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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
: q: t! x4 m, O( q, o2 V9 g5 h9 T z1 Q9 X+ |. J! D
內地團友被迫簽紙滿意行程5 p' @( R) h8 h& ~6 p+ I2 Z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25# @* A2 _1 Y, }, ]
. ?' M( B* i% f/ X" R0 ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' n# ^- \. v2 ?* `1 N& ]
) T1 e( F: B* P5 u; O4 `+ a& v4 l
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; L0 p! `6 b% H! I) t) R按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& I8 k; ]- r% K
/ H1 k: @! H+ V O/ J: B+ t有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，" p1 p; j" d- Z5 R3 h; p* g
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
- z* T3 l- F/ [% D) x旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
, k v% \) j0 b
- }' E, g' t E) M c- S7 @5 I她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。5 G; m# _1 z1 A3 R) ?) h6 S( e1 M) z4 A
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。3 O5 n( F- d5 g( l6 ]8 n
他們周一將在九龍城法院提堂。. H* P. n* G% X; c1 k7 u F8 U% g
/ I! B7 }. n7 x/ `+ g（即時新聞）
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8 O1 H+ E" S' p2 M( ~8 P國旅局關注內地團導遊爭執7 d% ~4 v6 }/ X/ w
(明報)2011年2月6日 星期日 12:151 q4 t1 X3 o& _' ~( m, c
6 X; i7 N4 i/ x2 q4 s# T) z3 y0 Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; G- @9 ^. G' g+ y$ e
* G3 _+ e9 M! ^7 r+ x訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。2 N) `8 ]/ L/ r C5 e) a
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
8 B* k+ S W# \ X+ `0 e全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( d/ i" i% L) ^% E
+ ]2 S5 F L' V9 Z+ q
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，0 @0 Z8 b7 X7 p: I9 W B
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。7 Z2 a/ z3 R( ^ Y7 a: J
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
% ^: e3 r) Y; s3 t x, f2 v2 ?* c涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
+ r( J* _* Q% q& Q. M% N6 ?9 t: V: n( G! |
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* v; a6 n/ b( J
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程， X$ N0 d% o. @( M( |$ L, R5 P$ Z
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。- |2 U% e) h8 O, H. y+ f# G
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! p( u8 ^: g7 `2 W; \* A
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，0 h) C; }) X5 s# \6 v* D8 ~0 h; Y
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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+ Q8 d- M& _2 D# b; ?9 u（即時新聞）. t, }0 n* I% T) C
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3 l/ z& m0 b& C5 B5 j( [% w兩日4導遊 友佳旅遊違5例6 j: D- X) I9 { i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 v/ ?0 m) C, j0 {% ^, Q. w% ]
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html" y) x3 |& L; j, E4 W# l
6 [; r- m8 d$ v7 B; w! Y【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
, b2 F2 m# }! s昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，, ~! z% p$ n+ z' ]" P
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
2 y, Z: q: k5 s- {, |+ {- I5 |# z; `# N& ~; A$ i; n
原導遊稱因病由林頂替 % P/ T3 y1 w7 r S9 v4 p1 \
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
3 |, y. w( Q7 U過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 u* y% T4 o6 P) _
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，2 ?; ^$ r; a* W& x% ]( {
並不是裘國程。6 p9 K) A& \% ]- k% N g
9 z6 q5 w% _* k" _
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 O9 \+ @# C# t6 L1 I. l根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 _8 W; K) V! b送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
/ t& S- X( R3 ]/ D8 B" q: Y
6 i1 \$ S4 j! q' }: X% C! s7 j- }至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、. o% N+ {" ^) u
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，% A$ C% e; E) _2 Y8 f) `
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
( J+ d. R8 @( t" S% l0 u等於變相收取離團費，全都違反新指引。. n7 y8 K |( R ~- _
8 I: j: [3 N1 q* B
未列酒店名 不購物須付款 ?# p0 H" R2 ]
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，1 [* v* a4 t8 U
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 c8 E& f6 |3 Y5 k( G0 ~不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；% _2 S% A% s [% E. o7 g; W& b
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
4 a$ E0 D% |( e8 b& T
* p( I( m# G% K' S& E" n. l1 J旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
$ j/ Q! d- V8 \$ |7 E; C) F若發現有人違規，定會嚴懲。9 w9 p. I6 ` y$ R* A) W0 @
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
; c* J" ?' D+ F2 Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html. f1 u9 e! G. w$ _* |/ b3 Q
" A: v. u/ J2 `: y2 B0 s【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，; M V7 c | z6 [ x; c/ r
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，. W$ I w( ]3 g8 T
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，5 x* `) \1 G4 w$ k5 x
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) Q9 L0 F( A) R, `1 j
a$ Z! Z3 \: Y3人控打架罪 明提堂+ J, G4 B, ]* B
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，) L# g7 N1 }" Q# y
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
: c! U* G. l" u: Z3 ^3 ?* M* ?9 N' R, U/ o7 |' r
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: H C8 \" I+ d% @& m其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, g& s( N$ D H0 ]4 h$ J. m
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，- v2 J I S; v* k# \: f3 T" m
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
% U9 s! ~1 l5 M) i; R0 ]3 Y, T: F初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
