M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日5 |) }  F  _+ O; P* V$ M

) O# X2 z) S- A; V4 ^( _; e地點：筲箕灣東大街M 記
: q6 X$ ^! t! @& Z2 ]: B/ C( Z" R/ q+ p/ n
時間：下午3：30
; i  {. O  u: N" j. p4 H. y' \( B0 I7 x3 b. p
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理- j9 b. k) D. i7 ~" y! i$ z
* h( ?0 b( `5 I+ [
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 _3 J1 B  p, P$ U回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。" @  o' U2 h% W
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。/ D3 H: l  s' A! a" I! ~& V! f/ P
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
8 i/ N% U6 B" N* V(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)* D$ `0 v, [: i' }) l
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
6 K0 d+ Q6 Q- v1 w. E0 l如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
' W# n1 q- F! c. A該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
5 Q3 X% {! U+ \( \
! x. f8 S$ D- W結語：! v; l: E, N! k0 I3 @, T
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
$ u; k* `0 R" f6 k% X% G0 C(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 e  c, c! K: X) }0 D- i9 ?* L日期：2005年4月5日6 o5 ^, T. j- q- e

$ x! s' m: j+ j) _' ]地點：筲箕 ...

$ I! ~) ~4 X2 ~. U2 e, p7 d# C9 P/ q$ t) f* Z! m3 R
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,, x, d. Z  N% z: H! b1 @  |
but those staffs u mentioned seems really stupid.....# o1 c" R8 Z& e; B4 ]
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
# z5 R" f, w, L! r* Y
6 |. j- F/ f7 [( I7 Z- S3 W* SYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 0 j. w) p, r2 U! @
* B  I- S+ r& J" l& C
堅少,
5 s' z: N. I0 t$ v) p* y4 t+ T) x; N
+ [/ B6 a$ u6 {There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ) ~5 \$ I: T' R) W5 j
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.4 X. P* _  v- }
$ w) J2 S+ F/ h+ ]
Contact Info:
: `; Q9 B& I' N. L香港魚涌6 W9 T, R# `2 @7 }! q
英皇道1060號
8 B1 f) H" y8 _5 w" [8 k& ?/ J柏蕙苑地下上層
- E7 U6 a& I4 O9 ]+ D: s香港麥當勞有限公司9 v  J! u4 T. |+ Z
公關部
$ Q9 o8 B) f* A: I" T9 W/ q
. y  S2 W* @/ Z, I電話：(852)28807300' E, D4 [9 `0 Z6 Y" `6 u
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:3 S( |  G7 ^: x# [- Z* U: l& i
日期：2005年4月5日3 k. D. Q$ V% M* ^5 w2 f

8 s& k- x* Z' o8 G地點：筲箕 ...

; d0 g3 B. s% H3 m. i
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
" ^' @& _' G. s" }  C唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!+ g& u! ]) r; ]/ y+ l
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!5 y5 t8 @9 d( r4 Y* N0 m
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
. {, B$ [  c4 ]5 [, ?7 ocrap,# r8 H  `: O7 p" y' \9 f) L+ B
" w; e! I0 p' \2 Q( o" \  s5 ]) E
You are inco ...

) c. Z  D; `2 o
  y2 J3 Y+ N0 j; M" p+ f5 [o really?!
$ _- @3 [$ O5 \& t0 n$ k% nthx for correcting me, i don't know about that% R5 R# i" P! m3 ^& U0 ^% T

9 s! s4 {. y- F) h/ L. Q; `0 tby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
( I5 F' u  }6 ^2 t1 X0 y1 e3 Xo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係! X$ O3 y$ C# e2 @8 e! b
不過我果間好你d0 m7 a1 P# |4 O! K1 o% w4 s
唔係好似你果個經理咁扮無野: ?! g/ z& F; l1 }
其實如果係拎佢一般比3張你9 g% C) _/ ^7 ~9 E
你有要求佢就會應你要求