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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
9 p8 _$ ?) O' r. e i6 ^) o* E e7 s
7 O8 B# D& Q% r+ @. h7 W3 m內地團友被迫簽紙滿意行程& E- e0 ~# B0 H5 U% Y/ }% V
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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G$ [4 F5 A% L7 y0 Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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1 x) A8 ~6 h4 h/ b; o- ^訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，( n4 W! W- B# x3 A2 Q
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! Y+ q" h: B* d
H: \% r4 G+ {0 o# O: @3 `& V
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- @; Z8 c& {; d8 j f+ `2 t但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 d- |: T% f% P7 p& T" G6 T8 ]
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
7 F! X9 j5 E; d' M2 C該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
: g7 `0 u1 d4 `$ [: h+ `他們周一將在九龍城法院提堂。
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8 f/ e5 L1 ^! |+ _（即時新聞）( A3 r! ~# m- ^( h' e* w
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國旅局關注內地團導遊爭執4 d7 F' n/ o4 Q
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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# X z0 _+ K7 t8 @! s q+ q4 r- fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html* o. E/ R/ y" M s
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。4 k9 [1 A: z2 @; ~
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，& e# y+ `; }2 m: P% E# u
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
b Q4 c2 a4 W- K4 a
# e0 Q' |! G6 Z# {, ~' H旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- f O4 Z. y& R3 q- ~
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 x E- F. S8 x; T& O
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 S3 z0 o0 `" ]% a- R涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, }8 L, E7 ]1 ] \
: j& w" i; w4 c& `! k3 _
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 H7 [0 \3 ]+ L) a Q' r
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
* i: ?0 X. N; v* x她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 X! H0 N* F9 N8 z I" H& |! O董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。0 D5 [5 R4 H+ O# c' v1 {; ?, A! J
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，* v- i! ^8 \1 i6 H
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. @) ]; Q, \; {) p
$ \/ G3 {6 R! m* K（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例6 L/ i9 y6 ]( X& F# Y2 b1 s
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 ~: K/ i) {% } t" |& u/ R$ S8 S. Q k! P
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* G+ `: v' x5 z: ^3 C V
& ~( Y# L9 m3 B6 H/ r7 l9 D【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
. L' m) ~! x( L2 Z2 b$ O' E昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
/ _/ j& J: v4 {7 b% z包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
7 b) @) ^' |; D& S$ M, ?$ J* m, s/ _2 i: H
原導遊稱因病由林頂替
, f- d$ W( p+ M2 l& x" T2 q. V c根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 S6 X0 |( ]/ f2 s: v
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
" @) p. A4 X' ^* r. h$ c% f改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ a! z* J& q$ y9 C, ~- D9 f3 i並不是裘國程。
& M D8 {7 G4 [6 V# I- x) l5 ^
+ J% _; f; p8 R y! |除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，8 m+ b- D3 Z4 `
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ d: _' p7 |7 a! s
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。2 ^" n/ s* r- _
# { o0 _& D% @% a% l9 Q9 p至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
6 l3 q/ C& M2 ^$ R% S, @- U [' {0 V各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，9 Z- B* o4 X6 D8 z: H
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ `* C4 w! c) X3 L# q* v, v
等於變相收取離團費，全都違反新指引。. T- d% r% D+ y) z& J' B
2 w8 K1 @" a& o- \0 Q5 M2 \未列酒店名 不購物須付款0 b3 |% `. Z3 f
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! t/ E9 `( O3 v2 Q( W對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
1 N0 V7 N- R: V不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；6 g# z3 Q+ {$ P) ^0 C" t
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
9 d2 {" \0 W1 k& Q: R* Q- p
0 K9 z8 w$ t, V" y6 U旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
: \ X1 p2 Y( R$ U8 P; X; B w2 i若發現有人違規，定會嚴懲。" I+ F+ t$ h, w9 n! a
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕- A6 U* |1 T0 s+ T7 F2 C k, _
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 N! m1 x, K. O8 L0 n- R' a
! y: r, J8 Y% }( nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html }5 A: C1 l1 J& R
7 a6 W$ T& L5 ]% P' e% S【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' P" y4 Z; D; m1 ?' z初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
- U1 x) n0 T7 }, v3 n$ d3 d3 Q引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' V) e7 ~. W+ |& G3 ^4 T獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
5 i9 P/ ]9 _% S0 U2 w% I8 b* U# ^+ o- E
3人控打架罪 明提堂0 T; H6 u" i/ C% ]) ]
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，+ |! I3 ~8 a' W/ D+ q2 K4 I) F
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。( d0 S, @4 v- X7 I/ i* B& P
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，- |- W: b# Q( i4 y
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
S3 S" u: f4 l* }有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，2 K$ G, R7 l: K4 b1 S- i9 f
