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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
3 {6 N# H% W" U7 o* a/ i$ P
5 u; L% u) L8 q7 y' F地點：筲箕灣東大街M 記, l2 H7 _1 @$ b  u5 r5 U

+ d6 z5 u5 J' V4 G5 A時間：下午3：30
: |# L% @4 A3 D$ U5 z
  ]$ H* h9 o" k, s* {* ?" v; S主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
+ y6 r% w/ F4 p4 @6 ~
& y! d" M3 P* f/ C事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
# P: t9 f" h& ~0 U回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。8 Z' I1 k% I( O' w* ?& u! h
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: f7 v5 o5 v" h% c& R進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。% M5 i( D5 V2 l$ H
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)) r7 n/ S- u" t( `) K$ p
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。" s0 r3 q. o/ u$ r. }
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; t, k6 h; R+ B; `5 ^
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
3 a- h. G. t+ B1 N- o1 S- x
- p( O; ~: T: F結語：
, v2 z1 J) f# x; E* ^2 M(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
- m% @* t5 }2 {8 o) C(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:# D" ~3 c/ p9 K3 Y- J3 Q! ^
日期：2005年4月5日/ Y9 ?/ m2 ~* A- g- n( s4 p2 a
, I  X5 X+ O. l9 R5 d
地點：筲箕 ...
1 f) K0 W/ b6 Q  F
% e1 D9 ]( C$ H
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
' `) x" c/ m4 @6 b; Gbut those staffs u mentioned seems really stupid.....; H: k3 H$ r. O. ^" i7 y
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
1 ~' A& k' m. G& w  P' C& E0 K, n
, g% K; s$ e# V4 a8 C+ VYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.   b0 y4 }! U/ B' ]$ F9 J0 y

" y1 M  N2 t) I2 h, V, e( K; e堅少,+ ~4 O& o4 R( r. s, M
; I! [5 Y) y8 u/ g$ {  Y
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ! a- O* q3 n; F: K9 v
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there." U1 l2 Z' ]. x2 \: t: f- ?
8 S, A; c' ~- _. d5 Y
Contact Info:
: Q5 e. z5 \% X: [7 R) B0 A2 Q香港魚涌0 \2 N3 }, K; j
英皇道1060號
" R6 y7 I  F0 f+ G柏蕙苑地下上層
7 B$ b0 Q0 G9 ~香港麥當勞有限公司- _7 d" r/ P6 z) |* `$ O) ]
公關部1 z( O" X, Q. t- v+ R6 {
* K3 j, L( X! D6 c) H
電話：(852)28807300; [- p4 X" k; Q
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:% ~4 h- P- y) p
日期：2005年4月5日
  f4 |$ u2 e9 _7 k5 {
% l+ `: k- q8 `地點：筲箕 ...
4 k- |( R0 e1 w
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' j: {( Y# M# G) H
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!  e. M7 a* Q- x, E) t8 q6 N8 R
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!$ R8 o& X( i6 q, w6 V6 f6 z
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:" ]0 _, D; J- w/ [7 F0 r
crap,/ M: X7 [  N0 ]: I- ~% e( T/ W
2 y+ g- |9 B; u/ L0 C2 q' a4 d
You are inco ...
) r( o6 _' g6 a
0 I! u- B1 K; ^) O) @o really?!+ @% Q' Q1 C) t0 y$ W" q
thx for correcting me, i don't know about that
! u8 M/ ^$ t' A. A5 C+ J* [3 Y3 I: ~' H2 B. Z7 T$ [
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
3 {- |4 C7 k! _2 A0 O/ e3 \+ t: R; Zo個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
! u' J  g, C5 O8 J3 P/ l5 V. o! x不過我果間好你d; ^1 g3 e/ D4 z$ W6 z6 g% r: j- W- x
唔係好似你果個經理咁扮無野& U. c" i/ J% x9 r+ R
其實如果係拎佢一般比3張你
$ O0 y# z, l5 O2 P你有要求佢就會應你要求
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