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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
3 t; U/ z( A2 w% T
+ b9 F0 _7 @# u( a5 [$ N2 p內地團友被迫簽紙滿意行程
. \) ~$ v' u; V8 w1 M(明報)2011年2月6日 星期日 09:25/ h; g& f8 ?5 _! j w6 g
- _/ [8 Y0 _0 |( {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
" k L# u: O) t' c6 ?0 h4 s' I- f' _) R1 A
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，. c% i% u% u! d: L1 R6 G% i1 H0 C2 O
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。+ r4 Z, Y- D! W* A% D
% ^! @; {5 t9 S有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 J9 j: r: D' p
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
6 o% P u) X4 L; ]$ P- a旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 l" g% x- x4 @4 d& B
3 c( T% d; T5 y2 m, k& N* Y+ k她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
/ }+ I- w6 g$ ^! E C u該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
! L. m' |/ W' r- r+ [% ]. u他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執6 K& ]! g, Z6 j4 f3 \
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15* E0 y# Q1 F7 y9 ]- l& u4 ?
3 K& c3 v" |8 ]! T# k! `7 s) ~http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
( C4 c! ^5 \* m3 C: m! F3 Z+ q5 M8 \ r, x: z( o
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 l: n$ F; C* D6 o# ?+ Q警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
: N$ c `0 H, U9 g$ T全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
! B" U+ A. P0 {& Z; g9 l: \" {' O6 P$ ~# R0 {
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
% u2 i1 V; ~1 E- B6 z不滿女導遊服務態度，議會將跟進。. r% P: k+ `( ^& B) ^1 i6 \. z
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
5 o2 C @2 z* c* ~& {# Z2 W5 z* e涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。8 b2 h" G5 T9 _% E8 f
" u |! M- ^: g5 a
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, t3 _- c8 e9 w* h4 Y. g6 ]5 M至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
4 F. I7 a% i- R6 h3 X8 H她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
. ^6 J2 z8 p3 @% x5 i董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。, ~# p( z. {# ^% D4 k
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，( }5 _5 F8 _; ^! N
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. s3 u, G, s8 I: Y. U' A
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（即時新聞）- b) j) k/ l5 j5 ?' O5 o
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1 p, L8 f0 K. |/ b兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 c/ |* k/ O! I& S( c8 G" |0 z(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 R2 R; T' w* D) e
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
- x- O% O I! Q8 h昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，5 y6 p% h6 v7 q5 Y( O" O7 A% G
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 + ?/ e% E! j2 l) \8 G1 l* F
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
7 E! H* F- D$ u7 u- n% U6 t過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: W* {3 U0 l9 I. b, c改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
& ?$ _) S# N) u5 p! Q並不是裘國程。, L, L( q. P. \7 S
1 w2 r; p( { \. ?, _2 |除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，8 f7 O/ O. }; I* |& x( E
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* r9 r! T& Y3 u( g+ P a2 c送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
% v3 U- U _0 f8 t3 ~& r2 |6 ^
; n; f+ O! z( z2 c8 G( |至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、/ q2 r2 l" v, `* p& Q: w
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
: m7 a' e8 U) Y2 Z組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
" c: B- O) }3 E* a等於變相收取離團費，全都違反新指引。 W. U: [7 g1 Y/ b
( g. Y; ?+ s: N' k) G$ i' ^( Z2 a/ }
未列酒店名 不購物須付款2 A8 s3 N1 D% R/ T6 [+ M. ^7 p% c
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
) g9 q- j. l3 p對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
2 Z* z' R2 Z3 D- ^! R) y$ N不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；2 C$ I F" ]; n% }, H$ |+ L0 {
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! C" k+ Y J! R9 F' m
q6 B+ J* Q* V. [$ j5 U/ e6 S旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, A+ u% h W# p! u% B
若發現有人違規，定會嚴懲。
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; N0 j" I0 m6 y, E; P' k翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
* k/ h. ~8 O+ S+ w# W$ G(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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# ^! l3 o# D. [- dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，2 N6 g" |0 J, s0 c
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，' e0 w2 R5 Z# ~0 \6 z: o& d
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，9 ]2 }: n9 ?3 |! e: a- d
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
; X0 D* Y Y. z# l- t) l3 H事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ Z; y t" Y# F1 h
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。; R% v/ b, E0 q% ~
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，3 F- F$ E( v0 b( t
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲）， l* i/ R0 q4 S% W
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
* a5 I! W T; ]% G, W, V( y9 g2 z+ C來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 j" U) ^! [2 ^( _' b初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。7 V# ^6 F! X; {5 j/ v7 C( C
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
! {6 A; E6 H( V9 ?按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，! N. b5 R b2 D; Q) p5 W' U9 `! G- h
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
5 V4 }% H; y9 n* ^# M3 ]6 M% S4 q& n. w+ {, i, K( u
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 [/ I- ^) ~! c' e張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
' ?' Y0 a) a! k: Q) f% g當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
0 C- g; {# V1 n( H8 V" \" Y/ T8 T! p
威脅不能離港 事主報警
3 Y7 D M5 ]5 q. {" v張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。9 w& N6 N& d3 O0 j4 w& e% O% g( }
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
o2 ^( c8 e3 O展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。8 f0 N) {! o2 A: P3 W
& k$ t* w6 u. m! V) I& }" C張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 K1 |: ?0 n, k8 i
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。9 m( \9 A/ e( H2 l& z9 v
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，; G7 b- O; n) L1 w4 `* W+ F* ?
