如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
# E( Z  n' M' }1 E9 [. F5 z. Q& [) G% o% D% d$ w
>致各部門主管及員工：
* {6 w. W+ x/ X" r5 @4 r>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，" }8 D; W3 M/ b6 Q1 s
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
0 D. n, D9 E5 F' j) W( x  C>上所產生的言語衝突，
3 J  U' K( H" G8 Q" }>促進公司的生產力情況& P3 V4 {. A; ?3 o
>
2 e/ ?' n; p6 N- I! b2 J>『被要求加班時』
. E0 s, \% f" n' j  j>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
0 X" P0 d$ E+ J' Y3 P! R. B+ p8 n( v8 Z>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
# A4 c; K" R  m' z' {  \" [1 d>' ]. o4 ~2 z( H. G0 {2 ]& f" y9 \
>『被要求執行時』
9 |+ u7 d, u& l  |>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」5 q# _3 x1 a" v" I
>不要說：「根本就行唔撚通！」5 W$ p+ q6 I) j% s; _1 w" g- v
>1 P, j( M" @. j4 M8 q. z
>『質疑時』
6 y( ?" u! Z7 F8 V$ F, z" g>試著說：「真的嗎？」; S" l) I0 v- d3 _; J" L
>不要說：「唔撚係丫！」
+ W, H8 b- o: w7 ^>
6 B2 p6 S; N" o% s6 d6 p. a>『表示意見之一』7 h1 ]% U* C7 j# Z. L
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
! d- W- J7 P: V>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
' Q# \1 n! B0 s( p% }>
+ O, f( [( t2 N: e>『表示 意見之二』
/ n; D. a/ ^( I% `>試著說：「我當然也很關心」. m, m' N" \( p: g9 X
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」7 O* k; [& m4 m8 F1 x
>  V2 ~' o, I! t7 P! f
>『表示意見之三』
7 @6 \% b$ E: \' K. O6 F9 M+ E4 L% g8 f>試著說：「嗯，這很有意思」$ ^' D% G' ~2 a& Q* i
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
# T2 {  s! f7 \>1 e/ Z" w6 ?/ M# m- B3 m
>『否認時』
. H  i" q- {# j>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」' i4 R6 V4 O) j  ^
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」/ K8 o+ C9 a1 Q/ A
>
& n5 _2 U  z' m  \( W% X9 `7 |>『接受任務時』
6 U: W8 ^; Z+ A0 B/ m. x) h>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
2 R' ~2 S$ P9 z  o! e$ \0 X  C, E; r>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」/ H+ ?' _3 e! B2 r" g, d
>
2 u5 ]0 }) m% l2 Y2 K>『表達他人立場時』
- `5 S1 y; j+ @0 x" v1 S5 W  H>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」0 D1 t7 D, a( }6 Z
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
6 ?  S; \2 C$ F; T  Y1 y* [- C) i>% h3 N. p1 }4 ^) R0 \
>『答覆質疑』$ k. c- S2 `, m/ y$ d: r1 a
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
! `: _  {/ ]/ A8 B; q! i, h6 d>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」2 x$ v3 `. j* f, l+ b8 g
>  `3 D. k. t8 j% t0 L4 O* n
>『工作過重 時』# e$ l8 |" r1 W3 a! O& W
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」- I& R$ i2 {8 P! E0 F
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
" n/ n1 Q& s2 g/ P4 m) A>1 C( E! X# ^; F6 v6 e5 R/ U  x  f/ W
>『表示工作態度』
/ A1 F1 C. z# X7 h. K/ C! D>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
/ H' B8 V; l* K8 F>不要說：「又俾d西野我做丫」$ i2 b/ ]1 W( V* j; k
># G5 @$ V& a" ^. ^" M: k
>『溝通（一）』
5 X& q0 _- t+ v6 T, A2 y  w>試著說：「我覺得這應該不會有問題」8 y% n) @% q: K0 E$ h+ o
>不要說：「關我撚事？」9 p1 B& V  f1 }% z' J
>7 w) J. U# \0 \1 B3 Y
>『溝通 （二）』
7 x6 Q- r6 b$ O* E) h" A) Y9 c" k! p5 C>試著說：「你可能還不太了解」, [0 F0 K7 p; o( K; y$ g
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」. E: S  Q( }7 y
>
6 P! q2 i+ ?# C' G% v$ U2 F>『溝通（三）』. r! [8 K2 k+ F4 t# S+ z" y
>試著說：「是，我們是應該討論一下」  o* Z) `1 P* D) p, N$ Q
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
- M, }/ j. D" V6 q/ n# |>
5 P4 t# T: L5 q>『答覆』( Q8 H9 ~  W; I& q/ D' L
>試著說：「我了解 」
$ F% g' _4 l/ G9 E" }$ i1 |>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
; d$ M' k7 d% h$ i2 q>, K* M6 ]1 J6 w% O( V' z% Y
>『同事不明白時』
# J$ q- C- Y2 v) ?% l>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
  L  o" n, x* V! m" d' c>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
, t! C! W% W, e; m
) T) P) f7 r" K4 a9 m1 _+ D[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』' \/ R& r8 O$ y# r
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
: N$ e4 n5 F$ W5 a6 d: |4 E! i2 {7 D+ C
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
$ }1 O6 I  D3 `3 H! N
/ d, N. V9 g5 ?7 b: ~: W1 y1. Meditation (深思熟慮):
% q$ W; o) M* K$ L% ]在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.4 {# u! |  u# b1 N0 @

) s9 P# }3 _8 V7 A2. Always (總是); z0 t- A- a& m# }9 M+ q# B
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
/ Y0 S: z+ @. ?/ Y5 [  c1 R( p
) z; X% z2 F8 b& }; d9 R* D$ r3. Narrate (說明)
$ Z) v$ V) H4 }6 o' d, T1 A溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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' L: \! X% X. |3 z8 M+ {+ l4. a (一件事情)
* h  a  l) e7 Y$ t! X; K/ z英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)! z2 }. Y1 E& k2 r2 [
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
3 U3 D7 W( _: g, F& z% w: [4 x# _5 G- _$ E& k3 l; B8 K. @
6. Execution (實行)9 R1 }2 u; {  Q5 M
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.) u  A0 j3 S" w8 X, r' j9 t( d

4 Z: l& b" K9 [+ B. L, j以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.7 `$ O7 n/ q4 m5 \2 k( u- t
! S$ N, [' P2 Z# T4 y# |
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:$ \, m4 N. `* K: O
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
7 x8 w  t/ i" i1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!7 |8 i1 m: A" F2 V- K) d
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.0 u# k* @5 q( P# e# }: b. F
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
) m1 }3 v7 v6 ?4 ~- t$ z/ |) _0 v4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.6 u. O* X0 _- `5 I, q
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.1 @7 g: ~/ d+ e6 O2 p' x
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
7 B* V/ s  L8 K4 V" ], c0 N

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』. ~" x$ Z9 M' r3 Y
>試著說：「嗯，這很有意思」6 U5 f6 [, c- s7 y; ~* C: g

, q/ [" X4 m% |2 x6 f; G) ]) z
; Z/ N& L( U) x4 o% P4 F# I+ S4 a. k" ]
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
" L( A: U! I+ S0 c$ k0 V9 {( m5 ebut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????