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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
, p& @6 a! i/ x k6 c2 h4 n2 C' Q
r: f4 D- p5 q- z" U" ^0 @! H# E5 n內地團友被迫簽紙滿意行程/ H4 M" @4 n: R" [
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 e6 r1 D9 K; T, I5 ]. ?. O) F$ P, T, [7 j. x$ ~7 X: b, I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& y. P, @7 N1 T8 o
: S7 T( [4 b# J3 s' h Y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，# E% _/ o5 s6 W m2 s
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。5 l& d1 i- z- f q" M" [3 Q
! a+ Z4 X) E5 M4 I0 k. m* r5 X
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，: p$ D3 ]0 j% A0 w. x
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ L c1 g! V) H: }
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。3 [( z6 M! p0 Z& ]5 w0 |' F; l& j
$ y8 T; Z1 P3 \) B她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 h/ H* N9 a% b4 u' J H
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
f8 n7 ~& F( G& t+ \5 ~他們周一將在九龍城法院提堂。3 A( `' N2 q, a% M E; E/ ?8 k6 U" K5 |
9 i/ \, a( I$ U6 ^# O（即時新聞）
7 p' d( L8 j7 ^2 V+ X, Q! o5 J8 k8 h, J" T* v" f) R, ]/ S( |
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8 E- ^+ W0 ^6 K2 H( U8 w& s% G3 @2 @, d& G
. U$ H, U# y- y- {2 t3 \國旅局關注內地團導遊爭執
& H# Z c4 l# a(明報)2011年2月6日 星期日 12:157 i' I/ j, D" w# s, U7 Y
2 I0 Q* W2 v4 h( p+ z. O
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
' H( [# t6 t- ?. f/ L& `4 U2 I& J; z2 e; R, u) V1 K6 N
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。3 K( [* a( @0 W( [
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，& z) b' `6 p2 t7 |) T
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& z4 r- S- O& _+ K) D0 ?
6 q7 D7 Y. e. U& h8 v6 }6 ]
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，. j' u# e: H+ U
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
, U3 J$ ~' O' f8 k董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
- @6 R# g: Z1 ~: u涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
( D o9 {! T! z( U
5 E& V0 }. x3 V0 y7 b1 C董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" }8 c' d0 X! r& A3 `% D* d
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，* R" L% \4 e2 Q- A) H
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。1 c( E, ^( G! r
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。. p! z4 a+ f$ Q2 ~ v. G& @
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
) }7 M1 n& P. ?會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
7 p6 @! e* ]. B V" h. y d- S+ ^. j0 B+ Y4 a! n- g+ G' W# Z
（即時新聞）2 V2 G& G% g" J c. Q; ?6 Y
$ S; ?; ]% V3 y9 I+ F
8 o4 O3 w" q0 V6 i1 w
. t( I. k: L( L7 O( [9 C& v& S3 B/ T T9 ^+ t( A
! J* r2 M5 [: D2 i) @/ u/ H" C2 B' ^% D. E; T) x
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! T" B2 f5 K( ]; {5 `4 u, r(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& T8 V1 P# y" L a, d7 D. C8 t' t
2 d) Y' p9 ^; `3 E9 i
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html1 i% c* Z x S- n; P
2 P- Z* k( d0 d+ m% q" j% s【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) ~( n! @/ t9 J/ d, y5 `" ]3 X
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 a$ E: F- x. w包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
@3 I; A$ {, ]- J. q u1 n" O/ {+ }5 {- f0 N: a
原導遊稱因病由林頂替
# E. S; g& Z5 H3 t6 g/ u根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 z7 b# j. `; O
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 A5 p* d, d, Q( y4 f
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 u6 ~( e( l- ~& r g4 A6 S/ \並不是裘國程。
$ p! j, V: q1 Q2 p" v
3 Q. X* l9 V$ g z A0 t除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，+ b* V! {0 ^! B0 j( T
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，4 l& m9 e& Y: v
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。- ?* g1 q+ g( E- d4 D. P+ U
* R1 u2 Z: E+ I+ R. M至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、1 r2 o/ Q* D" W+ F% [
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，+ W! ^+ @/ @" J& H! @* k( h
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: `/ k2 X3 ~1 R; i' ?) B, q1 v! @等於變相收取離團費，全都違反新指引。# g5 r6 H4 R8 E; `# i
( G$ q- J9 e& ?
