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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
, k6 n7 Z- i4 K2 {3 n) e0 i& P7 C7 m9 D, y- E( q0 q t6 {
內地團友被迫簽紙滿意行程5 E% h7 T: N. F
(明報)2011年2月6日 星期日 09:256 q- x- y% l! ~. ^
% a( m7 y% ~# N" F; l9 x
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
% a. W7 T( L+ Z1 N
& `% h( W( L% G4 G/ t訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
* R, ^" Q/ S# g7 ]% x4 A- r9 d& q按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。/ v+ H% K, y9 S( i% B; P" S
K: k: Y# K. l
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，* O' R4 \3 w$ |5 L. c4 j0 x$ P
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
& w0 C) h `' f! V旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。5 R; p% B+ Y/ h' [) _0 f2 {0 T
0 {1 e2 @! N) z. b! \
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
5 I' Y/ X3 K4 O/ m該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。! a) B: l. |/ n* d
他們周一將在九龍城法院提堂。: }, d: ~. ]* v/ B& P7 @
: s b* R% Y) ?# P- N$ r（即時新聞）0 E( G) A; `7 c: U3 g: N% H) r
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: o; ~, V0 n( Y0 H% G國旅局關注內地團導遊爭執) a4 G; K2 u' N8 P. H3 S$ b
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15. G- K* t& O. a* q$ L
; y; g2 [/ k. W u# B9 j
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html. [5 {+ S& P9 b) z* `. K5 u4 [+ a
, D2 {8 o6 c+ J2 v" b
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。7 H- k. e: q8 [
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 s0 ?, I( z( o3 _+ h全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. j6 y9 {/ b) |7 t- R3 }/ p6 s5 t
1 P# C/ `- F( B0 b8 J7 L {$ J旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( X7 g) {& l ~# Y$ ] N; |不滿女導遊服務態度，議會將跟進。" ?" i! B$ e9 O8 u, \( O
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ Y2 o$ Q7 _3 l6 D1 V: Z# |涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: h# o# B4 K2 T" [' m8 p4 K
! N( V3 B8 j1 b# R7 n董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 I- Y0 x" e8 j# E( {
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，! i' x+ b; h" Z! d7 V9 ?
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ m5 v! S# S* J e- l& U0 }! h董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
0 S: F. `) N- j0 \董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! l' J8 a, [! n會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。3 N K" r5 x u, m9 s
" a4 p" q" D$ w3 m% ?
（即時新聞）' i$ {3 Y. y# o) s$ h
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8 D9 @; s2 H! O" U兩日4導遊 友佳旅遊違5例
5 j6 ]% Y% |+ d; ^5 d5 V(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 {; [# u( g( I) m3 o" i
" z% Q5 Q+ D3 W- khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html' K5 t5 J. J- z1 }
& w3 l6 _- w( T6 w2 I) Q, `【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
$ i1 n$ p! }4 U# ?) V! x2 a昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，9 x* h" m! G3 x* Q" I% T
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
' Z& ?4 Z4 e: {+ z. A0 ?% F, ^9 {9 y0 a! Q9 } _0 e3 f. w5 p
原導遊稱因病由林頂替
2 d2 w' _- p( T! P1 o根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
_: N! n2 A0 H8 k過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
. s- q( @" e, B: c! f0 l% R改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，1 n3 a( Y+ D4 }
並不是裘國程。
" J- E7 \2 h. e1 G
& c& ~* v- @; @: p4 O除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，6 u9 X4 A5 v2 ^" K
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，, r1 ~5 F( ~# g( N8 ?
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
9 p0 _4 ~- Y0 c; B. ]7 u8 E
9 ?; g4 G: u) E' } I9 T8 D至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
; e! r6 ^9 y! V2 D. V) y5 M5 R. o$ r各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，$ p- \& O3 B. D& h7 o- x' z9 R
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 E; b H- i" r+ W; x, F等於變相收取離團費，全都違反新指引。
; ~ t% {$ ^* P q3 P' T' ~, [' v& @+ S# d
未列酒店名 不購物須付款
9 ?) P, e* U7 p至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
/ m0 T; ^& e' B# D: K對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，9 V1 ]7 P- y$ v3 O$ H( j' W$ k
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
, \. G8 o: k7 v6 o; @( F1 H違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。4 U% P/ @7 I" ]- r
& P$ h, A2 [$ T: Z旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
, `: x7 h% d- H若發現有人違規，定會嚴懲。6 p6 J G( ~& o/ X/ y, Y
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8 U3 s( |- T2 {! V) F7 m# J
- K8 g- G* ^" f+ M翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
( J* a) `/ L3 k(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ x1 X+ T6 }+ z; t% O" J5 Q, W5 Y0 ?1 D$ e8 l/ U# k
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 v* W" i% v8 |! G
' h8 I0 b- T* j( j0 \0 X. H& |4 Z
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
& Y& { K0 ?5 F0 W0 Z初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ K- s+ @) @2 R7 w: a1 J引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
- H0 }( e6 T1 g8 Y) V. I$ Y- o# G獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
3 B" \, T! e5 N9 g! a
' s0 s, T$ a* \9 G) w8 K7 ?3人控打架罪 明提堂' r6 I6 V* A6 x0 H3 w7 t+ E3 Y& L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，# z5 H; T: M% g9 B7 r# i
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。! S9 n2 H; m+ q2 o1 Y& p2 i
6 g# j" T! z3 {: }% X0 t「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
" F. p8 J; u% s2 ?* m其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
5 \# M$ g1 v3 T有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
" g6 b- ?1 ~/ g3 x; c9 F來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& B$ e1 g0 s4 D* M4 l1 [( d初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。3 Q2 }) W# p; f$ B
4 p7 Z% J a$ @5 ]) L
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。1 N( i& F. h. N/ H4 Y1 H
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 e8 a1 M+ M3 M/ Z: V( u由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，7 |# {" N/ i$ Q3 F' w- L
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，& @, `9 w. d& e" T; X8 X
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。: U+ y8 T+ o% m1 b
* p. C! J# @2 K' s# ?
