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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " ]5 j/ y& R" p0 w2 Q7 m
: M e& N r: }5 b
內地團友被迫簽紙滿意行程4 ?$ I# T/ G5 r$ S( y0 _5 k3 K
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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$ j$ [- z, {; n* K7 x. \/ ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html" \0 ~% E* B2 v4 F
) @: y2 C& N% V
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
1 j# I! r* } l, j- w/ y按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
. L& D" D, w) t8 Q
" U; H3 B4 U9 R5 R0 F& U4 F9 }: Q% @有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，1 Y1 K' A+ o6 q% g& H" H: U& w
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。: _! H6 f2 D- C* v3 |- b
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# c" [; }4 H. p
7 G' r9 W8 V2 [6 W: [她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ ?' V& t; b& m- p* w( z; G- O該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。) S0 |9 o5 Q$ Y$ E
他們周一將在九龍城法院提堂。8 [+ j; \- @6 s% Q# g
' z. M3 `7 T, g4 e2 Y" {- @- g! d（即時新聞）/ b* [0 J7 |) h# ?& V
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) h4 c7 M5 V' d# a1 A5 j. h+ A國旅局關注內地團導遊爭執
* q2 ?( N4 D3 ?0 \(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( @* J c ^" a. _! w4 B: v
* M0 ]5 X8 I* I0 xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html( s/ D0 S0 g, D/ m2 ?- @5 q9 A
& e% J+ q ?5 {5 R* P# V
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
1 |: q) Z+ D( m+ o1 l' {; }# R警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
/ ~& {% ~" b) k5 C% `# m全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 b4 @) X: c; W, \6 S6 h% R# A# H' k1 [# x! ~
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
6 h: c6 M) W% W# P: o7 t7 O不滿女導遊服務態度，議會將跟進。+ |" _" e4 u2 n" i* W
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 |; y( n/ d0 g" U: G# g ~6 D0 H涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
}. j& i a, Y
/ \5 p* _/ T2 P7 O- l ?董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( y$ K0 X/ r/ _4 n8 a3 O! `2 O5 z/ J至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，: q# W2 b5 m8 R
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。: D# u* Z+ T/ e% g J) W4 }
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。6 d8 I8 j/ U8 ^! M+ n2 S
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
8 u5 }7 J9 L3 L" o4 z! D) _會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。7 F0 Z1 t r9 B
3 J9 E: c; l( H/ V) }
（即時新聞）. V. k2 R+ ?$ `; c
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 ?$ d8 Q1 Z0 F( V(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 N: f% Y" p7 _+ u) T* C- t g: b6 n$ x* S {5 a! J( w
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html. @# b, u7 T3 b& m; n: j t0 z7 M% x
8 [: Q+ p( G9 x" c6 [/ h$ m+ q; q【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
2 D3 b) Y" ^, U$ L) C3 I, }# A! \3 e昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，! D' U' u4 t* ~3 d @
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
$ E( t a4 _+ m! d I) z0 {7 B' B# F* B. z/ a! z4 m: H
原導遊稱因病由林頂替 7 f$ G2 n. J; `5 |
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，% B p7 u, t1 S; H
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，" E7 |9 i4 s3 l0 i' M" i, j
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 a$ Q! O9 N5 A q# m6 v0 G並不是裘國程。
1 S# C5 a' u6 A" D& P3 M7 g* o( ]4 @+ P: r/ b
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉， j! @9 b) A% p1 ~: o6 |8 U" |
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
6 _2 A9 @& V6 c' e8 L2 Q送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
6 c* T0 n/ X6 a! \6 o9 D# j
, D3 W! Q9 }, `至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、" F$ F' \+ f- t' a R
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，2 C5 R \$ f* \5 j) C$ g0 W# f
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) g+ M3 U( I; W- n0 ?- v等於變相收取離團費，全都違反新指引。
7 s6 r" ^4 t2 h+ Y7 S+ H
$ T. i9 A2 {% k未列酒店名 不購物須付款
# w2 L2 z9 p/ {5 K至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
& r! a6 O! g( h$ U) M0 T+ m& `對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 f; I$ r, c; ^# ?不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
7 J# U! S% z! ]: i2 E9 e/ v7 @' d違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; C7 m6 H# i0 W2 ?- W, d% b6 `. U& J) v# L+ ]' y
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
' i5 y2 X1 T# k1 t w若發現有人違規，定會嚴懲。" X/ J* h1 X8 ` \
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' G* @6 [# P! C; d
; Z H6 e0 L5 A e9 V* F7 w, p2 t" [, M) R+ q* @7 z/ L, `" O7 H
2 S# h( u2 ?! d7 R$ `: m: q* M翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ V; _9 s# C5 e6 l3 M) I' z, Y; ^9 Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* M) h* _- S, }& u; R) h$ h
4 v6 N. q% f( K! I7 Z# Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html$ A c; s) S2 s* s% E
, l( I) L% o) O( A【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' ]/ L& k+ @0 V; H2 `! p初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，% Y0 ^, C0 p2 t0 Y1 a: q
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( ^9 {" U1 t( y# i獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。1 p1 U3 J' o( @/ o
, \- R E( t, O6 f3人控打架罪 明提堂 O9 ~( k/ q4 n
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，; o) S. J; L! C7 _; B
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
Q* z$ h7 |3 y7 U! \' b6 V3 ^, S* R% |/ }/ e$ `
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
9 }% \! o3 k; n6 c6 w其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 y7 b" ^1 l8 K/ O5 w有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
