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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
0 U: u* v" J5 V6 S1 J; _$ M7 `$ k+ Z! U, t6 [9 r( M/ K# {
內地團友被迫簽紙滿意行程
: U& u* m8 M0 o(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
, c6 P4 L! _: g2 ?
2 k7 j- a) u/ D, X1 thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
/ f5 V- q* _! P$ O1 h( ]8 e- N2 R8 K0 h6 ?
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
' X) k" r, h6 E$ w5 U按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 N. U3 G% X; a3 S% U1 I
7 G9 z' J2 j6 z7 n9 b/ s
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 R0 a7 n( R! p& o3 O: S) A但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
, G" T, B) t9 q* g! j' b. {旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。! r1 [$ l5 O# \$ C# P& Q8 T* ~, z. M' C
. \ i; h8 J) O; C2 n她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。$ T7 q; F0 w# G! y
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。 P$ R% E2 @& t2 X0 U
他們周一將在九龍城法院提堂。
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9 [ O8 V: \/ V（即時新聞）0 T6 B, N, g1 [$ x
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8 l5 y7 } i8 f7 @# o K( `, x: ]( R9 p9 g3 t/ N5 q
# |5 d$ Q0 B& X國旅局關注內地團導遊爭執: [7 r0 w! n8 f# ^
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15, H0 _6 B( F0 P
3 ~7 \' a) ^1 c/ }1 \; Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 t7 `: H' h9 o' A- C: ?
" D. Y. Z' V/ i a9 [
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
3 S; J2 g( i+ g% i% Q1 K警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，3 y: F, p3 \) F; \; T7 ~. E
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 U, I* I% j" s# {3 r, A
0 o! O% L8 f: ^* ^! X( M$ T旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，% I# \ n8 t6 |" ^9 `2 y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。' o: A ^% [$ C) M% S' q7 U
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。" P, U6 ]& _- {) m" F
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
( T1 l) D6 y2 T8 p E, D* Z& ]
6 X5 X0 z8 G4 h) B% x" M( H董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, n$ I& C; U) H至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
& q; `- ^, B, m6 ~3 {她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。) J" z. e( {# T, e- g$ o
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
1 ?9 R" V7 s5 r9 S# E1 Z董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- e2 Z% d( l) X5 ~會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
9 q* k, P( r0 q( }4 X% d# @7 }) _1 |. F }, s
（即時新聞）
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7 q3 J; L8 F: R# G, K4 a5 `
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
& @8 q4 u7 L6 n) u# }* N7 A0 s(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 N& Z2 e. f8 N: _
0 W2 {" M0 t. }6 Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
1 E* u$ ~7 P/ N% X/ D; E% ^
8 b2 \# |$ k6 ^6 X2 V9 [【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* N8 l F7 Q7 r% b/ z' E; R
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，( D+ `8 ^. \4 Z' m& X7 r! c
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 K7 j4 h' Q/ @+ W
' S% A# u) r& y" X" C! _
原導遊稱因病由林頂替 ' K% ~! I" k* [
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# ~$ E$ h: g! _0 M9 l V+ Q
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，$ v* w# \' ]5 c7 o2 e8 G4 n
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，5 V) `' c4 K4 `# g. {
並不是裘國程。
2 C* S( W' }" I( C5 U# q. I
3 a' H) \ C) ~9 e3 O1 n& B除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 @1 J D; M, V+ h* m根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，) \+ e" q" F& r7 j
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
1 ~0 V6 H* W( z, c- M9 K) b
' A, T) d* B$ {至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、2 J. T/ A4 O+ E- u3 }2 t" G
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，5 |- y& w- A3 } g) u8 @# ~8 O
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
$ Z: X, _0 ~* a! h2 s等於變相收取離團費，全都違反新指引。# s3 O" ~1 |2 p' a% P! O! j. k6 ^) n
/ E0 @2 s; ]% e3 |6 a: O% y
未列酒店名 不購物須付款
. `* [6 P! T! @6 i至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，' r1 t. ~5 Z2 H" j2 r
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
1 V, Z" `2 \! B7 L `不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；6 P4 o8 H @& V1 y1 ^% l9 v
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。* N$ z$ s3 U3 _ W
* g, y1 ?; V$ I8 l; H
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
" E9 N( J5 `0 ~2 p! V若發現有人違規，定會嚴懲。
) m3 ]% H) [! U H; O& h
: t( ]4 a8 Q/ F; r) P* w W: u! C! n0 z; V
0 U" n3 b- S2 \2 V( }2 s
X9 I4 K. z1 D& S
/ z3 Q0 ?0 c2 _+ H9 O2 ]
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕( f, M1 t# _3 Q$ R, S g$ e2 T: |& E
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 \4 W$ s: f7 y, p' x0 @6 o" o6 h c; t
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html0 e4 j* V/ t% @- [
3 q6 w' ~0 Y7 M e0 a* \& b
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
- O# i0 F2 G3 Z$ h$ ~7 J初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* Y3 l" L' B, c
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
. ?/ T/ k. J8 p# w0 a ]獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
! K6 [5 {- ?) G% o: N& _4 s, n- y, Z/ e% W/ P B) O& q- u G) N
3人控打架罪 明提堂3 v$ p) {3 {8 f9 o* S _
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施， ~6 y+ | `" G( \; B6 D
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* n( u( P* ?1 c
% p8 }+ `5 h! k9 ~/ t「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，+ b7 ~! O; [9 s2 C0 v: y- u
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），3 l* L# H- m/ ]
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
