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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 0 o( i( k$ d5 z7 K! A& |
+ B0 x. w% @% K7 z9 d內地團友被迫簽紙滿意行程
/ i( |% e6 Y6 i- }(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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/ j2 M3 { e9 j: ?! ?' U5 k3 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html% S& ~4 a5 c) @; y7 {1 `
. ]5 ~7 R( Q6 M訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
6 e: K& c" }3 f1 W; E% |按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 C; ?& K t' l- C+ f: e
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，7 A4 ^0 E: U1 w" V% }+ K
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
7 ~0 C3 P& A; I" z$ d旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。2 i% O9 D, P9 n' o7 K
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) w2 G/ [! F1 M
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
/ d2 ^1 A4 L& B" y) \& p他們周一將在九龍城法院提堂。" a0 A+ ]$ x* o- \3 T z+ w! C/ A
# q. f9 N! C# o0 y" j% x: E7 W（即時新聞）3 |: N N, w8 x; w
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國旅局關注內地團導遊爭執
5 i) z+ h# |% y5 M(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
- S$ D+ G& r0 L6 C( K _
; O( f7 n4 D, Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html9 O: z8 }# t4 _) {# L7 b
4 S6 E3 w) W' b7 i" A0 _( Y+ @. i訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。7 f6 o2 {. S5 ^
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，" b0 S, \) \0 Q+ I. q. H) d
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* C: V, l( w" N( n/ [7 p0 L
0 S7 |" R" ]$ p: y8 x4 L旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， |8 s& P5 a0 x8 l" l$ M; O0 s7 D
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
2 i6 T! u+ v6 T9 `: [, O& Y7 ]董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
) o; h( V0 [; ~1 f涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。- F+ y: Z& F9 f6 |8 z
4 ~6 W% V- v4 N9 X S' ]
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 P+ o/ s, t5 B; I( N: g$ K0 T' |至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，5 L4 N! R- m9 s9 ~$ G: R) v
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
) a; Y4 X5 q3 r董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( \" A4 v( ]+ Z董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，( u. ] b; D" c8 O9 V4 m/ o
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。, ^! X/ x3 g& Z
- A' h8 Z8 c$ a. T! S) D- |& }（即時新聞）
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3 Z! l5 `0 ?5 o& Z兩日4導遊 友佳旅遊違5例
; |! J0 J% U8 c& n5 T(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. W. Q1 }6 l9 P7 y0 I! F
9 B. n, H/ l$ F7 `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html8 _( i5 U4 u0 k0 _# Y3 @
* B$ h E, C# ^( y$ O" e9 x【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
6 {. K9 ]6 ^8 V, I4 d. N! A昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
) g/ M- t5 l$ X& T6 [- a包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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$ ~7 M+ X9 P3 z, L原導遊稱因病由林頂替 2 x% x3 q; j' C. Z' d: k }- p
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 T: q# ?! V3 t1 B; n
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 B) V' m. C- @% p0 k改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
, z3 i7 s8 s' U3 U8 a9 D並不是裘國程。$ k3 r, z- Q4 ]9 i7 W8 o
8 y2 _. ]( U) Y$ f& E除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，* {+ N( Q1 p" K" u& s' `
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
2 {% k7 h. g9 {" X; ?/ [6 z h+ ^送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
# K1 P k$ ~6 G# b( k( B2 n
8 O8 s" {7 X( d至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 P" ^. C( l7 K+ r# L$ Q3 W" D- f* O各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，2 ` j2 ]7 l5 P9 D
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) \ d" j- y5 x0 H k等於變相收取離團費，全都違反新指引。( A4 h' U, b# Z, A1 o5 l2 ~
- x ~4 a( c2 p# c7 ]/ U未列酒店名 不購物須付款
- c& p: M/ }* ^$ V1 J至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ j0 ]1 S2 h4 w$ ]* _6 J/ j
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 N: n% u! ~" |; t不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
0 H$ y$ [% d: K, b! [7 a違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
/ ~8 D" p; X) |; }+ K: W$ k$ ?
