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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在! j6 a7 w5 z! W! t- v. M
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據 n( ^4 k6 n/ t$ k- I+ |
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平; b1 ^8 `! b3 x1 e8 H Y6 ~
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中% h% B5 P: r8 X& Z: B& N s' t
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
k2 L! `9 [/ i: G- [" A& {己更委屈，而且沒有人會同情你。$ G& W+ Y* ~0 }+ b: \0 k
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
5 v; Y: r: [4 [9 K7 l9 P狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
2 ]/ k2 ~) \ M3 d2 @. m/ K4 d" w$ b8 @妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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9 c( r+ L' I( H* Q" P* p有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，+ y, P8 N9 W* I8 s& |
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客% M, Y5 P" W+ ?! | v- l
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
6 z" U3 O5 k3 l+ V0 t% o0 g% C個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
3 y/ C* l3 r% |/ Z; Q咖啡，: P- W+ G4 M, N1 u( ^# h1 c
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
& _- A1 J1 e0 @2 G真的很麻煩 耶！」* T! E% C" u9 z
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？9 A B; Y1 H/ Y5 k
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
! }9 z: K$ h; T有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
4 L# {0 M1 p! u) ^) O找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為0 Q+ j& E: v$ \9 b$ L
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情( E2 ?7 Q/ R! }" A6 a( z- z2 _
況下在旅館度 過一夜。' N1 h9 L( `" d' c1 H" v. S
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
- l- c9 w( P d& M括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示7 [4 e" G% U6 o) Z2 E
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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5 T/ V1 {* F' u. f0 Z! |; r" W! ~你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？/ {$ R5 _3 p( r
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
: |( q3 W+ S2 A3 i7 j, m美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
' e% @- B) y* T不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
4 s( [9 x1 T+ ?9 I% z, p一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
+ @" \6 l2 x; o, m" C友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
+ z, |" M* v2 u) ^5 {不肯善
& j% v. w4 A/ r; r3 C後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。0 b8 m0 Z8 {! S% i; X2 Q
7 S$ B% m/ a& k2 P; w% g( C等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
/ j1 z9 B- _! n% A% Z一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給 O2 } f7 M& f
二張才 對！
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6 @$ Z6 S8 u" _1 d- e# V於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
. `! Q: O. u+ `& _6 X有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
8 x% m" P" ^5 L) B3 e2 ^7 u們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我7 h m' f- r b9 ^/ l J
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
8 m: j/ q6 J! Y( c3 j（還有補償），那感覺卻是很好的。
/ c1 ^) ^4 V- I2 W& M所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
# e" [7 C5 d# N) q的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
* K3 ]+ d. O8 t% N* O是怕自找麻煩、惹禍上身？
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出% e' B# F. b( o2 `9 K
該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：: ~( d" i" [& B- e- u. I% A6 h
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。; |. X) F; X' J! Y5 P# I* z" L
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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