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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在& n; n5 W. ]! }, W
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
1 r! Z; @) e) N4 V理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
! x; D, u+ Z. W! U% H2 T5 K! { @時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中 A: R8 X7 M& e3 L: {
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自4 V; z2 \! S3 J. K5 _9 s
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
1 I5 V6 Q, r6 q3 ~) K# ?- e3 z狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看0 P y+ W+ ?6 F$ D5 i8 L3 k" ^+ t
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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. o6 K0 D6 R3 G* Y* L4 I/ e有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，6 U0 r J" F: W) u, H( g" S O
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
/ S e! Y; X+ ?* d3 c600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這7 R) l5 c/ s2 t& H
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
* j \+ ^7 Y- E7 Y" M% b) v' C# l' D咖啡，4 W3 L7 R$ P" Y, w
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳& p% Z d% n7 [( T! t
真的很麻煩 耶！」0 B4 h- k# D! i5 Z/ O$ x
" J8 Z! L& m1 ^- z5 _& F這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。0 K. I$ F; _5 M( s, B7 _' W
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻/ W+ b9 x4 }) `; D7 u7 o( \
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為& t) D' z0 `$ `& b( i, U3 B
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
' ]9 U) p/ X2 p" ]; T況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包% L* g1 ?, E5 n
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
" d( y# z1 p: B* P/ z# m- M$ t2 H1 Y歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。' M {0 l- b8 R
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
' f2 O- O& o( G+ u他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
, r. z* p# N ~6 }美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
. ^$ r7 W6 Y9 {. s0 I: q4 b不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
# M6 C' l4 G; R, J% T) C一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋7 g/ _ ~6 p- N; {' N" T6 k C# Q! }
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又0 ^- `1 e9 h7 d& p6 Q' _
不肯善
% P+ ^' i/ y( r$ l7 U後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。 w/ M. N/ a- M/ Z; N e( V
: i& ?* \/ t' {6 H7 \+ g9 L$ c等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
- N' U, o. h" x" S) Y一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
. L, _* E0 `" h2 n2 L- |, k0 \2 L二張才 對！$ R; e: k/ V5 ], I' j
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
7 t3 G! P. G) r! C$ R9 ?% v8 w有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我+ n! U9 k9 U( Y& j* {
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
6 |3 j( D' u' ~5 T朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重" O( [. q$ s) R* U5 c6 Q
（還有補償），那感覺卻是很好的。
t: w1 h! o- ~, R; g所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂$ h6 E- i: z7 F1 Q4 w
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
5 o( m) S9 R9 |0 [; {) V# s是怕自找麻煩、惹禍上身？$ `5 l- }9 a7 K4 g! t" K3 k
0 X. {. p8 b4 \+ m9 |不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出+ T; i& K4 I# g
該有的勇氣！共勉之！1 e& r4 o! N- Z5 l0 e3 d
: X- N" g6 W& F/ X4 ^, ]德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：% p8 Z9 r! [0 l. e
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
/ X2 R: B+ H4 Y為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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