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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程5 b p6 k, V; b) s
(明報)2011年2月6日 星期日 09:254 {# U. E* z1 E4 v! B, L* _
1 s. \ ]- Z" Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
; f/ [6 g7 {+ K
( \/ k9 g2 X! }3 ? K訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，+ |3 L" A" N" P1 {
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
5 Q% H7 r* P! |5 o6 C: ~
/ n6 P% \# C% N2 Z% { _有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
6 h. l2 _4 k5 M0 }但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# n9 P. |) Z. `$ \- y
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
+ B+ C! z6 { D/ g8 \ c& ~6 P; R
! C+ R( ?% z. j# g; A2 m她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- l7 I ]/ {2 w7 s/ s
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。. V) R$ R+ j- a& F& q
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞） x3 g4 ?6 W" u% z
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6 Z4 Z4 x) A5 @, h國旅局關注內地團導遊爭執5 |: t1 k/ I1 G% q) h
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
$ q6 u0 O5 R+ r K) H# W
0 R/ t- @0 ?2 M, W& s5 U, t. Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
6 ?' Y( K- O9 Y4 H, r/ H2 V' C9 [: ~$ p6 g. @8 p: U+ a, v/ b; e. u
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。/ e" p# |: X$ Q8 f) F
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，- D( q! i: O& N* z/ y# G1 }3 z
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) u7 y+ f' L$ e# ?
( J5 }, {) p Q) H. }
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，, j1 e3 h) w Q- P" d1 _
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
" g8 I" j3 P4 o' X2 F# B3 a$ w- q5 ~董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。2 f* B+ a7 s) w
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。* d/ t5 N; ?! v5 z5 T) r
- A5 m6 z% _( f- J% ~) i% d' P; Z
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" d0 Q2 r/ c, p2 j6 O至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& G8 i9 C* F' T0 |
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。% }8 ]6 f: h5 ?# N' q% O5 o
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ n& R' f Z. S. {" f7 t5 S董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
( h) J/ W1 o6 s+ C% j+ j' K& L Q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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# Q, Y( m! e" ?（即時新聞）7 u% y4 A$ A3 f3 ]- n+ X2 _' Z# A
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7 G" A- z* A) `6 W兩日4導遊 友佳旅遊違5例
' i! F' D* k, a4 y2 Q3 Y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
/ t D; e. U) ] L8 s9 s- n. g! }. N/ j& c" ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
8 G& C) N7 j7 E/ ?- |; W; l; n7 `! ?( i# \2 h
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
* t/ o- T0 x3 |. w4 o; m( W昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
2 G) O5 H& t& E9 g4 i. I" t包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。9 F0 `+ X0 C3 G( [1 j
) J2 J1 F% E6 q1 E1 s
原導遊稱因病由林頂替
* S3 a3 f9 f# h; X) Y/ f% k" a5 C根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，' b. b0 r u9 h7 A
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，% ~& C" Z: }1 i( z* U, m. v: l
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，, m3 t9 O! ~. g/ R3 _6 Z
並不是裘國程。
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* o+ C& s/ ` h% J除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
, G5 |! C/ Q- I. ~ W% z+ N根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
9 A) F7 s% Q f) U! _送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 e" S" [! F- c( ^/ L6 m! ]; {8 l
8 R' C8 s* i6 \3 { |9 T5 L. E3 h至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
# \3 t' T) f# U# T) d各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
3 F, t/ v8 o7 p' D3 q組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: B; C5 D1 t$ p3 V等於變相收取離團費，全都違反新指引。
% W9 ]1 E& H) g5 V$ G* g9 k
3 s6 Q9 p; U4 D" J未列酒店名 不購物須付款
0 T5 {3 D) x+ u8 q8 f* U1 R' g- S4 c至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，- o- V& {7 F- Q( d/ {
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，4 V$ Z6 p) y, Z, w3 a% T
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
4 N, ^# M8 i% Y, s9 X' }, o違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
- g+ S; U& z. }2 c. _$ z- {; a `# t$ `. }% {) i) T
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，0 m4 o* X! G' K( ~) E
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
; |, C# v& g ?( v! {2 L(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 n6 F* {1 z" ?. o5 Y, r# U6 w
! w9 [ q# }* p7 h' l/ ]) ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
, v, K0 M4 j5 S4 x# V0 U" z
' P; [# Y) c, ^* o8 a0 C【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
4 r I( M4 K2 Z( z* D初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，. n# V! }3 x9 N% D& m
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
7 y- @! Y9 O; \) _9 N* n" x獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。2 l& v! W6 ^- ~
. s- z/ X) o z( g+ ?
