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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 9 \' U) |/ ~% o- R) r
& l5 @$ ^& ], @7 Z# v9 _8 u內地團友被迫簽紙滿意行程
6 ^2 R5 k4 s: a+ j% V( A; A(明報)2011年2月6日 星期日 09:25 O0 g7 w$ h; V0 x: r
; q/ J+ k" n! P- Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& C# c( a" x% u2 O: F5 D
3 X# a* S) X% H$ w! C訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
6 V% Y6 c$ @ w* c按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! s5 O2 m, L3 P+ _
5 {1 E8 q6 l8 f" Q( Q0 m有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
/ f; i, m: t. T0 N但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' E, x0 }6 K/ K$ a3 _6 H! o旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。! h5 m9 W/ F$ G+ M7 g. ]3 A
$ h5 t: x" s( ^0 Q' C4 z
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。+ @6 e L5 I% M5 ?6 m& t
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。# [8 \% w6 ~- J" C, e7 w" k
他們周一將在九龍城法院提堂。
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1 L, w; |& P- O- m$ I: d（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
# ^) B7 ^0 c* P(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! t# y5 M& o7 b
3 }: R: C4 U1 B6 \' T1 E5 |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 \/ w' X! J8 U. M1 `" G! C( t
, W7 s1 w' |. C( @7 N) Q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, [, {( d$ S, V) z( \# }警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，0 ]( n \+ A- v7 a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, |0 k/ y6 z1 O# N) @; p* G
% ^8 a- A# t1 g: c8 O旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，% [, E4 Z' R/ C! m3 o# k$ O8 M
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。$ Y: b9 k5 f7 @& u" B# z" q+ {
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
1 i. m7 |' ~' L( \8 @ q1 G \6 @涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" c: [, K% }! ?# S I
4 Y* x+ Z, I. ^$ G
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 ?/ u9 p0 c R9 w! S$ w
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
8 U0 n; B; d. B @8 O2 ^! ?她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 j3 X+ Z) s6 ~; Z, O: i( S
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
1 F3 e: \* q* @5 a2 t5 l# K董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% U' L% G4 q$ R3 S
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
7 M" V. P! w7 v( A$ A
" b+ [ D2 s0 L: g: C（即時新聞）# U5 W8 O9 i8 O" r
, \& p, i2 a9 X
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4 K7 }$ }$ f+ A' m z: T兩日4導遊 友佳旅遊違5例
. b$ @2 d0 `: ~4 a7 c# N(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 {6 L$ Y( z' Q. |
1 p) _8 Y b) U* Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
+ j1 r3 l/ j2 [4 q! v2 h4 E0 z# i( Q/ u/ o( Z- d1 Y. X- ~
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，4 w/ n. M$ {3 Y: y+ z5 C! z! ^1 Z9 v
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 Z- y* C" K2 t6 O: q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。5 [* A4 M$ n2 A& R5 x
6 _. z" ~8 h) v5 k6 ?6 G原導遊稱因病由林頂替
3 t, x4 `! [" b/ \/ k" c4 R根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，& a1 x0 @! t6 O6 K( z9 Q$ Z
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
+ w1 j) a6 G. R. X2 i改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
7 W" ~; A# ?# s並不是裘國程。
/ i. m- q" D5 C& [7 Q8 o
( A5 y% r" w) X& ] r" p除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，( E8 f! l* \6 _9 U. p
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，# G+ l5 z. k2 l x* ^& s
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* k) i8 r6 T0 u2 L P
2 x# i! x! _5 Q/ z
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
7 F5 F- J7 S* d6 Q v各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，" X" \2 X9 Y6 U" ~' J3 Q0 o
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，7 E, p1 b7 m) r# P
等於變相收取離團費，全都違反新指引。4 `/ Z$ g X% [5 V
4 ?2 c( ?: H% p1 b未列酒店名 不購物須付款& v# h. M! S7 c9 ]1 X$ l) I# W
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
2 Y9 p! \; T3 t+ w& f1 Z3 }對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
& y# `1 F. {. U% {7 S, K0 _; a' R% w$ e不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
/ |& n) S3 u J, {5 _1 `4 T違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; }% {2 J8 L5 }& F* T. `3 {8 \: H1 e
" s# f$ n2 G9 o7 |( ^2 @+ M旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
( s' A' @+ [+ a' M8 h若發現有人違規，定會嚴懲。) a: s8 Y1 z+ {- B* }# u
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
* ?) g o" H$ O9 \, I3 q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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8 \* C7 D8 Q# Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html/ f0 p3 r! g2 q' d
" z6 `3 l2 c# Y6 U. o T7 Y【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
. `1 t7 b8 z B& n, ^8 n, d0 m初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，; V" m" C/ C7 Q3 o/ V+ x, a
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% b9 [# ]3 i; {' ^# ^
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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% e, f+ X8 o- A0 I$ C9 l8 Y3人控打架罪 明提堂
; |9 R) F9 N8 ?/ N6 c( }事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 p! N. H4 w: m% G2 {7 P ~$ ^旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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9 l+ D5 x- c- I# K }「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
& ?, A3 ^5 \5 Z, W# t- q5 R) V其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 M) R) s# P( H有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
