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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " w/ o! g. ?9 l3 f/ r) H" G
3 ~" a- k3 c$ s* l; g
內地團友被迫簽紙滿意行程
' B# X. z' A; y0 `: Z(明報)2011年2月6日 星期日 09:250 S _$ c1 C1 r0 f. S8 h
% x( I: z5 F" s- A" a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
: _6 i, e- C4 X6 }3 n$ P- ?0 j0 {) N& L
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，- O+ T. `9 J2 s2 N; |, b
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
" l: a$ M, p1 @) v. i
; P5 K F- c$ ~有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
0 L U/ ^9 o0 n, L/ F; S但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 d9 J: K( J) L! q3 U, ^
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。6 }: ^( ~: @5 q& b3 v" B S4 t
3 {0 K0 h! R; b) v J: Z1 f# J! O3 a她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- I- u+ M3 A; q7 A! |
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。/ {6 k4 i$ @5 X1 y# k
他們周一將在九龍城法院提堂。& m. A; K4 p% ?; B: q& A1 r
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（即時新聞）
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) e/ l7 ?. X! }! x0 }0 K ?國旅局關注內地團導遊爭執
7 Y% A/ Q2 H5 X1 S! T0 i4 e(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
. ~7 { r6 w" `' H" c" Y
; b2 N! \+ u X6 ~) chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; ^( `5 v1 \+ E) {( w" T N. O1 J+ \) X8 d- [
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
6 `9 i0 I! {# e, h+ R3 H警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，: f% h& }( Y+ f4 c
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 I! K( @5 ?! C: }, h. z
$ L( c. _5 _, T1 w$ U旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
- g# [* z2 Y( L7 C0 D! M4 y不滿女導遊服務態度，議會將跟進。 L* z' i2 r& B
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
1 F Y4 f# z' R, c7 F0 ?涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
, _* {: l5 h" h! u9 v9 m2 l, i4 C1 z9 F
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。: T& j' S( N, ]+ a0 {0 @- R( k A3 |
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，6 s2 D2 f$ j% ~& p6 s
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
$ ~/ {% E0 K d董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。3 x) Q e. Z* u1 Y: s/ L% I
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，8 @8 n1 E N: w, ~7 @
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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' [1 W3 r" g6 e7 F兩日4導遊 友佳旅遊違5例
1 z$ T+ Y) w2 J- w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# M) w, t2 l5 N/ M& x) \
+ g- r# ~2 m6 N* ], E. O$ ]; n, y4 c
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html1 q' s8 s0 Z2 \# u( i! x
+ s( s& M1 b* g2 f【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
$ _8 h6 `3 F) v昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
. C, W* T! o& n2 O6 ?' ^包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。5 Y/ ^- h# @* q) A6 ?) V
$ p2 P5 u! `$ i1 {, B! k- m" @原導遊稱因病由林頂替 . f" o; x$ p1 C( N! {* x; S' B0 H$ T+ r
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
) d6 j0 C0 b! X7 X; p過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; F. ~: N4 T0 _& |4 B6 ?& p/ T
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 p6 f2 D3 ^, j% H, v
並不是裘國程。% s( }% y" O M+ }: z) z6 q
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，3 D: }; h( S! _" V& e: n% i& K4 V
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
) @* j" o1 m: b, s0 ?% Q' f3 {$ M送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。+ t; @9 [3 S9 N Q2 [/ {
; w7 Y. c' D0 p- f
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
. i- g5 T5 i/ s; c6 |5 x& e各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
, `! W H+ Q8 v. ?2 J# F1 G/ A組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
1 W( Q9 C$ k3 G" A: M0 r等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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; O* N# n$ w! b. b# M未列酒店名 不購物須付款
! }8 c0 m: i5 {' r+ R至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，( N7 Y* G% @/ I6 r0 b* [
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 m6 G4 i& F( `8 B' Y# J* s不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
, ~9 d( M, C+ @4 h7 u7 a6 @2 {違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 W3 C$ r9 m+ G; a2 o
0 |; G9 B! l; j, G9 T6 s. F
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
' w( R7 Q$ Q' E( b/ [若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 J0 [3 F/ \2 A2 D8 \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 C6 O2 g- b" s4 R
) ^1 V5 S3 J9 ^1 Z, A& k& k
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 L9 G0 w3 a3 U, t5 l! _1 E4 b) P4 s0 R
) G6 }7 \% _0 d1 W7 O6 U
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
6 a& i) @3 O3 ^7 S9 x初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，& t4 ] Q; Q6 W- i x; g
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
2 c) v7 q& v+ _$ y5 V+ s獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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4 z/ D0 R H% E! f; |: E1 R3人控打架罪 明提堂6 }' B: }8 T+ O
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
2 f5 q" p- |, @! @旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。9 X( c$ Q4 u& h3 ]) k' a1 C
G; T8 T- x$ |8 J. ~: C8 r
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
9 \; I8 J3 ]# O/ z0 r& w其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），+ e1 L' G6 W: D6 z; }
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( f$ K; [& B& e& D, A來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
