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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
# [: o" \ D/ z O: i爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據; j5 h7 {" `* |2 {, T- i% `
理力爭。
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; Y0 N" _5 ?" x- d覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平4 h. R+ v) A" A/ Y( |$ u' R
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
- {5 A4 U* m/ ~: x$ H% O, {在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
2 X4 l0 F* m( W( p5 T) j' ?己更委屈,而且沒有人會同情你。& E6 _7 w; d1 w9 M/ Q$ Y, ~) c. q
* f8 j- |7 E8 b; A1 K4 F8 R像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
% a. {) [3 Y2 |. z5 m狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看! L& v5 p+ V" m; a2 p
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
M v1 g2 w+ G [企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客. m' E$ f9 \: f3 C: m/ h
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這* e4 R# z P6 @. f
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
. W$ u* E2 p* {咖啡,0 z% i- P/ u! a$ w/ X
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳# g& f( |& E# ]5 m [
真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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; r. F8 F4 y/ i- F7 S外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
9 I2 j: ~* S7 i/ |有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻4 B% O+ g2 J# b# L1 ?* _3 P
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為2 S5 q( u [* f4 P* l
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情, M0 r0 I+ F- g: K; F8 v
況下在旅館度 過一夜。
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+ H% T H; O/ E5 u- P第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
9 s l. V2 U7 ~0 g7 ~* H( \# ]括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
1 @3 u$ P V5 M+ p- K歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。% Q2 ]) Y5 s5 @ h) a
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?2 s1 u$ M3 X9 {$ H- ^) y3 I
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
4 \! o, n" H& \1 C% @3 K9 P美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
N- u: ^7 K2 M不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
: u) j( b2 g I& z& v一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋1 ~" d. r' d$ |9 Q: S: M! N
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
$ V, `: Z* C. |' k( |3 l; y不肯善( T" P0 S% h+ w
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我$ n# C* Z1 ? L: B3 L& G
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
, x6 O5 R8 s3 D1 H1 S$ F二張才 對!
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* `5 l5 ?2 U0 c& z& S7 }+ u) S6 l於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
5 h7 B& \" f. ?. O) x$ u' }有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我5 T- r; K% w( { ]/ \0 r! a8 N( P
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我' _: {1 H. Q* |4 ~7 r
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
% g+ L; @ w& x# X: I(還有補償),那感覺卻是很好的。0 t0 M7 S3 u, y
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂* W u' M; P1 K Y, H. D" n
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
% \- O& m0 q6 ~; b- |是怕自找麻煩、惹禍上身?& k0 V, r( J0 `8 ~- k$ n% [7 H- a! _
+ p+ M/ ?* e1 u0 P不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出+ q6 ~+ i* t9 R3 z; n
該有的勇氣!共勉之!
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2 i7 E4 H7 d. c( p( g+ y' a* Z德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:9 k, i% F9 s1 w
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
+ N' g4 i: i% J( L/ e為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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