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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; x* T0 n/ A2 t* J S) w" ]- A# K
8 F" E1 |7 j$ o0 _內地團友被迫簽紙滿意行程! K6 O8 J% s5 \
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
: s, n3 `' K6 L' \) c- r# g3 o! \$ Q }' H/ k! L' m/ h
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html9 h0 z' F& q7 ?2 D- P8 E& u
6 K% {2 G8 U9 Z* J8 Q! w訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ A4 Z* S0 C& o按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! \ O8 e/ }3 v5 j8 H C# D
) C+ _, [; M' X+ x5 @
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
& g9 r7 g% ?6 u( }0 G但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
( X% H8 B! S" m* @" u旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
3 [4 F; O- }: f6 a) V; s" u9 @; u( \$ m- p6 k+ c. v
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。; ~* c5 k4 X* T# r- K, }
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; t6 c+ F2 S% L/ V/ h& o! Q
他們周一將在九龍城法院提堂。+ e6 L. `5 L) r o" u# ~ U5 u7 @! d
. \$ A* h, F( x' H/ T! M' ^" M2 P（即時新聞）: o4 h) U6 S n- B
% t. f( {; V/ b1 L7 C& X
& k( |% m" q' N6 ]* r
; R& b$ ^3 }4 y h1 J& }% v) M7 E9 i! M& h+ f3 A* J8 K0 U& x
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) u, _9 C. M* @: d% _2 X }
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國旅局關注內地團導遊爭執5 T/ ~' {: L3 c
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
, n7 Q5 j: Z# R( x* `. o1 B7 g# F+ ]" X( J
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
8 ~! }* H4 |2 H5 o/ K5 p5 l0 ]$ b6 A) S r& k* |! q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。- I" |, R1 }! x" x5 b7 w, X
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，, S# F$ {: N |$ v. r
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# Q* R4 C: C% b( K
# i2 `+ K# w; O. ?旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' x, X9 b! H Z; H( \# ~
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 k+ Q; D2 Y- v; }7 e董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
R$ _# R' |0 h/ U0 M" {+ Q1 Z: U9 L涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。( B. W* i7 g! P1 v
9 h8 i& s g4 D* K! b6 m P/ N
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
* x' t+ y' G0 p8 \) |# F, m. A至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
1 d% F# i0 m) p) q1 V5 s8 M+ \她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。0 C$ D' f6 P( o; W/ T* N& k
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 u/ E) ` Z( ?+ B
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
4 h& [( T, Y6 g: D/ L4 V' @會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。 _' m; g' U( r* M2 @
0 Z! t9 |+ ?7 ?/ p5 H; W( t, y7 B
（即時新聞）9 l, I& `3 T8 q
`, {0 ?* g/ N$ L
' G8 Q% T( A$ q n' k, ~1 F& Y/ T6 b
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3 O( O# K0 j% k, R) J; m1 x2 P8 I
5 ~" c ~6 K5 h/ k7 n/ j! \兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) d5 e6 A; X. o9 ] N(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 P% o @ W% }! R6 Q. F3 H% z0 w5 P" n4 }9 ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html6 F% @' h: `6 d! v
# c! P b% _$ J【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，3 n7 Y, C+ Y) i
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
3 v0 ~# ?/ r8 ?包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
* @/ u9 y& l: e) N1 `
3 H* K/ j. s$ Z! H E原導遊稱因病由林頂替
7 X' W* A( I9 L) ]2 }& a根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，, R- T) q% p2 x: L+ S. [5 K
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
2 J. L. q' ~) J- Z改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 K3 |; x0 X* q8 I7 M$ H
並不是裘國程。3 x+ d# {6 a! w2 J& y
; H( I3 |# j, c8 s8 ~
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，6 P# O. k/ w: y2 A& m+ O; I
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責， R/ ^/ H2 I3 e Z9 t
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。5 j$ ^+ V4 s- j: Z* X
5 N3 g9 T) `# _* _/ h* c' r至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
