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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 4 ~9 V( u/ E, @! F: n/ Z
/ v2 @7 D s0 Y" F' n: K內地團友被迫簽紙滿意行程( X+ I1 Y& L( G; ]. }
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25* l6 J( V" y3 e
% F/ x! T. o7 D8 B K9 }9 z% k
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html* G9 K6 B' w6 [ g! B+ ?
3 p+ w: G$ ^) y. m! P訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
* t$ l2 S4 q2 s# n$ b# p3 v) d按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: Q0 x y) [0 p# U. s1 l, A4 S9 z+ @7 D$ P
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，- E5 O& c4 j0 }4 Q* H/ C5 r
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
0 m! T0 B2 W6 l8 W: u+ A! N+ D旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。' L" p+ n- O8 y- z9 N/ H! }
9 g# r( ^( Q J$ |她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- `2 k. b c; m% `
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。 s$ w7 \6 _/ h
他們周一將在九龍城法院提堂。$ w; w; L% K* f, G0 J q3 x
! Q7 o+ Y2 I8 g h' p% h! p
（即時新聞）% L2 Y; P& h% i& z+ Q- a8 R
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$ ~) _* Q. ?6 [) X: O) V
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a, Q9 E0 A4 Y- \2 v
; j: _! ?; m9 V& F$ y# t國旅局關注內地團導遊爭執
# u$ O: X% p E. ^, [(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
. R: d J- b& f1 r& ^7 z/ z. O" e- F2 y' F% v% P7 l/ i
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html h% o: y" n6 L( ^' T& A8 Q5 [
8 n7 V5 m& c: X/ U
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
4 v+ `( q, E; _3 m! l警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，0 L: Q B4 I C- a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; C. Y; y* ?( F" |8 l# Z: T6 ^0 }
$ b$ k, d1 B; r旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，4 x# V8 \8 l5 d$ A3 z, q! I
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。+ A3 B& f% s$ Y+ W! W
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
- Q9 M w# N" @7 U0 B# h7 N涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
2 v% o! N; l5 t0 I+ `" P. C# S! u) U& [( h* Z9 D
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 M4 F! P( x6 s5 t至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" C& b& l, `% e$ L* ?4 I5 \% O
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 P. H) p! U* K# O, x+ F* V b) p
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
1 F0 k' k4 h$ s; F! t1 \董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
; k# ~ g. {. k1 G ]3 G會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。5 {5 N* @5 h& H/ B1 Y% \
0 E' w) [0 u/ |4 k0 z5 J
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例$ K" e: v: p3 V. O) D. J( v: k3 ?# [3 x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- F& @! W: `! L) g2 A8 @9 z$ |8 a$ P
- c% |' b( t; l2 F3 M" \& rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html3 a( G* g- k8 X0 S
' x3 u' u; `3 n# Z( K/ v, t
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
) T+ }* [7 V9 f+ e5 y9 b: M! Y; A昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，6 Y9 ~: T. Q: o
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
# @( k3 F8 z. a3 ~
8 l1 z2 q, B, C9 \) y% p原導遊稱因病由林頂替
+ A+ e5 u. }/ B8 V" b; }- c! B根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
1 [& T% C+ I0 I過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 m) F; ]* c: a T+ w改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，6 ]" O# L3 k# Q7 z' N* q
並不是裘國程。" ^: [) L( W' @5 |, N7 }% v5 Z
; i8 e8 ^5 U. x/ f; E
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
3 ]- |6 ?6 C2 w: I) e. c6 C7 `根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
" q+ S$ m; f& q6 d3 t: g送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
. @! [- w7 D( }, j3 K9 o I2 c# n' k2 U t5 |, r4 K
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
" @6 ]& |; x& F1 h1 ~" i各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
0 Y, b4 H! V+ H" H; U/ H' B& X組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，2 g. M3 K. H0 B# H, P, r8 _
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 T6 q d, {4 o+ ?3 R! V% N/ E( m, y* {7 D8 z+ r, |1 I5 t
未列酒店名 不購物須付款. w6 _& L7 }$ W. H# F
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
" d, N, s2 T l6 r/ R對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, ?% x ^) @' Q3 m$ k
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；" y* E% ?1 J; q5 _$ h/ q
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
% w$ P+ I; f, s6 M. t
% ?3 d! u0 Q3 D# [" V* ~! G旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* N8 I- n+ ?. d- ?7 A9 _
若發現有人違規，定會嚴懲。
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# q1 v M6 ^7 e B# q7 O* Y$ N, Q; L0 u( f0 {5 H% K7 {9 F
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
. b3 O. U9 V4 {" c* Y7 f6 T: }(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- i- |" \5 @& k$ [9 b6 X
; @. R, `. M! ?: e9 Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html1 N- v7 q8 I, X6 p$ e i
8 P0 p* B' m. b1 k
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，( s8 R5 Z- {$ ?. f2 {! e1 c! j
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" g% t6 f, }' y$ F7 @引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' b5 d6 X! N! E: K( ?( h獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。2 `1 s6 a ]( t% T( {8 x8 B6 d8 K
# \) r7 J4 q& L7 @6 _( o/ @: e
3人控打架罪 明提堂
' W& c2 R9 F! y; j事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，5 k9 ]+ `6 n/ M' G/ l# z- y
