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M 記服務態度大大下降:

日期:2005年4月5日
2 L+ [/ I: a) A
& Q* o' L7 [% A1 m* _% O. v1 ~地點:筲箕灣東大街M 記
4 m  t, }2 j, `% c9 y1 }
7 q' G! N2 Q( c- O* d0 O# E' w7 O8 R時間:下午3:30! c- b( b, k8 w1 }7 ?3 z8 e" ?

! ?/ U2 y6 j: o* C, I主要人物:ROGER (M 記售賣服務員);大堂經理3 x! C0 g; e2 M; p* ~* H" ^

" H$ m& P; v. ?3 o事件:本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐,要了一杯加大汔水,但兩小孩嚷著要分杯飲用,故即時向ROGER增取一紙杯。
+ R! L" g2 u" V! h* [( @: n  J回覆:有關交易己完結,如要取杯子的話,要從新排隊。* Z( o8 B0 _6 ~
我看到衹有兩人排在我之後,故亦不作堅持,祇有捧著食物,從新排隊。
, T8 d' U8 C6 _進食間,因兩小孩一時碰撞,打翻汔水,故即時走向Counter取紙巾清潔。
% [% }. N- n' U. G/ C4 w8 a(ROGER之Counter祇有兩客人排隊,故祇有奔向ROGER之Counter)
# M2 N' u: K& ^7 D/ n回覆:要取紙巾請排隊,而每次祇能取三張。8 L/ x5 ?* _( _0 T% N8 A" h- Q& _6 W
如是者,排隊兩次才取得6張紙巾,以應即時所需。
2 u( M# Z. b9 [/ {7 A+ Z( E該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去,即向ROGER查詢有關事情,及後並將ROGER調入厨房,繼續工作,並三緘其口,若無事發生。
0 @/ H, n3 X4 b, R! ?! t2 M( P$ F$ K, ]0 ?7 t9 V- l4 O& [
結語:
& p7 y; C# o& k2 [# O/ V2 U3 l(1)        大堂經理查詢事件後,應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。  v3 O- K+ b& z0 q: p4 X' k( h
(2)        如M記改變一貫服務準則,應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品,應要每次後從新排隊,如免費索取紙杯;每次索取紙巾數量亦有限定數量,如三張。)
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:' _: u* ?5 _" W$ j1 g( D
日期:2005年4月5日
8 F$ `' H: ?8 v, e0 Z. B# g
# }# I' @3 P6 |9 n' t8 P地點:筲箕 ...
' [* ?( {' g- ^! ^
2 J2 L* d4 y8 {; m  k$ QMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
$ ]4 z; E1 A1 I2 G0 v+ u2 I) f3 S; Hbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
$ t3 R) @6 m# w# A: ^they're just gonna kill themselves....
crap,3 d, E) @: V8 w5 W- H2 f1 U

9 r, S& ~* B5 v' M  M- lYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
8 c: |& y* M8 ]1 e. u5 a/ ]" P* s* f; a# c" s: |
堅少,% S. H0 l( A1 C. \# a$ ]8 [+ f) E

4 J) g% L' x0 a% i$ bThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ) O* [9 {8 P2 M
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
" q" _9 e. Y- B1 o; g
9 j! X$ }& u/ B! w+ p" R" x6 _Contact Info:
) Z* F. S( E0 F' ~( T4 C香港魚涌, H$ T% w# o2 k5 w) F
英皇道1060號! D& x/ A. d5 v
柏蕙苑地下上層
4 b. Y* T* R: J香港麥當勞有限公司
& B2 ]1 L- f0 i5 L公關部( c* t9 {) u& ^% c9 y

/ Q6 v5 q* l& s3 f/ A電話:(852)28807300" v- Y' z, @9 o
傳真:(852)25631284
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
' m- o9 V: F& B5 G9 \, s/ F* q日期:2005年4月5日) Y8 L% x" ~3 A2 E4 |

/ o7 V5 B2 {$ x* e* G, g地點:筲箕 ...
6 o  s- K6 B: g4 a點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
: [, K+ L& a4 W# {5 X唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
* J# p* l" [, _+ ~; m! _1 K/ f3 @我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
$ n* e7 }  g- j* Y4 ?我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
好彩我家附近沒有咁~~~
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
7 r, ^9 C% ?! S/ e5 a& U  Q. hcrap,
$ L4 e7 \1 J$ I6 p: P8 J' R1 [; _4 R
You are inco ...
( L+ d, I5 |! \8 `
- V0 g+ p3 B8 J$ G  v8 y
o really?!
+ Q# \* S+ G; d" H$ `0 ~thx for correcting me, i don't know about that
8 M0 f9 l" X$ y
) W8 H8 J0 g" i6 Rby the way, come and chat more with us ma
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
咪盞拖慢左工作進度
, C# D% ^9 I, O  p" c& b& @/ c. `o個條友咁白痴ga...
m記而家係咁我之前做都係
5 \; G! Q. H3 r不過我果間好你d0 n/ o! P2 m6 |, ?/ s- x+ [, x4 e! }
唔係好似你果個經理咁扮無野+ C0 p1 @. g* G: [
其實如果係拎佢一般比3張你
- H1 f+ q; B1 _5 A你有要求佢就會應你要求
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