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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
4 C2 E. N" m/ [: j' ?( U, I5 d( l' b5 Q6 ?: N6 k
內地團友被迫簽紙滿意行程" C3 Z) T; N/ B1 t" `9 M: h/ [
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25* b6 w; q( ~% n
8 G3 ?8 l0 J% {. ]& Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html% `/ L& m" K0 @& h0 p: ?
2 Q% E9 S I4 u/ K8 a
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，$ D6 q) A9 ` j
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。" f6 q' I/ g( b$ }
- T; S, [! [, c# j有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# t- w( O( \# Y7 `
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
: l, B5 X ]: v9 ^5 a2 F7 X旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。3 i, o, U1 S; W" `
* h# y& i- {; E7 b# H
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
7 R0 {$ N9 H+ C+ _, @' m5 v+ j1 `' r該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
# p/ j1 L6 u2 o; O6 v他們周一將在九龍城法院提堂。) i+ k( X) i; A
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
* t" H. g S4 H+ \# q% C- o(明報)2011年2月6日 星期日 12:15: C6 M0 a) i# \* N' m7 u# B
- S$ y8 ]4 _' G7 i6 _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ j4 {: k& Q% M) O5 w! J
3 s- @6 f* g0 ^ r1 X訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。5 e+ k$ O' R. N" D- M
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, j4 H. u- B+ b+ \9 Z全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。* `% [; e$ C! ? D1 ?% Q
! ^) W) u+ u1 c4 O
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 S0 d# U1 S, T) N$ w不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( Z" }( r# ]7 L: d, {) H5 j董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- @$ K) m" ~1 f+ d, A
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。# c( a3 H9 h6 J p
+ n% a8 o& B' w/ x
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 S' d ?7 c) S/ {
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，7 ?$ {0 ?) U3 C! v
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 |2 J& d- W! Y+ h- m2 B/ F
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。) i, K r; Y; J
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，: z* k% A; S' T9 y* `
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。- V- o3 Z% P7 K: Y0 y( s
* e9 A% I! u9 P1 b
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例- k2 E) n0 b4 W
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html2 M$ W' u- A2 G% W% u& h b( p, y/ o
- k: I; ?/ X" q; e
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，4 K3 G, P. Q6 l. a# J, B
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
+ S( C7 A: ]: s4 s3 I1 V包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 G5 |2 |. v6 ]6 u7 g
! r7 r% z% O* N4 l5 y7 y原導遊稱因病由林頂替 * o. f7 Z# G s+ H5 I) `% V2 s/ O
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
+ h* T o/ _( M過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，& M* \+ M1 c/ g$ I
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 S# q( q- U* y7 H並不是裘國程。
$ R, F' B7 V' _5 k; Y
( ~% {( }/ U# r$ s# v, Y除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
# c: j9 ~3 x9 g根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，" Z* c4 S4 T- y. \4 p% h/ A
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
n W' Y9 }& Z1 s
5 w7 U! r& ]/ w# D% D, ]- a E0 ^* a至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、; G, o! N3 \' P- ?% c
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 J7 \/ `. Q0 U. ~組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
7 k, G9 c! h6 l1 [' q1 r等於變相收取離團費，全都違反新指引。: t; j( m8 a6 D* \" ~& j, ~
- r& y! l* p0 h; B
未列酒店名 不購物須付款
* _7 U/ S8 e1 p# s! b至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, Q6 Q% y3 j5 Z2 G0 k對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，& V) a+ q" M' F( S8 m1 J* I H
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; J2 Q$ b$ M! Z; z
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 H( J* Z B5 j
1 c H- ~' B, M旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
/ p$ P: O1 k. @: \若發現有人違規，定會嚴懲。
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# B, }! E8 T2 \6 _1 t- l0 D) L. ^/ I- w2 ?: H
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# ~5 L% M |7 n& z- J
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
, d6 G' k1 }+ Y( m5 z" }: Q" g(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 s* Y1 ?: R- w0 ?' Z, o0 X/ R
0 W& Y' `; b" U! _7 `9 |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
/ e8 _3 c* w" Y7 M/ r; W. A% a
\5 s. X: h* T2 S5 g1 Y8 y【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 N; E( ^3 d" c3 H V0 h' J
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，: t1 D( n! D3 e% U: X9 Z3 b- R
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，( @2 X7 i+ s2 T" C$ ?+ c M7 p- M% @
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
/ t, i: ?( r5 ~事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，% o& H0 C; \* [
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，9 k5 k& U. H' D* _+ i
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
O8 S/ [6 e& O5 \! s有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
1 c- C# S+ ?: D6 k- G( E來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ \, B Y* n; u1 S8 P初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ c5 Z4 q3 M' ^. p* u) V8 H I
1 I$ _4 v' a, e l( v5 n
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 M) N! E9 ^+ X, L' t" I% G" U4 P, s& v按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，' x$ t4 z+ A1 m! u: H
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
3 D1 c- d1 y- E; s$ N
' J9 P4 N% e( }' S& R e消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，1 A: u) Z" w1 o Z2 |! z% ~! ?
