＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » 上網斷線仍收費 投訴20宗 網商擬追收分流成本
返回列表 回復 發帖
nono_comdan

註冊會員

Rank: 2Rank: 2

帖子
437 
精華
0 
威望
175  
魅力
0  
讚好
0  
1#
打印
tT
發表於 2007-1-3 07:07 PM | 只看該作者

上網斷線仍收費 投訴20宗 網商擬追收分流成本

上網斷線仍收費 投訴20宗 網商擬追收分流成本4 N6 W1 H3 A$ u: i
(明報) 01月 03日 星期三 05:05AM   J% a; M# Z" Z4 P
【明報專訊】電訊管理局表示，海底光纜在地震「斷纜」，對中小企業的影響較大。本港互聯網服務估計要到本月中才恢復正常，部分市民亦對上網不便感到不滿，局方單在昨天便收到20宗投訴，大多屬
- I' \: p, n' W$ A' g: A 消費者不滿網絡供應商在未能連線的情下仍然收費。; ?/ `# N( n4 @) l& ]5 m
3 u4 S8 c; _' @0 [  ]" W' ^
互聯網服務供應商協會表示，由於電訊商連日來租用額外頻寬作分流，例如採取較迂迴的路線連接海外地區，令成本增加，協會估計有電訊商可能向客戶追收成本差價。城市電訊則表示，該公司會負擔分流的額外開銷，不會轉嫁消費者，並且考慮向用戶提供補償或優惠。
  P7 p' w, ?$ m/ `) F+ v9 |9 |. D# F# n/ j$ u1 r+ C1 q+ f5 L, @9 C9 M
昨日接駁海外網站的速度仍較平日慢，特別是日本、南韓、台灣和北美的網站，但電訊管理局未有收到嚴重擠塞的報告。在正常辦公時間內，向商業用戶提供的互聯網服務屬「可以接受」。電訊管理局署理總監夏勇權表示，本地互聯網服務至今已恢復七八成，預計本月中（約1月16日）待6條受損光纜的其中一條完成搶修後，上網可逐漸全面回復正常。至於長途電話及漫遊服務現已運作正常。% j9 L) B, v5 ?9 n' |
8 X9 a! p1 u) y5 F/ O* l6 Q
夏勇權表示，上周二地震發生後直至元旦，共收到63宗市民查詢電訊服務。昨日為元旦後首個上班日，單日共收到20宗投訴，大多屬消費者不滿網絡供應商在未能連線的情下仍然收費。另外，消委會至今接獲兩名網民投訴，指網絡擠塞，無法登入海外網站。/ M- a1 a% q+ Z! S

8 u. T* O/ T8 t9 B4 ^: ]電訊局：中小企最受影響$ k& T+ F3 e9 O) `
$ y" L; ?. D/ s3 U7 U
電訊管理局形容，是次電訊災難對中小企的影響較大，大企業因有世界各地辦事處提供技術支援，打擊相對輕微。7 b. C4 ~' M- {4 Z: I

. y1 p# k# @% w8 s# P& J! I$ v/ V, p& @互聯網服務供應商協會主席莫兆華透過發言人表示，連日來本港電訊商採取分流措施，減低影響，由於分流成本較高，有電訊商可能按照合約條款與客戶商討，要求客戶支付成本差價，購買額外頻寬。" m) s$ ]( u/ H, `

