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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
5 D3 L5 `0 a9 B9 G/ _
- d1 M( d& e0 w& x9 H& w& _內地團友被迫簽紙滿意行程- G+ Y; C2 \2 z3 P5 r! X
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25) J* w- Y: |7 ?0 e6 u0 t* l+ Q3 t
7 X8 l$ y! P2 F' B0 Y2 [! Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
6 ?6 u, o/ q& v, U3 p1 h% _! A6 d7 t ?. a. {$ i
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
2 T( B4 V+ B! m) C7 r按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
0 d, j" S1 F( D% |9 }- z) E0 z( [: E4 w( n% h$ m9 n; {1 A; P
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# k4 X- y) F' H: z' f" m7 k! t但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
: Y. d1 }& C! V旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。) v; C" n- }3 E9 j
5 M, u# y3 H: G3 E/ E# D
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
4 t5 o6 G4 g8 H. L U# A8 O! T& h該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。) `. T' a. Z" M/ Y4 R" x& B
他們周一將在九龍城法院提堂。! [8 _: h4 x+ \1 [- @5 ?
1 [0 {* H1 R- ^
（即時新聞）
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) d( P% m0 {# |& K
- [! a" U0 _8 I8 B3 _國旅局關注內地團導遊爭執
! Y/ m9 |- k/ e7 w4 M2 m(明報)2011年2月6日 星期日 12:156 y# ]2 _8 {2 D5 Y: }( s
" `( o \7 E7 B# j4 |
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html- F+ {3 _+ b- B! f- d) p: j
0 i' M. q. z* u! e9 k訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
( R* d5 q' ?# a警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊， N0 m, g+ v$ F) V' s4 I' y, Y4 D
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 `. \) s+ N3 c+ D9 t" H5 R) J% J
' x- v: Z( r2 U4 {6 R旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
7 a. x8 v; D7 Z, q不滿女導遊服務態度，議會將跟進。$ g4 Y( @0 J2 }$ a9 @
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 V$ x5 @9 {9 L& E
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。7 B% \4 [1 R/ C% o; p* I
~: q/ L' w4 t
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 j4 m* m: X* u V/ s' w至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，1 ~. Y* q' X: G2 F; d
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。1 L5 @: h% O! s f. Y' E
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
7 E, Z% E8 L0 E. L) p0 Q董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，( {' ~: S8 M/ v( V, f. m
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
3 J `" d6 ?- J2 j3 |& n' k4 Q) b+ W: |/ I9 M [9 z
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
8 R1 I- N6 P5 p1 Z2 X& x8 {, ^(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ A N5 q9 @) s0 L7 B
4 V+ @6 ?" d, z( @9 e
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html3 \8 {( \ _- ?4 Y+ I" l# R
1 D0 W4 B7 ?' }- ]4 n( t
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，" ^! q, b6 ~- p+ i' U P
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
2 p- }0 h* d: H7 Q- l$ ]3 m3 Y包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。' ?. Q4 e8 z" K& Y( g
2 R# q. k' G4 @! t8 X5 y, |& X2 {
原導遊稱因病由林頂替 , h! q0 t, m8 v. B- d- c# ?
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，: a+ X5 H/ v1 j
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 N" H3 O0 e6 }' F* ?" F2 D改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，' v& }5 i# n" ]+ Z, k
並不是裘國程。
4 H+ U( \' X6 a3 P9 Z8 T
2 f' l5 z3 e' `: V7 Y K& A0 O除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
; ~! F y: D, Y根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( |# ]" m; f& M7 F0 `" ?
