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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 K# D$ d$ H e9 g) v5 L+ z
& F6 \+ ?% C7 y) ~- y
內地團友被迫簽紙滿意行程3 _' Y; d& v/ E9 C( b: W, b2 \8 U4 q
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
* a% V* H1 n) S) [8 g" _3 s# I0 ^1 G( i# H$ O* D# ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html4 }; L1 S; d2 w; Y
1 a# N* v$ H3 q) i0 C4 }
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
! {' H# m! a) Z# R. C# p按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: @% r' m3 K: ?+ B, K2 j+ M% Q) W+ c7 ~& o+ l5 B, B5 P, w
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
" e8 G; d3 L0 i8 Y8 \$ q但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。) Z- Y$ I. e. l- E) R4 Y; j
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( }$ G' ]5 f& |8 d/ Y' X' f! w
7 p9 h4 e: h1 M4 n+ T! M& t
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。6 V% x* C( t! y
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& J1 c/ j( H- m$ N
他們周一將在九龍城法院提堂。6 A# {7 P, o) g* {
$ q4 I# y& t/ T3 b, t3 @
（即時新聞）. ~+ c& R! \0 l' S. n6 S9 G$ {
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" S2 A: W4 ?* X0 |/ E: ]8 [9 U: `6 b% x7 \. F
1 Z' v1 j; V" h' Y* B國旅局關注內地團導遊爭執
+ ?5 P! A) n8 j0 P(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
( ^3 G9 N" g6 E. k
: V9 S" W3 Q# y$ R0 Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: V/ w3 I8 k5 c
. x: C( d3 A" l& e- ~) _6 D1 m. ^訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。+ o) H% M( D4 b2 U; E
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
8 p7 G. P& H& k全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! @/ W& k* S* E0 t: u3 C5 x- z
/ @( L$ @( v2 u6 K0 g b5 N" p, E- |% X
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， C8 H; \* n% R+ \( b
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
8 u! f8 d K% P& [) l9 j董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- }# b4 z+ j; x2 W$ ^
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" q# v# f/ N; R
8 @& \7 ~* J- x
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) j' b3 e: w9 I
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
. H& A$ U. ?) B她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。# S+ ^9 G- E* M/ ~; |: s
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
9 _: z- k4 j& g" z董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，5 @ D' H- T8 [6 L# \, ^$ d
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。# i, n, ~7 J5 { k7 \
1 v7 I# \/ M/ ?' F# _* S$ E
（即時新聞）
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Z- c; b, _) i# Y) W G/ i
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3 X( O# z% q% A* e# A# g- r兩日4導遊 友佳旅遊違5例
; q3 ]% {* K' L" v(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 d1 u4 N- {) n2 h' x% F' d# B. K* f. H/ O( x+ q9 R- E2 m
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
) M8 }) s0 @- N
% I) M D! G+ |【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，+ G8 B0 V+ N" Y0 a+ H2 C
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
( g: Y; `* J" O% T$ m包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。. C5 Y1 `% p1 z1 y# T: d
3 l; [- F- G. t% A* N2 q$ l- \
原導遊稱因病由林頂替 / h+ Z; D8 r* n
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示， z' A' W% t) H8 U% {7 h/ L/ T
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，- c3 f/ q+ n2 O. T2 k4 Z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
2 L! _3 A/ V* ?7 {並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
' j. g8 g/ M4 s: e9 A7 u根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，6 x1 g4 N; O4 v& X
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
* P: F$ w9 S: k7 {
: m& {: S# W4 g至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ W+ K7 m. h7 b5 R/ d% U& t6 @各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
9 y' K. G, a, L" q組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，6 l/ q- N' x {5 P R
等於變相收取離團費，全都違反新指引。- i6 f) B3 M u2 _. T- n' q) F* u
3 {; d; Z: k1 e, k7 |未列酒店名 不購物須付款& W. L- w# L V: r( L0 t
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 S, X; _- E+ J, I- X! _, o9 S對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
2 [; R$ B' h z4 d* `+ _1 |不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；9 ~9 ~7 P8 S: f& X1 |4 _
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
y5 X, q R6 X3 @9 Y/ Q
4 E) c6 V$ y% l8 ?1 u$ g旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 E- |4 I5 B3 ?( Z& V7 e' i
若發現有人違規，定會嚴懲。
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5 `( _) L2 z* E' |; n! P8 e
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
% g1 a) i0 a0 g' E9 @3 j(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 F/ [: g5 ]. t9 ?- j B
3 |( o/ P8 F, f5 X4 ~- Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
! _/ ^; Z/ k* l Z, \. p2 b+ }9 J* B$ t" l, D) A/ t& p
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，$ u3 w: q, N* w1 L$ \
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
* ]& O+ ^0 o8 Y ^/ E引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: M. S( O5 \- h; ]獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。5 Y0 \+ K& X* L4 _: S
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3人控打架罪 明提堂
; X( {% A. h# B. B% Z事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
" z0 M+ P6 \- t7 U: O/ c+ O: X旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。" q1 f+ F* r& m+ l( w$ z
% S2 U% I. y3 h/ q
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，/ b2 C1 t5 u. l3 ]; R
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
, W8 c2 x0 E. j# _! o1 M有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，8 {8 n3 ^/ |4 _1 X7 ~* ~2 Y
