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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
. [+ F6 a3 i5 V" R5 P(明報)2011年2月6日 星期日 09:25) R. Q; }( R$ ]
! b: t$ k/ t3 ]8 ~) Z; \. {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' c7 z7 E4 \% _5 N! `& b7 [
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，' O$ f3 U- N+ F5 @4 Q
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。" o( M. b! g7 i! O) S
9 U% N7 h- C3 m. q9 ^7 O
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- A: L2 z3 d( `1 ]( [% W但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# m5 h! r8 n$ m' H
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。4 _8 w" b. ~: ~ ^: R# l3 q
# @8 K) `2 P5 z. H4 v3 s( T+ C
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。1 \# T$ z+ D" h q, p: F
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& Q, Z) l3 M. L. z# w/ f
他們周一將在九龍城法院提堂。) D0 _) q1 X; m, D+ w1 |
4 {, `9 Z" V! T+ i. f( X& `（即時新聞）- X# ^3 R( T' p- G' G7 G
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C* P& G+ e4 p% s C& h國旅局關注內地團導遊爭執2 J4 @% g- a: V+ {' G s( X1 f6 |
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
* G& W n7 k. u& G0 H: p7 x$ E, m3 R# k" I9 G9 g/ @; I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
' J1 ]* s: } [
. U8 T9 p& A2 p! @& R2 d C訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
& R% d( Z Z# i/ V1 d( `警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，4 ?8 @3 m% d7 U, K: I% u/ o' ?8 T
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( H5 u- R2 w3 e" ~- T6 [1 [. A. B- m4 B; ^% _
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
4 q; u' _" ?! `5 c7 z- y% h' f% P9 I不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
2 S. B& D# Q. q+ `董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。( e' A( e# [+ i% t2 {
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。6 S5 ~- f3 N, u: e% T0 K4 y. y
5 I1 ]/ q# v# f7 j1 j I- w, s2 @
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ l1 I4 N Z/ ^* Z, `) L
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，9 f' f( `0 \" b6 i/ ~
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。, p: I# @$ d# Y% g
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
- e, _) Y D0 w4 e, N! q董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
" j% D8 K5 @( }3 w! l& b" b會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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4 J/ ?( B$ z9 v2 n% Y: ^( N兩日4導遊 友佳旅遊違5例5 W3 m3 i. ?: r6 w
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 v6 B+ P& C6 J ]% w" t
: D2 W8 X+ P0 m; a; Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
9 _' A/ w0 j6 J7 H, T; N
# x1 e* `/ x* I: C9 g【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
) P+ y7 e3 I. J" ~2 ]" t昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，* |2 c# q) R0 N! c; g7 R. L; ?9 F- C; e
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
8 S, v- ]! e$ J' [0 T% i6 a/ t
2 j" b; F; o1 K原導遊稱因病由林頂替 / N' }, e, J% P$ c. C# F
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 g) n. a- ]& F$ t9 q( K/ a
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，% [! g1 v+ G. Z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
+ c3 v- t+ ?. }/ f: p3 M並不是裘國程。5 f, e( j3 Z' L
+ C7 t, h4 x7 s0 ~: f3 c除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% Z1 F* U) O0 l h8 [$ j$ v
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
2 u! k8 t2 V/ X9 @( |/ ^- u# I送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。$ @: E6 A6 w6 |6 S+ K- M+ | s
* m; U& t: Q! z3 @4 N
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、1 K- c" f8 t$ n3 {& s! O) z: e
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
) @6 I8 f+ Q4 T- h# Y組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
" y; a) Q8 t* P" z D等於變相收取離團費，全都違反新指引。
+ f. v4 n- d/ Q" f: A8 F9 @& F1 A8 a( N" l: h8 p) g, o
未列酒店名 不購物須付款
) t+ ]* h7 X6 N' V+ w至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' \+ T0 R: c8 ]4 e% p對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
+ p% g1 Y. @+ d- u2 [ C. S$ r, r0 E9 t不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；( S; v$ M- z, t- M1 e* y, ^% M+ h
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
, h9 a9 r9 J8 a# `- W/ [1 h9 T! E3 _# X9 p0 ?* Q
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局， } V1 C n, [1 J
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
8 m+ d( F6 |! B7 \# _% j. G(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 D+ V3 _! C9 ?
