如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分: m! H* k. A# C' ]( z" {
" e9 `, D% d9 @. L( y  z  L
>致各部門主管及員工：
5 m0 K- q! u4 i! X>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
$ {) Z/ `, c1 x0 n>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
+ D' G; I3 H' s* }. h4 t* X>上所產生的言語衝突，
5 F" {' O3 Z. O9 V" [! m>促進公司的生產力情況
: f# x# D: C' A! A>
% K# n' `6 C) |* v" L; i; K; ?>『被要求加班時』
( e4 D, L7 U- W>試著說：「也許我可以加班把事情做完」1 W, X+ R! d& W
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」. G# u: e2 n/ [7 Z" W) ]& Y0 C4 N
>& W# w5 R8 O1 R8 z( D5 r3 y5 U
>『被要求執行時』
0 Y. S$ C% g, q! ]) U>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」" w+ k$ a$ k# J$ S9 T5 c# ^
>不要說：「根本就行唔撚通！」
7 f, F" ]; b5 h. h3 [4 H2 b># p4 [; u" G; F3 S
>『質疑時』, H" }1 s: Z+ v! X, Y
>試著說：「真的嗎？」
0 r+ i7 x/ K, q  B8 w>不要說：「唔撚係丫！」: J" s& M' R/ }' Q4 b
>
1 W  _" ^+ o: ~' A. x* @6 T9 G>『表示意見之一』
( T, S  D; Y7 {% V& `>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
: K0 n; d7 X) V4 U1 s>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
0 |, a) l2 O: ~>
% o) M3 e0 I) z5 O( J  g% q  M>『表示 意見之二』
+ C( ^* ?1 p* Z' `; v, l>試著說：「我當然也很關心」/ {  w8 |4 o: I* k* \  J2 B6 Y
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」( p) Z3 Y% ?4 _2 C2 x- M' B& ^
>
7 w5 ?. ^) U# C& W4 H>『表示意見之三』7 A; a: @% s( e4 {5 J& Z
>試著說：「嗯，這很有意思」1 o1 L; {+ x: s4 s) e/ t
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」9 V& f$ x/ F, |2 G9 t& h
>) [6 g! Z8 j' W- a" X5 i! j8 w
>『否認時』' S& U0 w; ]; \7 k" `
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」, l' a: `% `! W. J* p
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」) B/ T& q( u, A7 S9 P: S4 @
>3 \& Q5 n" e- I% f: ~4 o+ u
>『接受任務時』- I/ n6 v* j/ o9 ~, o& x! G1 x+ M
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」1 X- O% n4 Q/ d4 Y! \% r0 H7 j' I
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
- Z! m5 l& |8 e8 d$ ^, u>
- ~! n- i" L  i9 Q6 T>『表達他人立場時』: I; q' ^. o1 H* a3 r7 K
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
' Z3 |' I( t/ S; K$ ]9 J  N) `0 s>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
# b- a1 y! m0 w8 w4 w: Q7 i  G>
: o- B1 \+ I3 J+ ~- F>『答覆質疑』
7 L$ J' Y" I# ~# ?4 z( C>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
! B* \- b  ~% f7 B* `9 X>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」8 K! Q5 f7 V! {
>* v, j5 d6 o% L* M  b$ E
>『工作過重 時』
+ N  i) _( _% B5 T- O>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
; `$ I2 S$ L/ Q. }' f>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
( n1 Y( g+ Z: y+ T( _- f>
3 l, l& s+ c, W  d>『表示工作態度』
6 h$ g; W2 b. n. p>試著說：「 我喜歡接受挑戰」; i4 u7 u9 A) o" H1 j7 w
>不要說：「又俾d西野我做丫」
( l' J2 G( T: z- Y& A( @) U>6 C9 o7 I) ?4 Z: l
>『溝通（一）』
" K/ ^, i3 l$ Y# e>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
. J6 o' W3 T& m% E>不要說：「關我撚事？」; n$ K! g% |; d. h3 F
>
5 Z3 X) K( e7 y$ y>『溝通 （二）』/ M# [" g4 R/ a1 C. G2 M4 ~
>試著說：「你可能還不太了解」
9 b0 N: c# u" @5 y% i>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
" }, ~) H5 ~$ v. V4 ?5 B% q# v>
- N% j7 W% \* ^$ k* P  r>『溝通（三）』$ @7 d9 N( D2 h$ M2 q
>試著說：「是，我們是應該討論一下」1 C  \% |; _5 O  q1 m' Y5 `
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」# C; G! b4 s0 U! K; u1 W
>8 a9 Q  P, @$ t! n- h  ~
>『答覆』
9 R  K% r' K1 V/ i5 x>試著說：「我了解 」' n' v3 X  m+ b
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
% r+ b: f! a  S. R& N. d>7 m: ^: G9 O  \
>『同事不明白時』
: q. C5 k- J" K! s$ w>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
; A8 l. d- d) A+ D7 R$ y>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」2 ?6 s( P! h0 i7 S
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』; u* B+ U+ y* s8 `  p
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.! ]6 L( U3 b; n+ w: i+ _( B2 B
! T& `/ n0 B( W3 [
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:& @: L+ l9 y% f# a

+ [/ _" c$ G9 o) \! T% N1. Meditation (深思熟慮):
8 f7 e6 i* W! `: E在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
: T! ^8 z9 W/ N9 l! l+ u我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明): V6 W$ J2 Y4 Y5 T
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.$ E; M3 V- Y! R' i0 ?# j; Z/ r

6 S0 @, S/ ]# V, }4 |4. a (一件事情)! e& [4 F) p9 h4 K6 D' Y, x3 F
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決." ^* ~7 E7 v% X+ t; r2 ~
# w: F4 L3 b0 C' M7 g3 t( y
5. Glad (快樂的). A6 v# i# f8 e; S9 {
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.* ~  s- F# Y2 p

% C- q/ ~0 h( l5 p6. Execution (實行). K( s* @$ e1 `+ z: X
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
* `+ q, w6 A+ R$ Z
( C8 r+ _$ |& C% V6 N以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.* X" n5 e! U  {  |) D+ ~- i! J6 e
# O" X( }4 H$ N. G) m
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:  R9 p) l- Q: [: A) p7 S+ U0 Y: L/ q
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.% H% `, C2 d& ^; S

. p9 m' t* P, v' Q8 ~' V, |被主管臭罵一頓,怎麼辦?
9 [9 N" `' O+ s2 E- ~. F* o( R1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!; z, X' C5 F) d/ M& G3 y/ W
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
+ g8 y6 W2 t7 R+ L4 W: |% z  C3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
/ F" L' {( m! V4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
* ?( D5 N3 _; [* K5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.- x- L+ l1 _0 h' p

9 i6 @) M# M, W8 ?一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
7 q; h, }6 i* D5 g) f9 k. J# O

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』2 `2 i4 x+ f, E. }
>試著說：「嗯，這很有意思」% i+ {, ~! Q, X" t  _
/ p* r8 G+ p  Q1 Z
) d/ J; c4 ]7 ^. w; P; G: E- n. Y
& c$ ], h, R* n$ E5 e' M. G! ^
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
/ F4 i5 j$ Z' ubut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????