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M 記服務態度大大下降:

日期:2005年4月5日
; d7 s9 i+ F& J# L+ S3 h& s' c3 M8 s! @' e% l
地點:筲箕灣東大街M 記! I: B  @/ u- Z8 `2 S5 x7 |

# m: C1 _8 ~2 w9 @& }7 A時間:下午3:30
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主要人物:ROGER (M 記售賣服務員);大堂經理
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事件:本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐,要了一杯加大汔水,但兩小孩嚷著要分杯飲用,故即時向ROGER增取一紙杯。
" D5 d" j! U! `6 K回覆:有關交易己完結,如要取杯子的話,要從新排隊。
$ ], \6 M/ v' A我看到衹有兩人排在我之後,故亦不作堅持,祇有捧著食物,從新排隊。5 Y, y) K6 k. ], o2 d
進食間,因兩小孩一時碰撞,打翻汔水,故即時走向Counter取紙巾清潔。
, X* y; W9 a2 S! h& u(ROGER之Counter祇有兩客人排隊,故祇有奔向ROGER之Counter)) a" F( l, `0 b  t' \+ a
回覆:要取紙巾請排隊,而每次祇能取三張。( R. \. `0 ]& E2 V
如是者,排隊兩次才取得6張紙巾,以應即時所需。
( E7 X- ^+ O" m; ~$ ~, G該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去,即向ROGER查詢有關事情,及後並將ROGER調入厨房,繼續工作,並三緘其口,若無事發生。
" j' o) C* e3 X3 p; g; c/ N( Q. M9 r9 m8 C/ s+ n
結語:1 J1 I0 b5 i, e5 @. G
(1)        大堂經理查詢事件後,應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
" b+ E4 `( g3 `) f& V8 W(2)        如M記改變一貫服務準則,應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品,應要每次後從新排隊,如免費索取紙杯;每次索取紙巾數量亦有限定數量,如三張。)
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:* B' Q; U& d2 I  a9 p% t/ e/ M; C
日期:2005年4月5日
& O7 `( \& q3 S' ]4 K
+ N1 _- x- R8 M/ y2 J地點:筲箕 ...
" Z7 m# z  ~' j$ f- s+ x% I1 e/ y: y7 x1 T. i: U: E
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,  }$ w! f2 V+ C4 g, E$ h
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
8 S- X# v8 q$ C( Zthey're just gonna kill themselves....
crap,
5 G6 I% i, s* D4 S9 R5 M( @+ w' o; r, Z3 ]
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. " Z- C- {7 u, F( d% Q

& F& q5 h) I( b$ @4 g7 L堅少,
* [: q2 k* w4 S- S/ ], }: e5 H
/ b1 F0 C* J4 y. a% R" e9 cThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 6 P: l8 n& `/ L* g+ D8 h7 Q
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.3 Q9 j0 B, a$ i/ ^' Y

. k) Z$ p6 K1 wContact Info:7 x! a3 U) H' [# A9 e9 K# O
香港魚涌3 a0 `( i# _9 \! B- t9 w
英皇道1060號+ ^0 @# @; c* n+ C: Q5 e* M/ O; }
柏蕙苑地下上層
3 Y# ?6 F: b; q% }, I香港麥當勞有限公司8 G  g1 R5 a0 }% G
公關部$ d3 ]. t% E4 s7 J, h5 L% j+ f
7 ?$ r0 n! V: X
電話:(852)28807300
2 Y, l' @4 j% T2 L6 m/ H: b傳真:(852)25631284
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
) E+ y* v2 e$ P. `日期:2005年4月5日0 }$ d$ @1 r+ @" l1 l
0 E2 y4 p1 y0 D5 {2 H9 h9 p2 S" H1 d
地點:筲箕 ...
- M; O, b% i( C
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"8 c; _% m% b1 S" Z6 _
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
; Y' q/ e7 E1 P! Q; a5 k7 q# c, H我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
5 |0 N2 v$ j  a2 `9 l/ D, o* f! L6 @8 C我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
好彩我家附近沒有咁~~~
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 u9 }; Z* _" }, H7 O- i9 f( O; lcrap,8 K( [3 S3 M% Y. F
" n! l# }+ K4 a' G/ @- o
You are inco ...
1 m' \% ~1 j% r6 o, x5 ~; j9 i9 \; `. ]6 K6 E" x
o really?!
  t. |2 |' U, I5 G7 hthx for correcting me, i don't know about that
' i: |8 `: K% A' z3 X0 O) @) ~$ O7 _6 v
by the way, come and chat more with us ma
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
咪盞拖慢左工作進度
3 z3 P9 K; U) N& k0 \/ r; m/ eo個條友咁白痴ga...
m記而家係咁我之前做都係
+ C0 n0 Q  _8 w9 Z1 J不過我果間好你d5 W+ o) k# n. \  ~  P1 y
唔係好似你果個經理咁扮無野' \( _" Z% d. n6 |& |- F* ^  i8 Z
其實如果係拎佢一般比3張你8 w2 p/ l2 y! I3 A9 U1 u2 p
你有要求佢就會應你要求
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