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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 , R* u& ?2 e9 R. v, a. K
5 F; n' N- w2 M( g2 n& r" k6 u! r
內地團友被迫簽紙滿意行程 O/ u( \9 I1 O8 h/ i, ~; L
(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 R( H$ h% i" H. a
% b' l, A( D" P+ Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
: q4 A2 J* j; m% E A8 H: I: ~$ w2 ]9 h* W5 R, N" a$ L" j
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
, `0 J) b9 y+ g# ?5 p+ ]按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。7 N. v; b5 n' {) j# D( x2 t& |
4 Y2 [$ V* Z: z9 _
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，8 U* S% q# b" K$ h/ f
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。3 ]- m( F/ K2 S3 ~) V2 ?
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
1 l) M t# E6 k# j$ a3 D6 G( n* `" `
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, w. A( z- Z2 B% u) \
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
* b7 U1 U+ h) }4 t: y% J他們周一將在九龍城法院提堂。
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+ ` w" ~4 S/ [# I/ B（即時新聞）( y' {, g. x, t: v6 G3 x
1 M1 |4 x; {7 c0 W! W" m- P! m' [2 h5 B& E# y
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6 X. }# [: z+ U7 E q國旅局關注內地團導遊爭執 ^9 U# y/ i! h. }! {3 A
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15' i# X/ \1 X# i
$ r' r4 K, |( H0 D* u) Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
: Y, y4 A/ E5 W
0 Y) T6 }3 [1 f( H* G, o# R訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: u2 K; J2 w. J2 }% z0 T; O& c
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，3 Z9 K. Z0 G( I' {3 Y! E1 Q
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. F$ l8 V3 s. p1 p) g8 I9 c G2 ?: v, G; g& ^! d+ L: p7 u
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，/ ]. v! {7 X+ E+ U7 s
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 l" z1 V1 K5 ~. I$ i# C, E" Y
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
* f" F- x+ A# C3 S$ a涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
* D2 k; O; m4 O0 P5 Y0 x
, X4 \1 I# Q$ b: |董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 T, I' O6 w/ Z3 c2 C' A7 ?至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，0 n2 U; O& \ E- x
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
1 B* p' o: D8 \' x2 e董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
8 r$ A* e, m* ~. O2 I董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
7 F9 f X* b1 @: v; ^會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
0 x+ ?: }7 Y5 w2 z" S! r1 z n2 V8 o( i" D! Q2 k! N
（即時新聞）
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3 Z* h d. W* d) W% k
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例$ @2 g! Z, g, r2 [
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; S( x% X _/ |. B- j
: D% \5 y" a4 b D9 Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
$ t) k4 B$ E* U, ?$ S8 |$ ~: K6 r% x+ A, M1 m' e! Q- O3 J7 i! R
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
- e9 Z, P+ {; I" \" [. M昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 J1 E% ^6 G3 q$ U% E0 G包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
" o& y: C* f3 j# q
# ], m! ~5 u+ k2 H( J x& Q& T" I9 ~原導遊稱因病由林頂替 - U/ Y3 k) O4 M2 i9 U. Y; e
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，6 Z7 i: |! J) S0 r3 s
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，7 F3 W3 c" W* f( _- c% O7 H
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. T* c! q* G( o$ z. K7 }
並不是裘國程。
0 ^9 _' L7 r- S) O v! B8 j7 m" w1 L8 E0 U
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
. t: F) U; z5 w e& _/ e根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，0 T6 [) Y) ]' H; r6 v- n% ~
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
+ S2 _+ [2 O0 q# [1 O* c7 Z( N7 _7 _2 e% ?- d6 N5 I- T* s
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、" _ s6 i7 j& G
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
& d4 N- F' O% c組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，# r# L7 Y. j. q- v: i; @2 i
等於變相收取離團費，全都違反新指引。: u) l5 N! S' S7 u) v
8 X8 s8 U+ E9 C* {' ]7 l- o未列酒店名 不購物須付款: ~1 n: N9 j7 `
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% J8 m3 z" V( Q# ]
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，' E. a: s/ m: }: D; }
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
5 m% i% F( r! ?% T7 @) f$ U違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
7 P5 g: V0 N6 U9 ?+ q, _
; ?3 g7 S6 O% O) Z旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，+ F* ~' C2 m( W% ]8 S/ }
若發現有人違規，定會嚴懲。) B5 g( U P3 q8 W: v
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# u; K& L* Q/ S! {# }9 w0 r
( s+ A& m! o" H8 S7 d
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) u( f# {) m0 _' I& s翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕! K: q3 P8 ^) K% L* Y. g% M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% L( W8 h9 m# P& `2 V& C% }4 d
4 R, ]1 B5 Q. z. e: c q' ~! H9 p; Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 l( X: E+ Z* ]8 e+ f7 P- W" m2 y' i
, U6 ]2 g9 D2 Y) P! V
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，; n1 x% E$ N8 q* m" A) P2 S u
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
) o) f. A7 C4 U7 X3 L" X5 W) [引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
" u' a" m7 p2 w, p4 v# ^0 s6 G' m獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
) i$ P/ \( c% c8 B/ a2 h9 G, l% e- F& r: U
3人控打架罪 明提堂; I5 M; q% ~! F' L1 M0 e
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
: \- w8 p: ~: A& b. z# S% @旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 \5 W* t; W; ~9 n g5 b% U
( q" P. {" B1 `; O7 h
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 i2 n/ |6 @# Q5 l4 s其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），5 R2 a" r, W9 p0 @: F+ t
