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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
, B$ X3 }; a G1 e% I 4 M3 |7 M) v2 F% }+ R7 E! R
這真是一個「複雜」的社會：
1 d$ I) ^1 P, u+ Y8 f: H1 K1 E複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。* J6 K( U$ q( {9 N/ H
+ w& [' K+ D2 q在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。4 ~# w6 w% w. r" ~2 l }$ S
# A7 m- H' h6 y5 l/ q: g面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。1 t# B$ o E/ g# D7 }
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
' }# [& B9 e1 n& n面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。/ {4 p }$ ~6 j* @& y$ S: U
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
, {3 ~3 T4 d2 |8 J ) S! K% h7 s- f3 R8 @0 E
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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, n& Q+ [3 ?" E( n% D4 ]/ u7 o" }三十多年前經過東京想買一台相機，
) N8 |4 Z, s7 A$ w陪伴的日本友人說要買就買Nikon。/ R$ ?2 ]4 y) i# U1 P
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」6 w3 V5 b2 F" T) U& k
當時花了六百多美元購買了Nikon，
' }. ]1 L& m) I1 o# `* N上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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( ` z& w( K2 o2 A2 R二十年前微波爐在美國上市。" _) H& E( r c- }3 b5 G* r
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
7 O! q. ?: z" a1 O' ~上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
& }8 Z% m6 m7 A1 b# n3 B; b這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。% e0 C* _; T. E0 s$ W% b5 j9 \# M
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。; {: H' k4 N3 v8 M5 ?, B v
/ c+ l! H4 B0 d從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，# D7 k& n/ {( Y0 S1 ~, i$ n
就是它最基本的功能。+ h8 v0 E* V1 X$ U! e! }9 C
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；4 Q) P, k( T& T) A% J
我的電視：只要有六個頻道；
, \" c1 X8 D S# L& ]我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。" ]# E) m, L5 U
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如果用「80與20」原則，
/ {: A) W0 a! ]1 H: [: {5 B那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
& _; y- U# \; N6 ~0 T* h就「專賣」這個功能，/ P9 J7 C) N* T5 V% z, D
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。4 {; G( [' d" u5 W: M) B
1 Q. M$ w! ` n. p0 Z4 K1 o
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
; `9 U* X% F" r要吃蛋炒飯，請到別家。
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2 f5 j, I" s6 Q: h換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，) B* D2 q0 u3 P
是屬於那百分之二十，/ z8 S5 N5 Q* Y s7 ?3 ]
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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# f# T+ |( `: z9 b- w6 x; V1 s有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
9 _6 o8 x1 D5 m3 v2 \是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 * _, A! @1 a; n3 p! d
- b& S9 E" J- q- m) }2 G0 |很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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6 Q) I6 D8 r* g+ G" P年輕人追逐新奇的、功能多的；( E9 m) Z) l7 W7 i5 I: e
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）; G$ H: z* \0 P
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），. o# H3 ^8 p$ J$ `" s9 s* R% x* j' a
因為目前很多產品的功能已經不少，( S: H- G" [0 L( X* Y
新功能的邊際效用是在遞減。* D, W, D: W' c5 ~3 @" }" J
U, `' u4 t4 @" d" b# s8 a因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
& R3 ]/ f6 _1 C/ X也能減少成本，售價下跌、市場擴大。5 n$ _3 j6 X. `& `" P
( q$ g: H- W6 d# G這完全符合最新的藍海策略。9 V' j5 l: q7 y8 @
6 \- N# P" n; A+ ]- p9 p, t「功能附減」的精義是：去蕪存菁。) [! t5 T1 W" V D/ b6 K1 T/ V
減掉附加的功能是加分，而非減分，
( m8 d, g+ Z- ?7 {如減掉中秋月餅的過度包裝，
4 w$ U# s5 `" A8 ?' |3 a減掉盛暑中的領帶，
2 ^; _4 k- C2 `8 c減掉國會殿堂中的政治秀。
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: Q3 Z* m# h. i( q+ z/ q這就會產生「少」即是「好」，& @. k; ]" A2 _1 T2 g, E2 b
「減」即是「加」的微妙變化。' I9 \& T" U+ z8 ?+ m' d# J
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減肥的人與提倡環保的人+ Y* \& ]+ r5 n! V, U \
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。$ C, f) ?2 k& b
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
% G' G# M- Q* [小康社會的正確思維是「少少為佳」。5 E' |8 m# v. ?" ]. `: i- C
$ @- O+ l% a& l+ ~* L( ^1 t「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。4 S& y- }3 Z: w* k' D( g
* }. K; M: j4 e& j8 v/ F5 J! T* r j我很少很少去大百貨公司、大賣場；8 f9 C# z& N/ C. f2 V! Q4 O
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
$ Y# a- _$ Z f4 @1 o& k( ?更不敢見大場面、參加大典、見大官；3 b* l5 T0 c4 C' n6 K# H7 G: r" J
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），8 P- O: a! p3 E; `
「複雜」使我心煩。
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4 Y" n7 q, t+ U3 v2 u: a我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，7 `# M1 l1 J! D. t2 U. ^
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)0 V; H7 O, r* @! y% @ l5 L
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；" a$ L5 x0 s7 r1 ^# S! a
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享! r6 l8 c4 ]6 [) _2 P( _
這一切都要從化繁為簡做起………。
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% u1 d5 @9 [7 m! `) Z. Z* |' n3 o簡單不僅是美，也是美德。3 f0 i% E) r/ q6 c8 y
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
/ R% f6 g2 j G: x$ C「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：' z! w8 @+ U1 e
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。/ ~3 Q2 |7 `; `. m- h8 w. ^
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」8 k" a1 I2 p) ^2 f* o0 c# n
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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, ]" C" v' D/ {0 X對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。6 K) \) e5 }- L+ y" j& w3 t6 e+ E
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
2 k) F2 U) J5 R( U& e如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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