5 L) W4 r7 D7 s2 I# f/ W
+ [$ _3 F+ d( S; L涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。/ [# V9 X; ] F* @/ h3 F
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，! w4 m! \7 W0 X8 s. A2 r* X
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。% P7 m2 U& s* G1 g& P9 t4 Y! G
! K3 M& i! u" W消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，6 l0 x7 N' N; q
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
, f- _0 I/ l* _; }9 e1 R0 ?% Q d% p當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
' ?8 R4 t+ ]' n6 H% m1 ?6 A& x6 y8 b8 H: [
威脅不能離港 事主報警
- D9 f B: _; u& Z& ~張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。6 O1 a+ n6 i5 T% x) e
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，' B, n8 n& I1 X4 ] ^+ J
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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d2 o0 [' J% f3 v; m2 y張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
9 u- x1 x- V+ K( h- Z+ O要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。- W8 c/ V$ I5 d+ G/ @1 Z) I
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
* W2 J/ A! g+ {) j4 C3 e6 F令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，4 X3 Z9 c) q* E1 K
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
! H3 a. v6 |# l3 n0 {決不跟團。+ |$ N ]( o, q$ E; e
7 p' E, q0 J" s% P事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。+ N' q0 u! ~# y
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，3 z0 V; V& t% F: e7 F
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
% L2 f9 t3 p: o1 i
: j. P4 x! m& w" O$ r' x接手導遊﹕遊客有責任消費
M4 G. M' ?( N# `- u* j1 v朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
4 Q; U) v& Z8 {0 \. I* [! @5 w「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
# ?/ @9 l$ o8 p2 j p參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
" Z/ o5 m6 S* R9 `( e. j就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
2 ?' J) e/ W7 x, b3 O- I) ~而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 O7 L+ q* T3 O- A. p
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，/ g) t6 }) r2 T J, D* `, V1 H2 o" L
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
( g" Z& w0 D U必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科" a9 Q; y4 W7 X
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' P, K+ ]1 n( F; j& Z1 |
0 l* ?6 w) `; G( R2 P, l1 C; F Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
4 v5 m' y0 d4 M" {# r4 f- K9 R
_6 t! d; `9 v* p& |" B- k& b/ y【明報專訊】9 |2 J; `; u* U/ S4 c
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
+ ]: F) C% Q; q, o3 ~& o二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
) X! v- }' I6 D( M7 b- l無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
7 X$ Y# T: H) F7 P% J2 ?% }
. D+ `% s9 C: x, L4 `8 r據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
" a Y0 S' t4 i* @8 I有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。 s6 \* C. J* H" c$ ]) x7 z
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。2 E+ z; q' k$ S9 `! o. `( {
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
$ r" }; X$ n* d! d. W* Y描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。. O1 s" V- \6 M' i: i6 c4 r. [# t
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
! m0 O2 i/ n9 o0 w! i5 z4 ?7 H林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
) H& R: I' a4 E/ U n林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
) `% L8 d3 z" O* Q$ C之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 y$ }8 d8 c1 h( p
0 C/ ?$ {* A) ^" X
「喝完水趕緊給我出去」& k/ K' w' U7 T6 }. \; t
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
' ^# W7 g6 V5 d% w3 K# g. q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
2 q& f' f' U( x8 W, k$ G \他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 g) r" O/ t/ v+ J( i% W
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
$ I2 {3 D1 a; n' j) F! b又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。( s% Y/ u* n5 H+ G1 T
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
U3 R$ [6 g+ ]% B. L直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。/ X( x2 t1 I. @# y
6 i& u' p' N0 l8 Y \; i: W. U「不給我面子」 威脅無食宿 J9 J$ R- ?5 C. U9 ?$ [4 I c
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
/ G( ]5 B* Z0 ?" Y" E L亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
' ~2 u7 o8 k# b5 q至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 M2 C! ~9 n) o- |
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# e7 P: L, e4 L+ C8 X: R* F; J: ?6 n" ^7 B. T
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1 }- h2 U4 K% {/ V A5 r" t$ p4 K
' b- a$ t7 y6 t; G Z v/ C5 N內地客導遊爭執：一場誤會% x4 x7 C' E$ L# H2 R: ?8 G# V% c: A# i
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
% F0 g; ]4 d3 F$ _( b) m; Y8 P1 C5 `/ U0 Q1 r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html n- f; A0 y. v
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5 x# t6 ]+ J; l% X( Z6 a
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。% n! e# x5 l- e9 A4 U
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，6 g* `7 i% Q2 q3 D
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。* q& _6 H- W+ [; _1 t
* Q8 b! M# S- i/ \4 G: x j1 I4 V
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 k9 z4 _# a, F* ?旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，( o2 X! u' ~. q5 L+ {3 f
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" b7 _* Z% g/ S. V2 J
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....... 電梯男
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