M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日, Z8 F9 X2 W2 K% D4 x
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地點：筲箕灣東大街M 記4 H! h, ~, i8 I0 Y: j- d- X
3 [* M: U, S; Y+ \
時間：下午3：30, u/ b. M/ H  u. X
- D( S- @  \* ]
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理* i9 [( J3 g0 Z6 D0 S& U7 `; ^

" T4 ?; j( `5 b- y: P' L/ P& N事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
& s6 ^9 u1 _1 Q+ v/ n回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。" J8 Q% K$ I% ]* H  f7 k! `  K. |, f5 y+ q
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
6 L3 p; _& R$ `0 w+ }進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
' ~: u( y1 w7 x$ O3 P$ |) ^2 A(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
+ o6 L2 _; L0 q# I+ r$ G6 ]回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。/ _* ^3 [% U: i
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。, o% J3 i- n8 e) j
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。6 O6 A2 c1 n4 {, F+ _" U$ c
5 D, n- L- C) y6 h" a. ]. H$ X
結語：
5 C- P! u. {2 \4 h(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。. `( E. ~/ t) {( F
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
) l% @7 y* ^, D+ i日期：2005年4月5日
" ]/ E0 b3 C. B8 q: b
3 h1 E  ~" ~! f8 F* U% ~地點：筲箕 ...

% B1 B3 K& v' S' M( |

: H& q( p( m1 J( ]1 `' L1 j: vMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,' Z! F; H  r( @" `, c$ X% D
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
" ~/ x, b: Y" T. }! Xthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,: l. I; I4 r, l% B7 z6 \# E

3 K4 f: n5 n5 w9 J" p' a* UYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ' [. e+ ?( M: l# p1 h. N5 E# {8 ]

, [8 n% m  ?0 U  N0 G8 i堅少,
2 W1 k+ a/ u. E  K+ F5 l) j; b5 T. a) G2 L4 v2 w! x' P1 W
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
: E' t. m6 y% s" I% XBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
8 _2 [4 r  X+ C$ K7 ~' V
$ U. W+ r0 {1 i" c! k( ^' }Contact Info:, X( ]( {* P! c5 `! r# a  L- Q
香港魚涌1 |1 v% u) ^: v2 l
英皇道1060號! L3 R; k8 Z+ j" @
柏蕙苑地下上層
7 I5 H) W5 o) ^7 J1 f香港麥當勞有限公司" D6 I4 q. b8 {8 i( a: S$ y
公關部
8 a! F4 K2 B- m
( E3 G1 k- R" e1 V* R: t$ g電話：(852)28807300
9 j1 y& ~' A; J傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:5 O/ A; j8 V  \+ |/ g+ \' k
日期：2005年4月5日
0 p  q* {! `+ j. s! k
7 B! o$ p7 M% z$ q# _5 V  @8 r7 w6 ?  v% U地點：筲箕 ...

* l% U0 ^* I6 `; C' u4 u點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"8 P9 g, {8 ?$ y3 t
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!$ a# B+ X, M* t! b; ?* u) Y$ @/ n, ^
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) L0 c& _% y9 @# m- ]( `
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:/ E* _; @: Y% i, l" ~4 `  ]# Y
crap,& w) J2 _) t7 _$ b) W# p

8 Q( h" c( p+ Q5 @& c2 V' L& QYou are inco ...

- Q7 F- Y9 u/ g; {: Z: V; Q" P) ~  ?
( A; S& e7 M' M  n
o really?!: q9 Q% Y5 R9 z+ Z5 m' w; Y8 |- _. d
thx for correcting me, i don't know about that  k' J; }5 [; |" N; L6 i) g" J, E

. q' ]  b8 x. P: [8 Kby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
' C; ]" c+ U) H% v% X0 Po個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
5 R* _$ z- a1 ?" U" B. m" M9 q1 C不過我果間好你d
" ]) h3 X$ Y6 O& m& j% r唔係好似你果個經理咁扮無野7 }* {( n1 Y, S- p6 n  q" m4 r
其實如果係拎佢一般比3張你* m& g. H( J) B
你有要求佢就會應你要求