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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在1 ~$ T- r0 U0 P$ z- g
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
! v& r+ K E5 `: P( Y理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平: X5 l& i+ X3 F) S
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
2 _ S( n2 E: m9 w. }- d在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自* i5 F/ N+ S" f
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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% t& h6 o s3 s! l! T) |1 w像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色) \1 ^, k) Q+ i% P. L8 y4 b+ O( _
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看1 {9 {: ^% E0 h+ }8 |( Q% H
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。4 @1 r/ h0 o: i5 n9 }
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
) I5 c, q' _: e企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
3 A; }" @- ^3 F+ ~9 X600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這, P1 x1 Z) C/ |6 x! e
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶! E5 {* h! k1 ~
咖啡，
: b" N) s% I( Y1 n我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
7 ?1 W T2 k3 s) z( o) A. ^真的很麻煩 耶！」: f: e3 r" p9 J6 `8 f
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。9 }7 x6 s9 K2 a- n
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
3 l: ?4 H. ?* z) e5 y6 ^! V找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
; p' b; E2 [$ S: Y" b& H" `7 N: Q某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情' ]' y; B- v1 d5 O
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
/ [+ p# t' P% `; s括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示% o9 R7 E3 x# B0 w. M
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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* [% ]: K& ]# ^' V# O你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？$ B; J, a" ~2 Y4 A) I9 P R$ K I
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
- E! G( V, k8 x8 t0 @3 W+ P2 G" c" S美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還( ~/ m" v7 d. W) O
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，) Z" Z3 v/ `* d" T! t3 t1 r
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
7 d! i, a/ `- m+ l, X9 I: K, M, d友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又; F9 t; t a9 n& q
不肯善
( V8 i7 @% W0 f1 C1 T0 Y後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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0 u( e2 u& ] h' M/ }9 ^% `等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
$ h0 D9 Z) ?) I一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給6 w# a8 Z* C- C) ~) r7 k: ^( E
二張才 對！ c5 ^, i2 r- _% X
- N) g! t5 U$ j! C/ q7 y1 N% I/ R於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。- h% c: g; u: l- z6 R2 E$ V
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我$ l" w& C1 f; i+ P/ r
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我 X B I' r7 [% \7 J8 }
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重( f4 h8 v& L4 J3 g6 j4 U
（還有補償），那感覺卻是很好的。
; U; P% e0 u* Y4 ?7 G3 B6 y6 ^& p所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
6 D" n6 w7 |% f+ S2 B的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還$ B3 T$ c8 c0 z$ f% Y3 I% ~+ E( [8 {
是怕自找麻煩、惹禍上身？8 d7 }- C: H$ L/ F
9 _. T o& j9 Y) U- G0 I不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
& G' r* n" b7 D0 Z5 _該有的勇氣！共勉之！1 z* f8 P; Q4 b
. A- m6 E- r7 O3 A" Y德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：2 Y2 ?7 Q3 ~. O
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。9 l0 _0 s# h: q' W- T9 m5 G
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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