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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 + L, f# P! m0 I( w2 j: g5 U* U; `
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內地團友被迫簽紙滿意行程
- A' ~$ }$ L/ B1 Y* R: |(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，$ ^, ]0 U3 M: X: b) T" S
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* P. D, x) Q J6 g
`9 e N( n' m8 ~有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
2 h% O* a6 D! k- m* F! |( x但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。% O- I, u4 R( }; a) }
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
v" U& A2 n) ^* W
, E0 z8 K5 B0 l* T她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ G0 f4 w* i; w: b/ ?8 u" ]. W8 J該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。 I/ Q1 H/ m. o* m; }% K
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）3 @# G! A3 t* W) s
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國旅局關注內地團導遊爭執
7 x, ?0 H- n% V5 d/ l: C; F! @' [(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) O) N4 M2 Q$ l& X3 `
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html9 @) l1 a) ~2 g4 j; j R6 t7 G
7 w+ X6 y2 Y4 s( Y: \6 r
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, b) z# i/ B9 D& _ l R3 h警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
' \, M; S& i% {+ g: [全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, O2 p& {& X/ C$ l$ [. b' I: H1 [/ e' r3 ]
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- P8 x) T0 I# ^ V* d9 Y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 R f8 c+ n, E8 k6 j8 g' c) k董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。. d+ D8 |/ Q- X
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。7 A6 V2 O1 H5 T) q' D6 ]
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 o) k. B; ]( f8 B8 f至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
g0 O S* p9 }# j# q* A她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
/ o" J- v9 h- B0 {! G a' o董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
, k. L/ |0 U. Q- A* K& ~董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，2 C3 W) N" ?$ V+ \- t8 U6 u/ |
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）& h5 J k* ?/ {
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; X, O/ V+ {/ D% S% Z: G; j兩日4導遊 友佳旅遊違5例7 O8 N/ M- Q8 R6 _
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
0 s# C* r% W4 O9 v- I' F! Y1 t/ A/ H) c& n4 }
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，5 Y# V/ B# d# O* w' j% J a2 D
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，' G# K2 d+ Y4 \% {
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。) q" Z0 P. z. H: j, P& ^8 \
: [" a4 v. }' S
原導遊稱因病由林頂替 * s# c) M/ r5 m
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，/ z: Q* N2 b* S" b' W
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
! K; F( V7 L/ q% B: o. v' k$ Z0 W改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，5 ~0 [* e7 o' j! x* n5 V+ U9 r+ @
並不是裘國程。* @) Q* D$ f5 V* w4 \
/ ` Y( i+ ~8 Y除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，9 N4 t/ a* e/ \: d
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! }7 b6 Q) J w( ?送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
0 h- U% m2 y9 i: |$ o* ?+ W! d! I7 ^1 J8 B2 g' D$ f+ n6 ?
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 O7 N1 x# I5 [1 [! g
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，- H8 t' \3 l8 @" q1 N( V0 ?
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
+ |: b0 T) Z6 A& Q* i0 o5 ^( ^等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! K2 e1 |. C& i' r ]$ m
7 u# v5 H8 B5 v未列酒店名 不購物須付款
6 b, O9 l2 P( }3 ]5 N$ }' w2 R至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! ?1 ?& p6 T/ u Q( c2 z) h8 H對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
" [7 L) _" t! f* a9 Z8 U不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
' G1 l( h: T0 T# z; |( _" j9 u" J違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。' m! d8 d# U) e
" n, M K$ c m/ H5 D旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: x' Q. D9 Y, Y: S/ ?+ X* S
若發現有人違規，定會嚴懲。6 O* h p% R4 `
7 ~ H! _% ]7 R. i, G% Z2 o* w' [; p& W* r0 ?( Z0 ?
) x+ Z$ w0 s5 F% E' m8 w1 k" t4 M1 J6 F; o* s y3 F# u
% T! w+ z0 O% }& S. A& [翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
& t$ s1 C$ Z1 q, k9 v$ ?0 Q0 t6 z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 E0 L r C. `& v# c5 Z; G
5 L9 {$ k5 c1 t' j. m9 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
% e8 J% x1 a; U a/ I9 \* v6 X y" f) [$ T7 S
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
* Z. R! ?2 s9 F初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
6 A) p6 l e5 v# w2 W% d引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
/ V4 X) t' P8 u- T; ]6 N+ U: r獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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4 o* ?7 O7 K, `) v3人控打架罪 明提堂. x( E& B/ `! P" N8 a! [1 i6 E
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，9 m {9 T1 _. p8 l5 e
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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, K J, u( w- R( V3 I% m# a「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
[" [$ v- A2 B& L其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! n- }& \9 U8 ~; D: x. B, \有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，0 O% P$ L" j$ W( P$ ?
