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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 G/ @$ N! ]/ o5 W; o- k4 x
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內地團友被迫簽紙滿意行程4 g( h& s& }* ^0 C+ D" z1 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥,部分團友早上在酒店集合,
5 K. \( l6 n( W) M* f. o& H按原定行程轉往澳門,團友稱被要求簽紙滿意行程。
! l6 _' b- p( M4 p, n s' D* ?$ }
有團友表示,涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊,
% |( p+ x/ O) D$ X- g但態度仍然欠佳,要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意,不過也已簽名。
P1 P# I% N! ~: X. `旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大,亦不要接受傳媒訪問。' C) e* b2 O0 b" \6 M O$ }7 e2 t
9 M! A: L4 S- A3 J- V6 b
她說,行程中多次轉換導遊,雖然行程未完,但已很想回家,以後都不想再到香港旅行。; M9 C8 C5 s) ?
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪,獲准保釋。: C2 e) N; w0 J, k2 d. U- j0 M1 H
他們周一將在九龍城法院提堂。: _) f) J- f8 r0 G, r* I
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(即時新聞)
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國旅局關注內地團導遊爭執" c% e7 r& m; P( C- O
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 j* f6 h" m( G# g- t g6 _
3 J7 n8 w- T& ]http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
( ~9 E" t2 W2 W+ p5 ]" L$ \( s. P5 k
訪港內地團與導遊爭執打鬥,旅遊業議會表示,收到國家旅遊局查詢,對事件表示關注。0 c" I' I* B5 [. \$ ?3 W
警方控告案中3人在公眾地方打架,包括一對40歲的內地夫婦,以及37歲女導遊,
6 l4 g2 _8 [+ ?+ p+ J: Y1 @全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。: @$ C1 P* s1 Z2 N' m) e7 G# D! p
$ n& g. \/ I4 q; A旅遊業議會總幹事董耀中說,議會已收到這對內地夫婦的投訴,( W1 Y- r( M, P* L
不滿女導遊服務態度,議會將跟進。. ]+ k' z; k1 d: Q3 H
董耀中說,旅行團今日完成所有行程,部分團友轉往澳門,其他團友則自遊行留港旅遊。' c/ c: l) M$ n5 j- |& q
涉案的夫婦會留在酒店,旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說,今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 @3 X8 C2 l: m! o V7 e; W至於有女團友說,旅行社一名經理,今早要求他們簽文件,表明是否滿意行程,
7 \0 z/ P7 w, j4 i1 j她擔心如果表示不滿意,或會受氣,甚至不能返回內地,因此簽字說滿意行程。3 Z! S% h# y% J* N. Q% n1 A
董耀中解釋,每個旅行團在行程完結前,旅行社都會要求團友填寫意見書,作為檢討。' K( R3 H/ Q, n5 D4 q
董耀中又表示,已經要求旅行社盡快向議會提交報告,
4 T- k/ f; }; V1 a+ c# A8 X& v: b會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。; E) F c/ ?6 p/ c! L
+ W5 u% j( q8 `; n
(即時新聞)7 C- i+ E7 d) L* n7 m0 O' @
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: k* ~! I+ L7 E0 j/ l8 e L兩日4導遊 友佳旅遊違5例
9 R/ U) V6 C) Q, l( d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" I3 e, r2 x# n3 S. d+ B- g2 e
3 E, @# `% @. @" j5 x
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
* @7 C: d2 l4 H) v- l f m
1 v: G# d0 J7 `: B2 r3 o x% a, s【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施,加強監管內地入境團,$ w& e9 B: L, ~/ _# s @5 ~. a2 @9 z# d
