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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 4 }1 U8 \$ H! x6 W2 }) t
7 k+ t9 L" R" e" C9 ?
內地團友被迫簽紙滿意行程
% m6 \# M6 _9 o- N(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html0 P% f( v) {6 S P* T+ ?# C
& y9 E! d; o8 S訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 J* q/ ]4 k6 P按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。* m, Z9 c5 E. J- x" _4 e
- M8 R, ]! H% g9 D. u有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- `! e$ o! l$ Y' ?8 g但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# F( L, K; t. K! w5 u& k, X0 Q' N
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# n R; t/ O# i
5 f& Q+ R& U* |: |; J9 G
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ e. g* n: G" Y1 }* m. G該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。 S$ W& \2 P' e/ t
他們周一將在九龍城法院提堂。
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- h9 k7 U5 |9 A2 i5 v- ~( |: C7 |（即時新聞）4 @3 B+ A; F- x/ _* Z2 T9 B
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( Z6 d# `" `# [2 k國旅局關注內地團導遊爭執9 \' o8 I4 q. N5 ]3 z/ n" o3 v
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
A% d* ~9 C% J! @; y; i
2 w7 R( |+ x& A) Q# f/ hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html ~2 Z& E# }" |) G, }
$ H+ i% Y9 P$ i `+ a訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
1 s" B& j1 h+ ]& U. _( C0 l/ c! k警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 T% o' B: e7 R4 c8 Z, [% r
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，& k" S% K( d5 r) L
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( e+ T: B8 | p9 }3 e& X董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。+ W4 E! G% B p* Z* ?7 E
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。2 T; Z2 i7 l ]+ `
s: r' d0 g* p
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, d: c6 q: }( ]+ t X% L4 |至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程， {# o- N: }: H4 p) e
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
) D* j8 K1 `% s) ^9 P7 `董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。& u5 f" H7 g( O P1 H2 T" n/ D; J; h1 o
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
5 V8 A/ W! V) d) F, \會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。* [4 [5 [: m) j6 H4 j3 y
8 M( M, T6 r$ g. Y1 q( M5 D+ A（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例7 ?! t7 U! v: }% f1 p
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% `3 Y9 f$ i; E
( S# x' U) o3 \% }- @
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
' k" \' M, N" [1 b3 h& b; Y. q3 X6 S0 q, L6 _' L3 }7 ?& U
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, X) q+ s$ j5 Q5 k- e6 b
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
2 x3 d: J; }( M1 `% S包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。( |- x7 `, Y+ G8 R* {/ z
( D# V, L3 B/ A6 u; f原導遊稱因病由林頂替
9 t0 G9 w3 A3 Z根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，, g q9 N# }5 P; I5 v
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，) Q' x- {0 x; K
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，* |2 R+ B5 P, I
並不是裘國程。1 ^3 L8 P9 \) x+ Q: I. B
7 H9 M5 h0 X& o6 Y6 |& O$ _! `
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% A! d; [* N2 v4 w) f& G# I# R根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
# D& Y7 B( ^( A0 }送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
8 W6 b, R+ `7 w: c& \0 S) E" K X" |) ?. @
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
" `7 Q# s+ l+ ~各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
# ], _) {* `: Y. j" M& o組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ j6 U5 H( Y; }' n4 T1 D% g2 h+ U
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
% X' K! |# Z& h) k9 v% _: r8 d
1 n4 j$ H1 O! A( R/ @未列酒店名 不購物須付款
0 E* C6 h4 y5 D% o* m' E至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
$ f0 V, b+ h1 i" s `: \7 r! ^7 A對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，# ]4 N2 r8 y. ]# s: r8 ^6 ?
