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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
# j7 S5 X3 m: h+ C' m9 w
" E& X/ c; ~" o% b( p這真是一個「複雜」的社會：
+ ^% v* y/ J( C$ S複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。" x/ q5 X6 E0 J' @- c; J
! L' A3 F1 e" A) b/ J& a在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。6 `; z* g C6 ~0 H
' Z1 A. O$ \& Z: D
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。8 \6 p% I( {6 g3 [
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
+ [9 U9 G+ ~' a; _0 R面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。* }' l0 S7 e- s2 d6 ~
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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) X, E4 x: \0 f5 A, e2 K三十多年前經過東京想買一台相機，
6 L. t. r% S6 L8 t4 `/ n陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
5 b0 w* H- s$ l7 ~ F他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
& c) q: s3 }- Q# M y8 W- ^當時花了六百多美元購買了Nikon，
( o5 X% s+ d3 ~/ b) \! F/ o- B5 y1 P# r上面的很多機關到今天還沒有碰過。 1 j8 n$ K- ?2 l) o! v/ b$ V: H
+ W4 z2 K( p0 j; a
二十年前微波爐在美國上市。
8 l6 a1 v3 s4 j' z o5 _1 \# r+ m銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。( z. `) @9 ^ @0 x
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……' o4 G7 c% B# I( o; |" X3 ?
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 , J, Y6 M6 k# U
% ]/ O N* r$ n' `6 c二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。" T; q1 M6 X8 G$ W/ v2 k
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
! o) m. o% \' i- o9 R# ~$ `' N7 d0 c 7 z5 Y8 A% [1 n. T2 ~8 I# R+ i4 f
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，0 ^8 N" B* I: k M" k! E" ^$ E
就是它最基本的功能。
/ X$ g, q* W P9 }+ w; O其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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4 y9 E& ~" D7 n5 P6 f因此，我的手機：只要能接打電話；2 ?! t* a8 Y2 H! t
我的電視：只要有六個頻道；
4 g6 l y& b8 C7 i. }5 b/ Y3 k我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
T' Y# x' a- v! {4 p$ ^
8 H5 T3 p o0 h) Y& T( U如果用「80與20」原則，
. y5 c0 {' S9 _3 @那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
1 G; w+ d, s' @ K- u1 \就「專賣」這個功能，5 W6 p) a2 c2 L; Y
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
" d2 M! L- W3 V
! D, H6 r) y( I( D$ |$ O賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；) ~! u, B% ?( q3 A( R% s, c0 X
要吃蛋炒飯，請到別家。
, J! p' i# g: W7 a; x+ M$ r / h; C6 Q' q3 c, E
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
# c( e( F7 |% u' L% ^# a是屬於那百分之二十，, Q( ?; V3 ?- H
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
1 \! p. U" ?' R
: v) k/ a" q1 j: ]有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，" m" Z/ a0 Z& Z& m$ n
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
0 t6 K' h2 U3 `4 X- Q: H
5 u/ ?1 F9 Q9 j- M q" b+ ?4 O很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：$ n0 y& E$ H& B2 H( R) K
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年輕人追逐新奇的、功能多的；, k$ H4 }& l+ L$ V, C$ D
一些人喜愛實用的、簡單的。( R9 `3 z) z/ x8 n' ]8 B+ J
% p% I, v; W1 ]* n0 m
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）: q- ~& t3 `3 h- n
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），, n! w W, J& |3 O) J' q, h( d
因為目前很多產品的功能已經不少，
, F/ \1 b/ \1 G1 d新功能的邊際效用是在遞減。1 k$ Y7 b( @/ o) z. l
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
& d- h |: R9 H5 H0 x也能減少成本，售價下跌、市場擴大。) [- @) I3 Y: |" q" U; B1 f* J
1 T& Z0 J. P v F! k
這完全符合最新的藍海策略。
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5 S% s8 \. d1 e! b7 [' m* h「功能附減」的精義是：去蕪存菁。 R `0 L: G9 p; Z( @: W* [( T/ R
減掉附加的功能是加分，而非減分，4 \% V' ]3 s3 D* z- o5 w3 N+ V
如減掉中秋月餅的過度包裝，
+ a" O# V& o$ S2 E$ V: E% X減掉盛暑中的領帶，
7 Z8 X9 _* s( y9 @* ~減掉國會殿堂中的政治秀。' i3 b- v- ? l4 J3 N7 N
, \; L9 m( f8 ]這就會產生「少」即是「好」，
+ D( a! f: [. g' u5 @# @3 ^; O! l「減」即是「加」的微妙變化。
+ {( z V2 j" G' W : q9 M' O+ {5 @; }; H& w
減肥的人與提倡環保的人( b3 I. m$ ^8 M* U6 z
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。$ [6 J. J) y$ M+ N+ \$ W" X' D: \
; U0 W8 w" N% Y0 B3 R& ?. | C& e/ y
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
: F1 `& r, w+ ]5 N0 }( c小康社會的正確思維是「少少為佳」。& _& T+ u6 D: R; D. X& S
* V# Q" {# \" ?
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
$ Z% m- u) l& S1 \2 g : o, [: p2 H( N2 O3 a& J9 }
我很少很少去大百貨公司、大賣場；" w, O# u- s+ T0 [) x7 F4 _
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
, h: s- W5 F$ z& W& p% o更不敢見大場面、參加大典、見大官；
# O( f- _) ]+ L2 T# O7 m「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），0 r( ^% r9 p. d. d3 }+ V
「複雜」使我心煩。# b. r) R8 L- C9 l l
( @ h$ B, A. I$ t4 f$ W. ^5 Y
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，1 m8 R# w# a7 N/ y* G0 R
! i+ B3 F/ `" W8 ]% c要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎) N# s$ n9 h) `7 p
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
( i6 U0 Z, |) V+ e) d" ?6 t* @思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
# o K+ o2 e, x. Z; q這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。/ I/ Z9 R- m0 D/ ` w% o$ g" Z9 P5 l
$ [3 p2 N1 v" G1 ~; C$ b孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」9 Y& y P- X# s; g; _1 i6 z% ?7 A$ o( X
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
& S8 `/ W8 p6 K% \) d$ F「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：% T( u' A( i( J# K& G \
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。5 B( O* D# _# Y* |- ^4 S$ B
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」% I8 h" M' {. M9 W: a: k7 u( U: D! F
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
( Y% A3 j; j8 S + d v& v, J1 h8 i( C6 r" N* P
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
% {5 A7 f0 G8 @2 I因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
$ w2 _2 P6 s) k/ N如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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