M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
5 Y/ h( X, C4 s9 D/ K
9 P% D( I( n' `" U地點：筲箕灣東大街M 記+ U; M# D. @, N. F7 G; w' }/ f1 H

+ u9 h! \1 H0 E3 G8 B時間：下午3：302 O5 X3 s6 [4 K6 F8 y. N- ]
. U$ X$ M2 W* r: e) I5 a$ g. s
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
! m0 @* a' f% P6 v. R; \% F2 o
" r+ Y5 f8 C7 y( D" E事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
+ j( g6 P& \0 M" M4 P回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 C" o/ ~& m+ A6 r, b: K我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
* h5 ]5 c6 k9 A0 R4 {進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。& b! I' K7 U" P
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
7 }" Z8 T5 ]: {& q1 J回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。9 ]4 J) h0 k$ F4 K: f( r! c
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。. }5 W$ k' f7 F" q1 a8 L
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 B3 m- o9 A+ [# ?* {; b" e( G7 {
+ A4 Q/ w' N5 ~- H
結語：
, n- C$ y( C# U$ `4 s7 ~* a(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
2 H: W9 F, t3 L/ F(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:3 }( Z: ~0 j: \9 o1 p1 K8 s8 N
日期：2005年4月5日
. \* V7 W; T$ d6 {, ~& |- @2 P
9 M2 n- Z  F1 e9 N2 H! L地點：筲箕 ...

1 D5 ~; P! k  N- q( b% Q  r0 o3 J9 A1 z$ y/ M. P
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,5 F% r& h- s9 t/ L$ A4 J1 o5 ~* f
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
% K; A( N* b- C/ f" t# athey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
1 U$ B, X4 ]# A" W
: u  l& B. H. H5 m% l2 n$ LYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 4 T$ O/ Q# ~4 K- J, q2 n. b2 q

# r0 _6 ]2 i$ U" U6 q' l* O* O堅少,
: r) x1 v! j5 {) O
0 M; K3 {+ }8 Y6 gThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 d9 \' M$ L8 Y/ u' L; ?3 y
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.$ Q# o$ I# M. X! m- \+ m3 f6 d
+ D' y' O2 d2 T. C
Contact Info:
( X& s, e9 A) G" ]. g2 V2 b. J香港魚涌# R& o' _* U1 H$ [; l2 n  x
英皇道1060號
% C9 a7 i, K* _$ n7 p+ j) {柏蕙苑地下上層; L/ e( e/ w& U9 i9 N. N
香港麥當勞有限公司$ v4 E* p  n3 v# L2 x. P# k
公關部
3 h0 {  q$ Y$ u  J( D6 @. M. I& s: s' a
電話：(852)28807300
1 W. g  Y( K* l, h傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:. m- }0 l$ _  i/ k$ k+ k; j, ?1 K& q
日期：2005年4月5日
. E- ^! D2 V7 @" c' Q( g1 r& w) K' q( u+ c" h/ i
地點：筲箕 ...

0 _7 q: h" ]" n( \* L
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
6 x. `$ i3 p9 z# V唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
* m0 {3 ^% x1 c; }' A, v我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!# M: K- M& U, [: O
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
3 O) k+ W$ ]6 h  ?# _crap,7 B  |5 s* o. Q5 a  G
0 {5 r/ @$ g1 X
You are inco ...

- D8 w0 o1 h7 A! J) @( {+ \6 j' M; q9 K& I/ y) Q
o really?!
. B. C5 g3 m( s- G# xthx for correcting me, i don't know about that
+ g# N9 |8 [5 g/ G2 r/ _+ f' P- j6 Q! h- j7 O$ y. \
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
: f" z, U6 {0 }) a7 k4 d' T6 ]o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係) p# G9 z% E2 l* b* r% H7 s# m
不過我果間好你d
. s1 V0 p& u% t: ~. T, ^' o唔係好似你果個經理咁扮無野
4 ^+ J+ W% J9 t, K( {5 ?; n其實如果係拎佢一般比3張你
! f( ^" o' F8 i  U/ w& R6 k你有要求佢就會應你要求