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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 + U, R+ m9 g( j9 q0 e
4 o' t) ~7 E& [6 |0 B3 j% f內地團友被迫簽紙滿意行程
1 d2 t' n% _5 C1 F(明報)2011年2月6日 星期日 09:25+ l2 i3 o! S+ v, R+ [! T
2 n) G! o4 B, `1 U' X' h
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html, l7 A6 _+ }$ e e) \9 t) e. E
# L" \8 V) e# s% U6 Y' L8 H訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
0 P* o9 W" e- G8 }6 ]6 u按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。( R; A/ m1 `5 d$ g3 e0 N4 ^ e; h
8 O5 H Z$ s9 ^+ S+ P. b7 f有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，! B5 z0 Y; F: j; W9 J& J1 t! [6 ^7 V
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
, o, f0 F2 y4 ~7 ]9 K2 C旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
$ B+ ]$ M u3 z
* Q- p. p" i* [( N她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。2 X" {& V c" S: k) P% K
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% H4 I; c8 @/ b! z; i T. }& P他們周一將在九龍城法院提堂。7 d0 p! z( y1 ^8 |
# J* l' B L$ j; `- q4 z, q（即時新聞）# b4 @, g+ C+ }$ l( [ n
/ c: {, \3 F) q: h, N( }
, U: b0 B2 O6 b! d; K4 `4 E: |! [; `" I4 x( N
! q6 S" R P- |" a& `; E; }1 A( n' V/ x( H) c8 a
) ~6 w) s0 K. Z a" A- Y) {! ~. A; o3 j* T
3 L! S! G) ? L/ h國旅局關注內地團導遊爭執* a$ s! ~. O N" z% G
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
& B' d" h0 x6 V( p4 F# v$ z6 T5 K8 X2 m) L, c
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
+ H! N. l6 x$ v" R( F' d
% R% u$ s: ?: J0 r9 |8 f訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
3 ~! V& q, @% T* D警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# N( L: j% g2 |3 c8 V全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& M l. t1 l* M+ q' F3 x' j; z4 z, [& X/ h" d% M
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
& z, y) S5 N. T3 b$ A不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% b& G1 k3 A# a0 D# g董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 |) F4 _9 x3 f# J. O- x7 s涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
2 `7 G* t/ |, S5 \# Q3 q- L9 H
! s. |* \7 C b2 J! Z; o( m5 v董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
Q" U" i- a" d- h5 N$ q6 T至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，. a2 `9 D- |/ u7 F. e+ Z
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
/ a) `/ ?& Z$ l/ y$ g: w6 G董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
4 F5 h- a; \: A1 v# }董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
7 i% n& K) T# U: l! P會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。% O, g! @, t5 h) ?" {1 Y
4 I4 {( G) a. K* t9 ~
（即時新聞）& l! Y1 w" K4 k' M* d$ R9 R$ _; \
+ C' z! H9 m9 m9 O$ J
( Y) |; L; p& ^# \' Q
% r' R" c- U4 t
% ~9 p3 o" _! c. v9 k! L# }" z8 g+ n0 v. X# _" t; M
* f. _) Y# b& [9 L
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
3 I& M. `/ [" Z% v( y# ~" O) E2 b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- U' n4 W# m, q
; n( U1 o5 y3 R) ~5 W" R T9 ?$ xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
4 X: x2 Z2 A7 C0 E
" b1 |/ l4 Q- I( |【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，1 ]# M' ^, e3 v( K" g# `1 l* S
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，$ A5 l& Y2 r- o4 F8 k- B
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。' T! o0 _7 o8 _& d5 m# }
8 X$ c2 ~6 k+ |+ T: [
原導遊稱因病由林頂替
$ K* G! F! h7 f. m' o& E根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，0 D( }7 J4 I! v9 r
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
a+ J9 Z3 U/ N$ o% w0 b改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，6 B3 h5 l. _! N f& R
並不是裘國程。
# o, ]) S, ]0 J& Q7 y' x
# o: p& m# y% D! T6 L+ A( V8 `除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉， v0 }. T6 m% E9 Q# A2 J( j) B$ {. x
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ G% x# @0 @' j4 u# ^, ]4 s送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
; `- C" f3 m0 _5 _) T5 z, K$ B
3 Y5 G! O- f3 G! s0 H2 J- |至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
Q0 x9 j" N( i7 q; ]$ t各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，( l- }: G4 ^' E6 k r) m. ?3 K9 Z
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 n% w b8 s/ j: ?9 h7 t0 m% v! \/ _等於變相收取離團費，全都違反新指引。
6 o' T, `- S1 ^4 v& x
0 K0 H0 b( t/ V未列酒店名 不購物須付款
, B$ M% n* h- A% l- y* k d$ h至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，5 d3 A) V# n/ O' H
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，. ^; |/ W, @% z$ J& U1 Y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 M6 e* X- Y s# ~+ L6 F/ _: V
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。 ]4 [. x/ \ y
! ^7 V9 S. N- H/ s8 E( `/ I
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! Y1 I' }+ a$ ]' `6 r, T
若發現有人違規，定會嚴懲。
, y1 L7 T' z/ P4 m _1 }" A
% h: ~% y0 q! U: Z" e9 ^0 }. J, w! b6 l+ u7 Y- c9 w
5 N! a2 d8 G6 d4 b% ?+ {0 w7 d R" E l0 B2 L, ]& V
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕. G) M% o5 W- S+ ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" [* p2 z1 r( f: |! M8 _5 T' Q B4 [- B. I2 ?6 Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
/ K8 r* A7 w! V% p6 M6 X# c# J# D% Q, b9 t# [7 Y( I" x; P5 e
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
, e( T* n( O2 y/ N# N初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
$ F) ?6 _# b( H2 F0 K0 N q# H引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
" r& h7 E) K% z ?獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
8 N! g j) {% K, a5 W9 e: {9 y: ^6 k/ A5 m
3人控打架罪 明提堂
) I; G* t4 ]8 w+ w$ ] e事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，' x7 G' W! A8 X3 O4 |( q
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
- D2 Z5 r j, [$ o+ K+ G
