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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均( F ~4 S4 q: `; q4 v
m# y! Q, _. x. w+ z$ E" D這真是一個「複雜」的社會：
0 F T9 g: {3 C$ H$ ?複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。/ h7 X3 c3 | p& n$ @ H
Y. a _3 F& y+ j/ A在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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. Y: U& P7 }- P1 {/ C' r! U面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
1 e# D6 O# C u" u面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
2 V. _. O6 m% b8 |面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。# C2 O- K: i3 f, f
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。% T7 @7 C: i$ l: a% \( m
* u6 T# f) V7 f/ B' ] l仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。 v; f% B- l2 h1 G' R9 m1 h
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三十多年前經過東京想買一台相機，
3 M/ k( m3 s' k陪伴的日本友人說要買就買Nikon。$ _. P) V# z8 B; s( X. b
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
) m, y; ]- F5 m- i當時花了六百多美元購買了Nikon，" U5 ~1 t# ~& o- ~+ E. p2 M0 w9 I
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 6 c* ?4 A3 R8 l) ?4 A6 m
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二十年前微波爐在美國上市。
) p+ {( }4 R- H7 J; i銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。' B* d) ~% d/ ~8 M( K/ B, A
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……6 a) e7 a B- G. ?& U
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 4 d# B2 f( b$ G" ]
% c" r. l( |. X) m二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。! A2 T0 J) a y( D
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。0 \# M0 {6 m% F
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，# b' R; u# A. G6 N/ r6 o7 u
就是它最基本的功能。
1 W9 e k5 X, x0 d- x* D" Y- Q其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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; X" \; [- Y3 r因此，我的手機：只要能接打電話；
3 q+ Z" V3 u# j N我的電視：只要有六個頻道；
4 d. f* Q" J3 s. O- h# d我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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; Z, Y+ l2 H' Y% N9 \4 J4 L如果用「80與20」原則，
: ?, f% x5 O% j! B' \$ M那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
# {% e D8 f& F9 z1 C就「專賣」這個功能，
6 M L4 Y, N8 J直接擊中消費者要害：簡單、實惠。3 x0 t9 W4 m# T, x" j
' ~6 P9 i) H4 L" q6 G賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
3 S* z+ q0 U" Z+ S- D要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，! |8 n$ @3 ?) P$ Z" b& N. G: r
是屬於那百分之二十，
2 l! C( g! A7 k `那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。3 T; V! D3 _' x+ Q% y( w
K( b& q2 B4 A6 I7 O6 j1 M有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，& j) G8 h% K- m6 Q& t
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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2 Q' m8 P) l& a! k9 m9 A) A# \很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：: P' c ?9 x7 Z7 R. t5 N- }
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
# N. g- @2 K9 B2 s# t, W一些人喜愛實用的、簡單的。" q( z: ^0 |3 k" @
* N- n! K: \1 l! O- Q相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）/ [3 g4 X! L' {; |
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
; y% a1 x0 j2 L, R' m7 L因為目前很多產品的功能已經不少，
0 @# x* t/ @, w! D新功能的邊際效用是在遞減。. A8 z: Z8 T0 ^. p5 f
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
# j, j" ]& [" U- w& ^, q也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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& h4 v- B+ w% Y" n Z0 [這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
0 S |$ r. y; I減掉附加的功能是加分，而非減分，4 o. J9 q8 g. ?" z% X l
如減掉中秋月餅的過度包裝，
, }, s" G8 Y4 L$ y減掉盛暑中的領帶，) P3 t# f$ R4 E% R. i
減掉國會殿堂中的政治秀。. R/ i# y9 g, [
5 r# R: d/ d2 k' K" C; Q這就會產生「少」即是「好」，
% @- h8 O h0 c2 r" ^, Z6 i「減」即是「加」的微妙變化。
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8 A" N9 g% f* B2 I' N減肥的人與提倡環保的人
% f1 c3 @ x% u) B最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。- z0 [0 M9 I9 w s4 _/ p- j4 A, c
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；# J% i/ K1 o+ }
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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) \8 @# H! k7 }4 K, e「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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6 _; v0 v: J K6 b我很少很少去大百貨公司、大賣場；+ _9 M$ b& b# j3 K" m& o3 L: |- V& H
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
4 @5 g( n0 e% w- E) l, e0 Z更不敢見大場面、參加大典、見大官；
( e; H9 w/ Y; E「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），7 D) y- d9 W1 R% ?' g
「複雜」使我心煩。
. T# d8 l3 E- U, H( k * I. v, X. O$ ?. e/ ~
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，1 I% S, _ f: B: ~9 Z. ?+ f( u
3 o2 k, B3 G& M9 l8 U: j- ~
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)) O8 D+ J, O+ M9 L: k4 q
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
( V" `. E0 \$ c$ L思慮到全球貧窮，就更樣資源共享% R9 l3 F. E2 V3 [7 R
這一切都要從化繁為簡做起………。' o4 h4 K: z. K# u+ j& ` T
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簡單不僅是美，也是美德。& ?& x/ u! @# c G
' L& ]3 X% o& k; G' x9 l& r, i孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」; E+ n, O7 Z' E2 ]* X
) A, i! b: Q4 }$ N& m: o9 x
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
( \& R& _( a8 o& v+ r2 z「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
7 ~/ E0 E/ p+ h, z2 b4 s5 M C正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
; k' g$ r+ h# i
; U3 R [& Z' p在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
2 f9 B6 \; _8 {0 _" Q / U. a! v0 i, |9 h' c- }2 e
杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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! i1 X& x) n2 r6 q湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
n* Z# I, n4 l# M% q* i! l- m + w, r2 {6 o+ `2 c' B# r% T; j
簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。, U* i7 D6 r# T+ G
" J$ |9 Y' S+ z, r
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
& y8 d, g% Q* Y1 P5 Y2 P2 R2 t8 M因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。/ H+ `) V& ~; M, L7 L
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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