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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' I& d$ m) X/ I7 b2 S/ Y! s
% y5 V% V7 J! h% E內地團友被迫簽紙滿意行程
) {, @( d0 ^/ H( L, g2 K+ j) ](明報)2011年2月6日 星期日 09:25
: c, h; F- g. U6 m' ?
) ~' F# Z9 b8 B2 _( X# i% \) ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 I, q' r Q$ e& ^7 ]7 v9 e# |
* n0 z1 }# T4 }1 E6 e1 E訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，% J8 h$ j5 W% }2 k) w3 j
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
|6 i6 z) q; F9 t
0 P8 S1 M& ~) r6 t有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
5 ^0 J: W! d: p5 }, {- b! u但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。) C/ [! f' _8 H/ @4 F X7 J% Z. ~
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
4 z0 z# a' b% X( |* w2 n I3 Y2 b; ^8 d j7 |3 ?* n
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。4 T) T W2 ?( m3 d; D
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
: G5 {) y* I5 T J- R他們周一將在九龍城法院提堂。- C, C. b/ f/ |/ E* Q
, U% ^: G3 H5 ?2 E
（即時新聞）2 o8 B! n: s; C, R- r7 P) z
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國旅局關注內地團導遊爭執2 F5 N1 o- X* P' P9 d
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) i7 c* K2 a; h8 F
- g2 a: @1 L: b9 Y2 ?" x! d4 fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# d% h: u5 x5 U
! E! t8 `; j2 u% H, u訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
5 m' ~) t/ m; z% \警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，9 s% ~* j8 C0 z8 v' \# d' j
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* U+ S5 v, i% ]0 a" A
+ p5 G8 u% E- Y c6 s7 l5 ^5 l旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' y, o$ M. ~3 z2 |6 U4 }1 O3 F
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
. Z! |4 d6 S5 I$ S8 j& x董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 @- Z2 k3 ?2 l. a+ w" M涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。! X4 C! d( B8 x4 W4 c) r
9 s& R h* _) c董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 }# R) u1 w% e( _0 U# w
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
! y% @3 w" |0 C: }她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
, e& v* U4 y% U# i1 \0 S董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。; x0 s4 A7 f) h2 T' h, Y( q- S
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，" b, Z( d% c5 [" j7 N0 e9 y$ p0 j
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。3 t" w! ]* A8 G7 \& s( T' g3 ^
, s+ {: @/ e0 a
（即時新聞）, q5 N* k8 n) |
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- R" ^& j' W. Y0 J: Z: U7 r兩日4導遊 友佳旅遊違5例
$ b! Y9 h& a6 y& D(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 \7 G X; N, x! |" H
7 i' I1 B& L/ e3 T! Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html1 E) W2 |% ]* R8 N- Q V
& m/ ^) u8 v1 \0 V: ~$ f0 u+ R* z【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
8 Y# L. u. k' w T昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，9 n( w ^% M, X
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。1 U C+ d! H- _4 d2 y
7 S& n% L: t" H' Z6 ]- I. D9 b3 Q: P
原導遊稱因病由林頂替 , M" @$ |( v% v4 M, h
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，; [+ d9 o5 H/ B( ?
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; j4 S2 p$ q3 W* X" S b8 V: g
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ C( j- v- ^: Y; i1 E% f, v$ k
並不是裘國程。3 t4 C& R. L/ W# n T
: j6 g4 ?' g [. j除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
. v: Q, D4 \( l根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
( s. K) Y% f; A& O) {( G/ a- A送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, w; S6 p2 r V; X9 b- Z, J# t! {5 x# j% T
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
* R4 a1 G) M3 q* y$ B各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
* a) }! E! c( a! Q組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，% g; W- Q9 C; A0 F* s- J4 {
等於變相收取離團費，全都違反新指引。. N/ r; _' c- {! \/ V W) I3 s8 o
; G. g5 \2 H1 I" `( Q: ^
未列酒店名 不購物須付款: _# n0 V0 u# U0 Y4 B, X
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
# b+ R! ~' T2 X( q# ~0 H" q對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
8 l; {9 z/ h; P8 R% \" Y不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
' Z! E' D5 M* `: t, j6 ]" l- J1 \違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
% o& D" e% V) p5 X) Q( K# C# G0 |* Y+ ^5 _0 A1 N7 N
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，. i- D! d* m0 Y! h+ p
若發現有人違規，定會嚴懲。
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2 F6 o6 Y2 s; V! H# C7 v2 ~! Z
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ f& [3 ? b: Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* f K" s& Q* D3 [. Z
& y V4 {8 s$ `1 k" R; Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
% z$ O. a/ D- T7 C& y
; q" ]; T1 P2 W |8 ?【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' t, U9 d5 Q# K6 q! T初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" o* ?* o; `& k& o$ D$ c引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% H' b0 e" @2 l7 M& o獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
( O% b) F( M# S0 ]
( B5 [' D4 y6 ] s s( {0 u4 M3人控打架罪 明提堂) T* O" j' F- D: W
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，) F/ J" @: m( h; Q1 R
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 ~7 Z5 m& @, X5 ^/ \2 i
9 h. c# P9 R; N; }
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，/ L; }$ {1 J- H' }. Y/ K% @7 q
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
& N2 k W* O' h6 u有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# s6 [) k) _5 h
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，; }9 ] f* v x$ ~
