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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # ?% d- A2 I; r3 T: o
4 s6 b1 s- ^1 M. \/ t內地團友被迫簽紙滿意行程& z9 X% C; `/ c8 a" B9 ?
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
5 V& Y8 `9 n @# b+ b' x' `' W. k& @4 {7 S+ x* r9 O0 g% r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
/ m* l/ }0 M: w' L6 R# A+ H+ H1 i4 B$ K
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，4 R. F+ e( w9 Z/ u: D. U
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
% |$ c$ p: A4 I: F
5 \% J2 M) `* N- A8 A7 k y有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，& e* A% I3 r, w# y! H3 H: ~
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。! S6 c P" u* ]6 u& [
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
2 a& _3 Q6 P$ x$ m; l Z+ ?! z3 ^9 \
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* {- @8 R% n: Z* N$ i1 o/ H2 n1 L
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% R( i6 R5 T2 W! x# u4 r# R' I# K他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）; s+ e- D3 L: j# `+ C) w0 |( `: u
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: y" i* B' s" o2 D國旅局關注內地團導遊爭執
& t- [8 u/ V0 _(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
' P6 F7 |3 V3 F% J9 N, ?
3 R7 j7 o4 }2 _% A8 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html% F3 Z: j G7 B. [& \' v
4 ~. |! q: _: P' P
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。- r( z9 g: d% C& [% M# B
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，+ F* @$ [- w! F# m
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 `& c( t" t2 Q) o3 {3 @5 X
. G+ T+ K3 {6 J% [) F旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
% A+ L5 {6 o/ f$ e: v1 @不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
' ^ i( I& Q2 a( T9 o董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。. x( n5 J. }/ ]! [# ~+ }9 N: y# I+ \
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
5 H$ H- ~7 z- f/ R" H% [' ~% H8 p3 B: Z; N
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. D( F5 M' a% w6 g6 g
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
" u" {, x, i. b* ]她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
/ w; r! U2 E7 R8 m& J x董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ `! o, S) O& u9 u* [8 G/ m; Y董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
$ S4 ^1 W0 @( \8 p: A; R4 \會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
5 z7 s# \1 Q, _! E+ N: h- w
$ z+ }% n( I5 x& h5 g8 [, v（即時新聞）$ E! o# \7 @6 L9 Q! j
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+ H. p* r' T+ @# N' ], x, L) ~/ V0 U \
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2 H7 m2 y( G1 t+ V
( j7 R* K4 r. [5 n兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 N ?0 T; z3 `5 y/ k+ s(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 ?9 s- i+ W2 `! b. ]/ \
$ D4 C! F+ M, P% B! X9 ^' Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html- V" ?. }6 C* b' _% U
9 Z, Q& j7 ]9 B u
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
$ o+ ~# f9 t8 Y8 W; `, k昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 \: s# W1 j! j& J, ?) k包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
$ K( `6 {- `1 }( B3 ?, q' ~+ `
5 n+ |+ V8 O8 P' M0 ~3 _( Z' N原導遊稱因病由林頂替
/ o/ ~4 ?/ ^8 u" M! d9 o根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，6 u3 p/ H7 w( y) V5 @; ?* m
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
- X4 V; l& {2 M1 h* ^0 u改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
8 V. F5 W* V6 j1 y, `8 y' C- s/ G並不是裘國程。* n/ e4 Z" P5 Y, |" F
" P1 J+ O/ M4 O: j除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
& N9 M) x/ ?! u4 j. x: ?根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，4 C) w( w" M2 f+ Q& Z( r8 ?' E; Q0 R5 P
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
9 ^6 P% q6 Z, d$ ?8 M: V+ i" g e [' Y/ S2 B) G
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: z! w1 {' C! f, o$ G* H
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
1 x* I; I l. L6 J組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
# K" _. @7 m& h+ g8 k等於變相收取離團費，全都違反新指引。8 E) M6 T. S: r7 m5 p
; v; W4 A5 ?" f3 {5 _未列酒店名 不購物須付款
! x# N; [* J2 [/ v/ S. q, i6 L至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
8 X" w/ Z0 K0 {對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，" F" L T$ M3 l7 O
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
) ^3 t9 h/ J( }& o違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。# C$ q3 P% M2 y& p. i
. S- c% c+ N* T; X! b7 n
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 p2 z4 Z9 ~# z I: c
若發現有人違規，定會嚴懲。
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+ n1 E0 j( l0 ^6 R M翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
% Y( p+ t/ `* L4 J4 G(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: x- A$ W4 ?- p+ N- x! L# o0 ~* k/ I- Z2 q( [8 ^. C' M
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
9 @/ C9 d- q2 Z8 X( @2 S4 N, O8 I1 L+ W! ~7 g" Z$ j5 e& G
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，3 x& `/ w' X( Z0 g o
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 V2 F6 t+ Y7 C/ Y' z! P5 t引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: K: [0 X2 Y. W) n$ m/ y* H9 L獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。+ [/ ^2 r6 e0 h: `
) z( ~, y0 `0 q2 z9 w8 f3人控打架罪 明提堂& K' i+ v# h$ L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，# ~' F4 a; C& N- v. Q' p& N
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
2 Q( `, J, f6 R' R$ _0 `4 S3 @) L. J2 q" T# P4 ]5 @ B- w
