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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日$ o$ d8 d. r2 g; p- R9 A* V/ y
% D$ @2 Y# _1 |7 j' W- }  C# V
地點：筲箕灣東大街M 記- g2 ~0 H) y  n5 Y
: o. V4 J( m& L5 q
時間：下午3：30
' [  C, }5 M0 |7 y1 L- V. ~3 d' O4 z, T) o( i
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
6 F8 \8 Q% i, \  G' e" i# Q7 j" L3 a
$ y8 \9 G" L# }/ R3 X事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。, |  c: B4 x9 [9 ~2 n0 d$ p) \
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
1 f! G" X* Y4 Y+ _我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
; C/ i6 l+ ]+ `- g# x$ Z進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
  }3 ^8 g: M/ l(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
" |& g( ?' s  l. s9 S回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
6 X" i3 I( C7 a4 W' H9 H如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
8 U9 _. c4 ?& a4 `/ z% ]該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
2 R) J8 a' K( o5 {6 K
& h7 j3 n* E. c$ A* w0 X0 r4 b# G結語：5 U+ O! _. N% x  M4 W" _  w
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。# `" a' a3 z$ L, B0 `
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:2 d1 N' V6 Y0 M! N5 }9 d# S
日期：2005年4月5日
. p9 F" n1 {9 i  b$ b+ Q: }+ b0 T2 P) R' _) ~* H$ ~. ~
地點：筲箕 ...
1 }9 c8 J9 e; `
! L/ Y* k. `# ?
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
$ O& e# M0 H. s4 ]& I9 Fbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
$ R# x; x  _  Gthey're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
" Q' G& y% Z, ^- \8 K; q, W5 J. x) G+ q/ w+ r
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. % Z$ c0 t  ^! l5 ]& X7 F2 p! r% F

" k8 c' ~/ `  y) e; V堅少,
+ ?$ u8 R0 C' m. y3 G, W
9 P6 r& u+ t' H3 M5 t* ~0 qThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ g) E, l3 h5 G# u8 s5 `: B* NBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.! j) ]8 s" q' F  q/ V
  y( g  C! q. h0 y5 T$ @) ~
Contact Info:) l  K. Y) k6 O" o) H
香港魚涌
- m) C# N" j, _8 ~% V英皇道1060號! b7 s4 j/ A8 Y; A; W
柏蕙苑地下上層) N! D6 [7 {9 ]/ V! Z
香港麥當勞有限公司
0 t) J, C/ C" l2 D+ G$ i* x& x公關部2 T% n0 Y4 Z& X" J+ D- j) p

( m- G  r4 L. x% _& O電話：(852)28807300
# X/ W( o. [& j8 P( F1 Q- t8 A  S/ u傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:/ M0 c* P/ _  i& w
日期：2005年4月5日+ T9 k1 a' I7 X$ M1 y7 c8 w2 P

0 P& k. o( j! y" ^0 y8 Z地點：筲箕 ...
5 u/ r& q* g) W
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; R8 ?" K& m4 {% g
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!% g/ D! K  B" H# c) d
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- {4 z( k9 ?1 x" w我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
. ?9 O/ b3 d1 @# `! y, ]2 ocrap,
& K, z7 W7 v* b; ?; r; Y0 p4 e* d( i9 a2 g' b# F8 a
You are inco ...
9 Q0 a1 X8 B9 W( y" m) T
+ Q$ ^2 F+ q, R( @o really?!
' p0 f8 k$ |: c% a' dthx for correcting me, i don't know about that
& i, `# p/ j7 e! B% t9 E2 [7 H: i& B: A. X6 G2 ]) I
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
3 \3 o4 s2 f( Q3 U5 }o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係, j1 b( A' D' i6 j, B/ z
不過我果間好你d( K; {. {" J* e$ L8 r
唔係好似你果個經理咁扮無野
8 H" X4 ~( z5 i3 L1 T  B! W其實如果係拎佢一般比3張你
/ P( @, w( I' b% `你有要求佢就會應你要求
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