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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 E2 y) e" x: i$ {5 r z
: l) C: V7 Q2 p; o
內地團友被迫簽紙滿意行程& p/ _5 C, E- y" \( U. j# L0 v4 h, c
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25' w' V J( s i$ L1 {
* F5 a$ T0 \9 o8 {5 O8 g' Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
0 z1 _" R0 o; d, i% E+ D2 E# X9 O
# y/ q! I5 U6 F0 C. t y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 T: J. Y7 l: c& Q# b按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
2 v. h0 d$ {! p5 f
' G' s" O( e, h3 m+ K有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，6 Z7 e3 }- Z u3 E* z1 x! \/ V
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。; o1 E% C0 D0 S5 |' y( L/ X; e; ]( T
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。& P! K( T8 c, V* |3 n& F
. k7 d0 h7 z5 ~
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
& `0 I) b e5 R% y' d該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。: D- { O' h; L/ N2 _2 e' p
他們周一將在九龍城法院提堂。- n0 {8 |" |! M) M7 ?. N" f
; k# Y; D4 Y7 |0 t（即時新聞）8 z; E; \- w" k6 l$ @* v
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# E0 G$ ]/ x5 i$ `; L: _/ n! Q" e& b/ l9 x# F* `
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( p- E" T1 Z7 k' ?* D1 F
4 C5 i% |% _- V" ~) T" c4 q: D國旅局關注內地團導遊爭執
" M' E' J$ {% D L4 f(明報)2011年2月6日 星期日 12:15' w8 n% p5 d4 v( o9 E6 e7 E$ l
5 a5 m; ?% A7 p7 V1 q" d
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html" }+ C+ j+ h* l; w2 r
% M% h+ Y& q( A- Z8 I! B7 X訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
% {1 N" G: g" ]. U, P0 P警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
/ o5 B3 p( \4 C/ W& e8 H8 y全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
B: W( d x& j2 a" m1 d
4 i }) K( f; p) u' r旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
. R% D7 [6 V$ _& `* U0 M" @/ _' j2 T不滿女導遊服務態度，議會將跟進。7 `" l( V, E1 b# y
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。2 q2 {* w* R$ I/ A4 J
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
1 e- e# R/ c+ S- t4 O+ W7 K. @* \5 u. @4 g- I/ N, P9 j8 n
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 v' j O, `! N1 V. G9 g2 D至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 q1 g# o" q% l2 K T
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
' j7 Z. K0 ~& |' y6 F董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。; T6 b- J, P B0 F, Q# {
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，/ J" _6 E8 J: L* w
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。( E! s! V2 d5 r0 y0 e
! |% N# G. X0 l" G% X（即時新聞）. ? Q( m- d9 L6 k
2 @. G6 U2 [0 r9 o8 @$ _% Q1 r5 k1 {1 s) k6 W ]. C
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例( R$ F- v/ y" l% Y2 j. e4 c
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ t3 l+ ]0 k: W5 {2 _- I D6 n! `& |" |6 K1 }
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
! x: M4 _5 ^; w# z: n8 d5 ^, h: {4 J4 W/ k3 S4 o
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( t! N7 f8 j) e' X b
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，# `3 _4 i8 N% A( w( `% H# A+ a6 i3 i
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。 g7 G; F$ F6 }* {3 G* U D1 L
- F; u. Y$ q( {- i% d. {
原導遊稱因病由林頂替
+ Z) r0 T; h u; c( T- m( y根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
% I& r8 J. K) y% f/ d過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，( W+ F8 X1 D% n; H
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，6 D; F! x( x: ]+ S
並不是裘國程。
: g) R' ^3 B2 M) {" h9 P$ c( U" ?
