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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 3 \/ J# L. \# c# K
( v- _% y) ]/ B# [1 G: L) f; l內地團友被迫簽紙滿意行程+ [ s' }- d4 W* V0 E" }
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25. y5 _+ _# y+ W6 U. X3 T
3 X9 E: B# \2 x5 ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: Y6 { M i2 J9 ^& f* E& G& ?
' m/ s4 m' d% W+ r4 V; m: E# \7 H訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，# ^: F1 @- P! R! h: `
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% ^$ e4 y% Z6 U2 y, A2 M
7 {2 J! @, L8 `* S3 r! z2 m有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
3 ^# g: h( Y8 U0 R& n! X但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
/ K" N8 M& P N L旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。! e5 a' q: m! w* O6 t
, T3 s; p7 v, x: z- X3 N& M4 K& z她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 S& X& O5 T6 \# v# L
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
/ B* X# r+ l+ C* D7 J; \- y; Y他們周一將在九龍城法院提堂。4 }# A! r: d& K( ]; p
! J; B, X1 r6 r) G
（即時新聞）- G6 o' o8 r- O8 M" r6 j. u
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2 l) z7 j5 X; Z/ R4 f; D, A
國旅局關注內地團導遊爭執
# b& ~7 q) u$ q7 _7 z J+ m( A(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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: f0 f0 A6 r! T! j2 B7 Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! Z o0 I3 X$ e) u' v4 J l
4 c7 m4 k2 p8 ~3 \* r訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
- ~) U# p" ] M! `" V+ r1 i( }警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
' b4 i4 l a' r% N2 g1 ^. g全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% D% ]8 D* T2 S! q" c' k/ Y5 w( M9 _
2 w0 c1 @: Q; q9 {' l- W ?3 x旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，8 Y; Y% p% o4 ?# s
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! J5 H7 K1 n/ K7 G# f董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
4 F) g# r; q1 q4 d涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。6 a0 l, {- z+ y/ u+ _/ Z0 ?7 R/ f
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. q7 x4 a, Y: D
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
6 d6 l9 _, k' J, y6 y2 ~她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
6 G7 j0 m1 W6 p# w* A* n W董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。) I; o% E' \5 w7 ]
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，" E2 L+ r4 m2 F' ?5 ~& a) `# q
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
# Q4 [$ T/ Y$ p, @8 Z
7 s7 f2 M# h5 c L, F* X. j- G6 \5 |（即時新聞）3 {7 o/ Q( R7 P8 J& ]
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* h# `4 M* S+ t' |8 s7 O兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! p) {; _$ v1 L(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 \3 m- u( @0 n: `
+ \( p3 \4 U9 C9 hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html& W9 A( P& e; ^# }# H
. ]7 _5 G6 `/ p6 Y/ u; e- t" D2 u; k
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，" Y$ ^ f6 R4 i5 h2 E, ^. \
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
- }9 V( F8 I7 O" k, w# O6 m包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
2 f+ |2 {# C" `+ t& A4 s1 k
% Y$ T$ s$ ]5 e k' Q1 A2 R原導遊稱因病由林頂替 9 S- A( N2 n0 O: i/ ~7 T4 i
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，& [2 @4 ?' v" }: R' H9 M3 t. H& k
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
1 D9 Z' w, u$ F) S: ^; M* [9 j改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，) U; | z& e' U2 X1 @& ^8 J' [
並不是裘國程。1 Z) |" _/ J1 W u4 T
& q Q# K0 S5 O' Y t# \0 J c! {" \除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
( ~' Q+ }# [: f" H1 w, i根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，; @ d# a% @ z0 p' s! s
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
" S( F( B4 |' H, U5 }' m! p/ g" N8 N2 V
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、- Z" E" H( x1 s) F# @- k' X
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，8 L8 W! f! @+ a; r4 G7 Z) j
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，9 X6 C: `! n2 @# x5 ^9 r/ T O
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
: c0 X; L8 Z2 y; p" Z L
1 D5 N" Y: p8 ?2 J, i7 D5 v, v未列酒店名 不購物須付款7 B" { m; y6 n, B X4 [
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，- e4 g+ ~ D5 s/ T' v2 r* L( F
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，8 |! s# w& Q( Q
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
5 E$ K( m3 A1 X5 ]% j違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。7 d% F0 N6 ]& i$ U8 r4 }5 M
7 ^, s$ l( {3 K5 S
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* ]) Q1 f5 F* k/ V) K4 F, D$ |- H
若發現有人違規，定會嚴懲。/ B5 S0 H+ I( F- _% H6 F6 N% G
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5 Z. v9 _3 B) }1 E5 e1 L! {4 g
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
3 C7 M3 q; o. B$ p; _7 I' D* b(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 Q. q" C7 e2 m- _* D
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- A- t) i: f! F0 D8 @
' X I4 _ D* i) a( N) f- E【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，+ P( g( `* A4 R0 b. @- G6 m
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ T2 F$ Y& {( |4 [! T- t引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 H# _8 v2 E1 S獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
8 m* N# O1 |5 B d! X事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，8 |) u3 U$ b$ I7 v; W- ]+ G/ a
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。' `2 A" S" N, e# ?% x5 {1 E
, }1 ~! g! x! ?8 l; k4 N「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( i7 F. v; f$ W. J1 N5 |' j& {; `其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
: B' M- G. \- w) H有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# Q; p9 f9 u6 L( g( W
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
# @! D" o; Y" |* ?' k: C初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
, ?1 S' ~; d/ t" f; r: G3 M按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，- P) M5 J. i8 F! l+ {) `
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。: X6 _' d, ?0 | R/ U% n4 ~
3 n0 D1 f3 R% h& n/ o% \7 \消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，; v& a0 q) k0 \! X9 Y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
6 f* G: R# O) C" }當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。2 t6 D, s& N" L
( w1 L! q) H3 p1 U; Y w5 {5 u6 F威脅不能離港 事主報警4 c' m# c4 b' A. b) E- T6 G
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
" D& b* m: j2 `5 V8 i) z- }; @- V- w林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% r9 C# A8 i1 x- T5 X) p/ r2 ?展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
6 q" N- u3 o) w% O. ^! a O* b, E1 R3 i& P# J
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
2 a/ ~( h' k U' n要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。# c R; m( U. M9 _. N! V
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
1 s; r5 b. j5 a; u5 N令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，3 q1 h3 @2 j6 M" L
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
0 q# e1 ?8 |: T決不跟團。
0 t. N! v+ g- B2 X* _; n* P3 n9 ?
