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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
) R. k6 F. l3 j. J/ M# Q
5 z7 z9 g" V7 ^" _* U, X地點：筲箕灣東大街M 記
+ X, W, B( {" `4 R+ v4 X6 n& ]
1 I& \7 i0 p9 G  V7 \時間：下午3：30' w: l$ p; ]) I- [- l6 H7 a

* e& r5 [6 `# F  a# G  d0 Q  i主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
5 \  I& y6 |; g# V  {1 U. X3 k! R7 T4 J. N+ X% G+ }
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。* a  ?/ D0 w* w
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
; F; }: u5 E1 }5 |, s7 g- c7 o9 D+ Q3 S我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。1 U. f, m/ v8 O6 j# s! {+ f" K
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。8 L) P: o) ]: v. W% i2 H- Z3 e
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)4 N& e2 R( B! l9 |
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。* x' b/ J8 t& _$ O/ x
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 O/ u: j, i' O3 `2 `) P該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。  _  s1 K* e3 B
6 Z6 U, J" r' q: {; {
結語：
  I: A$ s* y; R: `(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。8 t  t9 `9 }) Z% D) G
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:' P5 U) h0 [1 g/ r' m% e0 p
日期：2005年4月5日
) h+ T% M; {7 N- r/ M" u/ P- o9 M& j, G( q8 p
地點：筲箕 ...
& q  U& w, ]* M! N: j: F3 [$ K- \
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
# ?8 U" _1 u4 ~& pbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
: }9 n+ \- T$ |2 F" ythey're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
1 e: r% q* `) b4 D
! Y' Y) y+ y6 e( V# A# [* uYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
" l5 V' O8 Z& H( m, I, S
. B  H) z3 G: a堅少,; O. q9 ~0 i/ K2 ]

* P0 r- k+ W  ?2 }1 f* m7 |$ U. e8 Y% rThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 8 G! h, K; \) T' Q5 o
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.( {; I: ?9 F' ?3 t- p! r

0 l0 g% t# `' U" w; E* cContact Info:
0 i; D4 i: @) d* S1 U8 O香港魚涌+ ]+ I2 g. r0 N% V/ v
英皇道1060號# C- `! @  [% Y" }2 N! c  s7 B& x
柏蕙苑地下上層7 J5 V4 D7 t# J4 Y7 N: ]
香港麥當勞有限公司
1 M3 V1 E  T! ^8 Y公關部
9 ]0 y" l, Q% _  R( N0 P7 L( ^5 w3 x) ]4 q2 ?2 ^
電話：(852)28807300
+ y! U6 E" A2 F1 a傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
) r( z, p8 [+ @+ y' i9 L+ V9 r3 b日期：2005年4月5日/ U6 _+ P( K* p5 V& Z& w( c* G6 |

0 ?% u6 ?( g0 Y2 i地點：筲箕 ...
8 z2 ~# l' h+ T* [; B) Q2 E, c* K
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!") _) f/ x8 i4 J# ?1 y
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
' ?9 F/ F) O9 u我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!! Q+ X: ?, K' Y9 ?2 W
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:  m& a* Q6 T  s3 Z4 D
crap,
& _# E. y6 a) Q. e, ]+ A! e$ w% k1 t" ^( q( J! c- g
You are inco ...
' ~1 a/ a1 \; Y1 t5 t8 w
8 h: n, d! t* `o really?!
/ ~' E( B6 o8 ?. `9 `  Vthx for correcting me, i don't know about that
" |  o+ o. u6 ]7 `6 _
& y. Z' H0 D0 R! \( @+ Cby the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
6 ^, T$ ^8 a1 Q1 {$ @' ko個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係+ H% B5 n% `" R) K6 Z
不過我果間好你d6 S' p  X* }" N, J
唔係好似你果個經理咁扮無野4 g$ }+ l. h# ]+ x% H5 ]# T, W( n3 m
其實如果係拎佢一般比3張你7 x; |' a8 B0 ~7 b1 M
你有要求佢就會應你要求
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