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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 w. }; u% G5 [( V' U9 f# ^
) F n; b. K, ~$ W/ E0 }9 ^內地團友被迫簽紙滿意行程
r! G7 U6 o! y; |(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
" s1 m/ Q! ]* N3 p' i
5 z) j& d. Y" hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html1 H0 j U b4 x; \4 L1 W9 V; t* V' ?
8 O; _, u2 S+ {7 k0 P
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 r2 {. s. b& y% |3 S按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& R" T+ Y( U( ^' Q
6 T( d1 ?) g n3 P+ t有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，, W( @* J2 E) {4 s: B2 k
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
R, _+ V# b c- X7 L% E旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 b9 u8 s6 @: @, z5 F; |! ]& K
: f2 N6 M" I) e2 C" ]她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。0 J. r' b- L# b
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
~2 S9 Y$ n! w: r3 `& c4 T% d他們周一將在九龍城法院提堂。& O9 n) h7 Q1 M' u7 F! C* `
. j3 T" g" t% s1 |: O+ {$ Z
（即時新聞）
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2 u3 z% v6 E2 G" Y3 u1 \/ U
9 D( U0 d/ {, h3 _( {國旅局關注內地團導遊爭執: F3 b- w6 n7 f
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
& Z/ M' v: \6 T5 H) ?) v
2 b" \% ?8 t# q/ [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html" O0 z" w5 q! @ W/ J3 m$ f
: I4 M% Z( `% w' f4 [
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
+ J$ }* M+ x% o2 v3 F6 I警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，$ _, a* }6 q5 \7 A3 M) a( n3 J: Q
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 j& O V% A& J+ V! p
- n# I* _) s6 }9 m
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! @3 H: j6 N( a" c
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。$ W, l3 }1 h. k" J( M1 T0 n" x
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
/ O, ~* p% O/ y, W7 J涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。4 f- i ^( r2 J9 g- x. v, |
% ~0 k; w: {/ b; r董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' o# A) A$ a8 {2 D z至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，8 k2 h7 p$ p% j9 Y4 X s+ ]
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。9 i' }* E, \( L1 q" Y+ z
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ P. v# x% S6 `& u; v
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 U; t! F- `- k) r# H7 y" ?+ y
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。" j2 S/ C* ~1 k( X
~1 M/ z- Q/ }（即時新聞）
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% B; j: V- |# I }
( U/ }' H5 l8 i+ H, d6 X兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! e' n3 T6 A+ z5 @(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! C6 H2 B3 Y% U. n: Z
$ V/ t: d- c/ a5 P; T9 |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
* F* g/ ~/ Q$ p; d/ R5 [
% e. ^6 ?7 n: s【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) q3 J6 m/ L6 G! m, L# S( q
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
* S" F, y$ J/ k* T( u0 G: j8 E包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。) }1 c0 y" C! O& ?! l# M1 v+ X
1 @) ]. i; V0 U `( s4 U4 I原導遊稱因病由林頂替 ! Q& Z# u1 B$ K9 A$ M1 s7 Y9 F, t: W# C" H4 p
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
' \& T( n# X; [/ ~9 S0 `9 U過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 A3 m0 w, D; u+ X s
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ N8 H& R2 G2 }% P2 _並不是裘國程。6 T2 Q$ j/ A( K+ H
7 L+ F/ h- _' w! ?
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
& @ B% u I5 L {" d% K: I) O6 J6 L根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
' Y9 w7 e- _+ [+ w1 w4 {8 [% t/ J送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。/ ]+ y" b0 N5 w( ?1 U9 l# G% M& v
$ Z- _+ b( U, M# A- w- p4 E
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、+ I' o. C. d% y* N* z: \+ h. m
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，8 q8 ~' r* J5 p2 Z/ z2 X
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，! p) n/ K* X j( @8 b) s
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
% v8 W: H% a% t& d
8 W6 k8 y! i- A/ x2 C未列酒店名 不購物須付款 E' L: [, s/ d1 n1 l8 h5 L8 [ T
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，! U7 v; Z9 Z3 ~) N5 y
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，" X3 j/ D* z) T- |4 R) g
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；/ Z# _! ^* C$ t, m, ]' e& c. R
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
( r' r$ m' r+ O4 J4 v
, Q5 B1 S, t/ s+ }8 {) K/ s旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
6 J( a& N, `- {. k; j若發現有人違規，定會嚴懲。$ V; H; Y4 V. i8 Q* k( i
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+ [- G. S) a" [/ Q( M( H3 o6 K$ F! \4 d: J# q
% U8 c- {9 T, P3 ]
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕; e& b3 \1 n, t1 O; i0 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 p( F, C9 R" o! e; T
3 h! x& b8 q# a) Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
: ^5 S4 C t$ x" u0 S
& ]4 {: X! N! z1 L【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
% c" ?1 Y* U* q2 l初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，) L6 ^7 `( E' W1 }8 c @5 S
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
+ @" ]6 y6 h5 C+ [3 A獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
& A6 X/ A: M; m2 `* I4 @8 J* k; N& [4 Q7 A0 Q/ v7 N0 M6 r
3人控打架罪 明提堂( U7 T7 l. K- s$ z& d
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. ]1 O& u. [, S5 |6 ~旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 }6 V3 B( R8 c( m; c
. f4 D% f. O* k1 c% H1 y M2 y' N
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，% t$ H1 L6 @% R0 k1 S
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
4 w( W0 h% a* p$ |) u* @有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，0 M6 F5 j1 b. P4 N1 g& `
