M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日! V6 d. C) ?0 Z, I7 N* ~" t
& U0 P. u  e0 v/ d/ J
地點：筲箕灣東大街M 記: Z4 _. R" H0 K$ D# Q4 t  |- B$ s
7 L1 M6 b  }, [( y! h3 q0 N
時間：下午3：30
9 u: C$ |; U. I& X
' C- P/ k! o+ q* y( C) Z( _主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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3 r/ f, B- `( _  n; n1 [7 t9 G* F, Y) U事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
/ k6 g3 Y1 u2 K6 b8 T, ?& x- g' S回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
" v" v* M+ k4 o- h& h' W" A我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
* d% A2 Y; B$ H0 @. ~/ x0 g進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
' d, L  k5 q- _) f- ?$ x2 O3 K(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
3 a6 E, C9 x" L6 `( m回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。* q% c2 l  ]/ }$ [9 q
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。7 a8 d$ e' X4 t9 Q4 \1 h/ B* U
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ M' P8 b  k5 H2 ]) R6 [- ~3 R! P

  B; ~7 v; p  U6 L- @結語：5 N8 m3 U0 c5 [  ]% G
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。. H$ a3 f/ M  b: c4 R* `
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:7 V" h% u% E0 x3 D' v  {8 o
日期：2005年4月5日" e6 l( G7 P  p$ L/ O
  A& K8 ^5 j3 u6 F& b% o7 P
地點：筲箕 ...

0 C# C4 z) s$ r6 p
, R. H" Z7 _# c: ?McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,9 a, ?  Y) k; I
but those staffs u mentioned seems really stupid.....3 q  N3 E/ Z- B, V
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
* N3 G: ?' K7 N( z6 F' Y: C! h0 H9 S
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
6 ]) B# o4 K6 z$ A) |8 {! L
0 D, x8 G; u3 R; N% y堅少,9 M4 e4 F0 @# N; E4 L% c& b

$ t# [! C( T4 G, kThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ) T9 X; o- k( V2 N) y+ t
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
* P8 b6 N) s9 H. w. K( m
8 p) i' U7 _# m# uContact Info:
: K  X8 q$ H4 Q/ e4 m2 b5 v香港魚涌
; y2 J5 t/ x/ G9 _* P英皇道1060號
1 J8 v4 g8 J2 z: I4 j2 ?1 e柏蕙苑地下上層; p# i. Y/ }/ Y0 L" ]
香港麥當勞有限公司
2 p6 p2 d3 X, u4 ~$ n公關部
8 }/ q$ p( Z5 o1 d$ F$ h3 A3 [
電話：(852)28807300: f, v) s/ U4 Z1 p8 i% O" \3 r+ q% H
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
! d+ J$ N5 Y# z4 z& S& R6 J* K日期：2005年4月5日
* E4 |7 X# ^. n5 D  Y0 U: t% Y
# s4 h& {5 |, t6 s3 v地點：筲箕 ...

$ l, r  [1 H3 s* s! T
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"/ L/ K; |8 K1 I) L
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% I% w) q: I9 r, L% Q5 v0 J5 d我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" A5 o  e' a' ^我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:5 m2 F6 B3 F, Z$ J9 X9 P) R
crap,0 W/ R, D& @- c

9 L& V/ W0 j1 T+ HYou are inco ...

( V9 A( Q3 g2 |! t$ M+ ?  ^* f; ]+ e: @* p
o really?!
$ e* }! X* Q) {+ U; hthx for correcting me, i don't know about that- b; m4 ~( _9 i* d9 _
; t% N- p6 T" _9 D0 l$ m
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
. c3 m" c4 j4 j/ @$ Mo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
" n, {0 f- ^& d  S. A8 E+ k不過我果間好你d
1 N% a! s* X. \( ~5 `+ t唔係好似你果個經理咁扮無野% N. n* \# D' Q1 X0 k" q
其實如果係拎佢一般比3張你
7 g: q* r0 Y2 m& R你有要求佢就會應你要求