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉,分別涉違反5項及2項新規定,( T; I+ n9 b, K+ i% @ u
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
& q0 @* [( X) F: ~9 ]& Y/ Z* b, u8 E: R
原導遊稱因病由林頂替
8 q. R0 C* j) E3 E6 J% x) V根據團友向傳媒提供的行程表,隨團導遊應是裘國程,惟團友表示,9 p) X; N7 D& V5 l) D+ U
過去2天先後出現4名導遊,卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒,, F4 t/ Y% }7 j7 n3 o) V
改由林頂上。不過,據友佳向旅議會登記的資料顯示,負責帶團導遊是林如蓉,4 r( j) M" i' M" W3 x/ p
並不是裘國程。
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4 }+ ]9 |1 x* u. ?6 m6 G除此之外,行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生,並不是裘國程或林如蓉,$ y, F# m; [& w6 Q; z" @4 A. s
根據「一團一導遊」措施,只容許接團由另一名導遊負責,
' N. _) H s$ A( ^送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊,這種做法已違反「一團一導遊」規定。& n/ K& l) n* p+ k) t+ [
3 G1 R( O) @% X8 _/ a% c A; u至於行程表上的其他資料亦相當粗疏,包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 `, a4 [6 }& X( e7 S) P1 _
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等;又列明若團友抵港後更改行程,
" S7 T4 v# X# f- o" e* p組團社會收取「no shopping」(不購物)收費,* ~& ]' O1 {; Z. v9 y
等於變相收取離團費,全都違反新指引。3 `( t, @0 X( V3 z& x
8 ^. s9 v& R8 C: d$ f未列酒店名 不購物須付款, f. \9 n6 K3 R! `
至於導遊林如蓉,就被指曾阻止團友自由出入購物點,加上服務態度欠佳,' j9 a4 U4 {! N+ H1 u! @: a& m
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制,導遊言行必須謹慎,& n3 m/ P- Z: z" r: O2 h' h
不能嘲諷團友,更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間;6 | s/ i0 E) W t: ?, F: i
違規者會按嚴重程度記分,累積記滿30分便停牌,最嚴重者更可即時被釘牌。: W7 B' B4 y$ |# S
4 i/ e- H4 C, ^" t- V; x旅議會主席胡兆英表示,會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局,! S6 @+ [: F. D, R& T# B
若發現有人違規,定會嚴懲。' J7 B, @9 f S2 i0 }; V) } G% y
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) `& }9 n+ S; ^/ P& ~/ b$ v h. o* v& I% ?: b# D4 o
2 g/ K. s4 c' ~' u. P5 M6 ]翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕$ F* B' X7 h+ X8 ]. J) Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" G/ _3 F' j2 U0 q7 h
7 I* y# W7 l5 @6 f0 H
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- c/ I2 ]8 X4 O+ R! Z5 F
, ]1 y2 b# q' |4 |8 U( T
【明報專訊】昨日初三「赤口」,本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件,導遊及旅客共4人,
, H- |* a2 W9 @* K初則口角繼而動武,全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴,因拒購物被導遊嘲諷,更罵他們是狗,
* Z* A# ?/ _/ \. R4 Z5 L W引發衝突,4人因涉嫌襲擊被捕。其中,導遊助手深夜獲釋,其餘3人各控一項公眾地方打架罪名,
9 ^) E' Z% k$ [ X7 Y1 s% k k獲准以法庭保釋,明在九龍城法院提堂。
4 ^3 I- Y8 n7 F
; x5 E$ l) H) I+ l) C3人控打架罪 明提堂
, C, T4 f+ c2 t1 }事件中負責接待的友佳旅遊,因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施,9 |* T( F8 _- c6 U P4 R
旅遊業議會已要求提交報告;旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
) R: n5 q* V! p' B7 V: X# F8 F9 X! e5 |# B( A
「翻版阿珍」名林如蓉(37歲),入行逾10年,對團友自稱「小林」,
