M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
! r9 L9 w5 E. [9 Q) l5 M( m; t/ B6 z3 }# F( d( F. q
地點：筲箕灣東大街M 記/ }# s6 S% L* y

! O1 P, o- x$ D3 W% r時間：下午3：30
; O/ w' G2 t6 I9 K- a$ a# F5 I8 z" S+ z; I
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理! L! G  }1 a) k5 {

  K9 M  m; B, |1 p/ G4 V! i- ~2 K事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。# |: t' S" l# v' [- _+ D2 F
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
" ?; U  J% @+ z我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: E, L# Q: U+ y( j/ {7 P, r6 r4 _2 l進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。1 n" g- J9 G0 h# L
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- \0 o; c* M. R
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) w8 o2 ^) `; V# }: e  }3 h如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。. O, {5 [+ ]& F3 ~5 S1 R
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：
  M2 O7 N+ X, l# N0 }(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。* F) C% N5 ~. N. ^
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
, x% j) Q9 T6 p, V4 Y/ Z6 s0 L* z日期：2005年4月5日  w) t3 c4 s  U/ e$ C) I
. C9 F6 M4 e6 T7 e2 {
地點：筲箕 ...

) Q* `' I. J0 y. O- ]' R' l% T2 n, k8 z& |
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,0 _( Q- R$ p% h+ }! K! ^
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
6 ~2 z  O9 `7 h" M5 `' o. `they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
# R$ z1 B+ |: y! q3 h0 E, w" b2 C+ l, L' j. m. |
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
  }% @+ t! P0 T
0 g3 L1 Q, b1 Q& e$ \堅少,
; r/ B6 V# e# C( m
' f: _9 M; s0 M$ C& g! e; }: C: PThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ E/ \; b3 Q/ f+ l: A8 f7 UBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: w; M+ S9 v: ~1 U7 J% j' H8 z3 R4 u* G$ v# A
Contact Info:
* ~8 [+ I( P  n* p. y! [8 h. C香港魚涌
7 q, s6 s* z( t& a, q; X9 ^英皇道1060號5 B5 z! Z1 h  Y! L4 s; \/ {
柏蕙苑地下上層9 F  q5 ?( E) O6 h# ~
香港麥當勞有限公司, @, Z; |& `% ?  c# I( I
公關部4 k% ~/ k, [4 d+ }) j
5 ^, L8 v3 B8 \% s: D' S0 K
電話：(852)28807300
* Q1 w2 h. R, c- c傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# a% B& s' \$ x- g# h. _
日期：2005年4月5日) S' p; D& h2 A

9 o* }5 i, F0 n2 S8 s& l地點：筲箕 ...

4 C2 f8 L  U. Q$ L2 b
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( ?+ D7 q, s2 J+ `* t; B唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
" r' W' _: I2 g7 B我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" T1 U. L4 Z; h! c/ k' N我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:* i4 I  a1 {! `- }' |0 V9 Z
crap,
/ ^1 T: z' ~8 Z& |
' p- H( @& I9 `  ~! AYou are inco ...

0 Z! ~+ j' ?) N: V# k
3 S2 W# d0 Y1 k, L/ k5 V% }o really?!- F6 A+ m; W% |; \0 I3 T) S
thx for correcting me, i don't know about that
. V  A1 G% v3 n, V6 i8 M; [7 I9 N* Q8 Q
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度6 R7 r$ C0 t# ^
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係# `/ c/ t# n8 l( f4 e
不過我果間好你d
9 t: w6 T9 y9 o; }& f4 S唔係好似你果個經理咁扮無野
/ ?  {& Y8 b& j, a& p其實如果係拎佢一般比3張你* h* [8 m/ h) K
你有要求佢就會應你要求