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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
' l2 p8 u: V/ u7 O" x爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
3 ^# ~+ {5 ]" p) K/ |0 w6 m理力爭。$ N I/ y, b: X
4 U. q$ e( X0 q# z, R6 m覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
' w j* w3 U/ f F# \時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中" O' H t, }8 \; c* l6 W) h' `; P
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自. Q$ S# P0 L4 |( V- Q; u2 g
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色# Y( Y0 L- t& W
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看) X- Q3 u! h7 `! Y$ ^6 a- e
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。6 @8 V5 P/ W- I, m; s
! j; x# B+ |, C( [6 q% j X- }3 Z有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
+ b2 ]! p7 F% F6 J! K企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客. f7 h- r' F$ y/ L9 j: A6 `
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
$ I. C. {) ?9 ?* q個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶/ p6 V* G) W6 i5 b8 p; E+ y4 Z
咖啡，/ `( \* S+ J8 s- w9 c6 G# x% q, l
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
- H0 d) o# E }6 W f% N* E真的很麻煩 耶！」( U2 q& M: n" E0 o# N6 y6 K
/ K$ a, w" r" l- }& H5 I這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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, w/ B1 g' z F8 H+ t外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。- a8 E9 N2 f; @8 V$ C8 f- c0 R, U
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
: i; C u& ^5 w3 U找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為' F& ? j( ~! |; U, I t. X
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情5 t1 j/ t6 F. H
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
. G8 R8 s: V" V8 S( ]) c括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
_& [& s+ c' \" @6 }3 N$ Y歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？) S( h5 w7 e3 c7 ?7 d0 n+ C8 c
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元2 T& }& u$ ^$ I. }5 m
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
7 {1 \3 B& s p R不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
9 Q6 {: Y0 N1 R: ^0 ~% L7 f7 Q+ ]一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋% d% B0 ?2 H/ i! h- h% O" T
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
4 d% E( Q' o. [+ w不肯善4 j( G% J6 { A1 x0 x
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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# j2 s/ w2 B( i* _* Z' ^/ M等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我7 }! ^5 u; U8 Z# [/ d- |
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
, O; P* I8 W/ G( ~* O二張才 對！) ?2 x& H0 x3 M9 m) T3 u2 U6 M
% M+ ~1 w- M8 L$ E9 {於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
7 C* D( y# k6 v$ s1 M# _有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我4 _8 V% c! a: o% _$ H( ?; L
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我* P* W2 B" x6 P6 q2 k" J8 F
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重3 e: d$ ], a& k: m9 I
（還有補償），那感覺卻是很好的。 B; \, O3 `+ U* }/ [# i5 ^
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂* w, `2 N: _+ b' a0 u) W; v( Q- A- Z
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還1 `; J1 \5 S. H! }; K2 G" E% i/ j; N2 K
是怕自找麻煩、惹禍上身？* S5 V3 V$ _' K" k
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
D) e8 ]7 ?' H- p( U& k該有的勇氣！共勉之！, Y% ~* j* L9 C9 I" ^7 a) ]
8 ]3 C! d: ` d5 e L德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
: w. t! D/ [2 `5 S. i: K" K. f「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。& f% ^* } L1 z/ z# c! D( \3 y
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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