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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 T+ M. C* N7 I* s+ p1 s
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內地團友被迫簽紙滿意行程6 ~1 N" X9 t. q
(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 r7 `/ f0 k9 D+ V% P
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，8 k: J2 ~1 K1 S& r N% x; X0 ^( b
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。. H( l- s" q; m" v; a1 N, _) V
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
, y4 ^1 E* _ ^/ B: D但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。 h5 k% \& y/ p
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
% L8 S: Z9 C4 Q6 A6 u8 l( |9 h該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
( |4 G z' A2 n0 c U; S. T他們周一將在九龍城法院提堂。: P, C1 c) C! l: y9 ]
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（即時新聞）" ^- g! ?$ t4 D! C2 L
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國旅局關注內地團導遊爭執8 V, H) [0 { t2 o5 C
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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/ }9 l @, H' ?( [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
4 I2 i% w# ~; g; K, _
2 e9 Z+ @9 x1 T* o訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
; k) v: D, V" H2 M/ q0 c9 s警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
! C, Y K2 ?' `. w r# l+ b; ^全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 Q4 J; t, c0 z' z. b
. V% a4 @. e, u. e$ |& } l# M旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，3 _. Z' H! s- @
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
~( _) w1 M3 |9 h( J8 f董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。) b& j& S% f, \1 Y5 B+ P
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。* X$ Q: }5 Y) ?
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# U+ G; `( G a7 T+ h1 S+ Q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
* n8 \7 C6 q) X$ ~' s. S她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
" O9 \% |; W) F _董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
; J) f6 G) c) \+ R8 L( R( I董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，+ f+ L! M* H3 a5 y2 P9 g4 P
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。6 q+ W7 k1 x4 l" [5 U8 J% C
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例( A( b* u4 b. [! U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
h8 O; N. O% e
2 l9 [9 @9 Q3 e+ Y& Z/ ]" t& D, \$ V【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，1 b9 [1 ?8 P$ d! k- P' j) w
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
9 i e# Q, q4 g0 {包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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0 ?0 g7 ~0 i$ `0 x) w0 N原導遊稱因病由林頂替
( a- X7 d( ~' a& t0 v" |, w% D$ V根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
/ W& G$ M+ T) q過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
% D( k l$ p9 P, [0 t4 Y改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，( C' y) Z5 \: l$ C: k; J* l
並不是裘國程。
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; x2 h' T: Q. w1 a6 v. V4 Z' I除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
6 f% E0 i! s; ]7 \根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
( y# F7 G, V1 h+ l7 ^! L) ]2 F, W送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。. Y6 \: v( I7 W4 P2 B3 o; Z- T7 P
( G1 m" l1 h5 X, H9 y3 w. z' n" G至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
3 h: b( o4 e+ M5 Z/ P+ n各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
* w/ \* _0 D. ~組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，0 W1 D% o* g) b3 U2 e6 }- G
等於變相收取離團費，全都違反新指引。, t" n( z0 E) w, q5 i
1 n' v6 d% k# \/ L1 J8 |7 A
未列酒店名 不購物須付款+ }% }4 o2 |7 t1 B( `
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
- t4 E' {% U6 J5 z: n/ S對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，- Z5 _# x6 `+ |# e E/ F
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；1 y2 Z" R$ f3 F
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! I- C( G7 ?2 [2 N& }
2 @# y9 q- X C4 O" `; D: k
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局， {' y2 {5 u7 k- B6 L0 k( i
若發現有人違規，定會嚴懲。, n& x- \( }8 s& D
/ e' s q9 F. c9 X+ o9 i- ?) E( l* ~- V# k2 o8 o E
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2 c1 G$ F) w. I) o( `
5 X/ i9 V) w+ l4 J3 e翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
! i& q, ^* d4 Z- E" [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 H( j. Y+ P9 |2 q9 j8 j
& i5 _! t6 J9 U$ }4 ]% Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html X. y7 E( F9 A- d, |) r9 v5 |; `
: G8 p& K- K6 A7 R1 s9 G) m, J【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
7 U$ B2 U5 ]. l8 B( q3 b初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* ^- `% N" P2 _
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，! R% a# d8 ~( E h8 M [
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。, u X, e3 `3 q
3 n/ H O- _/ [9 g2 j( G( B+ w; {. X
3人控打架罪 明提堂
' i @$ d3 n* [8 b% g: b事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，! {8 x# ?% u$ \& q. e; Z
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
: @/ T2 Z% R5 I* h0 G w
) j/ g2 Q; r% g3 X) M「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，% \4 O) ], Z* B T" d5 t
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
1 d2 L- X, D& }$ c' l- s0 N* s* C* e有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
% a6 |# C$ u3 X$ C來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
