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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # e6 ]7 d; _ O! o3 c% n! ^
: _# a. e% D) ^2 m3 R
內地團友被迫簽紙滿意行程
5 n5 {: h/ q3 `; A(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
" j; V. z) [8 h) i) L! i
8 C. E0 j- q4 n' w6 ~訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，1 r: R* B I: ^" Y3 W/ F
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 q# j) o( j2 f: N4 E: `2 l/ \- v9 _) a/ F
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
( Q0 C* ^3 V& I6 k但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
# \+ d5 P) p6 I旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 C; v" G# p: H0 z
3 K* Q- l: p* Z+ @* B
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。5 a* `5 E4 o( p- D! k/ u
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
* r; W9 m/ M: y他們周一將在九龍城法院提堂。
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2 e# b" B2 G: ]3 B（即時新聞）2 d, G% ^, o8 ?& u
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' N$ m6 O$ L5 \2 T國旅局關注內地團導遊爭執
2 _$ |' a1 U7 `(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 _! I1 N# h/ {8 c
* P' b& b. E7 c" X* D& m0 H. Z5 i0 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html, r, z, W f9 q4 z4 _4 l* U; P
8 T$ F* h* @3 \/ x
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。/ L5 a& N& N: c+ e, p
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，0 E |6 S i! m1 n9 W
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% X' o( T! m8 k( K
0 n1 P( k7 x2 z( \旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，% o# \+ y$ t; ` a! N4 {* @
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 s* _7 {+ E4 `" b: U) M6 {
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
1 S$ s2 I5 |+ _! m5 ]# G9 Z! A; b B涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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( y" ?( I4 m, K; Q3 ]董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 L# u0 j3 Y, n$ H至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
4 j( F* w& m! T+ @5 T/ P她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
4 H) _; h! d- |/ d1 |9 v董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
+ x+ \0 V8 {2 q1 ?# b8 b& Y( s董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，" ]+ L: t# M: G, x; ] r
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。' ~$ Y8 J+ c% h& E
# u& m( n' L$ O$ U( W5 D- F& p: f（即時新聞）$ _6 o$ K( G) `
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例0 N, h9 R; |$ d+ m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 X9 l8 a1 l6 f/ m8 q
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
- N" ]0 A) M( c, L$ b5 j9 V3 \! D5 \$ E8 K% I2 I
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
6 R7 D" V# i( l/ T% G昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定， X% L9 i2 d. I s6 `( p
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。$ ^0 T: S4 G: G- h; g0 Y9 v
0 T$ d* |3 z- d原導遊稱因病由林頂替 9 [' ] X. n9 v4 o
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 E# P( |7 Z- Y+ n& n+ k: B9 }8 O
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，2 K. O" z$ L, X/ V% m( k& M( y; d
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
" W9 w4 E. Z" [, G. w$ `並不是裘國程。& p* p8 d5 X0 E& K
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，/ [1 ~3 Z+ S- `( ]# t& ~+ J
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
7 T e% M9 E, T# M2 [送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、, t0 k2 \* U P/ W
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，2 t( }7 e, C1 ]' B
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，! s( A9 M, H, r- D( o, p
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
& Z* S, [3 R6 ^. z1 k3 @
6 z% B. g5 _$ |, R, L/ {4 L0 b$ x% G未列酒店名 不購物須付款/ |- f. K, N7 F8 S9 b: c
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，9 K6 N# \% ~# m. z, K P- T2 ^' D
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，4 ]" R' D3 q$ _& I) i+ R
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& o) i: G" n0 m違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。' N$ B. {* q2 V* v
( v! c6 P% M% U' n* n旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
* w4 d+ F2 n8 e/ }1 Q. f若發現有人違規，定會嚴懲。( z h K. b8 A4 _ o
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
6 h6 F' r: o. x' R5 G; K) F* ~' ~ l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
$ Z) a1 T2 a- q* U初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，" J4 j! Q; L1 R" ^. f' ~- Y* i/ z
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，' G7 f4 x: Z+ z
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
T7 a5 Y& }1 |" y# u+ i4 M: u" s; J) U( ]9 X
3人控打架罪 明提堂
- j9 p |( p2 n+ R- y! w事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，% p% n4 D' h! U
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。2 R5 V+ B# n% ^& H- D
" `/ r) M3 X* I* @) {' E「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，2 R0 k' E5 W0 f
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
2 J9 _0 l& v1 i有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，( e* `# E7 }4 T8 S. a
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
/ b# B% c3 r: `8 N初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
