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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
3 `/ i" W/ T6 \* U4 E* x複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。) |7 S+ A6 d7 m2 D& |6 }% } y6 V
7 G. d' u, R3 o( s- n# t面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。7 }4 }' N, i* z( p4 k
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
\; \3 |3 H& w5 d* f4 O: t面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。( Y5 S: h& V. h5 j* W* F
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。# ^' C! g* |7 k n1 |
1 v8 ?) U2 r, G$ k1 v4 H! i仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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% d& z; H: O G( e5 J" T! V" C三十多年前經過東京想買一台相機，" O, l9 o+ f9 O+ r
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。" X. D; {1 x/ Z# m
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」% W( m4 V- Q0 w0 ]) m) t7 l! i. |
當時花了六百多美元購買了Nikon，+ a1 U6 r1 D: h9 s
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 # A, ~1 X* k1 R' _8 d7 q6 u
! x( z% e( D+ h" Z2 z: O2 [二十年前微波爐在美國上市。8 c: U, p2 x1 w! K
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。6 t* l& [% I0 e. p5 ^
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
$ C4 k0 @0 Q6 l8 x1 i這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 + k1 Q+ o4 K2 Q- o3 _4 c+ b
. \' g& r3 z* v1 |4 @1 |) @二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
9 h, z: e# _- _0 b: z1 T上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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. m1 ?& O& i; }; T+ {" v W從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
% J3 F2 Z; r0 n( X$ N就是它最基本的功能。
, X- E6 h+ N4 A# X/ n其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。: q2 [% N+ k1 Y' ^! L" N
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因此，我的手機：只要能接打電話；! H% {' l3 {4 [; H
我的電視：只要有六個頻道；+ e5 h2 @4 \0 `0 {/ p+ i
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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; }: q8 j2 E# }如果用「80與20」原則，& a" k3 S# M. L# p
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），& g i% c0 h" ^4 o" j3 }+ h. o
就「專賣」這個功能，
4 v' r" M. {* H# ^3 Q直接擊中消費者要害：簡單、實惠。# ^ x9 Z, `# f8 S
& ^& s& d- e5 ^4 V& [1 b賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
- K' l0 U5 ^. H q2 ^8 e3 t要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
, F% \" o* l6 f* E" ^( q" }3 D3 W是屬於那百分之二十，) ~! n& u$ j: P
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
$ [) y1 K! a' r/ n* s是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 # f: y1 J1 {) h2 |9 M
T2 t% `+ s1 [4 t& m8 a4 e
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：3 s* D1 F0 u9 O( [8 }
" _# y+ x2 W5 n" y* X1 W: z* ]年輕人追逐新奇的、功能多的；. [) N! L3 V: o8 c9 S
一些人喜愛實用的、簡單的。
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2 J, F, B/ ` Z. T& F相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）; D: y' V# w9 e8 b" D, ]5 h6 o; M
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
0 t9 ?% N# O( h4 I+ j% g/ m! ]: K因為目前很多產品的功能已經不少，
. i) [7 Y G4 f3 l2 I- H新功能的邊際效用是在遞減。' U { r5 J/ ~- p" X
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
4 f2 j' D1 a( r+ t: y也能減少成本，售價下跌、市場擴大。5 M: _ v8 V9 r9 w
8 z2 F2 n" c* p x0 I9 w5 k- V這完全符合最新的藍海策略。1 l v ?% k* G/ ~8 d9 w0 C/ M4 b: _
L- {% m4 y9 v) O& B; R「功能附減」的精義是：去蕪存菁。2 s' B* K! `6 V3 N9 `
減掉附加的功能是加分，而非減分，! p% U' Z* c' h7 P
如減掉中秋月餅的過度包裝，
6 j0 p6 n6 L8 |* b7 g" a減掉盛暑中的領帶，" D# m1 N9 k* ?, E% C4 `
減掉國會殿堂中的政治秀。0 s% A ~: b5 o. p
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這就會產生「少」即是「好」，6 F# y/ F' Y$ R8 z* R4 H, L
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人0 g* ^- ^( n. H7 D9 n
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；1 }. \; N% ]1 p0 `7 I3 W# J. }
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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* z# t2 Z; p5 e [" W「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。. W7 Y4 ?) Z' f
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；% q; ]( ^* w" m* y0 Y( X" C
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；1 R& \. D* W$ p) I
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
+ |3 h K! w" N4 N「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），! o8 N8 ^+ z$ {# h" j
「複雜」使我心煩。# X% x- O2 r9 E9 X
' ^ E* L1 Z6 f1 i6 p* \& p: l
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，6 m& a$ ~1 |% ]7 |
2 P5 I% ]+ X# n) a3 [. v( b r要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎). u* g; ]7 o/ X, \3 t
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
7 b. d# T7 y: O( P( ]% B8 i6 L思慮到全球貧窮，就更樣資源共享, t8 n( Q9 }+ b. S3 C3 b1 f
這一切都要從化繁為簡做起………。: h/ ]9 J# s. T3 N9 e, |1 T
3 a% e4 U# V/ {4 R8 q簡單不僅是美，也是美德。5 Q, h7 N1 O+ p) q. N
& M! y( n+ n1 e" H- S孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
( M s, R( S" M, r
+ g; N) U+ `" p' j: G漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
& A$ `0 E; k! w「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：9 x$ t: J& O7 F
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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7 \/ x' e* o) [. u2 G在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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& [6 M0 w; \' O. e S" ?對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
: A1 ~7 }! o+ t" E( h' U) N因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。+ ]& o1 c1 V& }# `: p9 \
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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