威脅不能離港 事主報警
/ a$ n+ l# ?4 A1 @張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
' P+ N" f, _8 [6 m7 f7 k4 }林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. d8 Q( }( _ m) |展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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0 M6 s& v7 T, h3 E) X: J張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
' B' ^2 Y- i5 L H+ y要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。2 R9 m ?5 V- h1 }- M# W- X9 N' p& I
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
6 ^& @6 O/ X( S5 C* Y令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
i' H/ _ h; T7 f# N! y3 n- T但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
+ N5 A" T4 [7 u- F; O決不跟團。) h+ g9 ]( h: b2 G+ A2 p
3 ?* l2 v3 n4 u! l; O2 f
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。) g6 @2 D5 f4 V( Z9 {
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，' |/ k/ l) ?2 _8 S3 L. V: h
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
6 d( h- V+ `8 k1 a, [( ]) d1 M7 q. f7 D
接手導遊﹕遊客有責任消費
! G. _& Z7 }' {; a朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
' r* ^6 [% i2 `' i: {- l「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
; K1 p4 u Y) E2 O$ T/ c- Q% q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
; @* n( n; L% E! W就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，) j9 _- s' N9 A, I) [8 e5 E
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
* s$ ^& a) Q( F4 N* u; ^; N+ ~; B& M其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# G4 U1 c! }6 K$ n5 n8 v$ M! k「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
# w, A7 d# Y: j* t: k7 O2 u5 d必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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0 L, M0 i6 e2 k9 B' D! R" G內地網友投訴 小林逼購物有前科# S4 l% E( ^4 j
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】4 Y/ `, M/ b6 w% `' F: b
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，- | [6 B& y" j( x9 B* z
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，2 @- S2 p/ V/ R7 R3 b& L
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。0 V+ f: U( R# p' H) P- @: Q
1 i; t& n; i' E5 j
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. H$ }2 z/ U5 o) U. F
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
& b/ U: q3 w" F6 W7 o不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。 U" k1 m: a$ m# K' s
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，& E- {* F% o, @2 f9 o _
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。9 x( J' m) S$ \6 z7 O) E9 ~- z
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
' l/ e) m, s# a1 p林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。, q- D* h, d3 G: s3 J+ ? n7 x
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，! U1 m8 Q- Y3 L, F8 z2 [
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
3 _9 z! D& s& w4 g( ]- C3 i V7 |2 k; J4 q
「喝完水趕緊給我出去」) h& p! `2 O/ Y( M) Q
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
' s2 g% I) E# g% c1 |4 U# {7 S林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
{3 z+ Y5 y5 K" E+ n% F他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」3 r2 u. C) A! W8 F' \( i9 ~8 p4 `
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，8 S8 D) E$ g2 v
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
* b3 c, l7 X6 l) O/ ?他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
2 L5 u1 |8 k) Q& m4 {直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( U: d, m' n# Z, r9 u' _5 o3 ^
7 c( b% x# T0 C4 Z「不給我面子」 威脅無食宿
4 a( T6 n8 k- }& C( ~在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
: w" ^' l, L5 C# C& \/ o2 N亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。, N+ s8 K% T2 G+ }% h' \
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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2 U! V2 y3 z7 Z6 @2 h內地客導遊爭執：一場誤會
1 I! }: g. o1 i! b2 v- G(明報)2011年2月6日 星期日 20:15 \# F7 j. C5 _5 E
- @* W1 n1 p& Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
' X: v$ K! v) B$ y' {% @" `0 c1 ~) ]$ ?' F. S: Y" g
/ x. @8 [' s/ |* B* c內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
z7 ^& k# p$ i張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
1 ]( D" D" k; R3 g$ u! |4 |% W9 x8 `他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
B% N" k+ O% C9 a/ U: s
2 \. p( ?( Y2 h9 q& M+ P! F張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 v8 Q% Y" m4 e! e旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，8 @0 f( [, K4 ]$ J6 `# Y! t
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
* ~9 [0 M0 x6 `1 R" t5 p; M! L) I! Y9 P
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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