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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
7 ~6 D8 t1 e. B7 E3 E
5 \2 Y$ q! I/ `, A* j0 X( r這真是一個「複雜」的社會：1 D: t' H5 R0 r8 y" C3 L8 w( v
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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1 G! ], [6 x) W/ }5 O: Y在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。: V# r4 k2 w# e6 v2 w
, \; {7 ]* l9 p& A2 r$ z' F) [面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
; w2 x4 y# i$ _9 P% }面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。4 u/ G) O Z8 _
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。& C' H7 O, y; [' n
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。+ ?; m9 ]: r& ?
# ~% `& o6 T4 ]$ I: |8 d1 H仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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, e( k0 }7 k! X6 U4 Q1 U三十多年前經過東京想買一台相機，# x* C6 R+ O9 N$ N4 P! A
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
; D: P4 o* D& G+ W) |+ K5 Z: m# K他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
% t9 m+ z- w% n# h: O當時花了六百多美元購買了Nikon，+ ]6 P: d3 q/ E3 G" O7 n* E- g& Y
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。( x$ K* `7 O) H- k
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。- i; T/ x3 v- j3 L
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
) H9 W/ q5 b- D) v; R; `這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 3 o# g- R: Y k. |$ T
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
/ }" v# A+ c9 }' k% M8 Y上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，- Z8 j2 K8 |6 X8 f5 ]7 |9 X: S5 V
就是它最基本的功能。% }* w9 g" k; D; I: h
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。% P; N/ V4 r0 A. b
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因此，我的手機：只要能接打電話；& Y7 t3 R* _+ N) b/ j, N5 C+ N
我的電視：只要有六個頻道；) ~0 Z6 `) ]) }
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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5 d* |5 q/ q3 o如果用「80與20」原則，
9 {6 u& T `! T) `% t# d% p0 v" _7 W5 F那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
3 _" q* ]4 \7 w4 v6 y8 p) s就「專賣」這個功能，
; N) K6 T; {: k, C直接擊中消費者要害：簡單、實惠。3 l. p n; q+ m+ a2 z
^5 ~4 ]& U+ z/ d& \賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
/ D/ G, o1 D2 ~+ `3 \要吃蛋炒飯，請到別家。 ) y4 j) V* r# g( F
1 C& T6 {8 a p% ^) [2 |: P8 d; J- ?
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，4 f3 s9 n5 `# Q7 Y+ g
是屬於那百分之二十，
0 `! k& k# k" [那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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2 j A( n a% ?+ S& ?有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
7 O- T% y0 N5 y# Y9 ]$ \& ?+ i% F是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ( ?+ |4 h* ~8 N
3 R+ K$ @1 G) m ?
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；2 g7 a! Y% d, ?; Z4 s' i" _" H
一些人喜愛實用的、簡單的。
5 k! `4 l, O. r8 O * S/ g8 i2 r8 `5 B9 p
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）) D% v0 I2 m; d Y
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），# x+ d& `) o# {8 V& h' I. {
因為目前很多產品的功能已經不少，
3 v/ b3 Y% G# P0 O0 D8 u新功能的邊際效用是在遞減。
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7 n# L; v! _+ A' k$ s7 q+ r6 S' V因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；- J/ v* K5 D. g9 j# _
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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8 w( `& q, _9 \$ |這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。* g& m! ?* Y0 D
減掉附加的功能是加分，而非減分，
& T* d% F2 @6 ^8 [4 y如減掉中秋月餅的過度包裝，
3 |; i' m) R. T; }( j8 M減掉盛暑中的領帶，% n5 q0 U P$ R& Q9 ~
減掉國會殿堂中的政治秀。$ K( Q9 d; [% V) o W
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這就會產生「少」即是「好」，1 {$ ^7 I. H3 i5 a5 ?5 Z" }
「減」即是「加」的微妙變化。: I6 @- Y$ f' ~& W& j1 l
- ^8 @' w" Y3 ?: h, q) Z* u( O4 s( h( \減肥的人與提倡環保的人
4 Z/ G. F9 o' t6 I, F$ K: ~最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
1 H( P& b. H8 E" i" y* h 3 a4 C; C6 k. M( T, p4 ?
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；* B m l! L9 S# i4 N
小康社會的正確思維是「少少為佳」。- G; H" M. G3 {, ^6 F- P
8 n. u3 g# n9 c- x8 X. J; g4 {8 @
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
5 S* Q. K) l1 v$ T' l, T8 ?
7 O# P7 o% u2 K, ]5 F0 F0 J2 o9 v我很少很少去大百貨公司、大賣場；
" Q5 b# ~. C$ {. C$ h; | m甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；% o. R% b7 {2 j/ N; J5 ]
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
* x0 w" `; x) O( N# f2 V「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），+ \. L4 v7 F0 r2 g( `) i4 T
「複雜」使我心煩。9 R) H( T" z3 I8 s; |5 u
8 ^% u! o* ^ L5 j我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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H2 R, e( O$ r& n$ q; y+ k要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
3 H* m1 D2 ?* u) m8 ~. Q' r思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；0 e/ X/ w& [& r8 j
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享) Z H5 H$ u/ \( ?
這一切都要從化繁為簡做起………。& Z, E8 p! B/ n7 y* T2 B' k$ C& g
( P: ]9 s/ K7 N2 u4 [簡單不僅是美，也是美德。! d3 H, s2 w, P
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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% B! s$ Z, z3 \4 J' J漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
% `# d7 z, N# Y「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
" I7 I) A8 J& h1 z/ X- K2 Q正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」4 R0 _0 @( ?8 ?5 }9 v8 z# U
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。" Z4 Y3 H6 _0 z
9 Z4 ~- m, i8 b M0 B杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
1 R; [0 i5 J' K8 z$ ~, {' v0 X. P' q
* p: Y; Q+ e y0 O9 l湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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7 j, }9 q0 r4 q. _! J# \! t簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。" g u, j; X4 H+ ^) o
; u7 S0 R( A- \5 s
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。5 ~6 `6 ]+ P* X: @1 `/ O
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。( g3 I3 w6 A0 j8 X2 T, _9 ^
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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