|
- 帖子
- 239
- 精華
- 0
- 威望
- 11
- 魅力
- 0
- 讚好
- 0
- 性別
- 男
|
1#
發表於 2005-3-26 10:27 AM
| 只看該作者
好過份~國泰~
機票超賣 旺季亂上加亂 一團39人拆散坐五班機
0 f. i' F2 N& X4 n3月 26日 星期六 03:00 更新
, x" r, N; f, J/ m5 j, ?
9 N; f' m7 u! ?: Q$ O7 E【太陽報專訊】逾六萬名市民昨日趁復活節長假期乘班機外遊，幾乎逼爆機場。一個三十九人的內地法律學者團經香港轉赴台北，卻因國泰航空公司超賣機票，要分五班機出發。他們在國泰櫃位前鼓譟，僵持不下，國泰罕有地要利誘已經登機的其他乘客騰出機位，才能安排所有學者坐同一班機離開，但班機已延誤四十三分鐘。受影響的內地學者炮轟國泰不應因超賣而影響搭客，而且超賣嚴重，非常不合理，損害香港的形象。
[3 [# r1 \8 m5 T& C) {
! a8 X! Y3 T: |; W X廣 告3 d$ V3 s4 W& s
' g4 S$ P0 W" M0 E f9 P, s* C
# u: b/ [" N0 c根據民航處統計，昨日有七百九十班航班升降，包括七十班加班機，打破歷年單日最高紀錄，班次最繁忙的航班主要前往內地、台灣及東南亞國家。* {( o- y* w. c$ I; T
, g( J' o' c5 g' `8 z7 W' o6 c! M P雖然大部分旅客都能夠順利登機，但一個經本港轉赴台北訪問的內地法律學者代表團，卻因國泰航空的機票超賣，無法全團乘搭原定的國泰編號CX-564，由香港飛台北班機。其中一名女團員表示，他們在出發前已確認機位，豈料在辦理登機手續時，赫然發現全團三十九人原來要分散坐五班航機赴台。
# {& \ n+ v: p
/ z% \2 s9 U' U' y8 S3 q內地法律學者團鼓譟
& |/ t1 H8 |; r# f H3 O2 s: ^4 o1 b) X
當時已有七位學者登上班機，航空公司人員以機位已滿為由，阻撓其他學者登機，也不讓已登機的七人落機，代表團成員認為機位超賣是航空公司的問題，沒有理由將代表團打散，紛紛手執機票，在國泰櫃位與航空公司職員據理力爭，堅持要全團同機出發，並且一度鼓譟，雙方拗得面紅耳赤，僵持不下。
: Z0 e; A3 @5 ]6 b. z2 J5 j- x$ q1 V1 F* p7 n8 N
最終國泰被迫讓步，在機艙上廣播，向已經登機的乘客作出「利誘」，表示願意提供優惠，希望有乘客自願騰出機位，優惠包括免費將乘客的機位升級至商務客位，及下次購票有折扣等，終於吸引二十多名乘客放棄機位，由航空公司安排改搭另一航班，讓全團三十九名內地學者可以同機出發。# i7 N* A$ ?8 d* ]; K% ~/ M
/ H4 q8 p5 @- J# W! v不過，國泰要另花時間將放棄機位旅客的行李搬走，結果班機原定下午一時十分起飛，延誤至一時五十三分才能離港。受影響的內地學者團的其中一名女團員直言，對事件強烈不滿，她說：「以為香港的航空服務會較好，而且國泰是一間規模大的航空公司，今次超賣嚴重，非常不合理。」
1 F, ^7 H2 y. I- r9 U G3 D- j+ v" } E" w1 Y: c( T* f! G
利誘其他乘客讓機位
5 z) a% u. Q# @) b9 E8 h9 N; n
, m& `' b% W/ ], `, W9 V國泰航空發言人解釋，由於這批學者透過不同代理訂位，事前不知道他們是來自同一個團隊，才會出現今次情況，但發言人稱機票上已列明，航空公司有權隨時更改航班及起飛時間，公司亦已迅速安排其他乘客騰出機位。至於超賣機票是行內慣常做法，發言人強調並無不妥，但會檢討超賣比率，避免同類事件再發生。% D: d9 s+ D$ _) Q A- s# Q- ]
+ l0 L- X4 P7 ?4 i0 Z( @& ~
這個訪問團赴台是為慶祝台灣東吳大學法學院九十周年院慶，與台灣法律學者對基礎法學等進行學術交流，團員包括內地各法學院授以及香港城市大學法學院長等共六十七人，其中三十九人乘坐CX-564的班機，豈料發生今次不愉快事件。+ s0 ^8 b, j+ i. Z3 N, {8 _' W
( l- s3 J+ O: N- Z, _- H* C/ W: f
旅遊業議會總幹事董耀中表示，類似情況在旺季時尤為普遍，航空公司有絕對責任安排旅客轉乘另一航班離開，若旅客不滿安排，可再向航空公司投訴，航空公司基於聲譽問題，多數會作最好安排。7 x, a6 B( X+ {! v: u
6 b' z2 ` |2 r. Q
caption:) {1 j- s+ A0 H+ Z; |
8 b; |" j7 z8 c) o1. 昨日是復活節長假期首日，大批市民到外地旅遊，擠滿機場離境大堂，機管局更錄得單日破紀錄的七百九十班航機升降。8 p! l) q) t2 N+ B/ P+ l' ^
* H) j A3 ~! k9 D. u: {5 G5 q! a
% N3 V8 H) H0 h; e4 `0 L2 t7 X2 g錯就要認~!!!. a6 N$ Y7 G7 K
重以為自己啱晒,枉你咁大間公司~!!! |
|
