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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
3 c- r# [ R. h {* q! b4 S9 _. O: I; G3 e! J6 B3 F8 Y1 i
內地團友被迫簽紙滿意行程
6 D9 _/ f# y% a+ q(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html) ~" h5 B% h- d$ d; J3 E
* z' }/ u; i/ l訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，% C! F" k) V2 ]: `! l# `
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
3 C; Q) M" q" ~ A/ H/ \
* Z* S9 q i6 X0 I有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
: H' D; E7 G T但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' g3 s4 D, ?7 P旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。& o- A& l: u Z9 m6 I6 b7 C
. G* ]! K% [( P5 o: U8 U' m P她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。' J$ P+ z! m. T2 M
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。% w/ s4 L0 h# `. Z3 s1 Y
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
# t2 B: H: X9 e1 m y(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
) m9 f! U4 m; a& _: U, `
/ K% o! d! y; |6 _" p$ Z" _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ I& g" H1 U% H2 ^$ G# D
) c- H' b" U$ {7 R! E訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
( c, t6 b3 F" ~$ |2 f警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，. x5 r6 r4 Q- d" |# c$ d2 |
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ h4 e$ R' \& V6 |: A9 o* f2 W* B
$ {2 W) c' U9 q7 r. m8 J6 I3 n旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
, N8 a' M! E5 f, ^. b, E" D* @1 q# T$ A不滿女導遊服務態度，議會將跟進。9 A- X% |) j4 l
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。" [" Q% o% W: [# H1 y; l$ W9 j
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。7 M7 Z$ c6 ]. s c4 z6 f
* b* i. E/ q. V3 q' |6 b董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# v% P% L7 @: y至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" D2 p/ a* u; s9 b) `
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
* O( s+ H$ E$ K$ j2 ~& P) D: q( Q4 Q董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。 ^( i( U. H" k. W _
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，5 h, }& e$ [: u' G2 |/ V
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
" Q/ P) Q& S/ \3 n v# f9 W" p) p- H! Q& g
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例4 s# D2 a! U" Q: B, H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ I5 C$ }9 O* ^1 ~+ @
2 Y, i* O4 M1 v1 G
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
( A. P0 h( m# n: S1 G0 |6 d, |9 J3 }* ^7 T/ }1 G% g
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，' U1 y& n; _7 p8 S H. E8 m% F
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，- E& \. b$ a8 c& U2 P3 M7 ]- {
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
4 r! q8 i1 [: y8 y, y0 d* K/ C6 c" Q$ _) Q9 C# M
原導遊稱因病由林頂替 ' D+ E1 S+ c& H/ i7 a
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 N4 |9 Z/ y2 F5 B3 d: n8 r過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
; z1 ]7 V4 v' o0 l4 X改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. D" G. i3 F+ m9 H) V3 ?+ m% K% [! S* p8 H並不是裘國程。
5 r% H; Q7 Q I; N( P' d( G0 o# e7 @, b+ M# h1 H4 U' r8 B
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
* b3 b4 U5 p$ r' Q( H8 L根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，8 f3 V9 K* O; H4 n( z
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
2 R5 p+ l0 ^) y# l( A: U
# F8 _! q/ U+ u$ q) R x/ }至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、6 m6 ?: R4 b% F
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
2 O, P; t. T9 e' b! P/ R1 |. Y" ^組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ k8 T. P9 X. K$ a
等於變相收取離團費，全都違反新指引。4 T8 F9 Q t5 ?$ n1 l+ K x# O
: T3 T* e0 n% {1 W$ o未列酒店名 不購物須付款
( |, A) F, G \( o; T至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，. l+ r) j& x% o7 h8 x; }
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
J2 V7 s c" t0 W2 B5 Y3 ] G不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
3 U% ~" [5 h( b1 ?( p違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。% n, f# }% j* t9 M k" l% k
( l V7 C( f& k! J/ R旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! R* q7 g/ ], G+ t& d9 b/ t3 d$ Q
若發現有人違規，定會嚴懲。
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) K) e: ]# A) B' m2 M/ p$ R; ?0 V4 B" N5 p# _) z. |
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
& U/ X3 X( N4 I: l f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
/ n/ g. K2 y1 p( |. ~4 d; _4 V6 D$ l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: r& a/ t/ b/ d8 {& z3 `4 \9 e, }
, z, U g ?4 v$ s4 o) y【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# L; Y+ ?" s5 R5 B! @5 G: v# s
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，8 Y, c F) K7 N" n( _
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，! M9 L* M/ \! C- l/ h: O. a6 m
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
3 s+ H! N( V" P! C$ t" r
1 ]$ Q/ b1 F6 ~% r8 s3人控打架罪 明提堂
0 L3 p$ x) Y9 L$ R C事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
: l: A* U( E" d8 P0 l+ X7 Y2 _3 R旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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2 Z0 s: w7 U! e o* s「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，& A" {, o, p6 w6 Y3 Z
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, E/ q4 C8 g% q$ D
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，/ o' n" [4 f) @6 w" j! t
