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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
1 A3 q* e/ B, m: c* T1 H: ^ ! j5 m, ^' t4 w' w& A" R1 M0 ^
這真是一個「複雜」的社會：
, a C' B. E ^. `% k- n複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。+ P& N' z8 K+ j8 o, w
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。& O8 m8 n% [6 N
$ ]% m X6 V( x3 `9 z8 z' P面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。. [. I2 V' H/ ]2 }9 J4 _
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
" n6 F/ c/ F+ o# B5 `2 ~面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
5 t/ [0 z# v* F面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
( f; L3 ~, P* n, z0 c
) H+ K& @5 ^7 O仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
4 Q% X( t7 t. Q3 H/ x6 T
9 w3 H' p# M7 X% c* |1 |三十多年前經過東京想買一台相機，; Y1 D9 E3 L. H+ y# T% X, ]
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。8 @8 P) k7 Z! e& _: |5 {
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
) f2 |( l n$ r( r, P1 H當時花了六百多美元購買了Nikon，
% ~* [1 J( |, I上面的很多機關到今天還沒有碰過。 5 |% j E! d3 B1 A1 V
5 D& J( @: p! H1 E4 g. @* V {
二十年前微波爐在美國上市。- M W3 J5 ~# b" l
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
& ~0 }% F- I: v ]! D9 R% `3 w- a上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……2 w/ Q* K( Q2 P6 B5 M8 ~
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
7 v1 Z1 I/ u+ v+ ]' i; r5 G
( t0 `3 \" S; |) Z3 z& }& X6 }二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
) i: R( F- r# F, j上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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( n( D. O2 f5 G: G8 K/ I! g7 w從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
- V, R3 @- ~+ R' _' a+ x% H7 b就是它最基本的功能。2 o- ?6 B) r/ S% p6 a
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
3 M, h g' k' l: }, P6 n 0 V/ T9 g) b( f: ~; K. K
因此，我的手機：只要能接打電話；
- ^$ e2 I# Q9 D' F5 p; j2 `( t我的電視：只要有六個頻道；4 G* r: c4 [4 L$ q( p% U
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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% v& E e( Y. b6 c如果用「80與20」原則，
1 c1 a: L: w: v那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
6 N0 K7 o- }# W7 j5 P8 |就「專賣」這個功能，% a+ z- s& Y9 o) Q. p3 N
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。+ T! D, y2 x6 k$ N# X0 t$ w
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
6 d: w. B0 O$ T+ O要吃蛋炒飯，請到別家。 7 h* o4 ~3 \$ U7 b
& K# G4 w0 w$ @& W換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，( f4 S R, @$ i: T; U
是屬於那百分之二十，& [0 h! B, }( f9 v' [6 N
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
, ]) I, l0 E* {, R T7 C, o 8 K! E6 Z( _& I7 ~
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
8 u2 `0 n* y) G: G是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
0 H! U5 d# z% u1 U9 A4 S. E ( A' Z0 O; Z# c4 _
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：+ H+ C5 m: R7 x+ R- w1 s
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年輕人追逐新奇的、功能多的；2 U: i' L) C4 e' @% ?4 T* }9 j
一些人喜愛實用的、簡單的。, n( h' J# H5 U- E
# b; J2 q- C+ \: b1 M) W相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
: ~7 r+ F" y* f; T7 R5 E& T$ a: S這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
9 G9 y; m- D1 d+ V9 T因為目前很多產品的功能已經不少，8 G8 C& i, {4 g5 O
新功能的邊際效用是在遞減。0 p% M1 ~3 Q( c6 R( [ N
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
( I# T" D% r3 \$ M8 _6 m也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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$ t3 {& z- c* Z, k這完全符合最新的藍海策略。
* i* k2 c& b6 x Y$ b( {" C/ P ( Q0 b( p$ Q# c8 z! i4 z- G; ^! P! o% O
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。. s5 ]" s \& H- ~
減掉附加的功能是加分，而非減分，
( T4 o u& b; |6 _5 T如減掉中秋月餅的過度包裝，, F; f/ G+ k2 ^& S! V' J1 I* b* W+ i: K
減掉盛暑中的領帶，
$ J: T K" M- e( x減掉國會殿堂中的政治秀。/ C7 S, J1 [9 ^7 C0 _' M1 J
4 s0 x9 K4 {5 Y; p7 n這就會產生「少」即是「好」，
4 @* L5 W/ H4 _. O0 l「減」即是「加」的微妙變化。( v3 ~1 M9 ^6 _$ [( g8 u% m" I/ G
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減肥的人與提倡環保的人
0 c# y |. f: }2 a最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。 S" l2 E5 T9 l# R6 A7 v
) d- J( Q( ^4 O4 H/ M9 z傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；4 d2 I3 Q- d0 Y6 A/ j5 \- S- A% M
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場； k+ A6 q2 k8 ^5 v% j
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
# S. V* B8 }$ L, ]9 F更不敢見大場面、參加大典、見大官；
5 A/ y6 o: j; k* N- ~7 A6 ]. M「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
3 f! y& U' ]" K9 P# A「複雜」使我心煩。
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5 G9 B/ N0 y+ u2 ~. h) {: x我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
8 \8 N5 J' W$ `7 Y, l# ?9 F
9 M/ a% `8 O& F& f) H要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)+ z4 H/ M+ e& ^) F$ o
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
8 x& R0 j) b7 W* z! E思慮到全球貧窮，就更樣資源共享0 [' H* e( F; g6 C: [: s4 C4 A+ W. j
這一切都要從化繁為簡做起………。+ q" L9 u) N3 a
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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6 V( I: m' r9 i6 F5 N8 h漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
* @# V. t V! m; V* r7 L6 G「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
9 Y, z- p0 K G正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」, v; i/ N6 O, z; R2 d9 ?3 V
+ r( d, O! ]% z# x% ]) p5 x在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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' L4 i/ G1 {5 N3 T湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」* W/ z4 ?+ v5 h0 ]8 i9 I/ x
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
' ?& x4 M+ F" }2 Y2 `因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
; @& P/ h/ O, G. r如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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