M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
  g+ f( |# U- `
% `! D) \( d3 [1 ^: K* P  i" O地點：筲箕灣東大街M 記
2 W5 }" S, b) e' V6 k
' H. g7 @$ ^4 v5 m/ ?時間：下午3：303 K' w' i* N6 ~$ L2 O

3 D6 R$ @2 ?6 K9 i0 a  i主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
4 F) H+ K% G6 Z5 H# P- @0 K
$ z2 Z. p/ H! ]4 u1 ]事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
. I( A* i% c, y  y' W: l回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。* @+ U" v, w6 d! v
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
6 q2 ?+ L& e& q  Y進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
. [7 y: A; _) e(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
; [2 K- h2 m. d+ e( Q9 U回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
6 {* F* R+ \/ n) L8 e如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
! z  x& F4 y& M. s1 q該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
. ]. x& Y7 K# u; N2 c: o4 u% |  O5 g/ z/ C4 s
結語：
( x+ O: x' j- ]1 L) F: Z. B(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
! ?7 }) g9 d  K+ L(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:8 i7 ?/ M- l# s/ j9 L2 s
日期：2005年4月5日
" s5 [0 D: c% @3 |0 F& k; K: J& F* j4 S4 O' g
地點：筲箕 ...

. J  h4 X3 j* H) ~1 c  S& U

- D: N4 l- s- U0 R1 L: w0 zMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
6 v& f5 J. W. P5 xbut those staffs u mentioned seems really stupid.....& Y# I1 u+ p; }+ G
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
" R: X1 F* W% y3 y( }  f2 r6 |1 {- ]; T8 h& F, B
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
6 a9 {' ]) l  t" M
  s% b/ _% k" o8 y3 A+ g; A堅少,+ j& P2 f! ~# _" D7 X
  R$ j( O* I6 H1 x; {6 k
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. . A* [  B; A. u8 @0 V* s, E* d, c
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
( ^( f1 T. V4 ?/ F8 S
) F4 C: ~2 @* N+ K8 V6 j$ uContact Info:
& J) i" @' S* ^0 j7 _" s香港魚涌
- N. g9 c$ ~5 |8 x英皇道1060號. h6 R( }+ W5 h5 O& |3 D
柏蕙苑地下上層$ R" l/ K  Y3 V; b  e( y
香港麥當勞有限公司
! X4 _0 y# E  I3 g; c8 |& i公關部; w+ ~5 F0 f+ P# F( H1 x9 F
& s! \; _! |$ ], B* W
電話：(852)28807300
: D$ u$ {" |1 \$ Q% F4 ?. ?, q  E7 `傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:5 ]0 m7 M0 ], ^" S! d: e8 s9 A# `/ \
日期：2005年4月5日
2 W0 B0 k2 q" R& v$ W! E  o
! ]- O$ g* G; M. T$ B6 O; i! Q地點：筲箕 ...

" m$ ?- n5 y+ o點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
5 H7 {+ O8 V# |3 J' n6 z唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!9 z# G1 D  c; H% B8 A3 `. ]# Y( g
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!6 h3 G# v0 ~- J4 w% g; l
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
/ @- x  e$ X0 e* ~crap,5 Y/ N* D" q# Y9 a, t( a

% s) m! z( f* m" J) \$ O1 PYou are inco ...

# a, P1 ]1 G& V4 L& R1 x3 Y7 Q0 I; o+ `& c* F: Y" N+ h& G- G
o really?!5 y9 A# ]2 _8 T' m: ^4 y
thx for correcting me, i don't know about that- _& U" f! l! z

# P6 E: v" m; F  O6 T/ Xby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度! p$ m; D4 T: `% B8 `! {  m
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
% q! s; A3 ~8 N8 E, K- O不過我果間好你d3 s% V# B; O- I; H
唔係好似你果個經理咁扮無野
) A; H- e* q3 G其實如果係拎佢一般比3張你% \2 u6 _  M7 w& s
你有要求佢就會應你要求