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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 1 |! u9 f6 a: A0 _% c6 k
$ t. C/ @1 k6 X6 }6 B ?$ J
內地團友被迫簽紙滿意行程% q. T7 E2 P) H9 A/ o4 c0 l
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ W# m7 w" e' y7 \& p: ]
) A+ _5 p i% `8 {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
& n* }, ]8 y5 a/ M) M7 o2 B$ B9 Z7 {# U- q- R I
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，# k" L' P! b1 a5 U3 Y( X
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。0 A/ y7 ]- L+ f5 \2 L7 O
, D$ [+ s" v9 @, P
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，! `: p5 |$ n( D
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 L5 [* ?0 J4 Z9 }
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。 z2 Y" @) U/ a i
& {% O5 y; @6 D( `' Q$ T3 x她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- Q" v# C* C; |! q
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。3 Z9 B1 i; u" C% a& P" z+ [. y! h
他們周一將在九龍城法院提堂。
) e3 K5 k) y$ }1 j8 u. x
3 D! V, Z' [' v. Z( w0 D& h7 @（即時新聞）
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3 A& L9 c9 @( s0 x, ?
國旅局關注內地團導遊爭執" Z8 ~' t$ U2 ~$ }& J
(明報)2011年2月6日 星期日 12:159 d* ]2 p" V1 ^( n
3 e* p/ b$ g5 B) ^ n$ Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
, m# T1 ^; v5 F+ a) B
! I0 J+ w+ b+ ]5 F訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。- Y* E4 ~$ \+ A1 ]
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# Y) u. Z3 ~3 ^$ F7 ~全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 T9 |& L* ], |$ m
% v6 o& D- k# v) w) ]* I
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 x; I7 j1 ~: p8 P
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 b& o$ Q: m& a
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
4 l v) R$ t% i. `2 K$ G; z2 U涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。; D/ t5 @- I- F9 i) X
3 M$ O* i/ {% O( ^5 @' e7 V董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( Z4 O* ?9 l$ ?1 `2 e
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 s5 a' Q: z/ H; R X
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。9 L0 O0 Z! @4 ~$ x: l/ [" I; a
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' Z5 n( b/ n# T, l* v6 \董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* \6 V. Q/ b! d) s; A( g8 w& v會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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; z$ s3 J- c% n8 Y1 A（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例7 f& l3 B# f3 v# f! {- W7 N
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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1 n; k. p0 Z. x+ b3 X" \" Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, h( m* X7 O4 k; P
* f# B& f% ?+ Y/ l* \/ X
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，# @6 O( t8 m* t- g* d- L
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，, Z4 V* K. e4 `, V# {5 W% F
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。3 B! P' \: @* ^
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原導遊稱因病由林頂替
; u- U6 l; o8 c7 b根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# ~3 k, C8 C* s, F! B" j
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; S- W6 j+ O0 @2 o. c
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
, e: w8 }+ Q+ {並不是裘國程。) j- }" k% Y0 q* w+ k- {
$ G, c( P: z P
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉， H# D3 L, ~7 s i1 d
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: N$ D, ]' I7 `4 E- d X送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。 _$ u( b0 h0 O% ?: F
6 V2 H+ z8 K! c% n- G' `
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、$ @) c9 T& ~+ B! v+ n" v& P k
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
: W7 n: P; J1 ]組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 ?: c& k! u5 @+ o( A
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
8 C* c! e: s7 |9 g* L7 a
s3 v' ?" N9 N5 o' [2 h未列酒店名 不購物須付款9 T7 F0 H7 z9 C2 }; t$ T1 Q2 H' n' _9 q: }
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
8 A% `" |' U- o# M- q( t對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
6 t5 M% U! ~# F8 e3 g+ P不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間； Z3 W5 W" X6 I1 E
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。6 Y+ L5 S w/ [& Z0 T% ?. [
# @2 B$ M7 ]* A O旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
9 ^, w4 x+ l8 c2 |' P若發現有人違規，定會嚴懲。
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8 Q3 |* K: d. s- Y/ J: L" ^
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
" p$ s& d `6 \8 R. ^* [: @& P8 G' d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" g3 L$ J- v$ }5 }+ F2 J9 ]0 K1 K2 r7 y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
8 e+ Z" {; h4 i3 B& `+ }, n5 N6 U& n& i! @" h' J! P1 k- Z
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' V0 m$ Y( \# c; M
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
4 e) t1 t/ i- a: ^3 D! _. k- w* a% |7 |引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，$ v# K3 N. [! G$ I' W, ]- p
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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& u8 d' b8 s8 [2 v+ ^: K% j3 W$ e* e9 ]3人控打架罪 明提堂; Z4 @ X$ l* U2 }2 O
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，& I9 T* n: i) V* U3 z* ?