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
. |( r% N5 y2 ]* H9 ]初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。( \0 B0 [; K# F; Y. n9 I2 s- p
' Y4 Y. h, @. d* Y1 D& N+ t
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。4 a4 J/ z' B. D
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，; f1 a" }5 c: U& z! H
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，2 b9 _7 C" K/ M W" N% y8 C T7 I
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，6 \, w2 [6 `2 z
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。5 o3 t8 C; f: i. W# z! ^8 u& [) t3 a
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威脅不能離港 事主報警
8 _; w' ^5 m3 |張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
( S. Y7 V1 u3 e% Q% @林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，/ l0 R% R& b- k# @% ]$ r+ e
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# o6 z3 K! F: d4 y5 h
8 z/ I6 u: w3 S+ r- [" \張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，; `$ z7 F) F; T3 D; q6 a, ^# Z
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
6 G: z; t( q' p9 \至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
$ h9 X5 r' V+ d7 ?" F* \$ I令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，2 ?" Z' H% ]2 X4 X/ U
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，; ?* K, Y/ A; r1 t
決不跟團。. h4 B) O* Q( k0 m) h
& u4 }6 U, X& x, {1 B事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。: J* z* U" k3 S2 ?
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，4 H- e; I, v4 N1 w6 {/ {+ I7 L
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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: Q% l, @' _% Q$ f2 E- V接手導遊﹕遊客有責任消費
7 _: ?& h- }8 [- O7 H9 q朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，1 L; Y7 j5 M- ^0 H6 Q( Y# j
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，/ k5 g" J9 w! z
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 Q! Z0 t. Z% u2 u2 p. O就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
- Z& V" h2 \8 F; V5 Y0 @而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 n! t- b3 N G B9 \2 \ I
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，% ^7 a- ]8 |8 q2 [$ o
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
% O, E# n9 c2 N4 A: S+ S必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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5 b* y! d. R: q& q) ?8 s6 j內地網友投訴 小林逼購物有前科1 c. a& |% p" H0 l4 e! R: K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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) F0 f) R p( `+ f( A" o0 hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html9 I' g: [( b8 d
$ S' e9 ~, g; Q) E) {! P【明報專訊】: f2 s8 A) Q& X$ ?5 T- \' Z3 g
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，5 z' g V: R( I
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 A# Y( F( G8 \無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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: j9 M' A; D; u) D. C據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
+ T! L! _7 t* U# c有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。( A: J' {: ^( z/ y# i
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。/ E/ Z7 s: Q8 P' \
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，. s! _) ~) A) h6 E" t! D4 W9 b
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' m% c1 ?7 m X. I q「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。& m$ m; p" g. j) F9 I
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。9 l& _9 \5 _: b0 u$ ^* ^
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, }+ P' A8 \' W6 H/ E' [) A- ^之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( J' I: ?. v9 I- }" P: t
) l) U: t* N: R ?2 s' a7 s. j
「喝完水趕緊給我出去」
5 u F6 i! [9 Q! z. _「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，4 |$ Z4 x) T% l8 A
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 I/ `+ k4 j9 E% |9 P% G
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 ^2 S& r5 t4 E& V# J3 d# w
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，9 @* r6 r) L( F- r
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。# ~ p& C. S, s
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，/ d& N+ {2 o+ E2 y9 S
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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7 | _$ K8 X) p! G「不給我面子」 威脅無食宿3 j5 }8 v) i9 V+ f3 E+ h0 v7 F; l% u+ R
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，& n% v8 z) Q* e. G; o
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 }, l, h# j7 H6 P8 K% Q% W" f1 g, i
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。! d/ o+ X9 V- A1 y9 {0 m
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內地客導遊爭執：一場誤會& { ^+ M3 {0 x0 F$ M- {. R
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15. d* y: B/ v; O" t! w3 L. e
- r2 G5 `1 n2 Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 i7 S( F& X0 I) x$ b! t張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. K; M+ P8 F; J他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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$ F3 S+ h0 a- n. W6 b張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) i5 b. K( f: a0 M7 O旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
p/ N: k2 P4 S* b, r今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" g# { Q4 w2 m3 ~' ^1 Q2 ]. c6 Q$ v" w7 g/ ^# {( E I. h- L
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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