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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
# S, C" h' |' t+ U% _) v
0 { i( e5 J% U4 }) j內地團友被迫簽紙滿意行程
$ \& T m& `! f' {; @- O! E(明報)2011年2月6日 星期日 09:25, g5 k4 e" L7 c* V9 _
( ]2 F+ H6 N0 y' R
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& G( O# a2 U1 C
( C" ^. p% p. y
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，# y! p0 q9 ~) a) m* @+ O8 q: W
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。: I0 h0 F5 e; P7 q; S( u+ I
* f& j! E& [# I4 t
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，- O; `2 A- G( |; P; e0 u* R. T7 B
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
9 v1 d1 z# v4 a2 c旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。9 [6 w9 n3 C0 L8 {! ^+ I
5 v) U# T5 C7 S% O {5 l她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
/ u3 d& h5 t7 J- J0 d該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。$ _4 I2 c/ u/ k" D& x( c& w
他們周一將在九龍城法院提堂。5 h* I' k& V# m$ y2 O! X$ v" c
% a* |: _# K* Z# c（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執( a2 E( O/ B' S# z& k! |
(明報)2011年2月6日 星期日 12:158 r3 i/ z2 C, Q" c" n
9 S9 K" g/ v3 R$ n Z6 j
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
. ~! E2 z% `" Z7 R. V2 k, t; Y$ U1 h6 y2 R* |6 R/ o. c. U+ b i
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
; m5 U( n* t8 s6 |! G+ y警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，, l; P+ Q5 w6 E9 D
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* n5 R' N4 T- _1 Y3 I3 u: w7 u& E) }1 N; X5 y9 b4 U6 o' g
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，, g0 n3 G: h1 M9 P- u5 |& G4 c
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
# f, \ z' C( R. t! X5 u0 T; H董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。! {; Y' Y. g# L9 F) V
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
4 J% o& Z, s F2 A& l1 E2 _" W, d7 a+ a$ A' M8 y
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 B6 r% w: v' v' s/ q
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
8 p; K- v* L2 ~3 ]+ c# v她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
; }- U& m( W; ^" C董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
. j' B" A+ A$ R( `2 H3 d董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
( \2 |3 ?9 U) n, @8 C會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。4 l1 j: _' [0 f3 J' n& z5 s+ Z
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（即時新聞）$ y/ r" {; C+ C
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
- d0 ]3 Z% p& B3 E(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" }; R. }; Z5 b: V4 J: D- H
~3 Q d! D& ^% o
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html6 |5 ~, z% g& O. \* B9 h
- p. r2 |6 p2 ?% C
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 D1 l9 e& D; u* j6 R, F' w; b" f6 Z昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
7 U$ k* A0 k, Q4 b% z包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。/ y: C+ m3 L- |+ E8 A
7 j( e! j+ ]/ w& J' p) X4 y0 f原導遊稱因病由林頂替 ; q( a" |: n: }
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
Q5 ]/ Z5 z0 K' @1 T( W4 \過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，$ u1 j3 d4 B' X2 ~
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. a; U, M% A. |( r0 y並不是裘國程。
5 c5 U/ ^/ n4 Q
% U. Z: R3 J5 Y7 x& b除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- o1 B. C/ l$ }+ g: c9 b" j根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
/ {4 K9 A3 e1 p! [: l送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。0 L* o R2 v, i7 ^+ X6 n5 o
# b5 D9 b7 n' c: \9 X4 n: G至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% A- e- m+ C5 h- y
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，% T0 m5 d# Y% @! k D/ i/ E3 M
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，% B5 r0 V% L9 j6 j% t9 ?) w
等於變相收取離團費，全都違反新指引。- B3 z7 \. ~& F, U e% G
$ y+ g9 H# } E/ Q未列酒店名 不購物須付款
1 k3 ?$ O" Q+ v! {$ U) D至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，8 Z5 [: R3 h3 j0 \* m
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，3 h+ ]' n1 r, b$ w8 {4 }+ C
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
2 i$ W$ B, }9 F/ ~$ L' d違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。6 X& e: q. ]6 u
$ a! J0 }# I) w; I' x, V旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
`' P; ~& M, \4 D$ d; X9 h若發現有人違規，定會嚴懲。
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- U, b; A" H. j. V. Y翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
( M b+ E9 }5 \2 r' u2 h$ y" H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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6 j$ k5 q- N) d" Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
+ u' ]" p0 _4 E! k' j/ W初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，- W1 ?+ s& d- {
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，3 w0 l( R* l/ w9 i4 m, j) Z( i! B
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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2 ]2 m- u7 r/ y2 \- H3人控打架罪 明提堂' ~8 i% x) }4 M; d [ s8 U6 ?* B& u
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 j I3 V) ?2 G4 Y/ g1 w旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。7 j6 m. F- D3 d5 L8 U' q$ W
/ s" Z6 [+ C M' x" R! j「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
8 a8 e3 B# K: T8 D) O' O- B其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 {) u, p& ~, Z% e' q; K* w! R