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
R" F" _7 v }: T8 v `# m; b, r, X Q! u, ]& d% V) C) J O; Q, a# j
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，4 l; H$ I, K7 N7 Z& q" D
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），) J8 b1 |# n4 b6 y1 p
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
8 l, X, B5 A l6 R9 ~來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
3 d( [2 X+ k x! S! U; U. U% P初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
3 l& g/ d) \3 b- |2 q+ n$ `: X% L3 Q# A3 }/ A1 `# y
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。/ ]- N! e. B/ E; f
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
4 s% w5 \- J7 C; K: Z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
; ]) ?0 g+ }& [5 n" ? d* m
! k; c& H, ~! P) g4 @1 C4 ]消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
# g2 o+ v' @( q) ~9 A* w' @( f張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
( P* x2 n! c: l o. W當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警" [4 @1 n, c. ]7 N) H
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. L3 m9 K Z& m8 Z" B* ]' }1 O. w
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. c: B1 Q# K% O% e. p展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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1 D+ _0 _5 k1 l張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，+ N7 R5 l1 \) }, c) T+ R
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。 a7 s* r3 K* |: c# Z, C
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
0 A1 B7 b: F" L$ O9 u: ?& A* S令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，% b3 L% z' t( x
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
7 v$ B5 g& p, i) x0 j決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。, Q' j7 A- @ S
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，/ w2 n! ?+ Z$ C
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費1 |! x- h1 \6 n6 b! Q. y) O5 y# R$ V
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
; v+ A( |# N% f$ L「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 z# Y( f/ R# I* ^1 `( v. D: |參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
2 R: P& A. G9 m1 W# ~/ m0 |就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，+ `. o. ]) ~# ]) M
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; M- D( A* j/ A6 p# g
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 U8 G; M( O* C「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，+ g9 F8 p8 G( j* P+ C0 z6 Z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 S D8 c/ ^: x# W( @9 l7 C% M
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內地網友投訴 小林逼購物有前科1 r. W0 I+ P$ ~8 T* \3 W0 y( _4 X, n
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: P+ t; `7 A- c( ` }: a
4 W$ p# E2 t) A2 Q3 O) b# ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】9 B7 H( W" X2 x: e
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似， y5 f) U7 Q. c8 M3 ?5 _1 c
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
' e! y) s( ~1 V' U, h" A4 p" G無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。" m$ m% N5 P6 M! R
1 \5 [3 |; C! ~, L/ p9 Y2 F
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
+ p& y X; X! X# S, k4 T: V有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
# \0 m6 C2 @8 z+ O* U不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
. A- D" {2 ~1 t有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
- K# h, \' S* M; n7 p8 t描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
$ V5 |7 u+ P0 c! F' \「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ \# u' i* f m# x7 \林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 B0 ?! K0 i1 @1 m3 Q
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
* J. y, S. O; i4 R: j( \之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。6 \0 Q8 h0 j. E& m: u6 I G" C3 F
* w8 e6 o, K5 Z2 P2 k: |「喝完水趕緊給我出去」
6 i6 A0 |$ D' ^! g& f/ Y「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，: N# Q* Y |. f
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
+ |2 |) P1 }7 ^他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
' x- p }8 N3 n. V他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ C# G3 t" F( a* K& k3 q8 I( B' W
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。. R M* Z! P( c7 ^5 }6 p0 F
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，% k# V6 f: _: w+ V; ~+ E
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。6 ^+ U1 C9 s# u N5 J2 R5 v
: f3 ~8 U; x0 W1 E4 M: ~8 w「不給我面子」 威脅無食宿
6 z- J# i W2 U- g6 N在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，0 b5 \4 B' g5 o2 i3 L
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。) Y5 J# G8 g6 d3 L. p
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會) P6 E1 E6 t" v5 p4 t
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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" | v9 D3 q: H& o
3 C- K3 `( m7 y, V/ Z, M" d內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
! c8 @) g2 m! ~8 |張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 E9 f7 B( @+ F! [. k他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。4 u; _ Z S A5 N% y: @
; O2 ?8 u5 L% d" G8 G張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 |8 p1 ? H( X1 K, N旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 L8 l+ Z! B, z: a今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 o6 D( E7 d2 Y3 ?; a
! I1 x: b! ^' q' k（即時新聞） |
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....... 電梯男
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