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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日+ H: S% J& d: i2 b! P
' h! o" J  k8 Q: N3 f
地點：筲箕灣東大街M 記
, \- B, q' O. c' h" X. {. `! J( U1 L
6 t4 A/ X" {# a( o時間：下午3：30) N- _6 C$ }4 s' z2 _
( T5 o2 S" M  ~3 }! v9 J6 @
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
8 z7 N5 N' R' f# i2 H0 G
6 L& ~! t: C' v" u2 K4 u事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。9 O9 W- w( _/ n' [
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。6 [; ~' m& E: I* Y; w
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。& e; d& \- h& Z5 Y$ _. C
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。  u9 W  B, p! ]  b0 \  P
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)( \4 u( r8 U; \" g) [
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。; b  u# ~  {* X  i/ H, Q, C
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。* ^8 v6 b8 \9 h
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 T5 X2 L! p! T
( B% i  n  Z. F% m9 D7 W) H3 U' l
結語：# v8 A+ H' T( y% Y5 s& [
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
; ^, K3 ]( a5 {6 H(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
2 a; p! n5 `, L8 o  H" p日期：2005年4月5日
, \. z5 `% w* L( _8 g% n
9 w' I0 T. l- j& W7 o地點：筲箕 ...
0 Q( }8 Z- T: {. ]) G

- r; X! x) F# r0 g6 p, q( sMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does," F: ~; n/ q0 v; \$ i
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
  ^4 @# i, K8 ~( G3 j& Xthey're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
" n0 g& ^& u' V7 C0 p+ p6 P* d3 ^
9 }7 m/ L2 P6 l# b; x- {& v" fYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 8 V3 f+ y# t* R+ [5 R

8 O3 i2 K. [# O7 C* U$ K堅少,
4 O, R1 l7 O3 z9 J1 G, h" J4 N! S: C' B; p
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
6 k' B$ O) }5 n; r; \# K$ H% D6 [Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.+ c9 p% s$ V8 D5 Z* M
: u2 @: w" x/ j' T
Contact Info:/ D* j. {  L  F* \" c3 P" K9 j* w$ s
香港魚涌* I, U, v$ z  n5 D( b. U6 t0 j6 i
英皇道1060號! i) @/ X+ K' C6 A
柏蕙苑地下上層
8 Z( i2 ?% A3 R; j3 I香港麥當勞有限公司- x1 S' D+ X% @" S
公關部2 j6 P9 L2 e& D1 i
0 u: `4 T4 r6 ]' Y' z
電話：(852)288073005 K) E, i# d! h0 X6 L
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:- H/ N# u  K$ Z, ~; y
日期：2005年4月5日
- n4 g& f5 }2 ~' T9 P2 W" r% Q& I
' a; j# _. t, U% s# ~0 m# {7 K地點：筲箕 ...
0 T8 x- D7 m: a# b8 U點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
7 [( L* U) X3 n8 ~唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
9 X3 l- h' P7 \! m9 u我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) M+ @5 F. Q4 Q! L& F' [
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
, u/ Y, ?4 h1 t, E2 G& G9 Gcrap," V' P9 z  v  v) _5 S' \: B& p
- g2 p- r6 j4 _2 J+ O: q  j
You are inco ...
9 ~4 ?- n. [4 K; H8 u
3 K6 r9 S& p2 B# C! L9 N/ D& ~o really?!
3 i& E# L7 @# v! k: r# C/ athx for correcting me, i don't know about that
# C; `4 n0 f" \" c3 Z$ Y3 R# V, ~: {  y: T
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
% t  P4 |* a. V- Ho個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
4 B  c% l5 B2 D( H; O3 O不過我果間好你d- K( y# L' d$ [5 p4 J$ l4 X6 {! c
唔係好似你果個經理咁扮無野
8 I+ [) G, L  L* y9 Q! c/ x其實如果係拎佢一般比3張你
. r" ]0 A& ^8 p你有要求佢就會應你要求
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