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
* N0 k2 J( G6 A! d, Q4 F來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，8 {" t9 \+ z ^, d
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
+ @9 z2 Q2 j& l, R0 C( W! O6 Y
+ F. \" l# K1 [ E! f8 q涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" ^( e' B8 s7 \* P. n2 m
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，) C' R b7 M9 I5 ]/ W7 n
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- E% M6 Q4 |4 c J1 r& q$ U, s
0 P" b; V; I" r: r3 I) N, H
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，) k2 U1 Q, X2 G% E; @
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
$ |& V1 t6 r4 k2 S1 C9 s當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
2 V' l, ?8 E: q( v* V8 c$ s% k
6 s. ~+ C; K! b8 W; n, E威脅不能離港 事主報警3 v ^4 `$ J6 [- j% f" y L
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
0 y) F- w- }4 t2 b+ b, X; V9 C林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 I+ l( r; W4 E; P& L* W展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。' g t$ L& g3 z( `
1 V- a7 ] m% u8 u( }
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 d+ L$ O2 @/ i% ^0 K
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
7 x2 ?2 s% r+ {; O至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
3 f# j3 [2 d i! s' V令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，7 w, m2 P6 L9 j
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 J, x m0 w; }3 O- Z/ k
決不跟團。; G3 E4 U3 T- p+ l5 G
0 w- b4 G: j4 L/ s事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
4 w' z& u) M! _8 ~- |5 ?5 r直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，, Z& @1 ]- h, V
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。0 z% c$ B/ O! j4 p/ F7 P0 a
1 Y [4 y/ S/ t1 b, |+ y/ K+ |4 f接手導遊﹕遊客有責任消費7 v' `! G5 ?; y0 k
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，) N# P, ]& v4 T9 {, n- i
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任， U& E: I8 N0 ^3 d* c
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，% z5 }% j% x. D% W. w) S$ N, V
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
; f& O, \' x$ E, y1 B3 ^而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ e0 Y( o, ]9 Z7 h+ d
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，# p) U7 D' j; o2 w
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ ~% Q% N! U O5 U- L
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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3 Q. H# m7 Z- y6 k* j- F4 `內地網友投訴 小林逼購物有前科
* M9 |! z9 o# X$ _8 g+ |(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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) b$ ~0 p9 F) i% W: M b【明報專訊】
( j# m' a. I" n今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，- Y3 V5 g) B2 }2 S/ `* A
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，( n6 ], F6 c, g
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。) A. ^' B t6 B8 V4 Y, S% y
. `8 |$ ]; i4 S, {
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
7 V8 U7 Z; `$ `- i% U有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。+ n! Y7 l8 w& }: P- d8 p3 {; j
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。2 }' Q# H. L! _
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，1 x1 ?9 X% s% x2 {- C
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
+ U, D2 j8 R+ w6 u4 m7 b「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
" E7 ~) @1 K$ A' ]. x) c$ r林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 Q* ^% v1 Y8 J% V7 v1 n; o V林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，. u# X% N, u- E5 v; W+ Q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 |! h! Z9 i/ v( g. b
. l t5 A) k0 l9 s
「喝完水趕緊給我出去」0 ]; P4 h. _9 G, ]/ _' Q
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
( t. r! F9 S& y7 s* k. w林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」; ]2 E- e8 }/ A! T& m3 k& I7 H2 }
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 c( h& f* E5 V: z0 Q# Z- Q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ L% h b3 A" `# r7 `( M# E8 T
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 i; e. s& D9 x, U1 u. @
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, w% Z' [6 k6 o/ P& `9 K6 [直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。) o# V6 G v% i! z: r* B
1 n! G r! F* t h% C; s$ Y
「不給我面子」 威脅無食宿8 y, \6 V# w9 T+ m4 |0 O
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
4 v6 g" l7 I8 D( _亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 m ~, Z4 V0 Z1 }- |8 M; C: F
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。; M3 [; D% P& Y6 s) u- L# h
% R2 T# _% t1 W0 E \7 H( O
( T6 Q6 ?7 k9 g. J5 R. c* K6 p) D1 e0 h" S/ l9 m
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9 y# r6 D% e. V1 u
7 _3 V, N- D) r+ g& v0 B$ J: e
- g2 u/ o+ q: B# L( y- A
: }: I7 ]1 ~, f w. h) ]內地客導遊爭執：一場誤會
: H( h! c4 s# y Y. a(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
* Y4 C! v7 n( E3 P4 w2 ~7 ]
' D) T. R7 t1 ]3 [% S2 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html, Y, f" R- S: X: F# u8 U
8 ]8 K5 r$ }( c* j$ |7 d9 j8 ^5 D$ R- ?& B9 f% y8 C+ o R9 w
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。0 {& O1 H* x/ D5 X
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
& i/ L2 O! D: L7 W他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
8 [3 h3 E2 J E, n& w
$ k# v0 j, j/ ?! B* T) q7 `張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 G# J9 E; _2 I+ _; X旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，3 m$ k5 @$ c6 @0 t% a
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ i$ V' H0 r3 e# v- F2 G. `0 N4 A" a8 N
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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