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
8 n# E! n F* Z- A初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。9 j9 h: X: }/ R
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% a1 @+ _2 H7 C! v; x
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許， i* B5 b" A+ [9 {$ o0 k1 g$ ~
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
! G& e# a {+ c張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 h' Y" H) p' g! G: C3 c當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
3 B2 t' F5 f9 g3 z+ ^4 B% u; X# l" ?$ N9 c) p- l' p1 @' f- Y
威脅不能離港 事主報警
2 \% Q: o0 b5 G, T+ r張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: C6 `1 s0 E1 W6 h, z) s5 B
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
, H& y' u+ R' l1 k展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
. r; y7 c: O5 J+ W; @
% G( x; w5 ]) f, E1 N張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，! { G; C* J+ C. J
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, f' w! G! B- |- f- V& @. r
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
$ [# j! ^# ]! B6 y6 f* p' C令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" J& P+ G0 O; d2 w5 j5 z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- n, s! M3 G/ j4 T6 t
決不跟團。
1 ~! O' l: q% {- K' `. g7 k
2 z w& ~0 W, |6 i# N" Z" a6 q事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。3 y, j! f1 \0 X: j6 u/ t3 p
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
9 \# b+ X- ^* v! j6 I; K0 g團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
3 V. m$ v8 M! x b e3 T0 p+ b( L; ^" X- f4 o; b4 A
接手導遊﹕遊客有責任消費
+ a. Z% x# c: y4 k9 u8 l. ]# r( o朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，0 t: {- ]( p% H6 _, _) g
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
) |3 z5 x {* z/ \2 m# F參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
- d: z) Y) m6 e. G( x1 G就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，7 m# A. g! ~' w3 L
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ ?$ v( ~ X% v1 A, t- ?
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
% x& a" d4 _" a( H9 M「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
1 e m$ p4 R4 V: _, o) K必須要團友購物，旅行社始能賺錢。 m2 ]9 w- f2 R; w- H& N6 @. z3 u
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4 @7 Q8 u- T, h+ w q$ t: d7 F內地網友投訴 小林逼購物有前科
7 {3 G! j/ c! z$ [/ h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 E# A" S/ `0 G , m J$ D/ P5 b: S) P' A" j; K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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* n9 [; M1 s/ P# ?) H r) M【明報專訊】1 H, |6 H/ Y0 f; I& Q1 u( h/ G/ c
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 ^% l L) S6 ~# H4 _! c# _
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，) n) z2 N; S9 V8 s- D* _+ D" g
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。" O( p& V+ ^, J( O2 ^ ]8 O
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
/ O U; l+ B0 c0 O S0 G有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
& e! \# S3 v- q6 r8 l6 E) v6 d- z) i( h不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
5 B+ j& i+ j! R% x有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，+ U4 }4 }: ^! Q. u1 g7 P/ Z9 _1 d3 T
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。1 X3 X7 N; P" B- ~% h- R
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
" w3 Q6 K. A. q9 n林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。& x' S; e- P& a, I: U2 K: ~; w
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! a) _: D9 Q/ W2 j# I% o之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
! q5 T# t9 _/ Y: a- _" F「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
8 ~# ]* a# V+ M% C8 f- ^6 G林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
8 J3 D+ J0 t# Q/ `. O+ S2 l; m* c他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」4 `# b8 z3 e4 ^. n' d) ~, ^! J
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，7 s: A# t3 y) O, s5 l
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ h% }+ q4 E3 b" ]' m+ O" H
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，4 o& h' M; x7 Y0 A ^, j& q
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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2 R+ ~2 G* a' `: l( c `2 T/ U「不給我面子」 威脅無食宿
: M. {; r: k# S; c: Y& t& \7 k在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# E( H. n. ^- o) D亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。) ?1 {' p3 j6 @2 P4 S' p9 T
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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( ~/ y( s+ b7 _" t, \' S內地客導遊爭執：一場誤會
2 W" w% D8 ^4 u" m- V( f(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
; d! h& O( D. Y( j! `/ p% T6 ^$ E) J" i- I7 B+ m
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
( d5 U! F X/ m# h0 i1 D$ O1 F
, @! G1 T' k2 ?5 E1 @4 J; S, `, F! O' q/ o% F1 u
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
4 a0 o5 T `1 O1 P. s* L張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除， Q! X3 m* U9 F0 W
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
/ S q& [0 w9 e' }8 n, M+ s! k, W' F. B. `1 C8 D; ?- Q
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 i; e4 y3 G& _
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
. T- |4 G" P9 ]* ]3 j- k* V N今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& o R- v! Q8 C2 Z @
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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