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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在: F: y/ O$ k/ r6 n# h
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據0 F7 B2 |+ c j# q6 |
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平5 _: I, N; e! a6 N* B. `8 ^% B) Q
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中8 s ^5 G6 y3 r4 x
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自/ A2 ^5 H: X6 \4 y4 R4 E: o
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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/ O7 h( m; i, o像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
' }/ u" h# Y! m$ |% W4 s狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
7 _# c& a1 I. n2 b妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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7 d9 ?7 r( K& Z+ ~有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，7 G# U* w" ]% e/ I9 _0 A4 G; Y* w
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客0 I. ~0 d5 `$ b) ]+ N2 K
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
- R& M. M: X5 w$ |+ }個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶" b/ X3 I- s1 D) i: a. C
咖啡，
: ]4 S$ N3 [7 z. W4 R) F我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
# v- D& d9 `% R' Z" Y- x3 I真的很麻煩 耶！」) }) \( G3 j! d( u
6 E; h I# j$ d3 {; L e這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？6 D b+ s2 o3 p% q3 ] c) d
& j& f: F) \; L, O" m8 _! s! Q外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。. p* u m+ [$ c0 B7 ?0 H
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
7 g- V0 l- @. y P- S找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
: z1 Y& S! J( I7 o9 ~某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情% _6 s3 \+ Q' [/ Q
況下在旅館度 過一夜。
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; F, t8 A& Q0 \4 x第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
+ W& f' Q7 z4 [) |9 z J5 {; R3 O- D括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
8 P$ W( H7 c: W1 B5 u% ~1 ~9 C歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。% X3 ]$ X* X/ E' z1 Q
: |" o6 }- K! [& ?' l& W你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？ I0 K" g* f5 Q/ H
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元) C: L7 i; l* P& `" k0 r3 G
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還/ P5 g1 X7 ^% Q
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，, z+ U, X6 p M
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
( M/ I: `& @% }2 u& G% {( o6 \友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又& m! A- p% O7 ]* K$ H4 ]
不肯善
6 s& C$ X8 o6 R4 ]7 K9 f) ?. c3 _3 T. ]後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。* x, K) b- I8 j: d
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
/ Z0 e- }9 Q/ ]/ i2 V% |8 h+ V一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
! z: Z) i- N* e2 w) q二張才 對！! D# ^" {$ D5 M* Y3 p1 A
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。 O! U3 P+ t& }, c# s! W% |$ U
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我, V; E- L1 x/ X" ?( b" p v
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我4 {+ J, Z# B7 G! W
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重- L9 ?! m9 m/ e, Y" z; [0 z
（還有補償），那感覺卻是很好的。% @+ k% R0 ^ P* Z7 T% r( p0 W$ B- K" h
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂1 G$ b" Q6 I" V8 Q8 `
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
# M0 K V7 J+ F @/ d: n8 k5 a是怕自找麻煩、惹禍上身？
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1 l. ^9 K( t, p# F* H不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出- S: o+ ?$ ]" J; } F
該有的勇氣！共勉之！+ D% M( I' [: \3 H( I5 R+ ?1 S3 n- p" C5 v
1 _! N! O6 \ O德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
/ U4 d5 J: m: T) o6 @) G' v9 r" p「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
. R H$ ?3 F( _6 W F為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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