2 X* V5 S, @9 {7 N來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，1 e6 p; U& N( K
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
9 j, Z4 J- f. C$ ~. e/ [; r2 H6 C* \0 g, m. Y' \
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: m8 ~ u, q1 ]! G5 m按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，# X- G& b$ G: P
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。, {, d# c3 P. T' E
) [) e& E; U! M消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，! A! J! H! g8 t
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 Q y" B- V4 x3 c: h當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。% ~" a, I8 i# O. k
- O f4 i, ~( O3 k6 ^ l2 P威脅不能離港 事主報警
1 l8 m3 h: ]3 B0 [張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。& u9 T! p; b+ Y) H8 S/ C
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- M( G/ ` s6 }6 _# e% D1 J展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
7 w: ~4 g& Z" z! ^* s
9 e& B. D; @( L U; w% w7 r' }張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，( v: D- T* T- b4 ~. V. n [
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
# K* A, j8 g7 C4 s$ T至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ C- k: @4 G d
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( X* q0 h+ I7 j, V9 A; c$ v& \但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% q9 ~7 H( C/ v" C2 N; `5 l決不跟團。- c" x8 `0 M' \) N
% q3 F4 b" f% _( ~1 \
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。; Y# I0 \# S2 w% p: R& f
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， v) ~* a+ R2 A: R* x2 O$ \5 \2 I* d
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。" O \% S7 F: p( X' Z
5 u1 ]: B. i# Z% R2 ^* d1 t接手導遊﹕遊客有責任消費
6 `6 `) y. u2 R0 f' _0 M朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
" s9 A. e8 A" Q6 e「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
- R E2 V7 \! q' s: l' Z參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ x& q- f9 P5 h$ W2 @! N% i& _1 _
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，0 s; k3 h6 J5 x# @
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，: l9 a0 z T1 B$ y# n
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，7 u& |) ?, M5 r W$ s, w
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
; R+ j) x' B3 `* F7 N必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
5 z8 j) L* q( c3 K! _" ~4 F, H, J( _. y6 H$ [
7 W2 T" B. z# ]0 N! i
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8 _( W8 u4 f1 Y5 @- M內地網友投訴 小林逼購物有前科
. M& N7 E2 L7 U' y- a; y( V% u6 I! b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- [ u: Z5 C" w R% C* I R, ^+ A6 q3 f8 V/ ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
% d& g0 l _6 I- R! C + @8 h5 Q% J8 D: \9 {
【明報專訊】
" g" T1 ^* H1 o$ C; B: G今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，" H0 f, C) V2 }5 Q
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& U2 H( G) T; T0 v7 A3 B' L
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。- b; t6 x* e- i% `
8 [: D0 d! a6 e) `; i& z據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
0 ~6 h9 z, D# ]( v有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。/ k9 m! d3 C# R' ^2 J1 u
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
, G. ?5 y+ [8 k4 k" t: J有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，& r$ {& y& \( ~: F5 v
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
5 h' v7 t/ x+ @- L* H" W「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。5 q4 L2 P. T3 |5 ~8 \- @& ]
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
$ Y7 H5 U! B* O- Q2 c林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ z- ?/ Q/ I0 u$ n; D% Y之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
. }, k- ?% f) Y: T5 e$ }, I' C0 X1 `8 l
「喝完水趕緊給我出去」% j4 J8 ]1 [7 G# o3 e# w; J" O
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
* J) w* I/ x) j! y" z( \林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( Y# m4 G; C# P: u: n; b他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
% |; s/ z! S4 I他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
1 Y% B& G9 P0 s) C! K6 \5 h* y% O又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
7 [1 `$ ?9 Y3 g6 ^& I6 m他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店， P$ {- V, X! l- L: m5 n" m% `# R
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。4 n: g; O& d% c: x8 N
: Y2 u( S3 ?0 p2 \2 z. W
「不給我面子」 威脅無食宿
4 p6 R z& J" @" a. _! c$ r在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* D; z" k( ]) S) }1 N* X
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( F! l5 f8 N l
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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5 K! A4 J' T- x4 o0 v, n* s
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W) w5 L* ~1 w8 m* _9 @1 t; J3 m
% ]1 X, M) ]. w' W8 X- ]0 U
8 u! d$ a2 V; `
9 g7 R' B5 M$ p0 ~: A
( Q p' d, p$ p/ c. [1 j0 P$ O% d
內地客導遊爭執：一場誤會1 p8 n: }: X3 S
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15) @! `' [+ y ?# J
6 W$ X& v' l* Y! k3 shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
- Z- ^. l/ ~' g, V5 G# p+ j% {2 V. y; ?3 P7 y; }
n6 X6 S, Z, W4 b1 I- r內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。: s3 j' C5 U& t: {2 S6 l& C
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
( }- I$ b% a. E+ A, }他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。1 k3 T" q# ^3 p- X
2 B* }% p, T3 x/ W8 I1 J
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& Q4 D+ x: p6 b' H; w# k旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，! d: X( k5 T! G8 {) A$ i2 ]
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ T' r5 Z @2 u4 ]8 v0 v
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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