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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 9 O; Z1 b( G. O- R( O
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內地團友被迫簽紙滿意行程
/ F- w2 r4 W3 j9 p(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
6 ~; Y0 C: d" g+ r# r7 a) I( Q9 w4 M( @8 w6 z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html- {# P. O; [' ]3 C9 K
% r) j' l2 v8 Q訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 y: X6 R$ {6 J) @6 |7 p
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
. Y/ a1 K3 N W$ t0 x6 y1 e( `/ @! X
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
' {3 P" I( J3 n但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 n0 F3 w: j4 C2 Q/ b
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。2 t+ ~. ?4 x. T9 Z( s8 p
' z2 S8 H1 [5 G- a1 L V8 }+ X3 c她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
% H6 }2 M$ C! w2 o5 N! a- L9 b A+ W該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
& |8 \# f3 t' ]% {' _1 f他們周一將在九龍城法院提堂。
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! ~/ u: ?% J1 s. a' ]3 O（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
5 ~( }) b; ]% x(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
6 t! H) B" j/ Z6 x. F) F
, u3 n& m% Y* }0 J* `5 U7 F2 ~" shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html2 Z" f: U5 n# j( R! f# ?
5 @- A% W5 N# s. \1 I# U1 s訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。$ K1 I! {! A( }7 \
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 I/ a4 V+ M$ A8 m* n/ u1 Y& |全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% l6 E+ `( l% D
0 n0 v ?6 o+ s! l3 a旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 }; Y+ T# {: V* b不滿女導遊服務態度，議會將跟進。; T5 N4 s; f* U8 F1 j3 _0 w' ^
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。# M3 r+ }" }6 `
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
/ e q$ o/ T" F) C; w4 Z2 i. p* b0 G' l+ A8 m
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 v; X G' ?$ |7 {: h* N至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
4 G6 f E, Q1 |- E6 @0 h3 g她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
9 _& D, z+ p+ i董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。' s) C: K J7 ~( p$ G$ k9 L/ c F
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
+ ?3 F7 o1 T1 t會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。0 y0 ~2 Q# J2 z/ N5 B4 }
8 |7 c: y. O9 K6 J4 p（即時新聞）' |/ M% _4 {4 Y! R# `% H0 }
# C& c3 E, v. C
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U6 u+ U( ^2 ?$ V$ x# I* `: A) I兩日4導遊 友佳旅遊違5例8 |8 ^: h. I, T" w* B: F
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# C- j4 C2 d2 o4 ^+ R2 s5 S w
2 `0 M$ ^# _3 H7 `) u: Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html# _/ ] B5 E* k% v) P% X5 y4 B
/ @9 _ i. V I2 w, T& J
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，$ N6 k6 X9 `. p9 T( d9 [& w! c
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, V8 k% ]* z6 {( R9 w% v% p包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
9 }4 e' L6 e8 x
5 d# K6 z5 i- d. A6 |6 i原導遊稱因病由林頂替 0 H9 @1 ]3 ?- r0 L) f7 |
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 ?7 H8 H8 [* _. \過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，3 u& {. x+ n; ^& M6 [1 Z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
5 ?" G% q, L- K& _. _並不是裘國程。
+ q, g* \. K8 M
8 x6 ]- _9 y) S除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% C' y! N8 E! j/ x* v/ U2 W% C
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，1 _! T4 J1 \4 r1 G4 L3 a7 Q
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。2 Y6 p) h1 u4 A# o$ s8 L) B
$ O1 b& R+ i5 l1 l# v; \' Z
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 `2 U* |' S, P" w5 B& n y各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
1 R: v4 b- Y Q( X3 [8 R# ]組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
w j2 J# E7 Q2 @7 f$ d等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! P& H% |: l1 o" d9 u
7 F1 b }6 r. R2 H- G& g未列酒店名 不購物須付款/ `; y& D$ j' j3 U
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
" B% Z, F i' U$ A. f- P對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，1 b! B& \: c5 Y8 G" K
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
0 x6 x6 M( E t$ M8 e. I違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
, T; x6 Q$ E8 ?
