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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在' e8 b* x. C* S5 @1 l! V7 M
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據 s2 H: ^. }( ~
理力爭。0 q% A& V* Z, Y' c' \( Z( E8 ~3 G: s
9 R' c3 |3 R8 [8 F覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平6 F9 @9 b" m# G
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中# F3 ]! ^9 R* R" V
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自. U: a/ b! {) R: f2 d
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
8 Y! q2 D# d3 `$ w3 r& ~0 `狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
V C# C- n* [5 n妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。, q: O8 M2 ^7 d& v. @ h' ]* }9 i6 I( ~
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，- U; n _$ ]/ s7 m# Q4 h
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
9 E2 i/ \$ v* ~; _0 m600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這9 i1 M! j1 V9 E, W3 S0 t; Y
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶& W: m: v u9 _5 _3 l9 `0 D- `
咖啡，
3 J0 A7 N) i# q/ Q我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
$ [* F4 Z; V7 {真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。& Q2 @4 i$ x7 Y4 S7 n5 @
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
1 G7 o P8 e' n) R+ r9 T. T6 J找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為" _1 @8 D1 G$ A
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情" r5 v) G- Q2 b7 l
況下在旅館度 過一夜。: w z* l6 g! J5 {' `0 G& S: i5 \
: m( n+ P2 b8 y4 f7 f第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
, d' J8 l8 U1 O8 m7 n. H括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
, K# d0 }/ `/ i歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
$ C; J7 W. p Y. G他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
2 T7 ]! F' |# e2 v/ v美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還+ l! m8 ]- g5 q w( b$ X& I
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
+ E2 W+ ?- R" f5 T一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
6 O( J$ G) k) D友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
: F1 B N% Q2 j/ r% _8 X不肯善
/ S- b- t Z0 G2 M8 a* A後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
* e, ^5 H- S( K一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
! J$ G- F9 i2 s6 m9 }2 x' d* u; r二張才 對！2 W1 x; R( c' O+ ^- i
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
$ Z& m$ [6 u! E$ K有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我 M5 j' T* {+ y2 g# r# t
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我5 D) q5 ^: y5 i8 s* E; p7 j
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重- l+ R3 Y6 A! z3 n, T
（還有補償），那感覺卻是很好的。
# E1 l) L- S# S( U2 w1 j* l* j/ T) `所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂* K, S; Z7 R7 t
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
9 n. U' U- m" p3 [1 a& F是怕自找麻煩、惹禍上身？3 C3 B. E1 B* M. D7 g2 Q' y8 ~
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
, Y, Q9 T. }. m5 u( s該有的勇氣！共勉之！$ D6 f) S, a4 Z$ `, L7 q; S
4 F/ |9 _3 _/ k9 \5 f- {* {德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：; U( H/ ?, o* M0 ^' P; u
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。, Y6 p& n$ _6 p: V
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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