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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 9 `8 A* S% ~3 a) X% C- d% c: f
3 M, G2 ~: }5 K2 {) c
內地團友被迫簽紙滿意行程
[2 P: m0 T- U4 D4 o3 Z( D: P(明報)2011年2月6日 星期日 09:25& F! P% t! T) H; M) K2 R( b
# w$ U. _' [, I3 p7 k
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html1 p; ~# W+ |& k$ B
/ n+ T. ~( c" |5 U9 A訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，) n G1 B1 n! t6 G, ]; Z' J
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
' F( h8 ]" W) h p" |+ i* Z* P6 H3 d% _" g- b$ p# Q" t% R
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，8 P: l% c$ X+ Y3 J9 z
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 l) E4 g3 x9 z* ~$ W. n5 Q
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
* \+ \3 M Y/ a( o
) q$ a0 N( k* _, y8 L* u! G她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
: I' ?- @ k% I2 P5 b1 S該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。9 @2 j+ {; Q u
他們周一將在九龍城法院提堂。% v+ A$ h, T! Z+ K& a1 Y2 g, |7 Q1 z
/ X f* E. f& v' {" d- s2 K! ?（即時新聞）" i& s4 X9 N$ K
) @; A( h) K, o
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國旅局關注內地團導遊爭執9 o: B5 L. i; y6 i! O
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
) s# j# Z5 l, u: T
; X. o+ ?& q$ q. {9 F1 zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html. G& \9 H, j' }& \- w8 ` L
% @! ^% {1 s' b0 e; }5 _1 H訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。( x! S5 X, ~$ c
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，3 I, y. H3 k$ y) g3 l. y
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 E- V1 t/ n: |4 p' E/ f
/ o: f9 S8 L/ R# n( z
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，2 b& L7 }* Y5 O2 L/ o% E
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ Q0 i5 y. H: P1 T: b. } E
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。! F9 j1 c, F% W
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
+ e: f% B) |. T+ E0 G
' P' W9 h8 p. L8 ^* u: l' w董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 m- X2 K5 G4 R4 w3 o至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，$ q7 m1 [) g% D& r' j5 t. \
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。, n9 N% n6 U- Q& p/ @. u
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
0 v8 I' k: }& i2 |董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，9 `) t1 O' ~: t, m" ^
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
: q9 n' o' t4 D9 j( L& f8 P- n
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6 S7 D, c# x4 P; i' {2 _, v9 u' _兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! B* N2 g0 P f1 X; T7 @(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! V9 g0 F) d8 }
. q' t |$ D' U/ j- bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html$ I) x% F. c2 G. r
) A5 w6 Y" f8 C+ C【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，- J0 ~. X6 v3 X% _0 @
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，) S) j S/ ]; ?7 F& p
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。/ q, I, D- d/ X- ~: V
" P i" k, U @0 |/ |原導遊稱因病由林頂替
& B* e( {$ v9 T6 i根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，4 G, f' x) N1 G; B
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
! h2 ?, Z, g! S1 j) U改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
, ^" f# F5 }7 Y( \5 ?3 I並不是裘國程。
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$ U& d9 ] u. `' e1 O除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，: Z; T& C/ `" G, V; ~
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，; f# O1 k# x. C7 m9 |1 T. l
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。# z2 U% ?+ L1 I7 D* s+ z0 F* D. I
3 \# {9 v" D1 l4 Q5 ^9 D6 R
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
' W8 X" F) R- h+ }" `/ b各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，5 ~- X6 Z- j' ^& M- }4 w
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: @+ W8 r! b! ]" d( u- y% u等於變相收取離團費，全都違反新指引。 E: H k ~8 i [/ `* B ~
, V+ f* c; E& ^ F8 F
未列酒店名 不購物須付款- w; C( }* a. z# l3 E' ~5 R: w
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
) ]+ P+ R& g3 f2 Z r$ L8 s. N7 `對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，. G) G" D5 M$ C* I3 V3 A
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；6 x2 z" a4 z3 e a
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。' ?9 v/ u7 U% z+ X4 v
/ [4 P! v' ^/ `- D
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& o/ T& R/ ~2 m$ H0 x
若發現有人違規，定會嚴懲。
6 E! B# I( g. Y1 q7 W' y/ m Z4 S9 A+ H/ B6 A$ \
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, }3 l& ^9 j, B
9 x1 ?% a: o5 ?翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 k& i; [2 m( ?; ]! y6 ]/ u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. W" B9 Y8 `& c0 q2 o7 x6 @
$ L% w) M" g* [* ^9 A! C( {8 Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- ]8 I y; d$ R; y
; O) ~3 S4 I7 q3 R
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
8 r1 V# N3 }3 Z5 b5 I初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，0 F# v# \; X. K0 r7 C! x
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* T9 i8 R% P0 Y; P# \1 |' I獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
1 g2 Q5 |) Q, k- A+ D) g5 D, s8 Z
3人控打架罪 明提堂
4 i& R* B! |2 t7 J% ?: @9 c% ~+ E事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 \, ?. A: ~4 ^旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
8 E( B: ~6 g) B, \2 C9 G4 ]; I1 Y, b% Q2 z
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
0 J" Y: u; ]( ]' v3 q其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* |; s- P% N5 f/ Y5 R* A. @+ w$ L! v有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
