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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
5 ~6 ?6 ?( z0 T }8 C
8 e; u1 Q5 [8 d A# c7 L內地團友被迫簽紙滿意行程
N& F. A8 b ^5 c/ m& W# U(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
3 ~1 m( V4 K8 a$ [- t3 U- ?& l' n0 p
3 k6 ~# r" M& |3 z2 A {4 z. i4 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html2 g$ i. O* P$ L' |
% R9 L( C8 v' d7 A# Z/ F% C& U
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
% R) k/ D: U4 o6 l7 p按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。- o2 B( v1 r! E% e! E; h7 S
2 ]" D; z7 b8 W& H+ g6 x Z! ^8 e
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，" B; E. w6 o6 [ N; Q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
: r3 l6 l) n2 s0 [: e/ t旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, _1 ?5 S; l j7 Y. }1 a
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 j7 e; f5 e) I" r1 F" l
他們周一將在九龍城法院提堂。
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' {( O' a& _0 E7 Y2 l6 W6 C) K（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
5 H$ N0 _% V$ m1 q- p/ p(明報)2011年2月6日 星期日 12:15, z' ?6 A7 G# k" `# h1 u% k
- W1 F& E! Y. n) \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 x! H) T V8 X* \) k
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
# A: g5 q: r5 O# l' |: d警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 \, E/ d. Y9 z' m$ H2 b7 }全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& e" ^ [9 @$ Q: {1 k, m" c* S
% ]/ n5 I2 S9 }) i# F+ o
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
2 t5 v$ H |0 W' m7 S: t8 g. }不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
y& _% {2 r% m董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
1 w$ l2 c! e" a9 |5 r涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- _7 _# n. @ X) o8 M6 Q* s* {. Y& u0 d" K' h' D. I1 ^
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% a5 p5 f9 {1 m$ B* n. F6 C至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，: E8 H8 X$ P8 @/ K' Y3 c
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。; g6 `. g+ x+ b( C5 L. k
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
/ j$ f0 W& |% J4 w/ Z: U- a董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
# I! t: Q5 e0 A( M- ~+ N" Z會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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7 L3 D4 \* p6 i# Y# h（即時新聞）
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* L: o: i, z1 l5 U) A$ W兩日4導遊 友佳旅遊違5例
4 }5 [; L! @' h, Z2 I(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 y# i1 G. e, z1 ^3 ]
7 p! G. L# H9 L ^* j! m2 j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% y3 m5 _1 o6 k/ w4 V7 w3 h h& k. s8 b
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
! r/ l3 ~: ^) V6 n( J" ^6 H昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
& N4 r2 ]2 l* W- L包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
& K: T. r. n7 u/ x7 M! x$ | b' l3 u ?' r: g- d# O9 D
原導遊稱因病由林頂替 V& f0 m9 J! N: `+ i0 i" v3 e; c
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# Z. t9 o. ?1 q8 |% u" U( E
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，" m- j! R1 q, y* t- R# E, R
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，- G1 b* U0 C' D q: Y: C3 ^
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，& P9 W4 y" \: g1 _' e' y4 K$ d
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，0 Z+ D% c" O$ H E. L& f' \
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
+ M6 A' e+ l, P0 d+ v7 P$ k9 u4 e
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
9 T5 M6 ~& j' x' J. N各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，( `. m& b- X. Z+ C6 ?! F2 R+ D
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，1 b: I+ {* E5 W& a2 m! R# s$ ?
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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8 s- H \6 j& B, R& a6 R0 K" N) N未列酒店名 不購物須付款
. [ y1 O& p# Q至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' Z6 z; C$ z" U對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
1 F C2 t* p( Q8 \3 b' a不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: x2 V, h P. l& U. G
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
2 q+ I/ w, z S2 T/ |4 E, m( V0 Y$ ?/ n2 z/ {, z% p1 L
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 X: d4 Q- U4 e4 n, X若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
& f1 Z' T7 w4 @* e; m(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, @3 k( p1 S; @/ O; z
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
5 m# B0 y7 y& d1 w5 ~, Y3 `% G% O7 {& ~' N% A3 t, B
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
+ H) z" k$ w M5 \6 F2 M初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
# v$ ^$ `6 V: j7 m引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 g% l% V8 x1 i- J: N+ G獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 ?/ n; n+ G3 h, g0 \$ Z; |
% Y# ^# g+ U. s( _3人控打架罪 明提堂; s1 G* Q$ l; o0 m7 q
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，' ?( F# l1 H3 o
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
% v0 P% {- w3 h# h6 s# s( f# Y! P+ d5 s1 w# S* L0 y
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( B6 ~ U" `& _8 W0 {- C3 k+ T9 l其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），4 y2 r/ l% y& C+ G
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，$ U: Y/ u0 x% Z& G" C6 d
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
}& L( G0 E9 t, M5 D初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。( G* ]/ o; \, d2 k' E6 k8 F
4 `& `5 y7 {/ P8 D0 i涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
; F' E1 K/ r% Z' X. s, e; w按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( }6 ?: R5 i( [# j5 |由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
# F8 p3 t, t9 J" x3 W: ?2 @* X" [2 |1 z, y: F/ h; m
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，6 t' X: ~9 @8 o' g+ p* u- H& l5 l! L
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，9 [( n$ _. g2 f% K2 m8 i- m4 V
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 q' n( E/ i/ V% x' y& E7 w! Z7 i! J9 }
4 j5 K3 ]: S! o" H* c) G9 N
威脅不能離港 事主報警+ w/ J- d1 H- |7 s# B& N X/ Q
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。, A: {1 A4 `/ [$ T2 M6 s+ c
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，( C4 H$ o' q% E$ L. I3 `3 `0 V
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。0 H3 h% {+ M" f: z Q( ]- u
" F3 r+ T! R) s/ u! e張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，- r% n4 h" g' C" D
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。: r8 ~4 ]% b0 z$ Z2 \9 Y0 h, p ?