' n+ y( P7 [+ v- w4 ^4 m「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( q, ~ R6 Y: Y其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），$ ]; ]- C8 v0 i) v* d1 C
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
7 K+ V3 x1 W: g; L來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 \. T9 X: ]+ g3 h- X- @4 `- p初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
! O( O6 `) O& d4 j+ m5 j3 } t1 o$ o( U4 A& M! }0 H
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。# r- z7 g5 `0 |
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
& ~/ M5 C8 F' V, v1 l) s* k由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
5 _ S) X1 P0 Q( z, `3 R) } ]7 z1 C: P6 j
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
# n- X1 E( k9 U y; \/ w張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，. w$ q3 _% Y1 O
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
1 N a/ N% x9 ]6 Z0 X0 D3 {/ g
) H, S5 U. C3 I威脅不能離港 事主報警" d* T1 M$ v% ~0 m! J
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。! P; l [" T5 F0 |8 F# _' x
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，, h5 V! T I" d! }
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
- ?7 F5 M( q* ]; @! m: W: z u. e3 ]$ w n6 t: }
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，$ r: o5 A! z4 m7 G `
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
9 A, A1 j9 }/ ?至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
0 J: ~: S. l5 k& W5 m令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 E* V, y+ a9 Z: u4 @" O: [! {, K但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% R+ H' G" `1 `決不跟團。
, s4 N! D$ ]: J: u1 e6 _2 m- S& P( j+ `; h9 |9 j
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。 Q$ K6 x, i5 z
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' d4 j+ ]0 S ?+ F6 N. u團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。! ?5 c q1 W c6 [) w, j
' p2 @% N) P8 I6 ^
接手導遊﹕遊客有責任消費
% _9 _! l( v# d m3 Q4 j W- ^8 ]) `朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，. R9 d6 W* u/ o }
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，* w% [7 J* p; M/ J5 F
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
& ^+ {5 x7 j" `( d1 b) m! S就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
; D/ b3 A) G) Z2 N" w而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 H5 B; l6 l. {# H9 _
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- \; \" m$ |* p
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
) b: z B5 K2 L& \; B- B必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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7 P# _4 X/ R# X% V+ j
內地網友投訴 小林逼購物有前科7 e5 x, R1 G7 r$ U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% {. h* A* a. ^1 I5 ^, C! K9 i& d
w A$ t/ d+ b: q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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9 Q4 Y# q+ l8 M4 A" K$ k3 d; M* s【明報專訊】
7 R' m* u2 {& G( v今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，% V) s8 v8 r% _2 V/ I
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，7 R( V1 |7 ]: h
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。$ o4 H1 M5 s$ i# s% R
9 W5 @7 D5 I( v' p
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。7 x+ ^1 Z" S8 }
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。2 J5 V& ] A- J5 r- c8 [
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。6 U: k& g3 w9 n# ^5 y
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，, L8 }, e+ d' S
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ o# {0 e5 r5 H
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( T8 ^' t& ]. d6 J6 Y4 W% `. N, \ ?林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 \4 E$ C) t9 A2 D: ^% T林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
% p6 R( N: I) D: X, Q0 j之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
$ [& u: _5 e" K' u
( ~9 @) Y [2 p$ B- x( c「喝完水趕緊給我出去」; r5 Z, E; y7 S9 k% d! f
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，$ u8 ^4 l& k1 P& `1 b4 J9 D: h
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」' e1 @9 t- U9 d! C
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
) G, f2 W7 e! Q) [他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
! I7 O0 @1 U! e- c$ p& V; y `5 J又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。( r# h/ d. N" ^
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
9 D3 U! {! ]; U l7 f直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
7 a. w$ m/ G+ a3 w* |2 w5 W* {
「不給我面子」 威脅無食宿, c/ e* i$ [) {, s5 J
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
3 I) R, W5 _8 Y6 S& r亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。; k( v' D4 q% }: R/ [) m
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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% Q$ W& p; r/ K; |1 e
5 |- S% C+ |; r( a$ C2 K/ E' k( Y- I/ M7 |1 j* x P2 t3 Y; D; k6 Z
內地客導遊爭執：一場誤會- q' k# r& X3 Y! j
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
$ U( k5 e8 @! u. t; r! N; a1 h* o+ ?/ [9 L
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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" p$ X3 B$ t; g* m V+ b$ O! H. ^! z9 m A; g# {
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。$ w0 K; r9 k) W5 ]# T/ m* C( d' e8 \5 x
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，: B* p- z1 i9 O' d* O9 [, ?! f
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
! k% \7 N+ K! k1 z# g4 z: Z/ M5 c, O0 Q" x
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
+ v) T+ |/ |1 [0 a1 K1 G1 U旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
( x" U! S; G7 ~% I6 T+ C* H今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 q+ r) R) j% p8 W# x6 X+ Z# C5 `- d9 R
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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