. m' K$ E* e4 I H# l- U6 }# L除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
: m7 V3 }6 `! E4 l3 T, r* w根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，" b5 W& y2 ~+ a. G
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。3 ` U+ S( T% W/ j+ e
( M- U( c8 d/ S2 E! j至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
% t: z* H7 A h8 g. I9 j r6 c各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
; w/ D1 _& p' u3 z7 g組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' f' `) @) i# u5 ]! E& U5 r$ w等於變相收取離團費，全都違反新指引。, q# L5 @% ]9 e
]9 M. e7 u3 _3 P6 f未列酒店名 不購物須付款
+ b' b$ |# R/ w# H/ m至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，: j) d6 c9 X3 i: W( |/ I0 T4 L
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎， \' R4 a# ^" X
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；$ P _) x" o. l( _7 n1 b& {
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。3 M) W+ `/ K) w0 S) R& U
; C1 N. V0 o: X1 V5 i% z: ~& u+ F
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，) d! l' f Q: ]
若發現有人違規，定會嚴懲。
! ?5 p9 \4 g. P% k1 C2 Z
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! A. i" u/ T2 l% C! W
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% W2 b: B7 l- L9 D翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕3 ]3 {2 x/ z" ~# D7 t* b+ h' ]0 t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! {- L. _) @8 `2 _- m- \& C8 f$ C+ D4 U4 w0 q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 ]6 l" K7 f2 J w( _: n5 d" |$ @
- q8 B/ _7 h0 j2 ^7 M
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，" y1 L# y& [3 L) |) g6 v* y
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，! s$ ]: R7 m4 I' M
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，6 ?' K# L h% I7 r- N: J) ~5 H
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。/ t8 i) o) @+ e4 r& z* [, ~
8 Y" l! }% `# y: Y& n) _
3人控打架罪 明提堂4 ~" I3 V* f: K
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
2 d% b5 Q% C# b7 |8 m/ S: H旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
6 f* j5 g& t6 f& c3 }+ y
' A0 b9 d. ~. @, w& c# b0 o「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 C0 q$ V- J% U; Y# P
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），/ F$ G, j. Q$ V. q4 |
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 x) ?4 \9 `/ P* Q, i l- _來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，3 w% _3 [0 Z( C& y% ~
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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3 }7 D3 B) o* a+ F涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
/ {5 F! g9 N2 Y4 f: }4 H按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，* k' d$ s/ ^2 _# ?: ~
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
' `6 V6 y6 O! A" X# \張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，9 E! z6 V2 N3 d
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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5 u- W4 L6 @ i% ~, o k( M0 ^- G威脅不能離港 事主報警6 O3 U% @, l# _0 x( h+ l4 l
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
+ ~* |4 d; z# a1 T; T& j林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，3 @9 b* z4 {8 k4 }3 k6 M
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
5 j% ]& B* T" r/ l; [% K9 k9 k* a F, x0 s; S# H; f
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，9 m. w; x9 x' b
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
2 Z+ z6 {' ]( r0 D- |( O3 F( m至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，( ?# F, z( a% i( i$ i
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
F3 w0 [ e, F/ L+ g但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 i i0 @, J9 A. |
決不跟團。
* G; ~3 j- t2 y# N# @' I
I P7 d0 ~6 F& u( t6 f$ O# t事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ c4 z; t5 e; [3 {8 [$ @
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，3 [# V( G, M7 g& _$ ~8 \4 |
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費7 a/ z1 D/ T# c* h* J) }8 }5 K
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# U+ ^2 \9 q9 S4 W4 M; p& ^「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. F6 J4 D' x Z) @% m# |9 u參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，8 A; Z5 H0 P- ] t) f- K
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; _$ p5 w4 L. Y- `
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
- k7 V Y% ?" P9 v0 _其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，" Y) p! l, z: B/ U; p
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
- p4 i2 T9 c: d" o$ M% i必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 M( `3 f3 L+ S# x
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內地網友投訴 小林逼購物有前科- l. F: @& q3 ~0 O# B7 D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ ]2 n$ U* I& R5 b! U. U
. J* s4 W4 Y: x2 H% o7 [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html: O' k" I4 s9 D* q( O
0 O2 Y5 o3 P# \- [6 J【明報專訊】# h6 ~3 o5 z7 e; c
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ l8 N6 u* u+ \) B$ w4 G* p二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
: d, Z0 A, I# O& V無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
* I, c5 x6 o8 A6 w& O+ ]4 b0 Q
* D% A) F# n4 R% R) U據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
+ ]$ [4 ^% n) Q& N有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
' c( j) ^* T3 c+ |不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。1 F( N* r3 |. ]- L
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
4 y6 Z6 ]6 Y' ]% M7 @描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
4 W+ s1 Q g( g$ d「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
8 ?, N* i K$ B7 L. G( K' Q林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 z$ w0 V. s6 X# K a: J5 L, V林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，8 y6 `; V3 y; L- N$ \6 R: z B: k6 L0 q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# |% X4 F5 K6 L c7 x
8 g$ \* u, O8 `. M「喝完水趕緊給我出去」
5 s) t5 E& k4 U. P+ ]5 _3 M% c, \( o「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，# {9 O6 U, ]1 j+ G* o. i( `
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ o: V' J3 F( p$ r
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# w m8 J; g8 ^4 F2 c
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ i+ k; E7 { N) {" }
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
L! w% D' M# U1 G他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，) r2 W7 o$ b, c$ w2 V8 f9 g5 g! x9 U
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。' f' e& [( J- H# A1 W7 X) P
. T0 G4 H8 D6 @' t「不給我面子」 威脅無食宿
6 c: O# P; t$ q; C, h5 v: _在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，8 G/ }0 t; t! A0 k2 E3 {
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 K3 u9 i) [ g8 A5 o; G9 x8 W至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: T0 M; B! S; W( y: X
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內地客導遊爭執：一場誤會$ O+ r' ~* q. M) l* n8 h( E' m
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
: I z1 e0 J% q
" B/ K( _0 K$ B; U: E! A8 a* |
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。: d6 ?, p6 G% x9 V# u, H
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
; }) V- @+ @' H7 O) y1 \他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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; r8 X O% }( H& p6 z! R1 ]0 j8 I* d張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ k8 w7 ]9 p* t; p# P, [
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
7 d5 @5 k- u8 m. E( w3 n: x5 c# i今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。: s; H: e1 Q$ p
" n8 S+ a5 X& J: b; `（即時新聞） |
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....... 電梯男
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