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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日4 {9 Q, O0 e6 H. p

" u% J" n  z' E5 c6 `8 |; W4 [地點：筲箕灣東大街M 記
& ^1 b8 G$ s9 U+ q! W3 R# K. c- X$ s7 D0 v4 Q7 k1 a7 e7 x# K
時間：下午3：30( L# T) n+ v2 g3 I
/ p% M. @% {+ T9 Z0 r$ ?8 \; ^6 m
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理; y0 g+ ^4 Z- U+ C  X
6 U) J4 b1 Q6 @6 X6 A- N* ^, S0 o
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
1 d2 c! N: H9 @  w* k! U, Y回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。; j8 J5 g5 d8 t5 e
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。  j. \/ I) u8 B% L0 u. l3 K
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。0 I) K( H  W- a* n5 M- p; D
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
0 q! |" U, q9 D4 g1 u% _回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
2 J9 k+ {# F7 {如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; u$ \7 W; w7 k3 F% l& Q
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
+ n5 M4 x( ?$ A7 A3 U, p) l: b" l+ x2 u$ W4 C; y; B
結語：6 M1 V( S( }$ @
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。$ o, u/ I# {* d' R
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
1 ]0 p* Z7 V: V% d8 |2 Y日期：2005年4月5日
( x7 m$ a! f5 e& O$ u: @
( }" c1 l' y/ H/ s7 z  G0 W地點：筲箕 ...
5 `- a! S  F9 i8 u
1 U2 k0 N: t8 sMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 K1 q9 R4 S0 R4 g4 v
but those staffs u mentioned seems really stupid...... Q  w- e% O. s5 J, {8 M& O
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,% L; O" ^8 _% m9 K" p
6 D/ A, V3 w2 f) t5 k$ v8 y) ?
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. # }6 q- ]. u9 ?: ~+ B
+ a' X5 k8 |/ G5 Z3 x
堅少,
2 q0 _/ w+ T( V  A. C# f: p0 D- Q
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ' s% I+ R: H' J& n  {2 ^
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
! J$ p3 |9 x/ {# s8 t6 m0 F/ K3 B' n0 H
Contact Info:
0 u3 Q0 Z) ^/ n! w香港魚涌
6 g& U1 _5 }1 _英皇道1060號
* f, m' M' }. j4 U/ Y; ?$ P柏蕙苑地下上層
$ ^5 I% R* B4 D+ |( O" Z香港麥當勞有限公司
! ]# s0 n4 a+ n公關部
, n0 g& |- K# I6 V. V3 U8 u8 Y3 n7 \* Q  T$ P9 h
電話：(852)288073007 T2 i  J7 T4 G* U  ~8 n' I
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
2 l2 h8 N) B0 ^- \3 z日期：2005年4月5日+ y: z1 W6 t9 v$ w

/ q! i7 x/ k  [5 t8 s, H地點：筲箕 ...
! v: x2 e: w# s1 M* p
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
  ^' Q. A9 X3 P" x8 U7 I4 k$ w# n唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
2 U; T) m3 e+ v6 [我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!" R7 \8 J& c/ ^$ k+ s
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
- O0 X3 h! _9 z7 }/ a2 u9 scrap,
* [, G. P- _( m% j6 k6 I: Y4 R9 r  @+ h9 `
You are inco ...
, d) T5 R5 M/ k( x' P
  O0 K6 O% @# G' }. u
o really?!
& g: f& t6 K* y! \+ u: f- p; _thx for correcting me, i don't know about that
2 }# N( P. e. f9 c& o+ h. d' a( k% C. u+ k6 l
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
* L; f1 C# ~* Y/ g8 f4 s/ |1 io個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
7 d/ V$ ~5 w1 ?) k+ f& V不過我果間好你d
% @% ]$ D8 {, F唔係好似你果個經理咁扮無野% R2 C/ T: N1 s3 w% e6 v; o& @: a; Q
其實如果係拎佢一般比3張你
# X0 q8 s5 E2 p2 j+ E+ b" d7 M你有要求佢就會應你要求
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