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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 : L4 }) i( x* J7 J6 j. S
. S4 E: u6 [- @7 k$ Y; K2 @& c$ p
內地團友被迫簽紙滿意行程; i2 u5 {0 s( ~" K
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 M" ?( h, s% z; q, S, V. ^( f4 D! n- K. y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
! t1 x" F/ R: @- P% h+ I/ x7 \9 J9 P' L
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- {3 v- G1 U# ~3 d! P3 @6 y按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; A8 L5 e' b( Y
6 q, Z3 I5 ?9 r' Z有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，, \! z! m) H5 W. C
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
6 P0 Y) a6 A [旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
2 U+ Z$ M% v5 M" A9 n. `
& f* }( @ D& x- p她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。6 e1 J& U5 K5 K% t! R
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。9 B m9 K9 b9 G, A+ N' ]( n* Y9 y
他們周一將在九龍城法院提堂。& C1 d+ d( {, A5 R
3 `! a: }9 r0 y0 |9 K
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執0 j) H. I4 j- N" F2 m- L
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
8 T, R& {$ p& W, p# a/ m) C5 `% t' \/ g/ T5 s8 {; f
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html, }& B7 M6 U( _* H, ?
2 R( h' U* l9 T: `) Y0 K1 M訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
5 o$ ~% g0 d' ]0 }2 t0 p8 ?. S( h警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，2 u; |2 k( j. ?/ y% a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; i f7 d! `2 ~0 G! t! n+ W3 U+ ] j; g' d2 q9 c: N
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! l, r/ U! n1 s2 i
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。3 @* y4 t0 T/ r( F6 X- V
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。& C* g" X1 d" W- Y7 d N% E
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
/ A6 \8 J3 ~0 a# R/ T, ~1 H0 u6 |' a5 t% o
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( [% V) W& M ~( C. @
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
5 m2 o6 G. j4 X% P4 Y她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 Z1 K8 l, s8 h* S; q$ z
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( V0 d9 `9 |5 p6 v+ L董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* z+ M- D5 m2 {1 W- q$ T6 l會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
) L( U6 L& c4 P; L/ V0 N
; O5 h) A5 D" J（即時新聞）6 V% [) d: C$ P" Y4 P5 W& U5 i
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例/ H# T' ?5 I, y8 t- I0 [3 b" h
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html1 Y! q3 k* b. Z- @( D* s [9 Q
" E: G& Y# A! o7 q- C R【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
6 M8 X6 u3 R: `' D, ~, v& k昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，$ f2 F( ^$ |' n. o2 \; W) w& O
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。$ z/ ?. R+ b: w- f* _
3 F6 ^3 C' U4 P( d: I原導遊稱因病由林頂替 % m" q, m6 A" c: H; _* e: F
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，0 K/ l0 J# R- g! x
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) R- P5 Z, @( ]( ]' M改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，( f% {2 @1 g# o. Q1 _% t: _
並不是裘國程。
1 @. ~. m2 X/ |6 K+ U' Z2 x' v
( U! G# a9 J n+ v2 C; S( V除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
0 ~7 c+ |& V, E根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，6 A8 ~- B) U" e3 K5 G
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ p( ^/ H2 X# U+ ^$ ^" A! N7 f5 e: m/ {7 j
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
3 o# M' U; W% ^ {- A% m# I各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
4 ?& w& R: h% ~6 D0 z組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，2 S6 C0 S2 X( n; u" N7 K0 C9 I6 X5 g
等於變相收取離團費，全都違反新指引。/ s3 a) o8 U: K* \# H$ }* u
9 d4 X5 X* j& O3 H1 m未列酒店名 不購物須付款$ a+ b# }$ U: O# Y3 E
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，* d6 Y" |# q0 U2 x% h0 @4 c
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
8 j: C" d# R2 k) ?. V不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
( I. s) P" p, m/ l% q' Z, A違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! X& X, h, t# h D( V, X( ^
- u5 y( x0 F) D0 i
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
0 u# i) S- ?2 h+ A @3 ?6 f. X若發現有人違規，定會嚴懲。9 }& `7 A' F! ]* m! T: f( y
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9 G. K, t2 v/ F' _" [" Y P' K6 {# @$ M N! e* G7 Y1 J
) N; M: E8 D8 Q) k翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
/ w; \9 a( M# _(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: {, T& ^+ l) p6 }" f! p
" |' e# ] v' R( e2 }: r9 U' ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) `" V5 q6 i! u: |
- I$ m' }4 a9 c+ I. ^/ Z' k
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
7 W2 H$ v8 n; k% G% L5 v0 r初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，% r3 [) D0 j, H! x' C1 P1 E
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% I6 S0 C/ \6 o- G) p獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂% ?6 k' T2 B# V, E5 Q" r
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，3 ^" c; M6 q n& ]9 d# S- t4 D! j
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
) L" T! Z: O' _' n; Y. H# K/ n) @6 C4 F
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，) x0 p& B L. e- I Y! H4 R$ Y2 U& ^5 j
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），$ t$ i( E# Y6 n* x9 r, C3 b/ B
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* u# q; t+ t5 s: M) [
