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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 Y/ U" ^3 ?6 l
. w2 q2 M9 v. j/ r2 a內地團友被迫簽紙滿意行程# i7 k' ?- g8 R; f/ ~% W3 v* A6 W
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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8 ?4 Q* S* T3 n" f1 ?# g% _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
* D9 g2 p6 \7 e0 l' k" i
0 Y2 o( u2 k/ j2 v0 _9 B, v訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
7 F6 e# v( H; F6 o$ h& O6 I# O按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。' V. _) } \2 \
) J6 G7 x/ p& B2 N
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
6 Z& m/ K2 V6 l( R* k1 a; [但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。' d7 ^' X/ z% U6 @( \6 e5 E
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; D' \! ~7 f, c9 C, l% H" {& U8 ~! g9 D' X# F* J
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
% [3 j; J; h+ A該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
+ A8 d. z4 c8 X4 K+ y他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）: J9 i6 B0 c) f& U' E: y$ p
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1 l+ ^6 C* E+ H& A' ]6 B& t, Z國旅局關注內地團導遊爭執: D6 H* b" h/ H
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15. A+ }4 }% U& }. a
( C0 v6 g/ a& E) F. Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html6 C; @2 P3 g2 u2 I, x5 t* E
8 F9 K, D/ i7 k2 `! Z5 c9 U8 ?- E訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 d$ S- m0 B- i' o# G7 N- O4 A
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
4 ^' r' u4 ~8 S全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ {- \6 z6 p! M/ [( ~6 I
5 j& W; o W# ?& d& ^) U1 Y* b
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! S8 w6 [, l8 x1 r F `+ D
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
6 g6 b1 \! k- S- x3 }董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
) j+ Y, I! f& j+ F% H5 N涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- h+ }8 u. o. t3 o8 Q6 x7 P( x1 D6 h j- R" U4 ?+ ^: ~9 a
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) l% a( {' L# f至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
6 ^8 k! j6 U( I+ `! P* }% h8 ?她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 t7 M4 x3 {: Y8 A& J2 H+ K! a$ ]: [! i
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* [! O& I; E5 I( V董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，9 j' `9 i8 V& Q, n1 q6 w. x
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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0 Z) s/ w5 ~( R& \6 r& W T9 m- g4 \
5 s9 U( a6 ~1 i( e; ^
. l$ l# R3 m2 `1 N! l1 N* g兩日4導遊 友佳旅遊違5例
3 ^9 D) f% z2 d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 {9 A6 [$ t B4 Y4 k
) U0 ^) U( @) Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
& ?, C6 F# m1 }: `* z" Z9 o. y
' X) U8 H1 }+ ^8 S/ s# q, }/ I$ V3 A【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, I% J- C9 ?; W/ m4 q
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，8 w7 X/ ]( k/ \8 b# a5 W* h
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。9 p5 p% _1 X: f* i& r9 d. h0 \; H j
& j1 U! }% Q1 [; d+ v0 D8 N原導遊稱因病由林頂替 & U9 ~/ H/ z/ g$ |
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，1 H0 A) P& g" ?9 p8 m
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
6 h% M( w$ u8 }. H8 Q: Q, i+ c$ h改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. Z J, n6 i4 X2 O並不是裘國程。# H: L0 V, c% N! O s
* [; z9 A7 |2 O8 S& o除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，# B' T% M s; [# s' @$ Q
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，& R$ V# u. V) h4 @: O N- A
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ o3 U' J& M' R1 b8 e+ x1 w3 ?6 U: n& ?. x! x- p7 ^
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
) F4 M$ I! l8 z4 I; _9 K8 }0 t# M各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 T8 O4 m' [0 j7 l
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，+ Z1 @' q4 J2 J: w9 {# S7 |* p
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 Y3 w! |9 s* @8 t! k4 \! f: H! C; z p2 n D: I1 y7 x
未列酒店名 不購物須付款6 ^/ v) b5 m' h# Y u
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
$ }5 F! L6 ` h2 U對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，' @& b7 ^7 k- T' p4 G, |
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# {3 o( g) e$ z
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
" ^2 C3 ]% G- F/ y$ @3 [. {1 u3 r) d' x5 g2 j" h
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
! a' N0 P- i* o- v: _$ i. x若發現有人違規，定會嚴懲。& X$ w) U, e; i; R+ Z
8 e+ }# D4 u) e& d* Y& n+ B, A8 y- F2 ^
( v5 v0 I2 k m- H! I
# V; |0 o/ A" J; {( Q5 P
' N' v3 U' P' C5 o翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
( C; n/ A9 [5 t$ p9 K6 L) N(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 i# X3 b. F7 m4 G/ U
) F9 P, I3 J7 ^4 u
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html0 L2 r0 @4 N: ? a
& A; [ ^8 V/ p/ n, q【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
5 a6 y3 y/ R I% X初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，# v1 j- ]/ B$ m# j- O+ ]+ A
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
/ N u0 L P8 c+ h" l5 N獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
0 ^3 @( L5 Z& L; Q- B8 u7 u# }* A9 l7 C
3人控打架罪 明提堂
3 M R7 W d9 p$ ~2 h# B# Z$ y) C: }事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
; w( D: z; n5 @; I旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
8 h) g8 B6 ?2 M; a K6 n% O& o8 ^9 ]. S N. P5 s1 I+ \ x5 I! N, {. P; |
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
