M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日+ W0 K, m) c9 o2 i- F
7 V# h" o! H$ w2 Y# P5 P
地點：筲箕灣東大街M 記
: Q- @4 {8 S, j! r6 i9 R
5 n% R9 d0 C, @' P時間：下午3：309 e8 e: t2 o1 x* b/ b6 `  l& |$ L

- y. V- b3 G5 a  @7 q8 a- o1 a主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理& e6 C( K& I/ l* E2 b

9 ?0 Z* {) B4 q6 `2 K# k( Q事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6 |+ [& c1 z  L
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。/ b/ r0 V" y# Y5 F; L# U5 w
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。% T; i; r% \5 ~% X- r1 c
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
6 @( ^( n% s. t% A6 B. a(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)6 P: d6 j) I% @$ v5 v+ Y
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。8 h& S' C# V4 f, q/ W" Z/ Y
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。9 y2 J0 L5 O. Z0 k0 L5 J
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。" _& |6 H( l8 D8 t8 c( ~+ \
* a- O/ q, u! L% P7 x" P0 F
結語：
$ m! D* ?2 Y+ n2 A(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
4 B$ \& m: i. j* ](2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:! w3 u* Q+ n9 O+ w
日期：2005年4月5日
$ y8 V8 I! O) A. f' X+ G) E/ N7 d% h; f( q2 L( B+ [0 f& d
地點：筲箕 ...

. X+ d4 i+ C! v! a8 ?7 s! f
0 B" A( q. {6 p8 @1 e, k6 ?6 E# ?
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,( X9 z- f8 Y; a  ~& i+ V
but those staffs u mentioned seems really stupid.....  l% [& W( Z5 w% f
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
- N. g% z4 h, U1 c+ U0 H. t7 g8 H) g. w
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. * g, E4 A1 ]7 u) K
/ I: w3 h5 s7 }1 t4 R
堅少,
# G- |: z' o+ X! o) K3 k
. i+ Q& |, A7 A+ L3 XThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
& P7 l& q5 d0 xBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
5 Z2 y# i9 y" l
& j) M  K4 h4 m: e5 L0 pContact Info:. u0 W. y1 `, U
香港魚涌
2 M( d- g3 A5 ^. D. z' P4 ^5 P英皇道1060號
, o1 f$ D0 z9 N# L柏蕙苑地下上層
, O! X+ K: U0 v$ X香港麥當勞有限公司8 s, {5 F0 g% H
公關部
- D9 c3 X. }. E" [; U( |$ u0 \! i
電話：(852)28807300
# J& P2 _. `& k傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:. u9 D2 F& H' s7 k1 Y9 f
日期：2005年4月5日
& d& z; m! ]6 q4 d5 H
" }) B% O: M8 g" u6 |5 b! {$ e% [地點：筲箕 ...

! R2 p0 T  k6 M& ]. Y8 w點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% t& q! U# V, k& ?6 B
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
. L9 Q4 O. \) T我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
3 h* x( v4 _. I2 z& X我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
" v3 N& E% j8 w; ^crap,
0 @) B1 i& g8 ~2 u5 n! U! D) {# q
( a* L" q3 F5 n) O  aYou are inco ...

" I5 R$ b3 i' g2 b* I2 T% |! E% F$ t
o really?!
5 a$ u$ P& [1 [! {: \thx for correcting me, i don't know about that* t, V1 H# W% I4 m7 f* y
6 h" \$ Y) F. N) n$ a. u( ]
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度3 u! v( Z: {2 Q/ T% w& Q
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
4 E- j2 H  S9 \" P3 C0 R不過我果間好你d
5 g9 ]5 f  I3 ~2 ?0 V唔係好似你果個經理咁扮無野/ U6 D2 O: x# p, y$ g8 _
其實如果係拎佢一般比3張你9 `, h7 e! }* `0 _, v
你有要求佢就會應你要求