M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
( V: B( X3 U( L" {1 X) S' x
, H2 D( w2 M9 K6 {2 _# _; D) v地點：筲箕灣東大街M 記
" U" R; @) g( t0 ]" w
6 l) i3 r( C/ {, A時間：下午3：306 p4 ^  p; H$ o" L3 y& |) f

0 ?+ M9 J9 k9 h' W主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
: T* W' J- N7 E6 d3 P9 G
6 q7 C7 ^' c% b9 X事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" u7 ~" Y4 W, y; u5 V6 A8 g) `
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。4 c' A/ @- F* Z4 K' R6 b
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
" |- {  E3 v% G& M( r進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
  A) Z. E/ R$ S, b" o5 K) {/ P(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( k% u+ x$ x. T# E% ]" Y回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。$ y0 v+ H3 N% W8 \1 I: l+ |
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。" M: {) N* R& g6 l: z) X* n
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。/ y; `9 {- k" q! T
0 n' y+ l5 M; v/ [0 n; J
結語：. S" f! @# ]4 C
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。5 ^# H% E# O5 j7 ~, F) R
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:9 a5 s: h3 \4 b" v  Z
日期：2005年4月5日
4 B. R& D  W  D$ l0 J! Q0 [8 c8 r
2 H; G0 E/ c( y; b1 h7 }地點：筲箕 ...

' F" x! U# L5 y/ s' g% ^
) s5 n. b. I5 oMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,3 l' @4 c8 X) X/ ^
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
6 I% ^' G3 o5 Q- ~( z% ?. X/ F* sthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
2 d* M+ B- d; w8 u; |: E3 D
( t1 j- k2 \3 i- v0 G: ^' nYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
! q" i% f; I' I% M) V, G# F
2 m9 N% I9 b7 E3 r# {* M堅少,: M2 T' D# D3 D$ t0 e
& E9 K9 c! r( R: }: R( d% A& O
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
. ~  N7 J5 k& C. N7 {Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: `4 V( S9 f3 K% O
1 g% O$ I7 K9 x- i( M3 x" CContact Info:7 q5 a$ _. ?) [! c/ s' C2 O6 T- ^
香港魚涌
, W3 O, w8 Z; {' m* H! D  q$ l英皇道1060號* E' s9 W4 t7 B: e# J7 g
柏蕙苑地下上層
+ u7 m1 d+ Q, b& H' t8 o- t香港麥當勞有限公司5 O; L+ N  p- w  x6 ~9 l, C) w
公關部
" q4 _' g2 R$ u9 M. G% S0 O
* X; H0 `- v! |# G# X0 I電話：(852)28807300
0 C# h, U+ H& \' Q. `$ |9 b傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
/ C  B# k) i% U2 P  v3 O) U日期：2005年4月5日: ~% _% Z2 a5 d5 A! o1 G7 `

: W5 p7 V7 P& X/ F% O% F地點：筲箕 ...

$ }7 p: t, g0 @3 K( q8 ^點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"1 i. ^1 f3 M9 i+ `7 ?
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 d% D+ f: H- A; `1 E) L' h我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
9 f! o  G8 r. y' ~我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:) r/ R( h* C' y+ L, z# c5 b
crap,4 _' c: z/ f2 y; H+ i( f
- a5 H; N6 L& p5 c
You are inco ...

# j6 N. q+ e: `
( l9 F+ e2 S4 B4 oo really?!
" b$ |/ j% F6 r% Y( M2 c9 g0 ]' @( rthx for correcting me, i don't know about that+ N9 k- v8 E0 A& d; H
4 [# U0 A1 ~* R( G, h4 ~8 q2 O. G9 c
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
9 `+ n5 H1 P& F( ]2 t% yo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
6 i/ e. I/ |& g( S不過我果間好你d
! y/ L) x$ [0 s; ?# L4 l) Y唔係好似你果個經理咁扮無野6 R; d+ c9 m3 V. P: B. o& r+ q
其實如果係拎佢一般比3張你( B: W; E1 n" i3 b
你有要求佢就會應你要求