M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
4 N8 \- `) G5 ]/ I
0 u4 U% a$ g# c3 s, d地點：筲箕灣東大街M 記
2 }. Z6 j$ W$ Z" O3 _0 |5 |, B- a- v: l7 r' K) r
時間：下午3：30
9 ?0 R, D5 v+ ~+ F2 I0 v( s- ], F
1 m- D7 e4 U7 Z  b5 Y# [主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
+ C  t* F4 q; @( @% B+ N
$ U, X2 L9 U  Y+ b4 K3 W* U0 z0 g事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
3 p6 F- u5 h! D回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。4 X$ |9 x9 g" H1 n0 p3 p
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。9 M" a) Q! _5 M. z2 P2 p5 S
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
" p2 }" ^7 M( L(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)' V& h8 Y% v/ ]4 `5 W0 m7 ]! D
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( a! J) n  ?1 a% S( K+ z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。3 |5 s: J+ L) @" p
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。6 {( o  [, V0 l

0 I6 A2 P+ M" Z- c/ W! a% h* t結語：
) N$ B4 \$ O0 t  T(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 j9 m5 D; l. C- C' z; {
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
* b5 a. Q9 v( Z% W: ^日期：2005年4月5日
" g  f" A$ p, o/ b7 _
7 [" [/ H7 i! Z地點：筲箕 ...

  k5 W) k4 k0 c& X2 f! t! F
1 g/ g* o" L" g4 [McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
( o6 C" w8 r2 x3 m9 B& Ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....
2 |' N( B* i& o' xthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
- q) _/ W# O' D8 P3 t! B5 x! H  ~( z* n  R) S+ w5 r" t
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ! x5 Z! W. H7 }3 Q1 V

! F( o6 y. M) B: |堅少,
8 S$ v5 w3 Y6 S  m, `# q' i0 R: s0 P( f
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.   ?4 x+ p" }0 n" g; U+ H
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.& `! B0 L. }7 U; F
6 T  j( t6 ~4 n# }$ j5 F
Contact Info:; Y9 ?: l) c! z
香港魚涌/ T; p# X& c. Z5 r
英皇道1060號
7 r0 \0 b9 {: T2 O5 a0 f' Z; C柏蕙苑地下上層- M2 M/ J1 D9 h2 e3 Q% R# D
香港麥當勞有限公司
3 x' P" @. t, q3 b/ e公關部1 ^  U2 n/ g; O: X1 ]4 \! |

2 [! ]* [- h; h6 Z4 q. h電話：(852)288073009 K3 Z5 t1 y) G0 [2 W. M2 }
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
/ u7 N+ F1 O4 C# n7 h: t3 t- T日期：2005年4月5日
/ ~  M! W% A+ `, o6 E
. z6 m: B3 h3 h* M- w7 w2 g地點：筲箕 ...

5 [( i6 S: P# X5 I
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
! f: X5 G& y+ W, y唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!  w* E& w) c9 o) i9 F$ D, r5 d
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!7 y2 l% E" ^9 t' \; G) m+ O
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 o5 _' K. c9 i( [, wcrap,. r) o/ G1 W/ u9 s' I
: K5 I. B# u- d, n( T* g- X8 l1 w8 l
You are inco ...

7 }1 B4 G, a9 m+ l* {4 u

' [( N8 t$ V  w! a4 so really?!
- G. Y: f: h- R0 [& r1 y# k$ othx for correcting me, i don't know about that
1 l: d, |; X# v7 a: A3 t- B' I9 O" ^- F
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度3 o- i- G$ x) {+ t: E
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係$ a5 \: G* j& g' m; k
不過我果間好你d6 n# ]/ O2 w; g% y; k2 Z1 W
唔係好似你果個經理咁扮無野$ o* y$ p* n+ k) s+ |& {3 {
其實如果係拎佢一般比3張你+ `8 w5 D; _, k% z: k' d
你有要求佢就會應你要求