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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
4 t, x- }1 V) P9 R) \ @8 t# h爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據3 [& s4 V) P+ |5 N
理力爭。+ e3 E" `* f/ c0 c u; z
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平0 u$ @7 }. T+ R4 z
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
9 t8 W$ u, q: n* e在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
7 v) o6 |9 T! g7 U+ y7 r4 ?, j己更委屈，而且沒有人會同情你。) D2 N8 q6 ]7 P' K
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
6 Z! p+ X( `! T- {9 E狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
* L6 {' j0 D- O! [' m- V3 N( e" z妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。8 {5 u. T6 P. l# _; s& S( |! B
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，2 D- G8 _' k, J, `; b9 v
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客# `6 b; z D( T" w8 S
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
) ?/ i& D) E) ]6 @" u( F個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶$ T8 o* y8 ?( D& u
咖啡，
% r3 @& Y) h& K我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
: B% m3 V4 Y* K, C真的很麻煩 耶！」% z$ R: B* ]9 k5 ]' N4 C
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？ P1 ~0 ]2 g! R. z, _
3 ^+ e. Y6 x! ^2 V* X- \# S& U外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。1 L: ?9 y5 T# w1 k7 V
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
* j. c! U; v* }" b1 v找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
6 F" Y# w: b# p/ c' X& D某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情3 e4 Z2 Q$ C& p; `; ?0 B2 |- R, h
況下在旅館度 過一夜。
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( B7 f5 W4 M9 u: w' Z6 T" z第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包4 M9 d& K, _7 n( `
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
' i U9 e7 ~% f$ m+ T. J歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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& X1 W+ c! H: |% L# W6 {你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？) L4 W& y# H2 y6 X; O( H
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元 c$ r% J$ S/ b8 b' D+ f
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還, r4 i: L$ _# A7 [# E
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，! D t$ f2 k8 e2 c ?! E! U
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
1 p2 F5 T) K( F5 E( |! F# p2 Z1 [% [& o友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又5 a! L( r( V2 l2 f1 \2 e- M* @ l V8 x
不肯善7 i5 N* p( e# V$ ~; p
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。' V2 M! o8 j2 g
& ?+ Z5 m R3 r& x9 b; n等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我3 k# R) N1 _5 `0 H
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
9 P3 H3 L. W0 @% C" W' n二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
8 d& K8 Z2 o |% Z# y2 G; Y. e有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我. W+ A P2 ^- H$ s% h$ [7 `" l
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我0 O! }+ e4 |0 \& p4 n
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
; E/ f) F. b, Q' {' H（還有補償），那感覺卻是很好的。! \/ C; _! W0 \& G" m F& L
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
5 ^7 G7 W; r/ E% t' K: J7 b的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
2 S5 ], Z. D) p8 p是怕自找麻煩、惹禍上身？$ m( q |( v0 n, _
- x! ? G4 [( G9 O- H# j不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
8 D/ k" _/ p+ i0 ~5 G該有的勇氣！共勉之！
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; C6 Q. L. z5 }4 R" ?% Z2 F0 g/ H) f德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
6 g$ I0 x/ W2 H7 g9 \& s「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
6 z/ i3 n# i5 y為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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