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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均+ A! P9 r8 Z5 f+ m: z& Z) @
' w4 Z8 V. }/ `; \5 A# u, q
這真是一個「複雜」的社會：
/ n* a+ ?2 n! q U複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。; w% D/ m3 p1 Q6 D3 _/ j( s; H
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。3 C1 `- N2 ~2 K% N
0 x$ R) @ n7 F* M. X# `1 H( U面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
6 y9 E! S ^- U8 @面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。, M7 j* u; _# D$ n: c; F
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
4 L- w3 v3 D) e$ e4 D: {面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。# {* t" n( A* N
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三十多年前經過東京想買一台相機，" \7 ^# z- `& q5 J' d2 a. H9 r
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。8 A# Y. R! V$ S" F! r
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」4 b4 c! e4 Y- m7 N
當時花了六百多美元購買了Nikon，! h9 s# v4 L2 S
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
: `4 z( L4 P6 ]: N' o) \銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。% a. Z G$ T- T+ s h a
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……/ L, B. U; i; i- u" c+ t. j
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
% H4 q" A/ |! h/ A: p' U上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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0 e/ A7 w! e5 X8 W4 Y: U從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
_* C" q0 V5 w- B0 A' B) _3 j就是它最基本的功能。9 a5 s) l b& p: ?, o" b$ ^. f
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；+ \( Y5 d c3 H5 h, q
我的電視：只要有六個頻道；
* v7 T1 [) r1 x/ o我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。# t6 w j# C; p6 D
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如果用「80與20」原則，$ I: B% X" d6 I6 o
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
" z1 ?# U0 [& Y/ V就「專賣」這個功能，$ Q- q4 \% O/ F. I: v, N
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。4 |: M, s" D7 G* K) j2 [2 I
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
2 Q) F/ f5 w3 ?( N' r& F7 q, Y要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
* K. m. B+ [! H5 i% W是屬於那百分之二十，7 B5 d5 ]: h6 G6 \- D2 h
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，$ `) y* a0 F$ A% \9 y/ [6 i
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 3 U6 e% @4 Y8 ~. J: e
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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: R* A+ z! b/ c+ u9 i$ O2 i年輕人追逐新奇的、功能多的；" [; \* q1 Y" K3 b
一些人喜愛實用的、簡單的。+ M5 [9 F1 o( Y1 w. t' T3 {
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）; e. s, q; j# }3 T
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），2 x+ I5 }: n3 L8 U- p
因為目前很多產品的功能已經不少，3 {9 \: R7 p) J5 P" S
新功能的邊際效用是在遞減。
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. \' g; V+ F4 z" n因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
; j5 m" `- b# D! |# ^也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
" }7 K+ @0 s! w# b; n% T1 u 7 k. i9 j+ a& o1 d9 T: K9 F, g5 O4 _1 Z
這完全符合最新的藍海策略。- ~, N4 A3 d1 a
$ i* H* f* |, d# k: u5 y「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
+ N6 E4 z7 L) [9 Y2 H/ z- j+ {1 ^減掉附加的功能是加分，而非減分，9 }+ ?" ]3 Q/ k* s5 K; A
如減掉中秋月餅的過度包裝，
9 s+ W8 B" i u9 s減掉盛暑中的領帶，
$ Q6 K$ `' t1 u& C: H) @減掉國會殿堂中的政治秀。
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9 m, e6 @# q% G% R* X# k這就會產生「少」即是「好」，
4 u8 c% U8 Q4 Y& E「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
T; [. t/ L( W& r7 K# }最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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; r/ L& {: T0 l# U傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；, `( u: U! K T
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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' [8 g" M. G" B9 x& n; P' ^「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。0 O, g, v1 f7 \/ ~9 s* m |- e
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；. I% l" |! @" ?9 f; l/ M. c
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；" e$ Y. V2 s( J
更不敢見大場面、參加大典、見大官；' _4 ^( I! h; m2 ?4 f5 l, w$ x
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
! Z( ]$ Y) e9 D6 E8 ]7 C* @6 S) J& |「複雜」使我心煩。
& N: ?0 w$ n% t5 d+ v+ z$ ^
% S* ^9 L4 I6 R8 m" l4 r4 R我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，8 |3 I! d8 t2 A6 M y
' E& T7 }- k. u, P. f# B- m: h/ N要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)1 I+ K* Q8 K! M% Y" T/ k
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
5 O7 I3 s. r; o$ E思慮到全球貧窮，就更樣資源共享: G/ E' Z* T. @5 W y
這一切都要從化繁為簡做起………。
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0 v$ a, N! ~2 w簡單不僅是美，也是美德。9 l/ b. [" i" Q1 f% F7 C+ b2 D8 {
" ]! D: Q) k7 h- ]% z
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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( w- \- I# u* p$ |3 N1 O漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：" I8 J" v% \% B- i
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
# r' }0 A0 q( G4 E, e8 w. \正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」( D. a1 s) R' O, J' V9 p6 k
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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: T2 g9 r% ~" X/ }0 C8 V杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」/ p! ]/ E' @* F/ V& s1 B
4 w: T, ~$ o3 w3 U8 P6 T4 g簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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- N! Y; k% H: J9 u8 z. F對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
# j- `- D8 M! m- w- M因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
, N2 x. F8 K! _如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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