M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7 X, z3 G1 T1 y' {2 L/ L
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。3 I1 G. E- h2 c
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。  }, J$ {4 N* X8 u3 i
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。2 ]% t( Q' Y, ?) I6 q
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。' f" h6 B8 O, P$ l/ ~' I
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! X8 E( L3 l3 b* y, l; x回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
9 E6 o6 x( X$ O) K1 S! |5 |如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。3 J; `0 s  f) e# }" o" \0 [
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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) p# h3 R2 v- y  e, Q$ }) S結語：& V9 K# ^% ?. u) K. x) A- g8 O
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。& R' U' f% M! W4 x( x0 U" \8 }& X
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% ?9 X1 U, W0 x& J. u, g2 ?7 Y
日期：2005年4月5日% \- x, A* T8 d) `
& I: o. M' P4 q9 d7 E
地點：筲箕 ...

) z7 w! C5 G) G% ^0 X' E. {0 ]
8 p9 ~5 Z6 W9 H" b* \7 a2 f# E  HMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,% }3 `9 E* ^6 w+ {$ N8 }2 Q8 t5 L0 Y; V
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
5 p; ?1 {! _+ C4 d6 |/ Zthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,. e6 L8 ~7 ~# h5 }/ j; r
1 h/ Y% h9 b* Z1 H7 `" T
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
! p1 u" a/ z& T4 c- p- ~$ Y3 Q+ n1 V7 }( h+ D
堅少,
- M2 _5 v  }: i6 }" o5 l- k1 w6 i3 A/ g; ?1 k+ H# G7 S$ M, A
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
2 w3 v' G5 ~% d6 d2 {% d( j# CBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.1 o7 Q8 Y0 K- Z' f, b

; W6 c% L0 ]1 \( d, @# EContact Info:
* X. u/ G& M, I) _0 e- W香港魚涌6 V) H' Z* D9 y. A
英皇道1060號
3 e! D9 w! Q+ Q  F& u2 m1 Y( C4 F柏蕙苑地下上層
3 D) p% Q4 I0 e; u, N* N* z香港麥當勞有限公司) ^$ g( }! @* `
公關部
, y* U) t  Q/ z4 B9 h! t
% w" T5 _6 z8 ]( K- ~電話：(852)288073008 i- V/ y3 w( T8 K
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:7 C; Z4 n9 l" w% n: S; s( H6 w+ ?
日期：2005年4月5日
' a' J$ G2 l1 ?# S
; B9 ~' a* a1 ?地點：筲箕 ...

0 h/ D: q0 u9 C. z: h
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
1 t4 r! I% o+ D% b  _0 \唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
$ e7 I  ~9 U% z& v+ `我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!# N$ r' j. x$ f& p- A
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:  b/ V* }) k- C1 C
crap,
& E% t* D" b6 E' Q4 r3 k+ c% I3 H- ]
1 F3 M8 B0 u$ \+ tYou are inco ...

& {: l+ p) b4 W) N* D6 T
  f$ v% o/ }' n6 n/ F2 z8 O) ^) m
o really?!
0 }* i, h+ N2 V' E" h: X3 pthx for correcting me, i don't know about that; P# @" d8 m2 D% y" U

  p& D& Y4 K2 ^* r  n4 k7 y/ T+ eby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
' u: o5 h* F4 K: C# Go個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
6 R  ^* P9 N) w. J+ q4 `, m* ~不過我果間好你d  z' y* X- @3 K% q; A$ d( e# @. t4 u
唔係好似你果個經理咁扮無野4 U6 G5 v4 N) o
其實如果係拎佢一般比3張你( q; q& B7 x, b4 N' @  G2 H
你有要求佢就會應你要求