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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ Z; z5 y! e/ Z l! n8 U
( f" k7 z) d/ v, e6 Y
內地團友被迫簽紙滿意行程
% p- T3 \9 Z- a. B% g(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! _& O; r( O' f0 P( J9 F: F: W+ s6 k
% @; Q7 R" N, _$ t }/ o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& ?6 R( Q6 h& n: S
% `6 N9 M h5 j q ~訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，, C$ ?% E% S$ L' q7 r
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* ]. F& M6 w- v6 Y7 ~/ q1 i$ ^$ a7 Z) M; F/ z9 Q9 h4 f
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，: |2 ]2 G4 U- \$ p3 J& l
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 I+ t! I/ A$ t W+ `旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
1 M4 X' V, ^. r3 r, o% @, Q7 j3 n5 U$ t0 I6 |
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
2 z" S2 f {- _+ h% X該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
" C( E# C# ?0 e8 l! V9 [) [8 D$ j他們周一將在九龍城法院提堂。
. |3 [: k' a" m) C" o8 g3 c& E- q2 ?
（即時新聞）
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2 F; W0 h9 {4 @9 F) f% F國旅局關注內地團導遊爭執8 ?$ P6 F6 [1 `2 n% A
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15, x: G4 C/ L# W4 C" o: V9 v" s/ u6 E
5 T+ U# ~) ], m4 j$ {. I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
% ?) u& @9 k: ^3 T) @! b5 b5 {! i" @# ?& b1 r! j
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
- r3 ^; d6 I g6 h% D* k- _* G警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% N1 p, R6 n3 [; M8 ^* a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& c& _+ |, ^% u( a0 y
; Y* G" b8 Y8 ?+ ~1 _$ i1 J' Y旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
* v% J: K* l( z% w6 V0 j8 R不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 d. S- C9 H. [4 o( E
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。9 g$ _3 l7 H: ^& F
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。2 ?! H9 D6 {# |* I, d( i
& ^" y1 s& V) E3 M- @+ w2 s
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) C1 f$ o3 W+ s% t$ [( t8 L6 D
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，$ a8 X, e7 {" X8 D2 m* M
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。( D4 N- T. @* B
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
& h' ]9 T( F; a) W$ @董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，8 o2 p# H* L3 A9 b3 X. h) `. h1 s+ p
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。! D8 k: @( [: t) E
2 n- o7 e& J) r1 c. s$ ^（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例- |/ ]# r( U8 r1 A( J5 l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 u- ?; U4 j3 h' X" v+ q: R" N, W9 f7 r* B, p, g
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html F2 g! M$ d& M- e; _" w! n
& U) G! h) |$ c8 a T- d) B
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，6 A- v4 |+ M6 P9 R5 ~
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
& S" d5 ^, ^/ Z, U包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。- ?# i# }3 b8 t: G4 O
4 f9 l0 I. K% L+ S. X
原導遊稱因病由林頂替
( g- X g9 h9 @根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，+ x) s; ]3 L" _5 h5 W1 \
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 c: ` ^3 j! [改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，/ C3 W: n! Y& [% m2 }' Z
並不是裘國程。0 {% N% `+ v5 N j5 v
! m2 K1 m- B. V; {7 t; @除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
6 H& f% W/ c& y0 I根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
; |+ Y$ Y- \ [8 G' a* C( O$ H$ r送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。 ~0 V8 A- f: I2 ]4 z0 h1 R/ P
% f# H* p) y, Z至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、# u- g% A0 O: J. y
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
+ @9 K' M* }$ g* @ S, c組團社會收取「no shopping」（不購物）收費， o4 Y& G) {% D# ]8 S
等於變相收取離團費，全都違反新指引。- d" U- M- Z1 x c" ? a
: |7 G8 P* q3 t未列酒店名 不購物須付款
f" \) A* z2 ~& ^ A- Y: y2 @至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，! m. F( r. h) {6 d
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
. ]' W9 ]4 K, B9 ~, l3 C& v不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；1 K- q% q, k. c0 W4 H1 K
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
& r5 r9 m w1 @ R. t
! U! V: Z0 n8 _( B. G$ J2 B旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
3 T( K1 g1 p8 }% R; D* f3 W% p若發現有人違規，定會嚴懲。0 e4 q* B- O; h6 o* c
V5 j5 P4 s2 l! k) C, U
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, s6 p6 I& T6 U
) n0 ^6 _+ T7 e' F0 [7 V4 J" u
, P8 X0 ^& k+ r V$ B9 h6 I' ?1 k翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕& ^$ q2 T( S( v4 @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 E Q0 x S) B& `+ Q- ?9 }6 b0 E% E# L9 g9 R
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ Z/ c5 @* E' c$ Z# ?/ K
3 {8 P) ^4 @8 D1 ^6 u8 I, o9 u【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
; J3 j4 \% Q6 m7 J. g2 r* J# e初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
5 c- a0 u$ d: a, v9 \$ K引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
7 I! T: a8 {% o獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
4 K' y+ f( n$ R* @$ K7 Q0 i8 D' a; x/ U: x# P3 l
3人控打架罪 明提堂3 l+ F! s7 z4 K
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，0 V6 b3 I' w" j5 }; f7 G7 o2 q
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ d% B" P: @- a# k; R: W
! _& g/ G* h N6 r1 Q7 }; B「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
+ ]1 e$ R! M& n! u( Y( i其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），" c' k" t6 M9 b1 O
