M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
  F9 q5 {- G7 f
- O8 z4 G$ V. a, Q7 W4 g- u地點：筲箕灣東大街M 記. J; s( f6 d. Y/ Y" C9 a- u/ S
* S0 K5 e) ~+ B/ d- `3 Z
時間：下午3：30
8 j$ e  J) _# h0 ~/ V8 j1 P
9 G% H* d" |) ?; v' n( c$ H$ ]  `主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
, p5 Q6 T) t& `1 D$ }
- }1 Y0 g9 z0 {2 H$ s8 ]5 d事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。* d- X; b7 Q9 W- N) @
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
' P# q' W4 j( v0 \, n: r0 x; }/ R我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: n' Q( @6 w+ R8 Y9 {進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
* Y8 @5 ^+ j6 q+ o% [# F1 E* ]) B(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
' F8 {* R% Z3 x3 f: E: H: w回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
+ h; _" E& f: \# ?2 Q8 Q如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
4 @* B. `% @& z7 `- D& G. O8 @該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ I" g# n' P0 i$ x0 d8 [
+ V' i: s5 ?8 ?9 N9 B! y/ {
結語：. E6 g5 Y$ O  G9 W: b
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。8 J) c$ L; W4 ]" B. A
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
, c' P; _+ w$ m7 e2 N! E& m日期：2005年4月5日
( q7 K0 u. K/ Y$ c' w/ e" E$ s5 C- w9 {
地點：筲箕 ...

& N, x$ z: I2 x" ^+ [
' [+ o6 t7 p' |6 E: T1 d0 V0 R
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
# Z7 ?4 C! }. Y/ w" Dbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
+ z+ ^, E& p  q2 b; D2 l& tthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,$ c0 ]- L- {% }4 O5 S, A2 }

* R* N" C  M+ k1 |) i* W. kYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 C# O# k! R! l; Y! Y+ U
. `* [. b& t* x2 b1 M9 X' Y, l
堅少,- M$ g2 [; B: {7 O0 ^

/ y. @2 i3 Q4 P- ~% j8 bThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! n+ \3 i  H: E8 q1 C, D0 mBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
2 I# B- m! B' \, N( p) w' f8 \4 j% \; p( s6 w3 N+ a' ?! n" D5 i& M/ D3 I
Contact Info:
/ z. }) J& r6 \香港魚涌
5 u# W/ @* ~; ]4 Q3 Y8 i英皇道1060號
2 h3 S# H5 j' c柏蕙苑地下上層
7 `# D! }4 t" a% i0 B, ?香港麥當勞有限公司
+ i& r) _2 S1 w! F2 P公關部2 j3 L7 D, O6 q8 A2 B9 R

" u0 `" O& ]! M- ?電話：(852)28807300
  x; o1 D$ Q; \傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
: L' X2 ]$ d- F# |8 u/ [# a日期：2005年4月5日
5 l! Y. z& M; y. J# Y5 R0 r1 I) P" e5 z
地點：筲箕 ...

9 D8 r0 q$ |% t3 Q點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 s) z/ [6 n4 A* W+ h. g% @唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- x# [) y- _# Q  E. X
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!" `! u$ t9 O- S  ^6 G
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 |2 y- W+ K; c& Q, q
crap,
% N: t8 o8 P2 R$ E; O! I( ~: p) w
0 `5 [  i/ Z, D; l& @; sYou are inco ...

; V- Q6 ~: Z7 x2 Y5 |# Q# u
! j0 \2 m0 H1 t8 P/ ^0 ?5 B$ ?( }/ Eo really?!
1 {6 S8 C+ E" X' N6 `( ^thx for correcting me, i don't know about that- }: x/ @9 |' E2 _% K
- E2 X5 Z  v8 h0 u7 F' U4 t
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度' Z( X4 ~  B8 H+ b8 h
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係( ~5 W% k$ k% b- {- s
不過我果間好你d  C9 ^* N6 k1 b
唔係好似你果個經理咁扮無野
+ i9 ^( `: b, G$ e$ Z4 ^2 y其實如果係拎佢一般比3張你# t$ B, s. [" e! ?
你有要求佢就會應你要求