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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：- Y2 K& I0 p' q. m
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。+ t% V$ _$ Y; z+ I0 ?" _) b) ~3 X& h3 P
+ F4 L/ c' m2 @" j1 u在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。& @) ^5 z7 S. _8 d5 c
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
7 e7 \. o4 I* E7 s# b面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
: P9 D. u+ L/ D0 S& x+ D( b面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。% @ Y5 s3 `, M5 z- f2 A6 ~9 o4 g
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。: S; w9 i2 I4 m! n) t" c
" ^- C3 x2 T+ K% ?4 J3 [7 E三十多年前經過東京想買一台相機，
( w2 d `4 `, }7 p( \陪伴的日本友人說要買就買Nikon。$ Y9 q# l) [ C3 p
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
) S; @' N* u$ D/ z當時花了六百多美元購買了Nikon，( p3 C4 ?- p# N N( K4 b
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 1 p5 H, y2 {6 \) z" D
& K E% k. L, A& ?. m4 x" w二十年前微波爐在美國上市。
/ W: c: V* M" q: _銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。2 I4 |+ G! S8 }# U8 ~" `
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
$ e/ X+ G: |5 c4 r8 i7 h這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
2 R3 d; k' G8 W , g( h% i1 X, I1 a( X: R" i7 E) Y* @
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。( Q# u8 O0 h O5 z
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。. x9 A) t# z' c( }
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，* N, I# P/ a% S7 j6 d% H' Z
就是它最基本的功能。
- O s( l1 N! u# t1 Z! z* C+ W4 r其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。! u7 d( S$ h: j+ j/ Q3 O2 S
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因此，我的手機：只要能接打電話；
9 s6 G5 t+ A5 m7 Z我的電視：只要有六個頻道；
( j3 h( @. b( y6 a& V! l我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。" s2 P t- B+ B! g6 K; k0 @9 ^( z
# ^; g; `5 X0 \* f/ ?( b" Y" Y4 t如果用「80與20」原則，
$ t2 i8 [& D# D/ G$ g: n那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），' o/ U% g: G* I1 d
就「專賣」這個功能，
- X$ ~9 u% W" M& ^+ a# K直接擊中消費者要害：簡單、實惠。6 v* T9 Y. ~0 D- |4 F4 N
) n) I* X6 D8 Y' b3 h賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
) ?" }3 a. }$ g要吃蛋炒飯，請到別家。 ; M4 h# T G: U% O8 F2 j5 f
4 L/ {# [. o+ S( ~換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，' Y Y5 C k* B3 z* k u
是屬於那百分之二十，2 y" H- c. S. [6 f* f
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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+ p& A) l5 G- v6 o% {! j4 N# _有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
W8 d' |7 {" b9 I0 e1 ~是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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, |& Z; h2 H$ ]) o4 c* [: J: Q很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：3 G! Y1 O( l3 n1 W: t7 |
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
, h" n0 F, e) ]一些人喜愛實用的、簡單的。4 q4 N B& L+ `- ]! n. c& E& D
1 I- @; r: s) }) O& Z0 V( \相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
+ g3 U) n; z. e( W. H$ S1 F% @這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），" ^9 y2 P8 G" Y
因為目前很多產品的功能已經不少，
" |+ B3 ?1 G: H) G5 S新功能的邊際效用是在遞減。
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1 c% k) P/ @5 J: [因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
, b7 [0 {6 }5 Z0 f" o/ t也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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7 Y1 p4 _! b% \9 m9 X5 C& i( ?這完全符合最新的藍海策略。
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% z& g4 ~$ X) w! d: q「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
6 W) z1 K( F( F1 J9 k0 R減掉附加的功能是加分，而非減分，
9 w: N4 }) C6 P8 x, ]如減掉中秋月餅的過度包裝，
% I( A, [0 o+ u/ m減掉盛暑中的領帶，
. t/ _0 D4 P) J$ W5 I7 \+ c減掉國會殿堂中的政治秀。# H* z8 c. F* O: E7 f
( A7 ~6 l3 _+ Q# H) f% W8 l9 D這就會產生「少」即是「好」，
0 [6 X7 f, m4 S「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
8 p6 s$ S: ?! K6 [1 f( E最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；7 A4 N' w* o, o0 _
小康社會的正確思維是「少少為佳」。% X$ v7 }3 n8 X( l6 k* _6 N) e
! D z. f$ F- f! x「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；: H7 Z7 ]/ ]3 ]$ K4 F0 Z8 x6 l
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；/ ~9 G7 C$ O7 O
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
" O7 ^; e) Q7 `. V! y「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
Z) ~- a" D8 i( q「複雜」使我心煩。
: P. F# G8 G- U$ q1 e ! ^2 u" ]" x3 |. X
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
9 L: \- E3 v, }# e, K
. A" u" _0 W) Z' g4 Z( z# k/ r要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)0 _ L, f+ Q9 _. B
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
; ^ }' @! G' k! D2 j: X思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
9 q3 i6 N# @" H) H這一切都要從化繁為簡做起………。# W& B2 a( {$ @/ A0 z* W6 Z% @
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簡單不僅是美，也是美德。
7 e5 o8 W& V# A2 r! |% F
# s A8 v% k9 m2 F% H孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」5 T |) r$ ^4 Z, O8 B5 a9 r# ~1 i
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
5 q* K! d8 l# V3 r. F8 T( e「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
! H; s* V# V( v' f/ K正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
) k: n5 p, e% [ z" R0 D
' F+ A0 p) ]. l9 w$ N* L. I在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。$ f3 G ] ^$ o9 P
5 g8 e2 O5 a+ a/ p6 p- u& n: b杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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" G5 V& J1 H& R- C湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」( o- x: ?! v7 O1 p
/ `: m ^+ A4 T2 r簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
$ Y3 B, F- r& M1 c
3 B/ z$ B+ _; W對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。: m) `0 c: q" E: c. _% g
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。- J& P0 J+ A2 x5 P( n( u b
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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