 p' ?7 |# ]
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，5 N9 r, V1 N H! U' w
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
: u* ^; G: i; O" R0 ^「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
& X3 o$ B9 k: ]0 P K林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
4 R, K& U, n# b! }" t他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 p; Y3 v0 n+ K# F3 u* E0 x0 \$ m他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
7 ^5 \- Z, f6 P5 t, T) P( a3 o又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
- N5 ^* J1 i6 X+ W% z他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 m! C; e" h# I1 }8 Y4 J |
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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+ N- q- m, U3 B( ^5 u. K0 Z「不給我面子」 威脅無食宿# p8 u$ u% x9 _6 K5 }* D
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
* N9 x! o2 O& _' Q' J+ h% N* i. i亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。$ p7 w! e" b/ K1 H2 f4 B
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
' O; U, R1 s0 u9 P- n; l" I5 r(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
+ F2 D8 A- J) \. y8 P. t/ ^1 `- u9 V# e
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html# X) E0 a' J- ]3 l; p0 a
+ E3 C, v* M5 i3 e9 n
; Q* y9 G; k {( G9 P內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
* p0 o! O& j5 W$ C/ `3 ]$ y1 |張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，) N9 ?) p4 C& i8 i, J
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
& _: G0 q: Z1 `' A7 Z0 i& ~$ e1 `1 |, V9 g4 r2 c% f% }7 v9 u+ O
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 `1 R" I# O; i: t8 m7 @: b2 U旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，9 n; }5 H2 T! G+ b# e/ L+ C
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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