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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
) u5 v( L, y1 R* ~9 H5 h; ~, ?9 _! G" D" v3 ]1 Z" a7 \
內地團友被迫簽紙滿意行程
1 I5 C. I" v# A; U' I/ @1 n(明報)2011年2月6日 星期日 09:25+ g" u, f3 b; ~( w0 u
/ p6 O. H3 u' O; M' x/ khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
0 t& B& k8 D1 `- ?* R按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。" S2 B4 d n i6 d' U
# e1 h) q2 M8 I4 u% B( r
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊， ~: @" F$ ?6 F9 k0 }5 P! h) K
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
& }% q$ D: P( p: h: ^( S旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。0 k7 o+ |" Q J& a
0 r! g8 q) D9 B) K1 e$ s她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。$ h" g; E. M8 C# Q# J! v
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
+ M3 R M5 B8 ?% J8 d- f他們周一將在九龍城法院提堂。- l. q5 v0 @! ^! L
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（即時新聞）) X0 U/ k: E$ d4 P4 ^0 C
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! d) f5 c: k- U, y
1 ~! W1 m8 l7 I" Y7 @, X國旅局關注內地團導遊爭執& _4 p. c$ x3 s6 |+ g5 c
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15+ D9 Y! n# H: r- D9 `1 d
p4 P3 h' `' ^5 p+ Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
- O7 O+ J. c r0 \3 o
4 x( K% ?/ [3 ~4 c( P訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
* d2 ?6 s2 T9 {警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，. r9 N7 d- b2 l% ^+ q0 I L
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- e9 H3 _7 u4 R# A& n; f" o2 g' `4 e5 Q/ s1 f6 N9 A! `
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， y: m/ {8 m, n( x, V0 u+ P5 E4 t
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。# \6 z6 r) [; x' I0 L+ q" Q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
e) I) A s4 u4 O! S* j涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。1 U4 T& J0 l; j$ h
2 E# A( r" x+ L( ~( H W9 s
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 I5 x3 v/ ] H/ w% B5 U4 ~8 P至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
9 L2 q$ I! `. Z2 `+ C/ G5 d她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
5 B0 E' L% p8 ?董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
; ?! v. u7 ?0 n" ]董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 F5 i) q2 s) t2 L
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. a: }# q- }% z% O) ^3 F1 M2 L E) |
% _1 C1 D* R% e4 R（即時新聞）
7 [+ X! l3 H# Q) r5 p+ u. R5 r2 F. `2 d8 K! M4 \# q
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 _ m$ [5 v2 R; Y0 p& l3 l1 O(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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" a% Z, X8 V3 M! d4 ^8 |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html6 }' `9 g' e8 |+ K
% A& x: ~: Y7 ~) O【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
) o, i/ @$ P0 E昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
% h8 p' U A. z/ Z* [包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。: `; f% @9 \0 C3 b: K1 G
8 g' _ B& I. l0 G& i \3 B: @
原導遊稱因病由林頂替 ; a& w1 d. Q* d4 o( c) A3 `( j7 n
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，" R: y. P1 W% m0 U
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，& G% V+ c/ N( X! E% p3 d
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，/ o4 T8 T4 |+ u+ q! o
並不是裘國程。
$ j2 d* l& |. |. Z& }) u4 ]5 G0 |
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，. U, E. b" `8 V
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，" r1 r- X* w* C
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
8 p6 D p% X N" J7 e( g+ f0 y9 H7 e2 o( r, v# k
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
8 a/ n* C; T c7 x3 n+ ]- o各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，/ }" l. X7 r+ C: T; o
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
2 z- U% ?% B B& v0 d0 H等於變相收取離團費，全都違反新指引。
3 y: o* \4 x: f3 f) l
" Z$ _, ?0 m0 W4 Z未列酒店名 不購物須付款, [1 h; i. y$ J2 s, u" p3 b9 q
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
8 c n) E' B7 Z- s; g$ R對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: d" E% P6 `2 \1 I不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
) J% ` T/ w9 }' T+ P6 ?, s& I( }違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。2 t9 O7 @; X* O! ?4 E
- I) r5 b' l q旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，. ~2 K( ]' J8 P5 Y5 D
若發現有人違規，定會嚴懲。
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* J( e7 S& H3 ^7 B
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
; t( B# x( ]% v9 i! a(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 Q% P8 F+ q$ Y, Q/ C& v
' ?! x$ |) b, J) Y3 @2 }' W9 A T+ C
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
# Z9 L" V1 y/ g$ K5 Q( Q2 z1 n- s
. y0 J5 e8 L B/ j【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
& Q3 t# J( F2 O4 m. m7 ^初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
2 J: v" G& z; N. o引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，8 o4 M2 B7 M' I, h5 ?# C
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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2 e2 p6 Z$ [7 X( ^4 M3人控打架罪 明提堂6 y. T4 O: Z5 l) ~- t" h% `8 _
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& |- ]* H0 \1 k: c' o旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。" M) A& H5 ]2 b4 H! E( Z
( N% d0 x" L" W- x! o1 w8 r「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
9 I1 k# v; O1 r# D1 V- d5 M& R其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），: G; R9 C! r) g: |9 Y! C' l! M7 O
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. B& |8 W( }1 s3 t T8 m" H F來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 I q8 L2 E) r: j
