如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分; }' h1 |8 S/ [* n" a1 O

% n3 ]; R) _: J  ^' j8 Y( g>致各部門主管及員工：
0 F4 k& @' X6 f) T. `>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
% k* K2 \; P: Z' x. D>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 " N1 v4 k5 ^0 |0 s
>上所產生的言語衝突，1 j! W1 d/ H5 n3 }. e4 |, |8 }
>促進公司的生產力情況; F6 b) u7 H2 E7 A  V
>
+ E- P6 E' P  p4 t( K  u>『被要求加班時』
% \7 Z( H# R. p! ^8 h( F>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
3 H$ l) r  g; B' k& \7 |>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
4 q0 g4 q& v* {' B>
, M+ {$ B* g3 K& W5 H>『被要求執行時』
% r$ B2 X) J* K" V: v- R( l; W>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」# J& Q6 I4 @* n' T+ [' u3 G- ~
>不要說：「根本就行唔撚通！」+ u* L& N5 s% I+ s5 \8 t% h7 N
>' P- I% i; W- V6 j' B6 V
>『質疑時』
: q( i( q( T% Y>試著說：「真的嗎？」0 g) g7 ]2 p+ U# _4 a6 u
>不要說：「唔撚係丫！」% P5 }4 C% C1 t8 P
>
3 d2 ?. O6 G1 H! V7 }% n0 h! [>『表示意見之一』9 @  }4 c3 @. @! T- V3 v3 I
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
# e2 P. Q8 H6 X>不要說：「你等著有冇人會屌你！」& J; C' [6 Y9 @1 j% m
>0 T. D: `. G3 M  \" G, U; h
>『表示 意見之二』" q; _& ], a3 y8 l3 {+ ]
>試著說：「我當然也很關心」( m/ Z) p2 g; R) R( u( _
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
0 K8 E* N7 [7 y' `2 P/ s6 V3 {>7 y0 F1 ]- b2 ]3 J( @
>『表示意見之三』
3 S/ ]: k: R0 {6 y2 w+ v; f( i0 @$ H>試著說：「嗯，這很有意思」
0 k) Q2 Z& |# e. f# O! A+ ]  R+ N>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」- y' `8 h" y" x$ l
>
! V( a) n! W& w>『否認時』6 h% M# R" Z" C1 l, K, x
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」9 ~7 ~1 c, R" D8 k* Z, |8 h: ?
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
+ T0 c, }5 f) h6 r>
4 z+ E# F' C$ l, z; G>『接受任務時』
: E& M; p3 e/ {/ J, Y) R4 `; t" Z>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」6 T0 @+ P8 U% a- T
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」8 [# D+ F. I6 K8 S
>
  g7 ]. w+ x8 d/ p% \9 ^>『表達他人立場時』/ r( P- J- h% h8 y
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
' v9 n7 j( I6 E, U" {>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
% |& u7 m" I  L" r>
- W/ P5 L8 V6 x3 v) Y5 _- W>『答覆質疑』
/ T7 G! \* i. s>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
6 Y( S9 R# F2 E' W# w8 B: w) Y>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」, |2 s& `9 X+ @  G
>
# p" R9 C* p& j; p>『工作過重 時』7 P  ^* b6 t, V, `3 c2 v
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
2 |: A2 {5 |# h+ K5 S; I( l7 l>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
( c: s. S' f! x( }* S>
( @8 t. m. r0 g. ~$ Y. u>『表示工作態度』
, w& j2 r0 x7 O, Q4 B$ o- S>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
1 x5 K! H: X. c: j( j; r>不要說：「又俾d西野我做丫」
& I. [: A2 g) F% ~) f; L>
% L5 B2 Q, D! l) Y8 `/ D>『溝通（一）』
7 l* l$ g$ r/ T" B6 {( t>試著說：「我覺得這應該不會有問題」5 M! E7 J" K& f# j1 o* G; m  Z
>不要說：「關我撚事？」( F4 I( b& R+ B5 K/ n
>
# q' H  ^! j$ }3 S1 E>『溝通 （二）』
9 q. G/ y) ~$ ~>試著說：「你可能還不太了解」
. o) F5 I( }* f( Q$ Z. f" D>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」  A3 m* q; F; ]& U( P5 Q0 p8 `
>2 A& H4 o) {. X4 s% r- T' U
>『溝通（三）』
7 p) I& K6 p6 Y# r>試著說：「是，我們是應該討論一下」
+ N, J/ q  q+ P) \0 V* R>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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5 h. B. ~6 I; K/ ?( \7 T>『答覆』4 z8 u$ R1 F. c' V
>試著說：「我了解 」9 B* k$ I' x( \' u( o5 `% h+ B
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」! I3 U2 m. s+ J3 T. {1 o+ I
>5 D$ }- ~9 x: u( j8 s
>『同事不明白時』  m% ~3 |" e# L+ e' ~" \
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
2 _9 D" W9 M4 o' g8 ?# I7 j>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」- q' Y9 E9 |, S8 o; o
8 q$ h8 M7 _* m
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』8 \& k* n! q, P" B. h
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
4 {4 C& S9 z# S0 h( d$ P3 {4 f7 C/ g1 s  i1 U. _/ R) F
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
7 `2 n* ^/ Q" J$ I& j8 g
7 K% L) Y1 S4 |& h! F1. Meditation (深思熟慮):/ ^5 n  D2 I5 B) g
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
1 ]: W+ g5 W9 l. D$ g1 b
" j* N7 @0 j6 K1 S! W- k. u. ?2. Always (總是)
0 c1 C! j5 A+ t; e1 A2 e. _, q我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.$ ]+ h' N7 |% T

2 O, F1 J2 H& t) l. a3. Narrate (說明)
4 x  {6 T% T8 _2 q* E溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.. ~- }3 J" A: N7 y- l5 P, q6 |
7 ~3 b4 a* y6 d( c3 c9 B
4. a (一件事情)( f' T. K: X, r3 L1 g. i, [
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.( k% m7 }9 v9 S

/ N; y; G$ N+ D1 w7 n7 X5. Glad (快樂的)* l4 ?# ^% J, d
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
6 x# u, ~( w3 d) ^& j  ?
  F7 m7 n8 x2 [  x! F  Y6. Execution (實行)
8 C1 D8 {/ ~, l2 a1 |0 a往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
0 g% m* X) Y1 E8 o
: c* v# W2 v( b( f" e0 T以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.8 X1 r, T; |) L6 _
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:6 S, A$ Z# z& l
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
2 x2 O0 L! j# }+ X8 K3 W/ f/ {) _
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
' Q4 g" q9 `/ h* z& V/ o
2 N5 m& }" @- L# u4 s被主管臭罵一頓,怎麼辦?- A1 J$ a: R8 \9 m
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
: h8 d9 R' G# L# u5 E" L+ a2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.: j+ m  B# H0 y4 l* N! W3 [4 U
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.7 s3 x$ y/ _6 I7 }! h# y
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.( o/ E. o- s3 H1 x; V! A& @
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
  |* ?6 ]  v; F) a+ j& c& n! X/ Z  ?- G
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.  a6 r. \7 u: ~

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
/ C" g& s* u% e6 \8 r* a>試著說：「嗯，這很有意思」; r5 l2 {% a* x9 O2 S) z' q* u: @
* G5 u1 A+ z) k* G

3 W0 k- |5 a: l1 m5 M0 y/ k; o3 Y0 F( k2 f  R
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa6 p8 Z6 ]  T6 s$ n* O( P8 b
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????