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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 0 Z" ^% ?7 [) _1 K5 F
$ x1 F7 W" s( h. M% F' _內地團友被迫簽紙滿意行程( I1 Q% ~5 e- E7 A
(明報)2011年2月6日 星期日 09:259 Y' ~1 `6 H/ u" k) S e
! f1 L& l. E/ D
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
6 H) X/ {& o2 `2 d; _. v8 i
) R4 i9 `$ B- \5 q訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，, D G2 r' Z2 A! j7 u( m; d2 P
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。8 C: [* [) Q g9 X9 [% U9 i
5 [7 U' O* f! T2 v% O5 _
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) u0 y3 s* Z4 m3 U% |6 F但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。+ W3 t7 m8 w6 q3 V
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。 {! Z& w1 i) Z
; c+ E1 i! |# ^3 [( t她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
% W" ~' c1 s$ D2 u, T0 _該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
. d+ d ?/ Z1 S' [# \他們周一將在九龍城法院提堂。
5 B3 X# e5 e! r2 d8 ?: _1 Z* B
, I9 y; H8 I' t# }（即時新聞）+ P/ d* Z, ~' E% Z2 c4 i) t
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4 _( i0 @; ^1 N" Y7 U) [國旅局關注內地團導遊爭執9 X: z9 j/ Z3 @" H7 J
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
# q, b; k8 e6 p( m* r1 @
. {4 O k) t' L& ~5 ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
& C1 v1 k4 H5 b% D. @
' I& `; f3 n) O% w6 g訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。# R) A6 Z8 y2 e2 k2 Y8 p
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
; t: H9 n N! F6 X0 G全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 t- L: `# i, o6 W/ I# u+ \3 u
- Z% R3 W' \) t3 E旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，% m8 T$ q& q# f
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
. K4 L; ~! v$ ~: o/ Y2 z董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。6 J; y ]# i' i# Q6 p1 Y
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。9 x# G9 J: f4 ]$ U! Y, P6 O
& D- J1 ^4 @4 o4 r! v1 h董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, l- B S+ q, X# Z
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，4 M. k* C- ^" F1 }, ?" q* W
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。/ e+ z, z/ ]. n- k
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
- J( |* Y% x& ?$ U董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
& K* D6 |/ P! o3 T# A會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。 N" J% L, K! i5 d% P
9 {: J8 V! T2 m5 `% T6 j
（即時新聞）
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- @! c. C" G0 G, R3 S" t+ ?
- _# }! p! g- _+ s( P
% `, u- J& @- h' g+ }) G5 ^+ x/ Q兩日4導遊 友佳旅遊違5例" @. ]& k9 ?, [* k( O
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# H2 D' [) L( o! x+ A- H9 M5 B" M6 X7 m8 r
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
6 C% @) R! l: ~4 u: H4 Y+ g0 @8 ^7 H1 o$ k O" t) p4 }. A5 j" \
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，" a- L/ b# g& p2 z, L) A5 I- C
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，" p; R* D. L, L! C! |8 S( f) O2 ^
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
8 E8 H( [$ H. b8 e7 m3 A8 Z( d" m b& S& N3 p: @2 H$ E+ d6 b
原導遊稱因病由林頂替
8 S1 C9 r) N1 Y) u1 L9 l+ w根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，$ ] W9 ^+ x3 e+ Q: M+ e- T
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，$ N) _) j6 h7 t
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，! Q1 Z, {- g, C) _9 F* T2 G- q
並不是裘國程。 R6 ~( M4 n/ Y+ {+ E K% Y
+ T# r8 K, ]5 s# w& _除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，: z5 P1 ?" T9 h. ~3 ]9 T
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ R/ I8 c# b7 c: g u( U* [' T送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
: P& Y9 `: }0 p4 ~0 y! a9 w+ a5 r+ `% n. t3 H- {, |" u
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、1 {+ u- B% ]6 F
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，! F. n4 u: h. W' f
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ L, N+ x+ C# n9 Y- U% a" `9 n
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
* F7 A+ a0 N+ F# q
, E8 C) X8 N+ k4 q* i0 w未列酒店名 不購物須付款
% f8 e% k) P* P至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，3 a) v8 @# S7 S- d; U
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
, k; ?& N, m3 I不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
( w# C& C6 N# e" [# h. Y4 H1 X+ N違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 \/ g d! D! k4 e: m7 `
+ Y6 x5 f' H0 i! r L
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
: a# H2 v, w; h+ w. c) @若發現有人違規，定會嚴懲。
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, H- d/ E9 ~: N: w+ F
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' D; p- q+ m# L% B翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕) v: C4 H& C T G' V
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: p) u/ j, k/ k: p! T& _% Q' E+ x+ L2 i9 y- Y3 Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html5 J* {+ C" \, t0 p$ U. {6 R, e. u# A
5 s4 c F+ Y' \/ B8 }8 ?2 B【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人， Z2 ~7 W& x, ]2 A/ m* O4 ~' Y' v
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, J7 L( F" Q$ q2 A' a% T5 e引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
n3 C3 ^- |- @% Y3 p" b* q: z% @獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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+ D) f+ n9 R- i1 z3 M! F1 P: Y3人控打架罪 明提堂
- v" i+ ^$ y- D. [- H事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，4 L' G7 ~; P0 `
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
& b6 R) O" L1 i8 O# d
! h+ i, r L# W「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，2 U; L( R/ [+ L, `