0 c( m: J0 x, `. c: C) N. Y1 X. W u初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
0 T4 X- g, Q+ Z7 n! Z% i按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
4 C. I7 a* K. G由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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x- O' M0 k& C7 r o! [' J消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
1 @* {( z' O/ d$ u2 } ~3 e9 Y: R8 s張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，1 T8 ]3 N8 W' e7 l
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。- C( R6 \; n5 x- I+ f
- E/ j. T, m. {: `& b m威脅不能離港 事主報警% D2 k& j7 i4 @+ Y: o
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。1 {! n3 u& k% W
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- n: D8 I* T. ~+ S3 k' ~5 c
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# P) h: O8 z0 Z1 f6 T: `" F; X
: L7 L/ E) \. p; h1 |+ j" N張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，$ \$ I8 r4 R+ r8 O
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。: a1 B6 M( y% p1 B
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
+ E, m( S! v9 @4 B5 }令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，* @; f9 _+ v9 e V+ U
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
9 I' ~6 F7 i' ?# x; v2 `+ {' [決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
0 V% h) b# L$ X4 f! S直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
$ q1 y: F) `9 v1 H) `2 w! j2 x團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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/ m% y0 H% q3 h5 k4 p% J) z8 }接手導遊﹕遊客有責任消費& ^2 X4 Y6 n# I9 z6 U6 R
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，5 Q3 X/ S3 l5 c
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. w6 [. j& U! G L; T
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，. M1 y) T2 m# e) I7 t
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
! \9 D6 n. i% s& r; T' S0 m' G而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
$ R; x0 d9 w3 q. A `" s0 f其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) L4 j" u0 w0 [( l「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
/ T) j9 w' k! q) J必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 ^' [: `! Q( g% |& j5 R) _
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G" P' |; T6 k' j- @內地網友投訴 小林逼購物有前科
, U" Z# O4 c+ Y0 T. q) S(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
5 ]5 j/ X+ [% B今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，! m+ E1 f% ^: a6 a0 i9 G0 y
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 Q: ^, O2 l" W4 A3 O# P1 z& s
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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6 g3 G$ T+ c$ D據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。/ E/ f5 A' s* M% I" j
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。$ P8 s; J( L, ?0 N- g& S) N/ A
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。: j3 S5 G) k, t- k" ]. t
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
9 c$ X& E' L( G/ w ~描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
6 T" e0 O6 A) E6 ~9 i& i1 H* r「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
9 g! n" K6 t# J. y林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& O- p: |. q6 \8 \$ F+ ^4 Q林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，. Z; ^7 `4 [3 l8 q# y: Y; p
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: X1 k, Q) }, L/ s0 b, l
& g9 [ E$ \2 ^8 ]6 _「喝完水趕緊給我出去」
( x* S- k$ V) \1 ^, P9 G「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，- e ~" y/ B* k* B2 H- a2 u+ U
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( o( F3 T H$ P7 C6 i他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ q% o1 Z7 B7 _7 H7 P! @
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，* _" @) y. ]9 G* u% x
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。3 b! G2 l9 |2 e. C9 \0 H) M/ O
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
2 }, M: P: V' {+ S直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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9 Z5 F0 q2 }8 v) ~+ e5 k* V& r! g「不給我面子」 威脅無食宿
- i, ~% Q# u K3 L# d在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，/ X4 \6 E Q8 z$ G' H* o
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
& `" W7 u$ E- k5 V至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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7 `+ ^8 g' H/ V* t% \# A+ J1 C: ^; t3 `1 g8 @: H
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. ~* @/ Y3 I: }; @" n' E6 Y4 z# W; E內地客導遊爭執：一場誤會3 F" }6 O6 Z0 u$ G4 ?$ @2 h9 V
(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 } }$ O% b) U1 [
: C9 s5 X. Z- i! E ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 W; d, }/ y7 l
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1 c. Q1 u. W, y# i
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。& B& B" c8 k3 h) a3 N9 Z M8 Z
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
: O9 j( m9 o7 W/ {# T% P他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
$ K6 X$ P. y+ P" T- T( l' d# q4 ^1 p
i* B8 W' ^* n! a* M7 K+ \張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) o# O- K+ F7 ?+ {& A旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，% y+ D! Y: u# _
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ w- ?9 Z! M* ]$ g _
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....... 電梯男
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