M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日* D1 ~3 F6 Y$ Q
& J( c$ _8 a6 e7 N* K
地點：筲箕灣東大街M 記
: o3 X+ L  D' z+ c: H( r
7 _4 l, @* ]5 {2 D& y. h時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
9 k, r1 M# f' a  V: F" B- H5 Q. I8 {, H* {1 B: I; J
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
5 e0 q! o" W' J% d* v/ a( |( V回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。+ {' W3 S& b: e: o! [  ]/ W
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
) v4 f$ K9 B- O- v1 e5 f( U! Z2 V進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。0 N/ |! |. d9 X' `
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)+ B( @6 Y( \# h; }6 P
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。% l: c* m6 E: ~1 t5 t  q
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。1 B3 [. X5 o; g0 ]: i9 t
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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4 d1 O0 ^+ V; z結語：  @5 B3 P: E9 c  W( G7 t0 Q; u
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
4 q* e- ^& ]0 E: s( R: S/ m" V(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:. H" z9 |6 P) o# F9 j! w- f
日期：2005年4月5日
* p6 \2 s3 f( O( {- D$ C. d  `- h+ ]; b, z% D
地點：筲箕 ...

3 a0 N# i* K: b; _6 y' A
6 Z7 ?* y" r0 y6 T4 c- z6 u- hMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,: l* M3 L# S5 m$ E  t
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
* j' M- T6 U+ [1 m2 R  `0 x- Mthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
9 x* O/ w, ]" K$ |' D
7 o% `$ U" M; T9 J* ]$ OYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
! n# X% t4 S1 m8 R9 |% c% I+ F9 z. y- F1 X& @; N
堅少,9 i, d6 a! O$ i" U
% o2 h  v- {7 F
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
7 \4 s  H. A7 yBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
8 t) K5 Z8 O% \3 k! w; w& A7 ~' N1 U8 e9 Y4 [
Contact Info:
& e2 a* [* J" c. {3 _3 a- X  v香港魚涌+ s# m) Z% p' A9 n. E4 ]$ P: e# S  t& W
英皇道1060號7 P, Q5 C" B( A* ?# X0 Q
柏蕙苑地下上層
' V* J% c- B& h香港麥當勞有限公司
# g: f; C! s/ w7 ]: o2 Z公關部: `$ L  o% p; I! g  g
+ [' a3 T$ B- b
電話：(852)28807300  r% R0 N! Y, m* T) K
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
! S" Y  R+ v# y# k" F日期：2005年4月5日
0 O  L7 \( u$ ?0 r
8 _: u6 T  t+ \' _- P# D& s地點：筲箕 ...

8 a* U/ p8 q& g3 @1 ~% j6 v點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"1 y3 v/ l: z8 I1 `3 c0 X5 e( {
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5 n0 x0 ]0 X8 \5 {5 l. ?
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
# k! Y3 z4 V; a( ~# g+ _5 G& j我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:  L7 m. ~( d& U* d
crap,( q6 x- F7 F) I* H9 ?

! p; |- P$ p! V% ^! a6 i6 E9 xYou are inco ...

3 I7 A: e. {3 T9 ]1 v* t: D1 W& r/ _* ^' ], k* L. q
o really?!
/ h! G* d1 y. _' mthx for correcting me, i don't know about that7 W  y- k5 t; v8 X# s3 W

5 A$ O$ @- X4 G7 R* G6 O8 {by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度% B5 B% {: t. F, E( y
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
* \' n' N& E3 _6 ]) H4 A不過我果間好你d2 M' j: i# s1 t# q8 p& M
唔係好似你果個經理咁扮無野
7 j& g, r) m! t# X- Q# R6 ~2 ^其實如果係拎佢一般比3張你
' A' p# v% n& D: T6 f你有要求佢就會應你要求