M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 X0 c- o0 A' d, V
: z# K  \  o5 }+ ?# W; F: t
地點：筲箕灣東大街M 記
, G% o. Q( D! N8 C, J- {2 |/ T) _* j3 R1 K/ ~' U( T5 e' h
時間：下午3：30
* P, b2 Z; }, D8 e# u2 O2 P8 ~- e; r
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理4 L- T% U# R4 e3 U! X

1 f3 M/ l8 m5 H% M$ ^事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" P. H' u% M1 v9 T# h
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。! o) j( w0 f1 \9 c; g' x, K, k
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# L7 d8 l: W7 d" g' B5 B
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
7 N2 C8 Y" N* B" M0 e. |: g(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
4 L' @# b5 n, K1 t9 O回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。' o5 W! n( c+ i! U) g$ Z( {. d# L
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。( }% J* k, M! ?, n, u
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
5 P9 o  q! l+ W0 f0 W0 r, I, ^
; V; C" I1 @3 f1 h, F* _+ \4 v結語：- M7 r; d3 |5 g$ Z5 y
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# L7 p' c! x) P5 i(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:9 t% t5 X+ t6 {3 m6 w# O! @
日期：2005年4月5日' v0 B+ i4 e3 G4 U  R* o

/ J$ Y' K, D$ B* x, E1 J地點：筲箕 ...

  M7 x! b% [8 V/ e

8 v7 \) B' O+ B! i' y# W, WMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,0 U! w8 Q# `# N9 M
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
! J1 X- K% S/ A  G& U0 bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
2 R- t2 R  y6 S/ ?0 U
) W! n9 u# [5 E5 \9 j' p( L! n* sYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 6 y5 z$ |0 Y- j+ o) R9 n
3 Z8 y6 `5 ~' h) i
堅少,
6 O/ J& u& O' I- s, Y, f$ K8 a; X0 v& a& E* z- V
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 3 C8 W9 S( d, y/ D& S4 Z
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.* h, A9 r6 j! E- _& [3 D
, j5 N& ]1 l! g
Contact Info:% y- y* c, D. [6 E. C8 c! j
香港魚涌
) S0 p$ f& [; U$ w2 Q2 \8 i# B. t2 ^英皇道1060號( p6 T( N$ F& k/ g
柏蕙苑地下上層2 T% Q$ f* i" ]
香港麥當勞有限公司
( t' q0 }# }# Q) |' ]; G  c' d+ b公關部
" x6 {# @/ ]% {1 @. d  K" _1 |( c4 z% M5 t, v8 w% u# Q7 e
電話：(852)28807300
& j' n( x) j  J* t; c2 T傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:4 G+ _- K+ A) a1 G. Z1 O' u! O4 R. V
日期：2005年4月5日/ U. T& D; `" z- E* l
8 ?& {# o' U5 x, m' _+ \3 H
地點：筲箕 ...

0 p$ y( z+ Y; t& ^) N$ ]
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!": [+ S9 o/ M' K; `) k/ l! h) j
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- @; c; ?4 s% {# ^; d8 p) e
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!+ ?* W5 I# B  E$ c8 p1 n6 L
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:4 f0 Q1 H9 w" d1 w2 y8 ~7 d4 y
crap,
/ A( l7 ?4 _& {; t: n- [
9 _; w. K0 Z/ [7 W, R+ VYou are inco ...

% _! H5 c. X( u. j( `& k4 m, Y. c7 _- b5 T* l4 U9 v& X6 K
o really?!
% s- u+ Q% a# M- K' _+ t7 G8 Lthx for correcting me, i don't know about that
8 S$ h# u" F: r) m) z" |
  n+ v. q; O5 u) o( bby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
) A& D% i! W7 D/ w& ho個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係* q$ t5 ?: M5 q7 C! ^
不過我果間好你d7 [9 t" J( k5 V: d& Q
唔係好似你果個經理咁扮無野
2 q  r& j1 w3 |6 k7 H# ~其實如果係拎佢一般比3張你
0 ~2 d4 ^$ H. E  _" Q9 A: V你有要求佢就會應你要求