7 d5 M) \- R( n& y$ V) y其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢(27歲),; ^( y& Q( N) y
有團友指她是林的助手,出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦,年約40歲,
: T0 e- ], R9 A# S( w來自安徽,早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團,
9 {3 _# m; O% ~& }! f, s& G初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 t$ M. D: ]6 y
+ i0 ~7 j, M6 t; B- Q' N6 t涉事旅團有34人,分別來自內地各省份,各團友行程不同,團費介乎1700至2000元人民幣。
' A1 _! q6 x$ H" A按行程表,旅行團原由一名姓裘導遊負責,但接團卻是楊姓導遊;至前晚8時許,
4 D9 e s' e+ \( ^8 x9 J由「翻版阿珍」林如蓉頂替,裘一直無出現。抵港當晚,張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱,事發昨晨11時左右,林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物,規定他們須逗留2小時,* T3 i2 @2 i$ Z' G, q8 N
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車,4 j# u; o3 t' E/ `" y$ }0 i7 h
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」,無力消費,過年也不購物。( |0 P* k8 |3 P" E& t& `9 s" b1 ^+ \
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威脅不能離港 事主報警
# s$ s' n0 B% H. \$ B5 P, c張先生上前理論,雙方繼而互相指罵,林如蓉涉用手緊箍張頸部,團友見狀報警。
0 O# ]. F2 J5 A林女與助手報稱受傷,送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動,0 h" k& C" Q. r/ j! L+ n4 T7 F/ Q
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查,下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露,林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服,# [ T) a- H8 \: v3 \! V: C" J6 y
要求休息不往購物,但林女拒絕,更威脅他們不能離港,張氏夫婦一度報警求助。
( P1 {+ j# ^& L9 `至昨日,林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」,又稱「安徽人有問題」,
5 |! P% ]( p9 L- [( i令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說,香港是購物天堂,來港前已計劃購物,1 p+ P# }* m2 f5 v3 i% _1 e. ^& _
但看不上眼也不能硬買,想不到導遊會強迫購物,說以後再也不會來港,即使再來也選擇自由行,
# ^$ k$ Z) \7 o4 c- P# ^2 _2 v/ ?決不跟團。
- \. z, i# r( u0 y- K0 C
) Q# }/ A |, V8 d事發後,兩名導遊前往醫院治理,餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時,有團友一度不滿鼓譟。( y6 f" A& [7 ~& d
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段,旅行社即時安排另一導遊朱罡接手,
, K& A/ w+ ?- d" w. L. X團員亦毋須按原定行程繼續購物,改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
4 e, k0 j, ?( @! K
# y/ s1 F9 N9 f, v$ \7 g# J接手導遊﹕遊客有責任消費- B- N- ~; A# T# c8 ^, D( I* Q5 k
朱罡說,目前誰對誰錯難下定論,希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客,指摘本地旅行團不是,+ X* h/ m) H. _
「他們要明白遊客的身分,不是付了錢便以為自己『大晒』,作為遊客也有自己的責任,. ~: D# @: J+ m
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……(遊客要負什麼責任?)就要貢獻香港,做一些消費啦,
. e3 e2 Q! S4 r就好像你走入一間餐廳只看不吃,消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團,
: N b5 m6 G# a g; v1 C1 y/ t8 ?' j而是「觀光、旅遊、購物團」;至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時,1 `+ \3 g8 x B/ I
其他景點則未有列明時限,他稱逗留時間是否過長,見仁見智,( m/ a/ b- i: u; D: ?