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，) D1 h) }, g5 z- }
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。& K( R# l. a+ |$ A4 B
! a) i# i" P+ q c# `
威脅不能離港 事主報警/ {2 ~ J& T i; F0 ]$ `* K
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
+ G2 \' g9 k1 x4 G+ R; ^' ~林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，9 s0 R$ Q/ O2 Y# y0 ?8 w+ J
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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4 `# X# ]6 J" E( u2 r: |# J張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
9 r9 ^7 A3 B3 W0 d* b要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。0 l2 N6 q: P4 q6 `
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
i; ^9 `& F; o& _% w8 i* c, S令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，* n4 i4 b3 G, M) q
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
8 n4 Y7 f; x Y J, A決不跟團。) A, K3 h+ f! ?: o3 `7 p
& P7 U& m1 U2 B' ?9 ?- K
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
1 b" x6 J b) Y8 \直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
. R% n, m. E) q. I" \團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費% l0 {: @; e" C& i1 J6 p1 p4 T
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，( N3 z6 x/ D8 {! q8 C+ e4 W( N
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
1 m/ G R) G* X. }參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ S$ T) A9 t0 X/ l8 }; k就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
; ^% `3 p: W1 q9 D: `2 S9 G而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
/ @# K( a$ j6 f其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
8 G: X! F) S: V4 T9 U「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，6 D& @6 x% ?- a( U4 l! \
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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' H7 o0 N% K0 g內地網友投訴 小林逼購物有前科4 W' y% D* K- P% X1 e3 c
(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 s0 \) P/ @/ z7 T3 _) a2 D! ~
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" M O P( G0 X6 t
9 ^ ~$ T3 H, O- g9 Q3 J+ r8 {' q! @【明報專訊】
9 N' x" K' F* K! |" e$ N' L今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
9 `/ g- e1 ?0 n0 V. m" L N& @) g( v9 [二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，) |! z5 y4 Y$ I! p0 A% N
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。9 z/ C# L( t& W9 t6 M8 }
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
% C8 ?# ` O1 K2 U) {有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
! a& v3 d* w( m) O7 T0 _不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
& p6 B' `! W3 T( y: s有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，1 a X# L. ~+ B0 S9 R
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' j; u# |" i% c% @" c: g「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
1 o; b" V) D1 _" O' N8 G% I( _林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。' F$ n2 c% n1 H m, a: u4 A' _
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
0 l& P( ~% q/ K/ w t之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# O/ N1 x5 U" H: ^6 w
: X- _' \3 R* z# y2 X「喝完水趕緊給我出去」* E6 z8 `6 x4 e4 v+ c
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，0 H( R* q0 J' E5 u' C5 t& @3 Y( R
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」- Y1 u8 k( ]7 t8 V% [, B* X
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
4 C! F! y5 W- S1 q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
3 Q& n. }0 f9 c. e2 D2 I' O! C$ q又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。: d4 ^9 O" ]$ O6 c2 G/ E5 P) p8 {
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* O% v4 N5 R8 p4 |0 p
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。8 W9 K9 ^$ m$ T0 o6 g# B) y* G0 i
4 m+ K! }; L3 R. |& w$ {5 L- f" A0 g- ~4 m「不給我面子」 威脅無食宿
0 U% h& q: e6 Z0 F9 i( ^在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
9 d, g; {. g. t0 {" d4 Q6 g$ X亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
# b9 i5 g! o& a至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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5 ^; i2 s! h' c* ~% R* b+ i: \* \# I' W/ r L9 C5 ?( Z c6 f* N
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& ^' U' b: m8 u# @/ R, Y
; P6 K: P" Y+ ?6 f+ i1 ^7 s% K' s* X9 U% x
內地客導遊爭執：一場誤會
5 A& Z, I5 g' q/ `) l) c' e2 l(明報)2011年2月6日 星期日 20:15" u/ H! m8 x2 ?! k# L: p7 Q) ~
: `+ }: ~* X0 U/ ?) b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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) B. N, h* R5 \3 I% ?0 C1 `* {9 G
; p1 C/ Q9 x6 @8 U, i, B4 E內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
9 L. x7 K ~8 Q" N) O; m) N- V0 G張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，0 f' m0 q% @- F4 ]9 ]0 K* t; u
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
2 P6 `9 Z& n; t4 P# G" p& V/ z1 u2 _" a. D
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 f4 w( B0 e7 f, o7 q
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，2 ]$ P- H% R# E6 k9 ]- |
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 v! l/ W/ g& w
4 ^4 M( Z, u% ^9 B0 |
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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