, S1 V+ ?5 o, y! N! w, m! h事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
/ z& |, c5 O0 l8 w( G# a1 l直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，5 V' x# h0 b5 F( e+ Y
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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+ f+ P8 j: u6 x4 m8 B% h接手導遊﹕遊客有責任消費
3 P: }/ f5 D- x3 x朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
4 ~# q8 K. P' V/ u+ ?「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，1 z/ P- H. q: G" w/ D
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
: o. l0 D t! ]就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
% |( v @0 J: }3 [8 P而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，6 l t2 p; ~( e, {* |$ w4 r' F2 O3 _
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，7 q0 u1 Y5 v T) s* _$ r- T
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
; K( O7 t1 N3 o% y% ~ Z必須要團友購物，旅行社始能賺錢。% ~2 l' G" o0 h) r
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" N4 O" ]. `8 L: i6 J' W' p內地網友投訴 小林逼購物有前科/ a# D# V2 W) [$ Z( }) `7 [
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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# T r& W# m" X% k" |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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% }" n# }: Y5 V, I+ f【明報專訊】6 P1 j \" B7 @7 g* r. \* h
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，# j! Z- R" z e4 n& q8 D
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( `& h% U1 ^( J9 q8 w7 s無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
/ @% d1 M$ B n3 ^6 H; ?) X3 r& A# z3 g% F1 b) ]3 P8 `, _% F
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. g- z9 _5 a5 Q- C
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
& j8 T& W1 L7 w2 c9 X/ s. \! ^不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
) S; z2 I1 e7 Q5 G2 A. G有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，2 c# C- B/ A! u5 \, G
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. b( v* I) K8 n$ x! |- F; S4 N「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。% h. r) P6 T+ N, {- r
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。& V, Q3 Y, M' D, F7 Y( h% v0 A
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
2 _2 E8 I+ X! @0 e1 o9 v8 x% `之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。7 g2 \+ H `" [# H6 e+ r
1 l# M0 U' L7 D" `4 c
「喝完水趕緊給我出去」
# a( Q8 b" j2 C* C3 e「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，4 o/ H7 R i5 {+ H' h) R
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」$ H0 n, O: l0 H$ @: o
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
; A- I8 ^, b. d- r0 c" ?# q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
* k2 q+ H0 Q" A4 r( \又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' `& k* R$ t M- t0 Y他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，: H/ B7 R1 r6 [4 Q0 K% E, S
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。+ Y9 [3 U9 y7 r5 Y5 ^
1 @+ c7 E9 e7 p4 X
「不給我面子」 威脅無食宿
: k* e" Y' c. |4 ]4 |& G在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，4 x4 }( b! s3 x' L- j; Q4 J
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。: W, z5 c, d N, D, d! E+ l
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( V9 j- A- k$ `' I5 p! \
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內地客導遊爭執：一場誤會% A# p7 L8 N2 X$ `2 b; V
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15: P( E7 c: W; w# h1 i3 h7 y0 a' U/ o
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html! r2 w4 @1 l. ?8 \' o- s) |1 A
6 ]6 \) ~( \0 w
$ O! R1 U t6 F! ^/ R9 h. x! K* O% N1 C內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。. B# l# k" h# i: R1 o1 w4 @9 p
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，0 ?4 K7 Y( f+ `+ Z2 Q
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
3 u7 Q# |" V$ u; _% e, S
) c% ]8 B4 @0 {4 ~+ f& f, D張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 d) C7 ?+ O9 ?' O! I d' F3 T0 g旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
( Z# {/ A5 X8 ^; v3 G) S7 P今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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( O& w! z" `* Q% ]5 i（即時新聞） |
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....... 電梯男
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