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
% G9 j! k- ^2 }" U) m- F5 v+ h令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，# |- ?. e+ H! a' a- m
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# \( d* Z1 T, b決不跟團。7 G) D' I( G/ P) x; o/ X
$ v# f0 @0 A4 @' a, U4 d事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
3 |# G5 {* p3 g+ H. r N; u% W直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
1 Q9 ^2 s- g0 _團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。& S5 |0 [7 h3 {8 t
1 r0 }& g. A% q
接手導遊﹕遊客有責任消費8 v( o( I7 w# w+ [5 d& `( I1 v$ R
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 N, N2 Q$ Z6 L# l; R# @「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，" \+ N- I3 U4 d
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* v& M, @9 s+ L* ^# j2 b. M
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
f$ N+ r$ u* q9 C而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
: U: d. L8 D# V- Z- [2 K' c其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- B- P$ G3 K9 z5 w1 c/ w( p% l
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& j" V3 t8 E4 I# O/ G必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科+ c& m) b3 L Z' G5 u% [
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 N+ y: S% `0 t
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
0 e0 M8 s2 s, I, J6 P - a4 X+ b( E* |( E3 Q8 R! X
【明報專訊】
$ ]0 ^( z; K7 ~; u/ W' [' z今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
( T% _! `* s) Z T) _( s5 @二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
6 i0 D6 W& ~# |( ]. j$ ~無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
( k$ j! s3 E/ p9 n
" p3 s" y6 A/ d' ]: j$ u4 ?$ t據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。9 d! S" P! m _) a( F* I- V
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。' h! W) _# r/ N4 B6 P- \
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
; f) _6 z7 ~) m有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，' A- g7 Y% y0 w( |' `' w# |
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
?. y- C! C9 b: A2 {; M1 Z0 e5 o「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
+ e8 J8 ^; `9 t% _1 l* }7 @. u林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。* F0 z- N8 g" r
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
% c, c6 ?9 k0 v( S5 [9 R& J% l* \之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。$ I/ T1 T" |, {! j @' D9 Q# `
) y+ |5 H' a7 x" Q3 I" ?
「喝完水趕緊給我出去」
9 J3 p* c5 H/ t0 g「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
) a6 A! }/ ^: ?( H/ e3 n林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 G! x( B5 W8 e; X4 S( ]他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」- n$ \% ~$ a v+ c
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，$ A* O3 F% k8 `% j0 u& j" g4 m9 w% h
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
4 x6 n/ P# A0 {他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，+ C5 O/ }3 W3 z, Z- r) S
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。$ }! Z. H4 x! {; ?7 o
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「不給我面子」 威脅無食宿. G, n) x! B3 r. }. z5 C+ l. y
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，" j: t% N+ p, A
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! v$ S* H$ X5 `) L% W至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 j) M+ n2 @9 \$ L
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8 X4 r; K0 x; }+ L, Z- t
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內地客導遊爭執：一場誤會9 Y8 ?0 `0 c0 N( P8 `5 r# M1 Y+ Z
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
; y& o& o; z! d T# E) J* v/ X' [" l0 P
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
" I) a: j; Q( y& j* {/ [. h5 C1 G. n, z6 M: M& ^% H6 F# X( W+ |) x
* C% \/ J+ u& V" B3 V6 C# B
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
0 z; @( m, Z% t! S0 y# E張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，7 x8 \5 R% P! T' J
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
% `7 _. ?7 _/ B0 q7 I
3 [% a4 e. B% j% S張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% c% T! J" a8 x) k6 e0 e
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
2 t4 o+ b m. S9 D4 [# U今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 ^" c* i) b4 f5 `% a8 e1 o' n. q5 W K" f Q
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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