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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
5 b8 L, r* x( G1 E爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據5 D5 z. S0 h* s( p$ P1 e
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
- M9 {1 D) | U! E) O) R時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
( L) O; F N0 W* f d在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自2 R3 g% s1 L$ R9 [4 ^
己更委屈，而且沒有人會同情你。6 \" j- d) V" |% C
" ^! _/ R& p1 a" Y5 U5 Y像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色# U% v" m: C4 s, S- ]7 I" M
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
8 T; S3 b9 K0 a" O妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。* I( N. _) M4 n$ ]. w5 K
, p6 m6 R; x. y6 I+ C9 G, v有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
& o) n& O5 ?* n1 Z$ O% c5 L( O; F" u企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
2 ?* t0 T$ _/ m1 J9 x" Y4 L600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
" h$ h9 g7 I9 _個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶% M8 x7 Y( @3 L
咖啡，
( n4 y2 \) b0 ], `5 L" N k: S5 N我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳5 j+ W- {3 p# H! _
真的很麻煩 耶！」5 U6 k' [$ U' v; D4 K* B$ K4 ?1 o
6 `+ n9 c a9 U+ }這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。6 [0 q C6 }/ h" i$ W
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻) s# g% L8 N5 R* F$ t
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
` w0 I" k$ @0 L某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情5 b3 @9 s' Y$ V4 f5 v A
況下在旅館度 過一夜。6 P6 j* s' Y7 w4 T# w
8 t6 m- K! |% _# n3 w/ M- y& _第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
6 \* f" J d' W# H( a# c括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
! X) g+ D+ E4 g+ H$ |3 _. q0 ~5 g歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。6 D6 C' X( h& f Z/ o5 ]* y& E
4 ~9 @" D, {- r: \$ K% ]0 M5 n8 ^你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？) m7 j, @- m4 V) A0 m1 n' s
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元- I* b+ a F7 ^8 l. y
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還" C! y/ [9 ?, y
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
0 Z2 Z0 P v' Q" b" c一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋; M7 v: h y- `& c% F
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
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後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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+ r+ l3 \3 Z; ?, c: D# ]$ w等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我) S2 b" k! T8 a, l0 X: z
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
. ^- X q7 x" ~2 e r7 j) L二張才 對！4 G6 H9 J; i e* ?! m( L8 c! r
& U' K; m k1 w! O7 Z+ W於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。8 f8 K' \4 e8 i, q6 s% ^( @8 |
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
' a/ J/ p1 v4 l5 q( O' v們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我" Z) G9 I8 {' F. m# n) z
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
D! c' A1 I6 i（還有補償），那感覺卻是很好的。* A& h8 x/ Q8 n+ z1 o8 k8 w! d
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
) @3 L: {: j% e% Q, {, n$ u的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
+ M+ k# k! }6 z- l8 P/ a. g是怕自找麻煩、惹禍上身？! i2 X! z' B8 D; _+ r# ]
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
3 X0 f* ]0 p: Z4 b b" A; x該有的勇氣！共勉之！ U: D o* @: a8 k g7 G1 c0 ^
# S, G( v! K8 y( J2 K; P+ }2 ?, I德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：: ]! a! \! Z0 h
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
# P; z5 \ s: ^$ Y, r% p! ^為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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