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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
5 a; H) i! X+ o7 A7 a4 c6 ~$ X8 q w0 D* B; {6 r
內地團友被迫簽紙滿意行程
) P1 p7 j0 Z* C* w8 D: L(明報)2011年2月6日 星期日 09:25, ^6 T; m5 a, @6 @ h7 q
8 G# S, M! a+ p8 i5 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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% x$ }# y9 F6 h- s" j訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，' e" j+ y1 _- b8 w7 K
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
0 @, P3 r4 |6 N% g1 ]8 A
5 q" H" \ ^$ c1 K5 ~4 ]有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
$ U7 y" H; P5 z! u. z7 \" u$ ?但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
7 F9 y; h, ^4 O. l: h# p. U6 z旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。6 M2 r7 h7 h# G: t- W2 X
% t& L3 R3 O) r2 w她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) O* c3 r# d/ i0 \' x4 h該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' W0 H+ h. g/ |% Z7 A他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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5 [/ R# V- W0 k, X+ j( A國旅局關注內地團導遊爭執
' r; Q3 n; a" N# h& P(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
7 s q7 y% S0 B3 D+ ~4 [4 z# ~4 q
. g, j2 b( |# n6 E訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。) @9 r8 S9 n" r2 i y
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
9 p- v8 U: B5 C \全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 ~( u3 c: _" r* U! ?% w
1 |0 B, b! Z! l旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，. e" A) X2 h! F. w( R- A
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ s" a5 L) D! @6 G" Y4 T
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
& ?& x F) f9 g, \# C: C# i5 g! m$ _% S涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。% n6 m9 ~- @4 {( z0 v) S! X
2 E0 H/ W- g6 q# I% A: W# V! R" n W董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 n. I. D: X/ z% m至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
$ ^) p3 {: Q9 r3 N5 Z6 z! I5 y1 o她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 C- N' Z0 g+ m C8 s- p* `
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。# v$ \0 C2 f% ^+ F% H0 t
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 ]; T ^7 d6 o4 j/ f4 x; F
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。2 U z5 k3 Z( `
2 @4 c: S2 E; @1 l0 ]
（即時新聞）' R; d+ B$ P, f- P* g% H" M
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- a' N. E% \; l6 H( E- d9 g兩日4導遊 友佳旅遊違5例- I9 c9 J5 q0 s# Y" M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 n0 o" \% K1 ]2 b3 T; Y
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
! B: E1 K4 D0 P8 O; f4 L% @0 m7 `! y, t( Z# o
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，4 I% n- H+ F8 r' o# X2 ^
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 c% c! S' D% W3 J包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 r; x8 X, z+ z+ p1 \
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，& Z V, O& p* r) ` g
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，% @$ \7 v" D" }+ v
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
( D- D- s; J/ s$ ]0 ?. D$ P並不是裘國程。
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$ T/ W t* R$ {: V b除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，2 {5 _8 c0 ^" ~0 q ~
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
2 Q* U: F6 P# b& `: W, W1 y; I7 K送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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0 t# n- Y' V0 Q, [1 [+ y; F$ i' U: J至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、, [0 r6 o: a b8 U& E
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，$ I' S* B! B2 r: w6 z$ j0 `/ T
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，: S _# q3 A( I6 D
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
7 z" j$ X* K3 F6 v/ W3 v# u8 K2 g# a2 s7 x( Q( R" v1 L, ^6 o
未列酒店名 不購物須付款
7 J5 G: B* _+ h O至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 }7 e7 j! H) l7 }6 x1 R$ J* c+ h% O, Z對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，- ~8 Z7 _' i4 Y& B) |
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
0 T0 J U4 j2 x2 k% q$ @7 y/ A違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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* b @" s4 h! [旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
' _8 x: _- J3 Z- \0 O" t若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ ?* q, t% S# |6 Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% X4 a {- p% D$ [
6 g) r5 u7 D! J
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html5 U- B6 ^; L6 s) H) @' c0 x
" J, F' [& }7 b+ l, U
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
; @1 I. w' t, B9 r3 _5 M4 H' M初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
0 j/ g, y& f/ _; S! M+ u引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
/ P9 l, q6 ?, i- H1 ~4 Q獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
/ d9 j5 F h' c1 x" Q+ K+ d, J0 `3 D2 }
0 K" V3 V0 S# K4 t) F( s$ G3人控打架罪 明提堂
. C( s) t5 v2 c& B* ~事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) C7 I/ Z" ]' l+ W9 S旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# O4 s, ^1 N7 |
% _, G8 n. K0 M) C3 `* z「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，" u7 m& j7 H5 W9 L
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
