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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日# `. \" z8 q7 \( ?
% M3 ~$ Z# k" G/ h% i# w
地點：筲箕灣東大街M 記0 n) E5 Q/ h* o7 J% r
1 _# G# D. ^  i. A) V
時間：下午3：305 d3 e$ S8 d' X' d: j. Q; d: e
1 d. K6 M0 |! w- _8 X# g5 [6 R
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
' l  G  V: X' P7 F# R; M0 {9 \# p4 L+ v% t/ Z9 P9 h4 [. M
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
2 U% C; ?! U( U; y1 [/ r回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
' w- W5 t+ `& |我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。$ j: X' x8 f5 u  q% R
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。. k7 g5 p( W% u. W: g: m3 M
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)' d1 T2 a9 }) [. k  f
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
2 `7 L% X2 K5 y* W, F: o如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
* m# _8 i3 U" z# H該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
4 d# N/ q6 ~9 x
, n5 T0 A9 b0 l! ]8 T結語：" l2 I2 Y1 _4 P$ E$ z  u
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
( x* L/ `8 j% \- x6 N(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:- E  `5 @& G/ y: |6 u
日期：2005年4月5日
5 L- L" Z* j, I' e( n/ o. |5 x% u9 Y& e: [, U' I' q
地點：筲箕 ...
0 r' O- r7 I# z9 _  G% g0 M/ j: ?' w: S. n% }
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
4 j7 J+ j) P/ A4 Q& ^but those staffs u mentioned seems really stupid....." d/ f7 z! k- C: H- Q% R
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,! o( Q- R# A9 B4 t8 D( Z9 [' {
! p, v* @" c9 c4 M. I8 [! W
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. & d* v" Z# A7 O' w
- V+ ~2 ]+ [8 E/ X: D7 X
堅少,) r  h9 l; g1 Y3 K& s' D0 ^
& s4 c& T4 T" j( t$ ~2 L
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. * ~" F- M4 _/ j- I! o) w
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
/ b- A: ?0 Q% o9 F3 Y8 t9 L" f% b! r6 d+ V( d3 G+ l
Contact Info:9 i4 K6 c; b) [1 r" Y4 i; Y2 o0 Y
香港魚涌
- |, K9 @# y9 n6 T* Q, h4 b英皇道1060號3 y+ Y( y3 z( d# l% y7 C! f- C* s
柏蕙苑地下上層8 u; u( w$ H) V- g/ a; f
香港麥當勞有限公司
9 i  k  [, f; I1 L# I公關部9 @5 x) Z: Z4 k4 O$ ?# ^# y

9 |3 Z( O7 Z5 O電話：(852)28807300
9 j0 C) ^; O& H, o傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:& e, Z/ [4 N. e7 r% @  C
日期：2005年4月5日* G, z+ a8 \# L' x7 Q: G7 m+ w

1 g5 l6 q/ Z8 ]  n$ o地點：筲箕 ...
# t' h0 ?3 m0 A! E0 g) F
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"/ v% a; b' S5 U# L9 B7 I
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% l# X  b+ _2 R我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
8 [1 @4 }# g- e; l8 {我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:6 C, L3 K2 a5 V- f# E- _" ]
crap,
9 T- `" _  s# Z& Q$ P/ ?$ ]4 A
2 T% v; A- }/ @8 v$ M7 t, [You are inco ...
9 [7 t; y+ R; X% l

5 e8 A3 [* G& s9 fo really?!
( u6 T7 G/ W2 Fthx for correcting me, i don't know about that1 E4 Y6 d2 I; z& Z

  p2 J1 h) Z+ ]# M, nby the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
% D8 u, B$ i7 {o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係% h- `1 p2 x( J: ^
不過我果間好你d
- W, W/ D- c; X$ {唔係好似你果個經理咁扮無野
9 W7 s' [# K% ]; @9 q其實如果係拎佢一般比3張你$ y8 h6 f3 H) `+ w9 h& [" h$ G
你有要求佢就會應你要求
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