＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
12
返回列表 回復 發帖
堅少

新手上路

Rank: 1

帖子
118 
精華
0 
威望
1  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
1#
打印
tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
. o) l' x( R7 _( f: A& P5 @  i& {& y, c3 k, w; C
地點：筲箕灣東大街M 記8 p" j0 n" T  R1 E* d

5 O) L) u! d# z5 w時間：下午3：30$ ^3 g/ Y/ n0 E' `" n+ H
6 k5 l3 D) s6 i) f; n% f2 }
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理( H% k0 h7 q$ W0 Q" }
7 @2 e" E- p1 Y9 m. n
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6 r( o! D* G: j, U, v
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
! \9 }# n, B# C& ?我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。+ Y* Y6 g$ }- ^" l" ^1 c
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
+ g. w, I9 ?% F( i. k, t(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
* |/ e4 e+ n$ C' u回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。+ U- ?# ^. `( K4 v; Y9 ?/ D  s
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
: R" D5 i7 W! U: l該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
( B/ o/ Y) n8 D. ~) p+ H
4 a" [7 @# p6 v8 n結語：
2 l/ I7 K6 M4 e(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。+ l; o; \$ W& ~3 C
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
收藏 分享 讚好
回復 引用

訂閱 TOP

abc123aa

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
24451 
精華
93 
威望
10195  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
2#
發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
回復 引用

TOP

crap

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
13582 
精華
13 
威望
3333  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
3#
發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
  g3 P4 t! b6 ]; c& C8 f+ @. L日期：2005年4月5日; C% k6 @5 j: a; G
" A/ Z3 Z; o/ E9 Q
地點：筲箕 ...
  [1 r# D' K+ p2 D

( i8 _7 o3 M; B' ?: {McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
2 O, F$ O4 w7 g% Hbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
8 `& h4 Y! a, j% X. Q% R9 W1 r9 Uthey're just gonna kill themselves....
回復 引用

TOP

torso

新手上路

Rank: 1

帖子
17 
精華
0 
威望
0  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
4#
發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,* [. P) Y+ f, p( I
% G6 R8 u# r0 Z1 p6 X
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 9 K" Q: ~" I0 l# L! ~. i2 r( g% B+ j" h# m& d

5 X. Q7 D$ S8 F堅少,
9 ^9 c* X; P- y* D* L: J/ v( f' g$ c  W3 O: U6 [4 e7 J
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ' N; B0 m# ]4 j, o" ^
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
1 H/ c, t7 A. `( g9 R8 {7 ^- V& W8 p  U. J  |7 u  ~: J
Contact Info:
3 @4 U8 o- S2 y' F* K" n香港魚涌4 b# g! q5 _" j1 h. p! G! s
英皇道1060號% L7 ^# o& ?: C, b! Y7 V4 y
柏蕙苑地下上層
( b) r4 a  Z; v% V( a香港麥當勞有限公司
$ ^8 R/ I. v& D1 z8 M+ {- R. s; k% s2 v公關部
( c% y- s8 v& k+ f/ g0 ]5 H
$ ?9 q, g0 F# j" c# B# T) R  a5 z8 i電話：(852)28807300
7 t! S5 ~# e6 n) S  B傳真：(852)25631284
回復 引用

TOP

HansChan

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
1657 
精華
1 
威望
362  
魅力
338  
讚好
0  
性別
男 
5#
發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:2 A* G; v4 N+ |9 d$ C% x& ~( [8 ?
日期：2005年4月5日
7 b( K2 I: b& H
6 l+ I6 ]! Z* _) e/ k地點：筲箕 ...
" G" L' g- w- O' ~- V- |點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 k. C, m  D7 c' Y
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!& R* T* E  o* W: f
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!# K3 a( K' v2 J# U( }: {
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
回復 引用

TOP

neptune1122

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
5931 
精華
1 
威望
3104  
魅力
0  
讚好
0  
6#
發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
回復 引用

TOP

crap

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
13582 
精華
13 
威望
3333  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
7#
發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
9 P2 p6 I) s* Y3 S! a. P* J6 {crap,
+ }  T- P. V  ?/ q2 u
+ S- F8 ]4 I4 q0 {You are inco ...
) d2 C2 E4 q5 E1 D8 F, [

0 }, S5 N% i" P% h2 go really?!+ c# t( w: }1 |* ]6 |* l7 D
thx for correcting me, i don't know about that' e* \+ E1 b9 ~( }. W/ V
9 S- z# l9 _6 X$ R+ i# Z; ~* v
by the way, come and chat more with us ma
回復 引用

TOP

justtocc

禁止訪問

帖子
591 
精華
0 
威望
-92  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
8#
發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
回復 引用

TOP

michael86

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
6158 
精華
6 
威望
347  
魅力
4  
讚好
0  
性別
男 
9#
發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
2 l( S2 x: y( S* B$ n. ~o個條友咁白痴ga...
回復 引用

TOP

大家樂1234

註冊會員

Rank: 2Rank: 2

帖子
1479 
精華
0 
威望
169  
魅力
85  
讚好
0  
性別
男 
10#
發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係& {$ {$ x- G9 J% y+ _0 e+ n2 x' F' T
不過我果間好你d
$ F: j; w; |2 S9 N% |, |唔係好似你果個經理咁扮無野
: ]6 q0 o1 e  A3 l1 J3 o其實如果係拎佢一般比3張你
+ D! y2 ~0 x+ G4 W4 m+ c2 l你有要求佢就會應你要求
回復 引用

TOP

12
返回列表 回復 發帖
＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

重要聲明：26fun.com為一個討論區服務網站。本網站是以即時上載留言的方式運作，26fun.com對所有留言的真實性、完整性及立場等，不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見，並非本網站之立場，用戶不應信賴內容，並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下，用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限，故不能完全監察所有留言，若讀者發現有留言出現問題，請聯絡我們。26fun.com有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言，同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論，敬請自律。本網站保留一切法律權利。