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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 + b2 e; O, {/ c9 b- |8 s. [
; t: J* ^2 |$ R0 L, u' _6 Z) U
內地團友被迫簽紙滿意行程- H+ w2 e; f1 w9 c; e3 u
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
, H" G8 y: x$ r: I1 c4 l x- K3 s2 R1 Q$ D
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
, }/ C& E. ]2 W; k2 S A- T- ^' |* q) X; d& o% k4 y
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
1 v6 E S$ D/ @- ?# e' L( L按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。7 I9 n6 U! S2 c" o# b5 G5 X% l
" [- y* z: s1 R5 H8 P有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
4 [: g; P3 x+ i但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
6 u+ T% ~1 Q: B( t旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。. D: `7 g* H- r, r
; [6 l+ c y# z0 n/ g她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 x! q; m1 |( W7 }* d, W- O
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 @# y5 P {2 x$ m" | r
他們周一將在九龍城法院提堂。
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6 g: _' T) e* n) r3 E9 M（即時新聞）
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2 v' h0 k# r" W2 k1 F4 R1 P; ?國旅局關注內地團導遊爭執
" Q4 ?" L) l4 l9 M# V(明報)2011年2月6日 星期日 12:151 e5 @ g( r9 H9 o
, W+ T- \9 K- v; z5 H9 A
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
( J2 b6 E$ h; X; l8 a4 } d! T0 _: Z5 J7 {2 M
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。1 P6 j" Z5 B5 i+ O/ L/ i" ]
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
; J$ n6 `$ J6 f& D6 u* }/ D全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 p, z' _6 B& u7 ?" R* \3 e
j. u% t S; }( B) F旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
% x- t$ V) ^* q' L4 T不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 t6 n9 Y4 X( O8 q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
% r" D/ P! z! z& }+ U- C' J涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
8 X$ c9 s8 H# g/ N1 ?
4 F+ H( P D1 j5 h( G: ^董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 |9 e: k: x5 q" I8 L/ [% \& ?至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 c$ O, r, O- Q: ~她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
8 F1 u2 w8 H% ~$ C董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 h3 B- h0 r1 M0 o. L! A- J: f董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，' h W, N) B& g0 D7 A
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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( T, A+ Y/ m/ V# T8 W. _: I' n) {（即時新聞）
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4 i/ s" g& o6 M7 T8 Q9 p* z兩日4導遊 友佳旅遊違5例
5 F5 ]0 p e* M! _1 D5 I(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. I9 i, O; Y# E& ?- @2 t
( U& y' h4 x2 `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
( N9 f- A0 d; h0 M9 @; }( y5 p/ _; Q; l5 F/ `) C" `* l! d# J
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& x% q" N l. U; O7 ? ^, W4 @! G
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
1 V S+ r/ t U; T$ G2 K0 |3 H( O4 E8 r包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
+ A0 Z3 s7 Q7 `根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，, t3 h T: V0 c+ S
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
! L1 T' z; m6 V7 ~6 h+ j改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
, Z) R( q% k% w& w V* Q- f! s% r6 }8 |並不是裘國程。7 X! e' ^8 g# T0 f
2 J7 d4 [+ O9 h! Q8 U9 c" }8 L
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，: Z' Y2 I. s" y; e" p' a
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，: m: k8 ^- C3 s
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ {* {9 z. y( l1 T, P- H5 }/ C+ t" h5 T; Z& f9 q9 X6 z
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
) R( p; \0 {% [! v0 Y各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
' Z- e4 ?9 I' U6 b組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* W1 a1 Q9 v- M
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 c7 Y6 R+ ^ N. `
* `; q8 S: G% w. [ ]未列酒店名 不購物須付款- |( [* b# u) k. @% k5 n1 k
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，5 C1 P/ R- ?* K$ [% B
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: H8 b$ h. \. u. S& _6 O不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
7 s$ r- |, G0 R1 l& H違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
0 B6 |% z! c* {6 j$ i$ E$ ]2 b) l+ k- Q/ q$ b
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，" t7 g' m. [- \0 j9 K
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕. n) D {: t( M- O
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, Q6 w) a, d* ]0 k" U' f9 g
4 d) K/ Y! G* ?8 ]6 g! t
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html5 f$ L8 \1 x; j# t1 d3 o% ]3 J; x
9 U2 y0 e# W( q% a+ L( v【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
% O+ p% ]- [. D初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" D8 Y/ V* @5 [8 L) G' a6 l引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 f ?" }. Y& c8 E8 J7 Z獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。1 E9 Q0 h2 O6 u! \
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3人控打架罪 明提堂
+ S t& }6 R: ]事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
1 c) L, H5 G3 D7 |$ O! Z2 a旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
. ~' r( H! D0 @. T2 O. m2 w2 Z' Z# u3 c, f
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
0 n* @0 e( D% R5 A2 D5 {, A/ v其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