未列酒店名 不購物須付款
3 {& u* B+ y7 M9 R/ G# |至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，8 R' t! l. b' \& O; _/ n
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
$ J' {% E: e5 Q+ k不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；2 F% E. L1 A( \0 P
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
0 j' f1 S3 T4 \+ K
2 s3 O) _! D, j7 J) F* g7 t: o旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
`3 M2 p! f4 ~& @/ T/ r* @若發現有人違規，定會嚴懲。5 n+ `$ U! p* B: K! h& x
& v: ~. X# Q/ R4 z! _4 k" L b* {4 i" R' J
/ X2 D( q5 E# z7 F) G9 D7 s5 c ?" M% }5 C; ^5 t, g3 d
9 h& S. Y$ e9 Z4 D/ u
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕. p" x4 u7 b R6 K6 A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 [" e) B X! G: U- j/ v+ C- ]1 w* I& M. G
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
( e3 k" R: u! v1 |# M8 m
( Z7 d6 C8 a% y3 p, T6 V【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，3 t) Z, u( E1 j+ k T e, t
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" t" ?$ B/ z9 p5 L9 J+ u引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
5 m3 ]! h' t, ]3 G獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。- `* n6 b" E$ t! D: F ?9 ^
: `5 v/ Z0 X+ ?- I7 S2 v3人控打架罪 明提堂
) D( [- L; j# j4 V: B, P; I' A$ O事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. X1 D/ H* l! c旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# n6 @2 M0 i: p1 n+ B2 I: C
( ~6 M% }- G- {: m* r) U) X- p' d0 E
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，1 j/ G/ V0 h# L2 o5 |/ Y( F/ n. u
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），* ?: K6 ?$ D5 n/ ^
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，& I5 o" P0 W, ~* S, N7 f( N- N
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# N+ L3 z0 H5 J8 }1 v3 D0 o* q+ H( _
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。9 Q+ e1 T- \4 ~' @8 B0 Y( [3 j
+ R/ t$ e5 }5 \" R/ u涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
" O* [( v0 j+ ?/ `+ E" s: L- b按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
. V7 \) i# g$ Z# v4 }4 Y( B8 d, s由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
{9 O4 T; C, @4 N, C2 Z8 g d E p
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
) V% w9 c" A! x* b A' B張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 x9 T7 r9 g& E8 o+ B當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。& x Q" x! k O# G* g
/ g. `0 W2 D7 ]; r6 P& H
威脅不能離港 事主報警
) H' I2 F$ U0 f* O3 d張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。1 }3 @; F& u- t( Q
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，6 |. u% u" o0 T+ y4 h
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
, u1 U9 P5 n6 l$ _/ A/ O% {
9 X9 q6 M0 Q, |* C( d& ?張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
& ~. f. o; z, [' L C+ V9 h% ~" Y要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。0 \3 i! \5 c2 o) t+ e+ L5 T" b
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，% V/ D0 d# z% I
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，8 X t) B' D3 e' `; z |; }
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，4 j) P9 R i, I% o0 Q
決不跟團。' t3 G5 f( ]( d: U1 H0 r( S
! o' P5 S/ g, t, P7 G
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
7 T; j' U* t8 _7 X8 r- w直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，! p& X# C7 S; c5 _0 |* B+ D w
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
$ M, l* F3 I2 o朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，4 f# u8 i6 ?7 S& B# b
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，* J; l# R5 a5 ]4 l# v% d
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 b0 \+ O |, v [3 J就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
. F& o6 [: y: ~' z而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，( ^- W c4 t, C) d/ T v* }) s
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，# Q5 i1 y/ @1 H
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
8 }5 W: B4 d- c( M9 [必須要團友購物，旅行社始能賺錢。6 i- h* `8 D% D1 L* W7 L3 C
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# [7 D) I4 `9 w% [. w/ k
內地網友投訴 小林逼購物有前科$ y {& ]& w2 g( _, q& h+ Z- Y/ S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. R# L6 P6 u: [' L- W
- ]! A5 H% R0 C/ v; N
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html0 n. r' `) A$ l
8 r: b# L2 A g% T! i
【明報專訊】: `! ~9 I3 {, @9 b/ ]! n
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ }4 o Y4 q- p$ s. e! \
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，" m7 D% t: t- D2 V1 ]) I9 }
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。) I: n' N3 v `
9 b( T- e8 a; v4 X4 G據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
# }, T; j4 L! U9 s( |有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
' S: A! r4 Z& f$ U/ P+ s不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. T( k/ \8 U E- h4 A O( Y9 ~5 L% j- \
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，) Z' l. W5 Y; b' }% z
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
, i& L: H. o' }4 @% r「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。# @! N$ j9 c6 b
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。8 B# U+ \# j3 K4 N% B9 {5 D
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，) D6 S5 u1 E' d/ J, {
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 E+ c# O( V% x2 G/ Z, c& _
7 M) A- o( }0 {; ?/ e# Q
「喝完水趕緊給我出去」* `. q. \& b6 d' `. N
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- X1 d. e9 S" K2 k# `林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」1 R, ~# j+ T" K$ Y# J; S. R
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」% _2 z1 Y$ |/ G4 n' l
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" U7 X9 x% k; U) I7 e$ n又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
1 a S6 \% W9 l8 T4 W9 U) ^% c他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，+ ?" l3 {* ?% @* j$ A6 H2 y* W) u
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
4 U, h. ~+ g) }, u6 J: Q
0 k! G) ~7 k( M! b「不給我面子」 威脅無食宿* ^* H. h O* N" q @9 ?1 O
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
3 C) E' u" Z' P3 `; \& w亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
* ]- w# c4 D0 F+ X& h. y至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 \( X. N8 t( c0 o F
( Q4 J) M$ T) f, r& m! F( Y9 @5 j. s% N
) ]8 a6 t5 n, h3 }+ b" M$ a" i1 M3 R/ D7 E' m
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0 ~ X9 z! w+ t) _' L3 {" z! f內地客導遊爭執：一場誤會
) s, K& E6 `$ A! A; d8 n8 F: H(明報)2011年2月6日 星期日 20:15% N9 J: g) U4 r% o9 ~% I
0 d( B. Z: ?( H! X) e! Q8 P, J
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
6 A* k7 D6 \' u; P5 T$ D4 X3 h$ X5 i! W: J3 I4 z
' ~9 c# `) {! J% B9 q/ @8 {
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。; J9 O& q( C. h1 l1 ^$ \; c
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，/ {) G' h" ~4 s1 } h% c2 D
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
4 X- Q5 v/ i8 n/ f$ G. a4 w6 V2 k* m. F6 K c$ r5 Q9 E" _
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 V- @; v0 i! w; r+ c, Z% ]/ ^! e旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，! h5 ^6 ^: E3 `% o/ [/ m1 N
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' d' i( U& |1 q* J: ^1 w* a/ z" L) y4 \# ~) a9 W [3 F c$ ]
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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