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kkbush

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發表於 2005-6-13 10:31 PM | 只看該作者

如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

如何改善同事關係?? ~~~!!!正唔正先??正就+d分5 G/ z" @; O- r3 k

6 O: S" h8 W( a6 d  R- e
>致各部門主管及員工：
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧，經管理層商議後，- \5 J  G- ]; n: k% F/ z+ Y
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 4 L) n9 f& s. }4 G& D- g8 O6 b* L
>上所產生的言語衝突，8 {* }  o. a& r" j! d- `
>促進公司的生產力情況6 h* z% `7 _3 J; I
>
>『被要求加班時』" W' w6 D/ Y$ N! a9 C) W2 b% `
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」  w1 u; z& p% n% Z3 q+ c# D
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點？」
>
>『被要求執行時』
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
>不要說：「根本就行唔撚通！」
>7 A$ _$ x6 C7 ?) z' l9 o
>『質疑時』$ F* r; B6 g- k* V
>試著說：「真的嗎？」
>不要說：「唔撚係丫！」3 @" E) {6 q% R. R+ y, @
>4 n6 a, M' a5 y& o; P6 z
>『表示意見之一』; g- O0 a& f' d' `
>試著說：「或許你可以去詢問一下別人的看法」
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」* i, x. B/ z8 Z4 @) E3 W
>
>『表示意見之二』
>試著說：「我當然也很關心」
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」+ A+ t$ _/ t7 [- ~- H1 h3 u5 V
>2 O8 w$ h( E# i1 T9 _
>『表示意見之三』
>試著說：「嗯，這很有意思」; z4 n7 n6 }/ Z) L, |& O4 k
>不要說：「呢d係乜撚野黎架？」
>0 r# c* v, r1 o& ]* h( [' s5 a
>『否認時』" N6 r7 k4 ], z% q0 Q* V
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計劃」& t+ V3 }) d/ p1 C" u' e  Z% Z
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
>0 ~8 Z$ w% V4 {3 u1 p
>『接受任務時』& ]! L. l  E' o8 Y  y2 O8 x
>試著說：「我會試著把這件事情插進工作進度中」: X, H! U, X2 _
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？」/ F" e" W0 Y. s- q5 {
>
>『表達他人立場時』
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
>不要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」7 k7 G  x9 k9 s* w; I* |2 ^" t+ G! F
>
>『答覆質疑』
>試著說：「所以你不太滿意這件作品？」
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」; \5 ?- w& `( V
>) a7 m. h! B  O+ T7 Q- w
>『工作過重時』# A  O3 C2 c0 N1 o* ]
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
>不要說：「你老味，人工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
>
>『表示工作態度』
>試著說：「我喜歡接受挑戰」+ {$ |3 D8 D* ]' t# A# x
>不要說：「又俾d西野我做丫」
>
>『溝通（一）』
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」$ N; ^6 w# {+ {/ y; @9 Q2 L1 }- G
>不要說：「關我撚事？」
>+ {" U7 Q6 f" Z! {! W+ _$ u8 A6 _
>『溝通（二）』
>試著說：「你可能還不太了解」. H8 n6 N! R& T' _
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？」7 _, X: }3 X4 c
>
>『溝通（三）』6 z  f; D' i& E0 B7 V/ w
>試著說：「是，我們是應該討論一下」( I$ S% E: e) x( h8 m
>不要說：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」0 R% s* s- Q& S1 x9 o6 r
>
>『答覆』
>試著說：「我了解」0 K$ v6 n$ y! `
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
>2 B4 c- _# ]$ Q
>『同事不明白時』" A( M( c4 Y5 Y4 \8 i
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」/ K4 y- G# Y! J

[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

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kkbush

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發表於 2005-6-13 10:48 PM | 只看該作者

我了解 la~~~!! to??

>『答覆』7 }$ r' i! ~$ U
>試著說：「我了解」

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vivienna

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發表於 2005-6-13 11:04 PM | 只看該作者

very good post, thank you.

[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

【大學選科搵工Hotline】

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kkbush

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發表於 2005-6-13 11:11 PM | 只看該作者

ar you talking to me????

??????

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vivienna

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發表於 2005-6-13 11:43 PM | 只看該作者

yes, very good

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hideaki

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發表於 2005-6-16 09:35 PM | 只看該作者

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
: C8 p6 @$ P. ]! B, a7 v3 G
1. Meditation (深思熟慮):8 ^, G4 H* |' c6 F
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.: b: X3 y3 Y% b1 r9 K0 z2 s% A

2. Always (總是)
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.7 n# \3 ^# U* [6 {
, Q& L" c" m% w0 j) g
3. Narrate (說明): l* x% l. X1 g( I3 n
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.7 a) _1 r8 o9 `  C* d

4. a (一件事情)
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.

5. Glad (快樂的); B' h8 I& W1 k
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.6 h  f5 ?  _0 R& x, U( _: D& Y

6. Execution (實行)
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.

以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.9 R6 p! x& A" H% \  i& z( _! X1 b

另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

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hideaki

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發表於 2005-6-16 09:55 PM | 只看該作者

補充一下:0 k( T/ c& X/ J8 V2 I! V) o/ E
提案老是被潑冷水怎麼辦?

基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.& n/ p$ L' }! G N4 P' f, U. j

提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.5 c! U. @2 I) p/ n+ P
8 Y5 M1 n$ a2 T
被主管臭罵一頓,怎麼辦?

" p6 C3 g& n* g7 {- j6 z
1. 先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!/ ]+ z# {# f/ N3 R
2. 等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
3. 在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
4. 改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.+ G; w& u( u& c) D. t2 B% S0 I
5. 如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.

一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.

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發表於 2005-6-20 12:19 PM | 只看該作者

很像沒人看,沒人回覆的?

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kkbush

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發表於 2005-6-21 08:51 AM | 只看該作者

>『表示意見之三』

>『表示意見之三』
>試著說：「嗯，這很有意思」

( a0 g% w: U( c3 G- a0 ?" v9 O
p8 _& |) v& T% H s: p1 A

i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????

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我了解 la~~~~~!! to~~??

ar you talking to me????

>『表示意見之三』

我了解 la~~~!! to??