M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日4 v3 k# T6 H2 r2 U8 Z; l

' m& ~$ O7 L/ b: Y+ k7 q+ p地點：筲箕灣東大街M 記
' x, u- i7 I, V5 {
5 M, U' i- Q) J1 s. n3 |( Y時間：下午3：30% K5 r. x- Y& h8 h$ E2 V+ Y0 M0 U

# \& b* j1 x+ `1 ]6 L4 T/ Z主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理" F% x1 [2 a& f! W/ n
: e) Y! ^- w" x* T, ]
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
6 u0 r4 b2 |$ p# z9 s* ]回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。# J/ D4 _* f4 \9 o, g7 f
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# _5 \% ]7 D8 W$ g- s/ Q
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7 q. @: w; O4 E
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)4 Y3 ^/ e' Q' u5 |! I# U
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。) ^1 s7 Y" ~$ r% F8 l+ G* Q6 }
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
4 V( Z6 k9 m: ?5 C. D該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。; h9 D7 r8 B1 |, g# z9 i. {& A

  i$ W: b* T  M結語：1 d" G& S6 o+ i5 X. i* m. ?
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 }" N4 x+ U2 ~/ ^$ Z; r(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 O( c% w/ q1 {7 `日期：2005年4月5日" C* h7 g# v" K: O& A* V2 C$ A

# E& p: U/ M1 y3 s5 i+ |地點：筲箕 ...

5 D6 b# x: a9 C' w

: c- s9 d1 t$ B0 ]# J, W; rMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,$ y4 _2 {) [) O& G( n4 R5 U6 d
but those staffs u mentioned seems really stupid.....& d* _2 g: v2 [
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,6 Z; o6 u( z/ ^

; e) I. ]% i$ M  k2 h" ^& t9 d, nYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. * i+ ^+ C* i* p4 s& L

, s( l  D+ E: w7 I+ Z& F  o7 e堅少,
# \% z5 U8 r. C* `& G4 F  z1 b6 d9 `
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. : j7 x! }  v: D" Z8 `3 P$ B
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
7 B  v7 p$ w) J2 y/ S4 L; ?3 V1 g" t) `$ o0 B. I
Contact Info:5 x, z  Q4 E" V1 D8 J
香港魚涌
9 O7 O0 y+ O) v英皇道1060號
" b1 i9 P/ j$ V8 K- w+ i6 J  `柏蕙苑地下上層2 r6 O) K& U' v9 i9 ?. V
香港麥當勞有限公司
! {7 c4 O' ^  b; ~% Q. S公關部7 O' }3 D% O- r7 _' {
4 K3 }4 A  ^: q4 Z% U3 p
電話：(852)28807300! D3 D. U3 e! L3 s: H2 K
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
* b. x% M9 K  I7 r/ L日期：2005年4月5日+ K4 U2 H$ F2 i' `

2 _+ E; [3 ]% R地點：筲箕 ...

- _+ L' Z; U/ a9 x3 g: m. y點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"2 {) r" {6 K: P
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
- N4 l8 h- n+ C) d4 T( r& H我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
' M  {9 y, W1 T0 Q+ S# D我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:9 ~( J+ R+ l) U( I4 ~8 @( w
crap,' n: ^& D- N' [8 C
1 Z6 P" d$ m( j  f! h% [' J9 h
You are inco ...

% i# Z$ D: `/ a! [/ `) u% g4 y' ~
o really?!
- D  ?- c$ H2 p  wthx for correcting me, i don't know about that
6 r+ E3 s7 N- g9 @) B7 B0 r
& ?* \& U# c, E% q$ m1 \/ o. R4 A! l+ r$ kby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
( |/ h3 T( c4 `1 y) k6 go個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
# p. v+ t( b9 A5 g不過我果間好你d2 t: F* Z# T" e6 o
唔係好似你果個經理咁扮無野4 ^0 S+ w4 }/ f, t
其實如果係拎佢一般比3張你
0 _6 P: U" g+ k" \) z" O" D7 b你有要求佢就會應你要求