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。/ e8 F- i* O$ H! S& e9 x
( A5 s+ j2 n* x8 q- P/ y. P. Q
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 c! ]+ l* p2 f' ]各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，/ S3 }& x1 ?) {- M, p
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
( n" e( I( }! p' Q* d1 S等於變相收取離團費，全都違反新指引。
' K& w3 ^- q* b5 y }! k$ D2 w: @ ]' z9 i0 u# r( J
未列酒店名 不購物須付款
! M! r% J( z( l至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
. s5 b1 y9 Q% Y {! S* l' L0 d# L對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
& H9 J' c1 ^7 f b2 s不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
4 N9 t S$ c% J7 u違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
4 y1 |9 p9 u. v' Z* J4 W6 [. ~4 w( q8 U3 M& v
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 q* E/ _" ]3 N/ V5 K2 f; s
若發現有人違規，定會嚴懲。
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4 P/ Y0 r N- Q4 D! |* r; ^9 _% z# Z4 e% b: P
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
# q- w! [; ?, i' H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 M7 B1 S. Z+ `6 q" r$ \
4 c: [+ S1 D7 {* \& P7 L/ Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
+ c2 i h" x5 ]2 Z: y3 D/ z$ M6 P& n/ S2 `4 t2 Y* b3 n3 A5 }
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，, i8 a/ X6 V$ X
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
; U, E* z5 U" o引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% L* Z1 p$ U/ {1 i ~+ j; X
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
$ Z, g6 d a0 T4 j) E% ]
; D7 k' D* I' S3人控打架罪 明提堂
6 H4 B" j) S& Q3 x# K" h事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，& l. d$ u# q& Y# D( G' U1 [. |0 O5 Q
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
0 R2 S; `! l6 ~) I+ P7 ?" L
- e( S/ {4 d( E" B「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，& v; x$ O) G( C7 _
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
& F7 l' ?* c l& j0 F( T有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
, x, \6 n( l! J& P' V來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
! k y" V( Y K! z# b Q初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。2 c$ d: H# Q% d3 A& B# n
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，, [- ]5 \% C# G
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。# ~$ {# O+ s7 T
. D% x" R5 J3 i! w, T6 O! @) ^
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
* g; W4 P) u. f7 c張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
5 I3 O! M: X( M# x$ h$ Y當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。5 q1 `1 U( T9 f% e9 K
4 N. v: C, s8 w# x0 K, Z威脅不能離港 事主報警+ w3 ^: g+ R' v& z/ \* ~8 w
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
J: N c2 r: b" E林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，3 \; v2 N: v& g/ c
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' g" ~/ s3 y- ~
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
, C$ i: i# b1 `( H( q至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- X. w0 H( \7 T" a令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，/ w- G) L1 t) Y% B2 [
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，, D" r6 U2 I' O: N; ]
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
8 h i1 P0 P M! S' T/ f0 K; T- Z直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， b; r" f6 C& V2 {
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。0 o# p! m- J6 K' q
, a5 W4 G: |3 g9 d8 ?3 m8 ^4 a接手導遊﹕遊客有責任消費' |8 a$ U2 k! J: M
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，: x$ _+ m$ T! Q5 A! r( R: i7 m/ ]0 ?
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
; X+ b' y6 @. x/ A* b0 t參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，. @8 u) X$ Y7 L: w. o! M' Y
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
4 ]$ X9 u$ B$ N0 D l而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，, R5 h8 Z4 C7 V2 V% d, r
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，1 m% E1 R! J) R8 i
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，6 [8 @1 S7 ` c8 q
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科; [& n) a! {% F, h; j2 k
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% \ a* u9 L6 q1 I2 f' }# G \: s
% F6 z# N! V) t8 a' s
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
. s; n6 C$ u/ j/ Y, p
4 O+ U- x8 w- K2 H3 [【明報專訊】
: d3 F N% a2 x# D今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，; y7 H K3 Q3 E8 L B* o
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
5 K& P) N+ |# o+ A5 S無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
; r P7 n" J+ o' p6 {
4 S+ W [1 f9 K9 @8 ^7 z' l據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. X8 j4 K. ]% Y2 H! d: {* c* R
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ c1 ?5 L6 C7 B0 Q/ R不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。' p/ u8 q* _9 Y2 C
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，; B: v# r$ b, L; _
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。! Y2 }! ?( D* z" v
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ V: V& E( T, d. n林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
: c+ U, C4 `9 ]林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
. V5 g/ w) |5 k% r3 C4 K% Y4 u8 z之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。7 h2 Q+ `6 `( |7 M: N9 _3 v3 u! q' g
, h5 o! k( q, B2 d
「喝完水趕緊給我出去」$ [% w0 d$ U+ @
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前， L- ?. N& d) T1 ~) g& ?
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
7 H' s9 O: r. V9 _ J他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
; \& G2 i' A3 \/ [: a2 \他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，) k# e8 B3 d: P: R5 `* h
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
8 \1 l; @; z& D& o. Y他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
/ y- S! T* i+ G( m( w& f' m直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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+ m' g3 Y; N2 Y2 E. q: G& S「不給我面子」 威脅無食宿
) R g# C. K/ `" }在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，: f' P* U9 [$ `" F2 j
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。 X6 J- Z0 L. f* y( ?( @1 W' a5 T. y' H
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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) s) \- l6 {0 ]! b2 b* Q. p# j+ `# |
$ z7 {& M* J- p6 ^3 P/ _/ B內地客導遊爭執：一場誤會5 C: [' ^ L& E; |6 U
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" g7 t% G- y+ ?) P' |, d9 Q
( U8 K, x. F) d; ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html w4 D4 S! Q, L" X, x, M5 P
! A& }) G) Y, }0 G; ]
( k2 N6 ~0 W- q3 c) Z) h; {+ }
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。, x- h. x" T3 a: P& S1 D# E
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
8 z0 C1 u/ }" \" Q他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
/ N- i* I5 G/ H+ u% D$ p( W
* p4 C, V9 x) {6 g8 f2 d張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 ?8 V1 K* g) k7 E E旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
# D- _) h) F) ~) Y今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
N/ j- |' [0 V% k/ b