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, Q% G% C/ m, [# i3 C初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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" c2 {' t* w3 I/ h- ^* v+ G( c# A涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。0 s& p J5 j' u" b# g& m) f
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，8 T1 y' P* R+ t' Q4 @
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。) V3 d) v- o3 U1 z) A
( z9 R# b2 j V8 [6 C _2 V+ a
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
3 G3 q/ o8 n M6 W1 |) Q張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# `# X- C9 A* f9 o% P7 e% Z
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。* n% d! l, R4 w, i# L! t% u
! X( G; o; z1 r2 G
威脅不能離港 事主報警3 c! t7 u8 b: a
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. M2 N+ X7 k( e& ^$ D: Q* r林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
7 l. _3 O, R0 y0 ?5 l+ g$ ^3 U展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。1 g$ `4 o, H: W$ N1 G
) _0 ]$ d/ {: N* Z) A
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，; [% a, D W+ Q4 s
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。9 K( u9 v6 Q: `0 p+ l* Y" J0 m! j
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
7 E5 s% N) x: f! Z6 V令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
5 o6 u0 l2 k( H! t+ z6 Z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
6 D; `+ ~3 ]& Z% r x+ _決不跟團。5 c# A2 Q I. G1 r' e: @: x* p' y
* m2 l0 u4 w: b& a事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
- x6 { {1 H& ~( O a直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，! J2 ^+ f/ c2 o
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 |3 G/ \3 t' b
9 X. V& X/ L1 _& F
接手導遊﹕遊客有責任消費
! L) H7 P* F( y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，, ]8 T0 z- J2 J+ v9 d. G
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，4 x1 T7 s) G1 ?1 E% y2 [4 y4 ~
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，! ]0 e+ }* B6 q% z/ C
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，2 {7 m; Q2 k$ F2 {% w2 X! A' ^( p
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; j8 R# ~1 H) `) N. `; o P4 j其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
' Q6 k6 d' j0 {# m「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，( B/ S0 {0 ?; u8 B% S" d+ w* j' B
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。; F n, L& v) ]4 U
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
% C0 ~) p6 D, j* h/ d$ X(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* }3 Z0 P. K1 n% C+ @0 _
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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* q9 f, Q) u: |" d) p4 c3 M【明報專訊】
7 h# C$ z3 L# k, n; q今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，* w$ C+ o/ f: m% y& C+ X, K
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，" G$ B, i9 k. k
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: i3 `( i1 l% @1 G
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
# Y. W2 b$ c* |3 e6 x4 k有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。' p! |7 D C* \& y' j
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。3 K Y: }0 V8 J: X
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章， [; ^" C' U2 V8 ]! I' q* d ?* \7 {
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 |9 I3 H5 V7 o; g+ k3 Q( ]" A# j
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 a# e2 Z# p- y+ F' o# j% q
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 W8 l7 @# H( U5 R林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，- l& q8 r4 w5 K1 [* E' K8 Z+ K
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
6 X9 S& l( {$ I
s0 N) W, P8 _5 o& c; `& _( `「喝完水趕緊給我出去」
) y7 d1 P/ x! t2 ]& e! n1 j「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
2 i5 O/ Z& I8 A2 }6 p" X林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
3 }6 ]" |; E% p* O& ?& V他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
2 X6 Z# A& `: v* b& U他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，, y! a" v# U1 P
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。' {6 F M/ l7 s0 f4 `8 d
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
4 O: b$ i7 t: ]5 u6 Y直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。* K& P9 {2 i* p$ V+ R% `3 {) u* C
, h0 o9 t( Q( l! d1 R. u. l7 m「不給我面子」 威脅無食宿 p& r. _( \4 g8 t8 {9 k
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
% w( S' v& ?* D+ {' h9 g# J亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。2 F! S r4 y6 C, L d
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。8 U/ I0 U" u9 C" b1 ^
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0 n8 I1 u4 J8 V2 u6 v# p5 @( {& X% Q* X/ t k
4 I8 Q7 ^/ e& e0 D. N$ x* ?7 ]: j6 ]4 x# k% O" z6 D- H
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內地客導遊爭執：一場誤會
' U2 {$ N% c) g3 g3 D% L(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 I' S, c& Z% V' h/ r
7 {& \! {! D" f. o. a0 e
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
T4 B! b1 Q: \+ Z5 ~2 w i
5 c9 M. R# Y& X$ @( q- c n- R2 l, i3 T3 R: d' z o
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# E- N) M% B( g; D張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，, B( h4 Z. H: c4 ~% [! O+ B. [
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。1 |/ N( z: @5 {" ?' l$ X
; @9 Y: N, H. C) @% E; F: a0 C8 z張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. C9 S/ z5 h! |; ^) [6 B% S h旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& |4 A' y, v8 y5 _9 N U
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 k3 I( M% W C
; B0 @5 [ L. @/ T) \# n0 A（即時新聞） |
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Q7 X0 g5 z& Z$ |+ }, Y
....... 電梯男