. n! p$ R/ E( K+ j( [. V4 S; r$ r- }各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
6 C! a8 j: ?1 I5 w. [( S組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，; K" M% h7 V4 u9 f
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
2 a) l1 }3 I) ^. C$ m! p7 y1 `& ^) h$ |& G
未列酒店名 不購物須付款* |$ T+ E/ P ^3 V5 H
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，. h. b8 t5 q6 b0 V3 W
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
" o' A: j! N4 V* s% @) R( I不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；" M% `6 v" }) E( y
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
3 }, h+ I) e0 J+ i& E& c3 B7 l
( h5 a5 b) L' x: |! k- {旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
I* `* z0 ^: F( ]若發現有人違規，定會嚴懲。' ^5 @! U: M, E5 o; m
0 T z2 V% G0 c; W5 D, r7 R9 S6 s
+ s( C( R/ m1 O1 ~: M5 `+ S5 A4 f* o
6 \& `% y8 a# S8 [# b& [: q$ v! Y" i
3 U& b; z. w3 ~* H P* ^8 f0 d T
+ O, t, H+ q# a5 B
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
: n4 [( E0 M* i `4 A: L" {7 W(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( X# |% z$ B/ a. @# S1 ?1 u
- V, ^ l2 y' k" e1 p$ Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
) V6 g& R7 {9 m% { d9 B: ~) u: ~4 I& J6 A
9 x+ |1 c# q! t( O【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) l; @7 O6 q2 f: q7 f$ a
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
: @8 M, F" d: |) y0 L/ M7 Z- {引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
6 |3 x; L6 f/ V& ^ V/ ?) C獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
* }: i- N& `1 t; R$ _9 M. {* b$ Z+ L6 t
3人控打架罪 明提堂
+ P7 ^9 r7 N) h; w+ K" ^2 q事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，4 w$ I6 V0 p3 e5 Y5 R% @% V
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
6 S ^4 a0 X( ?
# L9 f$ B0 B; y9 {「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，6 r) Z5 N5 \9 }" B2 M+ h1 h4 m
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），2 L- |& V1 c( @+ O
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，% N; T# Z$ f! C! B3 Z
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
: ~& V$ C" g9 |# ?初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。# i' \! y+ N: m0 _/ v& m B4 X
; d6 q! C% ^- A8 L9 v涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。! A$ g' p/ u5 C' U
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，4 ]: m; Q) f) k
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 E6 Z* V4 C9 R* H4 C1 `
2 K, ]0 K( |; G消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
W+ U! \& K5 C" ^0 `0 w4 a張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 m; D% l3 R% t2 o8 t1 P當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
9 h2 B5 q% c) q( n1 X- m! m, J
5 f* e% R3 L: ?% R6 S: B* \; t# Z: _威脅不能離港 事主報警
" J" W L. G M( V ], q張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. I8 c" C* Y: L& T; M! A9 u1 f
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，. M' y m4 \3 g
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
' f M8 ? k9 k: m9 X5 [4 a5 E) D( }1 G7 Z S0 O( h' f
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
' P; }9 F- l! a. m& d7 P. T8 H7 t要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 q% y2 a- o- K& ]) e( e9 v
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
; Y7 s4 j; J& K' |8 {/ g3 m" H令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，3 I) e- E- e3 y3 X7 k1 e
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行， g. u p4 @* |% F
決不跟團。
) F2 |/ l8 l+ ?- `1 Y5 ]! ^8 h0 v3 D& c1 x% y! a
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ z# r; q3 k# v. e直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
; ?( x" Y9 A; c! H, S0 G# S7 H團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。3 p' N. H( f7 R! E, W' l# s6 Q
. R. ~" O/ m) f& @6 ?& [. R G
接手導遊﹕遊客有責任消費) D; g' F# n+ u# d$ e& @4 d8 E
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 b! |) c" Z- H6 F「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，$ _, _% E+ S. a5 L; U' ?
