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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 & c( J0 s% K& g3 F9 e1 b( S$ b1 m
' U2 ^5 G/ a& Q) V: m內地團友被迫簽紙滿意行程: x ]) g1 `1 K- p2 O1 a
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25% ~% ~% e8 Z/ z+ t: Z
J: L: ?% F. w/ E/ Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html9 F! p3 l2 T5 Z+ A$ [$ ` C* H
7 J) \9 {9 x. P! J4 b# n
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 h2 C2 ?$ |4 _: a按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。 s. k! W% ~& p/ N% K7 `8 _
5 w' h* F6 c e/ x* P5 n ^有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
$ z$ d' M8 X2 k& ]: E& a( Y但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
h; k# w' M' ]4 M; t7 M7 S旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
0 u+ i A$ }5 C4 [; [; K9 R: Q* }: {: J9 H: o3 j/ L0 [9 ]: b
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。" X' N' ?! Y0 \/ J+ n$ |" F, x
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
. t, [3 G! M' ^4 F( K他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）8 C) }6 L* B7 f! S$ E
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2 U# B6 t9 B# |% e( d! k國旅局關注內地團導遊爭執
# I$ F* f6 K8 I6 g% \(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
& ?. s( A u8 a3 y- \5 g' B! N$ B* e
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html! J& @' c' d p+ |1 L& } W# E( N; O* L
# F, K; D A0 y7 h訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, n9 }- c4 W+ `/ v$ ]2 {警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
- r: @1 l7 R& [. @全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 `% A0 {3 t% l' }! c o7 a& a
+ |6 E8 s* x, m, Z5 B旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# q( O- \+ h5 L- A9 u8 ?, G不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
7 z0 s0 e+ E; u' y: O, F% r2 ]5 f董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
4 V7 b( d% S4 J8 B0 W涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& l& B y' {# l1 D2 q9 W8 C% O) I! G
$ b8 l) b) y# [' ]8 ]+ R) i
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ C5 }* y* t% B# F' Z# S. _2 O& {: F至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 D) U; c j r& W4 {她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& X1 D$ R! l" _0 ^+ C/ q- |- G3 E9 r董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 t3 R# [* N0 o! F" y
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，- V9 N' A# J7 @1 y' d
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
& Z. S$ I( H' O1 {3 ^% S
7 H/ v8 x; i- X% x) D2 s（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! n# C% p6 }: w+ J, O' z(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 e! p7 I9 @' p% J
3 S# j$ P& r) ^1 U3 M
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
" a% }( G4 m F& x6 Z- R5 f+ G1 p/ b$ E2 e9 S
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
+ T, \* C/ V/ c" R8 L, b5 x昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
|+ o* F; _" r: Q& ]包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
: x% E% d7 O5 z! [3 |' {$ c
8 d& f: L1 K# k$ ^: w i: a原導遊稱因病由林頂替
: T4 Y( [$ z, o) x; M `根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，3 x0 o" J L7 p0 g) \, I* \
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
' w* T( O- x" c: ]改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
4 O& w& G' X7 c' C6 x0 K並不是裘國程。+ T: Z2 F7 D0 j3 n! L- ^
' \3 x8 H1 ~# U除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，$ m" F9 y4 _9 Z1 t7 |& ~ k
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，& ]) Z# E( n$ {$ l) `, z. b2 s
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
/ ^) j6 X( G: g0 S9 s5 Z; A' {1 }3 {% o
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
; z. v& a+ p8 M: n& Z1 j各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程， ^& j9 s9 V3 H2 o% Z
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 l9 e" z: K- n+ u) D1 G) G: n+ E等於變相收取離團費，全都違反新指引。& `+ Z% q" R: V A6 x
: z2 ]' Y9 V2 ]! e5 ]- p6 B0 F3 Z: V
未列酒店名 不購物須付款( R8 o6 o1 O* G" o
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，4 v- l0 x* _$ C+ X' t! |
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
1 b! F& Y% @# d }不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；' N6 ^) g# Z, f; R0 x; w
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
, t, n! O+ N) y0 ^3 {7 _
1 a# d1 }' T! X4 w+ F旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# A3 Y' X' b. U- [% H" M
若發現有人違規，定會嚴懲。& z, b) _! d( W% ^( W
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& d. R! G- M+ a& l5 F- ^/ U7 |, ^. |' }6 b x% d9 C6 \! d/ w
% b# A" `! u' X m8 U I- j
! L% M% W ^ n( T2 o6 f2 x- f/ Q翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕) C5 n7 x" x, f* t. a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
/ s- ?: s# b( w- B/ p! S1 \
; ]; w* v% W, vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
# V& G) f1 f% I* X, T/ z# X
. r6 j( l6 M- Y8 G. v; ^- \【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，: b* R7 N3 c& H7 q) I! U
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗， K" d( N3 N0 D0 k/ H
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
7 v% k u+ f, N6 c+ C6 q; X0 a獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
6 O# V2 b+ N; W8 m: b; ~事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，: T9 l: u7 ]# B! e% X: U, l
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。( h% ^/ a9 z- O- x; j& l5 f: J: t
& D7 P7 }( m0 R) X Q) n
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，+ D7 a. A% |. d# D
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
