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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' `! y& a$ v C, L1 z
! B, S$ E* q9 ]6 f0 A; l$ ]3 D' o
內地團友被迫簽紙滿意行程
% ~! o. v5 s6 y: \( s(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
) P* T7 k4 d: H' B
# `4 U2 s5 D! _( y+ uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html* Y$ b" }5 w3 x/ c4 t Q6 @
/ t1 g- P6 K& `9 H- t- q& x訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 J0 t+ h7 ?- ?9 E% J6 ^按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。8 Z% i1 q+ J. g
" T$ C1 V" P4 @有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，$ E- r- [, Y, i' l g* g6 n4 K# r
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
9 Y: s. E9 j. ?" }, A旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
- @8 [: f1 D0 } S) i) C& p% |7 ~. k, H
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
6 B* k R5 @8 L; G該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" E" x( g0 F' h3 p: q3 r0 X
他們周一將在九龍城法院提堂。
6 D( A. e5 x# U2 l" l+ D) S* {; V1 g# M4 L
（即時新聞）
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9 H3 q0 N9 B1 a/ _ [* \: k國旅局關注內地團導遊爭執
7 U# z+ I j8 C& g(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
, m6 Y/ T# y% ]& \! Y2 d& _! X7 |7 B$ G; `5 z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html2 T3 _) L) x' H7 \
3 |2 D! G" d" u4 A% X8 r
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, f: o! J) [- C+ S' t警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，+ \( k. y+ e9 y5 ~6 N0 \7 O$ K
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! T/ }8 T! w7 Z1 j# D
O1 _- T* O0 I4 ]* E! k旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' b" e/ t) @0 k6 l$ _
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。* A# d! F/ B* }% K3 g
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。: {, C- e, J+ N1 ?
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
$ T& h9 ]5 _2 h& n3 Q' |" {- w. p0 J ~. |6 y/ i" e
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 S: y% y6 t" i! ^
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，- B/ }5 r: s! N5 t; k4 y
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
$ T# c: |7 y) {$ G T1 I董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。& x8 a( p1 h. ]( s( i
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
4 P$ C! V/ ?: T會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。9 u* V( d* \% ^8 F5 n
+ ]7 L) J8 s5 u2 m（即時新聞）. \( ^( Q; q; ]) w* C' d9 H
3 C4 e! c4 K. }# G& X( i. W7 b/ T+ X" Q8 g
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( M0 v, j1 Z/ H" x3 t2 ]& ?( r9 F
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# l% l7 e: @/ l- [# ^兩日4導遊 友佳旅遊違5例
; {7 P Y5 [! h5 j& U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% C3 {" k- y# |& Q9 O1 F
# z2 h" `8 M* O9 z( `: @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html: S6 A/ }( b7 N# E& S' t7 m
! w% E# h0 y; _ W6 P4 ~
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，. T- [2 {* y" R0 ~" Q: E
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，# `6 Z+ |* E. d! v" r6 ?2 B
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 N+ k; u% @" t4 t
$ q" }, h; Q! E6 n& E8 i原導遊稱因病由林頂替 , u( V4 f9 ?1 B2 U/ u
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
6 ?' M$ W5 X2 k0 w# T w過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
' Q8 Q: c9 s- {4 |改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ }4 W. W+ ^, K- ~並不是裘國程。
. R& G5 z+ `/ w, B2 o( M, R- [0 x
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
5 d0 g8 a" j' x1 ~! W4 [根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責， }0 Z, o2 w/ I0 ~( \
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
( \/ p2 M2 D% c
8 V2 D2 {5 K" Q, M9 @; k( |至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% z! Y' g7 I$ T: K- s, h5 t6 U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，8 _9 B7 P7 k# B$ j+ g5 u3 |# R( j- F
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，' X; R4 {9 |; X$ Z# p
等於變相收取離團費，全都違反新指引。: Z' K) j- ~6 V7 M
. U( j0 }' ]: ~
未列酒店名 不購物須付款
: s% }- H/ T) b2 U; N至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，! D) `5 w' ~0 E2 T3 x2 k4 e
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，( C& u8 k0 B! J" f. P0 y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& h7 {) z3 T) U) @- {9 j9 }3 o2 j, R違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。2 [4 g( x! D. w Y6 k
5 ^) D6 e7 N' n" |) y1 A) H旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
$ |+ P' j, b# ^& O5 s9 Q若發現有人違規，定會嚴懲。
2 V6 T3 H& x, b) U) ^
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕: O, K$ y% f4 ?9 t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 E% S3 t' u3 E$ l) P
: } P' D, {. P! zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
1 m5 M( [5 n3 W' y
1 @% }) M* b8 G5 i, R! n' Y# {【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
$ l& T' g1 N* Q6 t9 ?; N. u初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ `0 @" B# \& b" } s: X- h3 W引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
; c: s7 @4 e2 m3 S R2 D! ^獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。+ q' {4 u; i' y! t/ F& ^1 z
4 q/ t& U1 E: L* u* U( b8 |1 A# @3人控打架罪 明提堂
. m1 h6 O! U7 \* x事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，+ D+ j- \/ S8 p0 q M0 y5 b
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。) W! E' e: w0 u
4 ^6 C; E) i/ ?「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，2 }1 o( _6 U' C. T/ L0 a+ e
