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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日! O  a8 S, D6 I1 u) m; S  z8 _

8 m3 |5 O! s* C3 Q地點：筲箕灣東大街M 記7 G2 ?# H6 ?3 O4 Q" f. {; {7 K1 @
3 }) U. F6 A' a0 [# R
時間：下午3：309 M7 V4 f/ M, U  {
4 s5 s, F% u& Q1 q/ _7 v
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理6 @3 t9 ?& B, M3 P
4 z+ o8 _$ {) u" X
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
( R( e. R' e0 k, V% A. O回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
) q9 m3 S& o" U4 K8 u我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
7 S- y  }4 v& X: g) g5 C進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
! l7 \& w5 W2 R4 J4 j! D8 e(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
. `- b/ Z" @7 V$ |, u" A: P$ `8 ]# O回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ s3 b+ s! m7 I# d如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。( y% C. ~- d  k7 q1 T  g. a
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。; n; y. }9 P+ s9 G
" O: g. U5 w; T& E
結語：
, P0 }/ S4 ~7 v4 g* {- C% M& ~7 e(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。- d, y$ V" p4 k
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:, J7 ?) G' w( Q% g
日期：2005年4月5日
; W* i: L& @" N( V- F" n
3 C3 }% }, M' F地點：筲箕 ...
: F. P4 ?- q6 R" p8 l

* _. A( Q/ b" H' o; a) B  gMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,8 u/ D9 E; a. u9 I1 f
but those staffs u mentioned seems really stupid.....8 z5 {1 q& ?* f( f: Z5 Z; Q
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,* ^( L& A2 X8 M6 [. S7 w3 y% `0 d( D* e

* ^$ c" Q0 D. ~) O& d- f9 q% @You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
. y8 a) R& [1 y; p% W
$ g' c' z9 ?: m: u) g堅少,6 R  x" X( v( T6 ?/ {: d
8 s+ K1 ~7 p6 Q2 w
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
7 \, U. ?1 ^  l. b7 _Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.4 q" }7 I* A) k$ @

' g. y" h6 f3 R: i- AContact Info:6 C, S; s4 {, |- Z
香港魚涌
: j+ d$ _$ u* |! m% }' o( _英皇道1060號
, M7 |9 ?0 J/ r4 n- F柏蕙苑地下上層
4 u/ F7 g5 m  ?香港麥當勞有限公司
( D. _" o* b9 L- @+ ?9 V6 M公關部% z5 Z9 F  O- e

  b, o; N7 G6 X8 H: I4 r5 \電話：(852)28807300" s8 L% e: |7 S: K% D7 L- R
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:4 E0 p' ^& P% V2 _
日期：2005年4月5日5 l. e7 @% u. k' Q

/ f2 N+ B5 D2 \% b/ Q& ?地點：筲箕 ...
3 c4 h% W: }, s/ Z  y' V" E$ f點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
- j- p4 s. g. n唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!( K3 J( D3 R& o! T
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- _& B4 C% x  u; ^1 i我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:1 g9 g, q( u! \% j8 k: e
crap,9 X; _) Y$ E' ^1 H: R6 a0 I

" g' l/ R9 |1 D8 e, T* d+ rYou are inco ...
  k0 H$ h. a+ {

1 K" O: Q6 [/ m" T" i. Q. s# so really?!, {* A- o( Z* I/ p7 ?+ V" j* `
thx for correcting me, i don't know about that
6 \3 i4 I' E# i2 }; y' e2 t/ _6 @- ?/ G
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度" }; w6 @8 `! Q9 Z( F
o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係! d/ F  C* h/ e! p4 v
不過我果間好你d
' |) q; S/ z3 x8 i8 @6 ~唔係好似你果個經理咁扮無野
% B% K! r, D2 l6 ~/ B+ a1 ]! s& k' B其實如果係拎佢一般比3張你
) U  }' m+ u2 r你有要求佢就會應你要求
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