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，& H* x5 G* D4 @) u
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
- Z; `# Q5 a! V; s有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
0 [( A$ e& ^1 o" t來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，$ |* b9 P c# y4 m
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。* z, J+ R0 B& B6 |/ L) N
# h6 K; b8 h- L, N( T g7 ?+ Q5 C/ G+ T涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% y; v( H) N# ?; o7 c6 F+ N0 i+ q
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, n9 r: ^( S( Z, N3 M! Z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。( J3 O* }/ j( s: q) |/ K
: g$ ]* S) b. k0 \消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
/ M, [" c: W( V$ }) c0 b張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車， |- V) @3 s; q6 y, Y2 n
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
' ^+ `3 K% |: v3 B4 r$ D+ X% B: P }
威脅不能離港 事主報警, Q, a# r6 y# G; B
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. P! Q6 D) f" h E/ v* _林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
9 z2 D& i7 o, R" y2 T展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。- S9 V7 H g+ W7 v9 D- a2 s! k
+ j' U+ j0 x1 Y! f& a) i8 V2 r
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，" A3 w$ o2 r% d/ H+ X! c$ p
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, e5 U& [4 G' }/ f
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
P# p/ I8 n% A% t令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物， @: g m( Y! ~
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 I3 Z& \ }, x$ F* G$ f
決不跟團。- H* z# d$ H6 Y$ s J0 Q/ P1 J
) U' M9 r' t- @8 }3 j- N2 S
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
4 J. { N) z6 r直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， Z2 |' {9 H9 U' ~+ F. q' A
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費! H5 f3 l; M4 @7 r
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，4 M3 X0 w6 n2 |+ C3 S
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
4 u* m+ a0 c4 q0 V; X9 N參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 J. t' g. @, D7 I' L; h3 W
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
3 X! h8 c" p: f1 C+ ]而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
0 _' F! _; W6 h$ k2 w: i9 v5 t. Z其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，1 a- F. C$ v" ~1 H
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
( T- I$ g( X, e4 {5 M必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科! x/ {/ I( c7 k& }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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1 j, s4 P3 x! S5 r! Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html4 O; u+ w1 D" r# E! Y0 j9 E
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【明報專訊】4 N n' z& A% E( O# P
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
C: a5 b( q! g6 G& s2 t二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
, p7 e+ \( U. Y5 ^5 q: U* Z無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。9 Q( Z; x: B5 u0 e
$ C$ L# L' `& Q8 | H( f# |據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。# T$ D8 ?6 _/ w, f
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
7 E1 P. j' a( M# U; h7 x* o6 T2 I不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 p; ^' m1 ~" r# L! B
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
% A9 `) `+ Y, F0 u% ~( {描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 \' U6 } S* W) S# E1 A「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。# b& b( V! X9 U- A4 w5 C
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 H! }4 O) ^3 U3 u8 G8 d
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, s% A9 U* W, h/ A `# p4 l之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」1 J; d! z( k: |! r( V
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: P! m6 M5 T# X林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」/ \7 ^# [9 W9 N3 l. E- |+ |- U
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
6 |6 X# B3 ^3 F0 V' Q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
' I% S0 s+ r4 }* m- S/ x# b) C" X2 I又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
: v/ ?# `% S8 w4 X6 n- Q% x他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
/ v0 e9 ?0 |* H) i; D, _4 R* k" `7 I; s直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
Q7 V2 h4 \: L) o! C1 T2 C
' _% T8 Y3 L! c4 C「不給我面子」 威脅無食宿
2 W- V3 c2 j4 f1 d' g, N+ d在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
9 S- q) }3 \$ R/ H亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" c# k Q* z+ G$ W6 P, V# s
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
0 O/ I$ H1 @# N7 L1 T) C! O: a- j
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. a& v- q7 N7 f" W- e" Y& G) x內地客導遊爭執：一場誤會
) g. I: X. H& A$ N(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
1 T# H8 c( s6 Q/ @& M" j4 k, T4 @9 R! w! z) @
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html4 J5 g8 X6 G8 _# O
5 W# U/ H7 E( e# _" @
$ j! Y, G7 n2 f2 O
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。) h5 L$ L% `- E2 n
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
* p" M# ?! n, P G2 i+ m他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。( p' i9 w$ h; P$ |4 s" S
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ D9 y6 `( w# B5 F5 ?7 M1 l
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，# V0 @! ~3 d( J7 S$ ^# L$ s
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& c) x Z. p- c# U- o+ n
, A! \2 R3 l. R
（即時新聞） |
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....... 電梯男
8 O' S. ^8 T; M8 E
