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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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4 |- [) r; ^( }" K# Q6 s內地團友被迫簽紙滿意行程! D+ J! _& I; w/ S$ j f; Q/ ^* I
(明報)2011年2月6日 星期日 09:255 _' ]1 j( d1 K
# h; X! J2 Q' M; N, p& ^/ \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& K( {+ ~6 N+ q5 j
$ o& i4 B" l3 f) o3 `7 h訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，- F( T) a5 d" B- U+ D
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; c p8 i$ D# S9 x, n8 U- {' M
9 i7 F; k7 N3 h3 T4 l2 a8 ?: P6 i% O, K有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，, t# t* w5 q* o9 R
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。. ~; H' P+ f' Y! D$ k2 s
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。$ ]6 ]9 n8 p- p' l0 \; ^
4 H' W6 O7 J. \! E. _8 k. H" C她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- z0 i6 P' h6 b0 }, G; ^/ X+ Z
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
7 P. m6 p( b6 J H% v1 t他們周一將在九龍城法院提堂。, C8 L3 M# p0 b' @0 F
" d9 U2 H2 g4 s- y2 N" I! y（即時新聞）) _6 z* r1 U% ~* t% e( M+ k( R
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3 v ^. {( ~" d: Z1 x- T. l國旅局關注內地團導遊爭執, h% c/ H7 c1 c, i% d9 a
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
5 f: o% Q6 h" F- n3 p+ l4 b
+ C/ _' r& g R% ^) } Y' `( s9 n" hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html8 r, _* d, o1 r/ }$ |% z; a) J
6 Y4 t& K# o9 ~; ^/ `# Z0 R' J
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, w: P' h, B% ]! J3 `& {5 T警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
6 @$ s2 P* O( O3 X$ r9 [全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& l S. `6 T2 ^& _' x7 r; `' Y0 {' {; g- L, Z- Z
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，9 |# e6 ]) ^1 e# }& a! _9 B
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( Y! U, Q/ V3 q- i8 [% G0 t董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
: s$ \ V5 G8 e* c1 b5 o# q涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' Y7 F% k" u7 X8 d
- q R+ k P$ P7 C
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 z H0 P8 B% g. `; @至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
# t' G1 p g; f2 F8 r. X2 G4 a她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ D/ W0 M! H' [7 N% b董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
4 B) h: [, I3 ~: B4 ~9 |董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，, k. C: {9 ~/ p3 v; a
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。$ f+ ]0 |2 C; { `- P1 v
5 ^/ j4 y" C+ R1 c. X0 K
（即時新聞）, S0 e! y9 Z7 H% O$ c
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4 J" X, h: K% }5 y1 D兩日4導遊 友佳旅遊違5例
" F+ H3 t2 v' |(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 @, ^( K' a7 g3 |
$ ` T. b# }: h6 v/ R( H8 K0 e Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
1 ~2 D" I1 U, C9 x3 I5 V9 X" a7 L5 s9 p; G3 a9 Z% S+ l
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
2 B. t) g$ a* }2 z8 @昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，5 P2 x* \' G$ o6 Q v/ @( l
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
4 f4 L$ k2 p; w% E2 j) Y% a7 D7 F9 P( _: B2 w
原導遊稱因病由林頂替 1 ~3 _! P" F1 \6 E. g
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，$ G& a2 N1 T: C0 L: Q/ _8 Z
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 z$ a; i) O: s: e* `改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，& y; m, e( k& [) ]! Q. t2 J
並不是裘國程。
0 d4 i, c. C: {$ Y k. D- S d4 j: \3 K: s' ^; u6 {: D
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，( n, m; h& \7 j( N) s4 W' x, g6 ]
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，/ [# Y+ ~9 ?3 K4 O
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。+ k; c0 s( j; q5 ]# P
" l) L9 s2 x; H. B* p s9 U8 A至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
% S+ E( D: w" n5 Z0 l8 n2 ?6 o! F各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% X) b" Q7 J4 m( u; a組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* m4 q0 j) z6 O8 E
等於變相收取離團費，全都違反新指引。( ^! k1 ?% C2 s* v7 w1 J% v
$ l9 G. T6 b( Q @5 Q. o3 N
未列酒店名 不購物須付款
% |/ J, \7 Z$ ^% F$ ]5 O9 a至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，6 J/ s+ l! C0 r1 [1 U2 L
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
. n9 `( l( Y- H$ ?' m不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; R$ c" t& w6 C7 `5 r
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。2 k, E4 I3 e! h$ z% P
4 S- w6 q8 D5 j4 a7 \旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
5 u5 _4 h, N9 K' l若發現有人違規，定會嚴懲。; `( U6 e' Q2 {
T F) F+ W2 ?* Q
3 W: J: l, ]* z( W& q$ ~
z- c% C2 o. n( L T/ J, Y) N5 B9 C0 }4 L
- e, n }- |8 \) s2 L+ ~/ ^3 u# F$ u% i翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
& n/ j& g" y/ W6 x+ v(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 W+ J) A; t) t! \
7 k* M( g0 `2 k6 _; v" ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html# ^ {% w) b# M' L0 I* R8 W- w
u. d5 {) t' X; U
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，1 i/ B7 ^; i( H; C/ f# T
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，3 O, X- |- ]! g; e: e0 K0 G
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
! G! M7 I+ s; D! k* S1 b獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) l& r) Q" {- d$ j
* i5 \# ]6 M/ z* P5 s2 \3人控打架罪 明提堂6 I& a# m! O+ j4 h! |
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 H' i. ^% D, f# ^& A* _旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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# e2 j- r- p1 e8 c/ Y) K; J「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