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。0 c9 K y8 p) O4 F8 t3 k; j. F+ \1 V7 J; }
: F% ]8 \8 j" ?( K6 e) l9 s4 \
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。2 E1 I8 V9 q4 S, \+ _9 _ |
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
9 A- g, R4 J# f由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
( f/ Y7 t0 o0 Q; }# _5 r6 a5 Q( x0 L/ F
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，5 _ j0 t7 M' g' O; k% h+ q
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 K# v+ ]( ^$ l$ T6 O/ `; f當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
" E: S& L/ O: T4 d# ], i& V
& p3 a1 b5 C# `! @$ n2 p& `8 q威脅不能離港 事主報警$ y7 X) x1 `# N0 }: x$ F: x
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
, |/ i; ]. j% B# f; c( I4 b林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
+ b+ |! P. F E& V& H展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! g9 w% V0 B' v9 V3 t t7 W+ [
! t3 P: X& h0 ~ A) I# U! Y
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
4 p" Z( M% {' }1 [) m0 j要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& l* c" s) b& }
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 y Z8 W, V- b) A/ @$ v* I# Q4 I
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% f) u6 d0 D1 [3 z# W但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
& v% p( r. H, ~7 h2 H7 P8 u) y決不跟團。. F: @5 e4 l* Q# C$ }
& M# @9 d5 p; R
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
4 z. C8 G* k; D+ w; I) r" W直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
& [( r) Y, p# u* w& \2 B團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
: ^3 E8 G. U0 h+ r4 T2 l
- t l; N: w7 k5 P% }! g9 t接手導遊﹕遊客有責任消費7 C; n7 M) ?6 z) A3 n
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，. h7 A- g! j" M9 `
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
* G* ? M, Q% q V參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，; p1 \+ H: i" a8 R
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
% Y$ A2 P9 C4 m. S0 w* l& {6 C而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 a3 `' U- B1 G4 R其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
- k4 l$ S9 ?3 Q* |0 n7 }「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，6 u% |5 k* X* j0 D- H
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ Q# q- s$ x* M0 H+ L, s" o, J
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% W5 j8 ^- j% J" g: k8 b( A, \內地網友投訴 小林逼購物有前科
( E; m- I; }3 I0 a- ~(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' Z4 B8 q: O; Q! p" \5 L \
6 P/ l3 ^3 `% ]http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ {/ a( j+ Q/ A) |% Q
0 t ?+ K" ]$ D【明報專訊】
3 ^% C8 ~; t8 l$ e$ l今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 X! o2 o8 U( y9 U6 _
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，6 d7 p- v' _6 O+ w/ p p
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。1 E# c! F( @# l) h* b2 t
2 M, i9 j9 k w4 \) Z8 j3 J4 J/ V據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
& j3 @0 f& ?& l( B" J( I t有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 e$ d; _4 S8 r$ d8 r3 o# U
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。' P" J( b" D/ I6 m% `) v& B
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
D0 f; u$ X$ |& ^3 c I描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& \8 R. n2 {9 ^5 o「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
1 R% M, l! W) D2 |! f8 F* Z% ?林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。9 N! @5 a6 \" C% i2 {
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，$ o3 K3 q$ t0 b, |
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。2 n# A4 Y! J( d/ Y* N" ?
& `! B ]+ d+ K& e
「喝完水趕緊給我出去」$ ` q$ V x+ A5 B# u* }
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，: s7 T( Q% T4 C* ?1 n5 N
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」, q) d6 m; E! d- I, @
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」, W0 \- g. P' _& K4 t8 \
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
|8 [ U P. u. R. o又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。: d X, T! q/ V; c4 V' S+ v4 [3 p
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，; T1 J4 Y2 g) A+ Y- s
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。9 z7 o. J( h% _, |5 l
+ C0 O( M% w' [$ y! w4 B) G! U* g5 n
「不給我面子」 威脅無食宿/ h9 q$ I5 c" x" n
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，# ] I- e3 R2 T0 \- M$ u' J& m; n
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
) }# x0 d2 v& T7 @至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。7 f Q5 B7 W4 _# y2 G* l: f5 u
' q0 r. ^5 @; ~ K
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C! T+ u1 _3 ^' o; S) n
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! A/ M3 h% x: p8 a7 T7 x a6 N" B/ D& }( [- n# [
: A1 g# p8 T+ R9 X8 g% x9 B. D& C內地客導遊爭執：一場誤會% h- K, L* a6 Z( [' I
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15+ Z/ O. ], D. D1 U8 G9 @$ E* t0 Y j
* v5 D% ], M1 u* a; Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
7 T. a! k$ Y# m! ]- l5 i2 S
" R: i. u {4 |& n! u$ |; l* x6 i; K+ B0 m4 ?. t
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。" a) p! R1 {0 s9 d; O% ]
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
1 I; e6 s6 f- `9 S3 Q0 `# d( D( m& f他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
3 s8 {! n: ^, T) D0 F: N8 J" v2 @ x: E
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 }- j* C# G2 u; `# }1 t' c8 X& S) @
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，5 L+ v0 R% C% k; T7 z0 l
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 r0 H0 f+ C0 N
2 _) s9 ~1 E) R" `0 m（即時新聞） |
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....... 電梯男
