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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
8 h# ~+ u, V( E" m5 e+ ` 9 ]! v7 o) ] P4 l
這真是一個「複雜」的社會：8 c; T2 [* C- [' X3 p
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
1 @) g& m0 y. Z. e5 ~6 z
: r$ A3 O$ a! b) `+ R) i在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。+ x. `7 A9 }- F
; H" ^- J$ }+ ]面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
+ a7 J- C1 l# e2 K3 g- U( M面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
2 d% Q; U. C/ ^4 I面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
" [7 A) ~" T1 f+ e# ?6 r面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。. G% B( N3 i; e7 \
" l; H d& ]# z. R& A仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。4 O& A8 y# A$ g' C+ j1 p
+ t% w1 K* f' o& w7 q& N; F
三十多年前經過東京想買一台相機，0 |! H, b+ M& R1 x- L" `
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
8 g: B4 m, M$ b$ x* g他說：「上面的配置可用於專業攝影。」; h3 _6 c; q( d9 u
當時花了六百多美元購買了Nikon，/ _' o- u: d9 u: U. O; f$ ]. i
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 : K( M% G* [* \6 T
& V* x T6 b7 o- Y7 S二十年前微波爐在美國上市。
9 B' u. D! K: Q( }* H銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
% c" B5 ]3 J! [1 n& c上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……. y+ J/ q W; v6 H n* U& m6 _- H
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 + k5 r" m5 P8 W) u( S- U" x! `3 f
/ E' q/ G! \, x# O0 O( f8 `. U* q, Y二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。% Q# D- z+ P- Y6 H8 l" q
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
" o0 \, \$ ~* [ z就是它最基本的功能。8 @/ s. ~! D4 c; T- ?% _
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。" k: z1 ~- n: I8 D7 X! s
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因此，我的手機：只要能接打電話；
% Y" `# S9 O* a$ m我的電視：只要有六個頻道；- p {5 z4 S8 f n0 _
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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, V2 n0 b( k r如果用「80與20」原則，
1 U% u3 U ^+ m* z" M那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），2 f( B: D0 B$ L& `5 D, g6 T
就「專賣」這個功能，
2 e! \& i: L) P直接擊中消費者要害：簡單、實惠。; Y0 G! J1 v# f4 a
. A* U. K' d. [) _9 F賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
! y" H- o+ `1 h8 D: s要吃蛋炒飯，請到別家。 9 z. e; w6 D0 f
: Q2 X7 g. `) g6 [
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，% N) q! b: a3 D; }7 I+ A% }
是屬於那百分之二十，
, e m/ w) Y! g. K' @+ N那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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- v' i4 b8 }& a# M$ E/ R R8 |有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，4 s2 l/ E2 I' |: E% O G( d0 _8 j
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：, W A1 {% ]% x; T2 b/ r
* t( c4 v; m- R: b, t: r/ z8 W$ ~年輕人追逐新奇的、功能多的；
' i# F- l/ i. I. k l! z8 J: ~一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）& d* |/ Y: A" t. J
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），: @0 \1 S6 C5 w* s
因為目前很多產品的功能已經不少，# k& t- p0 W1 Y, ^% L3 R6 y
新功能的邊際效用是在遞減。" f: g$ U- Y9 O# a- l; E2 _
, o. a$ T g( z, h4 R7 f% z: v$ {
因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
# P7 y$ a& a+ K5 q5 K9 E' d也能減少成本，售價下跌、市場擴大。5 D; ~3 C7 O: k7 I2 h$ T
0 `: ]/ g9 |. s X9 d" h這完全符合最新的藍海策略。" j$ T, e0 m, }$ _$ ~1 X
" h- w, F C2 U" e+ P- m" ^2 X: h, j「功能附減」的精義是：去蕪存菁。2 W2 x# t9 \: J# _' ^ u0 |) Q% a
減掉附加的功能是加分，而非減分，
, r8 e5 _8 B6 W4 Z. e如減掉中秋月餅的過度包裝，
2 e, V: {- a3 }; t/ _) m9 t減掉盛暑中的領帶，4 D& M1 y, |) L
減掉國會殿堂中的政治秀。4 Z: a* J0 n0 o* @8 P% J: O- H
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這就會產生「少」即是「好」，
6 U" L: g) \6 z% N. W( C「減」即是「加」的微妙變化。
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5 ~) [$ `; B# [: g ^減肥的人與提倡環保的人
( Z3 Q R# l4 e4 ^8 f& S. ~最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。3 K$ i: b- A2 H
5 n$ P" g% o7 a( U3 U5 t9 C
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
* x9 u- L3 r: t2 ~- j- f& C3 O+ f小康社會的正確思維是「少少為佳」。; w0 k- @$ F8 L3 }( m" g; |+ B
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
* m# z6 t8 j& J% T! o' ?8 ] ( I. k* l, P- F# Y3 @3 e' T! n
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
0 Q( v! C7 j( [6 F% K. J甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；% s8 ?0 D! Y$ n3 [6 m8 c6 Q
更不敢見大場面、參加大典、見大官；- F: ?& T- y* d, V( w/ _
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
) U1 u1 c) ?' B' U「複雜」使我心煩。
' m& I1 G) V' J8 P. r$ Q# { % r5 M& x1 q+ S2 {5 ^# P
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)2 V' v% [# P `: k$ H
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
$ z2 n! J0 O) C$ i8 ?. Y- }* H思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
: d6 h, N' ?7 }! E$ }這一切都要從化繁為簡做起………。
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* O3 Y: B n# e/ g6 [簡單不僅是美，也是美德。
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! N O6 `2 O6 J( a8 ]孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」$ B8 \3 c( O* W/ B2 I O: g
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：; j+ H, T, f3 J9 u) I
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：( F5 L6 R+ {+ A1 s0 b' ?
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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5 |, ^# E1 E& K7 R$ L! R# e在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。4 `2 l4 Q6 w2 l4 G, D
5 ~. N( m: }0 e) m) G% r- r; X杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」 \3 t; G( K7 Q, H8 e0 }; q, p
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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9 O5 H. H1 M. h+ Q! }+ S簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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6 t0 ]9 b8 F: T7 z對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
6 o# `& H. c6 G% x4 N0 D因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。) A! u/ m: x$ {# A! n( r) s* I
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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