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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
7 @! {% o3 Z- S5 ~+ @) \. e
; H+ W8 d y+ b這真是一個「複雜」的社會：
8 y! d- l, h5 g1 W1 Z( q複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。2 b+ @/ @' r; K8 V, H) l4 B
3 D' `+ y8 y; n2 \在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
2 \; D) I# L% g) e/ i+ x 5 D1 Z+ u. z7 K f! p
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。6 u: `* { t: ]' ~3 W$ F
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
$ g* Z0 ~. ~2 O5 |2 S2 `面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。- z" h( U' K9 Y( Z3 R9 o
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。$ d: F9 e" h+ R1 S+ x, C [
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，$ m; V: b6 Y% G& w# A
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
) W V8 U0 `5 f4 C; ^' W) Z他說：「上面的配置可用於專業攝影。」6 X9 d3 e+ O/ o2 C
當時花了六百多美元購買了Nikon，' A0 h+ [; O# | L& X4 }
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 4 L7 W0 Q2 b/ X
* u6 P ?5 t# V( v2 j二十年前微波爐在美國上市。
3 l, T: T+ \2 z2 U$ |& E# f# F銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。; k* W1 ?2 E, V: y; y* R" D; d+ `
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯…… |- D t( P+ e8 t1 {7 F* ]& g& q+ r
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。" o+ s7 @! h% N) n) a4 f9 {$ F
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
9 k2 V, x( a& O* b+ V就是它最基本的功能。
, k/ s, W) ^( C- I7 C其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。" p) v+ @: D4 y+ B, ^! s
+ |$ J* s @% J6 a9 q l5 I
因此，我的手機：只要能接打電話；7 h. b) g; p; O) n7 M" J4 s
我的電視：只要有六個頻道；
8 M) m& ^- J Q# ? t! ?我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
6 m7 c& G; y' W5 x$ p1 O: R0 @
' e" e! u" t6 T$ E- ?! U8 e如果用「80與20」原則， @$ |( k% ]& r# x: T9 _
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
! N+ v+ P$ W3 U* x就「專賣」這個功能，: a9 L, K) k7 h* V
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。% v% T+ q0 p/ d' d" \. z$ T
$ B8 X6 R3 g+ t+ t6 U- i賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
* ^1 ~, K$ \' I; V4 a要吃蛋炒飯，請到別家。 0 Z" E0 i' K, ^6 J
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
; H, ?# Q( e! N是屬於那百分之二十，6 i e1 M4 p& X& h" |/ w1 h9 Z: w
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
6 D. ~# e Y- K0 L" L' A7 ?
! X/ A, S/ p! ~( r, s# r: v有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
) \5 v4 a4 _' w( R是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
8 {0 l1 X) f" Z1 ^0 j) Z5 x( d8 V! w" t * s: P+ G" b y ?# B2 t. [4 s
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
! H0 j. r# q& l( s( D一些人喜愛實用的、簡單的。; d$ s! N* p, F2 h" _
# _9 ?% D& Y9 y: [- E8 k7 f( p( k
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
) T' n! K q& G# X6 F8 ^這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），& D: i3 {' x$ h. |" Z
因為目前很多產品的功能已經不少，
7 I- {5 d, U& M' i) H新功能的邊際效用是在遞減。" A! t4 p! u- K% ]2 T
! f E1 x# {) Z$ r( @因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
# k3 Y- C: A2 {+ _/ i: K也能減少成本，售價下跌、市場擴大。7 a5 S- p" s! @/ }
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這完全符合最新的藍海策略。
* \, @# A) h! q " M6 V" g: s1 U- E; T* {
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
* o& a' @. _2 q) ?: f6 z減掉附加的功能是加分，而非減分，( u _' M) m- ~6 \
如減掉中秋月餅的過度包裝，0 q" L0 e6 C3 j; a
減掉盛暑中的領帶，
, d/ D0 q) t1 }; T9 m減掉國會殿堂中的政治秀。
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: W! {4 s' p5 [3 b8 |+ s9 S( ?這就會產生「少」即是「好」，, f6 [$ K" G x D$ C% d' |- o" {
「減」即是「加」的微妙變化。: w+ z6 w+ P1 R/ D
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減肥的人與提倡環保的人6 t+ U+ M$ K: a7 W3 x* c" I3 D
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。9 m' K* K/ |' `( j2 m, g! I* J
; m5 T/ N& ~& A& ]' G2 M- a# [傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；7 F5 ?7 B: K# u( ?/ V( _# ^
小康社會的正確思維是「少少為佳」。0 }1 y5 }, t8 N& ]! k
# V6 O% v, \& R, U1 v1 i
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。9 E: H% U% D- m% t5 p& `8 Q: R' }3 v
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；4 I7 x& I# u$ y7 @7 H8 F8 n- C
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
. a7 @2 |2 G9 e3 R1 _+ Y更不敢見大場面、參加大典、見大官；* {( u& Q X/ `
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），1 F& u* ^3 v+ Q
「複雜」使我心煩。/ W% l, t2 @5 e U- b* ?1 k, T
0 {+ M- C1 }. x6 {1 Z) j
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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4 W* z/ j' D% m$ Q. F7 @要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)) [- a; D+ u# e# R* e
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
" C9 n0 n W) U思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
- @5 |) P9 }2 W這一切都要從化繁為簡做起………。$ ?6 o- b. _$ h6 @; t4 n
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簡單不僅是美，也是美德。, ]* B! e0 j# t' M
2 Z3 @" \. d' e# u2 H7 }4 {) h1 A孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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8 G* Q9 e3 c! p: S5 O3 x* |2 U9 J漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
+ q1 G3 w, S7 T) j1 v/ _, l/ b- u「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
( N& h2 t! f6 B. }, L( L正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」6 c% S9 @; L- Y5 q/ m; v
) D8 u0 }8 Y7 C4 I( ~2 ] c' N在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。! l5 B j N: @
/ U; e$ c, r4 T杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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: D8 k/ }+ j) X. B4 ?* |$ s% B$ @湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」' M3 Q% N/ H5 ^
: j7 {$ b9 c j# g% Z: Y% O6 z- [簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。* ]+ K% S# @! ^
: {- V X: |& [, w對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
( w E9 n; ?; K+ A1 t因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
; o$ O9 V6 C5 \0 r/ L: o如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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