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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日! z6 s/ T5 S  @. k3 j
7 o1 U2 @; p4 V$ S5 _
地點：筲箕灣東大街M 記
5 B/ x+ X- H' b2 B5 v1 `4 F3 L1 V  M4 A2 T( e: K" {
時間：下午3：30" O( D6 ]' B! c" d0 H7 P

0 y' ^+ n  B3 E# m# U4 i, M主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
" Q6 M+ Y* \& H8 X/ }  z& g' M& \1 N( q. r' R
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
  l6 e: X" @: a: I回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。1 w& ?  K% u- H7 z" G  E
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。: R, p. I( ?% c) E) O
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。1 @! N. T! W) b1 F
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
) I4 y& N! L- T& n0 x+ Q- w回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
# I8 F9 ~. ^1 F1 K5 g( Z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。4 G/ m- Q. `8 x' L) ]
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。) P' o- ~+ H( m' ]5 g

* G! f" c/ E4 Y% Y結語：# T8 {. _' e# }  M9 b* O2 b- X7 }
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。3 d) w- {5 n; j* Q, V8 [. |
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
) q6 ~' ?( M0 |" S' e2 |日期：2005年4月5日" U$ C0 e  J5 ?' C! T2 l# z
$ g- J, S, Z- k8 ]
地點：筲箕 ...
9 ?0 J( ^8 \/ z- c  U/ W+ P% x

. y& s. Z( R4 n( @/ ~# XMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,, n. x$ @& v- s: Q
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
3 X2 A! [" C9 w& a. S6 kthey're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,2 E8 t7 i4 x4 W
6 ~: V3 F* d1 J9 P. }8 J" j
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; l$ L, P4 T/ I+ F* w
/ v! p6 G" I1 z5 |6 @( D" @
堅少,7 A6 W5 {8 J) C) b
0 e7 p! h! L8 |
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ( i" }5 f' {* B% a
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.- o# j6 S. }8 l. ^/ M. N
  Z: r$ N/ h. ~  l# `6 i
Contact Info:% `+ {7 d1 c# W  D: N) ?
香港魚涌* J9 }6 r+ D6 `, G. [: N" V1 d
英皇道1060號
& d& P5 W7 j8 V7 g7 K柏蕙苑地下上層4 H9 Z' @) U, Y+ W
香港麥當勞有限公司6 J4 t9 g9 F$ O. S1 A" [% b# D2 l! P
公關部
6 v4 H* o* i0 \$ b0 G
+ d; t6 z) [2 b1 F9 R  u9 F電話：(852)28807300
1 |, c+ R2 Y3 |3 y6 Q3 [傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
6 J, ?% K1 o: f9 a3 x- y4 T( Y日期：2005年4月5日- t) }  e" t6 o+ }5 |" w& `

+ y4 M% Q# X5 F( D  W/ d地點：筲箕 ...
1 j+ r7 b: R8 Y( U
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
$ [: P' k0 b' A, H/ g, s唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!; X/ g  d, X$ O( j
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!( w' _# p' `; L  P- `1 d# j
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:/ Q3 N& j+ g7 `, x% z# `
crap,! g4 |* y. o. U! \: E: J4 b, V' s# z
8 a$ D# U+ i1 q; E. Q
You are inco ...
  I  F$ q- U( e' h6 a( T

) |' f$ k7 e* s: io really?!+ z9 I) u2 E% \) f! }7 U; U3 v5 j6 N9 L- U
thx for correcting me, i don't know about that
  b( v; R$ P) P  r
$ C( P! j+ N' F( ^! Dby the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
, @0 M8 C, w4 ho個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係. N6 P( {0 `+ h- @# Y
不過我果間好你d5 L, B( `. l1 m$ H. P
唔係好似你果個經理咁扮無野/ Y% m8 \7 o2 z9 N
其實如果係拎佢一般比3張你
; [$ F) B0 u0 \8 N3 g你有要求佢就會應你要求
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