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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
! c/ I2 r! _! K複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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( L0 v+ g9 X; Z( h1 M& u+ L# U/ H在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。; }( [$ V3 j4 ~+ v! i( f
6 H$ m+ p s2 ]) D# y& a$ f! s9 A# b面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。- ]+ R" x7 G+ G: C- Z
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
! {6 G1 D, i# @+ f; K3 _1 D9 R面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
, x. @: _: V# Q' }8 t" ~/ h9 h3 J面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。- i3 n( N# ^5 N7 i
9 F! U& u) X" Y" X+ P仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
1 {/ X s# A& |. K9 R( _陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
" D3 F2 Y( q& j- `% K7 j# @他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
2 T T9 Z2 t2 {; e當時花了六百多美元購買了Nikon，6 x3 R. F5 A2 [8 X
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 9 i$ h }" E ~; E, I
3 L l/ D; Y6 C- y3 i/ s二十年前微波爐在美國上市。
" j3 ~! H$ k+ \1 E# E8 D: u銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。+ d# e3 e2 H. E5 k" C2 J
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
. @5 ?8 ~. _7 H這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 % y1 @& \/ ~$ G; k6 O
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。1 @! Z; ]3 z# b& B0 E
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
+ C V B* ^+ s- [ t3 Q就是它最基本的功能。5 B+ Q- T+ k- R) C1 o- x2 E
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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3 x# }3 {! C3 _' X因此，我的手機：只要能接打電話；, S' T/ H( {; d
我的電視：只要有六個頻道；
) S- z2 Q" X: k/ g N G- B# D我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，( Y- Q1 }2 k5 c
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
6 r* y! |' l+ k: w' T5 T+ |就「專賣」這個功能，, d; T! Q f. z5 r
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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; |, l, h, |# P7 V賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
* W! U$ \# U" C+ E要吃蛋炒飯，請到別家。 9 s1 J! @- q& O& C+ v d, i
1 V J$ d8 ?) h$ L1 p& A/ I換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
: E/ I, V+ n, V9 X5 }是屬於那百分之二十，5 F+ x) \0 P1 m, F, r5 t: ^# y6 U
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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- z5 |7 Q( |1 y- H; G X有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
* `2 U; l3 Q" [: A N5 H是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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% z, z N5 w" m( E8 g, `年輕人追逐新奇的、功能多的；
- q4 v# B, z. f: T4 T; P一些人喜愛實用的、簡單的。
, T5 f& N" {1 N& D' K+ l) c3 X% m , C. H" i% o' s( `5 p: P+ V
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
( i! _2 t+ p9 {8 D: s9 Y5 L/ y" O這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），+ i7 V( D. B. ~4 ]- ]/ A
因為目前很多產品的功能已經不少， N+ C. z% ?! }7 m. w2 I) Q
新功能的邊際效用是在遞減。
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- s+ p1 B& @0 J( S0 L2 [2 U$ |因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
7 Y# G# F# `7 N/ e2 K6 ]6 e也能減少成本，售價下跌、市場擴大。4 q# V, z7 t. d+ V# e
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
. P0 Q. q3 |! h2 N7 @9 ~4 C減掉附加的功能是加分，而非減分，
- u( p) [$ u9 l' \' b/ X如減掉中秋月餅的過度包裝，
( y& h: G! j. q5 E& p減掉盛暑中的領帶，( S4 W& b( D# _5 X# w( J) p, k' r
減掉國會殿堂中的政治秀。
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9 q+ |& d. k. w這就會產生「少」即是「好」，. E1 D. t: r% U$ [& W/ S- R0 L
「減」即是「加」的微妙變化。9 x6 q9 e/ C/ q0 p4 q3 L
$ Q; I1 [6 A7 v# } Z減肥的人與提倡環保的人$ x. j' e2 K' M5 g" d
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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& l7 K' E( H& Z0 {# j# U$ e傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；# V) b+ @" y% c1 w
小康社會的正確思維是「少少為佳」。& k! M. B `) [! e
9 }3 k! M: y) I1 Q) f0 B
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
$ r/ T4 n3 q( a2 U甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
/ ~% B* S+ x8 ^2 _0 t, ~- m更不敢見大場面、參加大典、見大官；' q- `- [1 p/ J% ~& \
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），6 h% o5 S5 `. S* x1 h
「複雜」使我心煩。
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- s5 ?6 {* I& c6 K( H我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
0 u/ e7 n2 W7 c' F; {思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
; e2 e7 K6 |- ^; } C0 E3 S思慮到全球貧窮，就更樣資源共享. C$ q. O8 T T+ {, x
這一切都要從化繁為簡做起………。
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4 y' Z0 G6 T4 J簡單不僅是美，也是美德。
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; V6 B3 b$ j, \3 n% H& q6 b, x孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
& O* J z/ V( `$ `# e「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：+ \6 Q; y* @8 C5 ?% }8 o
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」* l/ h+ n. N# Z$ q1 |7 |9 Z
3 x* X# G6 z$ e+ N) s6 n* r) o在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。0 k- m: z. |5 `+ G8 C. J
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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1 Y6 ~0 A# q1 ^湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」6 f' t& b! ~4 N1 _3 J! s
* r4 N* \/ m8 `8 V簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。$ \* J; z( [, T( L H4 }( @
4 F: O2 e5 X0 B7 B a- m: [對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。6 H$ h8 P% M( h X9 y
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。6 k( e5 B0 u7 |
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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