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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
. y7 j3 ~0 _2 |3 S p爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
( y4 l4 X9 Q/ \. r/ j/ i理力爭。( c8 L* ^, F9 [" f/ j, Y
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
! c: c! s4 }# V ]! ?; g% X時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中1 n. f% S7 @" z2 U
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自* c% ^! z" T1 X4 T- w
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色) |8 I* j7 N' V' Y
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看, B$ C* y5 O$ {& K3 W. ~ i
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。2 ]' C# b! E8 L! |/ d$ Z
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排， @& G: L* P4 t/ Z- d2 J9 z* D
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客! O1 @' L' V- {0 B" k* Y0 J
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
/ N3 r) e" O: A4 ^+ B個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶" ~( _9 }6 ?+ g% Q9 a6 W) |
咖啡，' ^# G h" {8 q- N$ Q! U7 J
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
: y/ I+ A y4 O" i$ S% ^% c( h真的很麻煩 耶！」 J+ }0 i. w9 {9 R8 j
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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: o. N0 v7 f9 r- B t外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。, L- x% e" u2 P- `, H g F
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻, y6 P4 @; ~/ `, d
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
# x3 l( C2 d& p& g: ]0 ]0 o5 B某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情1 L% A& i0 G" j% m! Z! }- o4 V& F$ q+ |
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包, i' j0 Q% ~$ k3 f5 |. b/ j2 c8 `
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
; x3 B* b, ~, G/ Q$ t歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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/ M$ d0 _+ Q7 f8 W你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
) g. Q6 I1 y( n5 ~! ~1 s他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
& c ?! q. \4 i; D美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
% @/ j0 B& B7 m不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，- R& m, [ J1 i6 ?
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋' X% T6 o" x( j$ a" E7 C! C
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
s: E+ b0 \/ M Z$ O' ^1 j6 `不肯善) g! \) _, `8 Q: @* b3 f
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
0 }* X( C2 |* B( E一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給5 e% W; E1 c% s9 p. ~# t8 o6 t$ x
二張才 對！
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. d( Q! l9 L) T+ V- A' c於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。9 Q: Q2 g* A D4 G) M# V M3 |3 c
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我$ f7 x) x' z2 o9 l+ l4 Z
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我7 B+ k9 y4 C5 V% g
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
2 }9 M$ u! R5 q+ ^0 s（還有補償），那感覺卻是很好的。# z7 r* t* S8 r7 @ q# l* p
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
/ s5 y2 N$ \% `4 _的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
1 O# w: V* s0 R是怕自找麻煩、惹禍上身？
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
]& O' G' z% R該有的勇氣！共勉之！# S3 i5 j& |/ U& O9 t \6 v5 e+ z1 W
: {2 J6 l7 [( ~ i德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
% k2 j7 V+ H/ Y「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
/ K/ ^" F; i2 \3 I7 v- B% N為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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