M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
! u) V/ G4 ~8 F: }8 z9 r
- \# Q6 \! e& U+ _  s1 Z% W地點：筲箕灣東大街M 記
# T) |/ b( ~' L. e2 j) c$ t/ b7 z" {; k$ ^0 o; L
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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% r5 X% J5 O; j9 V事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 ~$ p" v( L$ R$ C4 a* ?) D3 t4 W回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。7 V$ @7 A5 a8 Y9 p5 A3 f
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。: R; V7 F' p* Z6 Y3 Y
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。0 A! e& X  A; ]
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)  X* }* ]7 Y4 ?4 ^
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
7 f2 {; g( u$ M/ K! R如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
* j& u4 h* P+ |( N9 Z" K該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
8 [9 ~9 d1 B; F+ L2 B7 ]5 f& M5 g8 q& ]0 p
結語：5 N. c; _4 I* h' P! w- o, Z
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。* A. K4 \8 k3 v4 f/ n
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
) z0 y, [; C, C5 a7 D+ ?日期：2005年4月5日
' f5 n9 n# z9 u8 p& @
3 K! |7 F9 O$ s4 f, b8 `地點：筲箕 ...

8 Z( [# i9 D/ c3 Z8 Y
2 a' x$ i+ S! y
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,% u  H4 i& U( X5 u/ w% H
but those staffs u mentioned seems really stupid.....# m. D7 o* J8 Z
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ g+ N8 O' m  J& v+ I6 ^# P

4 T2 V& K6 N# q5 Q/ mYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
9 ?4 ^% t+ e) f6 d4 V
' G# R% e7 b" Z2 n* z! u4 x0 ?& u堅少,
+ t7 Z' U: J7 Y( I" D( }5 ?: J6 E1 p$ Q4 e: A6 m" W% P
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 7 U. T9 y1 W7 p4 O6 v9 M
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
# n4 x& T; R. q3 |, t" G1 U1 ]: i0 b  w8 Q9 N
Contact Info:
6 u7 J# o: ~% Z  g! z香港魚涌
. K) e0 x% W  C# b* z+ E英皇道1060號7 T2 B& F  o5 u. P8 y5 I
柏蕙苑地下上層( s$ O" F5 T, \7 O8 M4 `, A
香港麥當勞有限公司' N+ q! H0 K1 S0 R/ ?7 f
公關部4 O( [' E$ r* q, k' x' x7 U8 h

) Z  T3 [0 \! w' N/ y/ d電話：(852)28807300
, F7 B# z7 w4 o( M- I) o' n傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- q4 G2 U( |4 X6 Q4 ]8 @" M1 r日期：2005年4月5日
4 D! w& a- c( X" ^! i9 {
2 Q, c$ H6 }) W# D* A2 r; |地點：筲箕 ...

& ?0 I; p* r, Y+ O
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
. D4 w# q. |' l% N- b唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% u% A7 Q# u9 S  M& E我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!6 A% f( K& b- ^* Q6 ~: Y1 q
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
: E* u5 z" I4 g# R/ Bcrap,
) |# c; G7 v+ j; b* H! f
& d3 t$ m! W" y7 ^& i- \You are inco ...

9 N6 H7 l, G" m2 T7 J1 L' E. U) W( Q

, w( `  `- P( j( b5 ^* ho really?!9 Y& b  d- ?$ M- h& Y
thx for correcting me, i don't know about that
& z! b6 B" D( h, l$ N
, M4 u/ f" a/ }  ~4 Jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度+ t0 |4 I5 O) z, z+ E
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
$ Y8 u, c/ r/ F6 ]+ a8 Q$ k! m) P! W不過我果間好你d6 y9 D& p6 G9 I5 }6 e
唔係好似你果個經理咁扮無野9 w' B8 N3 U5 O6 d2 {6 M
其實如果係拎佢一般比3張你) {4 A- e% r+ ^! Y3 X! M+ q1 E9 K
你有要求佢就會應你要求