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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ! v; Q3 j/ S4 Q/ x* z
$ M) D3 P- M, r
內地團友被迫簽紙滿意行程0 T _0 }/ @0 b# i3 I: j9 _
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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( y* n8 p% {* h- ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
5 D' m: R# d. z7 T$ [9 a# o
( t$ F; c8 t( z訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# Y8 j3 i3 L5 A( i2 _) I按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% f; Z# ^4 T9 l& ~. p9 c2 L
) I, ?8 T2 o. g. ?# T
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 ~% s' K% _' _, d7 B0 g6 M但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
7 w/ b# T8 m5 V) M6 I+ u; s; e旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 q2 s/ Y9 m% @* J! e6 Z
+ n2 Z; j% F6 C* n! W
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, P8 U& \8 t5 b
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。, c+ _0 _7 ^) p
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）( C5 E: i; |* K( V" Z" [( }
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) y1 y6 c" \. a% b) ^% M8 X國旅局關注內地團導遊爭執
+ q! Z& w9 x0 g8 J(明報)2011年2月6日 星期日 12:15" ?7 V5 ~& I" z6 g3 O! w
( \0 x8 Q4 r0 [( t0 e
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
+ Z4 W6 Y; }3 M/ v4 |; s/ ?' H
: Y& @: e. w. T0 o訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
. N: S( W4 \8 f' B1 U警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
& b2 S9 ~7 A1 m7 b全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 @5 S" c' t E7 x l& X, {$ S
: D8 J$ n4 a, M* Y- L& X旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，/ F: t6 E* g# e
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, ~) p0 Y& n6 X" D
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。) p+ g4 x, y' |" p2 L
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。- E4 e; @* _) l: j0 c* J$ s! a
5 t' e# q& J8 i7 [/ B0 H3 \ [
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' J) G+ {* ~7 E. Y# ~6 ?至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，7 H+ J; d" b# d* g
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 K% L: j! R( @. K( v, t
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ V# \" F4 S% A董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 [2 g, P3 I3 O& V- s: s, ^會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。1 l7 k) A8 P2 P/ _% A# M3 }
( F. E. N, {% R, u（即時新聞）
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+ J+ `" j' ~$ m/ |兩日4導遊 友佳旅遊違5例0 y% I l; q5 V1 M6 w" q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 s6 X0 `7 L; H% q Q0 P% V1 D
7 q% ~/ K1 n( @( e3 G" B1 Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
. {0 v X3 Z6 r
8 ~8 K! r7 W- @$ \【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" Z7 s1 I% `4 Y. I昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，: S# |8 k0 ?. y# _4 [4 L9 W( o/ X
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。' h, T7 k! F& k+ f% g
7 {$ {3 S$ |( T' {: j2 r) x0 a9 F8 \原導遊稱因病由林頂替
* s6 `5 N& G% d. h根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
6 o( ?$ y8 R; G- G過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
1 y) z" E% Z4 _: A7 @$ p* C8 T改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 s9 C" c0 I4 {0 o6 m並不是裘國程。/ v( V% s* \8 t6 X& \
& R) Y+ a# | a0 X. n( F6 y除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，1 f. Y4 p' E9 X- R, p. `' }
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，' k' H* j: [: N, X7 a' @
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
9 `( {) ?! V E j- P0 } k7 v% \1 x
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 ?2 K# F* ?) N* w9 \1 P/ w各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，& N/ N+ ]2 i5 _( F
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
$ @) e( U$ x+ D% @/ R等於變相收取離團費，全都違反新指引。- ? Z; X% `" D! ?
. d& q% s' u/ c
未列酒店名 不購物須付款4 H% j, t3 t! l j. W* ~
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
+ E1 m/ s2 D- E4 @: T9 @" ]' ]對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，1 P$ L# n1 b4 f3 d
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
. T i! y, T! }% q( M+ V3 s違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。) a# i6 y- x4 A% l3 z
2 x' h* } V7 i& x, J" f5 E
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
" ]. d5 T$ S5 K+ A. F2 e若發現有人違規，定會嚴懲。 t& O$ s! d) W k
/ z! Z8 T8 z" b4 i
* ?2 K2 e& D7 E2 [6 L! o5 a4 Z
8 i6 w, G* E% D" g9 A
* `9 b& Q7 R4 R! ^
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕$ b/ N* ?/ P* N# ?+ T/ [
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' Z" K) K; ?3 e! \6 t" L
/ x4 E/ ]6 ]& l! ? ? ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 a' I0 Z) `, ^9 B% Z. n% y1 j" x
, f. Z4 B7 r. {" L8 `, M【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 x+ [; d' X* z, Q4 _" W5 [: T
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，# O$ L" \1 o+ m
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
3 Z) E. ]2 D& h7 t5 o* @獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& T# c0 b7 U4 ^1 j5 z: {
5 j4 i% v; J$ |- M9 L) }3人控打架罪 明提堂
, \+ k7 r5 A0 B# i事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
; d2 T# I3 V& u. y8 f旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# |& }$ O$ \7 T/ L2 {4 B' J
4 e2 c/ G4 S f3 N+ E/ a
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
0 l2 Z5 ]* m$ {- O5 Q- s: C/ |其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），. t; }1 ]! B0 v" E! \5 _: w x+ K
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
; @: P9 [' r" O6 S" W來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
3 c- R2 B% u0 c" z4 V初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
+ D* A6 n5 } `2 K! r; D& b+ U Q, h$ `. A7 M- C
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。/ ?6 Z: p( e$ v& i! Q# z
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! U6 b7 Z* y9 n* D7 e; `6 B/ I由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 Y# h5 k+ R4 r1 d' Z1 E
7 P; U' t8 b% J1 j
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，+ O9 ^8 [4 n$ y- P
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ z8 V4 g0 o9 a, O) e& c) v3 h當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。# ^. c. ~* O9 V. G% ?
