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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均% n1 Q6 y( l5 L/ e3 Q- e3 x, o
) T3 q; b: t) t, G/ }這真是一個「複雜」的社會：2 ~* {! t1 G8 B! F3 H, o; L$ k4 R
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。$ v! l9 z, h% U3 N+ ?- W) p
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。+ E6 H) w" Y, n
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
+ y: _+ G& r( k) D面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
z t8 e! i; A' |9 v面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
$ \0 k) Q) y) A+ {, `3 k面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。4 e" L( Y, e3 U$ B$ j7 q
8 o7 `2 |: Z! j$ U) Z仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，* ]6 y& ?2 O J% i; g
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
# \# I! r; v# x- \/ ?3 D7 F他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
: g& F' y1 R% m- G8 Y8 H/ i當時花了六百多美元購買了Nikon，5 n( z5 q- h+ \% t' L/ A
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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/ u) l! i; W; P. o4 P二十年前微波爐在美國上市。
8 F/ G# ?2 t' \* F+ r: b: o銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。6 h2 ^5 T( r) I% }
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……* A5 }7 ]* B7 W+ F2 A2 k6 W
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。8 X( Y. ]. G4 e2 q: \8 G: K! ?
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。2 d. p6 p/ E$ e0 e) O) |4 e
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
) F0 t8 x) r% y. }1 O就是它最基本的功能。
8 T" ]$ w' e% [* a. v; X) y其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。! V) {3 V, N' H8 P7 C; S2 Z
; u) R) R+ r: V, W, K2 M v, u$ i" {. t因此，我的手機：只要能接打電話；7 Z4 w; v0 F6 z. ]5 P9 `
我的電視：只要有六個頻道；% M! H G2 z7 ~5 @1 u
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。; w0 t6 s8 `- B* q
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如果用「80與20」原則，
; y2 ~7 f, j# U/ P1 u) x& w那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
$ @8 v: q# p: o2 Y就「專賣」這個功能，# x5 B6 v: z/ a) J# x
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。- P# B1 i# j4 Z. x- o! E) ]' N) L
8 W5 v0 X( n( k: j. `賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
, j. r* S$ c/ A+ @' `要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，1 V) N1 D7 H: K8 L8 T
是屬於那百分之二十，6 m$ B! J* [! D1 |: _3 H5 H; \
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。' L# m7 m6 }& _' w8 ~
. `* b: s! [. Y) U& @. a' O6 C有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
/ k0 q' N1 C8 I. O6 S: I( R是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 6 n' H/ W0 u0 }; D9 J/ z9 G& q/ h
2 Q' [8 X2 `* K9 k1 s$ c6 G- C3 e1 `9 J很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：# L" a8 W6 G' k/ r F! L; y/ w
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
! Q; O$ P7 K d: f0 F. q一些人喜愛實用的、簡單的。2 @; h6 O! _* t, u* H) J
0 t0 q m9 S4 z0 e相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
5 q2 a* W9 b' P6 R% i0 O這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），( W! U0 U4 H5 o. F: Q9 t
因為目前很多產品的功能已經不少，
. L! k& U- k7 |$ ~0 F3 o8 ?8 A& ~新功能的邊際效用是在遞減。
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" [5 |' p$ k' J, O/ Q- K, A因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；; `6 O- b$ A" p! x+ d |
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。, a; I& C I: ?% f4 b
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
; f: D* N4 o ?( A5 `% `減掉附加的功能是加分，而非減分，
+ O- O" o" m5 ~1 w. t$ V( K如減掉中秋月餅的過度包裝，
& @5 h$ q$ `! D& q1 T& s: U% _減掉盛暑中的領帶，* U# |4 s* K7 h! D4 }
減掉國會殿堂中的政治秀。+ j3 r# A6 c# e2 ~( Y
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這就會產生「少」即是「好」，
5 w5 X% Z- [$ h1 v8 h「減」即是「加」的微妙變化。8 ^7 A0 N6 d! t/ Z" M4 Y" y+ V
3 H7 H' o; I; j: M& _, Y2 _減肥的人與提倡環保的人
: }. F6 D3 C, z( a/ I最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
* e+ z7 x$ `' z, o6 u' ~' l y0 ]( e9 ?& _' W9 i# r# }( F: Q
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
& l" F: c D8 [& `/ s' g小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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' j4 w5 ?# `$ M, P0 @5 \' C「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。/ ]. h; d0 ~# j( t9 E% K! }# \: c0 R
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；$ W, c. e4 C2 l$ a
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
\- C. Z0 U+ w2 c更不敢見大場面、參加大典、見大官；: k6 }! h" H7 G& @. j% B# |" m
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），0 B g& L$ g6 k1 V$ ?4 U* z0 H, q+ R
「複雜」使我心煩。, ]- ]! w: g1 F
$ F7 w5 @! J- N/ Y e我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)7 ^$ s7 l; W3 P/ K( \. } l
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
% z% Y z# J, v7 x4 D7 t3 X思慮到全球貧窮，就更樣資源共享. d* m- c+ n* H1 t8 a
這一切都要從化繁為簡做起………。
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2 k6 [1 ?% P6 w簡單不僅是美，也是美德。0 \2 z( ~3 @* T9 p
7 T: F) {1 y/ F. v; P* l' h. }孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」. H% d# ]% X% ~7 p, R& e
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
5 h) o4 _8 J. p5 z2 t. }* O" J「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：! o% a! ]/ V6 A/ n" {4 N
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
& u! O: V. P" Y + t9 u/ B/ i. N$ g( F1 r
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」 ^5 W! X$ \' Z8 P7 r: h$ U) r+ A
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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0 `# ?6 M: v. S3 R) _簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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7 l6 G# G: c! A8 ]. M4 X# a" m對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。1 H c v+ G3 r: ]
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
2 }8 h' V( C5 y. M9 F9 Q如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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