「可能遊客很喜歡購物,留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指,行程包2晚酒店及海洋公園門票,
( t2 z& s" K* j& c Z+ ~3 k I必須要團友購物,旅行社始能賺錢。# R S4 Y8 }* `$ {3 e
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4 A0 V2 q9 U0 ]6 L5 ]內地網友投訴 小林逼購物有前科: o0 ~, u9 u/ d: Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 x' b) c# n; W' m
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" ^4 j( P- Y% r* ?, W1 v; \2 V$ A8 N
7 w! M3 V; K! _
【明報專訊】
6 R G& }, `+ w今次事件主角林如蓉,不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍,其外形亦恰巧與李巧珍相似,4 M& b: \ D; J# q; L, s& _
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示,自稱「小林」的林如蓉,( l& d, L: b- b% P6 \4 N# i
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像,在旅程期間,亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉,37歲的林如蓉入行十多年,一直擔當正職導遊,持有導遊證,之前曾在飛達旅行社工作。& U- @2 x* u, P0 ~7 R1 r( ~5 Q
有認識林如蓉的人表示,她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。9 N9 ?( C/ N0 C5 s/ v4 y8 x* E
不過,記者昨在內地網站搜尋,卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 }& c1 \# f7 ~0 P
有內地旅客以「君子翹楚」之名,在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章, V+ j, i, v0 V4 I" H
描述去年7月來港3天由友佳接待,林如蓉負責購物行程,不斷強迫購物。
d/ K: v, n. a1 j, e「君子翹楚」說,去年7月在深圳報團來港旅遊3天,首天參觀幾個景點後,翌日購物行程換上林如蓉。
1 W7 _. r' \! Y林自稱「小林」,髮型、臉形都與李巧珍很相像,「只是長得更麻瘦(即muscle,有肌肉)」。, q/ v# C( u% Y d8 Y* u1 A0 y
林如蓉自我介紹後,先解釋為何沒戴導游證,
$ T4 l, H3 L: Q2 [之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。$ Q" ?( H) o% G! c
0 D9 d8 ]& ^8 z, L: Z C$ Q* O「喝完水趕緊給我出去」, `( t) [$ n9 b
「君子翹楚」又寫到,團友當日到珠寶店前,$ `+ ]4 f# e: Z$ [: C/ g8 x2 C) W0 ~
林如蓉就以命令般的語氣說:「這是為來港遊客提供主要贊助的公司,一定要在這裏多買些東西。」& e3 ?5 w! `# \6 t# i; ^7 F
他說,自己在店內轉了一圈去了喝水,結果林如蓉走到他面前說:「你喝完水趕緊給我出去!」
/ B1 e( S2 r- r他最終沒購物,被林罵 「不給我面子」。第二站,林如蓉除了諷刺和謾罵,1 y$ n+ B& _/ [# |$ w
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿,與阿珍手法如出一轍。
; f8 T2 _$ p/ q4 r. [; N& N& [$ I) \他說,林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元,結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店,$ e# t% R H, U, U3 o7 }
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後,林如蓉才無聲無息失蹤。
$ R. v0 r% Z9 l+ Z5 E$ M: T% U' O. {
「不給我面子」 威脅無食宿
' _% H; H, @6 _, D5 i在「天涯社區」論壇,網民「818ddd」說,去年1月跟團到港,同樣由友佳及林如蓉接待,* s) V8 B& L4 |; p6 V
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料,持證導遊名冊中,叫「林如蓉」的只得1人。) g) A4 o6 o( p& j4 F
至於友佳旅遊,在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: t& E6 _- f y2 ~9 h- ~
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內地客導遊爭執:一場誤會! k! k; t' _9 ~: v
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
5 w9 U5 i/ [% M7 o! z
: }! q, |) q) w6 d8 ^& ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html* Q! J. Q) X$ U- S
8 ^: |5 @8 B. U5 X- r y _
" h; V( W* H4 p* _1 ^3 i! B6 U
內地團旅客與女導遊爭執,涉及事件的旅客張先生表示,事件是一場誤會,又稱滿意旅行團的安排。
: O4 y# x( S& S' ~1 y7 k張先生下午離開酒店時向傳媒表示,之前無與導遊正式溝通,現時誤會已消除,: y; h3 ?0 \7 ]7 H6 j' J
他滿意導遊和旅行社的服務,指事件到此結束,他其後乘坐一輛私家車離開。
* O' j _7 F. ^* P( u7 f7 d5 `0 O! L: G/ I" H5 ?! u' Z
張先生及太太和37歲女導遊,被警方控告在公眾地方打架,全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。0 z) ], j* T/ k% E, i) ]7 L/ J
旅遊業議會總幹事董耀中早前說,議會收到這對內地夫婦的投訴,他又說,. i9 y% z0 _& _7 ^
今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
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, t8 H, s7 \- S7 E& d(即時新聞) |
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