+ i/ c6 [" h" g; \$ nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) C" x* P+ p) n. a& @7 j/ E
X, U) G- ?/ F \【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，; c2 X* y: J+ @$ L6 |% t0 k
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
3 f& c* s. ^8 t7 T6 h4 G* m/ l% z引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，1 d) ^' x" E' z* ~' `5 b5 p j* }
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
0 b: ]& l3 d1 [+ ]) } F0 r7 P! W
) b: y0 R8 |$ W7 h2 o3人控打架罪 明提堂
1 y; x; [- x$ k) i1 g( K事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，3 d+ G2 m a2 a$ C. o
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。8 D& g) |1 b" U3 B' @$ }! W0 E. P
$ L0 z3 u) i% ], d「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，! ?7 N. B9 T7 l! u3 ?* f3 W
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），1 q3 _" m& f, z( @$ b
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
# A; B$ L6 S' ^0 o5 u; S" U3 R來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
4 e& {+ Z: N; v# M- L初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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& s3 m @, i2 v4 u5 Y7 ^涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" s: q9 f7 J0 f6 e# s
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 o5 I1 v: n+ u+ |4 S- b由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。, }4 S8 F1 q1 w5 C
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
9 w7 n5 {2 G _+ q張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，3 c' Q; t8 H1 ^$ ^
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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1 A6 D0 }% t* H& h( V* {" y' K威脅不能離港 事主報警8 T3 s! n) z3 q1 y; I
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。! K! _( N. e v! |3 U, D
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
( s6 _! l# G6 v8 T3 s展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
1 ?" p% s! N. }) W: l- F: _, I/ C( h
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
0 h2 O- i$ A; j* @' R1 Y+ l要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
6 `1 E+ d+ o% g9 \2 Y: d至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
0 r- ]4 X/ z7 `& [0 O6 m令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 H$ @ A) _8 ?) r$ Y但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
! h" ^3 r: q( r2 w: w q決不跟團。
# u- m; Y& T. n0 q' r1 Y( F. z
4 a4 ] L/ w9 ] k6 s8 ]事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
! F" o. V u2 F8 p3 v; h1 L$ l直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
! n$ q) T6 L% r* N, g- }團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。, f$ j% `1 B+ L+ V- Y. H }
( T) ?' D/ f9 C# M% Q" V接手導遊﹕遊客有責任消費
1 t8 D, v' r" e朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
. p! T6 ~& y* }「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
4 I3 ?! d ~8 n/ } W" m! H參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
- F' i' R2 t( R就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
* `2 X$ u+ d4 I4 b0 W而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，& U$ Y) } p6 }0 X( ?2 ^
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( `+ c5 g |" \
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
) E. S! ]; O8 Z必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科$ C2 F( |5 S" X2 G( X3 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( @9 K7 w+ x* W4 w1 x! U
0 q+ R5 ?5 X. L U# h$ W: H& ]http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html0 G* t P* P5 P% k4 l. ]) k& @
5 a6 z c# s" c4 D& X8 X: [# y6 j【明報專訊】, |% M6 A& J' V$ S0 @
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% Z. X/ q8 u1 q7 w/ x二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，+ l# u; v) C- p) I
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
9 K9 p; s8 \" p5 }) {: y. r9 T6 u" N, c9 }; J2 I8 J( J' u7 v8 P
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- u2 X, y W- B9 |6 |
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。. W) q( R+ {: i7 b
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。# ^, x j. _) F* W; z
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ R4 Y0 T$ W, H j b' D描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
" Q$ d. _; g7 O ~0 K- e- p* D「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。$ x9 f1 O. s0 O: P5 } K
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。6 _5 Z- j2 k' D! o# r# t/ S* p
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
3 ]* c; Y# T: u, b# X2 f' P0 s之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。7 b+ ~0 U' v+ T. H5 {
* X4 E9 f1 d w: a
「喝完水趕緊給我出去」* m7 h- Q; y8 g1 i! D y
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
8 E9 a) [; m1 y3 p/ S/ S2 l5 l林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
. t: z0 F$ Z/ V4 l! k# ^" |他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
2 c: u I9 Z0 Z6 ^, G- \8 S他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
2 N1 x8 _( m8 K9 a' J/ B: _又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
6 x O- p- v7 E; j3 B) c5 ?* D他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
2 w9 P# P" L5 K1 {( [直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
6 H* Y% J3 X. P$ {) y, x
% M/ s C( o+ K3 x「不給我面子」 威脅無食宿
) _, a w1 ~1 L" T3 A; X在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
+ d D/ g. w6 R9 _; A# |亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。 Z' ^# Q( w8 d/ k" ]' g
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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& X7 Z V" D: S2 Q
% k' X# N2 g3 K# A; n內地客導遊爭執：一場誤會
- Y% x. a) O. Y1 o$ R- o(明報)2011年2月6日 星期日 20:15' a% G1 v u" ?) l2 d/ Z* M! q
; |+ D6 k! e m& L' A. Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html6 B( s( N" ~4 c. _3 F3 E
3 n& g/ ~9 k# `$ r9 x6 z, b4 I5 {9 t
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- c1 t. l) o. }9 ]" ~& W1 x3 s張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. F: N. Q2 y2 \) I' b他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
' c* f# n) B* D5 A6 L2 R
+ \1 t9 ^8 b0 M張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& X/ l; x0 v; t7 X- ?4 }. Z. X
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
: \( P4 a' C2 ?* w今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' s, g( k* N) P" ]# V4 j5 s$ f* }: t
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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