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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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T2 I$ M; V$ E& X4 P2 d' C這真是一個「複雜」的社會：7 O; U' F: L9 C6 u6 x
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。! T5 h1 R- w/ T2 s& R
4 z$ g3 j: T& c0 x: z' z在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
7 f0 {8 b6 k* b. W( z4 | E# T7 ?! U
" v/ z- J# A. w6 J$ v面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。; H/ ?$ D$ I6 M* i
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。- J8 }7 L/ n5 u8 Y: R) h9 ~2 l2 x
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。8 C( W& b6 P- l" z
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
6 o+ {% M" `# `- H6 w7 _ : M& l3 _) ]% {' H( K" X. T
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
) G: U: _0 d2 r/ r! S4 n& \* ]) D" I陪伴的日本友人說要買就買Nikon。6 q8 J. j& t3 U
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」( e. i* F8 C) R) R }0 C
當時花了六百多美元購買了Nikon，1 R7 ?/ Y5 f# E: B) @9 [
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ( D+ w6 n/ m5 s% ~9 O2 ?% B
# V7 E3 P% n+ V9 f) E二十年前微波爐在美國上市。
6 w$ p) Q9 k1 R$ s: I/ \8 d) g9 k銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
4 R- i' V' g5 P1 L' S3 o上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……9 i0 j$ ^) `- V; S" [
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
8 w: F z, j) E& G: U" m* ^9 i' f % P& O' `7 t4 m
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。7 r, S0 P$ C/ k$ \, a
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。/ s- H- O' g+ G/ o
& {: J; w& I- ]( S: c( f& d$ ^從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
; ~- L) r" c6 z, }5 M5 r就是它最基本的功能。
& W1 g0 A; j( {/ u# X8 ^其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。# n4 j3 K# h; ?* Q
# e% h% V& I3 ?. v) {* O因此，我的手機：只要能接打電話；4 B5 e$ K8 F' M3 k
我的電視：只要有六個頻道；, B D7 t3 K! D0 B2 E) Q+ I
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。8 S/ r& G" ?& f& k7 m5 A
5 q1 E; G3 Z8 T0 Y$ |* b' z如果用「80與20」原則，$ @1 y2 ]6 B5 S2 ~3 A$ y
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
, a7 w- @! l8 H0 Y/ _1 {就「專賣」這個功能，
" S0 I4 i; H" r" ]直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
3 V( s- I; [; o% e; w; |' U
9 S# z: f0 m6 t. w賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；1 d- T! d8 `" c$ I4 A Z
要吃蛋炒飯，請到別家。 3 C! m5 B# t* t3 E
! G. N, z/ g9 K$ ]3 F7 ^' h
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，# E# j; N* m9 o P( q6 C* S
是屬於那百分之二十，1 B+ J5 Z9 W6 L8 {2 C A
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
& ?. C+ I& G: |) Y. C ! l$ n# X: y9 i) J
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
4 T; o1 w2 q& M) Y# k是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 + }8 f: X0 |1 U% D! P
; U+ ?$ y4 g1 x/ L很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：$ A( Q9 [7 Z! ~8 x% I/ r+ K
; N' E1 @- q- m1 {! q4 i( p9 B5 n
年輕人追逐新奇的、功能多的；
6 s& w4 ?1 e G. d$ c一些人喜愛實用的、簡單的。2 b3 @7 q8 g/ [# M5 O' k0 B
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）7 ?) p2 Q' P/ I/ I: q
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
% p7 ^: _9 A% E( y i, `, Q因為目前很多產品的功能已經不少，
6 x$ G/ d' L- t0 z7 S新功能的邊際效用是在遞減。! N3 p6 ^0 J( j
5 Q! H+ a2 D5 Z9 ^' O
因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
! j0 W/ R: z& }. T也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
9 x, i; m1 G# y8 N9 J5 U5 ~8 i V
8 d+ _5 P) N. {) f9 ~這完全符合最新的藍海策略。! o) T- \& T7 I7 Q" Q
3 _/ I+ a) x% f$ x
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
6 H) B2 W, e5 C% C減掉附加的功能是加分，而非減分，
3 O+ t. m' k. m m# [1 Q如減掉中秋月餅的過度包裝，7 z7 }& A1 z0 k( `
減掉盛暑中的領帶，
' C8 a% h, U1 T* D0 }減掉國會殿堂中的政治秀。+ o! ?/ W. i/ u, g2 J8 l8 q
" W) M4 ?8 v3 J L; Q
這就會產生「少」即是「好」，! t) |! N. C8 ^0 V4 S* A
「減」即是「加」的微妙變化。
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* B! @ \; Y9 l5 m- h T+ }! h減肥的人與提倡環保的人- T- T" v' x+ ]# T
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。- a: D: N, ~( |
2 ]* H8 W, Q7 L3 c* @! h傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；" c' }% @# S* n- S) y
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
; P4 u- O' v% `/ _1 C " k( a! a" u% y# \. ~9 l- U, ~; m
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。* \5 n5 ^$ z k7 u( J* u0 o# Z; d
% ~7 B8 X* { O7 n& u我很少很少去大百貨公司、大賣場；
! S: q+ m: x. m. U& p V) y甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；& U6 S" c5 c+ r8 C6 @
更不敢見大場面、參加大典、見大官；3 j7 u8 q6 U9 K6 T5 U& ~
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
+ q0 p8 c, X4 E% d7 r6 i「複雜」使我心煩。
3 n$ ~9 T, V, _+ u0 ` 5 D2 g2 |3 V& q: G0 z
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，5 p- i7 E/ u$ t) x: M4 G0 o$ E
J E2 z# L5 t. I" h J
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)/ l" @# \9 |( h% x
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
& V- ?" M G p4 j思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
+ z* h7 x M" U8 w- Z7 D: p k# n9 I這一切都要從化繁為簡做起………。# q: j: Y- ^% V+ N8 W
+ R6 P: K% k, x, O& Z( P
簡單不僅是美，也是美德。
* D4 i3 l) y/ I( A. j2 ]2 i 5 s% u, X& c6 m0 D( Z
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
$ M% A3 C3 L$ M/ h, f3 F
. G7 B# W, e( R# f漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
3 Z& M& U" k- G, p! Z3 e L「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：/ z/ _+ e$ e% j4 g
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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* U( h9 r- u8 w, m/ @& _7 n" ]+ L湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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: N; A2 {$ a G \簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。0 N' ?4 n% r" B4 u9 G5 F! Q6 _5 `
' u1 E6 P/ b: n: X對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
" I/ W r7 A$ {& @% G因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
) ~! @, l. X! R f5 I9 c如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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