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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3 b }, o6 ^% G4 F$ H, u# x涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
# }* H* p4 ` C! Y% j按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，( b+ O: x5 C* i8 E2 p6 N
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。* e% ?# O) w7 Q7 c8 Q
) V% K$ Y7 W8 n+ T6 |; O消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
8 H7 ]. a/ X% R( c( _2 ~! i張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 r4 T6 L, d2 n I- ]當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。' N3 D& D1 f# [+ V- |; p( S- `7 y
5 u% V; Q, N7 @- A" X C
威脅不能離港 事主報警
3 {. w6 ?1 r! I& T張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。$ I+ p7 F1 D- V2 N( K
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，+ T% M0 V* R- u: E* [
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
! ]* @: a+ d3 S$ a$ b) { O# Q5 p' E- {) B: T
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，- X5 {# r9 h! y" Z) r
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 c, h$ X( k( T' ?5 k至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
' X" | a- G, R令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
# M. i" _, S6 J0 x但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. e1 j0 |/ b0 d( p4 q決不跟團。
1 F6 l) |9 m; |0 M' o# X0 R2 ]9 |2 ~3 c4 K! T
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。9 E" g+ F8 o: @
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% H" `5 c0 d1 S; A' A4 E+ |: s
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
, @ E4 ~0 n/ P* G) \6 D3 J
& X1 G9 K: ^, Z( M接手導遊﹕遊客有責任消費
, b3 ], J4 |& j2 c朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! h; A+ j+ V2 c: D
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
: n1 G0 X, M+ B0 z2 _參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
. G8 k1 S) E4 x4 u( x0 \8 U% k ^就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 x; |! p b. u8 t! a T3 O
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
+ Z, n* J: Q# j7 t; \0 t. T; B其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
$ p2 \& T' R. C3 L3 a5 i. @4 k. ]「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，2 n1 Z2 z6 W0 ?1 x! A+ j
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。+ s% e2 \4 _1 [
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
/ |* Q) v8 w6 }- }$ [0 ^(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 X' m* _$ U; J# X( L
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【明報專訊】
3 P2 C5 F1 W b# E% ]( `; n7 w今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
0 {( G! ~( @: l二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，0 k5 H5 m- c& X& K6 a& M- D: Z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。/ V9 k* B# w& }1 `! j
& p0 r! _ c5 H
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( h! `' l# [1 Q5 P2 N
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。/ t- q4 E& N' U3 k# |
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。1 p& P! m( P/ R' }! W4 v" m
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，; H* \7 v$ i/ D M$ S% m
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
5 O1 `, d( |8 ?2 e「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
" I) K$ Z4 m$ C1 U# J7 E2 Z, C# z林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
8 E7 z$ c h6 h" x" y: B/ c7 _林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
/ N- {* {) r3 ~( u4 p' a之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。& H* L e# a, u7 Y7 i$ r! r! D9 |! p
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「喝完水趕緊給我出去」 Z" ~+ W6 [" o! F( n, X: R4 g
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，1 M; C% p( g6 y1 b
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ [1 y" K6 b Z8 _4 B4 v* @
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」& ~$ }/ x2 K2 n: Q+ ]9 j$ [
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
- h, Z9 g+ g% D5 N. C又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ S) H' t% K9 _# \- f
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
" o- v" x$ B* E( G3 g直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。" B0 X6 x! c$ ?# C* l$ L
$ m1 H, N+ I4 Z0 J6 o
「不給我面子」 威脅無食宿
) j* J- A9 P- ]' n0 ]5 ]! M* u在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
& m# R/ x& I5 ?亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
3 K0 h3 O7 p4 u) S& j至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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9 u/ m' ~0 s8 x- Z5 ?; E$ ?# j) {* H- U
8 A+ h2 g) j8 @! m& }
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1 n G0 i; l) N/ E4 s" z) L/ r% H- I/ @5 x9 p9 V4 K
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: D: S0 t0 v' v: m
1 [1 g( F/ ^, e% E, Z; `9 }內地客導遊爭執：一場誤會" F; i% |# f& M" z3 o+ g n* ^
(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 H4 O. L3 J' X* m8 w, C
m: n" z2 s4 v) E: P1 |) c* Y1 v
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html( y( E. |) ~9 t5 E
3 [- K$ e! m: b- N* i. I
8 T4 I4 E$ V2 ?, _/ G% P$ Z內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
T1 z6 k+ a& T; Z- U) N張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
: r# A3 }: A3 Z' W他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
# J6 l1 v& {7 R% y U1 @9 B6 h S3 G4 C! a0 }4 G
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- {8 x, e4 u1 b4 Z+ \旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
/ r; C! T9 c4 ?, `3 K9 {2 ?今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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( J9 T' P- W7 K) n/ a( s2 d9 {（即時新聞） |
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....... 電梯男
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