|
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報
0 @- y' b$ ]. F+ ` ]投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘 . B+ R8 Z- z5 g
/ ?5 d* |, W, d- y
繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
4 k# G8 U' S; a$ Y2 r- B* k$ a% T$ s& Y, }3 X
被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。
- i% T. T2 U3 \. A( }+ C
1 ~; f3 d# {/ y' _記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。
( G" K* N- Y) p5 Y, y' D5 l) n9 i- n
陳志雲否認相識
6 ^. Z- P$ l7 c+ `& d) h( O# t+ Q3 Z
% _! A5 P0 Q# l6 Y9 @/ ~2 |) m無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。
: I, r6 {# ]4 `$ W# a8 P9 b% `# X/ W
他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。 4 q7 X* ^1 \! k: }2 {$ X
8 _0 }6 Y3 p( `( Y& g/ u2 E/ Q: F, p$ ?服務員捱罵仍要忍
3 {3 z0 k, a! y# N, b* j5 s& ]4 Z
8 X( f0 ~5 W G3 b# z不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
|
發表於 2006-8-16 03:10 PM
| 
