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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在8 {; C8 e8 z: u: U6 C
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據. z& e9 B! b- f D8 t& T, X M
理力爭。1 t* F8 j; |; t
& ?0 `" E7 \) w( {5 v4 n覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
# q3 g/ E% A9 c; B* o4 X Y) A+ f時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中9 L9 x U2 m7 {9 @
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自& n/ ?- P. M6 k, u
己更委屈，而且沒有人會同情你。4 Y9 ^- x+ Y1 Y! e4 c# l2 k% F
/ E: l l6 q- c$ Q像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
7 z4 w9 ]$ B0 H8 B- S/ H) x狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看, o5 J' N! j. Y
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，1 v$ e6 D" k' i
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
7 ? X4 n f$ V# z600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這: k0 z: n \( w- a& O7 e7 \8 X
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶; T% i' a5 R# F/ s5 B
咖啡，
3 [' ?) [+ W4 D8 F* ^2 Y* |我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳" V: G3 k/ j* t. c$ o, o" }) z
真的很麻煩 耶！」
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; c4 F* ]3 K& J1 O這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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' c z1 t. t$ \1 Y& T外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。# ~ l2 K- t2 r( D
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻1 ]& K y2 C* m! N( i- @5 m
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為9 t/ t8 d9 a4 y& z. p
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情. q8 B& `: O9 u4 ^
況下在旅館度 過一夜。
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3 [ {+ p$ W4 g' m第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包9 F' e6 H/ y% `% ]7 \5 e7 r( f
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
2 M* P3 w+ q6 |歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。" J# b- f" Z9 y% Z
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？4 R5 p1 h$ V4 v# ]$ d6 C
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
/ M8 b+ [" Q) G美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
1 N, i/ f$ \9 s2 n) _+ P( @不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，! { u4 S* o$ q: o- I
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
# Q9 r5 H4 k$ ~: T4 N5 ^友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又7 _; \9 w6 D* U: C* V4 [
不肯善
3 i/ e# X, {: k+ t: i3 C& M後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。/ x/ [# B3 Q0 q `1 ]
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我" [. ]# U6 ^; p4 Q' L+ s
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
: ?* v, P4 l" C; ~3 |5 L/ Z二張才 對！
: y. z2 y# r6 ?
) i, e' w2 s" v於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
' ^7 D" d, T; J4 j0 q有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我) H, F) W2 V# n+ O, y6 O. C
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
; _( k5 S+ U; W1 j3 @朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重5 F& t. L' t' h- d/ m
（還有補償），那感覺卻是很好的。
( z4 \1 H/ s0 e' b4 P }; x0 o6 E; o1 L所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
# ^. p1 p$ g8 @4 m7 ^8 w的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
- E4 j2 h/ D0 m1 \& e是怕自找麻煩、惹禍上身？
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2 T$ a2 D+ ^/ G8 ]. v6 N7 l7 j* q; g不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
4 I0 z' q& M8 i& ^+ X! d該有的勇氣！共勉之！
+ j: D; ?- U2 p6 t' Z$ x( N; O6 {: q
/ L* {9 O7 H* k' O; y* M( K9 f德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：$ [$ [9 H5 g, U
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。- ]$ I, R4 q9 ^& W
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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