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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
( k7 X) [% E) b, D8 ^
7 z7 }8 h3 V! l6 W8 h/ f" @地點：筲箕灣東大街M 記
9 Q  B" D# r3 T1 b1 G6 ]& Z, b
# x, d" K+ I$ K. }$ {! C, u9 N/ w1 C時間：下午3：30. s. C! e/ R" K. V* i% J

, [7 o6 c4 p/ m' b1 w主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理6 ]  T# Q, x; e* z( M% [+ Q
" u9 L, N" |6 m) w, r* L. h
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
0 y7 Q/ Z  e0 f5 q回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
! I8 T  k2 d6 ?( U# I我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# m  L9 J0 i3 U7 b' P
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
$ v& A3 U1 G$ t! y0 E(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)' b5 }& ], |5 }( K9 X6 c
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
  [$ j, F  ~: p. h* D+ \如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 [; ?& d  ?% Y. m. c! H) H7 x該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。) l6 U8 {; E8 _% n1 E# L. @) U

' f# B2 s3 M9 C% [4 U; V' W' V結語：
5 g  J0 c) M3 ~" H, T(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
. g3 K& B2 w9 ](2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
7 {- U/ m. Y+ G( r! r日期：2005年4月5日4 y+ H5 r8 i- |' r/ d4 U% U

7 C$ |( @1 e; Z* C地點：筲箕 ...
. ?, f, ]& D! B# k1 U+ W) l7 X4 a  D6 a. w
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
: _9 T1 K6 `- n' E3 B. J) y3 ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....5 K1 K  V! z9 B' c6 L6 D( ]
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
; D" ~% K+ ^' \( o
  V: |+ H' g7 x4 `+ @1 Z6 t2 MYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 f' U  l) ]8 h; A0 l( L* E: x
& r$ e( m# ]) [7 ^8 ^( E
堅少,  x8 A7 W  z1 A1 {
+ ]% [& y2 v* c7 G4 T7 M
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! r8 m9 D7 a/ c* R' x9 \Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
7 K. m- Y9 S: Y- h5 e
0 u" Y/ A' S' \* }; W( _Contact Info:
: [- B' J6 a4 e* Y# o* K香港魚涌8 y% m5 M4 {: r2 ^$ m
英皇道1060號
1 z( @# ~; X, z/ f/ j+ \$ i- Y柏蕙苑地下上層
- L" J4 k) O4 v香港麥當勞有限公司
( i; u; Q9 `# M- R公關部
0 d8 O8 r: u2 q, [9 |
" w) `, d# X: a1 f) O8 X5 ?電話：(852)28807300* `/ M2 o: @( }9 w# @! p: S+ p
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
4 I: z0 L  U: o7 a, j" e9 Y# S$ \% \7 M日期：2005年4月5日+ F; ?7 f( x1 H7 A
' L, A' X3 y9 u7 O! _6 a9 Z
地點：筲箕 ...
6 o, n% p7 L; F' j. w
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
5 G# `8 j  M3 Q! _6 X, `唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
' ?8 @$ n! {( d7 L; `! ^我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- P/ O6 Q3 V3 |( e/ V. I* `; k我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:7 p% u: s& p) C% e: z
crap,
$ S5 i; L' ~+ I1 f" f, P' f4 `+ w0 X3 W: z
You are inco ...
+ p) j5 y5 p: M7 D
5 y$ {' E6 [) J4 j2 B
o really?!+ {  S, ]& b8 q3 s- W
thx for correcting me, i don't know about that
8 a! y( v& ^( Y  n( u3 [0 c3 n2 ^; m# @" n2 n
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
& h% z+ z7 d$ i. a) y$ ko個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係: A) L* Y+ D8 R  I. H3 f4 N9 O. b
不過我果間好你d' ]6 u$ K$ x) V
唔係好似你果個經理咁扮無野
; u! X9 P' F8 ]" H' u, e9 A其實如果係拎佢一般比3張你
7 A8 ?/ T) p; n' Y, Z1 ]  K1 c你有要求佢就會應你要求
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