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，( O2 h# ~, w1 Q! u; N4 u) n
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。6 P. p% X L* R+ V
+ Q3 ~! e/ Q' ^: Q' O涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
8 Y \$ ?, \* W T ^8 p按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許， K+ x0 U9 G/ S: [: p$ X J- w, B5 Q
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。9 z5 ~0 v! p9 x- S- y9 V1 y
/ \+ {3 T# Y. h5 ~- u! j5 n消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
) a/ h2 X7 i; ^1 I. B& t! ?% t張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，9 A F; v$ |5 V
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。# c7 @. z" B' O
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威脅不能離港 事主報警
# l- Y) W* _+ n& k2 ^張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。* w$ s* ~/ i- U, f2 _: g
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
) c$ {& e' F# G; D$ V5 A/ C) j展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
& E' v# s8 e) N& g- d
5 m% I5 p! _6 ~' a張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，- x+ K4 o+ p2 D% O0 V
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
+ h" k* h+ x1 [4 K) q/ C o至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 J/ a2 |3 @: f* N# }9 E) U
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，/ N z9 ?9 x' @ w7 `5 D# D/ Y
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，: A/ L. B/ M4 M) W
決不跟團。
8 D1 ?* w% K; z& W# l& x- N, Q! C* }
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。3 [: q1 d2 L% ]* V" U
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
2 X1 Q9 x. s4 F& x' H團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。" a& z; m& ~+ A) G; L2 ] l- R a/ O
# K# d- \- `1 X: V* ~
接手導遊﹕遊客有責任消費
6 J- f8 ^5 E9 P) P$ W朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
: p- U2 }8 F8 j* z# p0 `/ {: T「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
* o5 N; ~( L! p0 w參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
2 v/ g2 P+ p5 x9 m9 n8 w$ w. S! E就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，. d) m+ q' N( |7 w1 g5 n& e, q
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
" E( _. g' j4 Y2 @' L& _3 H% }其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，0 N" p% J! \: d7 }( ~+ u+ ~/ Y
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ ~& v2 ?4 {2 Y a N
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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/ M- Z5 _6 O; e" C' A6 j Q內地網友投訴 小林逼購物有前科
v1 j7 W" @9 n7 W(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 I a6 f! U4 d* G# e1 W
5 [% f# c. h; l+ \0 I7 z4 J3 n& z& ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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/ m! M. X$ V! {% a$ R3 p- @- Q【明報專訊】
! D1 a: H$ ?. f& K今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
, K: F" L A/ ?6 S0 J" r( s二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# y6 c+ B" A! X1 E& H! l
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
$ |$ M# n) t# ?) m$ K* h
0 l& |7 b% p1 j* h% v! R( ?% k4 F據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
3 F. T/ x" ~' d% `1 L* ]1 U有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: e+ ~: ^ g5 g0 [ S' a不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 q: E m) m c, h4 v u
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，4 }9 m' v, ` b( g2 i
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
5 {3 p) p" A3 }1 ~「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 L6 j7 L+ M2 k2 Z- ?
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 y0 K) W0 b2 H) X" c1 Z/ c林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 B0 s3 n- I1 Y, K: t之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
6 K/ m3 h0 f! T0 i# z- R! Z$ r* L9 X8 T
「喝完水趕緊給我出去」- |; }5 E3 r' O* y, x/ e3 }! V
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，0 G# L, y6 R: X$ `! X8 s
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
# o p ]3 O; U9 g他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」7 Y! j9 l5 s0 n8 l$ C% N
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
2 t. y0 D2 P: {( R6 u% O& h又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。. E) M& g+ U9 j+ M4 x: X) ?
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
& }# I5 F0 N6 X# P/ e8 o直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。+ q+ H2 D" S8 L' P2 K3 O' n
" l0 w t. I) A A1 ]; X2 a「不給我面子」 威脅無食宿
+ ~3 s7 w7 u1 X9 }4 p" N0 I在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
, i% W, |, d { T* O. |/ [亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。! q$ R4 x9 ?/ @2 `3 {4 z8 D
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。" g# R. N* \% U/ p
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1 V7 _, `( ^* K! m h" W% ?2 k7 S" Z8 m4 f& J! Y
`+ F7 E: e0 D# ^7 K0 B/ W: [" m2 J% P( w6 t0 d4 l; x M
" T5 H% o, g! N- s
' y6 k4 C1 ^7 m/ F# T4 K8 r
! B2 L" Y5 d, ~/ K7 q內地客導遊爭執：一場誤會
- G& d2 A: M3 A/ d- ~(明報)2011年2月6日 星期日 20:155 _% i+ k0 W& W2 {5 P
- J( {$ a- P5 Q/ Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
5 {4 T2 v% w5 N% ]1 F" \5 [
3 V" d5 Z( p9 @# w+ D
3 i$ R* o6 x( z1 S內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- T% @! i/ c- v2 N$ T% k& m張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
$ b9 [) | h9 p3 f' o4 d5 X$ K他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。% B% P! G4 \" J8 R& m, [* g
0 ^$ G7 F5 n$ K& M- x; I張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 V+ |9 O1 _6 }) x% K( b
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，, T( W9 q4 K8 x7 H; D! I
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! E; t9 ]6 C/ U! T2 V, V7 `. ]: \% y+ Y7 I
（即時新聞） |
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