M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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( L! r& |1 p8 r( F! B* k地點：筲箕灣東大街M 記- n9 U3 J% f% ~6 V/ H
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 [# J( a' p# V% W, \, t+ T6 O5 E! t回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
1 ~- }* a$ u& A  K我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
5 i+ p0 D( m$ t9 {0 O! l1 N進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。1 _# b8 X" o7 L* L8 \
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
' j& m, V9 v  K2 \* E. G7 l- Q9 ~% L回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。! t: Y" E! }2 s; `; U/ a3 m
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
4 g$ T" h/ t! E( \  f" y. P) \該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。3 u2 u5 i( j! l' a; ~& g5 Z
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結語：" |; m" g4 Y1 E3 p  g& e: O
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
% E& O8 V) n3 x% w(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:' C# G; U0 o9 U! v$ c
日期：2005年4月5日
  H: r& {8 L5 ]! i* @. f! Z/ ~; C% A$ F+ _$ B& U& d  e
地點：筲箕 ...

$ |7 S. C2 V) p3 {+ x

% A$ S% a9 J8 ~- qMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,8 d% S; g7 A7 L8 \- h
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
( a* y1 k/ h6 m" u! g8 zthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,7 h% k# f( ^& C' Q
9 @+ @9 z$ G) _7 T5 C9 A
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
; ?' o6 d1 A; V; T9 f
+ G6 t5 i# Z  t1 E堅少,' b! u6 y) g8 J# d3 r) i' d3 Q

9 x  J) E1 m& H$ c- C7 ~6 qThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
) e7 K9 ]: x: m9 ?- d# UBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.' Y3 v* E/ B; t

- _6 x) f  r* @% |. bContact Info:" `/ v/ z& X# D; b! b2 f' r
香港魚涌) {8 r+ F; K* \- R- K2 a( F  k
英皇道1060號! K- W9 b4 o: j! O* r
柏蕙苑地下上層
) ^& r# {5 N. @" Y, B7 M2 X香港麥當勞有限公司& D$ P& `- {' l& b- B0 x
公關部
0 j! J/ g& _9 \( Z+ P* d2 m0 e+ M4 c
電話：(852)28807300+ E- V+ Q5 N, l) O
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
3 _$ L- F. D2 \7 I5 b日期：2005年4月5日3 b/ O! b/ h: ?. ^7 @7 y
  Q4 ?  _! q; q5 }4 m$ ]. ^8 [
地點：筲箕 ...

9 v0 i1 J% T& [2 _點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!") N% \6 o. Q+ y& e6 ^) }
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
' v: c+ \  Y. Y. P7 `2 O$ ?3 @我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!; @3 b0 N; O: |9 D# A
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:8 X' j2 L: n" |" F1 t2 I9 ]9 L4 {0 e
crap,
, y5 w7 ]( }& N; r% M
+ M4 }' Q) X% j, D$ ?& ^. b6 dYou are inco ...

8 L7 L: s7 `0 _4 Z

7 g6 o4 P: ~* o  y1 M2 b$ Xo really?!4 x2 k0 C8 A! t
thx for correcting me, i don't know about that: ^7 [; m7 b* @% `* Y# d) Z) |
2 h! N3 F" d+ A  Q, W
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度# w0 d. L8 `" n! X
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
5 F& G; v8 A% B& ]1 P4 d不過我果間好你d
' w1 x7 R9 J* Z) h4 n: _唔係好似你果個經理咁扮無野& V; w% F( P$ f) A& o
其實如果係拎佢一般比3張你
6 ]& \- c/ e8 ~/ k8 A1 e你有要求佢就會應你要求