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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
0 W* M- W8 G$ n* z* b複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。$ J0 k0 S0 J0 D+ n9 F$ o. a4 ]) @
h- k' N+ A- L' P: M
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
0 u$ q% K# D2 ^$ p4 n# O! F面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
. M, f( t# o, a. v4 H3 g面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
# W- H8 n7 B- y面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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9 a, m7 T# o' v0 K' M) }6 q" R仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。 i. |& z/ E! T! t5 w
7 j: L3 K# r% w6 \三十多年前經過東京想買一台相機，5 M$ G, l" Z9 T; i5 X
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。' j m5 }" u4 S
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
4 @( o I! O, e; q2 ?當時花了六百多美元購買了Nikon，
* H8 S' T4 h# D7 K1 K8 P上面的很多機關到今天還沒有碰過。 " X `* K8 r. l% ^# ~) _/ U
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二十年前微波爐在美國上市。
* a0 l& F" d6 o2 K銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。; v: ?- {# l5 Q8 ]8 V. @
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……" _* z# }0 _' K7 G" H2 ?! N
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 & z8 R5 H9 H$ ^
3 s; P) X9 T4 C& |二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。6 ~' Y& A) ~& H" u! J* Y
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。4 _0 [9 \$ U4 [! r, a2 G
5 [9 l5 \: B# W6 W# X從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
. n! Y1 q) Z3 O6 q y就是它最基本的功能。# p% W+ r% C, o5 [5 J* s
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。3 M6 E% m9 X6 A8 q4 O: \. r
" U% C) {4 K) M$ E2 Z; E6 R
因此，我的手機：只要能接打電話；# \ @" `/ a9 C) `1 h0 i
我的電視：只要有六個頻道；
7 H' `2 z, E% Q- }8 h我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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8 K/ _; z1 @4 @" b6 v/ T9 C如果用「80與20」原則，6 _; y3 g+ @. f
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），3 t: I2 f1 Z: M9 T z! g5 s
就「專賣」這個功能，- J- b2 s( I1 f$ _% B4 p+ R/ Z
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。* b/ K* W: g% P) F" {4 [' h( n
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
+ k7 W1 n2 [! D4 O$ h" r3 T要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，* x& c% j* x6 {( K% w' y0 z' c
是屬於那百分之二十，
! H3 V [1 Q; b$ V4 u那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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3 b9 W" ~0 D( K) Q1 _ ~0 j3 N有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，: F" u3 @7 W( q" p- u) ?4 t: S
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：- x# h. N4 ?8 n! p( K
- Q& b* H( Q3 u6 C) [% J' ]1 M年輕人追逐新奇的、功能多的；
6 ~/ A2 C+ q( ^ s2 ?一些人喜愛實用的、簡單的。8 ^! U/ j5 L5 ~) o# y+ ]2 f% n
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）' a! r- g+ o( n6 M6 g
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
" U6 s" y( h/ I因為目前很多產品的功能已經不少，
7 @3 X8 d7 ^( l4 z% v( V8 }新功能的邊際效用是在遞減。
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- V/ _' Q7 z' E) U- M因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
$ V2 O1 j; i0 B$ l z4 b1 t也能減少成本，售價下跌、市場擴大。; G" `4 e, c8 r( m" k
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這完全符合最新的藍海策略。
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3 V' b1 `" t$ S0 n, ]5 D「功能附減」的精義是：去蕪存菁。: L5 l- \$ R; W3 r
減掉附加的功能是加分，而非減分，
+ j) g+ r# l& [5 E* H如減掉中秋月餅的過度包裝，
8 p& U" o# r5 r9 C- i減掉盛暑中的領帶，
" ~7 n; N/ L* l7 S R7 `# @減掉國會殿堂中的政治秀。
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% f6 Q: n0 Z+ B3 \" E這就會產生「少」即是「好」，
$ Q6 |) L4 O$ ]. d2 d- [9 q: ?: F「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人$ F% D% ?$ X1 w& V: p5 [
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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8 z+ z1 D+ \- g6 O% i$ C; B1 @傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；: ^( D# B5 h5 k8 P% c( V, G
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
* ` a! c. c( K* k" A , {: r8 ?7 l3 ]( A3 ~
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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# q, k& a/ Z/ Z我很少很少去大百貨公司、大賣場；/ }$ m. Z- q5 i" \$ @
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
' P1 [) D, O$ i8 [更不敢見大場面、參加大典、見大官；' @9 [. J/ e. M
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），% D, C+ H5 s% [4 [* A- A
「複雜」使我心煩。! F9 t" }3 N X, ?( w
: G) S/ D3 l& K% J ]) r) H9 G3 k我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
0 o3 \7 o) z- G* g思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；1 U1 W" Q9 k9 C3 R
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
% L" ~; c% s1 F, w, k這一切都要從化繁為簡做起………。; j7 L& J, A1 e- q0 o4 x
0 M \0 @+ o9 B2 `% m5 [7 }- H簡單不僅是美，也是美德。: B2 Z6 W$ }" g) Z6 h- \
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：) i( ?5 u( ?$ A' V& Z% a
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：5 q" m- n8 M- @0 ~. ~
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」/ G' W# z0 }/ v! q* J; _1 U
4 v* E3 _. e0 n. Q4 j, }+ I在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」" O5 y; S/ M* ]) T7 C( y
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」) o0 C- l, f/ u9 ]
4 T p$ q$ v, _& t8 a2 E簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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- A- z. P h( I對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。, d; X( J" G5 C/ h" O! B& }5 }
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
. H- U3 E$ b" w! ^如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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