0 N8 k8 o4 m F. Y* t' G來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 L& F4 V* o% \! i
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。( F: S3 `2 ^) T; L7 L6 h# G; y
, D ]6 h3 N, L% p; u涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
0 {, b1 s7 S7 J1 {! V1 I+ E5 D按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 Y3 E4 H+ F+ ]1 g$ [$ H3 m5 G由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
% ?4 \. T) O8 o+ g6 J- j$ T1 T1 o- g2 K
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，3 c+ @* a7 d( V7 v' V
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 I4 n* [: z% J當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
: H& h( l1 K' Q- T' C
& _. P% q* ?) O& @( a3 {威脅不能離港 事主報警' W, I% Y) J6 P: O6 J, t
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
! t& }7 |5 }/ n/ N3 t4 h) n1 b林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
2 h& a4 l) Z m5 e3 g展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。9 J h) L, }1 O
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，# t6 Z" R$ G! l" L" H8 M- C
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。0 j7 S6 q7 H$ q! o2 v
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，" B1 P; h3 Y3 f2 X
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，# E4 n, _% U" b4 R/ R
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
: Y' W4 B7 @ u" ?" A9 `決不跟團。
) p4 q% Z- U% r5 z; h' c
7 k2 E1 V3 n; V1 U8 x d; n事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
2 [5 i0 T" {* a直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，* S, ]+ d" {4 S2 i/ e2 @
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。: B1 W- g0 B' c8 ]3 B: H
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接手導遊﹕遊客有責任消費
5 \! ~8 P, h& Y: G2 R9 p! a朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，& \ T0 ~; X0 M5 r+ G
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. Q4 x0 @! T# G. y6 z( L! I5 W( x( @+ z參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ W' l; y% p, t4 W
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，8 J3 E) Y5 a0 Z2 Y U
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 [- A" C0 X1 ~( x d
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，1 B$ V8 J8 L! t N9 I! ^ I
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
, H7 r! v. \" i必須要團友購物，旅行社始能賺錢。6 k- ]9 z, ^8 m
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內地網友投訴 小林逼購物有前科- L. [" ^. n @6 i, @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; s( O1 d5 F( Q& j2 P. A, D: g1 h
& c+ v( c! b7 }# N# ~4 Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 h0 u, x5 s4 Z8 z" O0 L
6 W. v4 \4 z9 e6 o% j. [, V【明報專訊】
# z5 u2 ~; ]6 A5 l% v& i3 a0 e今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，% x$ R( L5 d! ^+ P- ]
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，- l5 b1 R0 N$ Y" B' ]8 q
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。6 ^2 B, }3 C- e. R( A3 B, G
; i. C( W- B! T: s6 ]據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. N. U+ J5 k6 E0 n
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
0 J1 y9 M! }! {不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。 U; V5 P5 A/ W6 Z$ P7 C* q0 q' ^
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，* T: T7 a' Z& ?5 T5 E- d
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
! g# K' G- x" t$ T! l2 ]& p「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
6 L: O& W6 ?% Q: O" z7 f5 G林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& I7 d* G1 |; d" ^4 J林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
% |+ O% ]. z. s' P& [! w$ e$ P/ ?; i之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: b0 x, O( }5 {; H( Q
) C! n5 Z- f, U& q
「喝完水趕緊給我出去」4 w. x1 v. {3 g9 ]6 s5 G
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
2 U; \$ v. X, d7 T' ? B8 _林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ e0 C' h( x4 Z V6 N( e1 J
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 C- Q$ s( |. U. V* s6 |他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& V5 h6 q* ^- h9 w: O4 }, f9 O l又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。* {* m4 d% y/ F" k, Z( B' t' R1 a( t
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，; V. s% w( m, R" _
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。, H% z& f1 N M, I; k8 y
0 b8 ~* ?( X' h( P8 ~/ a「不給我面子」 威脅無食宿: p4 Y c/ {4 T( S% Y8 L( n
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，5 G' r8 A- {, X
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 Z& }( S6 g5 O+ w3 H7 H( O8 q6 d1 d至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, C0 g2 {/ Z: u+ A0 X
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. t9 b3 l; V2 L9 R0 Y' f內地客導遊爭執：一場誤會
" |% f/ s$ g5 Q* D1 q(明報)2011年2月6日 星期日 20:157 t6 x; I8 C( g! f9 e
; {/ r- q: j! l2 C5 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html5 Q: a/ {1 s" Q5 j- c8 X# g
/ n. v- b8 U. e. s
. f" | U' ?. Q8 G% Q5 G6 \" n內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。 W' f2 e1 q! K/ H
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，2 ?( L6 N! y8 {# N# }
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
- Q* M" I, k9 E2 T% V' [) w. [
* a: Q# O8 b$ ~4 ?+ r張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# N& G. C. ?* ~9 c% Y y _7 i+ n5 S
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
0 L/ Q7 A% O- n' e1 Y今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ I3 v9 I t8 f5 X/ G- m0 ^$ O4 q
0 ]- Y h( ?* w8 m* p% R9 D! o& n" r
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....... 電梯男
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