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 J* F: ^( b. @. U
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，( d* R$ z# U1 M- U6 N& d! a. W6 q% c" z
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。7 n/ w; v1 V6 a5 l* ?6 l5 v0 {4 I
( p- v/ [* n, P1 ?; i! F8 `涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。$ P! a+ q. \ T' c5 ]7 a- ~- E: c( z
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，+ w. f, d" Z* Y9 e1 E# M4 k
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。" o! o+ D6 z% V$ J' |0 b
. x5 [' j/ E3 j7 z, s2 ~) S5 h消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
+ [6 `; `! q: U5 \1 w' H. }7 v張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，1 ^ b6 o% y' @9 d' B- D9 M2 A
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。* w4 \+ [1 |7 D* h0 v
* m- B$ s, V) Z
威脅不能離港 事主報警
# B7 i, C$ w5 g! T* K; ?$ d張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。* A) E7 A# f" x1 s3 {2 ]
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
# u" T; R4 M/ i, i) D+ A展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
6 \0 X; a* b2 R( [6 r% A) @- V; j0 [3 U0 \+ u6 P' h, o' p6 I
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，! Z, U8 ~# N' g; @6 c y
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
9 P6 u, L+ f6 p' t至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
( G3 [/ B8 W) m7 r, b令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
3 v& }& M0 J+ p" n4 L但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行， ~+ Q q- H2 L* ]' q
決不跟團。+ x* T! g0 A$ i3 P
! c ^0 L6 a0 w3 \事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
* s! q8 y5 U& h7 ~+ e9 g直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 m z$ ^) A/ _團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。% I$ B% t# y G
/ A E: g: K0 A. Z
接手導遊﹕遊客有責任消費
+ A9 l& t- \2 y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
* Y [# T. |; |- B7 C7 P「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，3 l# Z; D; [+ s
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
5 S- F& v5 W# w- _& h) f: a就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，+ V: Y, c8 o* |! ?9 i+ V$ ^
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，9 Y8 F( S$ }4 J; s9 b x. a. F
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# G( ~! }! K" }% {, P「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
, f) B2 P' T3 F1 l9 Y必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 S& J/ v% F6 T# X: u
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7 O% g# h! b, |
內地網友投訴 小林逼購物有前科
f& v% b8 N! A' l(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 n+ X% n$ K' i) P$ _" `. J
: a1 N" L7 [. H! Z1 L, T- mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
: z1 ]& |: B6 j0 d5 f d
# ~; S/ U8 B; ^【明報專訊】* M6 W* v) t' L
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，8 T% I2 Q- F" s" E: d
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
F! T: g1 n% J& V4 o! R* h無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。& W( |) H$ f- z3 ^. D0 K$ R
4 {$ \( z! T2 J" q; {% ?
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
5 {2 S; e( i$ E" p0 ?' R有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。( {5 O6 j- j2 U) |: t# E3 `
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 g4 x! j* S* U7 h7 R! z8 }4 |3 S有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
$ m6 ^1 i2 D0 z1 q# v% m5 |) K描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
6 a; V) T9 u- F7 V; i「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
! ]; r# T f7 u; `4 O5 ?, C林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。( ]1 ~3 I4 c4 o f, W
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，) g$ @% {, x, o6 N$ o
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
/ T. e" M2 H& P8 k( A2 F+ k% |* L3 z8 f! U- E$ |
「喝完水趕緊給我出去」9 g/ R9 o9 @1 q: u, p
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前， Z! ?0 e& k# D6 ], k2 l2 R
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ h. u% H5 y! b1 Y9 Z& ~
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」2 g. j; I; J8 T, g/ I3 M
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
/ n5 V/ C; @4 m7 K2 o0 m又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% P9 n1 M% F; l! O3 j# ~ m
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 L* {: a8 @( i3 V
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。* d0 R, ^" P+ a
0 M6 O9 x! J0 |6 Z1 u4 d
「不給我面子」 威脅無食宿
- K! |0 a' [* M; w; p! L在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# b% Z/ J% x5 R亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
6 g+ I% d# O# N9 @至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。3 W9 j& `& r/ o3 h/ G; E
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) {' u! n1 C- N6 E! Z( [$ u' J% o6 s
內地客導遊爭執：一場誤會; d2 }6 Q0 ` X9 [) {. c! z( F6 O" m
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" j6 {& V7 k' e, M# C% z) `! p3 c$ H, j$ _1 J; H$ r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
' z2 I5 B! r* `) E$ M) r" I7 E* _. k4 `8 i
! F6 u' `2 {7 m內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# [; L' f( z( W9 o* C張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
6 i* l& m* J/ m3 n他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
9 K' `; m" C. V7 p) b, W, o3 K3 V" y5 F# Q- {
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& v" w9 R& {" k6 Q; W) H旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 Q! ?' g4 s H1 @8 J5 b- `2 U
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 n+ C; A; ~/ U4 ?1 {
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
( G* X' S! w9 J
