M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日1 M3 u+ L& `' l

3 b3 k3 g0 n7 M% T7 V地點：筲箕灣東大街M 記. \+ `9 L. o+ c# ]
8 p1 o- i& x  i9 l
時間：下午3：306 V  X* h1 g# L& I7 F
1 T4 i# f4 ^8 L
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理% Y  `* `3 @- A1 I/ S, a

5 p* v- D2 C9 ^6 U) U事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
2 V8 @* f+ k* s/ h回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 K) y1 o9 x: B& Q! d9 s我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。; y; K5 k! ~( T/ ~$ R% b
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。: r  C1 \% U+ ?: M6 G  G0 F
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)2 b- z6 W% B8 H
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。1 W2 h4 A. H+ N7 p8 c0 o- Z2 C
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
' t/ U% r& e4 b- @; B) ~該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。, F: j9 d3 u' a# a( G  Q4 B1 S/ c

5 V% ~2 x) }* U  i) w8 J結語：# G0 H8 n9 C8 J/ l$ C( m0 p' }
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。* n  B3 n! Z$ J; u( t
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
+ P8 _9 ~" y3 W, S日期：2005年4月5日
4 ?1 v. O5 ]1 T6 P* L3 J+ o7 g' O
$ Z7 [  O$ I5 e地點：筲箕 ...

) W( g) @& M1 {) I% P. c7 F4 ?
; o: l8 ^* D4 F% s8 j5 pMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
, z4 |7 J; V/ K9 bbut those staffs u mentioned seems really stupid.....0 ^, I! f$ G, b; u) D6 K  |
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,$ s7 G" h$ v" r+ }
% k5 s/ A5 w- \& p
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
. Z" s3 c  \4 `& J# }# r/ \1 k0 @0 n8 I! J; b
堅少,
0 ?) y0 ?! W8 n! W+ G. f) T- j1 q$ K5 h& ]* a2 i" r1 }7 `
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 8 R4 L0 w9 q4 o7 i( s# C
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
2 r* j6 e! d* O% u& U+ O
/ c& ?" y0 W1 o! |4 U7 c# \, GContact Info:
, z, _$ _# b' y香港魚涌
) ^- P3 c* E( M# `! d6 i6 N+ L1 l英皇道1060號; S3 j! k3 x8 K& C1 V3 y( P; h
柏蕙苑地下上層
! F" r! H5 N4 r  E香港麥當勞有限公司
5 h/ o$ ~+ x: q) [+ t公關部
; D8 x9 V) N& S5 e7 V" c% t
  w& O) P: o) H4 U- t電話：(852)288073000 e- ^' Z( y) m; p2 I. o1 U
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:5 W; D7 M5 |; x' A0 o2 l
日期：2005年4月5日2 K% x; y( s/ q+ |9 Q; e/ ^

9 {4 x2 ?8 f7 ^) o4 y% T3 H地點：筲箕 ...

7 z- h& q9 s+ d* H點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"2 U' f" Q4 p$ y2 B9 p3 {2 r6 H
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!: B* N/ a! e3 c' Z) I6 `8 _4 c
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!0 y/ M$ O8 H$ a; U: G" v
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
/ I3 D# d' N; H% D3 U/ P. ycrap,
& j' }" \; }% W; z, R4 v: G( e" K" o( z( s, k) s
You are inco ...

; }3 s& F( g$ G! ]$ @8 }; t+ _" |
5 S- ~0 E" R& P% w; G; ]" E
o really?!' Q4 t# L4 p* L& u
thx for correcting me, i don't know about that4 p: T1 ?( ]) F

% _0 I) \) J# a4 hby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度. `* A0 |! e% Y4 w. H
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 `$ I& [& P/ r% |/ z' u* A2 \# y不過我果間好你d; C- P" c  t; @0 h
唔係好似你果個經理咁扮無野
1 s/ o8 i: q! W' X3 `7 R, t; D其實如果係拎佢一般比3張你5 q4 o4 N4 m. i, f
你有要求佢就會應你要求