7 E* k ^; m6 d4 Q旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& u# |. [% w5 m
若發現有人違規，定會嚴懲。
5 Q; {( h) g" z" L% k7 u4 h
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6 f6 n) m: }, J3 C- [% D2 ?2 Y. }% S! }+ B& [
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
. _# D5 P# ~1 ^6 `8 q$ I(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) z6 h1 B: W( n) I: K
! `6 r7 u8 h# `: i9 [ e) J) D
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html( @+ `( O4 z8 i4 |# C6 A+ n
! J5 [- ]5 X3 l6 }; e L. W6 s【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
8 E+ l+ Q e( N初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，4 g9 y4 C/ z3 H% Y
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，4 p3 @" t1 T5 v8 Y8 a, N$ g
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
! y1 S+ p' {* f事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，/ J; V" j1 y6 b* k, p
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。- N7 N* L5 e( ?# }; _' W& x7 D
! y+ _' I+ U. s* M, C
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# V1 c& n9 w$ {2 q0 F
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），( q' j, }% Q/ g6 c
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
/ |, k2 B- @7 @' n4 I來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，1 y S' e% L" N+ i d' I: M" r+ y
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。2 R5 E5 ^2 k2 ~5 O* i5 H
1 B) g/ g. D1 p3 L: Y: B! H+ G涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。3 n- p H7 l8 V- C. \- g [6 \
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
5 a2 H, d( G' V" Q由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。' v3 n# M+ ^& g7 Y+ a' ~/ Y
+ ^: D1 {" y0 Q* @: `9 r. m) N/ o消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，6 T/ b2 X$ \$ f( A6 A
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% x$ G8 I O2 B! K" b1 H
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。. \- _- @9 q; V/ S8 |, u& u& f* B
! {$ m$ N9 E' n3 X0 V$ i. y威脅不能離港 事主報警7 a, r3 k; X) x
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 z. x, A6 A/ p7 R5 [% \林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
1 d: K0 k% i1 L. X/ \展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
* F; \$ o @, E6 g
; u6 b2 {0 q% ]張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
0 W9 u, v7 B! G( z要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
" ?9 s1 I6 g% O2 s, |' c N1 z' L. D6 F至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
2 q- ^! ~1 S7 ?& l3 _' ~令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物， ?8 t& r% E" \
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# q! e1 |2 \& M! G$ X& I決不跟團。8 ]+ J* V' j" C0 T: G+ D
8 h! J6 Q0 ^ E0 }0 B+ [
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
) X4 u6 `- l" W9 p5 `2 j/ ?直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 C4 o# d# D8 J5 d: I$ ]6 G團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。* l9 _( e1 u; S) W
2 \# e4 @5 S. b( O) Z, L
接手導遊﹕遊客有責任消費
* S1 D0 S% x' ]6 |4 ]: c' P) q朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
6 n4 Q; d$ N& r- C5 p0 q「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，' S9 }3 r' F% d- `1 Z( j: ?
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
" J* P5 u* v4 X- M, `; R# e就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團， D7 _) w" G0 j
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 A0 ?2 k4 c1 l其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( r. ~' u5 p& y! Y2 |% t
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
4 X; D0 y% k6 D+ q& ~必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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( u4 J$ g; U7 N) j% C) E! N9 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html5 h* f" y$ ^2 U) G4 p+ J
9 P; s9 v+ D1 p3 `& U
【明報專訊】- o% g$ |& n7 `& R" V
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，7 P" h) ~- e+ ^& B6 O& W/ Q7 e
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，( W' T, `* a8 s1 Q% B1 r! ]/ _; {
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。; O. a; l E5 B* T4 \/ @4 {
$ b; @' C3 X6 o0 p4 ~
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。& z1 N. N6 E( e2 l, O% K/ @
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 C( J5 Z* f3 K; U
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。& x* y5 \4 {$ u, m/ r& X5 Z
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 L% U4 K. [$ U2 F2 c描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。( U9 b2 w, o: Q3 D$ ~# L! A) f
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。8 S# D' w4 B( L: ?) ]' Q3 F. s c) c4 G
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
. s0 b6 e+ `. g# m5 A7 j6 b8 y1 t林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，* x% S! R& J: x
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 Z0 s; |" \9 U9 i$ l7 L4 `
( u$ A: m& x% B+ l7 `; S# H
「喝完水趕緊給我出去」
) j0 o. C# E. J; E1 A% a「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，4 Z5 o: J, X) Q {
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」* W& }4 }% {- F4 a
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
% f5 t6 O* ]' ~/ x4 a5 @+ E他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
- D' |: u! t& G& P, R又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。- f' u# P& A1 w. {; p/ k+ l
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，/ Q( d2 s1 |3 n& h4 r
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。1 E. H6 P! y; Y/ _- ?- I! i B
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「不給我面子」 威脅無食宿- m3 ^6 _: S- u; q: m
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
. D& r9 W# F$ u4 M9 H, k- M亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
3 S/ f. j( F. n4 o$ ^$ P1 t: B至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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5 O& h: z% m/ X2 x- d! f- ]+ j$ L8 M$ P8 J
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; T, x0 ?7 u# H f內地客導遊爭執：一場誤會 p, B7 A& Z g u/ ^/ d
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15, ^& W) }! \. Q, ^
% U% W, k2 h% Z6 s4 k# @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
' r# x9 k6 i( p x: D3 q) M8 ?) M y6 F. Y2 Y9 P
1 k S3 q9 p' x! w內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
k+ u% f0 S/ m3 |8 |- u) ]張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
; H8 J! h8 A9 F他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
/ g7 p! q$ c/ Q( t/ d# ^6 n I8 M. U# N. C- O% l! e& W
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 H& r/ v! N$ G0 `旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
+ ~" R& L/ b6 U& _( Y, Z( ^ t今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( e8 X" j8 W/ }# O) g6 c8 c& t- u; `' _
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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