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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
0 w' b2 j# y/ c9 M& _
T' J% _9 r) j內地團友被迫簽紙滿意行程: v0 x0 B1 A+ i2 l" ~
(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 \) q! h, ^. e: x/ L
- d A, P: g, s8 @" B+ J& Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
1 Y; U' O8 [+ M6 c% l' r4 w7 m) P3 W$ O: P* }
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，% e. |* M( C! J3 `3 m
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
?% g1 n, E& d
& \$ V& L4 n" `9 ?9 C$ Z有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，& F5 `' A0 ~$ E, J( q. G
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
$ i0 X& w1 j' E旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; \3 b+ b. P q% d" }# [) C
?# |# ]' x7 D' t# d w$ Z她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。( ^( {( b7 Y. R# }/ s ?
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& ^2 }) c4 @. `) T* Z% @
他們周一將在九龍城法院提堂。4 q8 o, t9 r* k4 u- I
8 m7 d# y9 ~* G/ r（即時新聞）
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1 \2 X$ [$ q% f7 J7 }5 r
2 u; s) g' M- `國旅局關注內地團導遊爭執
) ^4 r0 \; B- ^1 i0 X8 Z& I ^(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
2 [( J# k5 p8 |* e! o7 S4 W$ o" Y+ v' U+ Q( K2 ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
& t, m/ T8 O/ Z H
4 _, K! {# J5 q. q2 H' D4 H4 l訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; H! m: z/ v$ k3 y& B- N2 o
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
8 e& }; n" T& P; O; x+ h' r8 \全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 M' u) i+ |" d! Z& K8 q g
+ _' Q( }) X1 w0 K% R旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，" ^ q7 d4 y Z6 v
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! ], z2 ^" q5 U董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。" o" b# d: O2 g E$ r5 Z& { j, Z
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。0 e+ z# x1 \5 u
( S7 d- U/ A, L; B W' @$ ^7 J董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
o2 {, e; m* e' H. l3 o5 a至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，% K# w& Q$ g! @* h. E7 B
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。- Z. B0 {" n' w& m" S8 a
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
+ \0 C' @* Z. j' C; j; `0 }董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
8 r1 T8 D' c/ r w會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）/ e" j' y- L" t" I8 m- L
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3 s# b; L/ w! J* h: _ ?8 U7 Z. C8 P- O9 f
- F+ \2 s! R/ ]2 T) o4 e, p- \% p T
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
4 s2 `! x2 }/ A' y0 G/ p(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html# T, w" o" f6 S
- l3 l3 z! \! Q【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) B: u7 n8 U0 h. `0 {) B
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
- D9 G, @' o# {# H包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
3 F! E6 e. n! S( @; T z$ r9 J# |& Q o9 V. p
原導遊稱因病由林頂替
" {7 Y: S& C. x7 V5 g7 A% W根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 [1 b" h! \& q' K4 k7 x過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，! m* o% u. U, Z: O- I, Q% N
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ s) `# r, b2 b( _( Z! ?2 ^6 x) B
並不是裘國程。
: q' s; H& Q: P( V. G% i& ]$ I, i
: ~: j4 K7 T8 o. e& O% R* H3 n8 F% O除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，5 a! S- X+ E6 G5 ?: B& k1 s; ]% D4 |
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* c- ^8 o7 {2 i送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
2 v& G# M' X) u+ f( @ p2 ?4 l, T/ z0 y1 `. E3 g. L9 K) y
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
! J* H0 k, E j. s8 L; q各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，) v; A' T- D# k- j: T
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
! q( J8 v: k+ Z. p4 z1 }等於變相收取離團費，全都違反新指引。5 l) u. a: f! a0 b
" A* j1 b" g3 u& H6 V未列酒店名 不購物須付款+ t. M: Z+ @5 F( r( a5 ^; a
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，; g) X- X; U U: \# @: h9 F$ D
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 ~' H$ q# @+ K1 I% f- ]- d% f" ^不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；3 ]& Q3 @# _* D! d
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。4 v& e# {" s+ v0 v
3 w% R) F9 k, j/ v: V8 X4 f! _旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 ?4 Q6 d2 C d, p7 Z若發現有人違規，定會嚴懲。# O8 ?9 h J/ H/ y" |& R( |
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; G/ A: M. d6 \5 R& ]7 r2 N. s) r E0 v! P
, Z) t0 b- |5 [4 n+ {0 V" s2 i
. l* a& [$ R& e, s# m, E R翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕( U" b" X5 d$ `. Z# k9 A1 }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 C* H6 Y! [ U
1 g& M" d e6 P4 Y7 ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
7 s1 ~: D& L) j! E; I8 q, ?