1 s$ n& R2 a9 ~) U: \6 u來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 |9 q& G6 o9 U3 o; \初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。2 r% p5 _* A3 a
5 J9 W O8 z& f
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: n. ]: \2 g& E6 \8 W按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，3 d2 g* g; l* U% H0 N- J
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。2 }$ F8 }5 N' {; A
) L: Z/ ]& z' V6 |' k: q3 b+ ]消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，5 N+ H" b5 E. \( V: r8 P+ l
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
4 ]% C' L/ `; q$ A5 m$ M當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 c" [' X: u3 I& v3 |
$ n$ O+ ~* b. Q$ U! B/ l
威脅不能離港 事主報警- N" j; |$ Y; T8 ~: }
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。! v: r* d( ^2 h" N+ w4 m
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，0 d0 A& `; V" R, @
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
+ r; }% {3 k: s" O* A9 d/ u. ^. E
$ B4 Y3 y: Z* X, |; }張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，3 U$ T7 s2 {: i( f
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, T& G6 w4 F6 Y! B0 x4 r
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」， N- z- A/ J8 G+ ~6 l' e
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% G! r# k" o& L& N) ]9 ]" w但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
3 S; p7 n3 s4 S" ~/ \) T決不跟團。
: x$ \ g& n/ Y4 a }
. x# V* h( i& u; y5 I7 a5 S- e事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
. e* u! \5 h, B直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
0 F f/ m7 Q5 m' I團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。% Q3 W4 N* }( \' s2 j
6 b- e/ t0 {6 J. G1 H, o接手導遊﹕遊客有責任消費9 n: ^: L. X& `# M2 `" q
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! H# `. O- p1 w- C1 R7 d# O
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，# {: B+ v8 K4 L2 Q5 w5 N
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
# a4 S2 g( `2 C" @+ z就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
7 P) }2 m7 r" K/ \而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，' @ L3 j- a* m+ a$ Q
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 v9 `/ A+ h( X) N, W2 ~4 T' W
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
0 }1 e: W3 ?* S$ q必須要團友購物，旅行社始能賺錢。" R L) e: ?+ k$ Z- ~4 U# T) a* e
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內地網友投訴 小林逼購物有前科: h9 ?9 E% w. c6 `
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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7 b# A' A" R+ o* D: Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% y6 f0 x6 ~5 u& D6 P# f
. j3 S% q" }, S$ a( H8 {! R【明報專訊】
n3 w: Y* E$ U3 n& S今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' _; E0 |' t8 O
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
. q2 [8 v6 k A: f無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
4 f4 M" \/ M0 e9 V! a* T D7 D4 w: y { E) F4 ~9 M
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. n9 v- B" d# U2 o8 }! R
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。; O0 P, H5 x" ^4 o0 T) V
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
' k. _* `* u* t+ Y4 Y9 I有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，% z \% a: S; s( w
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ e, F: k; R9 v& Z9 K3 K9 } @
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
- K) y/ F M" s+ Q2 |/ r9 O6 G& Z( L林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。5 S( j6 |; y: y& X7 S' |
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，3 o. t' z! O% L' s5 j
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。2 i/ a- M7 R4 n0 I# n' P& @
6 a' P- [* j& M8 ^5 a# a: ]+ [4 z「喝完水趕緊給我出去」8 P8 [. M+ M' R- E% e& A$ t
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，7 G! F: L; t p1 s
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」9 M! a: y9 |& b; ^7 ]; l# h
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」7 o) z5 \$ t, K: m7 a
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
3 s3 X) @1 i8 d: z. [又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% E5 f% h% o4 x9 z6 {# o. `% `他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! o. Q7 T: H+ c. l3 |
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。. p5 W) R V9 l: G# h l1 s
1 @/ o& P8 N+ N0 Z( M「不給我面子」 威脅無食宿
0 `6 B6 O+ O9 a1 p4 m9 W0 F在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
@- i$ ]5 h1 T* h- L1 J亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。# f1 ~: v6 c. H) K, m
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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# Q0 t( i' u8 r+ p4 |, p) a4 X( C1 i$ B$ K+ X! d% |, v |1 ]
9 Y) V7 {8 c: k( t" R. d8 Y
5 a5 \1 k2 O/ ~* c, M5 _3 F1 _, N8 U' e- p: L1 G3 j
! ^" N' z+ ]4 M. p
, \% K: J( G; r, `- a* v: t3 }. k
% z: U3 _' [9 k2 }內地客導遊爭執：一場誤會
3 f" l6 O5 [5 J: z! ~(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" }& H% s- o& {3 x9 ^/ }9 o+ W; n' r1 V( a5 T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
, R4 J! C( j" o( R4 q
8 U1 f2 I' g! T) t: [1 _
4 S, K( \, T0 }3 s內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。8 N4 |6 X, a8 k
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，9 o2 ]. R( |+ u. I1 n5 L' p
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
% J- w8 H6 ^% A1 ~( V6 T
( {/ E% Z: B0 F% e7 V張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 a" D; r+ ?, ~8 l0 E9 L; X
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; G/ C, e# N$ z1 ~, t( Q7 `今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 ?, ~" o$ s) I' `( f% F/ a
! d! Y6 t" O) c4 r* [（即時新聞） |
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....... 電梯男
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