M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日/ g/ d. U8 O, s) ~
  b* q( T' E, `6 p6 `7 M6 ?
地點：筲箕灣東大街M 記2 b5 A8 k/ v, Q  b5 t+ ~& r
, O/ l0 C; c/ \5 |+ ^" G
時間：下午3：30
. _% E" C6 B# f3 j- ~2 E" g; ?+ _; e7 N. V& r  s1 G8 Z* i0 M: w/ I
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
' K/ r2 M: z. I/ e' A6 N
! y& X% t& n: n0 Y; d% L7 s9 b4 _事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
* }+ y2 [  N6 X回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
6 ~/ B/ D! \/ j我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
. a$ F+ d  T3 {- M1 t7 Y6 e: Q進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
( l' }3 ?5 W2 C(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
- y/ r, Y6 U" I! _4 {& X+ O回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
" n$ X/ I0 T( y如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
: P! S! t* Z4 `7 N8 A該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。+ @* \3 f) d3 A: c* U
+ R9 Z' {- O- t3 A4 G" K
結語：
4 y1 x: \& I) u' L' {% E, p2 j(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
! X7 I0 c1 V! f# h1 i" Y(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:# W1 ?% u; s" L4 w3 s
日期：2005年4月5日
" y/ ~' S- t6 [. J' {
* c+ k1 r9 L: S; d地點：筲箕 ...

# x# b  s% @4 C: b$ P$ }% Z5 S7 U
% D. w: t+ O1 _' f' u" y. O& _McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,3 `" ~) W. N! r0 z- R* d7 d1 F
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
* ?& o( [0 X9 J/ bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
5 f; A# z% V6 E& X& Q0 y) R& X" q, a8 x# Z# f: z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ( U# E4 k& Y3 t! F

* e5 d9 [5 T& Y6 |8 _堅少,
7 z: ~8 ^4 l( g6 v0 o' w8 M
/ ~+ S3 ~+ `9 }4 |. O! L' U3 b+ pThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
3 S1 V! K: |; l! P: A. nBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.  v, X, t# I7 b

' `" f3 Z( {7 _7 YContact Info:( V, E/ c& D+ N; W% j9 ^$ x3 C6 x
香港魚涌6 g0 e/ u# Z! G0 i4 n
英皇道1060號
3 c5 l6 B) C  i7 |& }! F, J柏蕙苑地下上層& m. t% `8 _- j1 T
香港麥當勞有限公司
# _3 v; {5 e. j4 k+ [! U公關部2 B  `9 B  J; h/ u+ B
, Z6 I+ x/ d- a' ~: v7 Q
電話：(852)28807300) e0 t8 k+ u6 |- m- |# Z
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
; `) W, Y' F6 H! t& ^" L1 [日期：2005年4月5日1 I, Z; i8 ]& E2 O$ [
; U1 R/ H9 o1 T3 \& ^
地點：筲箕 ...

2 S- Q. S7 X; h, y1 _/ |. z+ l% U
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
6 K, ]: a/ ^* p0 V8 t- I8 _唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!, Z8 @# I8 [# n6 X9 D4 F& ^$ \0 g
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!" x- t/ S( @: H& d1 k$ ~" r
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
$ }) C( _+ B. E7 Z. _/ h  ^+ }crap,
; n- o5 F) |: @/ k/ S
# _: Q4 [( D% e2 G0 w& Y' QYou are inco ...

" h: w3 n" {. B, A' X- ?: K# ?9 j) C0 B
o really?!
7 F% x+ z6 _9 x% _/ g) othx for correcting me, i don't know about that
8 O/ H' D, R7 @2 _
+ Y- r4 X- X- I* a1 U" ~by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度7 B" j! ~: P  o% ^: K3 R7 _
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 X' j* K6 Q& c6 T+ K不過我果間好你d
* ], F  P- X% h6 b0 e" y; I6 F唔係好似你果個經理咁扮無野, ~9 ~0 a$ h( w5 W
其實如果係拎佢一般比3張你
; d: q9 x& n0 e8 M( y- {( @你有要求佢就會應你要求