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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均! V6 s( _8 R3 w8 w9 }
* {0 G9 @. C5 O6 c% t這真是一個「複雜」的社會：
X7 B5 d9 j: C2 b複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
6 O1 [. m/ Q' n4 ?' `+ Y: S
1 V: ]+ T1 H/ d: G; q在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。: M( G1 t9 d/ ~1 j) \" t
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
7 e8 V {# d A% U. H面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
7 }# ~; ]6 s. V5 p面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
& I( U. `/ C! d) j8 S% v面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
% c# H- Z6 F) r- A: d7 n+ v1 b
9 ?( Z) ]/ @6 x" g仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。0 t# q+ @ Y! ~! O, p
4 Y4 V8 R z; X8 S, K
三十多年前經過東京想買一台相機，4 o0 w; Z r. x( e0 A
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。' G; Q# Z1 u6 h" }7 v1 a$ E
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」# v. p6 B5 [4 ^
當時花了六百多美元購買了Nikon，
q, k* f$ u) ?) K+ G8 j% N上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。* O# O& k# `3 L ^5 Q
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
, E% x3 a. [' x上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
* j3 L- M. i6 R1 c7 e2 i1 n這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 ( q0 \6 z1 V' g6 _1 {) B" o: }
" H$ j' i* r; j2 H( c7 Y二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。/ l b: I: A2 P% V4 K/ ?# ~. h
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，' C2 E' B, m* F" v D9 U+ c8 L4 L
就是它最基本的功能。
- [5 S( ]1 y9 ?' C其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
: }8 t. F# e% u+ B8 \1 X) i( M * P1 Y! ~: A8 {# e! ?- b: K
因此，我的手機：只要能接打電話；6 \9 Y3 b+ F/ }) U/ G2 I
我的電視：只要有六個頻道；2 }0 F7 t* \; w6 w) ]$ W
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。( E# U* ], Y( \' F9 F0 v
# T, H$ J5 K- ^/ o5 A. O) H# U2 y3 W
如果用「80與20」原則，7 |9 i3 i. \9 X' x; t
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），; a; @) }4 T7 ^% j+ f4 L# ]- L" |+ U
就「專賣」這個功能，/ R) d1 R) @0 y/ H% b1 }
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。( P, m. N7 h6 R1 C3 Z' c) i& ~
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
+ p( n. `8 B/ K7 T$ [要吃蛋炒飯，請到別家。 , E3 {, r6 }0 X# ]
. A+ A2 r) J. f$ e S換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，% p7 @! P. X! I, D% ^4 E
是屬於那百分之二十，
2 _1 t8 G) n1 T& R那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。) j4 X6 x5 _; L% s2 G( i3 e( e
, Q6 r! v; _1 Z" s: Q$ P" d3 ~
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
1 k. r, H7 C2 c是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ) l0 w5 }. z) J* p
. i1 L! v( J- N' j% j3 F
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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9 Y) E! ^7 X. L% ] ~2 O( z' d+ Y6 N年輕人追逐新奇的、功能多的；% J# n6 V; k0 I+ w" q4 I
一些人喜愛實用的、簡單的。
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3 I0 v3 x3 r$ A& a1 F+ ?! A相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
: c+ ^5 k& F' k% y這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），# j+ z3 n3 ~ H; |1 o1 L
因為目前很多產品的功能已經不少，
1 m* u1 `) i6 X" g, p( s' R+ s* P新功能的邊際效用是在遞減。. b8 s) S5 P! F! B: i2 f
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；1 q. x) S1 P+ P: L" S+ t0 U' P
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。6 y) ?2 G( O2 h( G1 a$ @
+ F |+ P# ~; p, I「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
& X( ]& a1 B8 k! ^4 D減掉附加的功能是加分，而非減分，
1 R4 }4 ^' x' ^4 ]如減掉中秋月餅的過度包裝，
( Q! C! A: N- t8 A0 _減掉盛暑中的領帶，
# A; j* C- ]2 B6 j$ u! y4 R減掉國會殿堂中的政治秀。7 H5 J* H' T) Q9 H8 R1 W# G
/ U* f4 i1 d z0 K& P0 X( z這就會產生「少」即是「好」，* T3 g* k8 C% R2 Z4 R
「減」即是「加」的微妙變化。+ A: D: g8 |: Q) ]9 U& T4 C
. {7 j" _' ~+ a: n# P減肥的人與提倡環保的人+ O1 a; A; s8 e
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
1 F* S B0 `5 v - w6 s" ~* d; \" t) ^% O* M' y
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
+ b G0 V4 a, v: |6 f小康社會的正確思維是「少少為佳」。
3 S' Q. f/ ^1 ?, ? 1 \4 I* I" D1 L6 C
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。8 ?5 d7 G6 Q, Y% s( x8 k; Y. O
5 c7 I* Y5 A W我很少很少去大百貨公司、大賣場；
U& j5 T4 ?* E& a2 q甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；( j! b ` D3 o1 a0 e
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
( s& s) W3 X$ [; t/ @# o- L# {6 c3 D1 q「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），3 F4 M' ?! b1 ?8 F7 r2 ?! C
「複雜」使我心煩。! ?4 F& y- V9 H& Z# U
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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4 U$ y* Z! R/ y' R2 M: x" `, y要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎); q6 k/ \! X+ @3 [; z" `
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；" k( p0 O, d/ Y$ Q' L
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享3 q1 ?! L e y! ~* l/ T& [, D! K
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」: T" y2 {4 E" a* {/ Q1 K
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：1 o$ \; w0 {# a( Y% j3 V' B, t
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：5 L2 N" T# Q# f; U6 X- P4 p
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」( m! Q4 z& S2 l6 U6 }; q1 q* [4 x
4 v! X- F- D# V& ~3 q$ q
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。5 Q d$ ~, r( P' A8 m" \$ U
& q$ T5 r3 Z4 d% B4 g2 j2 S0 P: g杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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# T" c3 Z8 m$ B1 I- @- Z簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。7 D4 D3 v5 j3 E: p7 _
h3 T% _. x7 Q: D+ }4 t0 }; A對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。6 L8 A# g* @9 ~
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。: J0 T4 u: \2 @
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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