M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
! e$ N) a+ n! p' o5 f) h
  X/ n8 a) G3 B  G! Q  L8 }  X地點：筲箕灣東大街M 記
: O9 Z( c' ~1 |& n2 i  @' _/ k, i
時間：下午3：30% a. C2 l* z" q8 q6 v- ^2 H3 W

6 a( J: W3 z" ^+ |7 b主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
7 a" f  R# A# c0 x: M
5 u; u  V; o* ^事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。3 {6 g. z+ p4 D
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 s* ^! V6 W0 Z6 J- y1 u, H
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5 }3 ^" S, i* m' m7 g+ _4 y
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。0 Z5 a& a* Z; p9 g) i& i
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)5 e$ \  ]* b% |9 h( @; A
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
8 v8 g' v6 W! A$ j3 |如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
9 _! \' W4 x# d( G6 P5 T該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
8 h" ]# S# N$ G3 p3 s5 u, @6 ^% X( k' s
結語：
5 v( u+ P. t" @4 Y9 K(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
% q8 M& y; `3 r& Q2 u(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:" f9 {4 h0 ]' z) M
日期：2005年4月5日
; q) L( C# G9 M( c6 m  \1 X8 ?5 A$ e, a! a" Z
地點：筲箕 ...

( s# r9 C/ Z0 W7 a4 g" P
* l7 w( N8 U; i6 k
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
% p3 t$ N9 K4 M$ l1 Rbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  ]# q+ C) }/ x! Sthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
6 \$ p7 t; w2 C4 h3 ~
! C# D. T6 E' ]  A" sYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
8 @8 V# d3 J" M8 N
8 V$ ?9 X0 F* h! i( n堅少,
' N$ @8 Z8 W7 O
/ C- ?9 |: k- I; cThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
: G* A, Y( l0 p1 P7 v% ?Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there., T+ |. h. n- B0 c
0 o! C- J# R7 q" B$ b( ?! R; k
Contact Info:
- h+ ~9 M+ p) u  ?8 S香港魚涌3 `, [- V4 E5 {% d( w% k2 G
英皇道1060號
; t7 M1 `0 g# D" {柏蕙苑地下上層
+ t8 N$ N9 F0 L3 f香港麥當勞有限公司
! q: P+ V% q0 s公關部
2 e, m* b% W7 ]* V2 q4 u* t% e8 \! |
電話：(852)28807300
2 g7 j# {( v! h$ m" a! M5 e4 R傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:4 Q8 s3 z8 h$ m3 M; i# M( i3 E
日期：2005年4月5日
; |' X( E. a1 n9 M& c  y# a" x- v* [
6 k7 Z  A* P0 [0 z地點：筲箕 ...

' O4 U) W# a8 ?- @# Z8 ~: M點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"& B( {1 [, G; A
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
9 D" F0 x8 x1 z- V我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
* O  a# o* `' X我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:0 V8 I0 E1 j8 i: c, x
crap,) S7 M$ ?3 t6 |) `! r

8 @8 `/ N: E2 w: vYou are inco ...

" C$ `: \3 D5 g3 l+ D
) |- Y# ]# t; O6 o5 `% `  Ho really?!3 A+ U: w/ [  T  n# L# h# j
thx for correcting me, i don't know about that1 N* @4 ~' J' ^

4 B" \9 l$ @9 iby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度) a+ U8 v3 `$ J# X! g
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
1 X4 C; P! o2 ^  r不過我果間好你d. i1 p! Y' a' I  j6 d
唔係好似你果個經理咁扮無野+ A, ?! T1 G4 _; M; t
其實如果係拎佢一般比3張你
: N8 a, u7 s0 E7 ~1 `你有要求佢就會應你要求