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，9 L( R+ q1 i# {8 J
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，3 j' [. T( s2 ^1 d* G
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。0 G: Y ^' j% k
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 @$ `4 a! B$ e% s: z h% L' g
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。! y& Z# B( a0 ~
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
; k# y& f5 `4 p9 ?2 G; D2 ^張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，3 Y3 }, w+ y2 N0 q$ t- N7 U
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。- H" ^" a7 @; Y) c6 T! f
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威脅不能離港 事主報警2 [5 r$ s+ x' `/ K' M+ h
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。, q/ e0 `: B$ e: ^* W
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，5 ?" g7 i- Z- D; Z0 z) J3 ]
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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) H" w' F1 X' ]( T& w) C張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，( X& W9 f1 G/ p3 y& L1 f0 o6 m
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 T3 y/ e, i! L' J5 V; ^) g至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，! |3 }' f) ^9 j9 l6 Z1 b( z
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，0 p% D3 `' m6 h, P
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，9 S% R$ K0 g. d: K L* }% m, {
決不跟團。/ P( t+ |5 F+ \7 c
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
2 ~0 b( b* O r直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， |7 S, p# b' m, \
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
9 ], c$ P7 V# u% I
2 W+ _/ L1 e% {, o% c0 n0 D接手導遊﹕遊客有責任消費% d6 m# w E/ L5 y# t: P
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
" W9 G( s3 r6 z9 \$ E0 F「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. M! c# O* c5 _6 P% x
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
" j* {( ~' J$ w) r2 D& O就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
, j- i! A% G9 [! J+ I而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，. Q2 a4 T9 L+ H* V: G
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( y- f7 k3 A0 z7 m, W「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
' M |0 B5 ?: l. g& \) a% G必須要團友購物，旅行社始能賺錢。8 |3 }! Z, }6 d; s) z
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
/ ^6 H( `4 r* q1 _ g+ |(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 d; [; m: a, V: P. v" f - Y7 p5 f* i6 D( [8 z3 y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html! E) H0 V) A6 k: l8 J
# h; e- k5 S# G; L8 b, h【明報專訊】
* [9 Y2 y5 U6 X( {8 ^3 `- k) x今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% V O& j3 g1 O( X3 |. i二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，/ C& Y" j& g* J' l3 Q( g2 I
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。. _, f2 U7 G( P) x+ P
) |$ m+ j( N8 t, a) G0 P據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 l" ?6 N! D E* |有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。! V" ]' m F7 C! D# h
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。 }' Y6 o: R3 p) h
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" T! F1 r# e9 l
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
: S* F; g& d5 ?. R# A「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。1 L+ c9 \/ E" I
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。7 [4 O* R& C0 ^* J" O0 W
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
D3 [0 B$ \5 X8 P: p/ t之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」4 C( w }- a# s: j( s
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
) g+ Y) x( b5 C$ j, m林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( c5 E+ M2 [3 U9 L7 Z- m他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ T6 T; {. w% J7 H! p+ ~
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，/ ?! X; B5 i. K& c d
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
: y+ w' v8 v6 c# Q9 _$ F* Z$ S他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，# s1 c# b2 X+ z7 r+ t3 I% [; j
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
+ K9 i& ~' h+ B+ t, c! B T5 F9 j
「不給我面子」 威脅無食宿
& a: \1 j/ g" U: M在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，/ w G, E P- B/ j8 W
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。/ I- @; |9 C- r) Z9 r: d5 [
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( X" X& w' L+ u/ L, D
4 y, n4 U, i# g s
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內地客導遊爭執：一場誤會
6 a9 @( T' a" O$ `0 c(明報)2011年2月6日 星期日 20:15$ v' A, J: v# r
6 h9 _$ j# J( x0 D( ?- O" \0 }* f
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html. b E3 u9 D9 P; K( |; m
5 \2 ]. S6 z2 S) u. n2 n9 ]& w& h
" Z& Q/ T4 R( X' `) h
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。2 x. `8 H" ?+ k# S
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
: ^/ h- E: Y4 B他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
: U3 k2 o8 n4 d* X' }% _- j- k. m; l. C8 V
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 ]' U+ P8 C/ b' @+ ]; [
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
4 x8 N8 K8 d: T O$ j1 Y今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* T$ Q& l5 L. Z' N" V6 }1 ]- m
' B/ T. C1 h$ L& p* h/ a' n$ I（即時新聞） |
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....... 電梯男
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