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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 |5 F' @, D! e) d0 Q
, \5 v; w( _% d3 a/ u3 A* x$ ^內地團友被迫簽紙滿意行程# d) w6 K% D% {( A, J
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
, t6 N, T) ]& |. _) `5 K
8 ]+ w. V* B& X2 @! f) N2 G- s# Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html, h" \1 L! L/ Y( L$ u3 ~
w9 h9 |" a. o" X: c1 @4 d訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# o* s4 f0 f1 s! `按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。6 X. y; h6 n U* \3 G
0 E6 u8 K, Z3 s) T有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，) V% N3 v9 P V% E8 S2 q% b
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
$ e `% e5 P& [+ r" ]6 J/ Z旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
! u8 l4 J! `- s. a: D
3 O6 J ]- _( {" [/ y" c她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。4 ~$ U& V9 w8 ?2 U6 k! f* I9 m
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
( G( i; r8 {9 O2 P7 I7 S; D他們周一將在九龍城法院提堂。
* T: W9 J3 @: s4 N" U
+ N# J' p9 W% j4 h. @ C（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
0 c V# w. v) U$ g. `(明報)2011年2月6日 星期日 12:15& y; a6 Z0 V8 v( {. B
& l. [/ \- i" f( e4 G( bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: s3 Z- Y0 U7 K P
" P; S9 F2 j+ Z, e
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
* c. p1 e E8 q# z4 c警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
; B8 Z7 T# j; b全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
! _3 n4 i# l+ r7 M2 a1 `5 \7 F: `! t- x4 U6 T
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
2 Z% C/ B! T5 [2 h不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
/ C( X/ |7 ]5 W E董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
- X( I- D" U$ ~; s! [涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。9 t# H6 r# j4 ?% S9 s
0 f) J: s+ P" `& \, a董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ c8 z* x( u2 H0 [ D
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
o% J. Z# J x6 K# j她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。' \. z" X( q t
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
S! m1 C" q i- w( {董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，" d+ E. n4 R" M5 G
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
0 G0 t, j2 @3 w3 |6 l8 j F) W+ ?& `0 |3 n- M* o# `
（即時新聞）! E a4 W$ [" u2 W2 b$ E
- i: Z% t$ r& G, D% L
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例8 s( @7 t7 X2 y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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' o0 _& P9 b8 F* D+ Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
! t5 q5 x0 h9 l, _4 R4 K" G; M* g- y; Z5 {/ ~8 U! R% ~
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, J! k6 H) P# T0 K$ Y. F
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 r" z' F3 K K% U% p4 I) q
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 A- \* W7 i( y* B6 k/ I1 Z E% }1 ^
原導遊稱因病由林頂替 6 a) N" Z, ?% k5 M" S1 L
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
# i+ Z0 C7 h0 G2 v! a, |: L過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，. {. l5 I& e' U2 M7 {, l
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，9 c2 x! `3 m/ t* P' }
並不是裘國程。9 r }, D, }- l; Q/ V
6 l; p+ _" \7 B& w) |" |# N
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
+ |) R: _7 m: E8 X根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
3 Y; B# U1 f9 ^/ Z: l) }送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
% c6 o5 m6 X8 M# I+ U: D6 k) t$ j
) H v4 T/ k9 x至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
" h) | n6 {2 j0 {) N各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，: ?8 K; ?& F# G# }" A
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
9 v+ @; ?* v6 g; z& Z! ?, |等於變相收取離團費，全都違反新指引。
- W0 j1 A, h0 {+ s3 w; I! W/ J# x
未列酒店名 不購物須付款- G+ b( ], t( ]+ A! k6 ]6 b
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
4 h; h$ P- j- i, f! Q3 M+ p對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，8 k# m! E% L6 O y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: T& b- W1 H, o, \
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。; e. \' o: U& | b
1 ?, U; q4 P; s% O& i# j6 u旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，4 \7 Q% Y3 ?* f; m! ?
若發現有人違規，定會嚴懲。
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" ^7 i2 X, h' Z; U) B
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
; H- m0 e7 j4 d# o; z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* n6 z2 c; k) K2 _+ k5 Z1 t# z
2 s, W4 e. ]- |- l! z0 [4 h ]$ r
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html, {8 R5 e; i! d$ |# ?