2 |# e5 m) Z4 m( W" M城電研補償客戶5 ~' f) k! l4 O. }' u7 j0 r& g3 \
( m1 m2 ~# y" o$ _7 _+ [
城市電訊主席王維基表示，事故發生後，已即時租用額外頻寬，並把長途電話及上網服務分流，迅速恢復對外通訊服務。雖然採取多項緊急措施令成本增加，但王維基強調，電訊商有責任提供穩定服務，故不會把費用轉嫁用戶。他又表示，會考慮向用戶提供補償或優惠，但暫時未有具體方案。新世界電訊和電訊盈科對會否提供補償或優惠均未有正面回應。
1 o9 {; E. I6 J& e
0 N: w' Y" x3 i' q0 ~. X4 C. N9 }中文大學訊息工程學系教授黃寶財說，根據一般電訊服務合約條款，電訊商無權向用戶追收成本差價，相反，在今次事故中，用戶可要求電訊商作出補償﹕「正如搭巴士，如果巴士公司因為交通擠塞而增加班次，也不能多收車費、向乘客追收額外成本。」
# V* g% n! e0 G7 |% i" F/ Y7 @( a5 \) b
消委會副總幹事劉燕卿表示，今次事故由地震造成，屬於天災，根據一般服務合約條款，最重要是電訊商在合理時間內恢復對外通訊服務，即使消費者因網絡擠塞令工作或業務出現損失，亦很難追討索償。
/ S- F! c9 b, J$ E% V1 o# p. V7 \. q1 Y9 X2 _- p& I
什麼道理3 U( L- l! o+ K% K6 i
收藏 分享 讚好
幫手點一點
回復 引用

訂閱 TOP

winglo0428

註冊會員

Rank: 2Rank: 2

帖子
561 
精華
0 
威望
67  
魅力
116  
讚好
0  
2#
發表於 2007-1-3 07:18 PM | 只看該作者
上網慢到出汁，應該免一個月既月費，大家認唔認同！
回復 引用

TOP

nono_comdan

註冊會員

Rank: 2Rank: 2

帖子
437 
精華
0 
威望
175  
魅力
0  
讚好
0  
3#
發表於 2007-1-3 07:24 PM | 只看該作者
支持!
# O( `+ V* V5 }+ a! D, Z未叫比番錢我地未算好
幫手點一點
回復 引用

TOP

kempesito

註冊會員

Rank: 2Rank: 2

帖子
300 
精華
0 
威望
122  
魅力
9  
讚好
0  
性別
男 
4#
發表於 2007-1-3 07:40 PM | 只看該作者
係囉... 係咁意免一個月既月費....都好
回復 引用

TOP

rocnchung

高級會員

Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

帖子
2307 
精華
0 
威望
656  
魅力
0  
讚好
0  
5#
發表於 2007-1-3 07:53 PM | 只看該作者
海底光纜跟地震有何關聯~ 難道是過期貨~ 震一震才知道海底光纜是過期貨~ orz
回復 引用

TOP

自護

註冊會員

Rank: 2Rank: 2

帖子
137 
精華
0 
威望
102  
魅力
1  
讚好
0  
性別
男 
6#
發表於 2007-1-3 10:49 PM | 只看該作者
網上行最衰，整左好耐先上得番msn
回復 引用

TOP

aerodusty

註冊會員

Rank: 2Rank: 2

帖子
320 
精華
0 
威望
21  
魅力
21  
讚好
0  
7#
發表於 2007-1-3 11:00 PM | 只看該作者
,,,i almost dying boring without my rpg......
回復 引用

TOP

delete

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
910 
精華
0 
威望
512  
魅力
3  
讚好
0  
8#
發表於 2007-1-3 11:48 PM | 只看該作者
我都支持呀, 慢到死, 收一半啦
回復 引用

TOP

new_hp

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
715 
精華
0 
威望
596  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
9#
發表於 2007-1-4 12:49 AM | 只看該作者
支持啦!! 至少回贈番1-2個月免月費啦
回復 引用

TOP

hwkeung

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
725 
精華
0 
威望
396  
魅力
139  
讚好
0  
性別
男 
10#
發表於 2007-1-7 08:49 AM | 只看該作者
咁樣都有得賠都幾好.
回復 引用

TOP

返回列表 回復 發帖
＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » 上網斷線仍收費 投訴20宗 網商擬追收分流成本

重要聲明：26fun.com為一個討論區服務網站。本網站是以即時上載留言的方式運作，26fun.com對所有留言的真實性、完整性及立場等，不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見，並非本網站之立場，用戶不應信賴內容，並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下，用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限，故不能完全監察所有留言，若讀者發現有留言出現問題，請聯絡我們。26fun.com有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言，同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論，敬請自律。本網站保留一切法律權利。