9 J9 s" M* T' a9 }按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, T8 i" N9 Q0 P+ `- q由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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& \4 a, A7 B3 e/ t! ?& A消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，7 T j j6 ^9 e Y. S6 [
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，; P+ n1 v2 S K3 o' G) p
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。; |" j0 [. f7 a8 C8 ~5 r
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威脅不能離港 事主報警2 Z. v. X# M" e5 t$ p2 z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
3 o+ p; F7 Q* I4 i林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
8 @" M. ]1 e. C$ R0 t1 k m展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。% s! ]# c1 _) s
) N& c G$ T: {, N8 {$ O/ \張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 I! y# M K" E* B! @4 v
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* o5 _1 s( h) o
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，' E+ a0 A9 \. j# y* [: f1 J
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
0 p0 C/ _: C$ D& E) O但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
2 u. l( S1 j& O- Y' |1 ?: `; h決不跟團。
6 C! v$ e" x: j2 t5 S' {" M
: V4 G# W6 w; r! E9 m. _事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
$ q! U1 m F8 ]- w' a直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
: o$ T" v+ \& S" D! k: x, C" _團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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+ X& q8 `* q J% L1 V8 G3 ?接手導遊﹕遊客有責任消費
* q+ r$ d5 S& }8 O _朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
& {0 W$ \6 W9 B3 A0 o「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
- \7 M- f' q$ f$ ^" |& B參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，, Y- r* o5 s* f: i
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
" ^; h6 P) s0 y, L9 |; p而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 v, M3 M6 ?* R6 V& g
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，7 O" S/ H0 u1 M
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
- ]7 C5 c# r1 s1 S: j( F必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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" C: \& o2 o1 c4 U* \內地網友投訴 小林逼購物有前科
# m5 s* S5 T7 n! h; ^(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html9 @2 R3 U3 j& g6 G6 n
! _* S/ W, A# X& l【明報專訊】
+ ?- ]3 z8 f! X1 r. n今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，8 P0 K! x* D' F' \0 T/ l4 a
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( \# H& @# {: r5 M9 m* ~7 v- \無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。5 o$ L' Z9 C1 y C
3 Y" u) P: f! J+ _& g1 m) X據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。4 ~% Y; a2 v5 w( p4 ]8 b: `
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。4 P3 \' N7 ^9 z" X5 `/ @
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
$ y/ R" ~% x* d; X( Y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 l2 n$ w; q: j; R: o6 {
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。& O, @+ `( `* m2 a' T. N. C
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。1 ]# v) d: k$ i1 U+ u! ^& C4 L( t
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; Y: W7 e) b+ e$ b6 b* V( ^林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
G; p' m& p# V, t) I! u2 ?$ G之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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8 v- v% P% s6 |$ r「喝完水趕緊給我出去」
7 `0 M1 F- d) r「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，: R( P1 }/ D+ `1 z% k3 a1 J; M
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」9 p6 \& I4 b; E( }4 a
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」- P4 \5 ^- f" ^" V" o# P
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
/ B% ^# e$ r- Z3 B; P# v) ^' y* R又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
( F. h/ ] O; w3 @+ Q* L, m' T2 t7 N他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! q4 m$ D8 A" L" j" V
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿; a3 F `- }% Y+ J+ |
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，. R. E8 C7 u! ~1 E) H
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。: ?% M$ L" T$ S6 U: C8 w- W# m
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。6 D* b1 G- T+ n3 \0 y3 c( h
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內地客導遊爭執：一場誤會* Y; y4 e: x9 Q2 v/ N6 v7 I+ S
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html+ V2 X9 H/ w5 Z3 a
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9 s5 ^1 q- I% T1 T9 w' P) n內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。" l# S! r2 \, M% b" X G( {* V
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) C* q3 O/ ?+ z2 ]+ w) M L! R$ F他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) t; i# Z. z+ c9 h" f# |5 L; x/ ]. d- N& S4 K' P9 r7 }
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ K* j" a& r* U, v+ r/ G
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; P! j* S3 ^& u& E" o; M# J今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# L& E3 x1 m( I& h g( x% m$ m* \8 K b0 I2 s" U. C) f1 l! N B
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....... 電梯男
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