M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日' W# M! c+ [2 b8 `. f+ k, P

& _3 z0 [3 X, s% N! S, r1 K地點：筲箕灣東大街M 記
4 U) _9 w# h5 T! j( e% C
- j# w) B2 v  m6 R( |& c, O時間：下午3：30
1 X( x. n0 Z# J3 g) v" R/ z6 ^+ O! F% c7 B" _& [$ R+ }6 F
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
6 s$ S. _  \% }7 |* }( q8 b, L3 A4 W& v
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
$ f" G* K# ^+ d( j回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。: m5 W/ o: k  O" l% T5 a- l
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
6 L% Z; ~  C$ [5 l9 T8 P進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
& g; b: g4 k' d3 H* v* F- T; J(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)7 n4 w: o+ w5 G7 v  A- i$ v/ j
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ p/ P1 b* J4 U0 M9 T( V5 A如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。7 c& E/ \" }/ X6 S' J4 T
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。4 ^2 B) X) ]% `; n

) F" j& Q# [" Z結語：" }2 ^/ Y0 b' w$ J/ x4 k9 w2 e" _
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
8 ?" Q8 a, `2 r1 }/ Z* L(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:4 k- W* \9 M9 }; F5 s% P. g
日期：2005年4月5日" g) {4 B- O' s1 Y
8 O4 s; k0 U: A1 l
地點：筲箕 ...

' p( ~. c- o- D5 S  W4 J

, C4 ~9 w: P* k$ mMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,2 R& d& g* a+ W
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
* |6 w; ^9 w) J& U% l8 g; ithey're just gonna kill themselves....

torso

crap,$ [: L' Y6 ~* x' R/ d; K) l3 Z
5 |4 v. y& m5 x+ w, F) |/ ~. Z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ) w) j; H5 U/ k

4 r  ~, d7 o' W  I& r% `0 `( Z堅少,# r( N* S- W# H+ W$ \8 q

1 O  m+ h/ x2 [# A( SThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
  L" }3 A8 M5 c) I  K9 wBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
, i' h) L, r+ i3 E2 Y8 q; h. j! i& B
Contact Info:% r3 d8 e. j1 r2 c$ _
香港魚涌
# A  ?& B( ~& E4 C" H& P' Y: Z英皇道1060號
! M4 S7 v# S6 f# K柏蕙苑地下上層
8 b# ]" q# e) {! f$ V6 p香港麥當勞有限公司$ y; f, m( t/ Z9 P% r: k
公關部2 T) o! p) X" h* b2 b
  |; [+ D5 M8 y& d
電話：(852)288073001 ^6 J+ W; B# M  z) d* }
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:  J& t2 p3 X- G/ T5 ^1 L
日期：2005年4月5日
) C5 x7 h" L) [4 h
  n* y$ F& g% z' _; ?. M地點：筲箕 ...

6 H7 t, C6 t% O: [+ o/ S: b: y
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% ?& P7 ^, ?7 D# t
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# T- [( ?( J- \7 \' E
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
0 @9 V$ Z! E) Y- k我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:9 h5 A8 b$ [3 ~/ q
crap,
0 D  J% d9 [5 Q! j' z9 g# h1 A* c) S# f& c& I. n- E) x
You are inco ...

; q% A8 |6 D; G% T
2 Q# t  |! |" Y# I1 f& E/ Yo really?!
! T3 g0 \% m% p. h# p1 {7 C( U; }thx for correcting me, i don't know about that
! S$ \2 g# S% I* p% \. f" W; y* f
) }) r  x+ ^: R+ `( Q1 Mby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度/ I  S; S9 Y" N( w& D
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係$ g1 N& X4 ~1 M$ W! X
不過我果間好你d* w# w( a) ]9 z! w5 K# p( t3 S
唔係好似你果個經理咁扮無野
- J! M2 g  n6 G% M1 ~: m0 ^) o& e其實如果係拎佢一般比3張你
- a/ G- r6 H" t5 r/ I2 B你有要求佢就會應你要求