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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
" c, N5 t6 F) L1 _( K+ R. e6 S
+ ^$ l2 ?" t( \; B! z9 s, q內地團友被迫簽紙滿意行程3 v* l' |5 z) D, p; M- D
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
$ F Q. g8 `- @9 i: V
% I0 z: x/ [* X5 m' l6 _% c4 {0 ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html- W' e+ U/ J0 ^5 r
( L7 i! [6 ^; R% y3 o" N3 v訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
1 E, d9 a0 U; i0 i8 e7 K6 K, M% y按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
, O- z$ u8 P7 `# b @6 G9 T5 |3 Z
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，; b) R! Q! m- N( p2 {+ P# L' R
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 Z. H ]1 j8 T
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
* n2 U1 T( z" \+ h# k) z7 O* X0 f# l0 w
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
- }: p+ Z* S4 |# d: M" B該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。' h* s: f! l4 c1 a3 t/ L
他們周一將在九龍城法院提堂。- @- Y1 r' Q% U7 P; F1 j
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（即時新聞）5 Q3 d. ^7 q5 {' E
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國旅局關注內地團導遊爭執
/ D0 u' ]6 V! D$ F) `' X(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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2 ?1 Z6 x6 B4 k3 hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
' y' r' A/ z$ t2 z+ `; J4 |
/ u( P% S1 F2 n$ m8 x# {9 [# l訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。( P5 b0 g; J1 }3 u% f% O q' j, P
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
+ w: Z% D9 V6 Z" V/ ]. y9 Q( Y全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ ?9 N6 Q. f, c+ C: i5 K ?
. v2 ?# E! P) ]/ F4 Y
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( w% y( c0 }' |# i. d8 P' z) K不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
/ z& K( ?" j! q董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。+ v, U$ u& _5 ]
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。2 ~) Z- I; e' J# v; C5 k8 n
, l8 }# T& [# F6 d
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 ^( q4 y& c* W% I1 k! q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 D+ _2 }9 l, c/ B她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。* r$ s% }, u% G
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
: u7 m1 t7 r% |* K; I董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，- V2 w! d" M( m7 O
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。: h @: q4 @8 N' w! S; c0 L
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（即時新聞）
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$ P: l, Q: |0 q' K1 Q H兩日4導遊 友佳旅遊違5例2 p! B9 ], t3 F
(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 \6 v' m4 N& P# E x0 B
( T7 B {# W: R" u5 t+ ?; J- ~$ c
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
/ F! L5 g' j5 Z7 `
* K3 R# n. q( X" Q$ j/ Z. W【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，/ n3 g# r, e i. R" V0 Z+ l- ~
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
+ n2 c, A$ h+ [% O1 f3 J, i* @包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
9 J. \6 V! o, e" e t- B
1 |' A0 q. \8 B原導遊稱因病由林頂替
) e V9 M+ M! e! N+ u根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，- D7 U+ D3 U: c* o: _# _( t- d; F
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 i' n1 C b, C改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，# h5 j" q8 o6 F2 n( q* V3 r, I' p
並不是裘國程。
: _! r( ~, n0 W; W1 m5 e9 }+ i2 g
! ?( C% q! i% K+ K3 @除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，8 C3 r( C: B( O; F8 m( _# A+ A
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
U" L* T9 L7 P. d送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。" g, F& C" u+ E) D, v
8 ^9 J! @8 {& P- L! b
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
1 b5 h' {# ?: H: p7 V- G各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，3 l( g' g0 w8 p. o. |! c% z
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，) t7 g, h2 D# Q9 C1 G
等於變相收取離團費，全都違反新指引。* n3 i$ l( M ]8 x
& r7 q, n" e; k" `$ Y
未列酒店名 不購物須付款
0 L: `1 u G3 \" u o- p7 {至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，2 j" Z; j3 _2 E& N: B5 T
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 s: I3 P+ _$ [2 _. ]不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
( O, Q, O4 T6 J( _& m3 x. y& d' k違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
! m0 B/ O+ g8 H( Z, F6 G
8 M% m$ v! |! m3 S, B- q5 Q% U) ^旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，7 \/ b: m& J# g8 S6 K
若發現有人違規，定會嚴懲。
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) z9 J9 G9 h, m# n3 I- q9 }9 v
& T/ {* o% n3 e- U+ @
d' @1 Y6 o, U" j5 w! |; R* W* F8 J翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕. c% m1 I1 D* u8 Q2 C+ A! L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
) ^* u# N' s2 d4 S5 D$ A8 H
4 d8 e9 Z% _" j2 j1 W1 ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html% u5 u) ?" U- z! }9 S. R
) e2 b9 O" V) B5 H. t8 ?【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
& A) U9 N( C0 |+ ~初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
6 _0 p7 J, _' u$ M7 p, i' o1 J' L& O引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 q, D' F( @! S' [: ?獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
; B7 ~0 G# P) Y a1 ?# }# R- F+ ^ i p5 L/ S1 B) X4 N P
3人控打架罪 明提堂
) [7 R/ p: Y5 N* C" ~) v* @事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& X/ t+ H8 ^, P8 I* Z- M% j旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 O8 u& r+ q! r/ k# v0 A
5 E5 ]# S& ]' \# v/ \ F
