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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 V' _1 t/ \& s% r* S
* o4 }) w5 }6 s' ^3 }; ^& {
內地團友被迫簽紙滿意行程& ^! G+ S! w3 S
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25: P% t1 u( b: }* |% ?
3 y+ ?! ~, M; ~ }$ P+ {& fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
# Q6 G2 \' ?4 B/ N5 C$ U
" O/ y0 {& ^* y; z& o: K訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，! j: Q6 t, p+ L, Y- g2 \* C* V8 G
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: q; Y- s" q, Q8 f- P* g) U& a* \ Y5 T4 c$ c
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 P4 C+ u; m" w ^" H. i但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 f1 v2 e& U1 Y7 N+ R
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
) {1 X) q, s P5 W2 m1 W i% o* j& g: u. `1 [& [4 E) d
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
. b4 J: U! f& {4 i5 r7 N" b, ^ x0 v該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。' X* V8 q; b R4 i
他們周一將在九龍城法院提堂。$ L) A6 w& g0 [+ ~$ K
+ v& o: U o" E& M（即時新聞）% |5 J+ k& R/ e0 S" K) k- p$ g
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" U) _# u8 @8 ~' g8 {5 l9 w國旅局關注內地團導遊爭執
! ^) U5 x8 l% x4 r$ n8 d& A(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 i( Y/ I1 u! @% B; C* C3 l2 C
1 f% X6 r6 O; t& z) {- V0 N1 p* Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html$ s/ j) B/ h, W7 e
3 P2 h: o5 Y4 L: f5 m0 z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
% v% k* l. W( `2 H* d/ u警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，, C+ h& n& }5 }, `1 V
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 r H0 m0 p4 H* I. F, J* x" x) ^: u5 f3 A5 ~
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- W5 e6 S3 a: |7 }& @8 |8 z% k
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
0 P/ y( Q3 O/ W' i% u T3 u董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
8 {) ^; ^5 S3 k0 Z涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。$ k1 G; w, r9 P/ d, L5 @
! i* T! g" E' z董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
d! X" h9 [: I7 f$ x* Z至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，+ I: Q8 O* r! e) O/ V) N: k C. a& l
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
! w+ S4 b6 ~1 s$ \# m+ b! n董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
. X# l ?! {, Q5 s1 @' H' r- k董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
O! n k# {( T會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。1 E7 ?+ M8 X1 A
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（即時新聞）
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# x' k) i, i0 S& [兩日4導遊 友佳旅遊違5例
2 `6 D7 i0 Z" @' S g* a1 [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
, b/ g3 P; u) o& o( _7 o6 G+ t
) n7 a0 e6 z1 c" ?7 k! {: }$ k【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" |9 L' M- S! \- p! }昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 I& L- ~+ q* @0 \
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
4 `. y, N! ~, L% J. A3 u& n( i, W6 ]! j0 s5 M5 H
原導遊稱因病由林頂替
/ l6 k: T0 z6 H根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，0 B. O2 {$ Z9 d6 ~% w s
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 `) P, R+ c3 b& T8 J y
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，" G( }9 i: O: C
並不是裘國程。! O8 i, b# y' K/ P
5 O6 [4 U9 \# C/ ?1 n除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，# ^. \$ z7 k% J2 _, l( Y$ R
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! O. T9 i, h0 T1 f8 G送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。 n i4 v. O# s$ B
# o1 o& S1 {5 a
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
1 s. n+ H2 a9 {% I各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
: B. B1 U) h( b組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ q3 K5 z9 ]! ~ M2 E4 J
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 `/ M4 j: F8 b6 s- V; H
" Y2 w; W I* i2 K2 ~2 K9 ~未列酒店名 不購物須付款
% h7 Y* y. }5 x* K# ~9 z至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
& e9 h0 r$ ]4 [& L5 b4 d; o對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
, L; _* n: A! {, @9 p! ]/ F4 p不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；) r. l% q4 S% T* S" N, Y) r4 ]- j
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
: S; r6 z, R2 O: W) @
6 K- \7 @1 z% W8 V3 X) Q旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* T" [" v2 T6 q, X3 m
若發現有人違規，定會嚴懲。$ u9 U( H9 O8 K
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) I7 a" h! K% G! M" w! h- k6 {
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 k) E5 h- p$ K- Z. e4 C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 p9 Y. Q% B$ }' F4 T# D, i( r+ ~* b+ W; I( u6 Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
H: W m2 w4 D* Q B; R# q6 E2 n- N" D) q
, f/ D, y4 t# |: m【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
0 o9 H( n9 z Q+ w( `初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
v; m8 h, y: v+ E; N2 m) s引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，- D* N. d7 I% P) f
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 m2 h. B& H6 l, f2 w
9 } Y$ n- O$ @3 i2 d
3人控打架罪 明提堂( f1 u+ e* f8 p
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，6 G$ y! _$ Y% c4 ?
