M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
6 t; J0 m2 l) M" o6 J" K0 G1 ^5 c" S! z* q* r6 r$ M
地點：筲箕灣東大街M 記# Z  y4 ?+ N, q+ y" Q; o) ~( G& H; ?

% l" b2 ~9 [$ y4 U9 u時間：下午3：30
) y; J5 D5 H( t( ?% r
  e* Z! h; {, {( d1 |! m, {主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理0 B- l6 W' D* G+ G( |
! L+ t: Q& l# ^. ?1 |
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
0 z* p& I( o- O6 D回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。% L0 x! S: ~7 c( Z7 d9 I5 {
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
% |, ?" u( g/ |) i# w- C' L進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。& a7 ?, e- Y1 A( h- ^
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( ^/ U# I& r! `回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
- X6 @5 I( a: y" c! L如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。/ [/ Q. c4 x! L6 c- n, R; _/ c
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
% t$ b9 p" D% x. h9 b. m) L& w7 q/ g) R9 y' u* p8 a0 s* b
結語：% v6 B& ~: g- Y  k7 s7 k
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
0 B4 Y& \6 p/ F4 W( |. B(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:& I# o6 x5 _' v6 T+ S
日期：2005年4月5日7 N. \6 T  r/ l' y* s

' l6 e+ O4 D' G0 N' A7 Z/ p地點：筲箕 ...

2 Z) m, ^) ~+ P

+ }0 ^( l) h" ^4 B+ o8 `McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; ?" z& X& s2 c# D
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
& Q( D9 K! N/ Qthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ {# M# ]# S' v' q6 z- z8 D" ^

; ~; c4 I5 ^2 w% `8 Q9 BYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
* w; ^  P' A% m* F  `
3 i- ^7 H7 E! B& T* b堅少,
% x  ]5 O4 i0 x6 k# O0 \: r
6 j# U8 ^2 m4 N7 u, D6 I9 Z0 Z2 c  yThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
, R; y* x+ T) o: sBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.$ y4 ^2 Y8 L+ V1 P

, {8 a" ?! j# c2 x+ VContact Info:6 {" B) r  w0 R1 M
香港魚涌
& f5 E6 x1 [- n; f, r英皇道1060號
( y( h- f3 @" M. ?) L1 P柏蕙苑地下上層0 Y' g$ v! Y/ p" c! f# j" V
香港麥當勞有限公司/ s% H& B7 E# t/ x( O
公關部
4 t9 I2 G1 _8 h4 L
) B; y, D" l& j! `電話：(852)28807300; \: L' e$ {) O% A) m) Q
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
, L3 O. ]+ G# e% B9 R- C日期：2005年4月5日. n7 Z+ [5 e$ N6 v& y5 @
# y- ~( d# R! ?' z5 H/ `
地點：筲箕 ...

1 V8 e* i( M, A+ ]0 v7 W8 R
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"$ ^+ |8 F: c5 G. X( j) L, a) r
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# [, d1 V/ P( O; V( C3 s# v1 H
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!% X4 O& A4 M7 V$ H+ V% ~
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
* D8 T$ M: k) U5 v% a( Jcrap,/ B, Y+ ]6 u. C
; P. W) e9 x3 B0 W. i
You are inco ...

  y/ ^( z" C- g8 f) B5 E

/ J5 W$ g- s: U8 Vo really?!
3 |+ W0 Q' Q! p- g1 ethx for correcting me, i don't know about that/ c- M, t9 @0 k: {: p3 Y

' B0 n8 b. Y& @' x3 gby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度9 Z# D% j# C! R& N" ]
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
0 j8 m# m9 M* i5 u* }) B不過我果間好你d2 `; B! _- a% q/ ]' G. k' L
唔係好似你果個經理咁扮無野
( A& F# u: s( r其實如果係拎佢一般比3張你
$ d' T8 Z& m3 }0 S你有要求佢就會應你要求