% b$ N h( S2 g, e# c有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，! [5 o8 j9 U7 w G0 D
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 }# U9 H, M' [$ v& t
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% A/ C) `! T4 L& s
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
3 L; J) Z+ A3 X9 |# }1 c由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
4 }3 ]- k' ^4 k+ {7 D- {& ?! r
X. e( j5 w# N6 A- @消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
+ S% Y3 l4 O1 B! g& M4 N張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
( T6 T, a6 a& J當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。0 j, |8 J2 g+ D# H# L
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威脅不能離港 事主報警0 Q$ `0 i) }8 I8 k. M% W R
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
$ x" G) ]2 m! c+ T3 U7 D林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，: a% E2 P* [2 g
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! c1 V+ o* e9 g
G4 Q$ k$ s5 J; W: L! N7 a9 r! X
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
# P- x6 A% j! m0 w5 z m$ `要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
( E* K8 L: B8 D j) M2 v至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& v: _! g) S6 y4 @' E1 v" M2 Z0 {' @令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，6 ~1 l0 |8 D1 j
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
; t- T: l* y0 P" `; L決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。1 H9 }& q& k1 t' `
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' V6 N: b' L! A# j @6 W團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。9 d Y' [* I" d6 ]/ k# I: b
$ U* f0 c1 W6 ]接手導遊﹕遊客有責任消費
) j8 e& D- w9 D+ K- Z3 G# y I( @朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
V7 v2 P; i Z" f! O! f「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，$ w& d C1 ^- ^# O) Q
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ z4 B! T6 c3 m. Q: J- x$ B& p就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
7 R8 c0 n3 N$ V$ o% p6 B U而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 }6 |. _" Z$ W" L
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，% G; k2 K& p! a! F" s" ?# f
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，' N' |( m x" c$ S) b/ g
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。# F6 K2 j: {* T2 \
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內地網友投訴 小林逼購物有前科% U3 @/ |! \* ]2 T1 o3 n) g! a/ a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' z' f& W# |2 b7 p( r
2 F$ w4 w. P7 N# o1 S, v4 mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html; A% S7 n( |; I$ s3 v
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【明報專訊】; q& ^8 i9 Z w$ {6 [* M
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，7 }5 R9 x$ s+ P1 C7 U* U
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& ~) T$ v" ]/ y3 E" |無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。) N+ U6 w. \( D. [, B9 b
, d& U! B' b6 K3 ^ a# ^% S7 P據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。4 C4 [- w+ ?/ I6 @ N) K" F
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
% }. a& Y0 m/ P2 I) N7 j不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
7 n- }( ?3 ]- t- o有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
1 h: s$ h8 z S2 {) k描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。1 o0 L/ o7 R; O1 L* a* x$ |
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
; B4 g9 E& w; T0 A林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
/ S4 }5 U) G0 p# b林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ X/ E% i% ?4 f之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
* ^0 {" d( G' A, I3 L! c4 e) l3 C3 L- c. N7 ^
「喝完水趕緊給我出去」
. O" R; C$ O2 C, C x% p' \3 }「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
% C: C9 _* h3 z7 E v林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 V6 _- f- w& S/ ?; C# A" k9 `, h
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」5 W$ q; m6 b) Y& ?0 v
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
- ~, d0 B: f, `' f; _$ u又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 c8 j& ~) [* Y# L0 N
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，. r' w6 E6 d5 K+ m
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。+ Z5 S2 U- [$ `1 ]
' U2 r7 w' _: a0 M8 j「不給我面子」 威脅無食宿
: [- c: V5 k2 \2 Z: q) h5 e, x& i在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，0 g+ r- X5 Y, q* M: k9 @
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
1 U, u$ [( i8 {" D" I7 m至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。9 R( D% b0 Q& i( U9 Z4 k# j- C( d
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2 u) P. R8 o* d' x1 L! y
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內地客導遊爭執：一場誤會
: t4 x. a4 D( N' m(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
- B, c6 ^8 q1 w8 S& F! \, @
. K* G$ }3 |/ t5 _/ w8 X7 S! Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 `: ?/ _5 K% C! `3 C
* I; h# q7 c8 \& P4 N5 W+ V* O0 _. Y: ^" k) r" t) P) @/ V5 r
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
2 W6 d0 z0 ~: N張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! n7 J' @0 t: t) @. ` C# z2 o他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。% S$ y7 ?8 _ Z0 F
+ `( d0 S4 n) u& v張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 v) H3 O9 ^3 h7 b8 e% ?; G1 @
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
" ^+ M; g& o% r/ I6 h* q) M今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
8 o" q8 l4 |* P( G/ t. K% i: R4 p6 P/ I/ F* T" A# u( U
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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