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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在& Q9 M/ H' E! r9 w) c/ ?& s
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
1 I1 w+ W6 v# J% X; o6 `理力爭。% O% q& K7 Z, n ^9 X/ ~" J+ E
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平2 ^; z9 F- ?& J; c
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中8 z6 C- `. L" B A+ y. ^2 F- Q
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
* D, U" [# i0 t, _9 M己更委屈，而且沒有人會同情你。$ ^( g4 [8 P) A+ P
6 e t9 d# F- c+ y/ Y* c. h像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
' E3 D, y8 z1 d H& s/ n: y; @狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看" Y9 o; U5 w- d( O0 J& u5 v
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
3 o; x3 [; B2 U企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客5 l$ h! a2 t. Q/ F! |
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這( u: Y% ?* `% `
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
& V' f' l% \9 [) @- e3 @, g咖啡，
8 @% F1 Z$ A8 r: ]" N+ U/ R我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
5 l6 H% R0 V- Z" e* ?, G真的很麻煩 耶！」
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3 q* [, F( S( [4 J' o8 w6 [這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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, r+ }% H0 P) A. z% `+ W& t外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。7 L2 n0 R4 f8 m3 x
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻 D0 p( O" y# K2 x
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為/ @8 o0 y& X* t( S0 S, y: j
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
. k; C) Q& I" t況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
* c8 Z9 N0 p3 I5 e括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示2 P" y4 u( ?0 X0 I3 N$ f
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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3 _7 d8 o7 K4 Q9 S/ Y/ q你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？7 u$ i8 V- o+ m) E5 A. X
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元+ Z9 C: [3 I0 [% `7 O7 s
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還0 r6 L% u7 D7 @+ O, q' \
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，, w9 b5 }$ c2 [
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋+ p/ `& A. m" ]6 J0 Q- b; |3 g
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
* C0 X$ J/ b2 S: A3 P1 t不肯善6 k; B% o, z+ ~' _5 |; @ h; c
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。7 n9 @- l) ^5 W5 p) M
1 X1 B* @7 H( ~& @1 }2 ~等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
g& L% r5 b! B一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給1 [( K. N0 U* Y7 O
二張才 對！
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9 S, H# l, F) K1 z於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
8 {4 _0 Z8 `- S- C4 `8 ^有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我% r: Z2 J2 ? F6 k
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我+ @& s9 ^0 P3 K6 c+ K! ~
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
) A. _) ~& W/ t5 W# S: Z* y/ a（還有補償），那感覺卻是很好的。
' Q9 t8 j7 @2 r1 o7 j所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
( H, Q7 s3 C( q/ x! ?, v( h的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
0 ^4 u. B2 m3 x! X' L4 k+ g是怕自找麻煩、惹禍上身？& C8 \6 T; x* R$ I* S( B5 l
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
$ I: P; G) P. l該有的勇氣！共勉之！7 x' s J% Q) x) r' ?0 Z5 r5 H6 J
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
, |( z4 x L( \: m8 e: U0 @" @「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。1 ~* L# O$ i0 r2 m
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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