0 M) p$ i+ R9 n1 s' N$ x旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
3 H7 h. s: g/ l: V9 U: l5 y; H若發現有人違規，定會嚴懲。: L: g/ ?8 o& C4 k" s
; Q1 t- |" H. t; y7 k9 u3 l
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
. }2 ]& u" M; k* r(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 _( D3 x3 \6 s E
$ [5 C: ?: J% V4 s
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: Z4 B6 g) Q' i3 u. b
, J) p3 u: m& j. d/ `) N: A' p
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' `; K' N, G' I: T( M
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
# L6 O8 }$ O3 W4 D' r$ e! S引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' o; g% |- I" f) Z! h獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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1 C9 f# Q- `0 `; P7 V3人控打架罪 明提堂
0 f/ r1 L! Q0 U% f# S0 O* B: I事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
3 j* @( K; B! i1 M旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 q& r1 q+ C6 D. y9 z3 i
. r$ O- y: L* a% G4 V( W「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，! a! z# ^( @! r- s; c# v+ O
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲）， F* d: T+ Z% j
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，' ^. J$ I" R! ?3 F4 k& m
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，' ]8 ?3 k6 T Q8 d1 J0 R
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 ^8 y" }3 y! e- ~& Z+ z# O6 D
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，+ ^2 B/ e! R2 }
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。: t6 U) [ [! \' E9 e. ^* ^* h
9 J" g6 F: M; k2 B消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，( Q* [0 e. t, d: a5 F
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，3 C" x# i& ^/ t; ?3 D4 I
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警: N, d7 `3 V& Q5 K9 V
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
) m" l6 e9 N1 Y+ J. k& `林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，. K6 D6 Q2 t3 X& l" J
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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8 t/ B& R8 Q0 U2 A1 k張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' W: X* T" `; R5 v( ~
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
( J% ~7 z/ O7 \1 e. K至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，% H. ^6 S* o: i' I( v$ ~% i' x0 r
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
5 J, v |( r/ A) P但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
5 X( V o9 s7 A5 r/ u+ C決不跟團。3 I6 j% i( Q7 d: |
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
L6 x& r _+ n直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 ^5 ^! I8 P* u2 ~, ]
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。. x# h- e [2 ^# b, R; P: g& C* z4 t$ K
8 ?. N/ t# u' a. g
接手導遊﹕遊客有責任消費# c- x, f y. D# `' Y; A W1 K6 ^
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，, j3 N, L9 E8 T
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，) @5 u0 H7 \" Z0 Y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
! P2 W# `/ M8 B4 e7 {就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
! w( U4 x( S4 [+ |) K: m而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
" @* _/ b. C5 p, k- V其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，0 c% Q6 d4 X6 P: ~- V6 s) P
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
4 n" U8 S" k3 u0 Q: Q [必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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7 D. W! P3 Z) }+ \5 S; q0 K0 g內地網友投訴 小林逼購物有前科
# f0 h9 G# r; q9 F: C# _(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 v+ h- E+ i) e+ w7 J, X7 ^
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html: D% i1 p! Q: ?" i2 W5 @0 B' E
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【明報專訊】
4 U$ @9 T5 j$ C# x6 u/ V4 h" }6 N今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，1 B+ u) x4 K! u: c$ O1 l" `1 u
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
+ t0 O( Q7 @* o4 G無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
3 W& F4 k+ B' k" ]$ Q+ t8 }+ ~) |- S$ q% W) t m$ ~9 P& e9 ~. v5 l2 m
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。0 B4 ], c/ f# W( V# j4 v8 Y4 C6 X
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
/ m5 l# Z7 D4 ]1 \* c不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. o1 p7 ]% M+ X1 |( x% h1 o- T, b. v
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，) v& p1 @ {/ G- B6 O
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
9 x' |, s6 a6 S3 ]「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
M/ E. c, L+ y5 h$ U3 j! _8 i林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
/ |8 ?7 t. h3 v9 V; J, _* p7 n" @1 V+ P8 J林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，# C6 W8 ]: O5 Q( T% f8 t
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。, z+ Z9 p, V8 X- ^. l: p y
: k7 P. y( t$ h! z- R- @6 R. t' s7 S9 q「喝完水趕緊給我出去」
) v2 @; `7 ]- [7 i" c8 w1 j& h# N「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
% P1 k' Y' z1 g% |( T林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」* W' e: `9 U- D; ^: G8 r
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」( [8 V9 ^; `- S5 A3 z% |5 |5 B
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
4 f" y& m. s: [& g$ N' F, _& g又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 f5 P/ r# I4 f, H* n2 o }% C他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
: I/ G, ?: _. s: n直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。8 w" t* T1 D# t% C" s
0 Z1 a9 }" ]# i7 ^" `& i
「不給我面子」 威脅無食宿
+ j( n$ u2 F& P# ?在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，' `2 I) T$ b2 |$ c: E
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
4 L+ |* i, }: L; P l至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會% a4 F+ M5 W1 l9 Y) I1 c
(明報)2011年2月6日 星期日 20:152 u5 r' u, l- F; Y
2 T8 \: Y* o$ Z: d, Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
6 D' T9 R" y( H8 Q9 F( e2 ] V
- M; s2 z% S- F% M2 I
* E7 ^# g6 a. z o6 B( ?# s內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
0 N; t9 G& V- M! H8 A張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，6 R+ d9 f2 z1 u$ Z, }2 L% j" ?
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。* M( @8 Z. W5 X4 h
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& L+ O& j$ o$ a) Q2 @
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
+ E( V' Y9 o! E+ |& n3 I& e今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 |; ~# A. B: f0 f4 E2 Y
% V& L I4 c" P. L$ ^6 m" ^（即時新聞） |
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....... 電梯男
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