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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 6 I) p- ~ h: I1 u" q$ j9 s% k
; T5 U5 t1 H) ~, m內地團友被迫簽紙滿意行程
" `6 w+ L7 h) h7 Y4 ^! ?7 P% {(明報)2011年2月6日 星期日 09:25# g& S7 K0 y# g8 i
! \' P- K6 h$ v& J
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
( c k- W! Y% } x2 C6 @' \. j/ o, F- Y9 D2 A: s) d- F; p2 a8 [3 ~
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，. ^0 s$ _: I# q; q$ ^/ o1 J
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
$ E9 |' |$ R; }* d' k! S: ~
' _: F7 Y# t, N有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 S+ M' A- Z: ~* h7 X, } v但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# H, V1 F* n5 `1 W3 ~
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
0 C1 R" Z( o( m" R6 w- G
, D2 R! l! W5 P) ]/ }, Q8 H: A她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。 m! R" I0 J: C0 z) Q5 ] q# |
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 K5 V7 c! P6 B W
他們周一將在九龍城法院提堂。1 n# E8 m8 R& T% ^5 r1 Q9 T
' C4 V4 t: _" U4 B5 E
（即時新聞）. c+ \5 \ y: B5 [
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7 _; O6 V$ F. u- O8 m) {# _2 J國旅局關注內地團導遊爭執) Z+ q& O F: m7 e
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
: x0 g* f+ J+ b4 I9 A3 ^/ i5 y# u4 T j& A; x; c' G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: S) ?+ @" s+ y# R( N7 d
; K% g. H! j; F( Z' s訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。( f+ f5 L8 n$ n. j* Z2 ~! q
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
& z7 E& l$ I1 \! Z4 z7 q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 d2 A# K7 i S; m% L) U
! c2 n) U. j" I" R旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
0 F# M( a# l R% [! u/ t% n- X4 O不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
Q( |/ g9 B3 R( N3 u+ C2 K$ ?董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
, l5 l1 b) \1 s% L6 D! C7 y涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。$ p; D- x8 _2 P, T7 @; s- \# Z% ]
5 z# Y! n5 h h- U- X$ z3 v b
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 a. k% g X `4 E, B7 D' I1 {
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
8 h7 O0 {4 g+ R她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。! |. S! V% C K( l n
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 v2 m5 X+ }) l+ J! \* w2 `3 q
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，8 h, A6 {* j7 o' e3 M2 I
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
9 @' P3 U/ f- p4 B1 V3 M1 y# y$ d7 N J' r4 d( a3 e% o
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例, Y/ @9 \ V+ v" |2 w q3 T5 I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" N, h/ j3 Y; W- r g6 Z
2 T( Q; t# K" y% G
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
8 {6 N2 q$ Z+ t. {$ q- `( G9 [
! c! N' I: x+ X- q0 P8 C【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( N6 h8 A3 K7 ~
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
3 ?; y8 Q9 |) u/ m2 Q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
) E3 d" C: m5 E2 {7 b |, a
2 ~$ B" G. P/ \- E, @原導遊稱因病由林頂替 5 P3 Y6 d/ h" T' h R2 T' [
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
' C0 W- `. ^4 W9 u. j% _/ B, f" s過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
/ v4 h; ?: q( I! } V改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. X8 I c: D1 Z/ i. o% `% b# P並不是裘國程。
- G3 B0 C/ M' J o( j4 q
0 U& J. j8 c6 m1 ~2 `除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% D: Z. w8 F, U4 H$ b, ]根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，; c6 P2 W' W G. ?* m, F
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
) e1 c7 y9 v6 n4 }* J3 A' O: t }- p3 u# c
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、 E+ E u9 n- c# b8 ~
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
; R2 @2 g! ?( y+ j8 l組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，8 p$ z# y) Y2 l8 L8 j8 `0 q+ @5 g
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
. _$ t {, B& v9 Y8 N9 N. H# \+ j! G& Y$ ~
未列酒店名 不購物須付款
9 |7 |$ W# t$ u9 K1 u4 F8 ^至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
8 u, e- B' o: R/ t9 W- @# W對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
, q! m& p3 M `7 d1 Z% X& h) |不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; l$ ?) {6 C5 O/ S
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
1 D8 K t* P+ t# t( H
4 M! Z4 m: \5 R旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: s2 B+ ]' c" |- S- n
若發現有人違規，定會嚴懲。5 N: U6 Z: p d; L* d3 |% e
2 ^5 M6 t5 ^1 k P1 j; Q
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4 h+ U- F' W' }* c0 h% x7 U+ E1 ?! e& v! w$ M
8 E* x% l/ s7 r+ j2 _8 b5 F0 E翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕9 t- b8 _: c4 H. J
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 s9 d9 V) h9 H- U! A( r& u& D( S2 s# E+ q! n, Y! ?- ~' F" h
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
4 b. P* O! _; w. _6 B8 \' b d5 @5 D5 K
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，5 h& R: L" K2 B
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
- a9 [! m. d3 [; I引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' b) j4 M' m% o! ^/ q# s& v/ ?獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
2 m F- ?0 d5 o/ i2 j! r( ~事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
% [, q" X# D8 v- v# W% ?' I旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。! U/ C0 k/ R7 l/ u
" @& E; y7 D9 I+ m$ f5 J
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，: `& _1 h3 l" l
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），) V- S- d/ R- B' U* H: d$ N