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，1 L* B( Q' u/ w2 f: d. Q# R# {
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
5 t, p) Q# d: b" q* y( s( Z按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, y0 a' W e' h, _% _( ?! b B由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 ^+ x: c6 i/ v8 A) A, |, g0 W
. B* ^% u G, A& ~; i消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，; f Q3 g5 o9 |% \
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& S: ?- l. w4 V0 b當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
! q1 H7 d- ^) Y( V( V( F5 C, j張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。$ D: }# |: G' H" u/ J
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
+ d7 I' P( t: L1 i展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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% z) e# ^/ H3 i( C( c+ h3 f+ {/ P張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 O* b' D, u3 u要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。6 H4 a0 [; P ^# v( B' j
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 x* Q b# Y8 R( F' Q, R, [! Z% q; N
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
# D+ K: l7 n( w% D% Z8 X6 h) w但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 _! @0 S( G- h, U2 ^5 N
決不跟團。2 n& P2 x! K0 Q4 q) p, Q" X
4 [' @3 O h. t
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
% ?' R: t( U7 ?2 h& D直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
" W6 L4 S; w$ h6 M! V( k6 P0 a團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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* Y7 s& u6 G6 O3 Y/ L3 c u接手導遊﹕遊客有責任消費
3 U! f) P' R9 p( w# A朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 q4 b' E# b5 U/ j3 w& z+ ]「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
) @8 C7 b$ I) a. w$ k S參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，: t, {5 ?# i. z8 W( C0 R
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 u( n8 I: B$ l: R+ @; A
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ z9 X' H( i8 |" h
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智， v0 V8 D/ m; R# Y- _$ T% H1 M
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! m, s+ s6 }4 M$ E必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* A T; g2 Y1 j" J1 Q
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
* t2 J% n& ^/ w9 S: N5 M! k(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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# R4 e+ }0 m/ A {2 T* S4 P1 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ c$ ]! L# q! k" u* S) ^
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【明報專訊】
8 C0 O( R. ^7 L2 v今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% B5 d# ], h4 I$ X1 G6 ^5 P二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
6 K. X2 ^9 Z! Q. |3 Z6 e+ O7 P6 o無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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: w7 }$ v$ v+ X1 Z+ n5 @! ]( ?據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。0 D8 I3 K' m! \. P( U8 _4 e' c0 v
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。" ]1 v* r$ ]2 E1 c
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。 s- `! L; c' o% n
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，1 l& B$ ^# S8 [+ _$ B. x7 ?
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, I3 ~" ~7 {, h" s$ ]" j% X
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。3 |& I/ H) X: K% o
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 j+ `8 a& ~" f: r. ^林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
( q% L# s1 _* M( l之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
; ?0 y D& D# o5 z+ s4 ^% Y" d2 ^ e& {+ V2 B
「喝完水趕緊給我出去」
) y8 {. s9 n. b) @) {: h* r' ^: @「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，+ y7 @: D+ T! n' r4 W! `
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) j/ C$ E+ k7 J4 k) ~. m. k
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
B, [5 @4 U! p: M: P }他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
/ m9 ^7 ?1 s4 Y& z* s又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ E# M" q0 m8 a0 _& a5 v. p他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
; `/ b( Y1 i0 _& H- t直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
% [" g% X- E, h0 q9 f1 O1 C) E6 M2 B: Z4 V; w: [
「不給我面子」 威脅無食宿
8 X& H! N5 p% @- @ `- C在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
& N; O2 v* Q) v" S, i亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
7 O; D% P, M5 F: B$ |9 Q) j* z$ ^* U至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。% [3 ~3 ?% Q- K, j$ s& ?
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8 V9 I" m& A, M! q. {
: X2 s/ D$ z, l& e5 u
+ y; I" D+ c- ^3 Q- T7 f; \內地客導遊爭執：一場誤會
, U* V, l. B- h- N(明報)2011年2月6日 星期日 20:157 t1 w$ z' w. A
2 t! i; p6 |% A& j) c
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
( g: I3 d$ P# o( ^: H
$ c9 R$ q# R) y( @' t5 f- ?! y' j: ~ @9 O' ?, k$ f6 H, d' d5 F" ^
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
7 Y% ^0 s7 w( F; R張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，5 C& V, S; _% J. }
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# R/ m' i% ?% T' K0 b+ s" C
O! O$ H% J! j. M: k% s) G: y; ]
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( [) a0 d+ M7 \; m, F' |7 ~4 \/ L
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
0 d3 e/ N3 ?9 o* b! g! `# c5 R今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, D8 }" ^& Z& \* ^, x' R9 |& N9 K$ w2 P4 u
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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