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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
6 F' Q! h9 I I' _
7 v) w. ^2 b+ ^) ]內地團友被迫簽紙滿意行程
; a! z9 c* _1 f& P' r) V( f(明報)2011年2月6日 星期日 09:251 S4 w. C7 o# q2 V; O
. d- @8 y* Y1 a9 y0 p- Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
7 g l; u. W K- v# z/ t! D* {$ K5 F
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，3 p& d& b4 |5 `* q
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。$ w& [2 X7 R" T4 O G' S
' D8 u" J: j% j有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，: \: @: S8 N$ A0 W& q. n
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。) w8 q5 K% a% I# a. x
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。/ o. p0 ?9 Y5 s& [0 Z: M
7 N- \% A) ?- M
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
8 `# ~/ c2 R# L. I1 ~) h" N該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
/ m6 l: y2 I& |. Y' [/ l他們周一將在九龍城法院提堂。
0 F( _; I8 r4 N1 S7 Z% L. a) a2 N
p6 @8 w3 p7 \& S& M; `( i（即時新聞）
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_0 O8 }" Z6 x, b& R, ?國旅局關注內地團導遊爭執
9 j+ H7 Q @/ {(明報)2011年2月6日 星期日 12:15' w0 p6 `2 f- V8 O
( X3 o$ v* n3 n* i0 L& |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 q: U+ O8 l7 ?. V3 v
: t8 u; s! z8 |# [訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。2 M6 b% C' K1 S# w% g- n6 a. y9 R
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
' ~7 V/ |7 }5 F, b全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。: l) O2 g% A1 s+ o
8 m0 s5 V6 G! ]% U; m$ Y
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
6 c: R$ p( R: M+ D1 \, R不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
8 T1 v1 U. L5 K- F董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。( y, d4 K- l' v. f9 a9 M2 m% j
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
5 b1 U: Y7 B# s; y- Q; x" B
( p$ E- G7 X2 @! K# x董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; @1 D6 d" T8 l
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
: z* S+ o6 r& F7 B& g# n她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 O4 M7 F8 _5 s* t }4 j' m1 S
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
7 p' X$ M! i; s* N4 U5 q董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，( C( j r/ U( g- v
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。& A* f5 {: F- `1 W' H9 o
* z1 ?+ Y5 ]% _4 O; N2 ]6 \1 d8 I) z（即時新聞）7 H" {, X5 S5 M
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) d, K1 F; d' Z! @" Q; K6 l4 S8 ~兩日4導遊 友佳旅遊違5例" ~0 V# B2 Q& p9 i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
8 Y: b8 E6 i/ p* _- Q4 n9 F
9 j% U/ f9 P5 Q& v& V# ~0 t【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& O9 g4 _! G2 W e* b$ k( u
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
3 {& L' d, v+ D2 I. J; m7 p# O% q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
$ J2 Q1 E& ]& Q! ]3 W) ~( ~+ k8 R m/ }* k" l) A+ x2 M$ Y) ?
原導遊稱因病由林頂替
' U& m P2 L \* ]: H5 }7 i根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，' D7 I2 k+ {/ X2 x9 Z
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
`& |. c0 u# D9 @3 [- T# T7 s改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
3 q/ ]/ n2 I' p+ \# {並不是裘國程。7 ~2 Y7 i+ g1 X
1 l: Q4 L9 S3 g& D$ n除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 k* H) Y y g/ A- [: c根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: ?. `5 M; q; ]- q$ c送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。6 q6 ]( N! A0 O, y N( G! Z8 d
7 e6 B, l+ i: c: Z0 T3 d至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、5 N8 V6 V: A+ g# W
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
0 p9 n) C$ e: F組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，' C- k% l. v0 f, g
等於變相收取離團費，全都違反新指引。+ Z+ M3 d; B2 G! @2 b6 \
* V$ d) o' x! v! g$ {: ?0 @0 D
未列酒店名 不購物須付款% ^6 s8 W5 G, [, \
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
; Z2 X- E# o9 z+ `. _/ [0 \對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 |4 w1 K. d0 H2 A e不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
9 @1 [9 l0 a. g4 y違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。# `4 j2 y# }2 t) N
) m& g* P" m% S) |( H) k5 R" J
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& [5 O& G2 a2 D# f0 Q
若發現有人違規，定會嚴懲。
3 o0 {0 `' a/ O \$ k% P" j8 C) J0 c8 j. \" z
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
2 ?4 s6 P& q m: }(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
, r- {" m9 H- a: G- _* o
% p |2 F# P+ |9 n$ |6 Y- n# Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html. |" z9 t/ _6 Z+ S# H* L7 P' r. @
" a) u; U v9 }( ~3 e, ~/ g+ F& {
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
3 q/ y4 x$ T+ g3 Q8 `1 G- z初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，. M/ T0 I/ m, ~6 B4 d9 L) v5 ~+ N+ I
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
0 f/ l6 k5 c" x- V6 ?獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& G5 Y* z" _6 X) \; G4 P# U
1 K3 B& }3 J) }* s) e: O
3人控打架罪 明提堂) j# [2 ~+ f2 ^/ q% ?7 m& X" F
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
9 [4 v* `+ K( s0 f; q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ S, N3 a8 @3 Z# I! Y
( r" ]7 z0 y* n
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，* X2 j& ~ d: s W, W# W# V
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），* E+ X5 g! v5 r( l; h/ x) r
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，, P" h7 A- S* _9 R" z# h. N
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，) Z, @& M5 ]. K' n
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。: B# y; N" {2 T3 V& _: l
