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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在# V3 O6 s4 I* [+ v* i7 Z
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據% \1 A3 ]0 O2 s$ ]3 ~6 f/ w" Z2 h
理力爭。0 J" o1 i' g2 g( g/ _7 _3 Q6 t
. p& n" K1 R- Y3 K覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
0 Q4 M6 P! r6 z, c時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中7 g/ a2 d+ Q3 S7 I+ Z5 X1 C
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自, E, g4 a+ d L+ O- m
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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: M2 A3 o% {8 V" m, [, E像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
+ f' }1 v \ }% r- D# F0 U狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
& B# g$ }3 A J$ I: [, O* N6 { _妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。: M2 I7 y# T" w3 B& w3 M
! m$ X4 F4 q5 p( o+ \有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，$ \" c4 Q/ F, O; i
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客9 _' N7 X3 X9 D! V$ W8 J) q( q! N
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
% n- p0 a1 J/ P$ t/ D. u! Q個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶& \5 D$ u: H0 Y$ G1 P0 A. {
咖啡，
3 H* @% @4 C( t& R0 Y5 |我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳/ x u' A+ w6 {1 [3 E" t
真的很麻煩 耶！」
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0 x/ Q$ _0 z7 V7 }1 _% [這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。7 u) d: I* i& Y# `; g8 X$ f; s
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
8 P- |. ^4 ~/ b/ ~- H, q" A找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為8 |! [# |; p! E
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
5 p* R! |, U/ j, f( d4 X7 ^況下在旅館度 過一夜。
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9 @$ ~5 f6 ~7 `' \. a第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
4 K0 J0 D6 ^7 |4 t3 {括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
! B) Q) M9 n" e7 j8 ^9 ]3 ?歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
& r2 q6 J& s: g$ J他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元 Q$ P6 _. u% t) l; r
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
8 B( Q, G5 I: P* r0 [+ X: E不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
+ x9 L! L) g3 t6 w' u一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
% d3 @: r b2 W H9 M9 T" y友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
- D8 c5 \1 f k u不肯善% @8 ?% `1 k" {: k
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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/ J4 ?1 D! F* K# n& P6 [" n等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
, o, s: O+ a3 C' F& M一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給# j7 d$ t% O7 E" w7 b
二張才 對！
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' ~* M* n- V; A7 O# a於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。, U+ {: m& j- B2 \& R6 I, { B' z& I
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
1 A2 j. s% U: ], m們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
1 H" w. i# t6 i朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重, x, u2 W8 f- O6 V8 _
（還有補償），那感覺卻是很好的。) x2 @( S- r3 ?1 n. R- M
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
5 s3 S& g% o* B: K- \3 r! J的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
* x) h' L' l: u$ n$ a7 m4 c是怕自找麻煩、惹禍上身？9 D! n$ q- [1 o0 U: p- S- C
$ x% ^1 S2 U9 L" R2 D! [; g不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
" T9 e) N( M+ ^8 J- e" u3 {# e該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
& s; }( y- s6 s& {「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。/ `; B I7 |! e5 {2 a9 Z7 s8 D
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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