/ z0 H, w W! o8 k- l其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, s/ B: P, b+ k( y
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
5 S) r! L2 B, K: O來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，: b& M% H8 ]7 P5 D$ T$ A
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& [/ ^+ Z+ a, M# s! Q0 C% l- h% F
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。* Y0 q, u7 M" e; l2 M( i
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
6 q4 ^9 [, v- O) D+ P: I- m由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 Z9 e0 `& Y H V% D% a1 _
) V; E, o" a7 p' b; U
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，$ N/ x4 m+ b5 b
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
+ R+ T j5 R% ]當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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; O, y; z! y+ h8 W+ v" e威脅不能離港 事主報警8 s0 R6 y7 `+ y( L! Y" L
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
8 e7 A d9 O+ \1 }林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
; Z2 u1 T' C2 S; |6 r" i# y展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
9 u$ _) p! O0 v+ l% j# W
! @: a: s) t, m3 K1 b張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 _( L3 I' M: {7 O$ F/ r
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。4 Q' u! s( l, k0 u5 ?3 ]! d, O
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，& `+ z, }" F; p- W0 T! x" O
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 H, f" f' }2 A, |但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，! u3 @+ t2 `' ^7 c) q- w) e
決不跟團。
8 _9 A; q8 ^# s6 U6 k. i
+ `7 _% r- W0 k/ g" ~事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
9 g3 z' x" N& s9 t: u5 x直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
7 H/ H& P4 [, ?; H% T3 c3 u- y團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
. c& e3 N: x" P5 n0 G
7 {& d$ O3 R( n3 @接手導遊﹕遊客有責任消費+ ]) }4 _& R4 P! M& D- j9 ]
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
2 B& K6 Q5 Z1 I2 U) U「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
; U9 i0 S' T `參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
$ z' r' `$ P+ K# Q) }就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
( ?; r, i; {8 j+ H4 L! b( X而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，: b9 [' {4 A4 h" r
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，$ {; z" l% K' D6 I k
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, G- D1 Q) \3 T' d' [
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。& m0 n3 i+ G7 V _5 U" H
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
( y) s H$ `/ Y* ^* H(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 z# Z+ D- }. g) ~5 l
+ |$ ~0 S x4 g2 Q Y& xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
1 D6 O& U2 N8 {0 ^* Q ( C3 ~+ N0 _3 Y! w- s
【明報專訊】
, ^" C7 A3 q1 s+ f; T今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，/ ?1 G. k- i% N$ B2 k- T
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 m( j- Z( e! g0 P
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# w. f9 V. }$ Z+ H! c- V
" _+ J+ N( y% a) X+ s% u, Z ]
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. E# ]. K2 t- [& n有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。& r7 x2 X. [6 y* X2 b% x
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
3 R& X! ^( K$ ]; C& f5 y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，# M/ z7 g2 p* t2 W. R- }
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- A8 I, D& d, g$ Q1 R9 d「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。' S/ V1 ]' x+ ~8 {4 X" _
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。9 K* \/ N- B( G0 j
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
" D; O A4 J# c" m) b8 p/ \, H' v之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。+ {/ R* W; p& {/ |
) f, ^- h% x+ w- @/ J+ g
「喝完水趕緊給我出去」
/ R$ c$ [! l# V4 {$ A9 w「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，$ t4 {3 A+ E+ i( L( B% S
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
- S$ p2 u+ s: H2 _& ~( F- y- m$ x他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* e1 i( a( W, o" T
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% d7 g) p0 f# P/ F8 t又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。8 V# R4 n0 s9 `; }7 B2 w
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
9 t6 ?3 h: T) P1 q- x2 r直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。& M! p M6 \+ ^8 \4 _8 o. Q2 u: O' _
% V% |: }8 O. M3 j「不給我面子」 威脅無食宿' F6 X8 l* b1 Y4 X1 k1 r: o
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
6 ~ F& \. t0 r2 ?* ~' |亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
+ H9 K ?: q |5 a3 e# I1 r+ v R至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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9 e6 c4 Q" D& u, k1 U內地客導遊爭執：一場誤會
* n( ^. I4 Z% Y8 A, W$ r: S(明報)2011年2月6日 星期日 20:151 F* ~# Q. s* J6 E
" a# x( q& M' ]% u6 z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html" [' [9 A& o0 \8 v3 h6 O& q
/ J6 u4 A a4 e- h
" R& S2 L% L0 r7 M" A7 ]6 I內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
& q4 m, u4 O9 r7 O$ E, `2 ^張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 Q, P/ J/ \0 w& D% D3 \9 R0 L他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
. s1 j2 Y8 _+ W$ O9 T( s |# q7 A- I `% B7 i- x9 Z
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& U @) j. g$ \0 e3 |; p
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，) M3 v5 R8 e# ?. R
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
: A. A" E" z* C1 `
- l. u9 H7 V, R6 a5 G; z; d（即時新聞） |
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....... 電梯男
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