& w% W& ?7 H: q, m9 R涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。/ B% r' q9 R% s: U5 W
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，. A, G; M, v$ m& e/ n
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
' ?" m- j# R# q' M) {/ [
. k8 A+ ~, Z t4 G8 d$ R4 I7 r消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，: k; O& y' P' u% b; O
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& E7 `; y, L" c; @+ A" `9 a當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。2 A' O$ n; U" B" p& e
. \7 X- t. N& J2 w( P威脅不能離港 事主報警
2 M; v: h4 R; P: L9 z3 _* Y. n0 c1 E張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。2 `$ V8 j$ P: q0 {1 M( O& Y; s7 i3 r
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ B, r* [3 j0 P展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
4 _4 P, `. I' w. g' F9 J: C/ a
* }: ]! v7 x; u) L7 q; d4 c8 j; i張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
" y; g* P* K% M3 y6 l% {要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
! I" n @+ k* G) M$ k) r0 F( [4 ~至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，, w6 b1 w; f% h$ X/ s* V9 w0 Z. w
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
- p2 o" p& q ]" g) q) t. X但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，7 W) ^6 G" c+ b! S0 z( k- }
決不跟團。
7 c. C* m- |1 A: }
# S" Y# Q" `4 p事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! r' ?' b5 ^2 I# ^! K
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，3 m* j/ y6 b. t' Q4 H% M
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。: o% u( G4 o- _, B' j1 x7 k
# t' ~0 M8 v' q. M
接手導遊﹕遊客有責任消費
U) b0 I4 V8 E% I" }& f9 N# M朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，) U* P, `: R1 Q( d7 D/ E. j
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. ]0 y- [6 V1 R2 b+ V% R# x( I
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
' X1 d3 L, j" P+ ?( n. }% q就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 u$ e) Q8 I5 ^ J7 I3 m c
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，. { f. \5 T, x3 _" J! h/ P+ ? o
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
$ }5 O8 {8 D; [) s) P5 \% [. \7 `9 o「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! u8 ?, l6 \9 H/ D% ]9 X必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ r1 ?/ I6 m4 l
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內地網友投訴 小林逼購物有前科/ i! u$ P, o, I# X5 Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! s, P& |+ q$ I
% Y5 p" g! y3 u3 v+ Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ R5 f% n1 l/ X2 Z7 B( L' o- A4 k
* _# |' ~6 f, D7 C- X【明報專訊】 p# I, G9 P5 h K! _ e- f0 P
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
6 R) H' h4 p2 h2 K( D& t) W$ Y4 P, \二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
4 J6 `' m6 t5 V3 D4 T" }7 ~無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
! e% s/ P0 B& z8 x
7 Y7 O8 @' U3 s0 I據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
- |. l5 S2 X# l0 c$ _, Y& t& \有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: x- W' T8 A0 z/ ^$ E) L不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。+ _ t b( ^/ c5 I n- x. k
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 a4 d3 j- D2 v! f描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ g* D# z* R" |# w4 @2 E0 j" D$ ]
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。; V0 R( ~) t. {* N5 M: G: u
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。' C: I1 }6 s0 K6 N) z& a
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，- _) t. i' j) F/ \( ?+ ? p
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 ]4 b+ H( S2 A5 N& \' Q8 I
# S4 U9 E: z& f6 f
「喝完水趕緊給我出去」
6 ~0 H. l7 R8 ?0 H' I0 u2 p5 W「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
. G7 i2 o- ]( ^林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」0 S( X- q/ o# v* X5 W! D4 G
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 {& Q, e" c4 e$ p他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，$ E2 `9 v- h4 g% i9 K' c1 Z
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 V- S9 b* M; C. d* _8 r他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，, [8 l. _- C( n6 J
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
( }- H6 D+ D3 H+ V/ E' K/ r0 ? D; x* |, t: L; m O+ l
「不給我面子」 威脅無食宿
2 z- |' v' V/ R在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% U# B- X2 ~/ t
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。5 g3 {6 p5 i. x5 l' W9 K
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。8 |( A$ l( f& \: R' G; d& f; J/ j
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5 n. P" d' L @( b @" }- ]' [1 R0 J) C6 S4 b1 E$ K4 K' c
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內地客導遊爭執：一場誤會8 ?6 M5 `; _: U0 |! |4 U
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
7 i/ a& f6 P2 B( ~2 |5 g5 R: _" m3 F7 \2 Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html, ?# z9 r1 X9 g9 A. j, O% z
R* M ?+ W8 V: i7 W8 W$ M: g: P$ q0 a' c) Z
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。7 T% _9 e+ F" c5 l% ]: D$ G
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，# J8 p% a: v5 L! i! R
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。" G5 X, w. N) o
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% v5 N. X$ s5 z: m
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
/ d1 D# b8 z+ l; N6 H2 ]今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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" k T4 B' E% J! Q/ W+ z: U# [（即時新聞） |
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8 \/ t5 n, o5 l2 `" h2 e
....... 電梯男
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