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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
( ]8 G* A# n1 w+ m' Z爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據, w2 D" I: i: }: [6 i& H
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平9 s; S/ U+ p4 [0 {/ k$ f" R/ r8 M
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中* W+ N) K f$ y# B, P3 n! R
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
5 R# {1 }0 N$ W& }" a1 j己更委屈，而且沒有人會同情你。
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$ C; [6 H9 u# |) h像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
4 t( {* q$ g8 P* z, E+ m狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
* }8 w q z4 [: b! O8 {, C M妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。: [0 R2 D- n8 |
# c) s3 [; \* @& y8 H: C2 r有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，" [7 P0 G* |/ D7 ?; s
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
5 ]6 i" x+ J. `& z. K5 N600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
" H% O+ q, s' j# y* D個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶) C; k6 h9 @* f0 j
咖啡，
2 b& m! b2 G9 t# N2 Z4 K# |我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
* |3 g3 h+ t! X# n8 i$ r真的很麻煩 耶！」
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, D! j$ @2 L9 a! v x這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？& L- \/ r% @& v7 |- ?! F0 f
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
$ `5 M7 }* G& e, e; G有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻6 _' U; B6 O% }$ u4 [. C
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
% }( n, @2 H5 _' T某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情 P& u' Q/ k; x* k, y) k6 j
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
: n! }( t1 w1 ]9 c+ \. N: i5 P& Q括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
( V# L3 g) m2 i' ]歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。, O& Q b5 f* ~* x% m2 ^
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？4 E/ q0 Y& |; M# \+ K6 l! J4 X
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
# e* P/ N* R b: ~3 x6 u4 s美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
& z1 k* g& ?- ]' u不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，8 x7 @9 l. @% |
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
3 y! M. q6 I* O4 Y% m7 Y, K: B友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
: _! a4 {0 ]+ A+ r& L不肯善
: p' F- H1 }0 F* y# F後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。 Q0 `$ Z. G9 o
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我. H# e, _2 W Z
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給" h( B/ Y! ] `9 w1 W0 `
二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
- s; a& A* J( i/ W1 S2 I b6 q有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我- W) q2 ^3 W/ o- y) G3 Q/ x' q
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我* a. Q6 _/ J9 b$ y# ]5 L
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重$ s! N0 j1 R( \# ~2 n8 c1 s
（還有補償），那感覺卻是很好的。
8 x7 b! c( I, u3 o! J. n0 z. o( p所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
' T L# V7 M2 ]的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
( {; L- e* i# Q% A是怕自找麻煩、惹禍上身？. C5 K: a! |' A9 S9 w
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出3 Z& a7 m. ^! N% n4 k' c
該有的勇氣！共勉之！) Z) B+ r H0 u& |2 a
; L3 ?# y- A1 F; T% k德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
1 |* {0 Z5 a$ w2 z「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。2 n& O9 F. I, R( P3 Z G
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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