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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
( C) k" t2 o5 q9 O5 O" ~$ r
+ ?/ o4 t5 J' V. U+ k地點：筲箕灣東大街M 記
3 V1 U, K  i7 C- T- s1 k. Z9 R- H3 P$ H, @1 b$ f
時間：下午3：30
5 H" \8 g2 H& T  i9 n
$ H7 a. T/ K* |5 {" s0 u8 M主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理* V$ M* F+ Q0 `' v  v8 E- ]

% b* X4 S* L5 S+ U) m9 P% v事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。2 i$ x! C1 F" E1 g8 T; J0 ^' H
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
3 L3 ^' Z) H1 ]- C- E" Q我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。! B3 d' l2 {; N0 f7 [
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
+ q2 [& f0 `* Q' }(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)8 a! d# t! H. ^, j' r
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。5 J0 l" a( ^- m- [0 S' I8 k  R  T
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。$ m4 h: [5 j! d; v# [) a  q( c
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。( U  ]# u+ j6 z  [, }

% i4 a& D) H1 q: y9 e結語：1 P/ p/ l8 l) u+ Q  M8 |
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
/ `8 ]$ ~# b0 B* p) M% l- m(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
! k$ i( ]; m, i3 e日期：2005年4月5日# }7 v9 d( k# ]9 P1 \" l; G
- [8 N& k! u0 |+ p$ T
地點：筲箕 ...
' y0 Q% I: i4 B& q# n; x6 ~
* S0 b, s% H3 M
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
2 t3 p+ y; g( i7 w* Vbut those staffs u mentioned seems really stupid.....& P+ l# e+ c- s8 g1 y
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
; O" f, Z# L6 B5 |$ e2 ]; T
  |3 }: N/ g9 x5 r" NYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 4 V% C& J6 z5 U1 d) T, I6 o* M

* `- q6 y/ `% w. P8 k- X5 ^堅少,
: B8 s' X7 ], Z+ f9 Y! }3 _# N1 I; g. _; t, F2 y* L/ s
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
4 m, Z, n1 j6 q) hBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.4 S- j; S- c" o; c* ~/ F0 j

6 l! ?8 G0 n2 w/ tContact Info:
  I2 H! G( z% y. D+ \3 U: d香港魚涌
4 O' ?7 Q) a, B# e: S8 L英皇道1060號
# J+ B" S9 z2 x& M* Z* \, V柏蕙苑地下上層
: h$ b' N1 I3 `! q" j/ X1 Y香港麥當勞有限公司
; b1 Y# y1 c, Q. I: r- @! Q& y公關部
8 _' F3 r' T7 I% q0 A1 K
: w2 v! l, G( J3 U/ S! c3 J- h電話：(852)28807300
: M  z$ j7 ~2 s: P' X5 r傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
* m  v0 I+ O! x1 N日期：2005年4月5日% z# |# W, V& ~/ W0 ^5 E$ y2 U

  ~  o" H  y. a+ Q( y7 w" Y地點：筲箕 ...
( z* @+ \: O2 W1 l& f8 N! C點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
" u6 r, N% s9 w2 j" X唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!; U. S( O$ x& X; h  E) \0 F
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: b5 \+ T4 `6 |; l$ O( v我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:( A! Y$ L( {8 n# j6 f
crap,  U- [6 p  s1 j
1 M2 _3 @, E2 \: Z
You are inco ...
5 t2 S0 O- ^2 v
9 W2 O8 p6 v3 d* |
o really?!, D" S. ]' C. _& X
thx for correcting me, i don't know about that
$ T' b3 F% D4 J9 H1 l5 l3 `+ X) J  t7 f% ^- _7 h& B
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度: O! H9 N% S- J# ]* v$ A7 D( e
o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
+ e0 P$ ^: p7 ?0 Y不過我果間好你d/ H8 k! M( X4 b. M4 u% F. D  ]
唔係好似你果個經理咁扮無野& M0 ?7 A& U+ X5 Z- E
其實如果係拎佢一般比3張你& o3 e$ W+ e+ [. e8 R; k$ f2 `
你有要求佢就會應你要求
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