|
- 帖子
- 239
- 精華
- 0
- 威望
- 11
- 魅力
- 0
- 讚好
- 0
- 性別
- 男
|
1#
發表於 2005-3-26 10:27 AM
| 只看該作者
好過份~國泰~
機票超賣 旺季亂上加亂 一團39人拆散坐五班機
; k6 @$ T- ~$ q' ?3月 26日 星期六 03:00 更新
1 ~0 c/ T' r8 X5 ?; q. T6 d/ _
( m6 V m' L3 k1 x7 N n【太陽報專訊】逾六萬名市民昨日趁復活節長假期乘班機外遊，幾乎逼爆機場。一個三十九人的內地法律學者團經香港轉赴台北，卻因國泰航空公司超賣機票，要分五班機出發。他們在國泰櫃位前鼓譟，僵持不下，國泰罕有地要利誘已經登機的其他乘客騰出機位，才能安排所有學者坐同一班機離開，但班機已延誤四十三分鐘。受影響的內地學者炮轟國泰不應因超賣而影響搭客，而且超賣嚴重，非常不合理，損害香港的形象。 ' c7 @( g/ j5 c \3 Z9 g: Y
( L9 ]$ u9 t0 p2 |' z* t# Q2 Y; ?廣 告% w3 E' V- N/ ]; J N' c
; c3 y! q( D/ s5 v2 ^/ k" D4 ~/ }
6 h8 k" i" F7 u/ \( r7 s7 X, k" r; n根據民航處統計，昨日有七百九十班航班升降，包括七十班加班機，打破歷年單日最高紀錄，班次最繁忙的航班主要前往內地、台灣及東南亞國家。
6 l2 Z) {; y5 y9 J$ W
1 m0 m' ?& _( l, X$ }4 n雖然大部分旅客都能夠順利登機，但一個經本港轉赴台北訪問的內地法律學者代表團，卻因國泰航空的機票超賣，無法全團乘搭原定的國泰編號CX-564，由香港飛台北班機。其中一名女團員表示，他們在出發前已確認機位，豈料在辦理登機手續時，赫然發現全團三十九人原來要分散坐五班航機赴台。
' x* w* E7 |1 ^1 B6 b
' v) X1 t" A8 k5 ]% Q9 D( y5 L! R內地法律學者團鼓譟- M @( n0 X6 r$ \# c) [" D) y
) ^& Y3 A% s* R" B/ a( Q0 X) M
當時已有七位學者登上班機，航空公司人員以機位已滿為由，阻撓其他學者登機，也不讓已登機的七人落機，代表團成員認為機位超賣是航空公司的問題，沒有理由將代表團打散，紛紛手執機票，在國泰櫃位與航空公司職員據理力爭，堅持要全團同機出發，並且一度鼓譟，雙方拗得面紅耳赤，僵持不下。0 i. a/ \% u9 _! D/ ~7 V
0 y- p. r6 T0 A最終國泰被迫讓步，在機艙上廣播，向已經登機的乘客作出「利誘」，表示願意提供優惠，希望有乘客自願騰出機位，優惠包括免費將乘客的機位升級至商務客位，及下次購票有折扣等，終於吸引二十多名乘客放棄機位，由航空公司安排改搭另一航班，讓全團三十九名內地學者可以同機出發。
7 i" o+ E1 i8 I' ^( q) n: q3 h* C( `
不過，國泰要另花時間將放棄機位旅客的行李搬走，結果班機原定下午一時十分起飛，延誤至一時五十三分才能離港。受影響的內地學者團的其中一名女團員直言，對事件強烈不滿，她說：「以為香港的航空服務會較好，而且國泰是一間規模大的航空公司，今次超賣嚴重，非常不合理。」
+ A2 L! A) H7 E ]+ a
7 \8 u% ]' v) I @利誘其他乘客讓機位6 x& m9 l8 [( E+ v0 E( @# v) f
7 r4 c' v+ W. y; j) F4 _國泰航空發言人解釋，由於這批學者透過不同代理訂位，事前不知道他們是來自同一個團隊，才會出現今次情況，但發言人稱機票上已列明，航空公司有權隨時更改航班及起飛時間，公司亦已迅速安排其他乘客騰出機位。至於超賣機票是行內慣常做法，發言人強調並無不妥，但會檢討超賣比率，避免同類事件再發生。( _. X8 F3 v* B+ u* a
0 B2 ^4 W2 m: b這個訪問團赴台是為慶祝台灣東吳大學法學院九十周年院慶，與台灣法律學者對基礎法學等進行學術交流，團員包括內地各法學院授以及香港城市大學法學院長等共六十七人，其中三十九人乘坐CX-564的班機，豈料發生今次不愉快事件。 Y2 _/ R \0 I; O/ a, _
' |+ H6 R6 S' {旅遊業議會總幹事董耀中表示，類似情況在旺季時尤為普遍，航空公司有絕對責任安排旅客轉乘另一航班離開，若旅客不滿安排，可再向航空公司投訴，航空公司基於聲譽問題，多數會作最好安排。
, Y. Q0 ?/ N+ W( z5 S8 r4 h4 G; ?9 y; o9 v! F$ O
caption:
# G2 ^# {+ Q9 W3 Z9 O g; l, D& z- ~7 D8 Q3 @
1. 昨日是復活節長假期首日，大批市民到外地旅遊，擠滿機場離境大堂，機管局更錄得單日破紀錄的七百九十班航機升降。
2 ^- r& {4 q1 q+ E3 z: V" a' w9 P$ h! [, t4 `6 T% n
2 C5 U/ t* P. W3 P7 ?錯就要認~!!!; B' |! K# _( R$ L p( j" R
重以為自己啱晒,枉你咁大間公司~!!! |
|