! h$ v9 [; m- C' N3 P" d, S ]5 m初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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2 x# u! |9 @5 o9 \+ }! N* h涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
0 t& p& `6 @$ O0 z- {" {# k按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
# C0 C. J) t# q0 J$ T由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
# i( z& W5 l" a# L3 r* h6 a% D/ ?* H& J5 [4 W7 b) w3 m# x0 O, p
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
$ U2 e! F" Y8 h" ^張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，2 N, K4 S4 W8 b
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
1 Q) Y! o0 q8 O8 v
4 ?2 Q* V9 \; x M威脅不能離港 事主報警* C* z7 A9 O8 V
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: [! ` z. d3 i$ N8 @) v( }& k6 r
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
1 S3 I$ k$ ^# J' t1 x) B" Z+ |1 a4 j展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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( @7 c7 [% @% P( a張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 n/ u. n% U! { _1 U
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 |6 l1 T) |9 M) D0 K; _9 T4 M至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 _; L6 e0 w; W8 d2 j2 ?3 Z- p
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
4 Q: Z$ `; v, @" W/ S; V4 ?但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，% R/ e7 K6 ~# v$ R8 I$ B/ @
決不跟團。
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?8 Z4 e! x4 n/ r4 Q+ w! u$ e事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。: w' T l( e6 Y- d0 ~
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 l. E, O( F4 W9 [. n! p) t% r團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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4 r+ W) L/ v9 Z# X) K$ r8 d接手導遊﹕遊客有責任消費2 N# j/ J$ \, U! O
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% M) @+ N+ ]. o「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
6 n! T$ V9 Q- @5 X2 E. x* b, Z5 V參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，$ U& G5 A4 g3 [! F9 T! i
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，# k& U3 K( }& H' v
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
7 T) L9 q5 w9 y) A" O2 Z其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，+ d1 s$ N2 p0 r% Q E; t6 L
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
0 i6 X( l" {, C6 n3 k必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科3 h- U9 o3 c$ o+ J; p* d
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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8 B; _% y6 q0 }# J* C, Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html9 e: ~ o- Q6 A; P" S' s
) c6 |' T1 p% b/ f
【明報專訊】! P+ N |3 p) i) L8 D; ]5 u
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
& [4 B- O3 y( j) h, T二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 z9 Z. ^: [3 T
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
# K6 N/ d9 Z: D [: f8 M, T1 T% C* f: w4 Q- s9 Z
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。# {" J5 k# k- g; K& R
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。+ r9 S4 ]& X" A/ W3 N/ C6 j
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
% C: t# v) M, u# V r9 H有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
% E& A c( c: J5 {( {' A描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, r; U( d) f) b- J4 y6 u
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。1 B, y7 R3 [0 v
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。+ y! _) y, ]/ ]; a# u9 X/ E: B
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
- G, N4 o$ q7 h: p `* V0 s之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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! W, q. Z' Y, G3 H6 y$ H/ G) ^「喝完水趕緊給我出去」+ T$ d4 |/ _% b+ Y2 ]3 A
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- a+ \9 ?% \$ v2 _林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( Y8 Z4 x; _. Y: V1 K他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# w2 r- A0 V- Z: C! N; [
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，: T- h U% k6 T% h# `" j! {
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 p% H) t9 m8 F* s7 Z
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
5 C) ]5 c' Y- M) w7 i) h- [9 _直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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2 u2 L- W6 n# u. T「不給我面子」 威脅無食宿
! p5 V# Q6 Y s7 t0 G在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
3 [$ E* P- i# H, r亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
' a7 s. i4 V J. r( O- P& M6 C至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。/ B/ w+ q; o$ Q S
' \- B* z- i$ Y6 P* Q# V! O5 q. v" A6 k6 i1 Y
: T: a8 U# t% K& O* C( ]. ]
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1 O; d. p1 o/ ?0 Y1 y( F
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3 C# ~2 G+ \9 S6 t: G/ X9 U0 v% U8 i8 |6 Z3 X
內地客導遊爭執：一場誤會
* E" g4 H5 m( P& o(明報)2011年2月6日 星期日 20:15, [ @2 r" E6 j8 \3 D
2 w+ }9 }5 C0 k2 a2 v
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html% Y" X- y: Y' e6 R. I2 g$ {$ [# |
9 U4 a. B( ]. i. w& G1 @ W1 a9 O Q
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。4 ?5 `* V1 a4 m" X9 `
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 n* I# T/ j3 @他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ s; f1 u, V( ]$ ^% S' f; ?
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
o. _4 I1 V. t$ v今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 n' z2 C0 F& [( z A0 j
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....... 電梯男
