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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
# [+ Q+ `  q7 A! n( m
1 l" C- l( B9 A2 M! [地點：筲箕灣東大街M 記7 I1 a, e  |1 Q: a' m% K- W! T9 h- ?

$ ^$ [  H) y  w/ s- D# _3 a- H7 t時間：下午3：30
( k4 p; V! K/ B0 N2 `. j2 d4 N. j. Q3 M* n5 b  O( L
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 `) P" U# A  Q8 Y

% W8 _+ r0 @" K0 Y5 S5 g, c. l2 a# ~7 r事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
: m2 l* k+ N0 S, [3 w3 c回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( K2 ^1 ~9 q  S, n  W& ]% e我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
% n8 D% f0 @, n( w& ]6 c4 O! l進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。; a' ^( N) |" s7 h. D" w
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)( o3 P4 Z; O3 n4 l* M! e, Z
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。; l: L1 }' ?. f
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
3 w  S( Q) ~3 T' G該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
* H/ y% _8 X& n5 n6 b" M7 p  h, a: j/ C
結語：
" I+ y# U. {/ o' t(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。, x* q" `8 }6 L4 l
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
( p9 m1 u6 S, K  P+ Z日期：2005年4月5日
# }) X6 C' s8 U8 \: @0 ~* a( i1 v  h; ~, G: |/ m" s
地點：筲箕 ...
; P* Y# D. ~' g8 {/ Y9 }3 _
6 q6 N" D% j/ t! Z& q: z9 VMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,( ^4 X& c/ d+ T7 a( T2 p% O5 s! K* {
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
- Y3 x2 q2 |+ U' M' M4 \; _they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,6 ?3 `0 p9 G4 s5 ?; k

. _, C$ e2 R& C, }1 VYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
+ j" s% M  c" F9 @. m
8 J: }" s& y2 [( u9 B6 W堅少,
6 m1 s: W. b$ ^( p. c0 w" M  t& F) j1 h& R& J% c, n
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. * F  c* ~; k& @
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.8 U* p, S" `5 Z

& X) G& f7 v9 bContact Info:4 \) ^0 z2 h! v
香港魚涌
) i4 T5 m2 S9 x+ A3 t英皇道1060號
8 i" n2 c; Q, Z0 P+ M' E柏蕙苑地下上層% i9 d1 C9 t7 Z' P
香港麥當勞有限公司4 m$ l7 C2 L4 `3 E& G! Z
公關部" [$ }; i# o5 |& u  z0 x+ a2 |7 v- Z' }

7 A9 N& W2 d9 x. W電話：(852)28807300
1 x1 T, A) j5 y" y# `傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
: u( l* _4 V0 e" ?9 F日期：2005年4月5日( i7 j: i' h$ K; N3 F  y) y4 \5 `

/ G8 V# l( t8 }+ r地點：筲箕 ...
1 b/ V$ [0 v* y8 i. ^+ B' s5 z7 s點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"3 Z& U$ z, @- F( W3 q
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
5 m. B3 o% D9 C我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!9 J( D: z- s( g: w
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
* a, z1 U& c4 icrap,
$ j  e2 N4 }' s: o; D3 W. }" \! G$ [9 \/ G4 o
You are inco ...
3 p& K# }1 T( k( ?8 Q
3 D7 h* @& i& `o really?!
( A1 D# b& U( W" \thx for correcting me, i don't know about that
+ l, q! s* N0 X) t5 U! O
# M9 K( r+ L5 [6 E9 iby the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度' n& `6 I- ~# E
o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
  p9 P  s( ^0 U& ^1 L不過我果間好你d( V7 u; W" G7 [) J
唔係好似你果個經理咁扮無野5 c3 y& }! i' W) q4 X; |
其實如果係拎佢一般比3張你: |$ c: k( G. K
你有要求佢就會應你要求
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