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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：6 v/ i: ]4 u+ T5 k; L, v. F5 C
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。9 k+ g0 i$ l r2 k! o4 {- y
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。$ a3 T+ C, ~+ j/ c) J$ h
5 V h9 F$ N$ [面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
' |( H% d7 y( F! @4 u$ ~8 Z面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。/ K1 \- D8 L& ?
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
4 ~5 G7 a# ~3 e# g6 h面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
* j- @) r8 O1 Y- _- X; B
) |' b& @, ~$ g0 r仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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" Y1 K4 |# i3 X. B' F7 _4 x% g三十多年前經過東京想買一台相機，1 t4 K1 ?1 ?! C& k
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
9 c+ V! L3 u7 }0 }/ j他說：「上面的配置可用於專業攝影。」2 H( g/ X+ Q1 T# ^2 L1 Y z
當時花了六百多美元購買了Nikon，/ t& {( g3 a# Q3 u1 U
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 3 p$ ]8 R& d+ I; D- a
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二十年前微波爐在美國上市。
3 s* `* P# K- U3 R; a銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。- B% ?" s( C1 s: F# e* t. @
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……1 W2 C) |2 }* Q: y1 D
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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: ~2 }+ t1 w# e: v- l% ^; J二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
% h- x3 Y. h5 X& I上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。) s* R4 ~0 @# g+ n3 I! j
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
1 K# I2 p* h) U h' i就是它最基本的功能。
; I; `! _ G4 ]4 P其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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4 ^( V9 d$ _. w因此，我的手機：只要能接打電話；. j- p7 I' d6 E- w
我的電視：只要有六個頻道；
, D" R5 v# E# d& T我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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$ F0 `5 \8 A3 @) g如果用「80與20」原則，& Q9 F" v1 o- N3 D/ W5 [" K
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
! N4 E# B. Y0 y& V( k就「專賣」這個功能，! s. k& l1 O z+ Y
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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5 @7 [) ] E7 V3 Q賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；! B7 v8 V' N/ f) g
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，. o& W2 m9 D9 _
是屬於那百分之二十，
& w+ R9 q7 T3 X5 g) x# B0 t/ }那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。5 D0 N3 _2 w, q9 E
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦， V6 o! ]! m. {( R! r( v
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 0 e% s9 t2 t' ^. v; w5 ^3 ~- [
4 ^$ m. |3 O, ?8 W2 Z很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：" V. z7 Q, D- v2 ]+ m2 _
! _* j9 t3 D' {: u/ n7 @' ]4 |年輕人追逐新奇的、功能多的；
# Y+ m8 f+ |+ f+ t, [一些人喜愛實用的、簡單的。1 O" Q- f0 Q# _) g
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）( k4 ~" B% Z$ Y, {
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），# C) G9 y* s; T- P# u- W
因為目前很多產品的功能已經不少，
8 c2 g+ {' m/ y$ |; X新功能的邊際效用是在遞減。
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@ d/ v- ~1 S; j: j1 C因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；5 ~" P) o7 z3 o0 M% m* @
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。& E) z. v! F9 K; r; x ?
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
- ^0 p9 K- l$ l& ^減掉附加的功能是加分，而非減分， z3 y8 C1 s: K+ q3 d0 Q
如減掉中秋月餅的過度包裝，. o2 D' c3 z, J) U/ L& r1 R
減掉盛暑中的領帶，
) X% K4 |# P- e6 y減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，. I2 B0 M, n) b2 L
「減」即是「加」的微妙變化。/ j; e+ x" t r- C
9 D* l- P. f {3 C0 M減肥的人與提倡環保的人
" n4 M: K3 a: d3 a! g最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。: a' f* l- g, @) e& u5 Q
& T9 [6 A3 l& ]$ b" a$ Q傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；9 i$ f T: [0 j7 M& W
小康社會的正確思維是「少少為佳」。4 d/ C5 `4 V" H4 S" L; n! T
$ _" Z9 ?! ~+ O+ I「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
: C. ?) p' b0 M 9 C1 M6 o5 H1 s7 q5 [) t
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
( U s- o% J! ^& x甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；1 o, f# S% i& S) T
更不敢見大場面、參加大典、見大官； L2 F, S, l& r% [$ r
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
5 R: L7 ?. _. h! V% l3 C* v& B「複雜」使我心煩。7 p0 r) Z- n% z5 S
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，( G% w* Z5 R# E2 N
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)7 K2 T3 Y. d; v9 u$ @0 d3 H
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；5 {" a: I; X$ V O4 F, r
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
: t. c' `) t6 [. G% V這一切都要從化繁為簡做起………。 j5 r* n% U, r; Q/ B8 ]$ E- w
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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* q- w! R9 i/ @7 }/ ]漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
5 Y O/ p. h! _「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
# K5 w/ I1 x8 B# p- T正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」/ ~: U8 z( @+ F. Z
4 k' O0 c7 u4 u ^5 Z在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。; c# E3 }+ ]) q2 _4 V0 O( B3 g
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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: J% n0 N P, \$ S% g" A簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。# L- ?+ @( ^+ c& t; A9 I+ ~: o
$ g" {% i/ Y# c, c對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。' S R7 s* W0 u1 G
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。; f5 ^, T# Z: j9 y" C1 U4 _ D3 x
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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