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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / F: `# ~: n0 c3 S# U
9 u& i; T w; z/ G/ ~2 f1 N
內地團友被迫簽紙滿意行程
5 q2 g: u8 T0 o2 S(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 l* a! S& M1 h5 s. C9 p/ B, {. h a
0 \3 g; m; m4 g- y6 x9 m! u5 Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
6 d4 g% X& S5 a9 r6 w7 r$ o" V2 T( `# l6 H7 r* b' T1 K
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; C0 M. L2 L( Y3 U# I! E按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 {% l9 f1 e$ ^; B2 o
/ M$ X6 X, z# @2 U8 v
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 s D) Z* X/ i9 f. {' B2 c
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 L4 ^/ _+ d* y* ^* T旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。 c3 B; F/ H# A7 X5 ~- {
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" j2 s( h- `, o+ X/ D( g* S$ Q
他們周一將在九龍城法院提堂。
S+ w. t+ }% m' S3 e* P' R" X
% ] p3 N2 O9 X* o（即時新聞）/ f5 \& |% }$ L2 ^$ k" Z; K |
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: C/ I0 f1 P9 ?, o$ W) }6 C2 w# ^5 F& a3 C( p) P+ Q0 i# J2 C
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國旅局關注內地團導遊爭執
2 g# E% N3 f8 T7 e1 J(明報)2011年2月6日 星期日 12:15+ r9 v+ S3 p, O: M
, H# M- f4 j0 C E) Y: U- U3 ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
" e- i% i/ p" \* E/ Q* i
. o _+ \( P) |) _訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
* d2 _6 J6 H4 L7 A# [4 T* q警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% N, R l8 x4 \+ o! m, o
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& h0 M3 \0 I% \# E# f7 d
5 K; m& J# z( B旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，2 ~% t6 U. W3 W0 z: s3 _' ]
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
0 p0 w" w( v0 p董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
, Y0 p; n8 R: k涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。; R$ M0 z3 H: ~" X$ {" P* ^% y: R
1 M* q+ v. o& y0 I' i; }' n# j: \董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
* \( b0 \* l% ]* ?至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，5 R+ {% O( N2 |
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
, j L0 r2 O' @" Q/ w董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 ^8 H2 h8 R7 S& F3 L1 h
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
1 m6 w# B" ]( i7 d! r會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
3 m4 {, Z8 d2 x. c& b/ V$ q6 g5 N, `, y8 u
（即時新聞）
2 A- C* F1 g4 P" c
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+ p8 w6 z# D+ w3 V: Z2 ` u兩日4導遊 友佳旅遊違5例7 {* ]8 G! A, s' [5 Q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" h; o: E3 J u5 I- @4 [5 B( i
$ o8 v. D; @ W& e0 r1 [# I4 u; G: _
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
2 O6 L7 V! X* g! ]2 U5 Q: v$ l9 e; ]) \4 B$ w' e* w$ q4 o
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& |+ X f$ f- [, S. n
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，- Z. u9 V( b6 _( v) q% A5 J' l! J
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。1 D" N2 j3 Y' |: C
# q5 O/ L0 t: i3 V* c! `- E: e
原導遊稱因病由林頂替 # p' z* j* a1 s! D, D8 S; v% Q
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 n" V. \: L# S# X5 ~
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
/ M* M) @9 ]- Q改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. X) z) }) i1 a& z( {
並不是裘國程。" o+ [2 T/ f# m! j, q+ v5 B6 M% o5 \, E
; m' V+ O" T; h2 u4 x5 H除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, J; a0 {" g( p
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
/ y! e2 S# q8 W# ]" [; J% v送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* ~' Y' r7 |/ r" [
: P5 j \1 P+ ~ D# j$ w9 l至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
1 ` B& p$ \7 \4 d% `各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
2 f% r. I1 g0 T8 i組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
; w! u! d4 U, g. E5 y2 i等於變相收取離團費，全都違反新指引。& t3 t7 I# V! B% Q0 O( n* Q% h; ~
( H' P9 ^' w+ X2 I+ L8 Z9 c! W6 [
未列酒店名 不購物須付款. T {+ S5 @% c8 j4 E" C( o# T; \. [
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
9 r7 T( Q& T8 N5 U6 E; R對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
; L+ u5 @5 [8 f- D% i3 g不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
' K5 f$ o( a" \* p. P7 t4 l違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 d0 {/ r5 a8 j4 l( \
# w4 Y, @6 a- ^7 U旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
8 E- r4 L+ D! a# A; c7 _, i2 o若發現有人違規，定會嚴懲。
1 _; B; _9 m! B9 ~) F
. S6 t4 n% e* I5 ^9 O; n6 a' }1 ~" g5 _' }- ?2 ~
8 Q" ~" [8 [2 I6 T" i" g" N$ u$ e' o' K
/ x: } H0 n- {! U; _8 {3 x
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕2 {$ ^- S( |, `+ h
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' \; i; S! _4 n- ] t2 v; g
8 {2 |1 s% j; `8 phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
[) m+ ^7 A4 P" @$ n+ {1 l$ s
' z) y: x" N7 C. H【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
5 X5 X- g. q- D1 q8 y4 }5 [! W初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，- w0 w8 E8 p7 _# j
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
; h$ n* m, g ~0 i6 P/ m/ @獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。3 r3 v- m3 O0 n- W2 z& p) ~5 v) e9 ?
