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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
3 S# z3 `2 {/ H3 v5 r0 h) u) |/ f4 U' _% x5 r3 p9 I- T( l, V7 ^/ a( R
內地團友被迫簽紙滿意行程4 A( Q) m5 M6 [3 q# p+ D; M- |$ N
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
" l" V+ Q7 t8 N4 U# G8 D: Q4 z9 A+ N- ~: W) e+ `1 ^
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
6 ^4 C* ^- {+ Y$ G6 ?按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。- t0 T5 R. @% c4 x: h
: g) r8 j' z G. e
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
" H8 H9 C5 ?* ], H' I$ w; I# @ m( A但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
, L7 E0 k4 {1 t: j1 z4 V# e旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
. H% ]8 W1 R q/ J3 S& v- Q3 y o* @6 V
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
3 j: g, R" e4 n: H( v該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
5 K* ~' Q' P o3 U% Y* {2 G他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執5 O. W! C9 g* i6 |# I) l! g
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
7 t; c; E, P$ _) m; h9 @: S6 P$ q6 j$ c; ]8 ~* _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html p: J( l6 S0 X. d% p
& P8 y& _9 T P% Q! {0 O訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
% `2 C8 y5 y7 M! j: t1 w9 K' n警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
2 G8 j; q) A" k$ p% M$ | f% }全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 Y" F% s r, t& u+ q
8 A1 X' K9 U& H. Q. f* h3 H7 l9 c/ `* \2 ] M
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，8 H. _: ^* E: R6 u) Z f! w* |
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
* c# q! ^; N) n董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
0 n1 k, ?; \9 b% f2 a/ J# v涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& n' n2 _+ E0 m1 l+ p9 Q
. j3 M2 d# U2 V, e# o董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 t% Z3 Z8 r$ E* P: M* j2 H7 m
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
9 N5 d! f/ L- f( v2 j& S她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
. @7 H% c6 b' s! |/ g董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 q+ L. S: F8 I3 x g
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
$ _6 X. V8 ]4 M8 S A- |會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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+ Q4 I9 t6 I1 \ x p（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例- X. j7 U- h$ l0 d
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 x( o/ F% T$ i2 t* }1 [& g
5 G+ p) Y, R& }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html; a7 D1 z: B" D/ r# {+ [0 `7 H( @
) o; z: I/ B( k5 D) K, d1 R
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
- C6 A4 M8 U2 U: n+ Y x. |昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
* L# x( e* I: I! y4 C4 V7 x1 I包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。0 J( z3 w$ K) J7 \
, M; |+ p: j7 E) }+ w# o
原導遊稱因病由林頂替 % w3 G7 r- r, _3 I C+ e" U
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
3 a u; ]* k, I9 j5 k2 t過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
7 e0 O$ [7 N- l. I# ?! z" [: d改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ U+ ]! C; m) C* B! \# j並不是裘國程。. ^( G X, B/ I
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 w# k$ m( u1 z6 f* a* I* z5 @根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 m! A- k# j5 L7 T3 P& d+ z3 \/ J
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ X0 V: @, i% T% i# |$ J
3 l8 Y' h" p5 l* E5 A至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ {3 A. _- Z) H7 n各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，7 S1 W# `' w5 n$ d+ s
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，: z) l- r/ t' G6 K/ \1 _
等於變相收取離團費，全都違反新指引。$ I( P" W: M2 D
" S9 h* k3 c2 b$ O: t m6 Z未列酒店名 不購物須付款
$ k) i% q @$ `$ n至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% S" z0 |* k. k. w S1 V0 d9 y
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
( k: m$ m) {+ Y8 K/ S+ ~不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
- w* ^: L" \, @: v+ r違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
) V. B6 V" {4 Q) w6 Y G5 l- D) ^# l9 u5 Y& x r
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，+ O5 C) o6 ?% Q3 Y: d) w
若發現有人違規，定會嚴懲。) I7 O8 B/ y- X( m7 T( ?* D
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3 t' K/ C! y& k1 w, L! d+ D0 H3 H6 X1 R w: |1 \) i+ `& S6 g
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕5 w1 w, y$ v6 D* P7 @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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G! F4 O1 H' `, L( Z5 p; i* Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
8 N1 }: ?' [) D/ D5 ~. W+ [! F! R) \% ~5 w# w* k$ R
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，4 g, Z! Y8 _" v+ V% w" y
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
* p" n# R* X& m3 c n- ~/ Y引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 ~" p& g3 m, I6 z6 f獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。( L7 V5 C7 a! W( `2 U) \8 E( {
( t. i" m8 m4 X1 Q$ k
3人控打架罪 明提堂
4 |( K4 {( s% i2 b+ \事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
( e5 I4 I4 S$ T0 d) m, S8 c旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。& o6 J4 r0 j6 r! m/ t
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，7 v" g6 \4 b/ h5 j3 r
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
' F: y2 F4 J6 k0 T有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
% R, V. _' N4 c3 \& a( W" a來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，0 \" Y4 T+ \6 Q7 R/ T! C$ I% [; D
