<<新主題 | 舊主題>>
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降:
返回列表 回復 發帖

M 記服務態度大大下降:

日期:2005年4月5日
* m% o* E8 h6 S
0 h8 m9 C& S6 {$ i地點:筲箕灣東大街M 記
/ n' q0 w5 U. m8 R- N1 K0 T' V- z8 E  g3 G5 b7 M
時間:下午3:30
6 \( d, E, J1 ]& z8 o1 b0 G% O
* m* i, r6 |- O4 [1 E( m. N% q主要人物:ROGER (M 記售賣服務員);大堂經理4 T; ^# i/ M! u0 v- }

) u4 H5 B6 f0 X; w8 [0 O事件:本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐,要了一杯加大汔水,但兩小孩嚷著要分杯飲用,故即時向ROGER增取一紙杯。# G+ B* E% `8 A% W8 ~
回覆:有關交易己完結,如要取杯子的話,要從新排隊。* u1 y: k; p3 J; V
我看到衹有兩人排在我之後,故亦不作堅持,祇有捧著食物,從新排隊。& x7 n4 s/ }/ h/ i6 P! J- V) ]# o
進食間,因兩小孩一時碰撞,打翻汔水,故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 J" e1 h" m+ e, V& m. B(ROGER之Counter祇有兩客人排隊,故祇有奔向ROGER之Counter)
7 G+ i- k, {8 \1 {回覆:要取紙巾請排隊,而每次祇能取三張。* p5 I- T1 |! |) g' a
如是者,排隊兩次才取得6張紙巾,以應即時所需。
. `' C& z5 o, E8 ~' I* g該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去,即向ROGER查詢有關事情,及後並將ROGER調入厨房,繼續工作,並三緘其口,若無事發生。: ?+ g2 M+ E0 P: y

! v5 N" D8 p5 |' T結語:
% C( |6 K4 G, F5 i4 a7 _: h(1)        大堂經理查詢事件後,應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# C2 k8 @' l) E$ T+ B2 M& U(2)        如M記改變一貫服務準則,應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品,應要每次後從新排隊,如免費索取紙杯;每次索取紙巾數量亦有限定數量,如三張。)
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:- `3 d0 D( h, N7 m
日期:2005年4月5日# t2 r; s. s  h  f% w: H8 P& s
2 A4 _7 j- n- I% V% m0 T( e
地點:筲箕 ...
7 T9 o( S" y& U' ^8 X2 H2 z
. ^5 F, b$ {$ ~, d$ e% Y! `0 nMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
8 \7 H  g: j2 h# z; Nbut those staffs u mentioned seems really stupid.....; Y$ @1 g' g/ c8 @
they're just gonna kill themselves....
crap,# E' ?! {* e4 \9 ^# |; p% s

& Y. L8 L9 H" A, H% W$ RYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 8 Y$ L- F# l6 g& ^
8 E$ d( D  g( e; o# G
堅少,$ u1 q# U* i( u1 @5 U
7 z# [" R2 }4 y7 Y0 h9 W0 R* C
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ! W) E) Y% Q2 W
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.  e2 m4 W! Z  k. J; }. ^5 `
' F: t  `' C# U: C+ X) t5 z: P
Contact Info:
2 G( w3 O* S: c0 E. ?香港魚涌3 j3 R8 y6 _# C
英皇道1060號7 T, ?$ ]; {+ h
柏蕙苑地下上層
5 l% T6 h) C) c$ d* ?5 h/ i4 _香港麥當勞有限公司
1 T0 i  d9 u& ?' _9 j8 ?# T公關部
# _2 E& S; B& D3 ~
0 P7 Z! `% g2 Q, L& M8 O5 B電話:(852)28807300" {; n4 r- h- C+ i% z! g6 V
傳真:(852)25631284
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:/ v. J+ z/ S/ s: }
日期:2005年4月5日
9 V# R8 k' {7 }+ z8 _( Z' h! b: G
' I5 g& n  U0 g6 [- T' u5 T5 @地點:筲箕 ...
3 M( M- D4 e( Z點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
7 s& |- k: C! _5 J6 A% w) A唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!* a0 h. ]. e0 |" p$ K# u; l1 V
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: U8 N+ B, n/ Y9 M/ `5 ^8 x) t9 k我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
好彩我家附近沒有咁~~~
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
' I! H/ P+ x+ U5 Scrap,5 A# W5 }0 l% c- u# r% @) R

0 W# f1 b0 ~6 ^! s; RYou are inco ...
/ V# W8 }1 ^! n
; W( a; a3 X  X5 `. k5 b( D/ a
o really?!
5 Z6 R  J. O6 A8 bthx for correcting me, i don't know about that
1 C, x& I$ u: q* p0 @  K# }+ x$ j  f$ n9 a. d
by the way, come and chat more with us ma
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
咪盞拖慢左工作進度
3 C' `0 g0 t8 t# l& J+ Oo個條友咁白痴ga...
m記而家係咁我之前做都係
0 {5 l& a- i4 D不過我果間好你d4 a1 [, @5 Q; Z: J1 ?0 e
唔係好似你果個經理咁扮無野# G% K" z9 O  D
其實如果係拎佢一般比3張你
9 K: s/ p, {; i+ W% {, W你有要求佢就會應你要求
返回列表 回復 發帖
<<新主題 | 舊主題>>
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降:

重要聲明:26fun.com為一個討論區服務網站。本網站是以即時上載留言的方式運作,26fun.com對所有留言的真實性、完整性及立場等,不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見,並非本網站之立場,用戶不應信賴內容,並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下,用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限,故不能完全監察所有留言,若讀者發現有留言出現問題,請聯絡我們。26fun.com有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言,同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論,敬請自律。本網站保留一切法律權利。