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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在9 b( ] `- h: w$ r1 B9 P! D8 d
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據3 Y6 o/ o, ?; g! F
理力爭。* D2 |! T3 j D( |; g- X
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
* b; \* I7 d# Q) B- ?時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
" u5 l# i$ p- b8 F0 X在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自 f; b) Y- Z7 z8 l! G1 x
己更委屈，而且沒有人會同情你。0 D+ J1 z) y* C. C
) H6 ~6 z9 T) M$ q7 U* Y像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色. }) g/ K& C% [- a8 }+ t5 _
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
; {5 y v- X( Z" `4 R- I妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。$ g5 [: L% M5 e; @
& G, M" Y$ }5 E, h有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，2 s; B: L- g7 U* `" J* [
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
: ^6 r# a( Q3 m! G5 a# F, X600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這: h* y P- y0 O' r' K. c
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶, E, a; L4 g! G% U' Y/ n
咖啡，
+ M5 C* Z" z7 Q5 a! n A我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
( j, [; f, F5 i- u/ R真的很麻煩 耶！」; `! S) h- r% y
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？- H9 w1 S9 [+ b2 h+ Q% P g
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
+ t9 s6 S- {9 V/ {6 {9 E有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻, \2 v) Z$ V6 \; j- I7 }' P7 X; `( i
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
O: G8 z% U! B) N0 T某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情& r, r: ]) a& R: U& ^
況下在旅館度 過一夜。
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" B4 @8 E3 n. a第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包! s; j( v" f3 n% [3 M7 q' y
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示1 ~% c1 [; M3 K) r2 k7 ?
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。, y$ [ n! A6 f1 ^: v+ o g
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
' j) F* g0 V" m) W) D$ a4 U他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
) k6 k0 U2 i8 u! y& t- U+ x美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還7 c# T$ n, F, c4 Q& i
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，( k2 S4 Y! o( w( I5 \5 \2 Z) \4 b5 m* H
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋0 Q7 _2 u& ~! Y
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又6 H( m; ~) O/ _
不肯善 M6 b0 w3 H9 ^4 i! ?& F* g
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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! |/ o5 \/ C1 v6 S, d# z7 U等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
/ u2 c# L: t7 f1 F& A5 D一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
9 v1 O+ h6 d; G" y/ `% K二張才 對！% g* ^+ g2 M4 Z4 Y- U; l6 @
6 [) R" @- V9 x) W4 g於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
% c9 g& \0 T; i0 S' r. r/ ?* N有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
/ C8 X3 Q; r4 }; Z% M) B3 Y們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我, ~1 S2 W) Z: u2 C3 L( X
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重6 C1 \) F5 ~6 G( [" Y" J. m
（還有補償），那感覺卻是很好的。9 q" g) Z* }7 ^3 ~3 x0 e
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
+ a- @2 K& [- Z2 p, U9 Z的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
) m2 ]3 G) ^4 P2 V6 J是怕自找麻煩、惹禍上身？; _, i& s; {, ]
1 n( x+ e0 U' Q1 ]3 K. _7 P
不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出3 H) B+ i. z: H* m4 [2 d& R7 ]) f
該有的勇氣！共勉之！5 ^; g: @! U J
! H6 L; G7 E$ L. r; k德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
- ^( i& @/ Y# B( j8 t6 x# ~「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。/ G- h7 O% Y1 A
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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