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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
6 L" ^7 p; {% z+ Q# u9 [5 u
  M  g% B) ?: O/ N8 e( {) `- z地點：筲箕灣東大街M 記. Z* W/ n$ z% G. c0 F- P$ X. N/ a

" o, L) z: c- q0 L! q時間：下午3：30& F; h4 l& G) R6 K/ p
6 ]0 G. c! S: v, q& a; c
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理+ [# W' H4 ]& i. t

& Q; T& x  w! z3 r# ]. v1 q事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。4 a- @( Y( L3 T; _6 Z0 f# U
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。2 `) F3 U1 F9 p: A
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
9 d) Z/ n- v. Y! @) t進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
; e; A. w' u% [, |0 ^7 l(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)5 Y. D& q' K: J9 m' x+ ^( O
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。( D! f2 O( y& ^8 ~2 J* u& M" T2 N& d
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
: A$ T' D% |6 |. U* U) q該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。1 ~/ z# ~9 P6 R+ m- g( f2 t

$ M: ^& U/ ]! N0 `% w結語：$ d% r: |+ ^# T' u0 G- ^: y5 P7 t4 U
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。& ]! n4 m2 m! J, _( z/ o/ L
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:9 V% g1 A  ~5 q$ a- E- ^
日期：2005年4月5日
; I' T) q+ ?6 X8 h2 U
! E5 @$ f% ?- d1 d, u地點：筲箕 ...
( M( J7 u! j' b0 s, k/ W% E+ C6 a. E. h  |) j$ z
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
0 ~/ W8 y  y* {but those staffs u mentioned seems really stupid.....
3 q, ?0 V  F+ N, r3 Q: ~# B5 t/ Q8 o4 cthey're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,9 z( c9 O7 m/ l2 n) T

$ b2 ?) |  S: |" v# H- J. D  oYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. # \9 u6 m( j/ p, {% M( Z: c
, Q7 l$ b" H& S+ w" G
堅少,
- P( [8 a* a  Z  J5 h- ~, @' b) s7 K+ E3 F  K  S9 @# l6 X* Q7 q9 N
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. + e# m  r5 ]/ S4 `/ L6 t( m
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.5 w7 ]+ W" }/ `3 j" `3 _& i

8 Z: }9 w0 {: o/ ]  q5 K7 T6 VContact Info:& G  P) ^' p" H4 ^
香港魚涌4 v% c( @) J3 R. u# T
英皇道1060號
; w) g* i7 A; N! |$ E- j7 m柏蕙苑地下上層
1 C  t% e7 {7 _+ z+ Z# {香港麥當勞有限公司( a: ~* G) T, Y! [; ~; }% y
公關部4 x5 j  \' @% q

2 H9 R& M9 v5 m! m電話：(852)288073005 b3 e) n  v) @- P+ C6 ]- ?. R( @
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
) S# ?1 d6 H: r2 ^$ H, d; r日期：2005年4月5日. ^" q" R  I$ w$ J) y) C( T5 ~
& Z, W  r# P5 C* l. `& r: c
地點：筲箕 ...
% E3 @" b" O. r1 R. @: g3 g8 Y5 [
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' w. f, Z) I+ T( c, X; J
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
" T& z! b5 L, b7 }% B" g我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
1 |. m- [6 ]0 S$ p$ B我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:! t4 t' T+ ~. M; F# c( v
crap,% A0 C8 K- u7 s' ^- M* b/ O
* g& O2 \  w' I) u3 h
You are inco ...
$ M* z& A  o5 m
! Y7 k6 p$ W4 t" G5 u! R
o really?!3 J; X! b7 A: f3 A, C& n9 B7 f
thx for correcting me, i don't know about that
. h( B7 f3 j( Z, r7 x$ m' j' {4 p3 w$ C  o" e
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
- P; n# ~1 x( Y( do個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
) H, e; V# m7 ^! F, {+ X不過我果間好你d
9 m. ]! A! q* [! b, {唔係好似你果個經理咁扮無野
, X/ m0 d3 m7 M' R+ v其實如果係拎佢一般比3張你
' }8 J. P0 }$ C1 t$ T你有要求佢就會應你要求
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