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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
/ S) q- V* w; s! g2 ?: y5 _! C爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據/ y* [0 D' I, y b3 S) P0 t' b4 u
理力爭。) o7 Q4 }2 T$ F$ i# F
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平) M5 ?- P# R* K7 V$ o
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中% L9 ~9 y' p. L: {
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自; k( [- z7 V2 a7 C b+ e
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色8 o' U) s( m" F: g
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
* D: h/ g! i1 u. y8 k3 ]妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。; }( r8 @& }' S1 B+ h/ H
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，5 G$ O. c: c# g/ }1 C
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
* z4 D$ d7 }7 b3 {, d600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
. x m* D+ R E# [' n Q個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
7 ^5 s5 I: h- d2 z* _咖啡，
& d) z! l5 y5 w; w. j! S8 V, Q我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
8 v7 d7 K, L S' f$ C0 Z8 v; W真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？; @8 n- P9 u$ S
& m) Y1 V! }5 t, s* P" h' q外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
& v4 b8 g7 V' r. R有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻' r& i9 b7 N( D6 F
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
0 `# s5 u# D$ U6 N( P某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情6 h9 E: R1 {! N( \- S5 ~& c: [/ B
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
. o4 f+ u# _4 ^4 X* v/ [% E1 d# _括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
! Q/ \/ L- j* S5 v歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。+ H6 [% p5 g0 V" i% x' ~4 `- b \
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
& E* h* V- p4 m/ ~他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元1 u( ^$ ~, A0 u1 |+ b" j
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還: q1 L$ y6 m: f6 T' O
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
" v: k: |! i5 w& Q3 p) c一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋6 a: t$ p+ ?$ l U7 O3 `! |, P- l# T o
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
; H- n& J% j: l" v3 A# a不肯善
F1 h D \. i( i1 X* P後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。) h, S' M0 P' k t) o
8 w) N0 \; d" }7 F等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我 V1 M/ k( z; T0 C
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給3 `1 B# ^8 U! j/ w% m: _
二張才 對！
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7 r9 O! z2 Q6 `. s* N) S於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
9 Q7 }% O: F) b1 E' X/ ~有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
8 ~* E* A; I( z5 ?/ u$ d: R# M6 {們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我. v0 a2 t) V6 I6 J3 G3 d! G
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重& h; S) {% e4 @0 a
（還有補償），那感覺卻是很好的。8 i8 O5 K+ x H
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
) J$ g5 l2 ^1 a9 Q2 E2 q的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還9 ~2 j* t4 z4 {
是怕自找麻煩、惹禍上身？
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: w) [: V0 c- K( I4 o. k不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
} }3 i! V. C: b$ }3 D3 E該有的勇氣！共勉之！+ E9 e& e, u0 Z. S* q, v* b: M6 w9 w% m
0 A$ G* t; K0 v @$ t9 }! N( g德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：0 k4 e% ^; S$ I# k) |! P, q
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
' F" y& W' M$ ^為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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