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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
( Y' B3 s# w. X: |7 ^7 C' S! y1 i4 c+ M* t7 M
地點：筲箕灣東大街M 記
  @7 c  u& g3 h+ [$ D9 y) e) ^' S8 Y& i9 B- ]) Q
時間：下午3：30$ e- k& m5 v# b; C# o
! C2 ^# H( [% H3 ?" R* a% K3 ]( N
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理0 c7 e: h8 P" q: j; T

1 X1 W* G- k! O1 N8 [事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
( |+ u$ S0 p( w* O+ T回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。. E) f+ P, b- w; i, L
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
9 c( \9 t; ^, \$ H進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
% }: N! e; r2 X& D* s% _* Z3 ^(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)$ G+ ?7 Z  ?& d" D6 K( a' B# q" w' T
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
+ R2 l/ K' T9 C' B6 @如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; c1 g- C7 A1 W
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
* j; A. h1 ^' M- `7 |8 ?
' R2 c" Q# J6 E5 w! a8 P; N; D8 k; Q結語：$ b% B7 Y! m! N5 |$ n+ v. _
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
! T: w+ R+ Y, Y+ r+ F(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:( `- W9 f+ s, E& ~
日期：2005年4月5日
' U! u7 `) W/ g# M& g9 F  O, [4 j
地點：筲箕 ...
: h& [; K& K7 w
) z1 X( ~% B% I# G+ r1 FMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
/ o" i! t2 `% rbut those staffs u mentioned seems really stupid.....# e' o2 Y1 @" b* f
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,$ `6 M3 l% f2 j4 B5 A: ^
. I+ y& }/ ~/ _) v2 B, q4 E! F) b
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
/ |5 }2 e+ B. @. Y8 k! l. |1 r7 t5 S$ ^* H2 y
堅少,
8 L9 w# F5 C/ p" |6 B2 K. \9 _6 G' Q1 ^7 ]8 W8 Q3 i6 j+ f1 [0 d- Z
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
8 G6 q6 Q, d3 X$ \* `Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.( a$ k* N9 j' n( M% I& Y+ [

! D( l8 K) J) v, W/ T* MContact Info:, A- I# e- K- S
香港魚涌9 L* m' d/ _. L4 S( M- r
英皇道1060號; L4 {$ E% _- u8 J8 I; O- S' N
柏蕙苑地下上層
% I: a# I: B+ c! U2 I香港麥當勞有限公司$ G" [1 j$ C: v5 a7 O7 C! J  ?7 i
公關部
6 `! L: G3 e) t* l7 x2 H8 J( Q
/ T% h! D# G! U& b+ B9 `1 v電話：(852)28807300& K) @2 N4 L3 }! h5 r
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:+ o( _+ \9 N* \3 T% d& F: _
日期：2005年4月5日
. e! u6 m) d6 a: L5 `& e7 c
' a; d9 O, }) S& I: d; _地點：筲箕 ...
/ d; D& t! P6 L
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
- q6 m% b; j5 T& v- J8 ]) d/ x唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
+ h. V4 _: X4 N: I我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
8 X  i/ u" t  ~9 D6 V6 d4 S/ l: w我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
4 B- \# ~" f' _! a5 pcrap,
. y& R, U) N8 T
* V" m9 q6 v- q$ T3 s9 o7 SYou are inco ...
: I- Y3 Q; F! S
& B2 c  C1 R3 |& @2 m9 Eo really?!7 F: }1 n6 l3 i/ R$ R. Q
thx for correcting me, i don't know about that& @4 }& S: [' B2 E, e9 q4 z

8 M. l1 j) u" N; `" x' mby the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
) t/ @8 G% U! ~' E" jo個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
; N) |; y. n: W( k. o不過我果間好你d) D/ [; s3 u+ Y/ B- j5 [4 a4 ~
唔係好似你果個經理咁扮無野
$ n* Y" h9 U; p) P. D1 J其實如果係拎佢一般比3張你
$ [0 ]  y# v6 |7 E4 w) Z* }9 s你有要求佢就會應你要求
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