- O1 Z! {. V( \' A4 X; h0 r: k
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
# u+ q" [) F# w7 U1 {; O初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，; V) Y1 [- g% H8 K9 B- {
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' m) l! Z n0 L G9 U# _6 ~ A" i獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。5 o% d c! E: I+ ?; _
$ n% |# L% A. W) ^3人控打架罪 明提堂& B, p# z, o# x, h4 i8 N8 y
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，/ @ w# y: t. L+ |' X( R
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。% a: _- S1 D$ @, x4 G
# E5 ^% R" k8 U+ G' i6 X6 O「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，4 v) Z! x+ j; j7 J; j4 q; C
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
8 I1 ?/ d Q, h# U. l; `1 A" R* N) S有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，' p! S6 S- x* v) s
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
J- X$ M0 ~9 d6 a) \0 D初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。" X$ {% ^( @% A
, c7 O L/ \) K5 G+ N0 R涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
7 `. u4 B: ^+ ]/ e( x- o按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
8 [' @9 K% }; j1 e2 T由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
1 V$ ]1 `) K1 J, c' |6 _* L; W3 `
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，0 ]9 y/ I2 F- G( O4 H
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，, Z. H% F8 q [# \- w) x
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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$ t( I& Q) S: t3 ?* J7 ^威脅不能離港 事主報警* f! ^5 I( e, H, P1 R8 b+ c7 \
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 ]4 c, C% w& V
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# U+ ] M6 g1 O8 o, r
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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; b; b. `% c9 v0 ]: @張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，6 J# z) E' q$ b
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& C9 v4 K9 G0 j1 [
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
" K8 I8 g$ o& W令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
, y+ d* F' U* `3 v/ u9 i+ i但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
* k3 A/ n# E6 N決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。1 V9 ^, Q7 h; F+ N) U" ]
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，+ u+ F3 Y8 _$ J" W
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
" y6 |9 t* s5 F. @ C" |
' j' H' Z, ]9 U* E* H* U接手導遊﹕遊客有責任消費
4 j* B8 W& x/ b. F朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
/ w0 a. f' A( F9 Y2 e, m「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，4 z) B# {7 j; }$ P, H5 q
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦， M! t8 C# b% ]* A4 d l' \
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) D @) G7 E, ^ H# d* C而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，, U+ E2 K( k8 I& D5 `
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，: s0 f' C( K" [
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& m5 B0 r: |' C3 l! A必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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7 q2 ]4 |4 }. |內地網友投訴 小林逼購物有前科0 T: h2 O+ _5 B8 z, M' P; ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html# p& ~4 Y2 W; c: R3 E
" ?4 i5 N8 M% Z2 f U6 g【明報專訊】 D' v& B5 o6 I x( _
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
, `( u( |: T# D Q. U+ H+ t3 E4 u二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，; U) |& d) w8 Y; M
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。9 ~% R, m$ \3 i
1 r+ Z8 [9 P6 j; q$ l
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
\8 w6 T* B9 b8 m+ d有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
, K! L6 e X* i$ Q+ C ^不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ O3 z7 P8 {5 L
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
6 M4 U5 J/ w" i8 H& l描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
, [ J; `8 z/ T5 E g, G3 M( O" H" f3 k「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。8 N, F% Y' Y9 J ]7 w, K
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。# e, m$ ~. ?+ _: v* L. ~
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，6 Y$ Z( n3 m1 j! \
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」( E4 [- W7 ?% T# [; ^: |$ b5 n0 @
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，8 q+ I/ |0 m; E5 g
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」$ z6 M+ f# L: J7 b
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( E, X3 n" `8 f( i他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
+ H/ Z" |0 X# F8 w" A" I. Y又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。2 U7 r- W* V$ l) }$ V
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，# Y6 m1 U& E; v4 F% U6 O
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。0 k5 w' i' R: M
# K6 T+ ^) ?- z3 X3 s8 @- W「不給我面子」 威脅無食宿5 U. \5 B; n: O% [& _
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
- r6 k+ Z/ y, ^. ~' a亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。0 }/ i. ~( ?& ~ J4 b$ X
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 D" n; Q) L5 B
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2 T% y. a% G9 X% S內地客導遊爭執：一場誤會
% a/ G2 Z9 F, m, j2 L1 b& V(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; M. D' w6 p2 Z+ O7 l
l) ^4 {7 g% c+ t$ O; m8 J
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- n0 a5 h, y* G& q) Q
% X5 Q$ j. z' S" s& |+ y" Q0 I
- l6 \: J1 z8 Z- J0 B F% v9 f內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。1 W1 x# w: C0 y% E. j* [& j% {7 N3 J
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，. ^' W. h( A) d0 v5 K' M6 @
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 a* n+ `9 w3 A$ d* @3 \* `7 _8 N
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ s$ [, r- l( d( x; F. ?3 g! U) z
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
& c% K% G; s; j今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 P6 ?1 }0 L/ R: I+ Z; \0 M" G- {/ b1 Q
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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