; Z% g& U% P) u0 E, ^來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% B0 F2 S9 ^0 c z3 _* C1 t3 E
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。0 b; d8 n) {! x ], H9 ]- y$ _
1 {. k+ N9 G1 U6 g) a
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。& _+ A- @! m. E' e% ^0 Q; W5 }
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許， F& E7 o, p2 ?+ n) C
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
! L9 ^2 t1 V& G) l8 w/ y2 Z# ~: H: g. h
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
3 x9 j8 b' d7 D; d& b張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，- @ G6 t6 I# Y
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
3 g! N2 q+ t- L* C) k' q! i4 C7 a7 X) l( R- s, e' S0 q2 i
威脅不能離港 事主報警
d7 ?8 u3 b6 t5 h張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. H: e: O7 M0 L( q& I( N林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- {7 I5 W- e& u) ~* k展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。' j" N R0 Y0 h$ v) ?) ^! [
& y. e6 ^6 h+ M) W0 f) X; |- o張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
, i: q& d$ l5 q! M7 d, S- t- F6 w7 d要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
+ Y% [+ `9 E3 J( }* r5 [, R至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
: a- m2 @0 b- _# L令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& V" f# K5 V7 ~3 R, {1 \
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，; e4 z5 S j$ R, { V( @
決不跟團。
4 v! H0 f/ q: k. l& e' b. ]3 ?: L7 z8 C" D' d" `4 i- C
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
( c6 g7 w0 A0 W. J0 I# M直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
& H9 v+ q5 }( |! \' ?. _8 s團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。, L2 x/ @) y# Z) a8 F4 l5 q
$ r) _0 W: e6 M6 [* |% a2 P) ^" e接手導遊﹕遊客有責任消費
0 k" X7 N2 G- s: b3 J朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 a. g% e0 S1 k" U9 M3 c% v2 n2 J
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，; m' u* Z C$ }
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，4 n9 _& N, k9 j* q$ G, G
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
1 d5 O4 E- c; O: e0 u+ P$ c而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
: L& U$ g; R0 I& R" g& p, O/ P1 f- u其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，. ^' ~: A. Y$ t; O$ t- d: F' d
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
0 B& [. W" l, c5 u3 j6 _必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
9 R& b P( M: T3 I3 t(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html# M6 s" \1 g/ L' F
9 z( d, h1 t; Z2 O2 I3 {% \【明報專訊】
: ^$ W6 u3 B5 g今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，. Q; G$ l% z% E2 m
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& J7 C+ A% g. C0 A- K& ^4 s2 ]無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
3 ~. O X& C I7 M% f
( j* _& w5 ?' f4 w6 a據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( b" K4 g0 f/ B( ?, u$ M6 T: w
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 N/ T0 X9 B0 t9 Q不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。& Y# A4 Y3 b! [
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
9 D; l% W4 s1 |, d+ p描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
3 I- g* H" X% Q/ r2 A5 Z「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
: t4 m/ N! Y7 @8 P% _林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
- Y1 D. P% h- U& d林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
5 B, C2 j# L' a之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% k5 N( V4 K/ c! ~9 D% N* z) H
- r( {% f4 h7 C* G「喝完水趕緊給我出去」/ O- ?4 w _1 T3 f- @7 h, i
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; @) A3 y1 ?5 y: B' [' A: Q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( H* p) d" n6 G- `9 }& q5 _& [他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
! ~( ]& F; P, _( K& |" `他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
) @: _* n5 x# J/ k6 U又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
, P: y1 w4 t% x( ]6 h2 O) I% L, q他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 V: Z% S5 s/ O) ] G w直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
" [/ l3 B; m9 t2 S9 t/ }
( g) e: z, k0 E9 o2 ~) {& C「不給我面子」 威脅無食宿# U7 k5 `/ p2 {* h
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
+ n- ?4 {5 e6 N& n7 Q9 ]亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
: W& U. E& V& E6 @3 W至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, J' R' f. f. L' G0 p
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- U& W, J. B) @/ [4 ^
. c5 @. V# U* o$ D( k" T/ \! ?/ h: P( C6 o( b( _- ]0 i0 o2 h
% ?: W" h8 O" h/ a2 V& R$ u2 B* _& G, ~
, m2 Z- u7 Z- U2 ], t內地客導遊爭執：一場誤會
2 {. p8 O1 D9 f. K0 {" d4 F(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
- G0 K2 v" F d$ t5 P) N4 s; X8 T( t3 P" B- A2 N4 _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 B% |: S9 K" r
; x7 }6 K# E! d j! C
# m5 `& q' b* M, x內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
; f S! Z- b* _$ P張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
4 O. I- M' G5 [5 r# P- p- r D4 t他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 \2 `, F$ w- O/ c
: G0 Y, A' o) r" l" l- t; F0 P2 c張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 _5 W! H, l6 s8 Q) F
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，$ ~5 k4 I) w' `% t1 [( B
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" E. l0 F5 z$ P# t) i8 U( I
- K( b V+ O8 A& A g4 G（即時新聞） |
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....... 電梯男
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