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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
2 K' ^8 [2 W$ E3 O" `! k u 5 ]% j. l: m3 a7 ?, E$ Z
這真是一個「複雜」的社會： e! C- l8 P& z9 C% p
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。$ ^- X& Y, y; B0 M1 N0 a' Y, D# N
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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- [/ q) {' s% m, K面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
5 B( J2 ?9 K8 _& ^2 ~+ U" G面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
2 i# f! g. B% v0 }面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。3 }1 }' F! d2 B/ \
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。- V' V( d% Y( ^. t
2 c+ H" |+ }* w* R n4 m8 W: p4 }: e仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。. [6 A# Q, A! ^. G
3 e0 O' Q' O4 c, b) Z三十多年前經過東京想買一台相機，
. E6 f6 e; z: j/ r陪伴的日本友人說要買就買Nikon。: u6 n G% ~: g" k3 }) w
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
; m/ u$ A# J; p- R當時花了六百多美元購買了Nikon，0 W$ N- F! A# p6 j I" G9 C
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
, k9 F! Y, y6 E5 L$ b0 k: a. p ' G+ @/ N5 q4 w+ X4 M, K. }) \
二十年前微波爐在美國上市。
8 j: f4 u/ K- A9 W& l7 T銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
' M9 h& W6 z. g2 T上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……- k0 n) }# n; @; a# k5 N, }! A9 @
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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: L0 m1 {; F2 X/ j! l% U5 L3 ]二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。2 ^" h" g# d3 b2 u5 ?' u* L: |+ K
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。1 @$ [1 P, w: u. e3 q, W8 s M: R
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
; { f/ N( [& E/ c) N( I2 M* u& `$ D就是它最基本的功能。
, k& j: G3 o5 `/ y: T4 _+ V* z其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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3 P: C: Z- ]- e' F; O因此，我的手機：只要能接打電話；
) R* F# {3 i6 s! K9 t我的電視：只要有六個頻道；
2 E/ C b! m) r- s/ M. a) u我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。! a$ f. z' U/ h
3 \# y3 j! q" x如果用「80與20」原則，
5 R1 |" C3 m# {5 b- T1 g那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
+ t8 q4 I$ t A2 n X就「專賣」這個功能，$ J8 D" ^* Y( A7 {' @1 F
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。( B4 |$ v! x7 ^) B& y. l7 o8 `
" h+ F3 v4 \' p }7 S7 \2 d賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；" X( N3 ]+ g3 f- H* s
要吃蛋炒飯，請到別家。 2 [- r1 j, U8 e! G+ e8 }
8 ?/ `4 }; T3 X* q, u. |換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
1 u8 t. G* T) w5 D! v* j; M+ }3 |是屬於那百分之二十，
2 i$ m' G I: X0 J' z( I6 l那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。' W8 D! V. t$ A* ^
5 K7 A) a: K" T9 n% k8 T0 R有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，9 o8 P6 d. N( Q6 [
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 % O& o& r0 d* t O2 E7 v0 H
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
) G) h9 ^* Q. s; J一些人喜愛實用的、簡單的。
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. g! N' d: [ y相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
2 M; M0 l( e" f' Z這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），: p( U/ u, T0 u" [5 q% B$ ~/ @+ U
因為目前很多產品的功能已經不少，
! r C8 Y5 x+ X% d& x/ k4 P& L {新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；3 k( g4 H3 V' a4 X
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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+ e# \( ]& s) T. j" O這完全符合最新的藍海策略。 `: z1 o2 n! w
' n: U5 g! P$ H6 Q% `9 j「功能附減」的精義是：去蕪存菁。' q2 v; r0 l0 f" u
減掉附加的功能是加分，而非減分，
! _# |: t/ D4 F" t6 Q* s如減掉中秋月餅的過度包裝，/ [ e' u5 a: v1 m( A! v+ B% x5 y
減掉盛暑中的領帶，
3 p, f& b7 [8 \! b1 h* v9 K2 U1 h' O減掉國會殿堂中的政治秀。
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& r% l2 ~- S1 h- O7 \# b這就會產生「少」即是「好」，
e- A( j* B" Z S9 F& U5 V「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人) R) X% J7 |( l+ H N/ t9 L
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
; |& R' p d+ E! L小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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O Q5 |) B+ U- q' `' Z7 N我很少很少去大百貨公司、大賣場；
, P' O) B9 R6 W, k; k7 ]) |4 N甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
- z- E) L! D* S5 A1 N+ I更不敢見大場面、參加大典、見大官；
# v! h) |7 }7 _1 o1 R6 C「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
$ @- |0 k8 Z0 d9 \- w「複雜」使我心煩。) d q# Y' j, V9 T: W# J- O6 `
; ]: W$ L* F+ ]# q: X$ b8 s1 V我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，$ d- k4 M K) Y! i* C* B, l- x
8 n% e' w- ~# c7 q% K要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)2 |' K5 W+ r- n+ U0 z6 Z2 C( m
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；) X- l1 a! w5 x) r
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享+ O$ k. c9 {/ u V$ X/ Y+ w. }
這一切都要從化繁為簡做起………。' O D w& R/ v
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簡單不僅是美，也是美德。4 o. Q& _( Z8 O: x+ m) B# g
8 H8 L, t: q# i- b: ~9 E# k1 p孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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5 N6 f, k, a& ]( g2 K/ c% T1 W4 O漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：: Z' n' D, J s8 o
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：3 [( g' {, f- a9 g- L; N
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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/ S+ t6 g% |" ? @8 T杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」5 ?2 t& i6 n$ a( g7 G& o
4 w) z3 T _- b/ j湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」" |) r0 m. B! b1 f% p* v3 E2 h
9 Q' L" U' O6 u5 x n6 Y簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。* ?8 L+ d4 y( b9 B% k
8 R5 r) y) T7 F, \ w. m
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。. F F: P& y$ f$ G6 T @
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
6 e% v: i s! B% Y1 j U0 [如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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