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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
& v! h2 \" y d* x. H7 w& w7 F; c
# g& a! H- A/ @& i6 W& r- T這真是一個「複雜」的社會：
3 v3 O8 P1 C! N複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。& h+ [6 Y( S# ^3 ]2 u7 V
# x+ F$ G2 I `' Y
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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$ N5 q. h4 K! H/ Q3 d' u面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
# j" d% _. T- V5 h面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
2 @7 `2 b6 D4 r. {- p7 U面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
+ T& ?( S3 \& n/ c( s面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。1 J6 w6 o) ~, B4 ~
* v9 M: J% ^! @0 Z' w0 g
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，5 f# M: u3 {6 C: U) r
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
( n3 p. I' `+ N2 k9 M2 [4 @他說：「上面的配置可用於專業攝影。」! k% s S+ p5 G% y$ j5 J8 U
當時花了六百多美元購買了Nikon，4 k- S! s/ c0 `/ ? ?
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 : R6 ]; j8 \, r5 X2 v1 i
* I% P P5 p5 ?3 q0 B8 O二十年前微波爐在美國上市。
8 @! D: w" U6 M* H銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。 M, g2 q( }0 I. Y, X* C. k
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
0 l3 o- u! j5 U2 L* W d這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
2 B9 `: E" L' n2 R- o3 V0 _! r) {上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。: p/ q+ u U: L, `
2 l# [$ z1 w$ ^7 ~# W0 k從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，# ?! a4 }: T0 @7 L/ j* t# c; [
就是它最基本的功能。8 c! q0 A; b& }8 V. ?- m) {
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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7 x. j8 R5 R5 D, B! S# m, ]6 g" A因此，我的手機：只要能接打電話；4 [. ^6 {/ T. e6 f
我的電視：只要有六個頻道；
: l. g( `' b# r. g& Q% ^我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，7 D4 D' z. h" |. ]- G" U( k
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），; E3 U1 e1 @2 f: S9 K, t
就「專賣」這個功能，
# T" i, d0 L0 z4 \+ l/ L直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；& i, j2 k$ ^. L% K- k( S
要吃蛋炒飯，請到別家。
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5 L/ b' y8 ]6 k7 P# k換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，9 \' y! O9 \5 r5 x
是屬於那百分之二十，
$ ^9 A7 |5 H1 K$ I' m! [那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。# Q" W2 t. p- K5 c
+ L: w; V+ @+ L( ~* u有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，- y( V" x# u6 t& j& j3 u2 E, o
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 # t8 O" O" F& d# R$ m3 M# g- \* w
$ I1 d$ j' Q5 V3 N2 g9 g# J很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：! A/ ^9 m( t9 M1 W7 c8 Q2 A
& `, i* o% p1 _年輕人追逐新奇的、功能多的；5 s- Q; `* s8 [& p" y1 a1 i0 l( ~. C
一些人喜愛實用的、簡單的。
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4 z1 \% _2 H5 V! ~相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
; U( `2 j P; M: ]' {0 e2 j6 A, k) v這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），$ S% l G7 D% e* ]5 d2 x) J6 D; b
因為目前很多產品的功能已經不少，: I% B+ X* l! n5 |6 i0 s6 @
新功能的邊際效用是在遞減。 [) f1 U. h' m; W7 _- K
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
K. F8 ^: n% |6 {) D$ @$ \也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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0 \! T) T9 W- d, Y) `) B) o5 ^8 l「功能附減」的精義是：去蕪存菁。% k" I3 x0 P. c
減掉附加的功能是加分，而非減分，
/ H; n# e4 B( _" [9 e, S如減掉中秋月餅的過度包裝，
; F5 i- m; O( z7 @減掉盛暑中的領帶，
) F) y' Q' c; a+ d) B5 ^2 k0 i0 l減掉國會殿堂中的政治秀。
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% \& ]6 R! J8 ?( X- f; u1 Y! ]這就會產生「少」即是「好」，
9 T0 x( e* @7 a0 A' |6 Y% v) T「減」即是「加」的微妙變化。. j# k Y+ k+ C: O! _! H0 a6 }
/ A; H/ k$ _5 r9 i, c減肥的人與提倡環保的人* L; v, n! _% t( H8 K7 Q
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；+ ]) |( U& q( u1 X! {6 E
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
4 I0 c- K. ^. f. v# `, R
/ N" R5 P0 \6 E. E2 j4 K/ R# j「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
: H3 ^* y2 U: v" N% D( K; B$ a4 L
& t, o8 k( \0 F. B我很少很少去大百貨公司、大賣場；
6 S( s: B. ^7 e+ K; f' J甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
( Q8 m0 L8 d9 P" i! T更不敢見大場面、參加大典、見大官；
4 k! L; @" Q4 h「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），- W% K& A9 i1 }& R
「複雜」使我心煩。0 p4 K, Q% j9 {( Z
/ ], K8 c8 o+ K. D) Y我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，$ \: l6 W& {* s5 E
' c7 Z& x ^' | `% R4 j, m要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
9 s ?) {+ t3 K6 u- t1 `思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；, A, Q- x' f4 x4 O. q- L. Q
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
: J5 R2 F- v& e2 B6 X9 J2 h這一切都要從化繁為簡做起………。
. ?; W: h( Y+ E) Y; P 3 `3 b7 p- t4 N/ t4 d% @% \9 z
簡單不僅是美，也是美德。' F3 t5 B; ?/ ^! N
w* t2 I8 T1 p5 _孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
3 T; G1 E8 r- }3 t 1 p9 b8 y2 i1 z9 @7 W4 q
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：% c; B# q+ U0 o9 o
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：$ N ]- W6 x8 v D W, R" G
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」0 m- \5 N% T [+ V* a. V1 E
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
! a, V& C$ W0 D4 M, W) q( t M
" T2 ?5 Z3 M. G, V1 @4 @9 T杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」- P4 f' k; V5 B# r1 o
0 ^+ q1 j! Z2 ~+ g8 ]4 Y) Z
湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」* B9 z1 A- |# b- q! v9 z- I8 H7 Q
7 a6 a' \4 m1 U3 z+ E' d0 h簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。6 ?+ q" f7 Y% p' a! y, G
% M% x g, z/ m8 l) J+ \
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
* ~& s, @% l- V/ I8 v因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
7 a7 D; n% B" K. t2 ]如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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