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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在" w( a/ M3 }. A+ i5 M1 q; Z0 U( P
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據% U& Q3 E$ ?* `, \2 C# x
理力爭。& n% q% t% Z3 z" m6 Z) h# y( C8 z& D
2 `0 [) A1 v' w覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平0 N' v) A, W( C; H7 @1 j# R
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
. S9 T7 l9 O% P4 P9 u1 w7 C在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自/ u8 d: [' p3 ~9 i1 u+ U: }; a
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色. ]7 Y, |2 u/ I2 Y n# c; S
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
7 H' ^: _( a% _) F- e妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。6 G: p! S( ? K1 M h
! m& g1 S. C1 k' n* G有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
% j2 [$ G, r3 C+ {企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客/ X( B& A# [+ {& i0 M
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這9 T n$ {" |" _- K3 }
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
" X, [+ [1 B. T% [& Z咖啡，1 d4 G7 ^1 f5 Z8 X2 }
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
+ |/ t& A+ d2 j& U) Y$ u真的很麻煩 耶！」5 D; ?3 G$ A7 m, X
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
3 J( X9 Q! w* [) Q$ u' e0 l2 s有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻+ ]9 w) Q* O( ` a; {1 y
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為: a" k; A3 A' x8 p0 u/ J. x: a. u
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情: s# ?$ b- ?0 o* E: [: b: s
況下在旅館度 過一夜。! k I2 U' J a3 c/ j
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包$ `& z5 @( Y' p. f. w; A, u4 r
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
, S3 R0 h; X# B. c- C歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
3 [; l$ E- H! F6 B: H& c: X, ^他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
9 E$ u& n5 F; E& T0 R$ |" O美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
7 X( ^. Q, P2 b! j# V不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
4 c2 _) K* u& K; p一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
9 A8 X R- H6 q( T' k友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
3 A' }' ]: `- }# H不肯善# J6 B6 s0 N8 A. R3 V/ V5 r
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。5 n% G: C% y6 ]8 Q8 E$ C
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我6 Z; o8 ?5 x2 L
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給( C7 p- m$ h: o( L+ P
二張才 對！3 G, K; C% h) p' l" i* \% T
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。0 z r" i3 X }) T* X. O
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
y) C. `+ H9 ~# Z* a# `們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我. ]% Z1 \7 v: |/ E; K& U/ k
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重2 z) o, T: E- M. O; b# h
（還有補償），那感覺卻是很好的。& h+ `6 g$ Y6 g0 j( o: d' s
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
. N1 s3 n6 H m' x6 C! q1 j- C的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還8 n2 R$ C5 i+ ~* Z
是怕自找麻煩、惹禍上身？
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
, E. H. l6 h5 ]2 o7 L( }該有的勇氣！共勉之！* ~5 w/ {2 U+ a) U, J; r# g' R
) \( j5 B6 D" r' b5 R德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：0 c6 M- l$ [) h1 a( t
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
% Y. @ F" G- u$ Q1 N2 n2 e2 J為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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