' w0 t9 n8 d/ B! O. ^* t有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，5 U; J" t5 s: X# d4 L& f, V
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團， y1 C( S0 B8 N# N5 Y, U
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 X/ d4 w. f0 |' b8 v5 q) M; F
3 \8 O+ m: x6 [% V' N+ Q
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。* X( H" b! s9 M( j0 A
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
* Y* d) @- e) z6 ?" ?% m8 S3 _6 W由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。5 h. @( L% P @9 J" N
, V4 H) ]. _' A6 Z# M! f消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，7 e( b4 D: w' y u$ D. l7 y0 e
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，2 \8 b% u3 p% z- x
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。7 x' h: h0 [' t {: _1 G' k" N; W
: P" s: [! p) c4 V威脅不能離港 事主報警
/ z' W; i" t& s$ a張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。2 ], S' i, d; s) T% j- @, v
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，' G0 M8 j" q( M/ O) O3 I: Q" u$ }
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
7 s3 A6 B/ G8 g. @( W
5 r- e( S! | C張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
" G, X A( d0 z( y6 |要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
5 G4 b( x) D' n- y# g至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
+ B+ O9 ~% u$ ^3 B6 Y令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% u! F4 \1 l) b: s; h n, q! z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 F5 W3 S8 ^$ x+ J- V I
決不跟團。2 Q8 X" \% E# q+ O8 Y q
' y0 s- z1 e3 w( r- G8 {5 w
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。0 J$ i* f2 `- G/ n; y! B
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
{7 A+ n; ?; Z% R團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。6 {7 v- t! ]- }2 c
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接手導遊﹕遊客有責任消費8 M& ]* f, H# e) q* X9 ]% P
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
. A" Y# O6 ` T! d! B3 m. y9 b( A$ J「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，9 H% b) K1 Q6 a& L7 g9 C6 f
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
; @1 c+ I: B8 C/ R就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，8 p( ~! {% L9 }# z/ |# D& [
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% X( D( r) D' j" B& B" j5 t
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，# T$ U) N" L% V5 H4 J
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
5 \3 k" o: s+ } z5 P: X, L必須要團友購物，旅行社始能賺錢。5 E7 l( [4 n- f$ p% S
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: f% K/ h3 u7 U" Z5 @內地網友投訴 小林逼購物有前科% Z2 {1 e& L/ N1 p
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
( r) g6 [2 w4 k1 n+ y0 I X J: C
( Z o1 A+ P1 P【明報專訊】1 b/ q: k4 j2 `2 N. ]
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，- S+ _0 C8 Q2 M9 ?7 Y/ `* S
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
# t# E }7 U& o, i; ?無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) l( P" C/ K! y1 ]
# l# |* `9 V, A據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
8 s6 M* z* N8 n* f% [; d有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
" _- G( a% x; |+ X, H8 W5 }+ M" ]不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
" T" |- X$ k) G5 v" ~" N有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
1 m0 Y, y5 A: M1 t描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
, d- X: g$ H8 u: P2 B「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
' W/ o( a: i+ K7 l' f+ Q林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。: n4 z }( ?+ Q" i
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ ?1 I) ]3 _, j) r) o之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 r6 b1 @; }, X& V
6 U8 I a; A% H) y4 U; y, z
「喝完水趕緊給我出去」$ j4 P2 e# g, J5 t3 h- r
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
/ u0 S& ^. p' u( i6 ?林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 H# y- r0 j. }* Z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
1 l3 v4 s3 S$ D, {5 W6 d( r6 z% A他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
2 f6 L7 h- p+ z/ _又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 n( u* T" ]$ W他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
) b; M% ]/ ]9 ?- E% O! H' O直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
2 c9 b7 w R: C2 |/ U- X+ h在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
M8 x3 Z+ Z- O9 O3 r. P# H( O亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( U- {# W0 v# l8 Y( }, ?至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
- r/ L7 c2 N }: Q( R. t5 u% b: z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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& M* a8 s# v) u7 ~% w4 {. g4 A9 @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html+ d( P' D+ u/ B# p) e% E3 L* D3 ]
0 Z! y0 [0 i6 e" N8 M1 n
: r9 N7 m; |4 `內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。0 ?! f! h; K1 I: Z/ K7 T! Z
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
% f; @3 J6 ]6 t* Y! B: t他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
" [4 q; ` s! f. D3 V7 I3 W8 g
: ?: H2 e9 a0 p% K* s- f張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 x' t) t& B: W; w& E9 w/ b
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 F* {9 `4 A7 X- f+ P, E/ [
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
; E- t6 A$ \& A% K
* X8 L6 D6 z, F# Y（即時新聞） |
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....... 電梯男