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
' I- [$ J' }1 O" g7 `就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，2 w2 k9 y, x( L" Y( Y0 U) L
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時， n* D6 p4 b$ A( {) W! J
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
. h) p3 n$ W0 \! b4 T' A# j) g- U「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
5 c7 {4 ?6 ]) E; g必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 u% x% o! ^' i* g7 d h
. l* g" t5 \: q* n% P
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
) h5 E9 J8 [) d K% j(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 H7 X# A4 L# Y7 l. K) ?, z ? J
, _2 X ^7 J+ h' w+ @
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html3 O/ ]# u/ `1 [5 n4 ?9 j" Q5 g/ p8 F" X
9 s' h8 u1 c: X4 {: D ]【明報專訊】
2 V K; p! H: U+ q$ b9 }/ y# {5 Z今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% D$ p: R8 A/ ^0 W( q& s二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# s. w% `3 o7 \3 \7 [
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。* r/ j9 a( u& T4 ^7 N$ B! E4 ?
: |/ N. M0 t% t! E6 |- t據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
: ^* q1 B, J' P1 h有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
5 T: R; J' O) z2 N; M- ]$ `不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。2 D4 Z. }0 p& x% Z
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 U( w! |5 @3 e5 Z( [描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
) Y2 K j; y2 g* w9 ~( S9 R「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
% T; z, S! A: h林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。( I4 ~: g- h3 C
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，; Q: H0 v5 q$ x7 m* ?* y
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。- \/ n- J( o: Z
/ ?4 Z# F$ q8 A4 i% S
「喝完水趕緊給我出去」; X8 Q0 x9 p* K4 g1 ~
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
6 m# K7 \* z- v% V6 U# ?; D: m林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
1 o, s+ }9 z7 c) X他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( Y9 ?2 S* l4 P. E' I) [3 l他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，8 v$ b, h' Y, {# J) @
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
9 ^' n. x- q. W$ I6 d: ^: B他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
5 b) S0 |$ |8 }2 a* z直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
8 i! l, y* w) U2 {' G/ }- y- @2 v. {
3 g7 L+ ?9 n: x4 n j6 a( r「不給我面子」 威脅無食宿" a) {) v: [" k S% [! v3 s
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，- T( [- l- f+ V6 ?: I
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
) s3 b: B# [7 r7 G- {6 N; E至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
G3 H% U% x6 `2 T N( I% C( [7 `+ q( _0 e; r/ b P8 t; h
/ W- F' P* e$ m6 u' W
5 }( X, z" O9 X, {9 m. i, _. m' Z& I6 ~
" l$ _- }: E Z4 A. v/ ^
! M0 D$ `+ V* L& ^5 D
6 c& U9 ~3 H8 ^# u5 u0 A
: w3 z/ s, \% I2 R4 w# o4 ]: B1 W. v7 a
* @2 d$ a" D4 g
內地客導遊爭執：一場誤會
3 c8 r* Z# N/ n. y4 p8 \(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
( z4 x8 }2 M) H$ t9 i" u: E1 J2 ?. D: ]- C f0 M2 ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
6 ?: V w# j7 f4 C- V" A6 J$ y) M# Q7 F q5 M" D
# h' z9 I( Y H7 p5 \7 a
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
( f5 L; C" H, p% V, O; O6 ~; K張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，, \5 V' X1 s& Q% d# [+ V0 E
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
0 R3 b) J9 o- V3 }( T; N7 f/ B4 {$ o5 F
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
Y( F( R' ~8 R8 p旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，' ]0 ]/ r7 t8 Y: }8 `. T3 Z: l* V
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 B3 }) M l" z. ~; k
9 h9 K9 h; o3 L- @4 ~' M（即時新聞） |
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....... 電梯男
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