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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
& {3 d/ j3 U. X5 ]爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據: d: Y7 L5 C7 n* }# r: o+ K
理力爭。 y( o1 V" A% H/ G. J# o! x {
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平7 ^" f9 i( N! q( U. t! y
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中( X: @- q! r, E/ V; C$ N
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
: ?2 Q9 p( o& v9 g$ r8 ~# Y0 n己更委屈，而且沒有人會同情你。
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' k% Z2 I7 k4 F8 d2 F' U像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色! F! n& j4 G6 c
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看2 d1 @ O$ [2 f+ `1 u6 C
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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, a' v& w, X8 F3 d9 k有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
& r' q* {4 N5 r$ @, h) a: n企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客4 v$ E* X2 Q. w* v# n
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這* T; `* C' t4 g5 Q" I
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
- U, X! G& H4 D咖啡，5 k8 s& Q z5 I! K
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳( u- d2 N' C# k- f, y9 E+ v7 D
真的很麻煩 耶！」
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0 G- H$ q3 v9 s$ C7 T這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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S+ c; v4 i7 t- n/ \0 ^1 y外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。- N0 C8 q7 A" l! `
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻5 D: D) C9 A; ^+ v. e9 [: l( t# v
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為8 A# D9 q: N7 O
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情/ W+ ~2 y. D- w: R( @, c
況下在旅館度 過一夜。
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+ D7 p* x" h1 Y% O3 O7 Q0 O6 b第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包! i; A; w: o% b( z! Z
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示( a# j4 _5 i: r' _' M6 _
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。* [" ]8 M8 E3 v+ l
* a8 z2 D! P" ^ O+ L# b你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
7 h9 O0 I: l' y/ P他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元* f$ C, Q- o& H
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還# {, ?8 [! [8 n5 A7 u
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
* \4 y1 Z9 i9 D一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋" T0 X2 O9 T7 |$ f" p3 A
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
G% i2 j* M: a- {不肯善
: Y, [( |* u+ u6 [( e* v後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。' b. C. d8 }% W7 q/ L
3 i: ~) l3 z& g1 o$ K/ }) t B5 k等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我+ L, u* u7 m7 ]
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給# d! m' ^- c/ x# C: G
二張才 對！' Z+ o3 {% t+ @. I! s( n
0 I, t% r" W7 p9 k2 T1 ?2 n% u於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
7 j" f7 k3 O) F6 d有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
+ b2 y7 |7 q3 J4 p6 E1 k' c% Y. a$ `們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
9 q: w1 B9 `/ s N朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重7 |! X' m2 _; v6 g; b
（還有補償），那感覺卻是很好的。# V: \) g+ R3 R
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
& J t) X2 Z. l3 U1 a的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還: T+ z$ ?4 X- v* N. F9 l+ {$ q
是怕自找麻煩、惹禍上身？3 l9 E0 D8 _, m; j( i4 k( a2 {1 L: }: Q
9 f4 G& Y5 Y* B9 @不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
4 P& v: ?2 @/ }( R% }+ @該有的勇氣！共勉之！6 y) |$ }: f) G! V
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：# ]$ Y2 Q! n: i% f: E- F s3 y8 D
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
# Y4 {4 g! M- `9 d# O# W為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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