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，. l$ Q/ [; H2 _
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
( j/ t$ ]+ o6 _6 K" ?, }* M2 T' |" P按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( `0 X: ^* s/ a8 a$ Q由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，! f0 x. g& s c' R/ u d
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，* ~6 _0 I3 r/ ^0 i
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。' I: }8 n, R# c8 C1 e% s( W( P: R' U
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威脅不能離港 事主報警
! } U5 z+ A7 p) a% m' |: s張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。7 a0 G( q* f: n: n
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，9 X9 Q) I( ~# _4 w! y$ i1 p" p l
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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T3 T! g+ S7 e1 w; v張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
9 x( L" L' V1 W1 T+ K要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。8 M6 A: q: L# \7 Y) p* b
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，. A! n" I$ m6 G
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，) x" a, c; M/ L# u) e2 K! w
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# D* T4 m- [5 i* v決不跟團。
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6 A+ g7 K: Y! j' ? g事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。8 c* b8 |( T* X$ R2 f) L
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
9 J9 H% W6 p0 u& ?# o" ?7 o$ r團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。. p2 O4 |2 v' U' j9 _8 K2 N( R
3 k6 y7 b. C, Z接手導遊﹕遊客有責任消費
7 \) }5 C% x# `朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，: L" H l4 x' S! o
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. @( ]$ u9 ~1 Z$ m+ V& j
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
% c$ ?% y7 y( Y0 H3 @5 U2 \就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，9 ^ [* Y( P6 _0 Q
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
/ N0 W$ A/ r5 Q9 C$ b其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
/ o0 Z0 L" z' |' s9 x$ d) r「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
. N4 Y& S$ k) s9 \/ P1 w必須要團友購物，旅行社始能賺錢。9 q* p5 e& l+ C6 j
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: Q: N5 h: H: A; |- {; m0 a$ G3 I ]內地網友投訴 小林逼購物有前科/ T/ v7 i* i/ U# D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 T0 K1 I# M1 m2 K, w
( f" q, a* c5 `0 Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html7 s- h/ ^$ R. F+ c& U* q& m
$ F* j( B& \0 n, O: ]【明報專訊】
0 g) v" h/ W+ t/ Z. \0 M今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
- G; w. l e3 s二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
! Q, E; R6 l8 |1 g無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 {: t* ?: L; x$ W4 ?$ n+ P9 L有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。- K* S$ E( |% n0 @( a) m
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。! T! k1 Q0 F5 z
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
5 {9 N: [" K1 L( Y6 U% H描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
) s* G7 m' j2 |7 ]「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( I5 B! ^% V- o- H! d
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 z& r; Z% A+ Q2 d; m林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，+ \9 @3 v- K0 O: }5 \# K
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
, F3 y0 G) n! u1 P
: E6 z4 _) ?& u% f) t「喝完水趕緊給我出去」
2 K5 N+ `* n: p( A- l( h" d「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，; l% s: |. h) } k6 f' s& s* T
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
* Q6 w9 j+ Y* r0 d9 r7 M3 D9 P他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
) G5 ?+ W! \: k3 C+ I; F% [, ]7 g; R& |! h" N他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
0 m2 s- O( w) m/ U7 U+ q4 x" p又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。& ]1 g2 ?- E. r: {2 R& C' C& X
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
5 \+ T3 ]3 W, E: u! S1 ?9 p7 \; N$ G直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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: a. }; a8 z7 `$ T: z8 P「不給我面子」 威脅無食宿* b9 x! J; S$ }* [4 }3 @
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
1 g: l0 k. A" j3 N* t9 r. I亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, I5 M4 W6 l' h( E+ H7 R3 n至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 l2 Z% a: U2 v- W
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; Y8 Q8 `0 {/ N2 w. E3 e& |0 K" F4 e) r- e
) g+ ]7 p7 D8 w
內地客導遊爭執：一場誤會& D5 r' V" v/ L
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( K) r9 m; r3 @* g9 U# o
. Q5 f; [5 ]0 @$ m0 R7 A) dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
. H1 {* A9 v @( }: I
: h% E1 M( N/ B$ W" K1 ]8 S8 g; E2 R& Z" v9 R% }3 q, J, G
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。- q6 C8 C* _. F9 v+ u! S
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
+ L) p' x6 p1 a他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
' b# e, y) z1 Y5 V9 Q$ \% Q
5 g1 e$ e1 `4 F1 [張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) w8 O5 G5 _* E7 P# \: @' {
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，3 e1 x0 m6 G% \$ H
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 `1 X7 \: E3 P: q$ B' o' \* X
( }" h8 P n; l8 }, B: w（即時新聞） |
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....... 電梯男
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