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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日+ L  R. [4 o6 R( X& i4 S7 t1 A

0 U# U( N1 R0 l4 L; _7 R7 v地點：筲箕灣東大街M 記- U/ g) o2 U6 H3 P& u

8 [: s, a) j) X9 O  V3 m時間：下午3：305 l4 U8 f1 Y( u  e0 D& M5 G* T

+ \0 N) B) W. b" W- J8 I; u, ?8 s主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 U' e! ?3 d3 j, F

& \" g: q3 a( B% w6 S: q% Z事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。' Y: W# J7 e4 T! r+ L
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
% M4 W; p; F# q1 n我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
) P1 B1 D' |. y' r( c進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。3 c! \( w4 M8 l+ K$ `" m4 ^" c
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
3 k' `! c+ {( h9 W9 z  ], l回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。, u9 l1 l: w, }( k5 w& J8 L& F
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
& c2 ]9 r  H$ `4 U- G5 S* R+ B$ p該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
9 q; I  `8 ?% J* {; O
$ j% M" y% A; t- h  a6 U0 r# Y結語：
; i8 H. f. U! M6 f# R$ L) Q/ ~(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。" A# Q6 M9 q3 e0 F4 q+ Q0 z# A* F
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
* U6 H- i7 g6 S+ r8 u: A# ?/ j日期：2005年4月5日% T# S% n4 C; a6 F' H, H0 v/ a7 Y
" c6 j# x- [0 C/ o, z
地點：筲箕 ...
# i9 x8 k8 B4 a$ U! g: |, G# w

) u5 j* t% Q9 c1 P  l8 sMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,/ Z# k& o9 p+ J, C
but those staffs u mentioned seems really stupid.....( F% V1 v  w5 z7 K, r
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,; z7 _* U8 T! M

/ {3 g. T, ~: `( a1 _) GYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. " ?5 I8 }) ~$ c  {
. T5 \% P+ a  J$ m
堅少,$ ^# I7 f2 T$ n1 _0 R" t! M. N& K7 M
; ?1 t' B4 `9 A7 |- f
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
1 u- n3 |  f) w* U* @) LBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.8 y* O5 l5 E* ]7 U

  T; W7 ?8 m: I* z9 v% o5 ~5 o& ~Contact Info:
- @1 c8 R, N/ p. o! Y香港魚涌
! [# `7 R3 z2 e$ I3 I( `& e2 J英皇道1060號
& q) m% J% m; [7 c柏蕙苑地下上層
( o! z7 B. [+ s1 S+ i香港麥當勞有限公司
( T; `% B* o  }  w" r( U公關部2 U9 X4 O& S7 c" R+ E. l
) D9 F( u- T& E/ S2 C% b5 v' E
電話：(852)28807300: g' @% y8 P3 ^* I3 F3 p) ?
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
; q' G: S' h5 k8 r! V' Q. c日期：2005年4月5日" @; w: k6 v; \0 _, S

  j( S; |) e! N3 {地點：筲箕 ...
  M0 Z6 H/ L" a0 Q點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
/ N0 y8 p, ~) a1 X: S9 j& O唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
$ n* T# i5 l" U, A我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
! I4 f, ?/ F/ C1 B1 J我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:7 e* s. q$ g; x' D4 V5 Q* z
crap,
4 U, n; @5 x6 K/ l/ a# h
! F8 G, @1 M0 H: p  c! yYou are inco ...
4 Y' T' k8 |& n$ J4 j
3 \, L0 W! M0 B; uo really?!: U( V0 L/ s$ I
thx for correcting me, i don't know about that6 u# M4 T- a% g' M9 l- a
$ q* q) y/ o) ]$ J! L7 n& k' x
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
2 ?, C2 p% |- u2 K& bo個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係  O4 ?1 i% L0 U
不過我果間好你d! G3 Q8 x  \/ J0 _/ b* N
唔係好似你果個經理咁扮無野
  W0 |1 N$ {4 f" Y! J, a# H其實如果係拎佢一般比3張你
& A) M7 f) k" a$ i* ~你有要求佢就會應你要求
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