 
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報 2 V. C8 K5 G: i5 z7 c
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘
7 O; i4 {9 L1 F4 {9 n
' a e( E+ }2 }繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後,網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶,在長達兩小時對話中有七成是粗口,期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱,不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
( k, W6 j# `% A! J" r2 W. `4 X6 S$ S
被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子,早前致電一家電訊公司,投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員,其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」,但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲,並會作出投訴。
3 o" a0 F/ k7 m6 y+ H4 c1 F
; H5 {9 V& A' c* S* }( Z" I記者向該電訊公司查詢,證實確有職員被辱罵記錄,強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引,恰當地處理有關查詢,不會評論聲帶內容。 + c' e( E" \' U2 S2 T! i
0 }4 @) h. `* X, u- r% d
陳志雲否認相識
, W+ P$ b8 h6 t' x# C4 k, `# ^: S ~3 i; _! S7 f' o
無電視總經理陳志雲則透過外事部稱,不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示,不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病,該女子多次提及自己認識知名人士,陳認為她未必是患妄想症,因為妄想症患者多數感到自己遭逼害,如果單以聲帶判斷,該女子較有可能是狂躁病。
1 H9 k% u$ D4 q% B) S4 v
% y+ d+ ^. }0 x他續指,粗口是其中一種表達方式,若一個人經常遭到不禮貌對待,情緒會有影響,輕則感到「無癮」,重則可能出現憂鬱焦慮的情緒,旁人亦會因此而感到煩躁不安。 4 o% F# S" O4 h" V( P) `' h
8 d* w/ i! ^% p. }服務員捱罵仍要忍 * X* T* P0 P9 b1 v7 C+ P1 e. Q8 d5 o
7 }1 ^ X: D$ l8 c8 `$ V不少網友替事件中幾位受害人不值,更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口,最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示,這類情況是服務行業經常面對問題,遇上類似情況,亦只能以容忍態度對待。 |
|