M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記6 E8 _/ j* B" o) O( B

) t8 \% _: P/ T: y! F; W$ s# t時間：下午3：30& f9 R6 Q5 V8 N  W2 o1 o, ]
2 S' w1 d6 |' k7 o' E* ^+ W
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
4 x; Z" C! T* n( i0 ?4 {* o
1 ^) ^/ I3 E, z事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
1 |0 t8 o2 v4 f! C0 X; t回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。- W, b" K; @  e
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。" r  y+ M# W3 {
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
6 N# O, ]; K2 \3 X(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
' v0 r* e: O% }' x% j9 a( m3 D回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。2 C& k4 F  ~) H1 W" L+ x0 n
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" \4 v* K1 b5 J- `0 o( D該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
: L8 [$ S8 F7 u, ]2 _8 \8 }% N% x2 \
# I; _$ J7 T5 ?. _# V% z* @; `/ N結語：
2 [/ C" F. N; w* b: o! _(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
: W8 V$ y* f8 l/ B(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 ?2 j- M& w9 F6 a0 G* [日期：2005年4月5日
% L8 C5 g7 Y) ^! P3 @
6 Q& M) g  Y" p+ e- t1 {, G# n1 d地點：筲箕 ...

1 k' a3 S4 o- W, q8 G5 N& e

: q4 q# \, I/ ?. F/ t8 |  PMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
* i0 C1 @8 R; Ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....* x# q3 Z4 Q' V! j4 ^9 Q& y
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ G- `. c, X2 e, y0 K5 L
+ L- v: ?. u1 ~
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. & S% \; @* S) n6 {3 w

  x6 |3 E, T5 \2 `3 g堅少,
9 j  D. U) {( O7 t2 V; h3 @, r. n" [' P; E5 L& v! w
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
' |- i& t7 Y8 h% ^Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
. ^4 n! d1 @; d$ e0 D5 i. H- y9 ]. L8 |# t
Contact Info:- K4 _$ ]- @* G! ]& k
香港魚涌
5 B. S! P+ L! J4 l英皇道1060號. ~/ m6 z8 l( M6 W; u
柏蕙苑地下上層
. n* m# v$ w# G1 `香港麥當勞有限公司
8 I, D: H! f5 z" Z5 _1 k" ]公關部& i2 F1 \# K) C$ W- v8 B
# i5 h2 v' S! C0 t" A
電話：(852)28807300
# ]: g9 a. U$ F/ W1 ]傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
8 j- Q( U1 ^/ h日期：2005年4月5日& T  B* L7 N1 r- [, K( l

' V$ L$ z3 N" ?6 D* @' v) s: e1 O地點：筲箕 ...

8 n' W) Q1 e" N# A1 Z
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
8 L: n3 b# j# y! f唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% h% x3 O8 F' C& k+ T我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
2 t5 ^7 r  f0 i1 _我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:' X# A% ~. ^  B! c& j
crap,
1 E6 u) i& z# A- ^- K# M" y2 g- V4 b% t
You are inco ...

3 h; _  u5 Z. I+ |2 \) t

1 y! I! E) ?+ s$ h# Po really?!
8 a! S: t  E: H6 e  gthx for correcting me, i don't know about that9 G& Y3 h. E- N- u6 q5 Q9 s+ @
$ x" T1 t- n0 T1 M3 @3 n
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度! I9 f* P1 T  x
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
7 W. J! u$ K7 @' }" J$ `/ z不過我果間好你d
0 Y+ ^% {/ u6 }2 z& i$ w8 }8 B唔係好似你果個經理咁扮無野
) V3 s8 ?3 k. ^' ]! w其實如果係拎佢一般比3張你5 |$ K. o4 r! e
你有要求佢就會應你要求