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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日: Z( d: C* e+ S" L( B- P
# {; i* x; L1 J$ v! L
地點：筲箕灣東大街M 記/ H- b4 ]$ e9 L
  X2 G' a, ]  Y6 H
時間：下午3：30( q2 ]" ?: r2 \( t8 l

1 N, Z; F, ?! A主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
5 Z- V$ ^* o6 L4 I: ]  k
2 J0 m* t* c; e* B* ^8 }1 ~: e: g事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。! a# O  \& d; T* r6 ^3 b- _
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( y, T1 t6 s. T: @# o8 |8 J8 E我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
( V8 ]) V  A& z; I% L+ ?( }進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7 C6 ^5 M, ?# R! a" [
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
' N, J/ z; R3 Q. Y( d1 H回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) }8 T( H1 [5 N, x如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
8 r* h" G. Q; Q該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。! F7 e7 o- n$ G/ B; H/ j  _

( J5 L: V$ W, `) D, u/ d結語：
) b1 x1 _' E8 i% O5 w/ c8 t9 S(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
$ L' [9 m/ {# S+ n1 a(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
/ Y# ?6 q% h0 K+ q( s日期：2005年4月5日  }$ q+ }" N4 s1 N

, e, \& j* W8 S地點：筲箕 ...
4 d. d# S7 W! t/ c7 V: G0 p
/ c. q% q" c( ~+ H9 U  D) TMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,0 y0 c3 Q9 I/ ]  D/ N
but those staffs u mentioned seems really stupid...../ Q4 E' q. ]% O4 T( e
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,6 d' U6 ?# I, W& ^" D5 g

( U1 a; e" J! k- ]5 H7 H7 QYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 g" N* i8 l7 L# O

2 P" N  J* P  v0 m) _* Y% S' T堅少,4 r4 ?4 y  ^, X  W* Y; f
0 G' n. L9 b, B/ g  f+ `2 f8 Q: O8 \
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
, z4 q, z3 I) h2 x4 FBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
, H& d4 v( }7 U7 N( {( z
+ i1 v7 t8 C; x) I0 x: YContact Info:2 k& Q7 @: {: S
香港魚涌/ S1 |  `2 ~; Q! P9 ?" b. O
英皇道1060號  ~" w2 `# {3 ~  U' I5 d3 _
柏蕙苑地下上層
5 W4 s" b" }1 J* l5 g) b香港麥當勞有限公司
* \7 F; m8 H* u( a$ w公關部! Q) }4 Z1 L+ |
4 j7 U6 D$ G- ]
電話：(852)288073008 t  E5 V; B+ x1 Y4 g1 n
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
' V, \! Q3 t" x. N6 p" o5 \! P日期：2005年4月5日" ~% f1 {0 J. G2 Y
# s3 q+ \6 A8 ?" Y' L0 |
地點：筲箕 ...
; C( J5 z8 k7 C
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
: q' P+ i$ R5 O( q6 K+ u  {  W唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
0 p3 O" C5 }* q, D( Z我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
# F! C9 x7 W% `: Q" a% Y我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
9 b0 E' Q4 [8 Qcrap,8 {) k. b& f. j* S/ u! D6 S

, m- {2 G  j! K- j3 @9 v9 n+ [; s- IYou are inco ...
) u3 a5 H6 Y* v* R' t
6 E. W! a+ L" Q
o really?!& j8 h4 H. \4 h& b2 F% U$ \6 B
thx for correcting me, i don't know about that) T, A) u- f( Y/ j' o/ X
- [) z; ~# e1 \: _
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度7 i7 N) K4 V0 y$ _
o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
$ {# a. L" C% [; V不過我果間好你d( P: R( X4 d# Q- A3 V4 r
唔係好似你果個經理咁扮無野: a- l& H- h& c  @4 ~
其實如果係拎佢一般比3張你) K1 k) ]: a" F) h
你有要求佢就會應你要求
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