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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " F- Y; M4 V$ c: Y! T3 J, v
) I7 [7 }+ u- F5 L4 n內地團友被迫簽紙滿意行程- J, P3 O* ]& l m
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
. C& d. G% k5 y" |, _
! {( }: I) P1 Y- ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
' I3 k3 d' a( a! C3 A
9 e7 h" L9 [, L. X4 S# u: X訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- m, h' \ H! X按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
8 f" h8 F" R% D# ~/ B
" ]8 x8 m# }. Y" Z4 G9 g有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 \3 x3 y$ N! _ h' k但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
+ x* k' U% I6 s旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 O2 g4 j7 {8 k5 i7 q+ V
S5 C+ K- V2 n% r3 \
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。8 s2 G" `5 j9 E6 N# J) Z$ `( x
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
- O4 T4 ]: `9 a; f3 C他們周一將在九龍城法院提堂。# J$ W' o1 C( H9 y8 k3 G
# v7 }( ~( f$ Y（即時新聞）1 N$ }/ n" Q3 z/ S0 k1 P% s7 J% ]/ v1 ^) P
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國旅局關注內地團導遊爭執) z w6 H( b0 `& R6 U
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 y2 S5 U H5 c y/ X5 F* H; Q# j8 `8 O+ C# U) p; ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
) [- L3 R$ y! ?* |( M
* d3 @" {/ I5 ~/ }; P# \- \* C訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
5 u; l' S1 ]* [+ v2 Q' f警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，7 m F/ U( O4 F* m1 w- V
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" N1 O9 H2 g" p
! ~; F; e: O1 G0 t. ]
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，/ ?, J0 r$ A# a; M* h
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
. Y0 f7 Q# Q4 ?% s# P. v, _董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
/ A, t* d& m) q6 V0 l9 ]4 ~0 O涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。5 L( G, D2 \1 T
) q* P$ |! P9 o# `1 o4 ^* k4 X. Y: j董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 z1 Y7 e: p" |- G" W, p" C: z至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，/ V. A7 l, ^ c; u/ a8 w
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
1 |# M8 R- Y7 I; [# w董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ D/ t7 R+ @0 u$ a
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，0 F+ v4 Z1 p4 k4 }
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。1 i0 w5 l' A/ C6 R
' |8 o$ W/ P% j（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
$ A% @( q* f3 {$ N' N2 q' R3 e# h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& `5 g# @ D4 I: X8 k4 ?
) R1 I" f( a: `2 _9 H& \
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
. ]& u; l9 M! N( D' V' U2 u0 Z3 O+ |$ F. `' U$ m, T1 }
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
) z; o+ f( h( d! W$ W6 P+ E+ t昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
1 h% E0 f/ ]" D4 N包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
- t3 Y' |- R) u9 B7 y4 n9 |+ s/ ~# B9 D* S
原導遊稱因病由林頂替 * M2 _: h' d s
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
/ R, q/ } l- Q, q- n$ g, I過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
! c: F* K& Y* E F改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
7 K' `" Y" I U2 p+ {! D% W% U並不是裘國程。
4 {" K! j# f% w j, X ]3 W3 `- y5 x6 ^, Y, |" [$ G4 Z
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
5 z( [# d0 R2 Y: ^; S根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 c! g6 A. ~9 C- R9 T+ r9 o
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
) s8 e9 H1 v# n- f( e N2 b d* {1 Y9 l. |: ^
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、8 B R6 r4 n6 i" H/ w$ w
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
' J$ W, n4 @ |# ]# z4 _組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 i) I! N! `/ h& e7 {等於變相收取離團費，全都違反新指引。, |! O2 f: V, Q3 q
9 D `$ l* m. [: I+ t
未列酒店名 不購物須付款
# @1 j, h+ f" v( O* m7 y: P9 G至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
( i" P# A- Z* c1 @對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，- s* w. C( F' M4 f0 a- P* f; D
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# s4 U8 Z. l: Q+ T! T9 `9 e
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
( h. z, s0 R( o6 O) A1 w/ y+ o! @' R3 r- ]% G; B3 s, _5 ~8 y: E
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* b& t* f" E! Y% Y% ^
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ W( h* Q+ T& r/ U$ |. l* f8 f) f6 B5 D(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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$ }, P$ ]* D( Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html; D( ^/ ]; r/ h) u) K, n& E. Q
% ^+ A/ q5 t% F2 |* n【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
* h+ a0 ^' Y2 _7 D6 f' B初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
$ W' l* i! ? u; `引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，# s7 X+ s9 @: F; S' i
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& Q0 T7 G3 h9 j& d0 k
. \. O; Y5 `# \5 p' f8 i3 O3人控打架罪 明提堂1 b% v! n0 b0 {0 [
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& H/ r6 W! m4 C( Z6 X/ r3 n7 ?% s旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。. G* u$ V% C9 L y; t% Z6 A
9 {, q& b; ]( ]; g* A「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，( |3 q3 x; n1 y) T; W
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
