＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
12
返回列表 回復 發帖
堅少

新手上路

Rank: 1

帖子
118 
精華
0 
威望
1  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
1#
打印
tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日7 f4 S' z7 w' y4 f

  f& l  A- a$ C8 c7 R% _地點：筲箕灣東大街M 記" Q) L) o/ x+ w& l% H/ Z

& S' a, K7 t( ^5 V: w, S% n時間：下午3：30
( T4 [7 J6 y6 ^1 n' I  e( @( M/ D5 V. Z* v9 q) s/ k
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理/ W2 F$ R1 V& U  g
8 b4 ?) I3 A1 R; t+ c4 B. j
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
' W4 [# P  g& f4 _, G, F6 v回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。" |% Y4 ?5 \8 z; M
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。9 U" ]  ]8 ^9 e
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
" ~- x' u7 G& i6 M$ H(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)7 S- X) }! f; Z1 c2 A
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
! m6 w- ?  C- _  o  Y如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
4 |* L6 N! G0 e. i, C# M4 l  s' W( J該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
* ~1 i) c/ c, r, L5 F, k" f/ B8 r0 m, r/ m
結語：$ [* ]& q5 j! T% C1 G
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。  R8 d! E! f& P" h9 E& m
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
收藏 分享 讚好
回復 引用

訂閱 TOP

abc123aa

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
24451 
精華
93 
威望
10195  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
2#
發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
回復 引用

TOP

crap

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
13582 
精華
13 
威望
3333  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
3#
發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:/ c* U5 `6 I8 }
日期：2005年4月5日
  {1 i% ?& J) J: i. e+ O" w* v
地點：筲箕 ...
# V6 E$ v2 ]2 X5 i
. ?  ]- X2 O5 q) f' z; ?% CMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,) ^- `( s% y/ d1 T
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 h7 W& ?4 V* q# n9 e0 x' _; nthey're just gonna kill themselves....
回復 引用

TOP

torso

新手上路

Rank: 1

帖子
17 
精華
0 
威望
0  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
4#
發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,0 b7 F% [4 o  L" c* i
2 ?7 R# |- e+ n; ~& M; E" Z$ s1 c
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 V  I9 Y& b3 d. h) _0 O5 w
2 V3 m* W1 }+ C( Q堅少,
: f- J4 J9 s" V
7 b. k9 [! C( M+ s; M4 SThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. & k5 t/ q4 M4 W. q
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.# o% j* e7 c; k& T/ c  m; M( @
7 N$ U# E7 D/ J. T9 R4 ], T
Contact Info:7 X+ Q3 p* ]' |# H3 e* g# D7 A* O
香港魚涌- e+ w8 j7 a) Q
英皇道1060號8 m5 W/ c  K# O) p2 z8 ?
柏蕙苑地下上層) E6 z- b6 s4 a9 ?$ x; B
香港麥當勞有限公司
! Q& Y8 {% _7 k. r! e  T9 R& j( A公關部
8 k4 X1 y5 R' }0 w5 `. P% e
( B3 z" [& }+ |1 _. c- [電話：(852)28807300
" K2 s" e& s/ O" F" \: U傳真：(852)25631284
回復 引用

TOP

HansChan

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
1657 
精華
1 
威望
362  
魅力
338  
讚好
0  
性別
男 
5#
發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
! ^) V) M  J9 [& C7 b- b; y, q日期：2005年4月5日5 u- T3 @/ F5 x! r; q9 ]
) n9 D! o/ ^- n" V6 T1 S( @
地點：筲箕 ...
* [4 a  g: L- C6 T點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
# k2 Y! b% Y' X; q% t唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
; o. H/ q' l. F' S4 a我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
* \/ z2 U0 V9 U7 H! M我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
回復 引用

TOP

neptune1122

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
5931 
精華
1 
威望
3104  
魅力
0  
讚好
0  
6#
發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
回復 引用

TOP

crap

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
13582 
精華
13 
威望
3333  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
7#
發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:" a) \6 O8 d& Q
crap,
; j+ P+ j: c+ W4 W, f3 b4 e2 m% I8 U3 T" u$ z$ }4 I
You are inco ...
/ L4 I! \$ {' m4 D( X5 l7 \/ Y7 R4 u* t) r- Y; r! Y2 a
o really?!: V  B3 `5 P) [- ^  k  {
thx for correcting me, i don't know about that
6 {6 M; R! w/ k9 q- u: {. j0 N5 }* r. W, s+ H# e8 O! `
by the way, come and chat more with us ma
回復 引用

TOP

justtocc

禁止訪問

帖子
591 
精華
0 
威望
-92  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
8#
發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
回復 引用

TOP

michael86

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
6158 
精華
6 
威望
347  
魅力
4  
讚好
0  
性別
男 
9#
發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
+ s, L- M& D2 j9 V6 Co個條友咁白痴ga...
回復 引用

TOP

大家樂1234

註冊會員

Rank: 2Rank: 2

帖子
1479 
精華
0 
威望
169  
魅力
85  
讚好
0  
性別
男 
10#
發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
+ O9 z1 X6 h, E4 u8 G: e不過我果間好你d" z& S% |7 [3 W7 q, |1 v& Z
唔係好似你果個經理咁扮無野) S& {9 v% n, _- x* B' w+ Z
其實如果係拎佢一般比3張你
4 w7 ^3 ?" I- ]你有要求佢就會應你要求
回復 引用

TOP

12
返回列表 回復 發帖
＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

重要聲明：26fun.com為一個討論區服務網站。本網站是以即時上載留言的方式運作，26fun.com對所有留言的真實性、完整性及立場等，不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見，並非本網站之立場，用戶不應信賴內容，並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下，用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限，故不能完全監察所有留言，若讀者發現有留言出現問題，請聯絡我們。26fun.com有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言，同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論，敬請自律。本網站保留一切法律權利。