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
; k) k, C8 l. a2 w* d3 G. |9 L但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# J5 z6 ]8 T5 W( c決不跟團。: p9 A: j, V' {4 f
/ P2 M4 C# G3 z7 j% i事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
: o, @6 i+ ]* K q直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
! @6 |* F1 n1 {* l團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
' A" k9 U% D; ^! }+ |9 b7 u* a# }' ?2 x$ K- Y
接手導遊﹕遊客有責任消費% h( o$ Q1 i$ D2 u1 A
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
5 q7 r# V" U" f! R8 E( T「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
/ ~# E+ D: a; a% R( q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- R; ?& s' @/ R% ~$ m- c/ g. d8 A
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
3 e2 r# s* _! J6 [而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，) z! @/ Y3 ~% O [) w& ^7 T' u
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
' K, Q! p2 I5 \1 d! s2 g# S8 a0 m「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，" M& g6 ]5 ~3 z/ N
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。' l2 h: i8 U( N! b
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
. J# R# l9 z7 B1 d/ C2 p2 S(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html9 L9 r' r2 @- z- G6 B/ Y" U- O9 @
( C7 O% W* a8 g. G, r
【明報專訊】
1 ?8 W" f, ~+ c! I5 x, W; Z今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
) _# n3 \* E* j二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 d7 z% I( M7 f- W$ b# v
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 S* \" v% y# p/ R2 b
$ s4 T: Q) k* y5 H! x據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 B+ }8 R" f" b有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。2 t% c4 z3 V' _8 ?5 x
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。- j9 k- a' V$ J x1 k
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
9 x5 [1 Y2 E f% f描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 x- z6 J; ~, N2 N( v7 t/ j) e
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。# B. M: C) a L* h
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
5 l# [ K! G, D! V+ F" z$ n9 E) R# c林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，: G0 Y! i4 |9 W% q' _
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。) o# U; v+ s! v! H s
6 J0 t3 v9 m. `: N
「喝完水趕緊給我出去」
; q. s& _+ L3 s「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
. R/ [& q5 K1 u林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 x }/ Z) W7 r2 w0 g
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# W4 B: M: ^; h7 F$ `: X
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，! l* V% ^. G( V1 z2 s
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。4 T/ M) @8 v' F! g* a5 E5 O
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，$ {# P, m( K9 @6 l
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。# G. a) Z8 G0 a8 H8 z1 s. r9 n3 K
7 J. `7 G2 ]1 l t
「不給我面子」 威脅無食宿
7 Y* s% C6 ~ Q' p# P1 [# _在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，" f6 E0 p4 V. E
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, f. N( b) G2 r$ n# k! c至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。4 g) q' f4 @$ l+ n+ g4 i5 |& V
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7 M+ d7 L+ `8 Z T! }4 i6 g5 \' r' N; @! C& V9 M; C6 \8 } k
內地客導遊爭執：一場誤會& Y2 | N% H/ `& }- \
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15: X4 d2 r$ ]5 f5 j+ B5 J" ~ g
2 C; E/ E! q1 T1 vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html' M. q+ a7 w0 @$ G* A8 w
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( G" D6 ?3 K# L( H: s
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，* i) e% @0 O8 A4 R) }' v
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
1 ^' a: }+ G: c$ t' w" K* l8 i+ |6 K# D8 s! O8 I0 j7 C: [$ p
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' ?2 B5 m! g! J4 u- h" L7 D
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，) j1 }* s' H2 l: o* {7 G; [
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% t, q+ _) j0 ]; M. V7 x l8 v' f0 w; k9 C% e- [1 T( c
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....... 電梯男
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