＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
12
返回列表 回復 發帖
堅少

新手上路

Rank: 1

帖子
118 
精華
0 
威望
1  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
1#
打印
tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
( F' j1 n" S" C6 A# h! Y9 _* H) e, ^" `  [! g) q9 `) B
地點：筲箕灣東大街M 記) w" \" }. ^5 E: Y. a2 i' S- h

4 n0 s; h5 f  P* R# ~時間：下午3：30# ?4 r$ c1 }$ d
6 |9 D! M0 E3 q, v6 P
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
6 Q6 E: X$ b  ^  g$ L, c& D
( M8 e: D' P/ s事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
' n( c* c: D9 ]4 C6 D2 R. k回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
% r$ V- h6 g  }: X我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
& O/ E/ {! X( \" u2 r4 c/ i7 j進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。4 H! N, P' @5 _) x- @
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
  j8 z/ F& a3 L$ d* \1 k回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ H6 ?$ T5 q+ Q& E1 s如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 O  l+ ^# |: X6 E7 d該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
7 Z  _3 T* _) l; j0 }2 ~6 c7 a: }
0 z# c8 ~$ A' L8 N; q9 z# c結語：% x6 |5 Y7 T4 _5 W; ?5 {6 @4 X+ @
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。, e) q- N) t4 z- k/ t: k
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
收藏 分享 讚好
回復 引用

訂閱 TOP

abc123aa

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
24451 
精華
93 
威望
10195  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
2#
發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
回復 引用

TOP

crap

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
13582 
精華
13 
威望
3333  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
3#
發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:3 ?0 E" v0 `7 Q& l, d
日期：2005年4月5日6 k7 }* i  i+ k0 o" i, l- @* l
# N' o% Y* e: @) J# L& T; f, Z; R" s& n, X
地點：筲箕 ...
" Z& H2 G1 t( h. m% Z# B' t  ]) i; G  a/ F2 U* T( `  E
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,* c+ c& ~$ T/ L7 D. k) b# ?$ z
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
7 h9 m. o# z# gthey're just gonna kill themselves....
回復 引用

TOP

torso

新手上路

Rank: 1

帖子
17 
精華
0 
威望
0  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
4#
發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
! T: y3 c+ U4 k& c2 G9 |3 t( j. \5 L+ g* g, }$ K  J5 G& {
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 3 |( O( R) _4 x, N$ l
  ?' Y: \* r- b0 m5 E5 e
堅少,
& t, _" A  @) S" c, Q2 i8 ]8 K: k' U2 Y
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.   s0 P2 B1 y# y7 B. q$ G
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.  k9 ]! I5 q# t$ _) g7 `. V! r% h

+ _! p; m* T4 o8 Q# j7 w3 k1 y5 XContact Info:5 h5 Y& h9 N0 }! \( A1 @
香港魚涌3 h& y* a/ a1 P
英皇道1060號2 ]- R0 ]& ~6 _& \: o3 T' W; w
柏蕙苑地下上層7 }4 n, }; n% p7 M  u
香港麥當勞有限公司
5 L- N! C1 S/ T( \0 Y公關部
& ]8 Y4 b/ [- f; z! x1 _6 T, x  P2 J  R' h$ Z( W
電話：(852)28807300
+ R3 q0 Y0 _! Z  V% n傳真：(852)25631284
回復 引用

TOP

HansChan

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
1657 
精華
1 
威望
362  
魅力
338  
讚好
0  
性別
男 
5#
發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
$ V9 A2 M. q: N  P2 c日期：2005年4月5日
- u" u* _0 L; i8 w/ Q  S& O+ z7 i7 A" d! v* }8 G
地點：筲箕 ...
( C. e! m; q& A. m( a0 X3 a5 ]
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
: H8 m% g; n; b" p! Q. [8 A唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!6 F1 W9 _  N$ w" [
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 ?' q1 o+ ]( E' q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
回復 引用

TOP

neptune1122

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
5931 
精華
1 
威望
3104  
魅力
0  
讚好
0  
6#
發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
回復 引用

TOP

crap

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
13582 
精華
13 
威望
3333  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
7#
發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:  [1 q5 l+ W, J9 X$ ^- u7 }7 p. e
crap,6 B; k% |: e; t& K

9 c/ \( z8 @# g( WYou are inco ...
2 s, V: r, O& ^" P1 G+ m& e
/ [  t9 v3 U1 x" T$ S
o really?!
% H/ |* D+ m0 V. t! ^8 kthx for correcting me, i don't know about that
* X* g$ z+ ?3 ~: \' \3 g- E2 n* p; k1 B
by the way, come and chat more with us ma
回復 引用

TOP

justtocc

禁止訪問

帖子
591 
精華
0 
威望
-92  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
8#
發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
回復 引用

TOP

michael86

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
6158 
精華
6 
威望
347  
魅力
4  
讚好
0  
性別
男 
9#
發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
# ~  ~" j( K/ Do個條友咁白痴ga...
回復 引用

TOP

大家樂1234

註冊會員

Rank: 2Rank: 2

帖子
1479 
精華
0 
威望
169  
魅力
85  
讚好
0  
性別
男 
10#
發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
) M6 ^1 V9 U  z% P9 Z3 R9 b# v不過我果間好你d
  ~$ T" j* Q* F6 y) M; K唔係好似你果個經理咁扮無野6 n4 }- W; r. |9 `& _+ Z( S5 F4 V
其實如果係拎佢一般比3張你3 J# q, [; r9 ~1 p! H7 D- [# n
你有要求佢就會應你要求
回復 引用

TOP

12
返回列表 回復 發帖
＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

重要聲明：26fun.com為一個討論區服務網站。本網站是以即時上載留言的方式運作，26fun.com對所有留言的真實性、完整性及立場等，不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見，並非本網站之立場，用戶不應信賴內容，並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下，用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限，故不能完全監察所有留言，若讀者發現有留言出現問題，請聯絡我們。26fun.com有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言，同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論，敬請自律。本網站保留一切法律權利。