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
6 d6 y* f5 \3 ~: g c7 C按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' }7 T6 E) d& w0 B2 Q$ L由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 i+ T3 @* e3 s5 @& ] n0 N張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
# f" ?5 F( g1 S) ?; q" c) c8 l當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。4 l* w. L* t, G3 o. g0 X# N
* A# z( m9 e, V5 \威脅不能離港 事主報警( S7 u6 N& {4 o# _; X
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。7 s* Z: j9 y [$ r; M
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，4 I" [& a9 O4 V7 X" X
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# b0 M. n2 N( A- V) u7 F$ F5 U
8 D1 z x# L% U# E: W張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
5 d4 _% f! X8 k7 P1 Z9 U h% r要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 y/ a& [( n3 I# _至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」， _, A% W* K$ j: z8 ^, e
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，* D/ @% z7 X) d* Q) M, [+ L$ N- f
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行， j; @* z! d; F% x2 c* l
決不跟團。 ~; N/ e: N$ C: Y! L- b
4 q, y' Q3 x- ], u3 w* j' }& H* j事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
! E2 W) C1 a& _直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，# P: ^5 k5 i$ [8 T7 v
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。4 F1 n. Z6 {) c( c1 R* |: Q$ B
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接手導遊﹕遊客有責任消費
6 ~& |- [- t! `' G1 b朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 |# t$ {, H2 e( n' D
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
$ Y2 S0 Q3 N% s J% K3 }' z' f參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
- U6 F. G3 w1 t! V$ f' V- K; q" ^就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，1 D( d, G" q+ ] N; x" Z7 g' x' H% k
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，5 `9 [* Q$ k8 J
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
3 \# W3 D5 u$ L: u% f! n- s8 ~「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，- D* R$ z# z$ ]& y
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。, i3 X$ d7 N7 }& ~$ E
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
( `* m4 s/ n+ \# V. D$ g: j+ U(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 ?; v, t& L9 {
5 _% e. l$ \! V9 \! G" thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
3 x* c* m& M3 j) y/ e* p今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
1 ?( j2 j j' K二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，9 J; {+ u: Y- w c. I
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
# D* u) f% C# Q( K$ d, Q$ h s5 N' w8 [" d
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。) C8 `$ `' Y/ Y# X( c {% w
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。, R: u9 b3 ~/ x- A/ T3 v
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
* D5 I q& h# U* Q- ]3 a8 P有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，4 k) Z9 Q) F- c4 F+ o+ W
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
1 a/ b) n7 b1 \1 m「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
8 }6 Z( r4 j8 o# ^0 z! D+ n1 ?林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
q& N, b$ K o/ `7 C2 g林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; V5 }2 W0 h, Q1 [1 {: C4 a) y/ G之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。& }: C" J9 J B* N+ C* C7 F
- p9 M+ z5 ^3 w5 e7 D- F8 ^「喝完水趕緊給我出去」, ]4 i: @0 ~& K; [( H. Z* s1 G g
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ ~3 } t5 k( f/ \
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
+ g: C+ U1 R' \ B' R# P; y他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
2 e+ r2 m. g, d" t1 }+ t5 c他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
' K N h) T6 d' Y8 q又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
, [ e% B; N$ L5 V& S1 T8 r4 X/ i& r他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
! I3 _& b) W0 I直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。 p, {5 E0 e4 b+ b4 |: B
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「不給我面子」 威脅無食宿4 M7 X6 Y( ]3 p# e+ R
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; w2 A8 q; C; b; l1 z% _亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
$ k0 }6 m' D$ Y: ]1 X/ k$ L5 z, i至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。1 R8 T4 }5 Z& w, s8 B+ g% J
( Q. R7 Z7 z7 b& y+ g4 c& r& p, t6 D6 p) N% d) r h
# k9 u: f6 b& n5 H
1 G4 N- Q% x+ I4 B
6 Y* k2 L4 \5 K; \9 f5 k# A- h. k0 ?$ a# q/ ?
( |3 p" o5 a% m8 A' f' R) w0 Q" o' g# O% Z J0 r2 k- Y
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: Q0 N5 z5 S7 Q# \2 K內地客導遊爭執：一場誤會; Q. q3 _% z- t+ {: @- I
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 r# T- b5 O( y" I& N8 o) U3 O6 l( {4 ^8 y8 g3 c, {1 c; }
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html7 ]" R9 F( h4 R1 e0 f
! }' ~8 ~- ?! U3 q& N0 a0 ^ v" g3 A3 ^9 X8 M v' s
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。) K- h& X* b8 s4 o2 q
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，% Q) F; e y) K+ d
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
8 v: u- g) N, s4 z9 s/ M1 v) U3 a+ b2 U+ n7 X& a+ O
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# p7 I+ g3 [, l. _( t
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，- g" z% R n, Y
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ e( M2 z! E; Z
' }% B" O) H6 j* X（即時新聞） |
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....... 電梯男
