M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日2 \8 ~6 @$ T$ Q8 {0 {  h; a

  t4 d( U* {" W: m- [" L! Q地點：筲箕灣東大街M 記
. v9 d% {: ~/ o4 r- G9 W5 b) W7 R& _
時間：下午3：30
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1 {" \7 k: X% D主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
, M6 m0 r5 ]4 v5 V: n2 ?- _: l: O) E/ o- R
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。0 x9 ]+ a- N, m% }' F
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。' G! @+ f$ l' E( V
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。& O$ O/ O; O/ L. R7 e
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
9 L; w7 N1 X* W' g# U. ~' n(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)6 |7 H) X5 ~1 q# N3 A: M, v
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。" q) T0 e8 o# w2 F
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" f/ S. I$ i/ O/ s: s該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
5 ~# i% i1 R) Y  [, D: R8 b- F" k0 R! v' r
結語：7 j1 B9 O& w- j4 E
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。5 }: P8 W$ _4 k
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
8 g2 u1 H+ X* m+ O2 i& J6 g4 M0 ~日期：2005年4月5日1 F+ B# }4 K# Y- M/ N% M
/ v* v3 j! V& [9 w
地點：筲箕 ...

# O! V  @) `3 w( |& Q; r/ O; `% l
3 r( {* E" G5 F* Z% e8 u
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,, m1 b9 U+ R4 I
but those staffs u mentioned seems really stupid.....- Z) \" i  f4 x# c
they're just gonna kill themselves....

torso

crap," N( T: m' Y/ r, Y) y: B2 A3 C( \

$ w* S, ]5 R7 ~: e( RYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
. w5 `# w! g( A4 S2 U; s; V6 x* M& j  ^
堅少,. m- }# s) c$ F

) ?4 t7 e& x4 Z' n1 E! X' D0 DThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
. w3 V4 ?; N/ k- mBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
- L: K! D3 J+ M! }! W+ S0 P% M4 h, v; U! O
Contact Info:
: |0 X( A% b- }" i( b( L4 Q: Y6 e香港魚涌1 R- R* K2 _. [1 i& S7 @( v6 f! I
英皇道1060號
3 P% Z! q7 d- l+ f/ w* I" b柏蕙苑地下上層- J$ ^2 y$ l  O9 N
香港麥當勞有限公司& I1 x. V2 t' c6 o7 a" y; }0 B
公關部" @& q+ @4 p" G% ]3 ~$ [, g) J. x

; h% c8 a7 |* _0 S& t9 ^電話：(852)28807300: {7 o6 J- x9 R, K# K
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:$ J# W! B  q' }* i) F' v! U
日期：2005年4月5日
& r! }3 {# T7 R) w. |$ I+ E6 L7 K1 s9 D* d
地點：筲箕 ...

2 }' p! d/ a3 I8 T" H5 Y
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
4 G+ N; z& P4 F唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!' L9 L6 D0 {5 p; [
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!$ b6 A# c3 c- {. g: E+ y
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
+ H9 {# ]6 k/ ]7 A' k  Pcrap,
2 D6 S) A  H- e0 ?6 `% Q) ^3 }& W. i9 S* r/ t' D( W
You are inco ...

1 g5 @# u! \) V, W; p  m6 a; D, R" \3 ~) G0 F3 H# v
o really?!2 ]1 F( I; q& E5 e! X( ~
thx for correcting me, i don't know about that, e' E" @6 f: j; K" L1 _
7 Y( n! s: j* m; c- }
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度. P9 V1 z2 s& e( h3 _6 l
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
7 E' u4 l$ v7 ~; g1 I( Z1 u4 G不過我果間好你d6 Z8 O, Z  k) W7 m
唔係好似你果個經理咁扮無野
+ G" S% @, K4 C2 r4 x; z其實如果係拎佢一般比3張你
4 y( V5 r5 A- {0 R/ E你有要求佢就會應你要求