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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* b+ b8 y! X' \* ^4 X; o1 E3 o' j! |1 P/ H, ]
內地團友被迫簽紙滿意行程
7 {: N: Q6 B( m( b2 f(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
$ E* d. M4 q( E; C3 R" ?
+ {2 L$ L% _: s) W9 ]' w訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，6 _, r6 a2 p0 M3 q% \+ s! q
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
. N; N- [, e3 W0 M ^! b; q+ t3 Y/ ]5 [8 ]) g! I
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) ?7 e/ h$ P; h+ B( b& N但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
& J q8 r5 d2 z$ p旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
9 a3 h7 B" \$ y) s# n% M' L Y' O% W# x) ^) b
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- q* H( i# D$ W* m2 e; M! E
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
9 }1 p' }) U2 J2 F0 i他們周一將在九龍城法院提堂。
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5 Y5 S: f y% J3 _（即時新聞）
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2 b2 q, C, `, R# Q. d4 p
國旅局關注內地團導遊爭執* J: h+ v5 m5 Q
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
' q! U% w! V8 ~* q! G! O. y7 H. R0 s8 N2 u, b- p6 M- \
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
" v( @ ~8 J9 u4 F! ]; W* g: M+ G, T3 [9 r/ T
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; z6 `8 ~! x$ Z
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
6 Y/ q) q- n( }全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: W) r+ p9 z6 R* T! l3 w7 R' V
7 ~0 g$ ~5 U0 _旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
% k) e7 E$ Z) N6 e/ l不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
. g1 i) ?- e2 B( C+ m5 W董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
- f" F- N+ C3 i7 {/ X9 W涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。. }9 `. i9 K2 V( X6 M; e
/ f K) m! c8 T" {3 q董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
: T1 E) j' x C; @/ ^) V5 P至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，1 H5 f9 R3 X5 ]4 N
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
, w5 H5 Y' M# I" d) j3 N6 |董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ _9 ^+ A* F9 z* O0 N" ]6 g3 R+ o- m董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
2 L& \3 o& w+ u會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
5 O H* ^- N" j& k R
( m9 W$ F; q' E3 T, a（即時新聞）3 d. S8 ^ A* n7 q; t$ E" [
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4 h1 m% B% g) _) I1 o( W/ O% ]2 B. b1 q0 v7 Y5 C$ k: C5 C' N
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! Y3 g) ^ P) v: F& G兩日4導遊 友佳旅遊違5例
9 N/ f! J. ?3 N(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 y0 }# q; `3 [8 S1 ?0 N
& E* h3 f+ v" I: l ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
) Z! s( x$ O6 c8 p& ^& {; q% d( p5 z6 x( E( A
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* ?( U% d) r% ?% V8 I, m0 @
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
^& V: s* n- `6 P) f9 K包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。3 L9 w A) e9 B9 n
5 e% r' k1 g! t4 r% x' v$ Z3 A原導遊稱因病由林頂替 + N* j# r" w6 [1 J
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
) W4 P; Y3 P: a0 q, j過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
$ {; H# o$ H6 p' m3 }* ~改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
5 p# R% X9 X* I. P. |+ o並不是裘國程。6 Z: r) R6 [. b' U: l
* U: T' x- C6 g- r) u- J! \
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
1 h1 I0 C1 u4 @5 l5 t D+ o根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，' p+ @) c5 z5 k* V# Y2 _: \
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。6 s e$ G+ e$ u7 z
, W* j! g. g, ~$ n! V( _3 S
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
7 a5 p3 Z8 ?+ s6 `& \$ k各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，/ Q1 Y4 F8 g: ^. `1 }% o$ E) ]
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
f+ C n @' T' ?等於變相收取離團費，全都違反新指引。/ U" Y' `. ]$ b
! w3 R; B1 j4 O6 \% S* Y$ w- S2 S
未列酒店名 不購物須付款
* J) N9 C# e; X5 ~7 f+ @- }至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，5 t" h1 U8 r4 ?7 I6 A9 ^
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，% C9 E% y! \8 ]9 j9 y' L# o
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；, O9 b+ m# ~ v1 ~; R9 b$ ?