% J( [) r/ B8 z. _/ T其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 M/ V, `: E$ Q) H$ H0 W
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，! E$ T% R2 f' q Q4 @
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ X1 \8 p2 V+ @: u0 `# q初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。9 M, Y* ]$ X( C- r- m8 G( ]
1 p' ?' Y1 i5 d# N: U, j# F
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
2 j8 `- \* f( L( n0 ~1 P按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
. m8 r) j1 a/ R3 y/ o% T, Z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，4 e& f' [$ g: @ v G1 l
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
6 ^! }8 y# I5 B8 ~) q5 S5 V當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
5 }( O7 L- d6 R. T. s9 I! f1 T7 x4 L, T# b
威脅不能離港 事主報警' n' ^* Q- y( s6 O. B/ y
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
W3 T# P2 w$ R3 c林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，* G6 e3 W$ S. D1 ^
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
]; |! v# y" O0 Z
0 X% R. W; Y* u張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
- ?4 o# _* K" J4 `要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
- o, q3 x1 b% A. T: Y9 ]+ \% m至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
0 ~; ~8 V" A8 O) a% o令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，' G0 _, V4 l) h9 S
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 G1 J9 a# W$ X* Q# T9 i+ P
決不跟團。
, N. O8 }3 Q+ x9 d, ~" Z/ g2 p% p
) _ ^( Y+ m$ a9 \8 [! g3 ^事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。% N ^, T! ~" w, E7 {) j1 p
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" K u9 w _# m8 A+ V3 y5 O/ z- a6 L
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
h- f) @; m# F) P$ E( I @, Y% u. f
* W5 N/ q- [. s/ }5 r6 f接手導遊﹕遊客有責任消費% l5 E1 y4 } A4 s/ _& l* E
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
: T' c9 n( y( x% C9 h% M# M「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，: |8 S, X" L y! Q& O
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，4 F+ b0 N, J; I7 P* k- p# t
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，. x6 c5 F4 H3 t! j+ H
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，# G9 F @, Y% j4 A6 n3 ~
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
. T+ M' Z# n' _0 m2 D7 k8 v5 \「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
% f4 ?( S7 ?0 t8 x# A- d必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科) m- _: h* L: L% |: L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ ]: I# |0 c( r, u; z" Z2 s
) o3 L8 Z2 G3 _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
) n4 a- c+ e7 J. ?今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，; T! L2 H& U- a5 k* N# S
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 [0 Y9 A2 ]# G# j8 f3 O
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
7 V! d8 \- f& l+ G) a. p+ g2 M! s# ]% z7 X1 b' c. F
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
& A( q9 v5 Q2 C- `有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
0 G2 u! P5 F% f/ I# N' _不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
' ]0 J/ ^. r, {5 F) v有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 q$ X3 ^( N, s5 y" m+ q. p4 Y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。2 A! y3 D, ?- f( I' k& w3 q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
# |! z0 O+ u. s* |" J3 Q& O林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
2 w7 K$ F- j9 l6 P) ]林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，+ b0 S% a. j N+ q) `: ?0 e# F
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: E G! O, f6 s2 x
' y* d3 A! m* P
「喝完水趕緊給我出去」
0 v9 [: i ? X" e. Z+ D9 i" @3 m) D「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
0 R# L- y" T+ `) Q0 f, X, A: Q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 L+ \0 y+ `. m5 s6 s; g: }
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( ^9 G/ U; d- H; i' Z" e- a) g0 O他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，' u, K" E& K. }3 i/ u1 B# i
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。& v4 L. P7 r1 |7 v& Y, a1 l# X) f
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 T, B5 N W, y) ]' v# x
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。8 R( f- l) N( D! R' B: d0 ^
% u& L* M4 n( y% e$ q7 N8 R「不給我面子」 威脅無食宿+ D: x8 _4 B1 R* b4 s
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，4 d, m" ?( r8 [8 X% A7 [+ l
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 p7 S0 B( j' y6 N, \( V8 _; Z至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。* _% g" x% j) n0 R" `: k9 m0 l
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0 q; L7 K5 r& F
- Q1 E- ~6 i+ g. p1 z4 e) I: }* B3 f( c. |6 @
內地客導遊爭執：一場誤會
6 P. A& W4 s$ A' U1 R: l P5 L(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
+ U+ X, J3 W% ^ Y1 w' D2 s$ y n) Y& ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html( t8 m9 F4 O% X( T. ~
, \$ Z) Q3 Z7 ?! ?% \
) ~. a% k# P: T& L內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。# I! D* m+ Y6 w5 {
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
, b# S+ Q) S2 y: } {他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。+ Y& Z" d4 o! I& F) |) R1 A i6 i
& S2 X3 {7 K1 W0 T- v- m0 d' i
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; [4 m% Q b: ~3 x" Z. j1 \( \
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，9 h" O2 [( z, W2 r1 d$ e! @( ?
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ B0 z. T: E& Z
: y$ F9 L, C4 D（即時新聞） |
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/ U, N$ E; E' F3 E' \
....... 電梯男
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