# d6 r- W, @$ Q) ^4 n* [9 v威脅不能離港 事主報警
5 Q) j2 I/ T7 h4 F張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
4 u+ k) {. d+ n$ |# K G林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，( S2 B) M. V0 i6 \ M
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。" }& A+ b" N5 q2 {
: i2 c$ |+ q. B) Y8 _6 M1 K
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，, R/ k8 g O# l0 E& P2 W
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
+ f/ G4 J$ E- e1 i至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，& d& m3 ]6 r- ~: b
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
. [& O- N5 T! g, O" p' K' ]: u但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，& `/ S2 h3 ^3 O1 G
決不跟團。! G) @ n; V6 U' q
% x; N" i- V1 n: q, k0 a/ K0 j事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。- @- m, i. l' ~5 W" P1 u
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
; H1 k# P' E; r, h: j; r團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。 n& Z5 W" w9 J" |1 p% `
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接手導遊﹕遊客有責任消費' E* [1 k6 l0 B4 C
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，1 A. y* x' J, O: y( ~/ _
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，7 I6 L- j1 ^3 W: \8 U, `: J
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 G: Y4 a7 w9 t3 j& m; e$ d8 ?/ V
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，6 u( s7 w$ I9 s4 V2 }- a: n
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
( }* o7 v; I& H0 C" z其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
0 |* S+ Z. r* {「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，5 R& f! f' r8 m: g# F2 ~
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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; M4 a! `9 E; s7 v `內地網友投訴 小林逼購物有前科 d8 x; X% I+ }. t& |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% F* z0 h$ ^# W& _ G% M8 U2 W) x
+ |7 ^3 c+ G$ p- F1 M$ @3 uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
! v: n8 s) G- M
0 r- `' n6 K2 X o4 g7 Z4 Q【明報專訊】. M5 b# r2 p4 J2 x
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
* |2 J; L/ Z8 s2 e1 S1 b0 L R9 q二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 b K# A& C5 F# G* |# g
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。- u. I( P! \3 J4 ~1 \7 R
3 D4 v% r8 P) n; B1 J$ a0 q
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
* f% U8 Z, m! a- L有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 V* a+ `/ U/ F5 |; w7 k不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
/ W1 j5 n& {6 _有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，& d' e4 b6 N$ D v- T* w3 [
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
@7 `' S, H3 q6 |3 i「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
4 `$ u; {2 s' V, g/ }林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。/ @2 t9 D8 z; J& F7 g5 n" m7 s
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ }# ]! G9 b, @* t/ v
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。6 t3 `" R3 `1 Y4 A
) l; K2 b/ C$ l% ?3 R「喝完水趕緊給我出去」0 W1 P) |; e; E, }
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
/ a. Y' d, I1 Q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」, v# d" f+ f) M. `! ~# m# A
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」. G: @5 ~! ~6 T- k3 b3 w
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
/ \. L/ o! Q$ n% b9 v0 o又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。3 u* ]0 g! o H' u; N+ @
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! X7 h0 D3 n7 H
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
5 j* k2 _2 B$ M R" i X) ]7 O2 {
2 \' t: }# C. s3 x「不給我面子」 威脅無食宿
$ O7 J7 o3 `. m! V2 r在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# G: {8 H( ]- z0 z# m6 S' N/ P亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。& N/ c( X2 E1 r2 e
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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7 Q8 G: z) X1 R. B/ B1 i) R: `
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) R7 O; `5 @8 [$ f$ J- Q: }+ u+ l' Y* _1 B" N, d
0 v/ D' _; K, n3 r) s- q內地客導遊爭執：一場誤會8 I7 V' x" c J
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15$ M9 M0 J+ K8 o/ u
% a( ]' `. B0 p; e% q& d3 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
7 h* |+ D: W4 d8 D3 i" q$ R$ X3 L+ Q+ o
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4 k& N4 d# m0 ?6 q$ `0 ?內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。5 [0 e( Z$ d( V" c: I/ _. a5 n% z
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
5 _- D0 o9 ]$ D# w他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 x( B2 P$ U2 s J1 l旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，8 V; ?4 S+ ]5 C6 d) K9 ^
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" \7 y3 W5 ~6 T, |* s
K- |/ x! |. j; q0 @（即時新聞） |
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....... 電梯男
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