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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
1 U( o6 R: j! Y2 f' U爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
7 g0 N, K' h7 g2 h/ s6 b7 @5 ^( B理力爭。
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9 q8 U9 v5 q1 }* S; ^覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平& ^+ W# ?/ {& `
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
7 K. B+ A: T8 W$ z) t: W/ n在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
4 W& t4 H& H4 i0 a# z; m己更委屈，而且沒有人會同情你。. y6 ~# K0 l: }; L/ [
n. h! ?* R2 g2 N& ?" s4 `像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
+ }) r9 b8 q3 ~+ D, ?狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看# |+ C9 D( u% m- W! q" q8 `( C
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。+ S: U. n Q" u1 h6 }: ~* E% `
5 z3 N, y$ k H( O* c7 y( G有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，7 `! w) ]. O, O8 A i
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客9 T! y# o+ ^# h6 D \6 m( n
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這% Q) u* G+ t/ W4 i- B
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
9 l% c6 _& r$ Z: q/ g咖啡，
1 O7 J3 c: Y! j- @! ], A7 n我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳9 j; d) @, v5 y. U f& ?
真的很麻煩 耶！」* M6 w: q B6 r: s2 b& h) X2 _+ i
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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+ R+ e/ F* [+ E, V. |) r外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。4 C% U# s5 c( H9 u! [2 t4 U
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻% O5 z: S& k# o9 e7 Z! [, D6 c) z
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
' L" T0 z7 _9 n& e6 o某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情. v ^; n4 @$ ]* I% B; r' q
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
- e3 H0 Q7 Q( k3 }: V括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示' ~' t! ]9 p) z$ o1 A" |
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。# J6 b \ g" x$ p: y& u
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
* |) p' {: s" ]" ^3 H. l他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元3 A, ^ j% B: _- A
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
% N9 h, J5 Z2 r& I1 v不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
/ {7 }, f% e8 l5 o# \8 n% C. A一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋3 u2 J+ ^ Z3 J3 [" A- ~7 z
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又' \ G% o8 m. s, T
不肯善
$ v* q; m: W0 ~1 `1 \4 _+ C後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
. Y, b8 P- }0 P5 W一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
! N; y7 {- q1 j% T* T二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。8 E6 y. `, F& F5 {$ c
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
! Y2 H2 K+ v) y們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
/ P C f" Y, h8 p' {: t朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重+ }+ [8 W8 v- c; o) D+ \8 w& o
（還有補償），那感覺卻是很好的。
& X& G; Q3 s; B8 q" C, e' G所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂! A9 M6 [; O1 u$ K. L
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還7 R& _: N' P1 b$ L7 S: T
是怕自找麻煩、惹禍上身？6 h2 g) Q" ^) H& R2 r6 H( k
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
4 J/ p( C! \9 v: D5 T該有的勇氣！共勉之！
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R3 {" z+ E1 l# N6 D德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
( N3 L# e6 C- H; f) K「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
5 J% {8 m+ U5 j# x為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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