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，$ ~3 |( x9 u s9 d" s4 n
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），/ `9 ]+ g! v8 L* F
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. j6 F! y$ B" H6 y! b) K來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，* Q: S5 o$ w8 O; \: K
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
& c# \7 e$ c+ `. d
. S+ `! e+ \9 d9 V1 u涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 N1 h- J, d1 z& q% N @. L: B按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
{5 W* {7 ~; K2 G7 j4 V由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 e4 O. V) L! P6 Y
6 l, }2 }/ w" s9 p: p$ X
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，2 s" r- `; R' [/ M
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
5 H4 f& v( Y8 J# p2 b當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警8 x9 Z3 o; i4 I6 W
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
# P3 T) v6 s3 X1 x' U/ `林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，) l3 h5 \0 z3 m1 A3 R8 _& Q- W
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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0 Q I k. s5 I N1 @" F0 l* D張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
+ V! H1 |5 g) K! Z要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。7 M1 A$ h2 G7 ?5 F+ z" z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ `1 T5 u* l; X5 z4 U
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，4 d' ^2 \ R4 d! h9 [4 ~
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
* S8 U: B) w# u% R. X決不跟團。 E8 o$ m& i8 z8 K( S+ t
* Y. z4 E, j& x( r1 ~- u
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# ]1 |8 X/ x2 r
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
2 V7 ?$ D2 G, T# g團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
# ~7 L8 b+ V7 v1 Z% \) j" O. R4 {1 d* i" _# N
接手導遊﹕遊客有責任消費
: k+ W, o5 X6 V' R, T朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，4 u, Q# E0 L4 x
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ ^+ y; `1 L* L' q2 o
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 `) q$ x$ N# d
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，- q" i X) @( x+ l0 \/ d6 @- _
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，* I& y6 ^! a9 }6 I3 J1 l
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，" k* v# ` l. d
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, [7 Y8 Z& e* s7 q3 p! n
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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( s2 r8 { n9 i1 ~+ G內地網友投訴 小林逼購物有前科
& \$ \* ]$ ?# f. m' Y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
# u8 K. S2 n N! J$ y) y6 T
, u. C6 {: {& j8 i, ~( m【明報專訊】5 `! b0 m3 ]" G8 }" O) V# Z
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 O4 q; w8 P: g/ y7 u9 {. \' M
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( h* z t# {( |) d4 v% c5 g# ^無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。( T8 ~6 P5 D% v! l! ?- d- p
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。/ y1 L8 L# u0 l8 E
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
$ W: ^7 E! F* M8 L/ c不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。, i3 J5 w* Y" i( b/ b L# h
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，: v0 u8 u0 T7 J$ G+ L
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ s+ X: F1 u$ j1 M" N; y
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。5 v) d4 |: p6 W
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( k# E0 I2 R$ p Z( m6 x林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，1 T; k. H, w- I6 `9 {7 D9 ~+ W! v2 V% Q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
5 C! n# A" p" `2 b5 e1 v) z
) {' r% M( H `* u K「喝完水趕緊給我出去」
- z+ K6 L4 ~5 B, w! O9 u8 Y. ]1 N( X「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- P0 B/ Y% Y* O+ m林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」( o. _( F$ g* d$ L: R. G# m
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* v. X6 U5 e" T) W- @3 |
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
2 s5 y( r% K y: T/ p2 q又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
. {, i; X* C/ g9 h9 c6 J他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，, D+ E3 X5 n$ k8 W
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。8 i; m$ |3 `2 Q$ {9 w0 c
. F( A6 U& P4 A6 E& N, {6 K「不給我面子」 威脅無食宿
# y- q* ?' w# a# N/ i6 y在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; j( |& H, ~7 m亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
/ F7 z. F7 r) {" Z7 z2 b至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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5 Z# G- E6 w! R! A
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內地客導遊爭執：一場誤會' @/ J! P/ O( ?3 i S- {+ P
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( l# @: D5 ?. U/ \
+ q7 c: `/ \0 T5 X6 }9 ~2 N8 nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
3 d5 M' Q: |$ A* P1 \, _2 C3 X8 e8 W& p$ J
+ m0 d5 o! ]/ D( ~, _# |內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。* R9 _1 f( l) A9 ^" T
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. Z; e, l1 R) L/ A: A他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。1 Q3 [. b: k5 J: o* J5 L' E, K9 I
$ L& T. g8 e0 C0 o' q- }
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 P$ a$ h2 X9 k" d% U旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，$ I5 e( d/ Q3 Q9 k3 M
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" h! }# |( d1 W& _
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....... 電梯男
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