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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均% x' H9 q$ P4 q6 K' f, r
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這真是一個「複雜」的社會：' W, {% J- ]( X' s
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。+ I8 S/ p% r$ h! m% q
& C' D+ J# ?0 ^
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。8 ^; C, V8 q2 N4 n8 e
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。, w M; g, R9 j6 B, \
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。 W4 m, Q+ k: Y W
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。# I$ y( \& l0 ^. X3 F7 {7 t; U
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。, P _$ a6 A4 U" g; U1 m& R; b
! x& T4 w, g; ^7 t$ z& R仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機， [% x5 z& f$ O
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。8 L. ~, \/ Z5 K: N
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」$ P2 t2 _& w# m) K; N, O0 U l
當時花了六百多美元購買了Nikon，4 H! |" a2 k+ o6 t: U( ^( `7 d* q
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。! d; A3 m; ^6 l) l( ]5 @
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
- v- `; R5 r! P上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……; G% m9 c8 k' Z# x$ L
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
5 e; Q5 V' g7 e7 v2 {. s% `上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
9 ~ U- c! `% ]0 O. T就是它最基本的功能。3 v+ v5 e7 B4 p
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；; r2 C0 A+ N! b3 Y+ F9 A8 J1 S( E
我的電視：只要有六個頻道；
; [* |9 Y5 g# w$ K% L# v/ n" R我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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$ d4 w2 z% d9 i# W如果用「80與20」原則，, C" |5 Z$ E; r( X+ G1 ]8 _
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
0 c- p% o1 P6 ^/ g5 S' n就「專賣」這個功能，
# L9 D1 b# Z6 E9 w* f直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
9 \" [' G v1 @" G5 p4 K0 f要吃蛋炒飯，請到別家。
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7 G5 F% N+ f$ m: l換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
; R* @' ^+ e" H \' [6 [是屬於那百分之二十， Y/ T) M4 d' s
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，9 }3 k( [7 @/ T/ u" J
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 8 ~& \& d) A; |/ E( d) \) k
C/ S+ N7 G2 |# B很顯然，對消費品的喜愛可以有二類： K; o& Q- b$ s( R3 \2 H1 g1 ^4 q
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年輕人追逐新奇的、功能多的；$ v1 A( z5 {: `% [5 n
一些人喜愛實用的、簡單的。- N2 l7 S' j- s* y1 ?( T
: i9 ^3 M. Y3 E3 p7 G7 o# J/ e相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）' Z7 ?) s8 m5 H
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），) P4 G' W: }# D" h8 Y
因為目前很多產品的功能已經不少，! X6 ^1 e: k- [1 p
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；& `9 w3 u9 c7 S: S# \6 Y
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。+ s: h& @" \6 E/ ~9 V+ W" z1 N# d
7 u) H5 g3 m* S這完全符合最新的藍海策略。8 n8 B5 ^* ~* c- E9 D5 _1 A& N
! U6 q5 v7 T6 l「功能附減」的精義是：去蕪存菁。5 Z! F2 R8 E2 X- z
減掉附加的功能是加分，而非減分，: D# [; a# M7 c! x9 H
如減掉中秋月餅的過度包裝，
: {: A/ j& j2 q( b$ P減掉盛暑中的領帶，1 u/ q8 H O% d# ^
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，7 E6 G9 s' m, E Y0 q
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
6 I) K1 X' U/ z4 ~8 Q0 g4 u最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。- u# y8 k$ C1 N
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；+ M3 u( }# w( C' e
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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0 T, l3 |. ^9 K. O: \- z+ M「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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, f; Z; n) W1 G8 C! e- F9 \我很少很少去大百貨公司、大賣場；
5 h5 ~3 m6 `8 o/ X9 f; Z9 N甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；1 g" ~% d2 b9 I' N" o
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
, t2 \& Y w7 X- g+ z6 C- d$ s「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
' A8 n1 y. S; ? ? p( }「複雜」使我心煩。( {+ l5 c5 L8 x) }, T
' Q6 h1 @# }' y; n! X
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)! x& @5 `' Z# g; W
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
5 u" W ]$ ~' f! }8 l/ `+ R思慮到全球貧窮，就更樣資源共享5 S: n3 i3 b9 J
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。: [1 ^9 [ S) a7 F& W6 p3 H
6 p9 G W( X- b, M孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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, R8 `0 |+ H. D' Q6 P漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
. o; Q% j" c9 c3 O- p4 s1 B4 u& Y( ]「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
! g/ F( K' P# z" q& o正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」8 B) ?) F) j: T" ]7 r
" d' ]1 E3 [; T6 {在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。; Y( J) K, I( j" Z" U& c
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」' Y3 S1 f1 `% b* W8 a
4 C) |, O( ^1 b) j0 ^ T; _湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」. E2 K$ N4 V& t
* k/ X4 U5 V5 U, `4 d. K( ?簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。) F: u9 @ _6 f% |/ x0 F# G7 N
% I- ~& ]1 k" M6 e5 t
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
1 I+ G- Q, M( h7 M因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。* v- W/ y- A1 b3 l1 j
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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