9 B( n8 t8 ^3 j. v【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
+ j* J# M: z: P$ Y7 g8 F0 i! n0 B初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，) B! c( n; L+ z* {7 G6 v
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，- u& F3 H( A8 y* ~- [% y
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。* [8 \5 p( y. D
* \# U& U& E: a( [- m' a# ]
3人控打架罪 明提堂* e: V1 ^' L7 y8 y( A
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，3 z) e; p6 W: {; ~, ?5 M4 M' f/ b
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。5 L w4 n- w4 t$ e2 F$ M
8 K: n3 f( F2 u/ m
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，( ?- j! b) c7 o: n" P S
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 G! F+ O% }, g" G4 \
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
2 ?% v4 J4 X e& S k) C% ?% m5 t來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團， L# W# f% q* Q9 _ @% i
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
5 {: B; o0 E3 S+ G6 q/ X按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, T" V$ u5 ]6 B0 @2 K由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
- j T4 j- L- ]# t0 f8 E+ \- R7 _! }+ b
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，+ `& c) J8 j0 B3 g
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
9 B! W* g) A% l6 m+ e1 Y5 @: R當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
! ~8 p2 G. E0 U0 f5 O2 Z3 A
V, d" b/ C* b威脅不能離港 事主報警
) B" A; S% @' T6 e- ?) X- y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
! D: J5 `9 F8 k" P8 ~林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
6 r5 i2 \! y& u" R' W2 v8 |3 J展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
5 E8 p4 V$ ?/ d0 B# ]/ A* u0 k- j1 x. j8 F" Q
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，% O5 j6 ^& F1 Z0 D) p. C* W) P$ Q
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。6 Q) y% Y' P# w! ^) R5 K- c+ I% @
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，, K! D( ]( z5 f2 i* S* X; c4 S
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
- _3 {! u% h) I' {但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，) Y8 V6 d, D, e5 Q: e
決不跟團。* z8 ]- g1 v9 P2 E
! u% z3 w, P/ ^* d- v8 i
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
* t- i$ j, u4 h J. P8 R1 B直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
f T: X& t- u4 q) v a8 i( Y ^團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) S, w) o& E$ ^4 T0 V
* k2 m8 O- z' m接手導遊﹕遊客有責任消費
9 X+ |1 ~( @- a* O* F2 n8 ~朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% ^: j1 x+ J" ^) S' y/ `「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
$ Z1 ~4 ], V, b* r; Z參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，# n3 B" o( y. |. H8 T9 B1 v- o3 d
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
+ L6 {2 g: @! s& J2 j而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，, R& n9 B0 y1 P. {$ Z
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
1 H) Y$ q+ y& D0 ]「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
2 U1 u( s5 I& R$ `必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科4 F! g# S) W4 e+ n- l+ h
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: p G- m' f" i* s: y; O
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html1 C2 a7 Z- k6 Q3 t" m+ |8 \6 o$ p
5 L. \! ^. \. B) T5 L【明報專訊】
' w: H0 h S- y+ ]0 C6 ?今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，: Y0 l9 J# B. U" q9 U7 K
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，$ A8 A/ B. n2 I! _
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ g4 i$ H& Y" R
7 @) J' {' L5 \2 K! Y, R( v
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. a/ m, f/ I3 Y: v有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
1 w! \& ], f; c5 o/ A不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
* l1 X" ]& j6 U8 n有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
7 k& J5 j6 u. Y( F- O) r描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。3 Y1 N' W; ]9 N/ _' A0 ~0 x& H9 L
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ J8 Z9 p) ?/ E: h. i林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 d R& Z; ?$ ~) V* y6 b
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
4 B- Y) N. I! q& I8 y之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% i( J$ i6 H. ^+ d" c( @
/ k3 e( r4 a" {- K4 b8 ]「喝完水趕緊給我出去」8 M, c6 \+ [3 j- s/ D" C
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 |" i6 w. _5 J/ v1 s林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
3 P; P1 z# A8 _- @& g/ P他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
, W4 r+ L; N& [" t' F3 s0 Y& _6 S& p他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，5 y, P# g \* ~0 e8 j' N
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。" ]: G, d" x' R3 Q/ U v( X
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
4 t8 A7 A7 o9 {) D4 M9 c直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
1 J! i- g( N* G3 \' V! o3 k+ v% t3 m( M! [: M0 j" p
「不給我面子」 威脅無食宿! |& |8 @. F2 n/ s' h: H: f
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
+ [6 Y% t2 D2 {2 Y, ^. I亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
$ q1 f2 D2 {7 w( y. c+ K至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
9 K! n4 k, w( f; _8 N; o1 Y! y$ K4 n" j U
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; V: U R2 |! Q# z$ S
) }& Z3 P3 `7 E! h! O2 S& W7 U% K) n+ J7 I9 A; B$ F
2 Y `8 J/ x" t) p
; b6 ]% F, Q1 b- Q' R, A
z p4 V& N; Y1 C
+ E) U8 F# O# ]3 N4 y% W1 k
: @5 V3 H1 p6 N$ k內地客導遊爭執：一場誤會, C4 ^( T y G7 S
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15" V; N0 D. d8 t* B" F
- O5 v* ]+ `& m
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) ?+ k4 F# o# w# U* ?$ E9 Z
, ?7 _6 f/ _/ e) M* b4 w
* k9 V. S) h( z* M# i" P0 z, _# i6 S內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。$ ^" Q+ y( q! ?
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，* w7 g5 x, k& [. c( J
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
' l/ ~1 W' ~. @2 g+ p( N7 j' F" H9 I4 |5 w( D: ?& P
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。* R- _* q0 ]+ F# z
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，4 S% T; q( Z: Y% {: b8 z
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ H4 H* k) x: z& A: y/ i' O5 A* [5 M7 b* H) l* t
（即時新聞） |
|
....... 電梯男
