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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均; g+ Y: d+ s1 d( V9 e; n
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這真是一個「複雜」的社會：6 V: I3 E8 ]: q# f4 d* u; C
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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' P- l$ v8 P- k: @( d( M在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。6 [; `' \9 \& @- X) z4 p0 x/ D1 o
, _4 g2 ~& u' ~" G2 _! s面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
$ a/ r4 h7 t* z2 Y" p- E! ~5 V) {面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
0 `+ H; a9 J9 U* E1 h7 ]+ y I面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
3 Z; H. H6 L% z7 G面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。# S" }5 X {* f
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，4 X$ W# D/ ?! ]* @
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
4 r7 O: J" U7 S& r1 U# w8 E' k他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
2 s' L8 ^7 z( u$ v& i" ?當時花了六百多美元購買了Nikon，8 ^$ ~5 F; d: y% U) b
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
0 B4 c3 p+ A( C2 V3 y8 y銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。6 E/ N; g7 D) s& {, ?5 G
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……9 A- G& Y9 n" s
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
0 g0 x$ K! |3 T! H7 ^3 S上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
R9 k! Y/ @/ G+ K" E0 k8 |* a就是它最基本的功能。( @* H& E3 o: B, `
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。! w6 u. {7 s" F! x, `
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因此，我的手機：只要能接打電話；
) q# D4 j: E: c' U我的電視：只要有六個頻道；4 u% J7 x$ ^0 h" i
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
) g- I; q. K4 W" @ ]那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
, X" s* {, L* x$ D3 t$ Y就「專賣」這個功能，
; Q" ^: J$ ?8 T# j/ h直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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' K, ?( c7 q* U; ^; o賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；- R! ^$ g1 W1 B3 l" b$ p
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
/ y" S9 S% P9 W2 |0 N5 _是屬於那百分之二十，
) H# Y" e5 G% e' \, A那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。) ]1 @4 M+ k6 G0 [5 F5 V2 q
1 W, A6 g k5 _5 M/ T7 l有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
0 N4 c) n' h$ C$ s* }是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 2 f% D+ ~8 q8 h; o
0 R# L( |( y4 l8 \很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；* f2 |$ M& l: [: N9 V
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
2 m# G* m: _# g這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
& y/ a9 P: @( q8 X. r( o- H/ i/ M0 ?因為目前很多產品的功能已經不少，
5 V. J" v2 }! W) H; I/ _新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
. c7 Y7 D2 m1 s/ D/ d, g. J5 ]0 Z也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。% R+ M2 ~$ t& {# x
減掉附加的功能是加分，而非減分，) w7 ? j6 T% b3 Y" w
如減掉中秋月餅的過度包裝，
0 R& g b+ F8 o3 o, h2 j減掉盛暑中的領帶，9 C0 X+ m( g: e
減掉國會殿堂中的政治秀。
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) Q; W0 b' R( D- e2 [- R, S2 w, s這就會產生「少」即是「好」，% t2 ^/ A. [# J9 k+ A* C0 T- B
「減」即是「加」的微妙變化。8 K) S1 g8 n3 W, [1 u3 S
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減肥的人與提倡環保的人7 c; H) @4 _- Y% R5 I
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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. ^$ X# O6 s1 K( J! v+ a/ V傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；2 `6 P) U* Q6 J& g5 r/ l
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
( {3 [& Y# o4 A5 D! i7 ~6 l2 a
1 ~: H) i) M# l5 E1 x4 d「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。9 Z' p$ B+ \) J2 I
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；+ x+ n) C! \) w/ Y, p" z$ J! M N
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
) L4 g" O, S- S$ ]. R更不敢見大場面、參加大典、見大官；0 a! d |. a3 [/ ^$ v' s/ I& P/ E3 b
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
. N# }$ p" U Q, P「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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& r2 F7 X I4 w1 l# G1 e要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎) E; [' g: R1 _: U: n! u3 x+ t* w
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
- P% T5 ~3 g* i! d思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
% r1 k- t# ]4 R- ]9 ?3 F5 ]4 A這一切都要從化繁為簡做起………。# l" W P& K F8 W$ v
4 z9 r' S. s8 N簡單不僅是美，也是美德。' e5 g1 u. t& `
2 n2 a7 R* J4 s l/ Q孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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8 d3 [* ` S5 _3 X& Y( s& w* k' ]% `3 }漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：* S8 a: b- E, c% I* Z
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：6 f# r- f4 i2 c& B6 j/ @, a+ W
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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) Z# C' G. j/ D2 [杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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w# u7 f1 T' v1 c湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」2 t, _. P) }' J
5 v3 T/ }! j% q3 [ n* b5 g0 w簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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; C8 q+ x: D6 K) {- {" I對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。' L$ f: t) H: g$ g/ c- v9 i% `
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。. n$ Y9 F }0 ]9 z
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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