如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
8 k. v% P) `& \1 \  j: y/ _" l1 C0 |) [/ b, S
>致各部門主管及員工：6 s$ r5 u$ h0 }  F% J0 \0 v
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
+ E, ?* r/ s8 ]1 {>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
% K1 l% m+ }4 z( t, W0 Q>上所產生的言語衝突，
5 ]* \7 m* K3 X2 N5 K- h* L+ u9 T  {>促進公司的生產力情況
# Y* G+ [% c- a) O8 @' e2 T' w>4 _+ [. d; [5 m8 W( p$ Z8 |
>『被要求加班時』
& X: ^. Z: t* p# E/ |! [- H. s5 s>試著說：「也許我可以加班把事情做完」* w9 [) w, H7 H2 ~' u" j
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」6 T" Z- ]7 W0 {8 W( x; O# K; w
>" Q* M! r9 b$ e; \1 o; z3 k
>『被要求執行時』% a! Z! z$ ?: y5 c
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
: t; x3 v- r% {) F% S>不要說：「根本就行唔撚通！」
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>『質疑時』
9 v% x4 j5 f  d+ X- z>試著說：「真的嗎？」
. J" k& m1 A- S. y3 t* K2 ?2 W>不要說：「唔撚係丫！」# N) ?8 L7 [9 u" m  C
>& S& z. f: N5 Y4 x& D- M
>『表示意見之一』
% r; {" U; t6 g6 p>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」9 o7 X1 H1 J2 g1 C
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
+ |* b9 ?! n* s! I' g/ v>1 O. W6 W" r, `: y% N" O
>『表示 意見之二』
6 f( i: h7 E; a7 j, Q>試著說：「我當然也很關心」
$ b1 x0 D6 l7 Z( l/ K' b" Z! ]>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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7 L# q+ h6 {0 j! h' v3 C( G>『表示意見之三』: h2 x9 E0 G8 d" M( w
>試著說：「嗯，這很有意思」
1 k, `; e9 b. w) c9 o>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
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>『否認時』
9 J% M0 O* q4 l. N, i" M$ c>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
) v: q) C* `6 h3 q! v>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」( P1 x# g7 K  G- @7 S# X0 x; A" w
>
9 ^8 G' k0 g, ]4 E) v* U, N* H>『接受任務時』
$ K3 M1 q3 Y8 _& F0 }6 [' U>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
3 t2 L- F% v6 e>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
  E  A# Y# I5 P4 B$ @. E>4 `. B# g9 [- z' N+ Q
>『表達他人立場時』
6 ^& A- o' t4 O) H% \>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
0 Z7 v7 W) }. o>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」# B. F* c$ l& U( ^! N) w: _
>+ ^* q3 ~6 J* I, r9 S
>『答覆質疑』
7 O* I; o4 b9 b/ j/ F>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」) V( i; y. G- e9 s) y
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」- j9 Z! h7 C* h4 H3 _0 L
>
/ O' b( ?* V% z9 C# f>『工作過重 時』
7 _  p& ~! A. X! A4 }3 U>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」/ i3 B8 p5 a8 p! a2 r+ N! C3 p. e0 V
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
% V9 j" c/ W( o3 j2 ]>
7 a4 E: C& E) f: P  ^>『表示工作態度』4 x! }% t) k+ b% K& F0 e7 O
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
, b7 C- S1 M8 J>不要說：「又俾d西野我做丫」
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>『溝通（一）』
# R( Q9 ~! I0 ?& B3 T>試著說：「我覺得這應該不會有問題」, R- M* c- F- _2 m3 B. J
>不要說：「關我撚事？」- l) R' Y( z3 V% [+ E4 B( M
>
# i% M3 l5 q; _6 `3 o% q5 D>『溝通 （二）』1 A4 c; m! P" G1 T( g" q5 U# I
>試著說：「你可能還不太了解」/ \* r9 o- ~+ L
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」, k" Z+ p0 P2 c- d# ^; y
>
  Q6 o* k% c% P+ |5 ~>『溝通（三）』
3 N$ Y1 d! x7 W1 l>試著說：「是，我們是應該討論一下」0 ]" F3 {# b$ X# o: ?6 f9 V
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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>『答覆』
% G7 z& a3 S) S/ W0 e& @- i>試著說：「我了解 」) N5 A  ^, }! ^: z' p
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
3 c! F: L1 H3 E* z( |- W3 h>試著說：「讓我再解釋一次吧！」9 [/ Q2 e3 a# ^  B; x" [2 _- F7 }
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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  A  M4 W% Y' a* j, d8 T* z[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』0 Y1 ?+ G$ |# c% k- F
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
1 K; T0 \/ p! O3 ~
4 j1 }$ V0 R- ?  O# E# Z[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:/ z% @" [2 |4 n1 A( y
! i8 t, j+ D6 l8 ]1 m' ]
1. Meditation (深思熟慮):
1 a2 U; r$ E, a1 H! j在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)2 G% M- _9 U. k& h6 u% L  m+ M! p
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.+ C2 j* m# v8 f4 W7 T: j) P1 {
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3. Narrate (說明)
+ J# {1 @  A' c4 N2 v3 e0 Y溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白./ g: l* `# G9 Z3 c
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4. a (一件事情)
6 R9 s! f* U& t- s- S英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.# ^6 V: P' ?1 C' C# p' H
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5. Glad (快樂的)
0 P2 D+ [/ n3 L2 s5 Z9 I我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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$ d$ C% |- L! e) T6. Execution (實行)
' t9 n" E# N  F4 i/ Y往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:8 M7 l+ W9 b0 F. v6 n( o& @& T
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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( u4 {  I9 p9 H8 z9 @& q2 M提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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1 H* s# B7 j' [7 p) m! z  P" L9 E被主管臭罵一頓,怎麼辦?/ g4 N2 p' W$ p/ _4 Q) F2 R
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
6 h. {: }2 z* F+ L$ n2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.5 \" b+ B4 `9 D& h
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
+ f0 ]  b, T( E2 K* w: i4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.7 h) g7 ]2 u1 s( b7 ^2 {5 ?
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
: u5 r$ a  i/ v# }
5 r" Q) I* j. g一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
' F* V4 b7 H6 X& f

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』& H* N% o9 q! H8 [" y
>試著說：「嗯，這很有意思」# b: t8 h1 Y( Z8 J/ r' r2 B2 M
* i" ]' w  ^' J6 o

1 ]/ Y" }1 u1 F
7 ^5 q! W4 a3 Ti dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa; u- X+ r7 w8 E
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????