7 ? l! ^7 A o \: d1 F有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
/ Y, G5 e4 Z6 Y. u7 |5 v3 q5 ~來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，9 P0 y {/ U( B0 _& D+ t
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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, r4 v# [6 d. M2 t3 J, s涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
/ Y5 o) m# X; W" H3 X$ V! F按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' w j+ _; J7 v2 ^由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 E- P7 u2 Y2 g" J/ S) {
& \+ J6 a8 ]" h消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，9 `7 m) l% t. X% ]8 h. s1 X
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
) h9 g0 u) m" B2 i+ b當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。# X4 m& ^8 e0 X( U
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威脅不能離港 事主報警 w! {5 k! C1 b |/ x
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。6 q" v1 w+ ~* I+ W8 n- a' Q3 x# I9 |
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，4 _# B' H( g, X! j
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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3 Y% [) ?1 U( } q( l! B! r張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
$ j# T( \) {! \6 \ {$ P: r要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 x* E' P& J( ^, ~) \至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 F Z& |5 G- ?+ |, ~( x) q
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，6 g8 D6 O8 |( J/ X5 D
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
6 L$ u# O" K* p5 n- z決不跟團。, q% }) q( b( y0 U& {
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
! g3 Y) x) d7 [" |2 s# T/ H直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， ~2 v5 F C4 O" U) P- Q
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。& E( K0 F2 B8 |3 ^; [
5 U. Q: B Y5 z* t接手導遊﹕遊客有責任消費# W& o9 t. A5 ~8 o
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，$ s/ z' [+ M0 e4 _- n* t% R9 e
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" N9 D, @' O2 s0 n1 O; y6 i參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，6 A( K2 Z/ r4 |$ p$ O
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，- w1 o1 [7 o* E. \' \
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
& ~; p* {* u, R& {其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
j p- f9 B% q/ R5 w3 k& p t% C, N「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，5 `, C4 g y- [- t. N
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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1 D1 C' b; I" Y) T' c7 d! q3 q( B/ B+ Y5 {
4 s0 x9 O2 K5 P內地網友投訴 小林逼購物有前科8 `7 d, `6 j. a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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( B4 g2 |& N: n2 D4 D p" d9 }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html2 i5 P5 e! R- M$ h, O
~5 M! A# w, I& ~6 J
【明報專訊】
8 ~, e7 B; V: G* x8 q) ]今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
~) S* o, s$ g# B k二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& J7 C; ?' I$ Q: {+ c4 s$ C無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。4 L1 ?3 d R s% j6 F
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
( Z0 v+ F, I! E9 r8 c不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
6 e6 ]+ j& T- z% E3 J$ C: ]5 N2 ?有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
: X9 K7 `0 j4 d' E描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。9 z; g- m+ S t6 z
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。, y7 V9 e) x: C# }0 t' s
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
: r. C9 m: Y1 H9 s林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
% U3 K. k) H0 N2 Q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。* b" Y* Y+ F6 R m3 E
4 Z& C! v7 u2 W% w% n( G8 [( A8 x$ b
「喝完水趕緊給我出去」; o" V+ J y; |9 q5 r) E
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前， t1 |" y6 U+ G# N3 }
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」. C9 X' N- k% d
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
. [8 O, K4 H$ t. O, F8 d他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，$ b* ^/ \: P' {' \" k* o! M
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
0 R7 V. F& O* J! D# }/ m2 J他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，7 M5 @; f/ A5 h# ?
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
0 d6 e' f. s8 i+ }6 q& M7 v
: O+ B. K i8 L+ d5 h% R「不給我面子」 威脅無食宿) w. l8 C& Y9 v; W
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
2 H" l3 W: H3 c/ [+ i% e亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。, P6 c, h3 [# K; M. ?/ ]
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
( W6 V: A4 S$ ~3 C8 p n% ~(明報)2011年2月6日 星期日 20:15: n% r8 h& |9 S; v
x3 ?$ c, l0 a/ i* s
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
; W7 G2 J! S# v$ h- d. S7 F' d' b& f2 r% O
: g( T9 a/ v3 i內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。, a, c5 [* u6 ?/ a& b
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) d/ A1 _' L1 q! w8 `: Q他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
& B; w" U# y! d
2 D5 x# d9 e- L- E張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 s) S) ^8 b1 g, M% d$ E5 W
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，/ J9 @4 Z6 O/ S( v7 W# l% _- n
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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