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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3 w* \- r' I: R/ X「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，: I% }+ a2 @2 |; i; M& S: y% K
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 ]5 z7 b! A# ]- W% I8 A有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* U5 h+ T' u* x" |" h1 c
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，/ r ~" @- N1 ~) q
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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* r, x. s) ]# B* `- x涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
3 Y$ w! K1 x; v, ?1 {按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許， d; U; {0 j0 P! }) S
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
2 r- |9 T) }# K/ ~( K: p# K/ M張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 [6 k: ?. q1 B( z4 j" r R6 r當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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' k0 U3 m1 ` T威脅不能離港 事主報警3 W7 F& ]* D$ \& P8 ]0 j* `0 ^6 Z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。4 B3 H5 l6 Y# ?5 n, a" O5 D
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- n+ P/ ?5 W$ o8 c" |展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 L h; p. N: i6 o+ Q
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
' z5 t* |5 u) h' w N D至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
3 d" H2 z. p) o令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，- a0 H8 Q# d4 `' D
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，( ?7 [/ [6 d) ~, |+ [
決不跟團。( V4 v8 R S8 F" u
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ i* p. W" X7 J2 w9 u( {
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，$ ]3 |' x1 C2 |1 @0 d
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
! L; ^' A1 `% U: Z7 b朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，7 h$ i2 x& T$ A: Q3 Y
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
; ]2 ~0 D6 u' [5 Z參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，, b2 k& N; K/ @: J. H
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，: T, ~6 s5 ^' L( M, U2 s/ }- i* G9 B
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
# X, {# H' B" }% R其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
8 _7 f7 }( i# B( h' I! M' v, G6 @「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，. u2 y1 w9 W/ t' i+ \9 V) a
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。+ B) Q( A- _2 K, K
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內地網友投訴 小林逼購物有前科# q' e) P. A; q; u I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html* P$ f$ {5 }6 P
I9 ~5 w" {3 T' {2 _; t- e) c【明報專訊】
. l% H. `7 @7 u+ j今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
0 e# g$ f, @$ {; n2 P2 R二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，: K2 z6 b) O# P/ [' I
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。7 B3 f; m- C) R7 X: O( i! m
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。9 R6 B# n/ L0 v. f
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
; j/ a0 E: L# x' D. L不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
% k1 ]% J' g: T有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
4 c$ k" V+ @; _2 D$ v- N描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。" ]" @. ?, \6 V+ r) Q2 T" e; e s7 _
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ Q8 {1 J9 q8 U0 s: Q
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
/ B0 G* h1 f! |) L: H林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
9 s0 u0 i4 \, _0 P) h* e' t之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。& Z/ @3 A' Q2 P& r; b1 a
" Y( o. z, a' V j! v「喝完水趕緊給我出去」
# X9 R+ M& H3 m4 R6 S4 D「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，" ]. u5 e6 L. z* h
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」6 o2 J$ @& b& j& }
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
4 M/ K( A, W& u2 E# {他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
0 f+ q8 p5 N s9 o$ Q/ @又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 h9 C8 w G3 x. B$ u2 L. s0 _! s
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
2 K, J; N4 U4 W* {* ]直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
& W" k$ X( l* @0 a. o
# O. y6 i* H+ f( f+ R「不給我面子」 威脅無食宿8 m6 ~6 c; g7 x
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
& l6 ]3 Z+ F% Q! y亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。4 R0 u' h% N$ o* Q" q
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。! P/ i" r) r( `7 S3 ^
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{( S0 P/ {0 L* Z" [ J. b
* g" v0 R$ }: C l: X& v; _: s% t/ N0 ~! e" H$ A1 y2 C s- q, ~
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2 Y. \% ?! J* L9 {$ v6 R8 N, e' Z7 T
" ~: F+ s: V$ t1 a5 i6 n0 ^* G2 Z: V9 w- p( [9 J
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內地客導遊爭執：一場誤會! K5 K* Y4 h$ x1 }$ {) u
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15: ^" \, p, a) C+ ]4 ^- e W
" R' y. E3 i) Q g1 z, `! Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
5 n# o+ _. t# ]" k# F0 t9 i1 P7 S4 [0 s
% m3 \! k! E$ R q- I' v' [內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
! a! p, J M/ M; y4 e8 ]張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，- q0 c H. f3 D: X( J6 A, D
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。! q% A: @( Y {, ^7 C( D3 F
( P$ W6 S% }+ W) a& ?
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 y, n+ F6 t% \" {+ R& n6 y
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，$ B. k+ P+ X+ K* F/ o! u
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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