1 o: A& ?# ^) G& n) C, x有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，( j9 p; M8 y2 G- q* p D
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& g6 Y% q- w/ X; g: `- _/ k初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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( B S: P5 w' j/ t5 n% [涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
! z8 h8 r, F. m4 _6 f! Q# r) h按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
; ~* w9 ?" q7 y由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。$ e" c. z8 l! y3 O+ R, i
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
. _. m3 N4 K+ C4 G張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
( `, y/ \& r% X& ^6 W& x4 _當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。. m- D" p" z1 }; L
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威脅不能離港 事主報警4 S# e6 ?, Q K: m+ i( j2 \
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 P6 Z6 i, x3 ^! X
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，: ]( G" A5 S' {. [
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
' R# f$ k0 X. F* [5 D要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
- @" N3 O3 Q/ f- v: J至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 _$ L Z) |3 P4 m9 s
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 H/ } @4 I% w2 L) H但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
( q7 k( n! o- P決不跟團。
8 J$ \* a. u$ P% A
. y" u+ N* N5 q/ O" P3 X事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。) L. `, c) s( A$ ^
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& X* h4 R; m J' a Q
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。 z' w5 ?2 A+ O! n
; n/ I8 i9 P' b! v接手導遊﹕遊客有責任消費
6 j$ _. E2 g, ^# s朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，/ {" }) I* G6 @- @" X$ C
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' b5 |/ j* W) \3 V( }參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，( b9 S8 ^% e% [' z
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
F6 D$ R" ]7 S而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
9 o0 s {7 O2 |3 z& ^) @其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，# K4 g+ n$ c4 v$ f4 z
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
+ H8 _7 \3 ^/ K: c2 {必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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# K3 j! ~1 n, _7 J3 J$ ~( q內地網友投訴 小林逼購物有前科
$ F! b/ N) s# O4 l. D(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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/ u S" M7 l( }, {0 Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 t3 Z! v, x2 P2 l2 M
+ b, F* R& Q# T! Y+ u【明報專訊】! Z1 z$ _: Q" ]2 F q6 Y0 |& u
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
P: M' w) t! p" L二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，: R) k7 M6 t8 S+ h! p& L
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
0 {1 k6 l' i" m+ H' C$ [" V/ G有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
5 b0 Q4 {* P. ?; R不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
6 G& M3 y4 T# ` d! L有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
& l' M7 c. y9 y8 z6 u; E描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 ^( \1 U- P# L
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
. l j/ u$ Z7 _* s( d$ t# f林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; V- r3 T# |3 N7 O" o% X林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 Z% b- O+ W2 f& O+ x之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。5 E+ Y5 ~3 f0 e. {( D
9 B+ D3 E3 x% F, r! n8 B& P0 Y「喝完水趕緊給我出去」
7 y0 M r% W( \2 L2 Z. `9 n「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. s" q* N" }. a. F! I
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
" K- I) o! k* w& F8 U% \他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
6 p% `* w* B U" l2 Z; D8 ~他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& G) S3 B. W( u0 |又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
8 n w5 {# P* c0 V他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，0 _1 l. j8 J& r; e" t6 K
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( k* q- v! W6 w& Q4 r
! {% t3 k( a0 V5 F
「不給我面子」 威脅無食宿
8 O8 L! a. T2 R7 u: _* J5 |在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，7 K( [& g) X0 S8 E% }* v
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。: Y4 v" [8 E8 F! @ _/ H
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。 {& k/ h+ H5 ~0 e. G5 H
7 b2 f! {8 h% }% \, F! ]
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/ F' A! B; W1 Z: Z內地客導遊爭執：一場誤會
- a5 q" i, n) u! z8 {" A- p0 O$ i(明報)2011年2月6日 星期日 20:158 ]( X/ j: n3 X- b, g" [
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
3 w6 e# Z3 w9 L: I- _# w4 a& ~5 }* C% ^$ i% e v9 F' j
* D; G( ^9 c! n; R! u內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, L! l3 ?3 ^0 Z0 s7 l張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
; W: W3 E: P. d0 W他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
+ F- g" M7 r. \/ X) \9 f" B% \' [; L; k/ d) U- K& Z
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ x' Y0 Q$ `. v6 Q, |& g旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，. R( t: B: ^" |4 `1 Q( ^
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( S, G, L( E) B, U) |* J' n8 v* }6 `- C; }0 Y$ Z5 F) }
（即時新聞） |
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