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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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* q7 y6 _: X. V內地團友被迫簽紙滿意行程
! I. ?+ e8 a/ c4 E; M) W* W2 W( W(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
; e9 M. v8 f) h" t
6 ~0 d: s! m0 l' Z6 ^/ S5 Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html9 ]. ?6 s1 C. ~5 N( p
& R1 B! x0 u4 Y3 G訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- k6 ?9 Q# p2 o. V3 ]2 u0 |按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
) _5 w! q5 `% S
. G1 l V1 y' n& l有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，+ ]$ F; x' V: {1 n g
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
, M' x+ t) H; n& P1 F! A- r" R旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
& y: Q7 _9 k2 ^' S5 r! T5 F9 J l3 Q u, L
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。 y/ y2 |5 u! q5 S& i1 o- U
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
z3 |1 K6 S' E- M' f他們周一將在九龍城法院提堂。0 d. R2 b6 [) ~, d/ Z
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（即時新聞）& L& ?) N6 a( X, m
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) ^: t8 M, f0 `) z: O國旅局關注內地團導遊爭執
6 `' }9 @4 J4 f1 M6 B(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
8 Q: r: d# G9 m' j# ]4 m3 J# V% y3 P# K
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
, l. h3 ^3 N3 l0 S3 o* u9 R+ h( \/ I/ q6 a+ a
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。' y4 M7 \! k9 f, i: L
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，5 I+ L1 n6 B9 j) r* i
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
" v6 t q- z6 u9 W& ~( h) i5 R. s+ I) X5 W' \% |. o: S" m: P
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
& ~% \7 F. T6 j2 j* x8 {$ K不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ Y+ j( `0 _( r" i, d4 v" b* D
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
2 a# {/ r$ s1 ` ~: \涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
+ ?* y& k" L; K$ r V: l) J U' F- C! h& V1 `, }
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 y$ E* W$ f& v( q/ ?; X! _7 V
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，. m& H G @' r! v% O
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。9 J5 Q4 H& S5 j6 p
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。9 n6 g7 ?1 H$ j0 }: k
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，3 ~% k6 q8 y0 X) A$ k- C
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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' p/ ^7 H: X# [（即時新聞）
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1 j. l- Y) I: ?. E% b# S- Y- v/ |0 Z0 u+ S
1 N, }$ Z0 \2 u兩日4導遊 友佳旅遊違5例: \) t( l: }, z* P* m$ r
(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 h$ |0 c! B6 D! i' P% j
+ v+ F) K6 E* hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html9 T8 x. g u% }( S
* x: n% f! ?- E/ x【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，7 J! M: K1 N$ l7 R/ o3 f2 P
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，) A, d; S+ }$ g! Q* T& o
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
5 E3 x& H% n. z+ z5 o: b
* ]% H' {6 `( p原導遊稱因病由林頂替 + R& ^* K+ Z* e w2 K
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，, q m/ m& ~2 s
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，& X8 i0 M% E$ {
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，( T9 ]1 p- a) Q% r5 X
並不是裘國程。
( f/ v8 {, Y h h5 o
" t* d- u. O4 x8 q+ p; P除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
1 K& t/ `9 x( B! E根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，' B; b: E2 D$ p4 A" v$ [0 v
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, D' q, s0 @' }" s( R5 ^
& r) o, z# o3 A6 v: k
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、' W7 }% r$ h w1 j2 W
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，8 q; s5 t- J" g& Z* \1 V5 b
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，' ^2 G4 y5 _& { w5 F) E; C; _
等於變相收取離團費，全都違反新指引。8 ?: T' m. D. J: c3 J
1 G$ v$ t' S/ ~8 f- I
未列酒店名 不購物須付款
6 t: o- l9 ^, a) [至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，6 o+ s" @# T5 K7 ?) e0 L
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，# y2 ~' l+ W0 o1 k4 i6 q
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
2 a; E9 q5 U& F$ S2 N0 A: {, D6 R' Q違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
" r+ R. x0 x5 u
8 v9 ?0 v1 }6 f7 a: p K+ X旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
/ {, U$ S& b& H' g/ `( s7 j6 D若發現有人違規，定會嚴懲。
1 b! K6 c d! T W- G& z$ u4 X+ g$ B1 R6 }2 t
, [; ^+ ?+ Z, p; k
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9 H3 G# _0 E3 V. p5 O6 e
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, ?5 e4 G5 a D. z' D" g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* r _$ l/ w9 V0 T. c% J/ c, x3 @! B: R# a. `
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html9 @- o* a/ Y$ p3 T2 c
0 u0 n* |' v4 Q# h, S2 i
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
r( E% I2 i: U; M: Z9 X初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，$ }% q/ l" v0 E, _; h7 i- c/ m! n+ y; N
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，& @. D0 n/ A4 _: y7 y! e6 I
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
( s$ W, ~# K; u8 [3 q/ a4 }+ C7 s! |, P9 j! q
3人控打架罪 明提堂, Q7 |+ S: S `# r
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，* H9 ]; o' d, y9 d: N
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 U5 i3 @% w8 g9 u