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! W; w) M: r; S3 f; C1 A8 _- x有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
/ `5 ~+ O6 z) u9 l/ z來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ Y* s: ~9 ]: x: D3 v9 S& b初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& ]$ m; t. u/ r5 I, ~0 y
6 v7 k( ?2 ~1 g' ^涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。) b h! A( x' ~' L0 C0 ^
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
6 S6 i, M9 a) Z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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% Z, Q X. k4 ?$ U" Y消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，5 o- ]" E0 S% G4 [
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
! Q% c) c8 ?3 o9 S當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警! L" O$ y8 V' U) c, a5 R- Z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。" Q( O" _+ Q1 t) @: G2 Y& f
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 A8 m8 M8 x+ ?- i$ ]- @# X
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
( z1 F; ]% K! s A, X
$ A n& G$ `0 F" D. ^' J- C張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，# ^/ \0 b3 Q3 r1 W" w% ]
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
% Z+ ~3 m' g: X3 L0 v5 g {, I/ Y至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，( t- E$ _5 }% a
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
2 g3 o3 W& ?4 ~, t但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，9 R, O) B5 e+ s4 q2 R6 e# t/ K3 P
決不跟團。$ U) _6 O) Y0 a* a9 [( t! k
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。; c# Y6 e8 i$ Q: _7 u) i
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，1 g) ^. J9 n9 w/ H4 P; ~$ a) _" n
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。7 O) r+ x; a4 x. E" `* Z, ~
2 \% W9 i$ }& e& _; g; [ A. }接手導遊﹕遊客有責任消費
5 c" _" E3 m8 s: M4 d朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
0 W% ^" q2 B8 H- l) M4 z「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
0 m# `6 o8 F! g( z7 h" Z, x$ P/ |4 _參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 C: M5 A9 a1 U/ E3 T; ?: ^. v就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 s. q- n* N0 F
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 y* X5 x/ s& X4 _0 K其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
8 | h: _8 q) X# a5 }「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，0 w. B G. `4 _$ M
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。' n6 M3 ^0 l/ Z+ K* q
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9 Q8 h0 H- i& R( K! h$ N內地網友投訴 小林逼購物有前科
a1 f0 E+ |, ^1 K& w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
, y$ A& z8 N: `# i. z) Y9 G. m7 @ b今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 ?* y4 i7 Y5 e: Y5 B
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，3 e) S3 Q7 L) R! S1 x7 z$ g
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。6 z# l, t, l+ z7 l
+ r* D$ T! y" [# }7 K
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。1 T f: l+ |8 ? a( i4 C/ @! x
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
3 {$ B i5 n r4 g) D( c不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。* p8 E# D+ S6 h
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
2 w0 t( F. k9 N4 Y8 o8 x2 e9 y描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 Y" l! P( @; _" ^6 W& j5 Z
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。" ?' v. O0 `! k b: r
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
! M I9 G d" ^. g2 n5 R林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
: V, V& ?: K( S$ \' j7 |之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
, Y4 j( `7 D% Q' U# ^4 [: O+ U
「喝完水趕緊給我出去」% } A q! M% s# J$ }
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
/ X& [! P7 |; [' l1 Q D' F8 S1 v林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
% ~2 k! R8 n; R% \" d他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
9 ]; g9 p' x5 s" {他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，' F) ` ~& n- B% D
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。2 V% Q9 Y$ w9 X( h
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，4 q: w: Z6 u0 R! j, ^2 w' K) F
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。8 b, ?; I; z, P0 a7 k0 C
+ ^. ~$ e( p* K/ q
「不給我面子」 威脅無食宿
6 |0 \5 Z% o+ s9 j在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，; @9 ^& k3 a3 Y% s
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。! R# J- w. p( h% ^
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。4 u4 |2 f' s$ C- R
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. L) ?+ Y) q% f, u1 l F% A" R2 c3 d4 Y; D
# c v3 F1 E+ h, g6 r1 k& n1 V5 v/ S
1 B n3 g. x8 @! M, K/ ^
; c5 y( n1 E) b2 k! p8 E7 @1 n# L) ?
內地客導遊爭執：一場誤會+ T: t% l, |- m2 [
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15* e+ J: O/ K3 x, P) |9 f
' M' ?# _3 |2 z" Y. I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) D, e( E% j- G' H3 {
+ ?; B; n- m4 A( [( O% s- i9 f2 V* L5 L
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
$ S' d( A5 Y/ |張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
; W" U% U9 \+ Y* C; e0 k他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
+ y Y# z5 V/ D2 n5 ^6 N' k" A i/ p3 }# H
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 n& @- d" f9 A旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& ]4 _& V& x. t
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% e! Q$ T: S' C M4 C' M" y2 ~$ T \0 e: a- s" ]
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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