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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日" K+ B) s; u+ M" |) S# c; U

3 h: r; k! Z/ N' I0 e# j0 s) t/ ~地點：筲箕灣東大街M 記
/ p$ I3 U( @- u4 I( Z8 ~6 r7 M& X" i: [0 \- _
時間：下午3：30
. |# @3 z0 t2 s' \% q  \' @* L& o( G+ X
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
$ K1 G( a7 E/ |* e, ]/ y% f0 E  }/ N* X2 M) O; |
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
$ ]* Z" r1 }- F, q* j回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。7 H+ c, J3 @% Q
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# t  F$ p5 d% @/ h
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
+ w) p7 s# s" D# K  h% N& \(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter); j3 A) ]$ t6 g" H% y2 e6 O4 ^
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。8 C8 g  c: Y% P
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。# H4 V% [" t6 ]$ `
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
. T# b# p% A" n% A8 _% m* j& q( `* I( Q5 [3 d' L
結語：6 C( F% C5 Z% T& s
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。' Y/ Z; C- J0 O9 X
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:+ w; B/ W3 O! O& {  v
日期：2005年4月5日
; @, j9 s. b9 D7 x  r: q
0 p( e8 g% P1 D; Z2 e! v地點：筲箕 ...
3 {* t1 u1 x* ~* H( u0 S5 i
- N; M" Z9 r  }: v3 MMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
  E, L9 Q" A' g7 Jbut those staffs u mentioned seems really stupid.....) m* M- Q% g3 B; `4 F. E9 _4 ?
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
0 ?" ~( }+ e* |5 h7 k' V& A1 I. u! ]5 W2 W& {4 z! `+ q- r7 [
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 6 D) w1 }5 S: r& ?. ~; o* _

5 r$ u! b) O% |( V堅少,* w7 k9 Q& m+ D# m8 `: s- ~

1 p  Z0 m! ~) r8 I* QThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ( _8 e" I% J4 N) j% M+ H% f  ^
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
5 z6 F) u$ ?8 M8 s" ^: j; d: w0 ?* k# W
Contact Info:9 p. p: r4 _6 Q' o
香港魚涌3 p  b8 B) d7 Q6 E& m
英皇道1060號
% Z" q! i0 p  V' [  e柏蕙苑地下上層  R# e, f+ Q/ X/ k& u
香港麥當勞有限公司
* D" A* p) C' b* L- |$ \" I3 ]8 x公關部
4 J" M& Q, n- I0 x" ?. e& V/ P, U9 d" k: r& W2 t
電話：(852)288073004 M/ d$ _: Q' V" q# }1 k3 z
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
( J  T1 @/ K! h. ~日期：2005年4月5日
3 F0 O/ b" \4 u9 J6 j9 ^3 E5 X! i& g3 j: ^# j
地點：筲箕 ...
) ]9 e0 W* B. b6 y8 S* Z1 T( A
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"/ Y+ {0 M9 u8 ?9 f6 _  g
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
5 w+ N! t4 G/ O& V4 k1 Q3 q我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!" }3 c( q+ M! ?3 K% ]5 C
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:4 t9 X/ n+ z) T! }
crap,3 a& k8 [$ @1 p7 r

0 y, z- D' a1 y) o8 TYou are inco ...
& a5 _, L, x% q' Q

! U/ W& ~; c, @- oo really?!% G7 L6 b! i  L6 T! w0 u
thx for correcting me, i don't know about that, a$ b, [/ e% T$ {! n
+ |3 I; X6 J% G3 p/ N* B
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度# e' f4 C+ `( Z4 |2 ]4 h
o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係- d# l% Q; I! Z: {6 s: _, q
不過我果間好你d
3 t5 }# ^( T* I3 n: f唔係好似你果個經理咁扮無野9 y# g6 k- v: f5 Y* {# U
其實如果係拎佢一般比3張你, {9 u$ I0 }2 H, L, S8 x; s  `
你有要求佢就會應你要求
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