M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記: `* ~# r) J1 `# `/ G4 t
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時間：下午3：30
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! Y/ N4 H* H, e( l" Q主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
/ ]9 V# w# z8 y; h! h$ A. U回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
- \# p% d' Z# R& v) }3 `6 ?: I我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 a+ \  h- H( u0 g' }
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。1 W5 z  _8 S2 ?
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 f; H3 v9 |' I- Y* ^2 A3 M2 G
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。  Y1 j" j" q6 b: h! K+ e& F
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
- H2 i  e3 N; {4 `) e- h1 U該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。- W* v# Q: ]5 z4 M* q! a: m
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結語：
1 m& F6 \# `# j2 E. \6 W(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
  [( _% }" d* X- `3 f2 \- q: V(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
5 n6 s9 z, Q* k3 e4 J- i: r5 c日期：2005年4月5日
! a( z7 p+ x& Z- O6 }
' J6 l5 Y& @* y0 B+ g6 `地點：筲箕 ...

6 F" E( y' N! D- F, ?
, `, J& \# J; S* ]! AMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,/ T' g% J# N" @0 t$ e* v
but those staffs u mentioned seems really stupid...../ V( ~" t, N6 w
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
1 w* N9 W9 c1 l" D! h3 k+ N7 c! s9 B
  X& n5 d) Y" J, j4 r. SYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 0 l' j3 K! G0 E# P* o7 ^

6 w2 J/ C  t, j/ P0 ^, ^堅少,: C$ m& |. e+ ~" P$ |
! s1 c0 w7 m6 r5 I$ ~7 k% L
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 1 B  ^# P: E. W' r7 H) h
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.3 h, ?! M* w& K/ f
7 `8 l# q8 Q$ e- l4 O: I
Contact Info:& E: g5 T, x! S% {+ X- W
香港魚涌
! i; U. C: `' C8 Y' m英皇道1060號
( T* |1 |& @- U' y# x柏蕙苑地下上層  v4 x- h7 v1 a7 p% B! b% [6 x) |
香港麥當勞有限公司
: Y- ^  g! q5 [, H! c公關部5 i' _  N* Q' j
! V) a( \  o' o$ d: K6 |& M
電話：(852)288073002 ?/ P  ]  L5 O5 Q9 H
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:- A, P( N6 ~2 I7 |) Z5 J3 Q
日期：2005年4月5日; X5 {1 P1 i7 a; I7 |
) V# D4 T' K' r8 k4 W
地點：筲箕 ...

/ d2 B) E7 `" n* j9 ^9 U! R
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"  s# V. q9 |& z6 N( V' E
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
5 T& f6 N! v$ g% N2 V# M7 v/ B我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!4 _2 ^* E5 o; H& G0 H) {9 W
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
# k2 h, X2 }" H9 g( w% scrap,
- m# \: \' O4 z( l' D# H: Y3 N% P4 {% f$ _
You are inco ...

. z7 l. J, t6 F( Y! B6 n9 y0 U8 S1 J, X/ g3 U
o really?!! H6 m- r; i1 O/ |
thx for correcting me, i don't know about that
7 u5 d* X8 @& G# i9 M) D3 T, @$ }5 g2 |9 N$ H! a
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
" R" u/ L  i2 }/ N7 L1 Y' z4 ^0 T/ do個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係. J8 c# C; z7 |: I# ]
不過我果間好你d
* X' t6 ]) P# V9 j$ a5 y0 f& O唔係好似你果個經理咁扮無野% H' S4 R3 G  S- A
其實如果係拎佢一般比3張你
9 E% r' C- q9 p你有要求佢就會應你要求