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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 d4 S7 l0 H% u
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內地團友被迫簽紙滿意行程4 n/ e1 x" U! X
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25: D1 Q2 Q6 ]5 a+ Y3 v) G8 o: G; i
2 w3 m& \) v0 [& p% ]2 P& d7 u
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) ~$ K2 Y8 C3 J. @' w8 G- T* O* C# ]9 H' z! }5 S
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，7 R+ @4 b4 q" D; `3 y e4 p
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
! }/ w9 v, j, {9 e5 V' }5 f
0 m% H) G/ }: G+ ^/ G/ m4 x有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，& R+ B" c9 g5 f# Z# N
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, V& \2 l N0 D3 x3 v- o
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
- r9 y) S* ~' ]9 Q6 g& C% k6 D5 s- i# Q3 p4 S Y. P( ^+ O0 r
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。/ B+ }% @5 U: s5 r/ X; r, L: D; |
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& j* }" e' o' S
他們周一將在九龍城法院提堂。% R) Q( L9 |. X' {6 ]2 i3 g5 n+ \
- M7 b; g! a4 r; y7 N6 L1 e+ ? ~) A（即時新聞）
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" A* y# ^: U" ^) D5 b: O; A
9 B' s( w1 ~# H* g國旅局關注內地團導遊爭執0 A+ G0 c# `' ~* w! R
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( M/ t1 ?% O l
$ J, M8 @1 b3 q( W. P- k
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html# l# g- n$ Q/ t+ @' g" Q! O# F' B
+ {/ j. D8 ?: m; |& `' W訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
* u" b: r/ G- k5 j$ d8 T {警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，2 p8 g" w( b+ o# w+ x# Q# L! x
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 y9 S; d+ a2 m: O1 A* a2 h
* `& m- h" f% I7 k& I$ |旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，7 \7 r- ]( X1 s( S. w1 X
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 `/ g& S C0 j( X
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。; n X1 Z3 m- }! [0 j; X
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: }% {" y7 p) p6 [# s
2 o) Y- m+ Z4 s5 J
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 a& s6 b: }4 `3 W, N至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，- Q* W* t* S! Z
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。* r" H$ T& X4 [- N: P: D# h
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。# B, P! q5 [: {1 i# b
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，8 ]" f8 S, B$ o$ N2 x
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）8 R* d: w4 k9 E7 o6 u+ L
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 v/ H5 p( J$ s! z' Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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5 s: u1 O) f0 _ k, U4 mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html4 y, T' ]) v, u u% c8 c7 z
8 O0 p% N8 g* e9 [; k3 u【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，0 Z' O* m0 n7 ^! e. ^5 m2 r& r- M
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，: j* T) b* P0 I4 z) B* @. w* u9 |
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。, a# B/ e! j7 G# l& B' O4 O( V
4 V% b* l8 R* U' t8 Y$ y
原導遊稱因病由林頂替
0 t. [$ q9 M+ g7 N1 ?1 G. |% |" z根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，3 W& ~9 q/ i0 U* x+ a, _$ h3 N
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，- R; l$ U+ M" k# E' A. Y
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，7 q: |$ V1 t+ E
並不是裘國程。. _$ m3 l4 M7 x; [' b
* A: z/ z$ u; Z3 ^" m4 `- J3 A4 H' e除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，& X) o8 ]+ D! C0 t# v2 b
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，) s7 r: K7 [8 K; D, B; M1 Q1 l+ b& N
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
. U( N3 Y& y$ j% I: _- X
7 W, c7 u7 G( l+ m* f至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
5 ~. H4 i- |; L/ N各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，" q9 M5 h V7 ?& ~* T' R
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，. i6 S9 [: f; }
等於變相收取離團費，全都違反新指引。5 D( l0 ~+ v" ]0 U% z% s
( Z9 z4 S8 w }, E6 Q o3 e" |9 F
未列酒店名 不購物須付款
4 @- Z6 b0 @! [8 V至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，6 k( C8 l4 I3 n: \
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
% M9 k, s' n7 t' p! T不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
/ L @. v- t) v( o5 m9 x6 C違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
' P1 P/ z) K' F" k( D
9 f- ?& @# g R% O; M0 o* t; l0 ?旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
" p8 e& f6 w/ F- v若發現有人違規，定會嚴懲。* `5 [* q2 X0 s: b/ W) `
q8 l5 C9 h N9 k4 R8 C
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8 x0 s+ U, v- w' ?7 I% d) s- r' P
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕- Q! K9 x# l- a8 ^. r
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* u" N* _3 S! V" k! w
' A( |0 Y/ y4 L1 j6 U( |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
+ k" [" `/ V% U5 `4 V+ S& D* Y" H6 j5 o. _
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
6 V I; s: J" r4 c! N& j初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
; w1 Y2 S( h8 X& P$ Q! H5 r: U7 c6 ~引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
! Y/ c2 ]! |" N4 \$ W r獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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. D7 |/ V5 p T& L1 ], I2 k3人控打架罪 明提堂$ Z- W1 L+ L7 p# w2 b, J% z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
" x2 e8 s2 i- {! V, ~* r* ^旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。/ U4 ~; F* a# h6 Q2 [
: w. g, u: P f$ |. S2 N& q9 Y
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，/ f8 Y4 C' f/ O/ {/ l1 o2 }