3人控打架罪 明提堂* ~& ^6 W- \7 Z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，2 ~3 a* J9 N) l* L$ w$ h
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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; [3 J4 G- u0 m! g a「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，! Q. Y- _8 g, C3 @1 o
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲）， y' A/ ^% |, \3 R; ?/ r: `
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，3 ?$ v8 }$ \2 F6 n& n' r
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，: Q& x" E2 K" ?6 w
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。8 ?, d/ g6 x9 f6 n6 y, h
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
Z& }: ^) j' t6 N按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，! f3 H, L+ B+ o3 r5 _/ p
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
4 f) z" A5 f D" ], ~( }+ N6 m; V
/ |) F! `8 [6 y" Y8 p5 N- z5 n消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
* c6 G6 s. n3 ?# X張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，/ P9 p- b" }% |; t" b; ]+ @
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 N: M# C& }9 p/ P
$ k, t" c( v) V
威脅不能離港 事主報警4 _- U% O, k6 q8 H0 |
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。6 d" Z8 H/ ]1 S: y+ A
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% T* e1 @5 A7 q Q4 d) e5 {展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。4 M0 V. B' Z- {7 `( ]2 n
/ t' t$ h5 q8 O& a4 y m- N張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* @7 [2 w7 v: k' n$ j/ W% H( k; \
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
% J( ?9 {0 s9 @7 q0 t y+ s& ^2 d至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，; y2 O% k1 C2 a7 G$ s0 C% Z
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
7 Z: U4 k- F1 n) e" M' }7 S但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，' ?1 W3 Q) R# Q
決不跟團。5 M' A7 L4 `" _6 i; d3 ^* b- z
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
) M5 D" k) d' [7 Y直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
6 {( H& ]' p/ V+ Y3 v團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 g c5 {9 v, z3 K+ `+ m
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接手導遊﹕遊客有責任消費
/ F4 q8 Y$ I1 @1 m* P2 \4 o朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# E6 x7 i3 v2 c( G" I4 d1 _- w「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，9 y' D e6 o, g0 m
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 H2 z# Y: b! e% E% v# {7 I/ s就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
- b9 B& y K/ @4 u' V* H2 F而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 C1 Y2 w# F5 C- P" t其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" O3 I/ t# ^! Z! o: G「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 E) k4 G' n- Z9 `
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ U" s3 n1 i- z1 ~
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; E$ f& t# l% }0 R* Y& c) x內地網友投訴 小林逼購物有前科
! H$ c& l+ J+ r& q( \+ ?! F& ]% Y7 V(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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* Q5 S" U2 Y( \4 G! O _- [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ G. s7 }) j* u" }- O
; Z7 y5 S! @( W! b【明報專訊】; Z5 R3 y2 T* f7 t3 V1 P j
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% v$ V" X/ s% `二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
6 e) G% Z9 y+ T8 Q# n) O% X8 J: a無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
( {3 R8 X2 g2 e0 r1 p" ^2 n# t4 {4 o
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。3 c$ f+ H# F- Q$ j! m
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
, p5 s: t, u" W) r/ o不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
8 c$ N; j2 X7 o0 |* e有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 C6 k2 r& Q% W, u' W描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- V3 H% C$ b+ [$ u「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
: c6 T' M: x( g& R/ Z林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 T& ~- V2 y+ ]" @8 E林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ s% _- R# F% t) J! k h* J
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% I- ~+ U* ?" K k4 h1 g$ a
8 y/ s3 E% Q" j. q「喝完水趕緊給我出去」
9 N5 N6 C8 Z/ {" s; U「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，5 J* q. @, h- _8 B- m4 @
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
0 t3 t/ B9 ` Q: B7 X他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 p4 F, R S7 S5 R6 j9 {
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
# b/ p4 Y1 e1 g* w- o. r$ J又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 h/ }+ i. T& F& _他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，. K1 R! G7 Y3 P9 `$ x8 a
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。1 E5 w9 @+ W# z3 m `& v
( X; u6 D K. P" ]' b( T0 V+ k$ X
「不給我面子」 威脅無食宿% A9 f6 A1 k/ z1 ]) F% W3 _
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ Q, L6 _- Z4 J: x) z3 g. | _7 `; p1 p' U
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
: A2 n% G" v0 G0 N* K# D1 x至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
( v& Z2 f6 v$ g/ W0 Q5 q. [" S8 z$ t s' F
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5 B* Z; p4 \- N( J8 |# k- ~* @
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內地客導遊爭執：一場誤會
3 y3 C" S* U$ _4 I+ ?(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
1 L- Z: L) r U8 G+ Y7 Y5 j3 w+ q; R. ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
+ g1 H# t# M9 J9 H0 B* M4 K* ~) {8 \ J
Q. I0 }! y( u) ^內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 x3 H, f# e! g3 K: ?- Y3 h( l8 ?張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) O0 |) B9 F( [3 _$ P: f/ H/ e他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。! d- s8 S; E! V: w
8 M# H+ T' e3 |" z+ w4 H9 _/ d. \張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 o* C6 g8 ~# a; I, o0 T# Q
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
k% A1 p1 Q" y4 u( k/ f今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) K/ a, |" `7 P0 b" p3 m( n
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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