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 Z. U2 e- P& x/ j
- Y$ }) ?8 Q5 U3 T) A: P
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，( n! W, H& G0 R( U0 H, r; d
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 N& j0 b2 ? |+ \( r8 l
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，, X: Z+ }# k" u% j' F
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，; r) j0 b8 E& i q" G
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。3 B, K7 q+ n9 N; W
# g. C5 x" x, M# x2 G8 E! x" m涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。2 T% V! c6 C3 ^: ^2 Y5 F! {; t
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，; I" c' g! c5 Y5 Y
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
9 r" S9 G. ?# S2 h% ?1 r) E張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
9 U$ I+ n, U# O0 |1 A& N R當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警. v! b/ ~& R% z, R; N6 h* V# @7 J
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。' E7 w( F* k4 P' f- m
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- O; f8 [1 t7 Y. B; h
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。0 A. Q1 H: F; o7 e
" R: b9 U3 Z! Z0 |1 X. t
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
- z0 @5 H0 K3 F2 @+ `" i$ J o! h. j要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
j7 u( [% z% ^( e# `" U至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，- I' w/ e! i" c# a& w3 t$ S9 c
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
) y9 w F% W9 S0 N( V- u5 E$ `4 Q, d但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
' j; }. i: Y+ o3 V決不跟團。% \. O2 c' }; c6 |' K. {
p/ x! \4 s7 g, h9 m$ @
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
2 B' {8 P# M- C: r) N直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
# Q) v6 \& x1 B8 e" k1 V4 q X+ U4 c, k團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。" ^ k7 _- v- f$ G/ O
. Q4 N1 V" R! U, |7 ~3 @4 x2 o& ?* g接手導遊﹕遊客有責任消費
' L8 L) k0 o3 \8 l* V朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! q* L1 H4 K9 @6 K$ M a$ q
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
4 z1 h B% R0 ~7 y3 p0 x1 \參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 K* W ~; L6 l( b& m
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
+ S& g# K7 p- w( H5 @5 w而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
+ j/ Q( T" e f2 j$ f! l其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，. O5 I0 O- \$ _/ |0 u
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，4 l" j% x9 K9 Y: ]7 G- A# @+ p
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科; P. p$ j" C$ ?* W t0 j9 V3 [1 J
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 X6 ^/ N* [, D9 r
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html2 d5 b: Z/ B) K( m& W5 i* e
X7 ~7 k4 v. M1 ^) p
【明報專訊】. m) g6 e1 I. Z5 C7 Z( r H4 J1 P$ }
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，; A* _- j: H/ B8 ]& |+ ~/ t
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，$ R7 @2 ~8 q0 c* Y
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
+ o, g- ?+ `$ r8 F! G7 l
4 B% D8 X8 _! L# q" t. F" a$ D據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。1 H& V" B O& a% i+ [
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
. C* A+ \5 b. j& U不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 M# n7 ~. |4 c9 {有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 Y( w3 O& _2 N' z/ W描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 _! F+ t/ ]4 x) z1 J0 g
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。. l% k" U2 |9 R% P) z6 u& D: M
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。7 W' g" M) {1 a/ D7 H' u5 \. J
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，. ]9 V6 g6 `) g& C4 ^
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。& r) ?" Q3 @! D+ A/ G
% F$ t5 V) r* D/ y# \5 v
「喝完水趕緊給我出去」
0 I6 T3 Y. m. f. F- o「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，1 Z; g$ b9 P& r, H) \
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」* v" Z4 Y, a! F$ q! T- V" |
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」! T# c! P$ ^) D* V k) S! g& ~
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，( ^: p1 G; F6 k
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
! l) H$ ?8 J$ M% ?1 e他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，7 w4 C- i. ^6 ?/ v8 P b) h+ E% ]
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
) k% I- ?" k5 m6 H M在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
: B5 Z, T" l1 h亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。! [5 | N, f8 s2 c, a
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。8 t P& w* Y6 P. {
. k, @3 O0 U6 W! E
% F/ \; u" s4 a& b* \' f6 `
/ A$ ]7 Y! _$ @5 p- h) @- _ w# Q/ S
# \4 r1 o9 b6 I$ Q
8 v; J3 ^; t0 v* L( V, Y3 q) e3 }2 o, K1 W* @% Q: d
4 y1 F+ Z9 T" v% q# }
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內地客導遊爭執：一場誤會
: g9 q. \8 R' j3 _8 |' f+ U5 b(明報)2011年2月6日 星期日 20:156 _( P: x x/ U6 C6 M# ?' W/ w V
( ]; X$ O* m0 _' {. |
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& N( L. V/ R$ q( q& D4 r) q' ?! L
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! J+ _5 f* j5 D& A; z6 ~內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。6 u- h6 Z+ k4 [% S
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
T& q" U5 B G% n! M( n/ P他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
/ x# T6 C @# F1 j m) L9 y
( g3 z0 y q- f3 j0 N9 a; I張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% }) d% o9 `9 t9 X旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，- n# P% {& X, b$ ?6 y
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 V7 F+ u2 h6 d. ~, q4 H* d; h. K `) u' V9 V, i& q0 E
（即時新聞） |
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....... 電梯男