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
' J7 _+ R" O/ Y Z" ^) O, Y% l有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
7 C, g' Q1 [+ o& v8 v/ r: ^! e來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& m( T# ]& v* H! \6 F初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。 F: ^% |5 ?8 l( | O0 a& a
! ]2 O# c) V& H/ I涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
8 S5 F' D, a; p! w2 Z3 B按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' r: {6 j4 k t6 i2 ?- K1 `+ r% A. ^) w由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。! o' v% R/ m9 A- o3 l* F
$ I& ]& `7 B( C8 f2 z: i, N消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，. n E" V6 R4 |: p: R( ^0 {5 ~3 Q
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
6 D# e% N+ ?2 v& J當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
. }0 t6 |' V: J
" Q& o! _* `* [8 p/ p3 V威脅不能離港 事主報警
7 G7 g( f( { N% Y. \張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
$ p' A* f( Y/ X; x! D' j# d& g林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
8 L4 K! |1 _5 H0 P展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。' X ~& c8 S" [; g
. Z* N7 ]& u! P7 B% o7 G0 T# C4 u7 }& H
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 W2 z# J+ b ?/ \+ c要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" I$ r1 S: K+ b3 B7 a7 d
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& V( r2 S: v2 L" {: E9 T令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，9 r% `/ c' }. P
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
6 k5 m# b C7 M# m! @. P ~決不跟團。- _/ s4 a& n1 p! K1 E
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
0 z4 T9 m! j, [: v# W' M0 m$ o直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
4 `. O5 W4 a# [8 _- E" J3 }團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。0 B( K6 W! ~9 o3 S, o
; d3 S/ w* j C; N接手導遊﹕遊客有責任消費. P! p$ M0 N" N# x: I
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
5 p9 k- x! ?$ m「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，: f; y/ j1 _- M; C: x
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- t3 X5 I: a, l3 J4 ~- W2 O6 D
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
! @, M; ?7 U; ^& q+ \' x而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; v+ C* h) C: y3 D其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( i* {0 S! ?1 v6 G「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，8 k& ^' H9 I. D/ Q0 x K1 B5 D
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 _0 ~/ P" r5 f
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
# W5 R0 I L0 U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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- A. q" I5 a. R6 [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
" V, n* d0 E8 a. B4 [2 e2 z & a' c% O4 e( o, z1 L
【明報專訊】
. _4 I+ q/ M% s( a今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
' o! x- H: x; x1 D$ c二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，; ~ g2 i6 L% z5 w3 T2 _( N
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。6 w4 Z/ p4 f% Q( o
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。8 ]2 W j# ?5 G
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。/ b. {2 A7 R6 q ?% e
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
) C( \5 I: @" k+ ~1 K3 d- g$ N有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章， E3 u4 C- |7 e' t7 }/ c# f2 K, ~5 Z
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
% \$ h" Q Y, }0 ?) I「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
8 V6 e( z9 j7 `& I2 a6 L- ^; \% I1 D林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。& e& r4 q9 e( r8 `# C
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，2 p; b/ w8 K# z: D8 y1 t
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。8 O$ Q- L6 C, S% I' H- ^0 ^3 T
7 W1 ]/ l$ _# T1 b/ b9 ]7 Q f「喝完水趕緊給我出去」
% P- z! ]6 O' E% C \+ O/ Z! U+ j「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
' h) s* E5 @: p+ D3 I9 X林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
& P7 G2 }' c9 G2 n4 D他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」9 T7 O7 T' e) p4 i& z- \& e1 [( R) p
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
, d9 K) v0 j3 _9 ^2 W" |又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' Y2 J7 m. g8 D9 ^他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
; F, R4 H, r5 t& P7 U3 X, y% Z( r1 ]直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
0 x8 f* L+ X( F$ n( H/ ]7 G
* ^1 V# y$ l$ ~' Y, ]0 c4 S% Q「不給我面子」 威脅無食宿! T* w' p8 M+ g. Q) W5 a
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
3 p* X; L' r9 G- ?5 ~1 ~亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
3 {! F; r2 R7 j* C至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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# L& D$ r' U3 H
內地客導遊爭執：一場誤會
5 S3 _5 F0 b2 E R(明報)2011年2月6日 星期日 20:156 H2 F. B2 y. V9 J1 U P1 d; k
# z& z* F! i- R& V& ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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3 k" H' K! Y& Q) o2 A5 D$ u) L% Z$ ]/ G9 K& x b
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# Q; Z# e- {% M( U4 k張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 I0 M7 h- A" B: C2 n$ Y- r
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
6 b4 T9 z5 L+ y+ i6 N
' V& R* G; l6 F4 O6 x張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ s6 X- Y' o7 K- T8 w% d
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，5 |8 D9 m/ ^: y! R+ [
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% m! q+ k/ j0 j) \
: F1 b) D1 T: s u! V. ?- B（即時新聞） |
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....... 電梯男
