|
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報 & a2 G) s& v9 Z9 p; S
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘 , B. n: W0 P' ? L8 u! p
9 f) J, J Z9 |9 n; y- U繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
0 u9 O3 f, T, }! e
4 P5 X( m! B* s/ ?0 W被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。 & ]) f7 Y a# S( W
; G/ g$ c; e, g! L8 a記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。
1 i0 S9 v; T# m. C5 U: S6 ]$ x4 U0 g* d1 J
陳志雲否認相識
3 {5 z/ w0 @2 ^/ Z5 I
5 Y* F- H/ N7 U2 _1 n無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。
, @$ E+ U4 q( s7 K8 q: F: x6 Y- p1 ]2 [' i- s8 F5 N6 M
他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。
' r* k# S- t7 X8 s% l) i; @8 j2 K
4 W; t! }* |3 x服務員捱罵仍要忍 $ D8 s B3 M* e1 C4 y! G4 X4 i
! ? i- _; U4 B" Q7 L/ ?
不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
|
發表於 2006-8-16 03:10 PM
| 
