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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
* [& t9 q {7 i / J% u+ @& o$ r2 w" B: p* T
這真是一個「複雜」的社會：
) B/ y* T- P* ^( ]2 Q3 s |複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。8 c) R, @, I6 T! }+ W8 h
@+ t! i/ i4 @! n在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。' A" ]' e" O; y2 n" s, ?' |
. e+ @% ?# {$ Q8 t6 R, k
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
. @' h( I$ ^: F |& ?面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。- N" a4 u" X8 @' l ~5 L
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。, T/ o% ?6 x* ?. a, |- w
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。, F3 n5 e0 I7 i) L
$ S. E) Q9 l4 b" P' p: t4 o仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。6 g G' m5 G( z8 Q' h
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三十多年前經過東京想買一台相機，- X" ^/ y$ _: {5 R8 w9 M
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
! `+ `) t" ?9 h- i% Z4 @, _他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
( n$ _2 @ Q5 g8 T# P當時花了六百多美元購買了Nikon，& W L4 O0 f! W2 W- R
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 , A; h* U! t f, Z" x+ ]9 N/ J
$ T( T% M+ m6 d$ L# _5 U1 M+ {$ h二十年前微波爐在美國上市。, o. s7 E4 O( u7 Z4 r$ s8 L
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
$ q* ]% {# }0 r) v# v5 N7 P; x上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
. I2 E) q0 A' {4 k5 `( G+ a這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。8 R3 R* `6 p2 `
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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* v/ v1 R& }: u從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，6 j0 S8 ^7 k/ [
就是它最基本的功能。
8 b' U" k8 k) y其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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" ~$ S' }' ?4 u& a因此，我的手機：只要能接打電話；; [( r4 `4 c; e% X7 s
我的電視：只要有六個頻道；
! [, }2 h" r+ l$ ~% ?我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。% O2 C' h( Q4 h1 G
+ w; r* x# Y+ i6 \8 h7 I* b$ o; w如果用「80與20」原則，9 \ v" ]$ l# ~- n
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），/ o4 e) A; c( A9 m/ L
就「專賣」這個功能，
8 U( ?1 \2 |4 @0 \3 [6 |直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；( @" e9 e: s3 i8 J
要吃蛋炒飯，請到別家。 2 x# t& E! H* b0 `
R; Z; {# P' G. v# `換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
) u/ @/ T8 D+ {8 ^) Z是屬於那百分之二十，
( ^2 t; A+ g" ]/ Q5 d6 Z3 i那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。: \6 ~4 x$ H% K3 N5 b* `/ m, l
9 W& k+ f4 q1 b/ P4 F有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
+ X2 [) m1 D w. }是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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$ ], w G% z3 F很顯然，對消費品的喜愛可以有二類： u1 m/ ?9 S% I
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
0 L7 ^: y' M' B; p$ p! l一些人喜愛實用的、簡單的。# e/ y: I8 F) C9 M" y5 t+ L. L
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
* w i' O$ e8 C. I3 c9 V+ X. h( o. I" v這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
0 `, c7 r; K3 c9 L# |: j因為目前很多產品的功能已經不少，
* G0 q- f( \5 o6 v0 {2 A* V% i7 m新功能的邊際效用是在遞減。/ ~3 o6 T( [. V: G
/ I7 c) s8 x+ Y6 t因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；$ |- Q" G5 K8 A6 s5 w
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。5 }0 } b6 ], v" }# Y
, a: e) O- b" e7 G這完全符合最新的藍海策略。3 B. ] `% M; R& u
( |. d/ r: \* c「功能附減」的精義是：去蕪存菁。' @9 L- J$ w& W. h( @7 w8 R' G
減掉附加的功能是加分，而非減分，
' f7 Q6 I: [& l F" Q I4 N如減掉中秋月餅的過度包裝，
0 J1 x1 `* z" c. A/ o) X減掉盛暑中的領帶，( E6 g) O& ` K! s; I1 ~8 w
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，7 Z0 I" v: [5 J$ b/ S9 W7 [. x X
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
( x- Y7 y) ?+ ]最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。2 i4 f# b5 L& f! _7 U1 m& D1 X |% `
% q: k# ^6 u( D9 P傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；* }) [7 P0 c& u" Y6 O* k2 u
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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" e( X5 q5 v- d( a/ Z1 \「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。) |; C S3 H: H0 h* b
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；# p8 } E+ H3 f3 z7 V
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
! {% P& z5 B x z+ w1 N C更不敢見大場面、參加大典、見大官；
" P D8 W" g# j/ V' L「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
1 k4 I& n% [2 Z; t, u c/ k「複雜」使我心煩。3 V9 m9 d4 i E0 e5 i4 H" } ^. \
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，. Z P+ S5 W5 n, u
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)! b) y \, W4 J( ~4 v/ g$ g
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；, l3 ?$ L+ h9 Q
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
$ ]5 q; H- e# ?$ i, o$ W0 V這一切都要從化繁為簡做起………。
: y, s8 D9 U$ w4 D H' ]3 W% R0 v % a% v, |8 C( l% T
簡單不僅是美，也是美德。) T9 F T6 l+ e5 B8 L
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」1 q6 J% D* i7 @$ @& H, k7 u
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
# v! m& S3 d+ _' U「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
8 W$ W. ^" _5 J1 h# ~正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
" N8 E' n& J7 x2 m6 H# @
2 L" c4 B" r" U! b在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。" e1 G. P8 Z. r J: s
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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1 k( A2 l8 w8 C2 b$ `; P* P& |* [湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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) V; @$ o8 f) P6 I對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
& k. B7 n1 I R4 m# J9 J3 K9 }因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。. v$ j" r' I' g9 ]/ B& @3 }
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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