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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均" x5 T; L; p: H+ ~0 W' x
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這真是一個「複雜」的社會：
9 o2 }% N$ C: [ T複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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" K x% O9 W$ c( O在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
3 e! U) Q) b) w面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
2 j, G4 _1 A- ?4 W2 e面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
) K1 L4 ?) _; n( H# W/ o面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。+ o9 F1 f; M. ~# y' _
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
t* B5 y# Y# x+ e# Q( V6 S
; o7 P3 ~4 D+ ~5 M, c6 l# p三十多年前經過東京想買一台相機，( H5 o2 `' m$ H3 o" c1 {
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
" D! j# [0 B. p9 q9 F$ D# D0 k m他說：「上面的配置可用於專業攝影。」5 e5 W: R0 Y- N
當時花了六百多美元購買了Nikon，. X3 @7 d5 ? m* Z& k; ?
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 1 g9 C4 U6 L& a8 S2 i+ l
: @' V c% |5 @8 c7 V q, ?二十年前微波爐在美國上市。/ K8 b8 l2 u! N
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
3 J; K! M9 |2 Z, D上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……! l8 t7 v- u$ m0 H7 b
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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9 O5 I, B$ N3 F, z( ] Q二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
1 ]$ R) C; u* x上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。3 E- @% h4 F% h/ ?& ?" Z! }
k1 f5 P; q, c1 s從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
: {: i0 R" K+ K就是它最基本的功能。
* c# D2 z& x- w% K6 ~2 c8 c其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。7 F) |; X. T! O, u7 b& |5 s
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因此，我的手機：只要能接打電話；1 p/ b1 b' m# I u% n9 X
我的電視：只要有六個頻道；
1 }# Q; P" a7 C3 S" S: n; z* B我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。" T+ F" h! M' }1 K) _1 I. Z" A
) {% S6 _% ` T( J$ `' c( o4 T如果用「80與20」原則，. p( v4 r1 `# c
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
8 T, ]5 X% J8 e# x$ ?0 B就「專賣」這個功能，! C( v4 o, u# a! ]* y. I1 X6 K! s R
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。* p- C% v) b; z4 w' Y( e( C5 K
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；$ N) H: i3 E2 l$ c
要吃蛋炒飯，請到別家。
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6 P5 M( a2 N2 ]換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，- h8 l# N9 t0 O6 d# |
是屬於那百分之二十，& D& o N3 v* A' [8 r) S
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，' G! K$ G7 R, h( N I7 o% P1 j; L+ \
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
, ^$ M# e, y2 |8 ?# D4 K& [9 P
) [& O- k3 t* i2 J. E3 @0 u) J年輕人追逐新奇的、功能多的；* ~1 g4 Q' g) S$ L0 y, N; k! O
一些人喜愛實用的、簡單的。6 O$ f5 i, z8 J1 b; k' L
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
6 {0 ?1 V9 \7 P這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
! V+ `% i3 M" v- ]+ I. O& C8 m因為目前很多產品的功能已經不少，3 W; I8 |5 `5 z' K4 x4 y* l
新功能的邊際效用是在遞減。! X* u" E8 {& {0 y" X& r% v
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；4 S$ e: k4 B: Z- ]7 ^' W3 ]
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。. C3 b' S/ ~" |4 S
+ r, V3 {/ s7 X& Z4 Y( Z+ b2 t這完全符合最新的藍海策略。
1 x) W$ R. s* y" b1 G/ M. Q
$ p5 v$ V( N4 G/ h) P8 P「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
8 }2 |$ c- E# x6 j; K" ^減掉附加的功能是加分，而非減分，
+ s* V# _3 L5 `" x1 J; a; Z如減掉中秋月餅的過度包裝，
0 B p9 |6 u4 k1 u! ]* @ ~; w1 E4 O. A. y/ W減掉盛暑中的領帶，
! _8 O- M: Z$ B7 o, s減掉國會殿堂中的政治秀。
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+ z+ m' U j6 f7 j; D這就會產生「少」即是「好」，5 ?8 Y1 m& _9 W c
「減」即是「加」的微妙變化。) Z: T+ T$ a: Y" b
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減肥的人與提倡環保的人3 N; K! n2 O: a1 P# x+ m
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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. S! K J1 g! r8 l8 ~ Q! G6 f傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；/ e% r5 U& P% l! E3 `) ]' [. p6 u
小康社會的正確思維是「少少為佳」。% u0 {/ m' U8 B( {& y5 V$ m
v' |# T7 N/ k! ]5 @9 N2 X( _, C「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。$ y6 y8 ^! Y/ @* ]: S- O5 N D/ W
; t6 o8 z/ k* ~; K4 {% M我很少很少去大百貨公司、大賣場；1 a4 J, F! [; l' a3 Q: I# _
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
8 X' x9 i, f& e) Q9 S更不敢見大場面、參加大典、見大官；
; G$ z" \0 B8 c" f「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），8 P3 v/ D- }1 A/ S
「複雜」使我心煩。7 | [5 P/ A o6 c8 F- H
2 Z3 B5 x: S5 `; X4 @我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，) l' n( j* M: F, r; y: {6 N5 ?# p& a
: j2 v9 Q5 @) e6 |' e/ _: {7 _要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎) `8 w' j- Z% d- m5 ?- ~9 c
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
4 o, @4 f! O" T. V! M; n% r思慮到全球貧窮，就更樣資源共享( W8 P2 b: b% z- U+ _1 z ?7 [& h
這一切都要從化繁為簡做起………。- b1 b; w/ ?3 B8 k
5 z' r1 a( @0 b0 @+ u6 X2 Y8 H簡單不僅是美，也是美德。5 r: E5 V6 b9 W5 a0 M6 C" e' E
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
* W& N$ G$ ?9 d6 K- w( f - ]2 h! ?. C6 H8 P7 U" ^8 f
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
% r4 u; X% q1 ` C6 m z「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：! L7 p" x( a* g1 K$ @( y( w# d
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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7 K9 M+ d" u+ |; h' O4 D& f: Y在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。0 e+ f# o2 z7 h* Q4 G' W" I) V
5 U5 }9 d$ ~* @4 j6 w杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」# l+ w1 m7 ?8 ^
9 B7 a: O4 X" E1 ]+ A6 q湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」$ a7 U' ]: J! f- g) W5 P, e1 @
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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9 e/ [6 l0 Z7 Q1 u: b# ~" ?8 H對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
" c. @# x4 J! a+ B$ X7 a! y/ O因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
1 E+ n) W: y( G, J4 R X如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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