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
" r- M1 V- T- [, o違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
/ V5 L( _5 m8 f3 h
- A U; B4 n, p6 }& P/ u旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
+ c ~) k* b! Z4 [9 c* w4 X若發現有人違規，定會嚴懲。+ N4 m/ W( ^3 S: ~. `5 g4 z, ~
% z6 M. p' L) c/ J/ _2 n2 i2 e c, x3 T& r; G- x
3 L4 ~& P- G x, c: J; j
" V0 c4 X) C M# G0 s/ c" B
$ J1 b3 e$ K2 {4 D4 J: ~翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
* D7 d) G% h. q6 a9 C7 ~/ O. A(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
/ c3 ~5 p+ y p2 W0 `2 C: b. K+ M: e
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
$ _" a0 S- J: b5 J
& i3 X B& i" h/ }& O l: X8 U; @【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
& M. L; N! D* _! I3 t0 O初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
6 ?+ ^/ w3 f5 p* \- }% u引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，3 z5 @. d: o6 l8 q/ I1 j
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。9 {3 j2 @+ d5 y- s
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3人控打架罪 明提堂
6 y, X$ e8 S5 g! W% e$ R事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，1 T& t2 u+ f$ W) Y9 F) Y
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。 J# r& C4 {7 y6 g
; F6 s8 c, z+ @. r
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: y1 E! w6 r g- f- S其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 V% _' p7 D+ D; I3 J
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
% c% Z8 {! r! C) V' {, u來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
% D/ S2 o) S' ^7 B& O初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' }2 d F: X: U0 w: Y
, G: {. Z. E ?" O涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。+ Y. b! ]$ l5 G: k% e9 W' B" Z! c
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，, P4 f6 S' }% b
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
) x+ ^" R8 @! _* D8 L
! L3 [1 h6 Y4 H I( Y1 z消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，$ k% A2 N& v: U, |1 k
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，1 M2 q) L+ q# Y, d- |! W# J5 F( H
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。0 K) \: j1 R1 w& H
( O0 `. N: E7 ]
威脅不能離港 事主報警
$ E% Q, U" c% O3 N, \0 t, g張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。( z% @+ K4 O! n/ t
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
9 j6 c: L7 c- k8 P/ k" F4 |6 W7 T- m展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
1 E" K9 Y3 ~" @) h m
- w! W) p/ t; V$ O1 p/ h張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，! F( n. d/ w* o, I* d c
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
7 ]6 k7 i% X0 Y至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 {9 i5 o8 F2 @) G
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，% y7 V7 m4 Z8 b$ a' _9 r
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
v& ]1 V5 Y9 v& H1 w8 m決不跟團。4 o- I x. R( x" j/ c+ }; o2 g
' D" l8 C g- E; l事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
! n6 v& R# {1 ^: K9 G" I$ C直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，# e# J/ W! F3 ~' z! Q: q
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
9 F4 U5 i* y$ d6 a6 o, a- m' P6 Z& l0 F( p6 `: ~& }
接手導遊﹕遊客有責任消費
2 Q. T4 A9 N) I' F, i% `+ n1 E朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
* K- j5 X$ H$ d" C0 P. W4 ?1 m「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，/ p* P4 m9 f i3 s; l7 B* Y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ N G# J% I. p9 G5 a就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
' x5 i. r3 E! \而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，: }# F8 J/ n( K+ D2 a
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
1 [) Z6 D$ G+ Y( B「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，% z8 V. N+ N2 U2 R
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ M: Z7 C' U/ i) b
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: }+ X3 R, J8 v內地網友投訴 小林逼購物有前科
& _) w$ R8 O# S% C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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- ]9 x& Q" S9 n% {8 nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html; F2 \4 q/ ?" R: X
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【明報專訊】. `/ R9 Q, F$ b, h8 j; U
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，1 c, o2 o2 Z- }1 J) @8 V
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，, ^2 }! N; h$ n+ e2 R3 P
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
9 J, K3 m0 v) N M3 E. J2 l
0 A& ^, ?( h b' X據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
' D$ x( x8 Q$ D* l( s有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。0 }! x& d$ M; x, L, @
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
; Y; m- [" E$ D: e$ v3 s2 _( S有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
1 `! o: r0 j8 H. ]描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
* g' ~, N8 w/ o% t. [1 z! V$ q3 B. o「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 G0 a) ^& W( `$ }/ q
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; x" {' _3 Z& l J3 O& D林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 A4 C# Y* b2 a/ N) X之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 `7 W$ b# a* ~! @ g# |! j
7 q X' e- Z9 P「喝完水趕緊給我出去」
7 @/ w; j7 H6 [, a O( L「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: B7 x3 \; F+ z( z: _# n) p6 \林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 G. g4 C4 D) b1 |
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
' w6 F S/ z* {" C. m他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
6 A: s! @4 K+ N x1 u- q, D) S5 L% m又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。5 r. u& y! A, X! }" C
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 X# M! e6 z1 E
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
1 I- |1 n3 T. g0 b3 h# W L9 g9 N8 A0 x4 ~% B) |( H9 V0 \! u
「不給我面子」 威脅無食宿
/ v! m& O! a# L& }; G在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，6 @9 ~9 J* Z6 `- p+ s
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。: g# w! }& l- V7 \+ J
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。! Q* E7 u8 C* t
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( j& x- C0 G! B8 T. T$ l
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內地客導遊爭執：一場誤會6 @' D$ s8 ?* Y7 @; L
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; B* r! }' c1 R& k7 {
+ n0 h5 F6 ]. o: P. r+ Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 ]2 ]+ u; P' x* @$ }: q- ]% A
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7 \$ M6 {) t' |- `5 ?2 R內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。+ I7 N( S& m# y
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
$ v ?6 o) D4 M8 x6 Z+ ~3 V他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。* i4 R" M$ |+ g* b
5 ?6 E/ M+ G( H& ~! T! W. N張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( T6 o- A8 p; b- T" S8 F: I旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，, ]9 u- @* r' l: U
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! l( S% q' Y1 `) ~% `, m5 ]. ~$ n' }' U ]% N" U1 C5 Q7 P
（即時新聞） |
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....... 電梯男