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。: ^0 e. [( w6 D) V' v, W
9 v% U T; @7 S" J# L旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，4 \) F/ f7 K/ y
若發現有人違規，定會嚴懲。2 r) w* h( z6 X; q
- Z" V7 z: z' z" z- Y" v/ Y
* k, c1 r5 h; J! {2 ?' V; P1 j. \
6 g' m( C! ?! V1 w$ [" p
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: G" u* c# N8 e翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 V6 r" d) ]% m. y8 ^(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* j r/ Q5 L# ^: K! ?' h* y" N
" x! J" H7 w. H* u) q8 p5 p0 W4 s6 Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- U& m$ e$ K3 g6 W3 u
l5 v3 k, X/ N7 E3 Y/ p
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
: c* N8 n8 E5 y' H; E1 P1 [初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" q+ h1 o# E: C; n( o引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
, `0 @. `- Y, p* q8 t5 w5 D" g) ]獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' u' z7 ^8 c6 y
7 c J* L: `0 [* Q4 l: h
3人控打架罪 明提堂4 B8 Y/ V2 [! O
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
/ g* S" z5 Z- e& g1 q: q; Q G旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 M3 j% A- \6 |8 F
$ h' |8 h1 ]; J+ H; J9 J「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，. o; n4 X7 g, w" \9 @( b8 r
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 v0 j) c+ ^$ c有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，, i+ V' W3 u& Q$ D
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 X2 u9 x( O( ?! X
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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* ~+ c! m `& ^" A3 Q涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。/ r3 u. n9 ^0 V% E* Z
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，7 w; D' e9 ~3 `3 t+ h6 \4 H! f0 ^
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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! `) h J6 ^1 R' A. b- _! ?消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，* E& k/ f a! I4 H4 j
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
0 l3 o: f1 ?8 w: `3 X當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。& }8 J3 d; C3 _! R S6 c
7 F0 R4 z1 ^4 S
威脅不能離港 事主報警8 ?+ M6 X! N: i
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
; J5 j$ Z/ I5 z) E/ f) N6 k+ w, z林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
9 E8 o4 _- t$ t) M" B$ t展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 k+ K- y; A7 }" M$ l
8 ?2 D Q6 K" i% S+ ~8 p" r7 o張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' I" L# z, _7 _) K" f4 t- ]# ]
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
6 M8 p$ ] E, N( k, x+ K至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，8 I0 Z D% C8 [- b9 T
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
' W$ d+ M3 Z+ j5 O但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. ~* S" V, c7 B8 k
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# j6 J# ?+ }& f+ H! Y6 T
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
. m- p N# s( i# u$ r& w1 [0 x! o團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。+ a$ V0 p B$ I7 ?1 N/ O
: b9 n: C; _" S Y8 w接手導遊﹕遊客有責任消費$ F- T/ y: d* R& v
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( j9 {) u' ? k$ X「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，% @9 |8 L R" n0 a& Q$ F
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
$ M) R6 q O: A2 `! A6 U就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，% z a2 o$ y- z# U6 R
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
& E( B7 L5 U7 p' N, b5 X6 B其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) O1 X! r# E7 x' W「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
2 B$ e7 o5 e( Q: e4 E必須要團友購物，旅行社始能賺錢。' C% `5 W# O% o" G6 a: y4 m' h; L
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1 }$ T- z0 t! n% [8 k1 b內地網友投訴 小林逼購物有前科7 p" r5 Q$ q6 O, i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- G- U, |, Z7 Q! r# l/ X! h& k
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html$ W+ p2 j5 m) o3 R
" v7 Q1 O2 g( h+ N
【明報專訊】" ]6 q! A' W: Y" S
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 S, a1 c4 n: `, }# g" p. N; Y7 u' S+ v
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，/ ^; v7 N* ?8 |! G- _
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。8 U) g( X6 Y/ c/ @. p) d7 Z7 S
0 e- J' p2 y" z; y5 E
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
, z: V5 x7 X" l7 p7 d+ v有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。9 L. m0 ? ?1 F8 m
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。( e# |. h) r9 L( Q
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
$ \! u. N% n: d2 h4 E$ P& {描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。6 R4 A5 r; _/ M/ {
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
5 \+ d4 I% o. b林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。6 |- J5 G/ \3 G1 m8 J- x, B+ c
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; k6 r- |1 a# v% B之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。. O3 ?& X# s3 f2 o
& c9 O S- w0 ?: a5 W+ ?「喝完水趕緊給我出去」
- x) P1 G, E' i" g「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，+ x: }& R1 a) }, I3 F+ J
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
' E k6 c7 k4 }7 J( O$ h- y他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
8 W$ T! @) ?! B5 e2 g他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，' `4 K# f% h+ `" o! C
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。3 \( ?' f- ?$ S j+ U
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
) K+ }$ |3 T/ d7 Y# g直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
5 p Y' a: E2 ~ z6 }在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
$ u1 b9 L0 W' X1 ~9 n4 P1 Z亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
; o7 O% E4 [% D% S( V至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。) `8 S; S- v D- y0 L% k; ?7 P4 v
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內地客導遊爭執：一場誤會: H5 Y7 d5 N+ X1 c3 O
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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4 I& l) M' ^" |% q/ Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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' `2 o5 f% }3 {8 J9 {* b1 H& V, s
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
0 z4 i/ \0 U E- X( F張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! I8 k7 x, ?, O/ [6 F! F) c他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
1 M9 ^/ W1 ^; ~3 Y8 T$ q& c5 x. L
- d! K1 P: ^3 Y3 T9 Z張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, E1 u& \( H# s3 R! L$ |
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，( b1 [: Y# K. u7 }* _- a0 U. ~
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ K* A% Q/ s$ b- S, A! ^ _; L( [/ T$ o
（即時新聞） |
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