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，% }) l. w. ^$ z1 n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- E& O* ~2 Q3 x; b. J
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。) m5 |8 k r( T" `
6 K. c% q9 k* {
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
, K9 \" \5 |0 y# T按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! s: f6 Z4 J" Q+ U3 M由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。% b' _8 ^" Y! P S, [' I
, o7 t" a4 D2 E7 N3 ?% K2 K' I3 q \消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
% L' v8 z3 }4 @1 e張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
! ?% U6 ^ y+ K+ `& f( E當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。( D! D [' t, @) I- Y1 J9 V
* u- |( v2 n1 o5 v
威脅不能離港 事主報警8 J8 }/ ^& k# h4 R& }0 M2 W4 y
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。* ~& S+ ]! l5 T) `% \' f
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，& H. ]. f- t' S) Y d& I
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。/ o/ L( ^5 |1 Z. f2 P
; s- x" t- n6 }張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 T, F% z* O( N
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
2 F+ i$ U0 c* y5 N) V r2 f# X, }至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，* a- @' w, m8 j4 n6 X5 A
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，/ Q+ P/ U: l0 @
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 i* ~, Z( J* x3 g; i
決不跟團。
8 r, E4 L. f% v8 [: B c, [$ y' R9 V4 I/ q8 s9 A
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
9 ~5 i% I) s* J/ ^, H# J( _2 P2 S1 q直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
8 G5 F" |) Y& F6 ]. g* e團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
6 @+ U5 I: T1 W: i' R
5 X V/ U1 h& s: U7 R接手導遊﹕遊客有責任消費
]( }7 J) r- ~- f2 }朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! @ l/ Z) ?/ @* G1 y5 O2 V
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
: W3 B- ?" O, B# ~8 a l* r參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，4 D2 W+ f$ a( w1 P! @
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
$ Q0 k( k: e7 z! D9 Q2 @而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 p8 v+ ^/ ^6 h+ M
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) T) O5 t1 |% ~「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
4 z% i8 v* S9 g/ K E/ S- S: l1 D必須要團友購物，旅行社始能賺錢。0 | X9 m: x& x& y$ u
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
1 r% [& ~- Z5 B" d( Z! H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ ^/ [5 x3 g! R
0 k. p! e6 b/ |' [# Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html9 a( F# `' y" `, Z/ W
; g( S* e' e( u& B【明報專訊】- P8 U( Y" H) G, D0 ^# w( s; {9 [
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，1 f2 t2 ^6 T& W% h
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
. i8 h0 V* `& O$ _無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 n8 g$ g+ C# x+ x4 Z
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
' K+ @' |, A7 b: n" X2 e) {1 l# _有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
5 P4 Z" w( C% T/ N/ u不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。( F q4 F; k! {6 |
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 E* h$ B" k, G% K9 i9 p描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# D& X- h. S7 c; E1 u& |「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。" ^4 E0 F( t7 A1 `2 |/ P8 o7 g: d
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 j: P! r6 t* K% A2 x a林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
. U5 O9 F8 O/ F0 H$ C之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
, X% `, U1 Z# i/ L$ l
& }! _% ?" w" I0 d, P! v, ]「喝完水趕緊給我出去」
' _. ]- s Z/ f1 W: ]$ `' r: z: B8 Q「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，7 Z: _ ^0 e2 E- d) p9 V9 c
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
/ `! Q5 m+ y# S- m' e2 Y0 i3 H! f" @* g他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」+ O, e" ^0 X" M6 M ~2 m$ J4 p
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
/ x6 Z3 `% {% z) d9 B又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ F# h9 A! c% C他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，7 o$ M1 x* k3 P
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。, n- \% Z0 j( Q. u i' |
6 |0 ]/ b0 S) B/ V3 {「不給我面子」 威脅無食宿
3 H( F8 t" E/ n. z5 c* `' H2 |在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
/ b( Q1 t% y: G: Q9 F亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 j3 k9 F r V
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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# A6 ?! j! ?: t" Q
+ S. c. P& b9 m& {$ O/ e2 }: g8 Z! C ^9 z( }
內地客導遊爭執：一場誤會
/ N% c' X* T K. D2 z7 N& x(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
E' p8 }) }( A d! S5 q
0 U: y) A1 |! h4 q0 |# [; [. `http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
: t6 b5 Q, q- P, P) u/ G4 j( N
0 g$ c. W9 _% Y- F" G$ |' v9 |, O% z' i# B0 r# N5 I
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。# C: F+ d! g y" L2 p Z# U; r4 t. ~
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 h7 W) N+ S B2 m" D
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。% `, K: a) i0 ^ ] T! `5 W2 ^
6 e: B# u8 E4 w. d( ?& U; s! G l張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% i2 w* I# k+ N& g# p6 X/ n; c `旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，4 E7 u* _- T0 c5 g' Q: I$ k F
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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% {" o% b0 H4 q: h1 E& ]. O9 Q（即時新聞） |
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....... 電梯男
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