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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
) i) H4 s! i/ A8 V
, I# [' S2 ^4 {" u" e, g這真是一個「複雜」的社會：
* @! J6 P4 U2 h7 s; T6 I複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。! @( O1 ]' Z9 a$ a8 e1 L. k& T; n
" ]' c! F u2 M% l7 @, O在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。- C \1 d5 h8 c9 f7 C8 K# x! M* M
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。0 c* `# C7 N2 \! o% c( H; C1 t
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。) V, t8 Y2 z9 e+ k
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。- {8 F6 T5 ], V$ w( l! {
; v W0 Z* i. X8 u2 L8 x0 t
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。9 {$ i+ f2 ?( Q' E2 K: c
{% g; O# N: B' |+ n L! C三十多年前經過東京想買一台相機，8 O. R4 \: X6 S$ S; n9 p
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
B- a# R v, k$ r; w$ s他說：「上面的配置可用於專業攝影。」' {4 R/ f6 Z7 d) S& b
當時花了六百多美元購買了Nikon，
$ y; @7 v3 t* F! p" `5 m上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ; Y: X# e4 F' Y; F9 u; F' ~
7 w! N5 P2 X2 `) m1 O: b: o. W; ?$ R二十年前微波爐在美國上市。
2 A U9 \8 R* Q4 @+ h# ]銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。* [! r- J$ d* H/ w% {. e5 i" ^
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……* o" r0 c W( {1 A# J
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 # a4 {& N- {0 i5 O- Y( ?/ X: b
4 Y* M4 [! |; m; x$ J" y! I& i二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
3 @3 n6 O3 ?2 q- Y$ c" T上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
) l3 k: ~- f! ^* r5 C* @6 _就是它最基本的功能。
4 a% U1 o1 o) w. Y3 R5 ~. S1 q# t其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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: b7 N7 Q1 ~) Q2 N因此，我的手機：只要能接打電話；* g7 }0 c. F5 e7 b* q. T' B
我的電視：只要有六個頻道；& E2 \! x& v9 A% C$ E! v
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。; A. X0 O. `- g" X
5 n' {* | j f' O0 `4 p* e8 Y如果用「80與20」原則，
5 B8 ~: T" {- r0 `: Z那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
4 m6 b/ B8 y. O& N d' c6 F. y就「專賣」這個功能，* X m! I7 ]$ n; N% @5 f
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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3 ]* W# y- t' w2 t2 |" U0 J賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
: m2 {3 ~ @9 O# Z要吃蛋炒飯，請到別家。 0 l* o# F+ B, H# g5 P0 \8 ~5 ~% y
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，9 M9 x9 C# A$ }$ y
是屬於那百分之二十，4 W2 s/ W. A5 ]1 Y
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。( Z0 ^; j- F( I; A3 L+ b: Z$ J: ^
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
1 Z0 p, B O# B6 l6 Y' R1 w是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 * s- b+ G. u& U, M5 G
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：: G4 s2 T. i& H$ j% \
+ ]& u7 X1 q ?" U年輕人追逐新奇的、功能多的；, v2 [! \5 ]7 K0 X) _& F1 K* i
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）5 c) k3 z8 o& E6 z- ~* F
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
& _$ [! q. j2 ]5 B0 `因為目前很多產品的功能已經不少，- ?6 A% f- L& W t
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
& n) i5 S) x: k; |( l8 }也能減少成本，售價下跌、市場擴大。& k; c5 r. f/ N% f! V) z3 A9 K# c2 \
) V8 H# l" Y+ s* k. h5 [這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。' {# Q' N) H( B4 q- z: x$ U" w
減掉附加的功能是加分，而非減分，
2 a) P$ W! i7 x# |3 f6 H如減掉中秋月餅的過度包裝，
/ @' b, \' n$ `減掉盛暑中的領帶，
3 ~2 a" y, e8 X6 S/ K+ g7 G3 V, [減掉國會殿堂中的政治秀。
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( }9 i7 y( ]3 n9 T ^這就會產生「少」即是「好」，- x: x# L7 g# M0 X9 K, x% S8 z
「減」即是「加」的微妙變化。
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; n9 D' }2 q, c. a& I% I減肥的人與提倡環保的人- L$ a6 m) F$ z' i% X
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。3 m! j2 B% s0 R- C9 s
" L$ ^* e( e* s傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
/ y9 N$ \* l8 a$ }9 K; e小康社會的正確思維是「少少為佳」。; j+ {; P- C$ J) q5 T5 E4 z2 S3 \& e; M
& v' D2 G$ j, M! Z" u0 `
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。, ]$ B3 j: N* ]
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
* {) T2 }" N w: v甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；7 Q! |! J# R- {2 p' v% y* a
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
# D$ e ]3 Y: t: B, C「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
) s' Z# _7 C- P「複雜」使我心煩。( B$ e, U- A0 [ r- V& A
4 H4 P9 I/ ?- A. V5 {* T! ?
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，9 s: y! G1 C; u) h
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)- u/ X0 c ^( v8 x/ l* a
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；/ r( s% G8 \- |5 w; A3 ], }
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
) H) E% ^9 H: G, E, N [這一切都要從化繁為簡做起………。5 W. W9 p2 R) U; N: `* {7 f
' _, u: S+ X- R, Z. G# d; y) q: b- x簡單不僅是美，也是美德。" T% ^* B2 O4 O
6 p7 M7 _; c' R! x. t% w% O孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：2 |( f I2 u& m j# h
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：7 A# u0 b! i# S0 r+ A
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」8 \1 K4 O1 [/ W% M0 W' t: H& ]
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。: o& T5 g; O* G5 |& K' X
9 ~" {8 n) T4 v9 I" P7 k杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」 L1 _7 w: |; X( V# y/ L) C* l6 O
" C' G2 R7 ?% u3 R) w湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」. }+ Q& P+ P- J1 j
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。5 l3 r: t7 ?% V ~/ D
) e, A- P9 E! v5 e( A對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。5 }& K3 g3 ]( ]' C# {9 N$ q
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
1 e7 t8 ?- ?, _; A! t; L. V/ r) `如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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