4 H, S2 Q3 h8 i6 w, u" ~; h「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: V0 j: b8 q7 B ~- o其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），+ w& b6 I0 @2 _; T& p( A; J
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，. e1 M9 f* ?2 E; _
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，; f+ n' x7 i3 t) i( ?% a
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。8 t* D$ j1 N" T# X: k' @
( C6 U4 i `2 X7 H涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
. ?4 o ?5 D: k1 }& f按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，1 v/ ?: k O" p) r
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 u# d- s- O5 u7 @
* F" J0 W/ `4 R! q' f6 e
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
\# g& p1 x/ [& e. Z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
P* Z" t/ y, N+ i. C- `& A* a9 `當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。3 I7 {" ]: p9 T. U2 o
( e5 C3 F }) I# l2 o! L
威脅不能離港 事主報警/ ~$ q S/ E5 n5 u
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
2 x7 D2 Y" {3 x林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
! e4 l5 K2 n( e0 A8 j展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。) u- H( S9 R+ H9 y
, J- s6 A7 I3 W
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
5 J: F- a7 w. ]0 C: [2 r3 E要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。- o# K V k1 K2 B* Q
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，3 p2 [. T g% ~% d
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% Z$ }' u2 [& }! g# d但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，* ^6 l4 H& Z0 }1 o
決不跟團。
9 @# @" F$ g3 p9 w3 k: a3 X8 C3 J3 u+ _. S/ o O
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
! O9 s" ~7 n6 H* L. ?( u' t2 A9 g直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
3 |: G6 c" g% L" p6 Z; `! L團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
/ m2 t: d) l. O& K1 V1 y" k' z
5 e9 U D$ {7 V9 Y; c7 k3 }6 p8 @接手導遊﹕遊客有責任消費6 d' g. Q+ \1 ]
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
' o! p* V' e1 ^% K! Y+ h" a「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，: J5 b+ w! j8 T6 p* G
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，2 w. n2 | w( R6 w6 d
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，: A; d0 \) P- B
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
3 R9 `: o; w7 g2 N其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
; X: y! u. M- u8 ~4 a0 \8 u「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，' M$ n( O# u$ I9 @$ ~/ L
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。2 a1 F8 j! [) d5 y+ s0 D! g D+ x2 x
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內地網友投訴 小林逼購物有前科* o: l/ U" Z' V( r6 U- E
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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& X6 S5 m$ h, y! ^. {0 G4 ]- R% u【明報專訊】
. t3 G) ~8 d2 Z" _, W' k今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
; e! `* R9 _5 R Q2 `& h二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& k3 G6 q/ e( P3 v$ n2 n6 m
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
$ \7 \% m' u3 r2 l5 Q2 t
) h, t6 L: B- f7 z& c據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。; J, d$ i9 _7 N
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 p$ U5 _# o+ M6 G
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
% c/ d: N5 K1 l: P有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 D) D& g0 I4 Q8 p C7 _; S描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。9 O% w; L% o* G; t7 X7 @( N3 F
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。4 Y( A: j+ N- J2 i, I5 c z1 g* C) J
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
$ K4 f6 M' q4 Q# W$ ?林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 t8 q/ [1 t2 [4 X: [/ v之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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3 z$ H5 @3 G9 y# m. M1 k& M1 N「喝完水趕緊給我出去」) n" d! _$ o; U) s& |+ _
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，) K% w* A8 g$ d+ x& t
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; [- B2 P' _/ d/ a' p9 a; d他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」) O( K1 J- `$ g, T/ u
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，$ Q; f- D: s8 ~( C9 ^
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。' ?- m+ o! _- g- v" h2 P
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，0 D) o5 V1 x) l
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
1 C, {3 A3 O8 C$ I* e在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
0 c# T/ u+ d$ |: }亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 S( f* l5 f+ I4 x. N0 R( g至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
. f" i: v9 {6 e8 x. L3 e(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
/ \4 S w. ^9 {7 @1 N& L7 n% u2 Y! ?* ~5 D: Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。, k$ ~. @. L5 \: Y) t2 S, Q7 p5 h
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
5 Q7 F0 Y4 g( L- z' }他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 K1 ~7 `% Q( J( ]( V4 b! J
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ c" X3 m; m9 ]( ]! ]1 U! [
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，# ]$ N% A. S8 ?4 k& [( z# W. R
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 x, h. S, H0 k# T& q
- G8 i; Q8 e3 V/ c1 q$ }) v（即時新聞） |
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....... 電梯男
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