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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
: _: T7 A% N, L6 e/ f爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據 k: I, g: c4 M* {* i, i0 S; y
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
: |9 H# n; b8 e+ F時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中/ E' T8 Q7 o* Z" [: p( O
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
# x$ Z' l l; i己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
( z" y6 A7 R4 g+ G狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看 ?2 Z. e# I& M u9 J
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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- c! w K( |) I# h5 y% Q有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，2 |* h; i/ `3 [+ N3 h
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客, Y6 `; e1 u5 Y) A8 Q5 X
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這# W# Z- v5 E0 K
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶# H4 P3 v+ e* ^; Z- s8 ]2 J$ ]
咖啡，0 T: N6 L! }4 ~7 s# j4 A
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
1 D% x$ }0 q+ F" ] l2 g% J- s真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？7 q" T4 ~/ ?$ F: ]& A
8 [; j2 S2 D5 b" B2 `+ O0 \$ v3 s0 B外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。* Z; C. F5 h5 i" @/ j
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
5 L% Q/ M! h2 ?( U8 h! z4 C找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
- N3 ]# N$ T& ?& O/ A. h某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
4 @, B% P2 Q! i x' g5 k況下在旅館度 過一夜。8 D% R1 Z9 M& J% ^; y; z
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包) t$ N- ?9 s: M3 M7 D& F
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
5 H7 C- ~. W7 `: d# y: u$ U2 J歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？& S5 {0 b) K5 f5 ~( k
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元! _" m% F. U* O6 Y! X/ U; d" Z
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
; E+ x1 L4 _. c8 o8 a4 s不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，! Y3 r7 V" Q D
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋7 e- B9 d9 k) p3 E7 H/ t0 P3 ?
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又+ Y: ^5 T8 w' @6 l: U
不肯善
# f$ X; f+ A2 `* c後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。9 g9 z3 \9 b2 M7 T: {) z* |& G0 n
, q9 V: @ F% a6 a: Q- }
等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
7 Z8 ?- o9 v+ J, `3 p* _" p一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
8 l+ N( [' T. j* u3 s二張才 對！( r5 c& c' C y1 e i$ b
& d. f. m; f9 ?# `4 U' n於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
! l6 r; s3 Y$ U7 P( f有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
& N) c% s4 C; J們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我+ ]2 ?, f2 M$ |& }% V
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
. X: U2 M9 b* f（還有補償），那感覺卻是很好的。
, B) A) h% v7 W. f4 H* e所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂7 Y; z1 ~4 q8 x) X; O- L; p8 U
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還, V% M9 K/ b! s% S; U( J
是怕自找麻煩、惹禍上身？, K$ f8 s! p, i; I% }+ m( b* m5 p
3 f( k0 d/ H. x5 h, D4 K. H" l6 G& r不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
. X& b$ a. [- R X" n+ [該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：# F$ l& t! c. {8 R# k. G6 w
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
: d1 |; a, m1 z& C) E" s2 i為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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