M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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1 e3 i: K- ?4 y2 T. s# z- ~地點：筲箕灣東大街M 記( p+ |# |0 R# Z$ F- e" V: Q
7 e( B) m& ^- W# O5 G8 k4 |9 \$ ~
時間：下午3：30, {2 |- A3 O4 J  r
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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. @, X4 g+ I2 ?3 R' P事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
! m5 I) O7 I& H9 ^2 X6 T/ w" j: f回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 o* }* {" l; i5 o6 ?我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。; E0 p+ y7 w; G! g; v, g0 Q
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。; c7 N( \' G5 m7 j3 w7 ?
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 I/ y' {' Q; N1 s* t' S4 Q回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( F. H: [' v  W' ]如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
- b0 ~4 H4 w0 T6 G該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
. E! n5 [" O0 V; q
3 _! A* r+ n9 B% e8 b0 D# B結語：- l7 V! v' S7 Y1 m* K2 e
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。4 I, V  ^  w: a! o
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:& P8 H9 ~. z) g5 Q+ v) K' L
日期：2005年4月5日! ]8 M7 q2 ?4 @& o! L& w
# m) L% `( |2 h: F, u
地點：筲箕 ...

5 x- r$ r/ ^$ ?' H1 B/ k1 U6 t
: u& w; V4 j8 t) J9 J1 \/ R/ u
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,( D  _, u& x! I. L. ]  ]. `0 D
but those staffs u mentioned seems really stupid.....6 P* U8 V; W* p0 {; w, b
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
+ B8 \6 n. F, {( P" C
7 [- y6 q) A) j. `7 V# sYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 4 A1 ]5 p/ K4 Q) H

9 a2 p% m* i) o' T1 c堅少,2 A+ F/ H$ a- T& Z! Z& c+ x  i" x( M
# O. w! e" y* Z3 T4 Q
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 1 b  [2 |4 p* I+ Y
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there., }, D% V& ?, ?& \* C, s

4 s4 L( J1 j) L( w% wContact Info:
8 y8 r$ y0 h, B& N8 J& O香港魚涌
3 R% Y- |- x' r' H3 |. e7 x英皇道1060號
: o9 i) J7 [- h" Q柏蕙苑地下上層
7 l4 r! a5 @; w香港麥當勞有限公司& g( o: m2 s3 C* E/ }1 _& I
公關部/ N# G5 y% h% ]1 y. S# f8 ]
2 G- U/ Q6 ?- ?+ N+ N; `* d, i
電話：(852)28807300* h6 ~! J) m) U' ^0 {! `  A
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:* x# {- l/ n5 x+ Y, E( B
日期：2005年4月5日$ R" j7 x9 s3 d! t; P- E- h, n0 L

: ^: p( _; f& B5 C8 H2 P3 T地點：筲箕 ...

5 K+ ~& W. D$ j; D. R# d
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 ?6 [& ^2 D3 \1 ~" \& a8 h& c/ j; c唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!: g5 s& h2 E9 E6 i/ Y5 m3 o
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
) T' o- G+ M" e3 |8 G" Q3 ~" j我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
& n% b. P3 c. Y2 c2 }( icrap,
  ^- k" x/ ^6 Q! |0 c3 R
) o7 @6 n' Y' J9 N, ~6 q- LYou are inco ...

! k- D" C1 U# B( y! g' q# Y5 V$ D% s* T/ M  I* B0 |* s: c! \
o really?!3 \& a) m' L- s" ^/ b/ ^# u
thx for correcting me, i don't know about that5 _5 |( G+ G7 r* C: O; A
% l; Y7 O& H% N$ Q% i
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度8 K" f8 r) q) ?( v0 k
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係$ K0 \* d& Y3 n8 [
不過我果間好你d* s) W) {3 L) d) d% C& v
唔係好似你果個經理咁扮無野
$ T* y; X  W* s8 V+ }其實如果係拎佢一般比3張你8 T  ]- {2 O0 P' J! n
你有要求佢就會應你要求