8 h; S O& L# B! ^4 w
3人控打架罪 明提堂) I |" @# ^% ?' t, _% L: t8 b
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
' B6 x& a' _( L" x6 R旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
& N! W) F2 `! t" b" c+ h) @$ q2 x6 w/ D3 ~9 o3 j% F" Q }
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
9 m3 h3 R$ N( m6 v6 Y) `! s( o其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
. Z5 u* ~; s( B- s: Y有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
3 O% M. ^# F$ x& ~來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團， d9 m+ O) ?- c: l1 i1 O
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ `, X1 ~) C1 o4 l
9 j: M/ o* S" f+ C+ {4 r$ F& V" j涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
1 W2 n8 C& P* h# {按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
) u& {& v0 e U7 r) R. S由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。3 u" _ y4 E, J( L
) C+ f e( T% I' t. U消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
9 R9 i5 ^" c5 t張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，3 b5 g+ M' D$ G. V9 K
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。# C; d% q) F4 I" t( F7 ]) u
0 v5 I8 V+ v8 L Q; O
威脅不能離港 事主報警
8 s1 ~) t8 P' X8 d$ y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
/ [% y3 q% E8 j4 m7 d林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# P. z# @# |( `& \% L
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 Z" @+ o3 g# V
2 p0 {/ V- c- c5 C
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，3 \: y4 }. W6 F7 j$ q" w
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. o- | ]% t" e9 {至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，& V; ^7 G' e. x- b; G; G5 R8 s
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，) U$ V F. y0 W
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
7 K. `8 Y2 ~ J7 O" z$ ?決不跟團。
8 N S; r7 I# m) {
* X6 q! F; F3 U; f- p. n事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。" m+ k( J7 L" P* c
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 T: Q: W4 j: s6 H1 e- w團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
( a& y0 y8 `% k0 r1 R! t* |" |. m( F# _; e
接手導遊﹕遊客有責任消費' f/ b: b6 t- D$ Z0 \/ U& h) O
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
1 i6 P+ P. \2 {& S% w「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，3 c5 Y: t, u; s, H3 H' I H0 G
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
* |1 \9 l/ ?1 \0 ~* `$ k就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
2 z1 h# o! Q3 T+ l6 j# m7 G) Y而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，) y6 h4 u* P! x3 B6 y4 a
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( r/ I. p0 g; ~/ F0 s4 d「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，% [ o; q# i. c% y; ]3 {) q* W
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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! a7 R9 ]! |& Z) d內地網友投訴 小林逼購物有前科
* R0 E# `9 s8 j2 n(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 s5 n: T9 h' B4 R2 N
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
# f# M. C: W5 O& o2 W( P/ B- T今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，- A A* |# J3 e$ J! e, _5 j% f; v* J
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
3 ~$ Q+ C; f+ A. e8 `無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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9 v' O: {$ F" s- N據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。5 X1 A9 V! D7 Y5 h( F
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。) O5 J! I1 t+ T
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 Z* X# z8 h, L7 k' G有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，! a. T9 B) s7 L- s
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。; Q$ C5 O& r2 g- q: U, F
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
& X- g% A% m3 Q9 {9 X. G: X林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
4 @# X9 }2 N2 K# D/ Y林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，4 Z( S; g) @( X4 f" V' P' y8 c
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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7 a6 F+ ]( a* q+ \: o+ W. z1 u「喝完水趕緊給我出去」
3 U, Z! {! W! a5 J# s( m「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 v% w- C1 Q* r4 S7 g; _林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
$ w6 f/ m7 f B他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」' Y1 ^( d7 N8 X: J s0 A
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
5 P* w" v8 Y: ]又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。4 P0 o2 r8 _& d+ F& `% }2 J
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
! U, L* J b# y/ C/ U直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。- [9 O5 u0 k j9 l9 B
8 h' X% @. }) ^: Z$ B「不給我面子」 威脅無食宿' y, J/ q; P$ \, x* v+ t7 I
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，3 Z. z: w- L2 V" L. w5 j
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。: I* i @( @ s" Q9 N& I1 d
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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6 n$ k: m7 m0 U; w
1 Q. S e. U! V | d2 w( x1 W, Z6 \7 y; p- `* V9 J
內地客導遊爭執：一場誤會+ ?2 S( B6 m3 e9 l8 b% }2 C
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
, J0 Y5 {+ M! d
) {5 G, ]# v2 B7 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
3 p" u$ c2 Y1 C5 O( Z2 W( ] x0 m4 z- J/ _
+ ^0 n p3 H1 n1 M3 c內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
" I8 u% B Z, M* G張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，, n$ g: R' n+ A# H- q. v) S
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
7 V9 L7 K) t, p. w8 D& U% J/ X9 K; X. }1 j
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# }& K" e/ O0 e& ?* {) u3 x
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，3 a4 F5 y' T5 G' y
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- g1 H: {/ r+ I* x9 Q
8 U7 o# G6 p9 c* u0 [8 I（即時新聞） |
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....... 電梯男
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