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! W+ |1 b7 {: D) s. J- S有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 J' m- H7 F4 N6 f0 C) H" j來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
# P) g! K: p/ R' \初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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# d9 D& R* N7 ?$ l d8 b涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。; b) r4 K/ v; c
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
/ h! B+ O. K# |9 W由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，0 x& e* }$ }$ I, i( V+ N% M+ e
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
; A4 s" }9 H0 ]* i當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
R1 q; Y" b9 T
$ O( |7 Q) h3 w- T$ h' r威脅不能離港 事主報警
' n& R6 C* r" y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
; x# L$ A7 `1 H5 R' n5 G H9 `! n林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
, [5 f6 X9 n( e- K/ a3 s展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。: \9 T5 M1 p& J: G) Z# Z3 c! x
`; N: i( I3 q' S張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
+ o; z4 P) y9 e8 p. i8 ?要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
1 h: O& f) I4 }* T, {) ~! H至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
: D9 s. A; r: `: z, [, u/ h: i# m令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
& A5 A& }- l6 L9 z" Q3 F但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. _( t A! O6 ^& [7 P
決不跟團。
% w$ l; k5 q5 n8 u) x3 y5 P- m" P! j& h2 O
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。9 |% C2 s) N b1 ~; }
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
6 w# j8 `% a! k. f; o; S團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
" M+ |2 B2 C( M5 y: j, `1 I# U+ r/ z7 a7 W, j) _# ^
接手導遊﹕遊客有責任消費1 q( ]; W6 A2 l. q3 ]) k
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，6 p: |% T; y% | u
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. {; I# t8 g3 G& j X0 x9 X3 L參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* B8 O4 ?3 s+ d$ w
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，2 M# W! G" P4 r) E! D
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 G& o) t6 o' h/ u1 L# s' D
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，. B( G" z6 ~, p5 P7 I
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
; A# i0 a# e6 S& [$ x% [; y: }必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
# Q# w1 d3 i$ Y5 c) p1 y
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內地網友投訴 小林逼購物有前科/ l& R% I) ^: ?
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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' U- [+ x' u+ B: {4 x7 l【明報專訊】, i% \. M% W- Q& H2 |" }# G2 q
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，( f0 J6 X+ x, ~2 O$ ]1 F
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( C( n3 U- Z0 C無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" k: }" r6 Z2 e* }# `( ]4 v2 n9 Y) P# k0 |
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. j- K/ U$ _# E有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: a& w( A F+ G7 ]不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
n& {8 w" u% x1 f有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，, S/ G" O0 y- j( F: _# q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ J; ?- h2 j5 w
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。4 v! h* {% ]9 q$ m0 Y) m& L; I# p
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
! l9 u0 u7 S4 s, |; ^% u6 [/ o5 O y. U) d林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，1 |! i9 q; J7 S& D; J0 P. n. T
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。' B- _7 ^ V) x7 d
. g. o7 z5 S! d% H
「喝完水趕緊給我出去」+ ~1 ?* h2 L6 e( r
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
5 X( I% ?6 a8 g; l8 J% k林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 L9 U) H8 E& C/ k+ t& O% u
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」9 P9 ]* L4 w: k$ ?/ B
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，1 L2 K' C. A2 p" t; N3 c2 F
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
! ~# U1 J% [+ S他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，" L. G" R9 P" `
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
. ?. s8 L0 Z0 w3 h& h' _( r* S7 @; F& ]
「不給我面子」 威脅無食宿
2 }9 W1 \/ y1 C5 y- q在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，0 c/ i/ D5 J, D9 S
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( J/ V8 }# V$ s2 r( Q至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。. G. r! _. U* [( m& _5 C1 r% T
' r' X% r0 f6 {4 j. {
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- d) T6 r( ]* }" E9 H! D
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- q5 V/ a8 j% E; H; H
內地客導遊爭執：一場誤會6 O0 h) w. r$ V9 g) m# l
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
% G1 t' R" g% a' u5 Q
; \. k! a; a# ~1 ^% [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
, K+ q' ]7 I! S9 `1 N$ C0 H% g8 U- `, y' f6 i/ R5 t: I! e
. T r7 w, t X! T; \內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。1 E# i1 ?( C' J) l% R+ U6 |; s1 k
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，: D' c8 J a; N0 M( Y. x3 y/ K
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' Z; p: U/ c, ~: b: D I% I旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
' Z1 h- ]; X* B2 k0 y% q( v今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' R6 M' F% f0 U, B8 t K" x
0 c5 N% A& T* S; `0 ^0 |（即時新聞） |
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....... 電梯男
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