M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
& b: Z1 ?1 E3 L  e1 X1 b; }0 K# Q' A5 w2 [* y
地點：筲箕灣東大街M 記, C+ y, ^& U/ ?6 R9 W3 l

9 h  z6 D. t% ^) }$ O( y  ]時間：下午3：30
8 v2 U% }& }! x+ J, d
- S: M5 z  \8 \( v) D% E7 ~  L主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
, A, W& q7 M7 V9 D' L2 u: W' V) p  K* z" \! y# Y
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
/ t2 \1 Q/ ~) w; C回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。) q6 T6 [  K1 d' {" \
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。6 Q4 f$ u  {4 W& u+ F# O. D
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
/ ~$ C$ ~& P6 d1 _/ t, P$ n7 `(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- @6 z: q% e$ F2 c( ~, F, I3 @
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。: q/ q1 j, k& K; n9 S* f8 a% j$ U5 c, Y
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
$ }+ }0 B2 C) \3 Q; L" k該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。3 H0 W  V) [% o1 _' _4 {" |- j. J+ ~  U
2 J  K/ r$ p2 V! k1 K9 s! f- A/ u
結語：
  W' c9 a; v5 e  X4 P(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
2 Y& j. u2 _+ m; z3 P! I4 j  t$ \(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:  n0 l' ^4 R. `" q0 K
日期：2005年4月5日
4 o! |7 I! N+ e" r+ ~( K
/ g: n% H' \2 P2 I! J地點：筲箕 ...

$ k9 {1 p! b% a

( O6 k: J8 a3 Z' F+ {" \McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. b! i) W( }/ N4 q4 N& e) ybut those staffs u mentioned seems really stupid.....
. z/ e% C* T5 Lthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,8 B+ K. K! m- C, Q# m* x; _

" ?6 W% r+ S: q0 g' S% HYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 0 v1 Q2 s. G$ a# L* ~0 O

: y/ v. n: `" S& h+ z堅少,+ W/ l  W- p; \# ]& ^
8 X: M+ s2 I* Y7 H
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
3 n: J  g9 @, O+ kBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
7 i# j2 l; d5 J% j9 k% w7 p* ]+ N
  f- k6 K% @/ N- W7 J5 d0 d7 U7 {Contact Info:
9 ?7 S3 I) [; u4 c4 E  O% a1 ~香港魚涌7 |) t8 I/ l4 h& B3 \, R& c
英皇道1060號
" q$ a! u! L; C* u7 K' k1 ?2 K柏蕙苑地下上層
* Y. x' Z* _$ |0 Q* Y香港麥當勞有限公司4 j/ B5 H) k5 s& N* R9 R
公關部9 u7 X* _/ M/ \* k3 R3 {

  ?6 |, }, T) b3 R! a電話：(852)28807300
3 D0 V$ V6 f6 A  d" R8 m傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:- X7 V" r) r( E
日期：2005年4月5日( D9 c  ]+ Y7 G# `
" H+ \  ~/ Y) m! |* \6 b3 v% r
地點：筲箕 ...

! S/ E% R$ V& \) ?" h
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"7 M$ b! ]. y8 c7 h* g1 L
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- D  |+ O; n8 `9 \2 d: X
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!% ^7 P. C1 b9 T6 x& j2 H% n  k
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
( h6 S8 t, `7 m! }! bcrap,
& J1 E5 K' z) P3 @( Z0 y7 T8 i3 F! u' `4 e
You are inco ...

6 [5 f) q/ @8 |
. S0 k. e3 h! U( @
o really?!  Z: E1 H% i; d) n" W; t
thx for correcting me, i don't know about that
! e5 S; V( \2 U( S( ]2 ~5 u
0 `  U$ z, r2 |5 Kby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
4 @$ P: u* g9 Ko個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
4 u* w. d; ^2 U) r% d不過我果間好你d
. u( m$ Z+ q) p+ m- g0 v唔係好似你果個經理咁扮無野; q7 l5 Z6 w  A7 Z
其實如果係拎佢一般比3張你
" B# O8 \, v+ o! s1 f5 b& W你有要求佢就會應你要求