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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
1 p; G( g. x! ^* I0 ]8 t( U, n
7 j6 ?: B- J0 S" J n. t& i這真是一個「複雜」的社會：
_3 g) l" x/ A複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。* A- l) p! S* _ y- m
- o6 L V4 V' m& s* s/ w4 c, _. K在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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/ v. ^4 P9 a# e& I. C& _& \面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。: [! {* R% l: o
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
& p2 {! e. s3 l+ D6 z$ K面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
0 C' w2 I8 N1 g: B面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。& l2 S0 m9 o9 y2 d+ H
! S" J ?9 A; x; S+ E仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
8 \5 X, z' i1 z3 s- }
) q9 J+ _, H7 B& o( Y9 U" p三十多年前經過東京想買一台相機，
! E ~% g2 k3 Z5 C% W陪伴的日本友人說要買就買Nikon。 q0 R* I9 C. \; ^, l
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」 J( b$ i1 V& |7 `: v/ H9 \+ `
當時花了六百多美元購買了Nikon，
4 J- o' k6 V6 `4 S# L! ]& }% C上面的很多機關到今天還沒有碰過。 % Y* G9 A' m4 e
4 e; |# @: m' v& p# u! V
二十年前微波爐在美國上市。) ?- Q0 X: [) v, Z5 E1 d% L: B
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
2 j0 B5 f; n# u& e上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……" J- U$ k* ]! V5 q9 [$ m* |
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 " t" `6 {5 ]7 Z9 X4 j2 U7 h/ G
. O9 K) s# z) T( G) Z二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
0 P' F$ v' d% s% R# {* M上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。& y# \) ]5 D% w
3 N' V) K! m# h, G從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，% d+ f' W1 h( G0 x! e# `
就是它最基本的功能。9 K& m4 A' u, H& U
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
, n/ k" ^% `$ k3 T! \
* X* c/ d& o% m" h因此，我的手機：只要能接打電話；
& d2 v) j3 d$ n2 N a我的電視：只要有六個頻道；, P( G. M+ K* r; l2 t; q5 {
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。: A' @ N6 b) Y. e2 f- U M5 ~) m
* |7 P" P5 Z3 K7 [2 o/ B如果用「80與20」原則，# U- R+ F4 H) [( ^6 L3 J- m
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），( f/ t6 ^. h& O" D; n
就「專賣」這個功能，
+ C! p3 H5 p! s" f8 P直接擊中消費者要害：簡單、實惠。1 V- i4 w! Q+ T- P1 j
& {: B& _1 F2 T; @/ Z1 A' M9 k賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
0 ]1 ~2 c' C0 U- T5 A) c要吃蛋炒飯，請到別家。 4 ~) x; q Q1 Y5 b$ i R' ~6 P
* e. M0 N% ^! H
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
. U7 w, b, \% {: `% g0 l7 Y是屬於那百分之二十，
3 Y2 R) A2 o! \. [: ~# M, b那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。) n. `3 p9 A* d+ }$ q. c
- o+ H6 b6 K" c8 K有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，1 Y Y9 @0 S/ r% c
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 + K/ A; }; `& ~9 Z; d3 G
# l4 \, k" l- `' E1 ? l很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：; f- p9 m8 X8 N8 m+ Z9 |/ T( E4 y1 H
5 A3 B3 c0 _+ N) U年輕人追逐新奇的、功能多的；8 F# B L; G1 l6 g( L, Q# \0 U: m6 N
一些人喜愛實用的、簡單的。
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2 ?' C5 |" A- m- h2 }相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）. S# a& M F$ ]; o
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
) z! \6 I F5 b: w- n因為目前很多產品的功能已經不少，
( y; P" S' [+ m" d: F+ e t: u9 u新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；0 L7 y( A' g" ~1 K
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。- U" v; W h# L+ H
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。# }& i7 F, Z- U- L: S: |
減掉附加的功能是加分，而非減分，* m4 w$ E* g# ]" Y
如減掉中秋月餅的過度包裝，& Y3 |! F) p; u/ @3 c3 o. f
減掉盛暑中的領帶，
( U# T9 q0 X7 I5 B; b減掉國會殿堂中的政治秀。+ @+ g% `* Z' J7 V+ `
# y/ j- K4 X$ s4 `* A) x這就會產生「少」即是「好」，
5 S0 F- S2 [! `5 a「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人& P: c' _1 w# W& X2 s* R6 S$ _
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。( |3 n0 o, m: z" c! n* c* T/ g
* }& Q6 z3 o1 G( u. P
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
& w8 @2 Y2 Y8 R小康社會的正確思維是「少少為佳」。
: q6 ]4 F# v7 g/ x; {! Y : |, b4 F7 f y2 L% m; a
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。" u. a, t( L) R
5 A( C& F! Y# l我很少很少去大百貨公司、大賣場；
8 g0 ^/ y9 l5 `4 \5 T甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；7 A' X2 P, p$ J! _2 R8 H$ ]
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
6 Y% I/ j, |& K1 t% B' [「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），3 i. K5 z( M ~- Q4 }
「複雜」使我心煩。
3 K3 G0 W- I, b) v% `, l5 t" V9 ?
: a9 [9 R( p2 {2 i' t' K我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
* ?) [1 y) l$ B$ Y7 X 9 V- @3 F8 r& [- F) A
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
0 h& C5 g8 B9 I1 l* K% D( d( E思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；8 f+ E2 @4 Z7 {* K7 j
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
6 S' x r% Y2 m& Q這一切都要從化繁為簡做起………。# i: O$ m( L" O$ J$ o$ p D0 c
( ?# p% A# g$ T
簡單不僅是美，也是美德。
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6 s4 h! b# ?1 l1 M3 x; L孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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% E c9 S7 J' C+ X# D+ F$ [漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
# L6 c- o% y4 j' x! v" R& }「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
8 M+ x& C& }0 U. {: b6 J2 W正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」: Y# J- x- c( U/ W# c
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。. i" m7 Q$ N* m' H1 e$ Q3 Y
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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. M% ~( f4 A( A, J對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
6 X3 w- r M, t因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。0 T) _! c/ K0 G% O1 l! R1 v
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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